Surf Brothers
780 مراجعات
أبريل 22
Очень крутое место для того, чтобы встать на доску и получить базовые навыки и не только. Здесь катают от начинающих до профи.
Помимо серфинга тут ещё много чего есть - стречинг, ледис денс, спорт зал. Для всех кто пришёл доступны - спа зона (финская баня, хамам, купель, соляная комната, комната отдыха). Хорошее наполнение и все локации на 5 или 4+.
Из отдела продаж дистанционно общался с девушкой - Александра Люсина. Специалист своего дела: внимательная и толковая. Помогла подобрать удобное время и записать меня на всю неделю (приехал из Казани).
Во время первого занятия тренером был Данил Комаров. Всех в нашей группе поставил на доску и активно участвовал в обучении, в том числе заходил на волну вместе с новенькими. Данил - приятный человек и профи своего дела.
Атмосфера в Surf Brothers благодатная и располагающая.
Прочитал отзывы и хочу их разоблачить:
1. Вода не холодная - приятная и комфортная для занятия, около 29 градусов.
2. Записать можно без проблем - используйте приложение YPLACES или вам может помочь менеджер, который помог купить абонемент.
Ещё - в зоне ожидания можно купить купальник (есть и мужские и женские) и фирменный мерч Surf Brothers. Вода, чай, кофе в свободном доступе.
Важно: парковка - можно найти место на бесплатной парковке возле ТЦ Орбион или заехать на парковку Сколково (250р/ч) или попытать удачу и позвонить в SurfBrothers - может у них будут свободные места для вас (я так понял, что количество сильно ограничено).
Молодцы ребята, отличный сервис. Успехов.
3
مارس 21
Все классно и продуманно, профессиональные и заботливые тренеры-инструкторы, уютные раздевалки со всем необходимым, хотелось бы приходить ещё, но сильно раздражает момент записи и отсутствия стабильного и не указанного ценника ни на волну, ни на занятие с тренером, каждый раз нужно звонить и уточнять, это раздражает - клиенту гораздо удобнее заранее считать свои деньги, и записываться самому, это не норм. Из-за этого выбрала другое заведение.
4
2
سبتمبر 21 ، 2024
Были впервые на посвящении в серферы. Тренерам отдельный респект Сергей ,Арина ,максимально круто и заботливо всё объясняют. Ребята администраторы тоже молодцы-всё комфортно. Что касаемо волны- покрытие везде мягкое , борты защищены , если ты падаешь на воду-не больно , покрытие под водой тоже мягкое . Есть моменты когда тебя загребает волна , но тут просто надо следовать правилам и всё будет ок .с собой брали дочь 7лет , она пробовала встать на доску с личным инструктором Дмитрием - всё максимально комфортно ,понятно и на первом занятии она смогла даже ехать сама)в общем все кайфанули. Спасибо )
4
5
ديسمبر 14 ، 2024
Огонь волна, на мой взгляд, самая лучшая в Москве! Отличное атмосферное место, отличный коллектив, симпатичные девчонки. В общем, все как мы серферы любим) Отдельное спасибо менеджеру Кристине и моему братюне Жене за кайфовую пятницу! Всем сурф)
3
مايو 23
Были большой компанией, всем безумно понравилось! Классно провели время, отличные инструктора- все объяснили, показали, помогали на волне! У нас все смогли встать и покататься. До волны прошли вводное занятие и разминку 20 мин на суше.
Звезду сняла за администраторов- ощущение будто они первый день работают!
يوليو 30 ، 2024
Всем рекомендую! Очень классное место, где работают очень красивые люди, где Вас не на минуту не оставят без внимания, где Вас научат серфингу, где Вы получите удовольствие, где Вы влюбитесь в этот прекрасный спорт!
А теперь подробней:
Роскошная локация с удобным платным подземным паркингом.
Три с лишнем тысячи метров роскошно освещенного помещения!
Все работники — «про» высочайшего уровня, неподдельно благожелательные.
Для новичка — рай! Всему научат и всё покажут!
И так можно без остановки много много писать!
Одни эмоции! Класс коллектив!
Единожды попав, не захочешь уходить!
Я был первый раз на искуственной волне. Прежде чем поехать, прочел отзывы. Попадались крайне негативные. Не верьте — это неправда полная. Я очень огорчен, что о таком месте невероятно высочайшего уровня можно что то написать негативное. Это какая то клиника — здесь всё идеально!!! Парные супер!!! Комьюнити — несомненно!!! Бро!!! Люблю вас!!!
1
16
نوفمبر 2 ، 2024
Был в Surf впервые, и впечатления остались только положительные! Сразу при входе меня встретили доброжелательные администраторы, которые всё доступно объяснили и помогли сориентироваться в зале. Тренеры – настоящие профи, сразу чувствуется, что они знают своё дело. И самое главное – попробовал впервые сходить на волну! Это было просто незабываемо: адреналин, драйв и чувство, будто реально на море. Для первого раза – впечатления на все сто! Отличное место для тех, кто хочет не только потренироваться, но и испытать что-то новое.
