Sushi Master
464 مراجعات
ديسمبر 27 ، 2024
однозначное ДА этому заведению!очень мало где можно найти сеты,чтобы были и горячие роллы и холодные ,но при этом за небольшую цену.
тут сеты из различных роллов,точно найдется такой ,который понравится и устроит всех!да еще и по очень приятным ценам.
когда первый раз делала заказ думала ,что будет не очень вкусно,так как место не известное,однако это оказалось не так!роллы действительно вкусные,сырные палочки тоже.
доставка работает на отлично,привозят горячим,даже в отдаленный район.
أبريل 20 ، 2024
БЫСТРО, ВКУСНО, ДЁШЕВО, заказываем, регулярно и ещё не разу не пожалеели, безумно вкусно и быстро, цены просто волшебные, словно в сказку попала, всё время хотелось где-то у них отзыв оставить, но не знала где, постоянные интересные акции и бонусы, честно я а приятном шоке и восхищение он этой компании, огромное Вам спасибо, курьерам, поворам и другим работникам этого прекрасного предприятия 😍😍😍
Единственная просьба что можно было бы ещё улучшить, это расширить масштаб доставки, но я думаю что в будущем всё будет, просто я живу через дорогу от того места куда доставляют, а вот ко мне уже не доставляют, но всё равно, это просто ВОСХИТИТЕЛЬНО, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО, ЛЮБЛЮ ВАС И В БУДУЩЕМ СОБИРАЮСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ ТОЛЬКО У ВАС❤❤❤
1
مارس 21
Делают хорошие суши, иногда правда бывают немного развалинные, но мне й целом все нравится. Чаще всего заказывают сеты, они хорошо скомплектованы, так же мне нравится что делают не только роллы, но и др блюда
1
فبراير 28
Впервые заказали роллы в этом месте и сразу разочарование. Время ожидания было 1 ч 20 мин, хорошо, мы были готовы к этому. В итоге, по истечении данного времени, я позвонила в это заведение, чтобы узнать приедет ли вообще наш заказ. Девушка ответила, что доставка задерживается, так как у них много заказов. В итоге заказ привезли через 2,5 часа!!! Когда я сказала об этом курьеру при получении, он сказал мне, что я могу отказаться от заказа, а потом с усмешкой добавил: "что? Кушать хотите?" Я была просто в шоке от услышанного! Такого сервиса, чтобы в глаза клиенту с издёвкой смеялись, я еще нигде не встречала!!! Больше я сюда ни ногой!
1
فبراير 24
Отличное Заведение! Обслуживающий персонал приятный в коммуникации, довольно вежливый. Роллы очень вкусные, цены разумные. Определенно советую это место
يناير 6
Впервые решили заказать набор роллов в данном заведении и были разочарованы. Сначала хотели сделать доставку, но показывало, что придет только через 4 часа, мы решили выбрать самовывоз и было уже указано примерно через 20-30 минут заказ будет готов. Мы подъехали к этому времени и ждали еще час сидя в машине… и каждый раз когда мы заходили узнавать на счет заказа нам отвечали 20 минут, по итогу прошел час!!!
Я все понимаю, много заказов бывает, но зачем указывать время приготовления одно, а на самом деле оно даже рядом не стоит.
Роллы на вкус были обычные, не стоит того, что мы ждали
فبراير 14
ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШИЙ СЕРВИС!!! Я тот человек, который НИКОГДА не пишет ни негативные, ни положительные отзывы, но тут я просто не могу промолчать. Заказала доставку роллов в 17:15, было написано, что заказ будет доставлен в 19:55-20:05, долго, но ок. Когда время доставки истекло, решила позвонить в данное заведение. Больше всего удивило то, что автоответчик говорит, что линия перегружена, все операторы заняты, я висела на линии 10 минут и ответа так и не дождалась. Звонила я на протяжении 2-х часов и, как будто бы, все операторы заняты…. В итоге я так и не дозвонилась. Оформляла заказ через Яндекс еду, они тоже не смогли связаться с данной забегаловкой. В итоге, время 22:00, заказа нет, дозвониться до них просто невозможно. Впервые столкнулась с настолько отвратительным сервисом. Я, конечно, понимаю, что заказов бывает очень много и доставка может задерживаться, но можно держать хоть какую то связь с клиентом??? Но об этом они даже и не думали, явно телефон отключен специально, чтобы люди не смогли дозвониться, просто скотское отношение. Никому не рекомендую это место. Спасибо поддержке Яндекс еды за оперативное решение проблемы, вернули деньги за заказ без проблем.
