Добрый вечер! Хочу поделится отзывом про данную компанию и их филиалах! Зовут меня Иван. В пятницу в поисках контрактной запчасти нашел запчасть которая интересует меня! В филиале( столице запчастей ) которая находится на ул Воинская. Связался с менеджером спросил есть ли данная запчасть, ответ что в его филиал е нет, но может посмотреть по базе, других их филиалов, ура нашлось. В филиал е который находится на ул Северная, после чего менеджер сказал можете приехать и забирать запчасть на Северной, либо можем перенаправить в пн в тот филиал который вам будет удобно приехать оплатить и забрать! В общем я живу на левом берегу и тем более была пятница и ехать на северную ул, было проблематично ,( учитывая наши пробки) , ответив менеджеру что да будет просто прекрасно если перенаправить на левый берег в филиал на ул восточном поселке, после мы оформили мой заказ, по прибытию в пн прийдет смс на мой номер и можно будет подьехать и забрать! Но вот, именно но!!!
Наступает понедельник, утро смс нет, обед смс нет! Звоню в филиал который на восточном поселке, спрашиваю ребята жду запчасти должны перенаправить с филиала Ул северной , на что менеджер говорит машина ещё в пути, вам придет смс, ок спасибо жду, проходит 4 часа нет смс, звоню ребята, смс не пришла, говорят странно, машина у нас уже пришла все вы грузили, интересно, давайте будем смотреть разбираться, в общем менеджер посмотрел по перемещению нечего понять не может, данная деталь стоит в резерве, я спрашиваю как и на ком, мне в ответ звоните в тот филиал кто оформлял заказ и перемещения, ок звоню в филиал на воинскую объясняю ситуацию мне в ответ, извините, но наш Директор поставил в резерв вашу запчасть, которая уже была в резерве и переправку на меня, на мой вопрос, а что так разве можно. Ответ был прост! Якобы он Директор ему всё можно!!!!
Ребят если вы когда-то найдете запчасть в данной компании! Приезжайте и покупайте сразу! Не имея значения в каком филиал!
А просто произойдет так же как и у меня! Договорились надеялся и ждал а в итоге просто кинули!!! Некрасивои не по мужски! Прочитай те сделай те выводы
,
إظهار رد العمل التجاري
Павел
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Довольно долго пытался найти автосервис, в котором не пытаются заменить исправные детали на новые, просто "потому что" или просто создать видимость деятельности. Так получилось, что в очередной раз был вынужден везти машину на ремонт и по дороге на работу увидел "Столицу запчастей". Решил попробовать записаться туда. И вот уже второй год езжу только туда. Преимуществ более, чем достаточно и из раза в раз их становится только больше. Мне ни разу не предлагали починить что-то, просто так. Один из последних случаев был, когда я обратился за "полным ТО". В ходе разговора мы решили обсудить конкретно "Что беспокоит". Я озвучил все проблемные места, после чего был составлен план работ(предварительно обсудили возможные причины посторонних звуков автомобиля). Пришел я под конец рабочего дня, так что машину обещали посмотреть утром. На следующий день в 11 часов мне уже позвонили и сказали, что проблемные участки требуют замены деталей. Мне озвучили варианты разной ценовой категории. Выбрали подходящие. Еще через несколько часов мне позвонили и сказали, что автомобиль почти готов. Приехал за ней вечером. Мне не просто выставили счет и отпустили домой. Сначала озвучили все работы, что были сделаны (было предложено забрать старые детали. То есть при желании можно было проверить, правда ли с ними было что-то не так). На этапе оплаты выяснилось, что решение конкретных проблем вышло дешевле, примерно процентов на 30, чем моя изначальная просьба "Найти то, не знаю что") И все сделали за 1 рабочий день. Огромная благодарность рабоникам за отсутствие безразличия ( могли ведь сделать полное ТО, получить свои деньги и не париться), оперативность (нужные детали зачастую поступают в сервис день в день), понимание (решение проблемы иногда было проще, чем казалось мне). И это я относится не к одному случаю, а к каждому визиту в сервис! Искать альтернативы или "запасного варианта" смысла не вижу никакого. Работу Столицы запчастей не возникает желание перепроверить где-то еще!
إظهار رد العمل التجاري
Димитрий
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Не раз покупал контрактные запчасти, всё замечательно! Схождение делал тоже порядок! Переобувался вроде норм, но оочень долго, тем более прекрасно зная с 95 года сколько времени на это нужно!) Ну и грузики почему-то отлетели, но потом исправили!) А так довольно приятно в зоне ожидания, в боксе чисто, сухо!