3
5
يونيو 15 ، 2024
Впервые посетили "Serf Brothers" и могу с уверенностью сказать, что это отличное место для отдыха и активного времяпрепровождения всей семьёй!
На ресепшене встретили очень приветливо, предоставили всё необходимое. Перед началом сёрфинга провели разминку, тренер Дмитрий - настоящий профессионал, он объяснил нам все основы техники сёрфинга, помогал, подсказывал всё. Благодаря ему всё прошло очень здорово,мы получили море положительных эмоций, дети были в восторге!
Также здесь есть спа и массаж, после сёрфинга кайфанули по полной!🤣
Хотелось бы подчеркнуть чистоту раздевалок и залов, за это огромный +
Спасибо "Surf Brothers" за классное проведённое время! Рекомендую!
1
11
يونيو 27 ، 2024
Искала место для активного отдыха с семьей, нашли серфинг клуб “Surf Brothers” и остались в полном восторге!!
Удобные, чистые залы и раздевалки, профессиональный тренерский состав, вежливый, отзывчивый персонал, все это создает расслабляющую атмосферу!!
Самый приятный бонус в банях массажах и спа процедурах, которые можно посетить после тренировок.
Все члены семьи остались очень довольны времяпровождением здесь, всем советую посетить это место))
1
8
ديسمبر 13 ، 2024
Супер место! Тренера веселый и очень хорошо все объясняют. Сам центр серфинга очень красиво, стильно сделан. Все есть для удобства! Очень довольны! Рекомендую всем )
1
أكتوبر 26 ، 2024
Первый раз вставала на доску, очень круто, что подробно объясняют, проводят инструктаж и разминку для новичков) тренера внимательные, подсказывают каждый раз, разбор полетов тоже интересно послушать. А после воды пойти в баню или сауну сплошное удовольствие)) в целом, остались только положительные впечатления, хоть у меня и не прям получалось, я осталась в восторге от самого процесса😍😍
1
4
ديسمبر 25 ، 2024
Очень разочарован. Место супер - за это звезда, еще одну админу, но тоже есть вопросы. Остальное просто беда. Формат первого катания странный, было 10 человек все с разным уровнем, 4 новичка, остальные катались 1,2,3,20 раз 🤷♂️ (это все выяснилось уже на тренировке.)20 раз?! Зачем тогда приходить на первое катание для новичков? Как выяснилось потому что для него это бесплатно, точнее за него заплатили новички и я😁 Из 10 человек, было 5 блогеров-студентов, которые мешали кататься, зависая на волне по несколько минут и бегая между очередями меняя ногу, чтобы их поскорее проскочить. Перекрывали волну для людей, чтобы блогеры видосики поснимали - воруя мое время. Я вообще не понял, что происходит, но ввиду отсутствия удивления инструкторов - это норма. Пришлось их периодически гонять, чтобы не мешали. Я пришел удовольствие получить, объясните мне изначально, что формат вот такой и я возьму волну на 1 час для себя и тренера еще, но все уже по факту узнаешь.
Я согласовывал корпоратив, но перенес на январь и сейчас с таким осадком я туда не пойду. Это место дороже и лучше того где я катался до этого, но абонемент я собирался купить здесь, потому что оно ближе, но уже точно нет.
Ребята, спасайте бизнес, вы в угоду тем кто напишет статейку о вас за бесплатные катания теряете платежеспособных клиентов. У меня просили отзыв для руководства, вот он, пусть не только руководство это знает.
4
يناير 22
Попасть сюда отдельный вид искусства..
В то время как повсюду можно записаться онлайн самостоятельно, где вы можете увидеть свободные окошки сами и наличие мест на те или иные даты и выбрать , оплатить без проблем ( тут запись онлайн только по абонементу! Тоесть новичок не имеет его естественно и не может сам записаться оплатив первое посещение! Избежать общений с менеджерами у вас не выйдет! И вот этого всего:какой вам день удобнее , время?-а такого нет, а на это уже мест нет ,итд.. Для чего это делается всем понятно: попадая к их менеджеру Вам будет сперва предложено 11900 или 14900 за одну катку( и это для первого посещения!) и нельзя выбрать только катку на волне-если например вам не нужен их спа!( у меня например тут свой спа и я хочу только волну..)И! До нового года цена (если выпросите или повезет) была 6900 со 40% скидкой( внимание! На первое посещение железно можно) но конечно мы же хотим напродать и втюхать подороже! Менеджеров набрали -работаем! Окей, после НГ цена 8900 мне озвучили спустя стопицот слов, это выходит 11900 будни минус эта скидка.. Да, ценник меняется, но можно же нормально сделать удобно людям самим возможность записаться в первый раз и с бонусом! А далее пожалуйста и абонементы и цена дороже на последующие катки: вот честный маркетинг!