ديسمبر 27 ، 2024
Меняю оценку и мнение. Доверял этому заведению года три, даже и не думал пробовать другие роллы, но последний заказ вероятно последний, буду переходить к конкурентам. А суть вот в чем: объективно растут цены на продукты, было бы справедливо поднимать плавно цены и на свой продукт, но менять качество, уменьшением веса начинки, это кощунство и откровенный обман. Продавать рис называя это суши, честно считал что это не про вас... Ошибался
نوفمبر 6 ، 2024
Все здорово! Заказали в 18:00. Доставили за 1:45 час. Роллы теплые, мягкие, вкусные, во рту таят. Набор имбиря, васаби и соуса большой. Сет очень вкусный. Упаковка удобная. Будем заказывать еще!
أكتوبر 30 ، 2024
Не понимаю, что произошло с этим заведением… раньше любила заказывать у них суши - было вкусно и быстро…
Последний заказ - везли 3 часа, потом у курьера не оказалась терминала 🤷🏻♀️ Хотя был указан способ оплаты картой! Три раза позвонили, чтобы уточнить, не смогу ли я оплатить переводом, три раза получили отрицательный ответ. Поработайте над сервисом!
أكتوبر 22 ، 2024
Прекрасное заведение, заказывем ежу только здесь. Отдельное уважение сливочному мисо супу🫡
Доставка быстрая, цены адекватные, а главное что еда вкусная👍
يناير 20
Еда вкусная. Обслуживание не очень. Но хочу кое что сказать. 27 декабря сделали заказ с собой. Приготовили быстро. Но я отравилась. И в место нового года я лежала в обнимку с тазиком. Еле к рождеству оклемалась. Врачи поставили отравление рыбой. Заявлять не стала. Надеюсь это единичный случай
ديسمبر 6 ، 2024
очень хорошое место,любим с семьёй заказать суши,много выбора и цены не высокие👍
как-то раз шли хотели купить роллы но заведение было закрыто,ну и увидели суши мастер👍😊
1
مارس 8
Доставка отвратительная. Кормят завтраками, каждый раз в течении часа, в итоге через час то же самое. Уже два раза подводят и в итоге не привозят. Заказ сделали в 1 дня к 5 вечера, в 7 вечера так и не дождались. Не понятно зачем они берут на себя нагрузку, которую не могут выполнить. Судя по всему с часу дня они даже не удосужились начать делать заказ
أكتوبر 29 ، 2024
Хорошее заведение отзывчивый персонал, вкусная еда. Заказывал суши сделали быстро и качественно , советую!
أغسطس 9 ، 2024
Отличное заведение. Вкусная еда, адекватные цены. Персонал опрятный, отзывчивый. Порекомендуют и подскажут, если есть вопросы.
Беру здесь суши не первый раз, всё очень нравится 🔥
1
مارس 30 ، 2024
В первый раз заказал отсюда сет Китай из сервиса Яндекс.Еда. По порядку:
Качество и вкус:
Роллы хорошие. Как у многих хороших ресторанов. Из всего сета развалилось от деревянных палочек только два ролла.
Цена: при таком качестве 1.5к рублей за 2 кг- просто замечательно. Доставка- бесплатная. У многих других ресторанов цена в полтора-два раза больше и у большинства доставка платная. Просто прекрасно.
Доставка: действительно очень долгая. По сервису 2.5 часа. Курьер опоздал на 15 минут. С учетом соотношения цены и качества считаю этот недостаток нивелированным.
В общем впечатления замечательные. Буду в будущем отсюда заказывать роллы. В отзывах из-за доставки пользователи слишком сильно все обвалили. Видимо это из-за разницы информации между официальным сайтом и в Яндекс.Еде(на сайте написано, что до моего места доставка 90 минут).
يناير 31
ЕСЛИ БЫ МОЖНО БЫЛО, ТО ПОСТАВИЛА БЫ 0 ЗВЕЗД!!!!!
Злые чары вмешались в доставку, ожидание 5 часов, чат с оператором поддержки не работал, номер курьера не верный, роллов мы так и не поели. Отвратительный сервис, больше заказывать не будем, наелись!!!!
НЕ СОВЕТУЮ!