3
نوفمبر 7 ، 2024
Первое катание прошло достаточно неплохо. Тренеры уделяют много внимания, администраторы очень общительные и дружелюбные, оставляет гору позитивных эмоций) Менеджеры тоже ребята приятные, помогают быстро решить вопрос
В общем, рекомендую как минимум раз для себя попробовать
3
3
فبراير 2
Даже 1-ца - это высокая оценка для данного места. Если можно было бы поставила оценку с огромным знаком минус. Моему супругу подарили сертификат «посвящение в серферы», 23 ноября я записалась на посещение этого места, планировали сходить вдвоем. С меня тут же потребовали оплату, отказавшись делать бронь. Общалась с менеджером Викторией.
Спустя неделю моему мужу написал другой менеджер, Кристина, по продажам и попросил произвести оплату за мое посещение, муж все оплатил (не знал, что я оплатила). Т.е. там нет никакого контроля поступивших оплат… Выяснив, что оплатили дважды, я начала в прямом смысле слова «выбивание» своих денег из этой конторы. И только после угроз написать жалобу в Роспотребнадзор нам вернули деньги (спустя 10 дней).
Записались на конец декабря, за день до посещения, подтверждая запись, моему мужу вскользь сообщили о том, что вода в бассейне 17 градусов, нам выдадут гидрокостюм и а-ля наслаждайтесь… перенесли запись на 19 января, за 2 дня нам написали, что клуб закрыт на ремонтные работы.
Попали мы в итоге в это «чудо-место» 2-го февраля, на тренировке за 15 тысяч рублей вас ожидает: часовая тренировка в зале, 10 минутный инструктаж, 50 минут на волне, но!!! вместе с вами будут на волне еще 11 человек. Полотенце выдали грязное. Короче, сплошное разочарование.
Сейчас пытаюсь вернуть деньги!
8
نوفمبر 7 ، 2024
Лучший клуб в Москве! Наша семья часто посещает это заведение! Нравится всё и волна и СПА… Тренера отзывчивые,внимательные,ЛУЧШИЕ и большие профессионалы своего дела👍🏻👍🏻👍🏻 Спасибо Вам огромное за вашу работу и отзывчивость! Ждём с нетерпением ближайшие выходные ❤️
1
5
ديسمبر 9 ، 2024
В конце прошлого года сходил на пробное занятие. Классная идея, буря положительных эмоций. Купил абонемент сначала на 5 занятий, потом на 20, в процессе расширив его до 50.
Но к сожалению в течение этого года, я был вынужден наблюдать за постепенной деградацией проекта.
В начале года был постоянный дефицит досок для новичков - старые износились, а новые все где-то ехали. Начал систематически не работать хамам, изчезла нормальная сушилка для мокрого белья, шкафчик закрыть с первого и второго раза было без шансов. С завидной регулярностью стала ломаться сама волна, и как следствие до трех дней после этого вода холодная в потоке.
Но все это было еще терпимо, если бы не супермаркетинговая находка осени - отдел продаж «по десять раз обзвонив всю имеющуюся базу», продал такое количество безлимитных абонементов, что записаться просто невозможно. Свободных слотов нет.
Логичным стало желание вернуть деньги за неиспользованные занятия.
И тут я столкнулся с самой темной стороной этой компании. Они делают все возможное и невозможное чтоб не возвращать деньги: не отвечают на звонки и письма, потом появляется новый сотрудник и пытается начать этот же разговор с начала. А потом, когда/если вы будете предельно настойчивы вам сообщат «что по мнению юристов», основываясь на договоре-оферте с сайта они ничего не должны. Примерное объяснение следующее: вы купили абонемент на 25 занятий за 100К, смогли отходить 10, при цене разового посещения 10 за занятие получается что возвращать нечего.
Но это не так.
Есть ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей. И еще ст. 422 ГК РФ и ст. 16 Закона о правах потребителей.
А еще штраф от Роспотребнадзора по ст. 14.8 КоАП РФ.
Вообщем написал досудебную претензию, отправил почтой России с уведомлением о вручении и описью вложений. По истечении 10 дней обращусь в суд.
Вот такая печальная история как классную идею, которая должна дарить позитив, положительные эмоции и комфорт, можно превратить в …..
16
نوفمبر 20 ، 2024
Лучший серф клуб, который я посещала! Очень привлекательные и красивые тренера, которые отлично все объясняют. Вообщем, приятный и отзывчивый персонал. Самая большая волна, по сравнению со всей Москвой и областью. Рекомендую!
3
فبراير 6
Не понравилось примерно всё.
Супруга подарила сертификат на первую тренировку. Специально искала индивидуальную тренировку, по вотсапу при покупке сертификата на довольно её прямые вопросы как-то витиевато объяснили, что можно оплатить тренировку и дополнительно инструктора, откуда у неё сложилось впечатление, что получится индивидуальная тренировка, хотя по факту предлагалось участие в групповой и просто тренер, который будет типа моральной поддержкой чтоли (на групповой и так есть тренера, но вы просто не катаетесь 100% тренировки, а гуськом ждёте свою очередь).
При записи зачем-то предложили приехать на 15 минут пораньше, чтобы переодеться. Был уверен, что время записи - это время начала уже самой тренировки, по факту это время, в которое вас забирают с ресепшн.
Зачем-то указывают при записи, что нужно иметь при себе лайкру. Я был единственный дурачок в группе, который её даже купил (-5500). Все остальные занимались без лайкры. Если можно заниматься без лайкры - зачем её писать как необходимый атрибут?
Также я был единственным дурачком в группе, который знаком с правилами гигиены и принимают перед посещением общественного бассейна душ. Остальные почему-то решили этим пренбречь, хотя до этого у нас был тренинг на суше в ходе которого были какие-то упражнения и люди в среднем вспотели, и никто им не рекомендовал это сделать (в том же World Class и во многих отелях за этим довольно активно следят). Тут вероятно имеет меньше смысла потому что вода очень быстро оборачивается из-за потока, ну тогда будьте честными - и не вешайте таблички с рекомендациями принять душ.
Приняв душ и прийдя в бассейн первым, с удивлением обнаружил, что никого больше нет. Людям, решившим не принимать душ казалось бы деваться было некуда - надо было просто пройти сквозь раздевалку и выйти к бассейну. Отдельных девушек мы в итоге ждали, кажется, минут 15. Они оказались какими-то блогерами, который решили в эту паузу побегать пофоткать всё и вся. Все эти 15 минут я стоял в своей мокрой лайкре и мокрых плавках и мёрз, пока мы ждём девочек-блогеров.
Сам процесс плавания выглядит примерно так для первого посещения. Вы примерно 5 секунд держитесь на волне, после этого падаете, скорее всего ударяясь об дно и вас вышвыривает в заднюю часть. При этом по рекомендациям вы примерно 5-7 секунд должны оставаться погруженными под воду, чтобы спокойно пройти зону пены. После этого пристраиваетесь в конец колонны группового занятия. Весь цикл занимает примерно 3 минуты. Итого, скорее всего первая тренировка у вас будет выглядеть так:
- час подготовки к первой тренировки (раздевалки, инструктаж, физ тренировка на суше).
- 20 подходов, за которые в сумме вы простоите на доске 2-3 минуты и 20 раз будете падать.
Не знаю, у кого как с падениями - у меня через 3 часа после выхода ноет ссадина на коленке и до сих пор не разложило ухо.
Кажется, что это просто крайне большой бассейн и очень плохой формат для первой тренировки, если вы никогда до этого не стояли на сёрфе.
В инете легко гуглятся альтернативы - где за ту же сумму у вас будет нормальная индивидуальная тренировка, где вы видимо будете пытаться плыть довольно осязаемая время измеряемое десятками минут. Да, там сильно более мелкая волна, но опять же кажется это как раз более актуально для пробы в первый раз. Не нужно падать и погружаться под воду, можно буквально сходить при потере баланса и потом заново вставать.
По отдельным бесячим мелочам - в раздевалках нет сушилок для плавок (может на нашёл). Лавочки очень узкие, что доставляет прямо таки дискомфорт. Никто не следит за тем, чтобы посетители надевали бахилы. В раздевалки прямо грязь от зимней обуви.
7
أكتوبر 14 ، 2024
Безумно крутое место: атмосфера, комьюнити и т.д. Очень понравились ребята и тренерский состав.
Много эмоций и приятных впечатлений после катания + есть возможность посидеть и расслабиться после волны в сауне.
Однозначно рекомендую это место.
2
5
نوفمبر 21 ، 2024
Отличный серфинг клуб! Профессиональные инструкторы, дружественная атмосфера и комфортное оборудование. Уроки на высоком уровне, с индивидуальным подходом. Рекомендую всем, кто хочет научиться серфингу или улучшить свои навыки!
1
نوفمبر 2 ، 2024
Мое первое посещение зала Surf превзошло все ожидания! Уже на ресепшене меня встретили очень приветливые администраторы, которые уделили мне достаточно времени, чтобы всё объяснить и показать. Очень понравилась атмосфера – здесь чисто, уютно и чувствуется, что персоналу важно, чтобы каждый клиент остался доволен. Попробовала занятие на волне, и это было что-то невероятное! Не думала, что получится так быстро почувствовать себя уверенно. Теперь точно знаю, что буду приходить сюда снова!
1
4
يناير 13
Ну, во-первых находится не в 20 минутах от центра)
Во-вторых, цен нигде нет, пишешь в инсту - предлагают скидку, которая действует день в день.
Т.е. у тебя нет времени чтобы подумать/накопить/перенести, так как оплата нужна сразу.
Я понимаю, серфинг недешевое удовольствие, но у серф бразерс цены самые высокие по Москве, учитывая, что фактически, волна не в Москве, за мкадом.
Ну вот предположим я узнала что по скидке за двоих 17 к, а дальше? А как без скидки? Я не хочу оставлять свой номер, потому что постоянно их кто-то куда-то сливает и лишний раз оставлять не хочется.
Уважайте своих посетителей, пишите нормально цены🥺
3
مارس 3 ، 2024
Это было первое посещение. Очень круто. По существу:
1. Парковка есть в БЦ платная.
2. В бассейне тепло
3. Раздевалка большая, чистая.
4. Есть полотенца, гели для душа и фены.
5. Есть сауна и хамам. СПА, как описано у них на сайте, этот комплекс не назовёшь, но после тренировки поваляться в сауне, просио отлично. Бассейн для релакса, не очень уютный и ни кто из нашей группы туда не рискнул пойти.
А вот бассейн с волной, крутой. На сегодня сравниваю с волной в Лужниках. Доски другие, дают шлем и защиту, это для новичков поверьте очень важно. Проверила на себе.
Но очень дорого. Конечно у каждого свой материальный достаток и тут цена может быть просто заградительной мерой. Если сравнивать с другими похожими местами в Москве, тут дороже в два раза.
Надеюсь предложат скидку )))
Рекомендую попробовать!
2
5
مايو 21 ، 2024
Surf Brothers - отличное место для любителей сёрфинга и активного отдыха! Здесь можно не только арендовать снаряжение для сёрфинга, но и пройти курсы обучения под руководством опытных инструкторов.
Сначала в спортзале проходит разминка, потом все идут на волну, после занятий был небольшой разбор тренировки, а потом можно посетить SPA: сауна, русская баня, соляная, хаммам, ограничения по времени не было.
Мне очень понравилось, как внимательно продуманы детали и нюансы, обеспечивающие комфорт гостей во всей инфраструктуре. Место действительно классное для активного времяпрепровождения.
1
2
أكتوبر 19 ، 2024
Была в первые на волне. Приветливый персонал, чисто, красиво и комфортная атмосфера. Тренера все подробно объясняют и показывают. Очень понравилась тренировка, купила абонемент и обязательно буду ходить!
5
أكتوبر 26 ، 2024
вежливый администратор, отличный тренер Ася, рассказала и показала все максимально понятным языком. осталась довольной от занятия, и с самыми прекрасными эмоциями от посещения клуба! однозначно 10/10, буду приходить только сюда!
3
ديسمبر 18 ، 2024
Все по классике- подарила мужу сертификат на серф,запись отменили из-за неработающей волны,потом муж получил травму,из-за которой занятия серфом просто невозможны.Запросили возврат денег-месяц так же морозили с заявлением,потом просто отказали,ссылаясь (сюрприз) на свои внутренние правила.В итоге пришлось подать иск,потому что диалог просто в определенный момент обрывается. Оценка -10 из 10 за некомпетентность,нулевой сервис,недоюристов и горе-управленцев,из-за которых,судя по отзывам,все накроется.
Для места с настолько масштабным позиционированием и претензией на современность и элитарность очень мелочно и попахивает какими-то нулевыми)подобное отношение к клиенту говорит само за себя. Непонятно,откуда оценка 5 при таком швале негативных отзывов) Жаль потраченных денег и времени,знали бы-срызу иск подали.Не пожалейте часа,решайте все через суд-с такими недозаведениями иначе нельзя. Ну и читайте внимательно отзывы,несмотря на общую оценку)
12
مايو 11
Минусы:
- Организация (работа ресепшен, а также последующая координация по пространству) напоминает самодеятельность. В контексте заявленной стоимости Ваших услуг, ожидаешь более профессиональный, внимательный подход к клиенту.
- отсутствие медицинского работника (который должен находиться в доступе, в контексте травмаопасного досуга)
Плюсы:
- концепция и идея для Москвы
- тренера — внимательные, позитивные, профессиональные
- интерьер и пространство
Совет:
Если Вы хотите работать на внешнюю аудиторию, а не только на «своих», — обратите внимание, как организован процесс такого досуга в др странах. Где цена-качество соответствуют ожиданиям и уровень сервиса на высоте.
☺️
1
مارس 24
Расскажу свою историю с данной организацией.
21.02.2025 купили сертификат на массаж (дата посещения 01.03.2025 в 13:00).
Итак, 01.03.2025 за два часа до назначенного времени позвонили, что бы узнать все ли по графику. Нам подтвердили, что запись подтверждена и мастер ожидает к назначенному времени.
Выехал, потратил час на дорогу, подошел к ним за 15 минут до назначенного времени.
На стойке сидят два человека. Говорю, что пришел по записи на массаж. На что я слышу ответ, а вам разве не позвонили, что бы предупредить, что массажа сегодня не будет?
Я отвечаю, что я сам за два часа позвонил вам и мне ответили, что запись подверженна.
Ответ, сегодня мастера нет, можем предложить вам перенести запись либо поменять услугу.
Я не соглашаюсь и прошу произвести возврат денежных средств (8 800 т.р.).
Мне говорят, что можете написать заявление и денежные средства поступят в течении 30 дней.
Я отвечаю, что не согласен с этим, и попросил рассчитаться со мной на месте.
Начали говорить, что такие вопросы решает руководство компании (генеральный директор), а у него сегодня выходной день.
На эту фразу я сильно загорелся и предложил им вызвать сотрудников полиции и разобраться в сложившейся ситуации. А то, что у руководства компании сегодня выходной день меня не волнует.
После этого предложения один из сотрудников позвонил руководителю и объяснил ситуацию. Вернулся ко мне с ответом, что готовы вернуть денежные средства сразу.
Дали бланк заявления, я заполнил и в течении 15 минут произвели возврат денежных средств.
Сотрудник компании извинился и предложил мне в качестве комплимента и извинений за такую ситуацию придти на массаж в любой другой день. Я любезно отказал.
Начал покидать территорию здания и за мной вышел тот же сотрудник и сказал, что все равно хотят оставить положительный отзыв о компании поэтому настоятельно просят придти на процедуру массажа.
Я ответил, что можем вечером списаться и назначить дату и время.
Вечером написал сотрудник компании и назначили мне запись на массаж.
В день записи, за два часа я звоню им, что бы подтвердить запись и мне отвечает девушка, что никакой записи на мое имя нет.
Я снова написал сотруднику с кем изначально разговаривал и а ответ я снова услышал 1000 извинений, он не знает как это произошло и предложил перенести запись.
Запись назначили на сегодня (23.03.2025 в 13:00), теперь у меня не получилось приехать по записи и я заблаговременно написал им и предупредил, что сегодня приехать не смогу.
В ответ написали, что очень жаль!
Резюмируя - мне тоже очень жаль, что повелся на вашу рекламную интеграцию и решил купить у вас какую либо услугу.
А всем читателям настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данной организации.
Всем добра!
5
مارس 4
Хотел записаться на занятий 10-15 . Встать на серф . Зашёл на сайт нажал запись онлайн перекинуло на регистрацию ( ок ) заполнил , перекинуло еще на вход ( ок ) ввел нажал вход перекинуло на получение смс с кодом с ватсап , жду …… жду …… жду ….. еще раз отправил код жду. Потом еще 2 раза отправил код но так ничего не куда не пришло . Перезванивает девушка говорит что с этой компании и сразу же спрашивает * Вам удобно разговаривать * ? Я отвечаю что нет , она продолжает разговаривать со мною и узнавать рассказывает про просвещение , был я не был . Спрашиваю расписание онлайн мне как посмотреть - отвечает что посмотреть только после оплаты . Таблицу ExL на сайте теперь платно (((
Вообще оцениваю не место мб хорошее ( но видимо не судьба его узнать ) а оцениваю онлайн сервис точнее отсутствие его , зашёл посмотрел тыкнул на свободное место записался . Но нет смски оплатите мы покажем написывание в ватсапы .
6
أكتوبر 24 ، 2024
Попробовала впервые серфинг. И могу сказать, что за серфом точно сюда! Тренера очень профессиональные и внимательные. Ребята на ресепшене приветливые. Очень дружелюбная обстановка. В клубе чисто и спокойно.
2
ديسمبر 31 ، 2024
Катаю обычно 8-10 раз в год , перед океаном, решил попробовать SurfBrothers
Из плюсов волна чуть шире и сильнее.
Далее только минусы:
Из минусов :
- Доски убитые
- Отсутствие ваксы (воск для доски чтоб ноги не скользили)!!! Тренировка 28 декабря , «мы поищем» так и не нашли, 29 декабря начал суетить заранее до волны на ресепшене и у тренеров, результат такой же , - ваксы нет! Каталка испорчена.
- записываться за месяц так как все занято.
- ценник существенно выше конкурентов.
В общем волна для “pro” , кто постоянно тренит и катает на своих досках.
Всем остальным советую выбирать конкурентов.
5
أكتوبر 27 ، 2024
Лучшая волна из всех ❤️ Спасибо за организацию бьюти дня, было очень классно провести целый день женской компанией пока дети заняты своим мастер-классом) Спасибо тренерам за терпение и внимательное отношение к новичкам) Лучший способ освободить голову от мыслей и расслабить все тело! Лучшие😊
1
أبريل 5
В декабре 2024 года я приобрел подарочный сертификат на серфинг в Surf Brothers Skolkovo. Человек которому хотел подарить сертификат не захотел им воспользоваться, поэтому 27 декабря я официально запросил возврат денег через менеджера компании. Мне оперативно прислали шаблон заявления, которое я заполнил и отправил 21 января 2025 года. Менеджер подтвердил, что срок возврата — 30 дней, однако деньги до сих пор не вернули.
Внятного ответа от компании не последовало. Сроки, установленные законом (10 дней для возврата), были нарушены, а клиентская поддержка полностью игнорирует запросы и ссылается на бухгалтерию – «Мы перадли запрос бухгалтерию ожидайте». Такое отношение ставит под сомнение надежность организации. Придется обращаться в суд,
Рекомендую внимательно оценивать риски перед покупкой услуг у этой компании. Если вы цените прозрачность и соблюдение обязательств, лучше рассмотреть другие варианты. Деньги за неоказанную услугу мне не вернули, а диалог с представителями оказался бесполезным. Надеюсь, мой отзыв поможет другим сделать правильный выбор.
3
فبراير 4
Отзыв о фитнесе. Часто (каждый второй визит) не работают тренажёры. А именно:
гребной, элипс. Очень редко работает тренажёр имитирующий доску для серфинга.
В раздевалке много не работающих шкафчиков. В оставшихся нет вешалок или они сломаны.
В туалетах нет туалетной бумаги даже в 8 утра.
Оборудование для кросфита низкого качества.
5
أكتوبر 26 ، 2024
Прикольное и атмосферное место, прекрасный интеллегентный персонал, все чистенько и все оборудование новое, приятно приходить к ним. Обязательно еще раз загляну в это замечательное местечко!
2
يناير 9
Ужасная работа менеджеров.
Создается впечатление,что в компании работают 400 разных менеджеров,которые вообще друг с другом не коммуницируют и более того имеют разные базы данных.
Сначала невозможно было записаться на занятие, после того как записались, в день занятия сказали что мы вас вообще не ждали,так как перенесли занятие в одностороннем порядке, конечно же без предупреждения.
Заявление на возврат денежных средств болтается уже 1,5 месяца и ответа нет.
Звонки игнорируются, менеджеры посылают к друг другу и кормят завтраками.
7
يناير 8
Добрый день!
Мы впервые предем на тренировку 12.01, сегодня позвонили проконсультироваться, узнать что и как, нам попалась чудесная девушка Илона - все оассказала, подсказала, объяснила, меинулв все ссылки, рассказала что на месте булет, что с собой брать, все очень оперативно, дружелюбно, время нам подобрали, мы в восторге!
Спасибо, Илона🤍
2
فبراير 12
Ужасная компания нарушающая законы Российской Федерации.
Был приобретение сертификат на посвящение в серферы за 9900 р. в подарок молодому человеку, к сожалению (а может и к счастью) не удалось посетить данное заведение по личным причинам. Написала заявление на возврат ДС от 01.02. , 3 февраля мне приходит ответ на мое заявление: «основания для возврата вам денежных средств отсутствуют, т.к. срок действия абонемента истек». Видимо данная компания не знает о существовании закона « О защите прав потребителей». т.к. услугой не воспользовались, а деньги заплачены, это называется необоснованным обогащением. На все мои письма менеджеры молчат и ни хотят мирно решить данный вопрос. Вынуждена буду обращаться в роспотребнадзор и в суд!
9
مايو 20 ، 2024
Отличное место как для отдыха, так и для спорта, поскольку кроме серфинга есть спа: бани, сауны. Залы, раздевалки и бассейны чистые, персонал квалифицированный и вежливый. Тренера всё подробно объясняют на инструктаже. Самое то, когда ещё не начался курортный сезон. Всем рекомендую!
1
أكتوبر 30 ، 2024
Обалденное место!
Очень доброжелательный и вежливый персонал. Тренеры очень внимательны, грамотны в теории и в практике. Очень довольна Serf Brothers, идеальное место для перезагрузки 🙏🙂↔️
2
نوفمبر 13 ، 2024
Если бы можно было поставить 10 звезд, я бы так и сделала!
Имея опыт катания на доске за катером, мы с мужем решили и в не сезон провести время на волне. Сразу скажу, что это совершенно разные варианты катания, о чем мы изначально не подозревали, но чему были очень рады!
Начну с процесса бронирования: у нас был один сертификат, а одно место мы докупали. Не зная, что срок действия сертификата лишь полгода, мы опоздали с его использованием. Однако, администратор все равно забронировала за нами одно местечко по нему)) Не знаю, было ли это в качестве исключения или нет, но однозначно это было очень приятно!
Расположение довольно удобное, мы потратили немного времени на поиск парковочного места, но по совету сотрудницы просто встали в очередь на въезд в закрытый паркинг и за пару минут уже смогли запарковаться)
Далее нас встретили милые сотрудницы, которые все показали, рассказали, провели к раздевалкам и на разминку. Так как мы были утром в будний день, то нам посчастливилось кататься в группе из 3-х человек, так что тренера разбирали наше катание вдоль и поперек, можно было задавать любое количество вопросов, катания на каждого человека по времени было предостаточно. Мы буквально катались за руки с инструктором)
Отдельно хочу отметить, что после двухчасовой физической активности отличным завершением было пойти в спа зону, где мы были с мужем вдвоем.
Цена за разовое катание и абонемент может показаться высокой, но попробовав один раз, точно можно сказать, что она оправданная!
1
مارس 7
Реальный опыт вместо накрученных обещаний
Хочу поделиться своим негативным опытом, чтобы предостеречь других от ошибок.
Приобрела на сайте компании подарочный сертификат для молодого человека, увлекающегося активным отдыхом, но вместо радости столкнулась с чередой разочарований.
Сразу после оплаты не поступило никаких подтверждений: ни звонка, ни письма с деталями. Пришлось самостоятельно обращаться в поддержку и звонить сотрудникам, чтобы узнать что-либо.
Но даже на этом этапе начались проблемы: чеки об оплате мне так и не предоставили, доступ к личному кабинету тоже (якобы не для вас эти лк существуют), что вызвало сомнения в прозрачности работы компании.
Когда я попыталась записаться на активность, оказалось, что ближайшая дата доступна только через 16 дней. В качестве единственного варианта предложили 18 марта в 13:00 — время, совершенно неудобное для работающего человека. Записаться нереально, нужно ждать неделю, звонить и пытаться записаться на «Слот» ещё через 2 недели.
На мои вопросы о гибком графике или альтернативах в чате отвечали шаблонными фразами, а позже и вовсе перестали реагировать.
Попытки вернуть деньги тоже ни к чему не привели: поддержка игнорировала сообщения, а сотрудники избегали прямых ответов.
В итоге потраченные деньги превратились в бесполезную трату, а обещанные эмоции заменились стрессом. Компания демонстрирует полное пренебрежение к клиентам: от этапа покупки до попыток решить проблему.
Если вы цените свои время, нервы и бюджет — держитесь подальше от этого сервиса. Жалею, что не обратила внимание на тревожные сигналы в других отзывах раньше.
10
مارس 24
В течении 8 недель не могу добиться возврата средств,за не использованую услугу(массаж) по вине клуба. На месте было написано заявление на возврат средств. За два месяца было совершено несколько звонков,ответ один-мы передадим бухгалтерии. На все обращения,дают непонятную ссылку,типо обращайтесь там и все вернём. Наверное письменного заявления этим ребятам недостаточно(прочитал отзывы,у многих такая же проблема.
БУДЬТЕ АККУРАТНЫ С ПРЕДОПЛАТАМИ В ЭТОМ МЕСТЕ. не рекомендую!!!
4
مارس 4
Сотрудники клуба большие молодцы - делают все, чтобы оперативно исправлять возникающие проблемы и вкладываются в свою работу, спасибо!
3
أكتوبر 26 ، 2024
Волна просто супер, я в восторге!!!🥹
Атмосфера у места просто невероятная, администраторы, тренеры и менеджеры, сервис суперский
Первое катание прошло успешно, удалось проехаться, даже не ожидая. Было страшно сначала, но дальше только эмоции. Советую всем посетить хотя бы раз
1
أكتوبر 28 ، 2024
Классное место
Тренер все доступно объяснил: что, как и куда ставить
Из плюсов можно выделить приятных девушек на входе, комфортную температуру в зале с водой и прекрасный бонус в виде сауны
أكتوبر 14 ، 2024
Приходили кататься с молодым человеком , с парнем расстались
Осталась кататься на сёрфинге 🤟🏻
Очень классное место , влюбилась сразу
Все дружелюбные , приветливые и классные
Было страшно , но именно это и зацепило
Эмоций буря ❤️🔥
100/10
1
1
نوفمبر 8 ، 2023
Кайфовое место, для взрослых и детей.
Здесь подготовят и научат всему, что связано с серфингом. Волна ровная, мощная, многогранная. Тренера очень внимательные. Отлично продуманы детали и нюансы, определяющие комфорт гостей во всей инфраструктуре.
Единственное, хотелось бы более внимательную и заботливую хостес/админа, как минимум, при первом посещении.
Всем surf ☺️🤙
1
6