أغسطس 9 ، 2024
Прекрасное заведение, гостеприимный и отзывчивый персонал. Большой выбор и очень вкусные роллы. Сеты всегда выглядят аккуратно и красиво. Всем советую!!!
1
مارس 4
Очень долго готовят заказ, выбрали самовывоз и то, задержали на 20 минут! Пришли в завершение забирать заказ, мало того, что прождали, так еще они даже не извинились за задержку. Если вам нужно быстро и качественно, к сожалению вам не сюда!
يونيو 19 ، 2024
Добрый день.
К сожалению, заказом в данном заведении осталась крайне недовольна.
16.06.2024 с подругой решили расслабиться и заказать сет.
Позвонили. Живет за ТЦ «Глобус». При уточнении, выяснилось, что доставка не работает на наш адрес. Мы согласились забрать по другому ближайшему адресу напротив ТЦ «Глобус»
Оператор сообщила, что по указанному адресу доставку ожидать в 13:55 плюс минус 10 минут.
В 14:10 мы повторно позвонили для уточнения статуса заказа. Оператор сообщил, что курьер паркуется и нужно подождать 5 мин. Мы с моей подругой стояли на парковке по указанному адресу. Никакой машины не парковалось в принципе.
В 14:18 мы повторно обращаемся на горячую линию. Оператор сообщает, что курьер нам не дозвонился и уехал на другой заказ. Телефон был в руках, мы никуда от назначенного места не отходили, смс не получали. Курьеров и близко не видели. На что нам сообщили, что придется ждать еще 20 минут. А после короткого «Извините», которое было сказано словно ругательство повесили трубку.
Проходит около 20 минут, по Ватсап со мной связывается девушка, что курьер приехал и снова до меня не может дозвониться. В итоге, ко мне с максимально недовольным лицом подходит курьер не понятно откуда, так как на парковке его машины не было, предпенсионного возраста и сразу начинает разговаривать в неуважительном тоне. Я пытаюсь вежливо выяснить, почему он не смог со мной связаться, и мы делаем тест-звонок. Далее происходит примерно следующий диалог:
- Я вам звонил 10 раз, вы сбрасываете!
- Я не сбрасывала телефон в руках все это время. Специально с подругой тест-звонок делали, она до меня дозвонилась. Давайте сделаем с вами тоже тест-звонок.
Курьер открывает журнал вызовов.
- Вот мой номер.
- Нет! Это не ваш. Я вам много раз звонил
-Я наверное, знаю, какой у меня номер.
- Я еще раз говорю не ваш этот, сейчас найду
- Это мой номер. Давайте наберем его.
Звонок по какой-то причине не проходит, но мне приходит смс, что со мной пытались связаться, которого не было в первый раз. Я извиняюсь перед курьером.
После этого переходим к оплате. Терминал не работал и нас попросили перевести. (В результате чек не дали.)
Подруга в ходит в мобильный банк. Но поскольку телефон старый, то приложение загружается долго. Курьер снова в неуважительном тоне обратился к нам: «Может, стоит спросить номер телефона для перевода?!»
Потом мы узнаем, что курьер, якобы, искал нас, заходил во все двери. Но мы стояли у входа и если курьер предпринимал попытки нас найти, то сразу же заметил бы. Потому, что во второй раз он сразу понял, что мы ожидаем доставку.
Попрощались с курьером и решили посмотреть, что же нам все же привезли и стоило ли это потраченных впустую 2 часов. Но наши разочарования не закончились. Открыв контейнер, мы увидели сет в непотребном виде: роллы разбросаны и перевернуты.
Подведем итог:
Проблема связью не дает право так себя вести с клиентом. Я понимаю, что ситуация неприятная не только для меня с подругой, но и для работников Суши Мастера, но если вы не смогли дозвониться, напишите смс или в ватсап как они это в принципе и сделали, но после нашего недовольства.
По вкусовым критериям в целом сет приемлемо вкусный и дешевый. Если бы не «супер клиентоориентированность» компании Суши Мастер, то я б заказала еще раз.
Данный заказ, я запомню на долго: Вранье и неуважительное отношение курьера, без участливое и наплевательское поведение оператора сильно испортили настроение.
Р.S. к отзыву прикрепляю скриншоты заказа и звонков, чтоб не быть голословной.
P.S.2 может здесь много воды, но просто очень зацепила вся эта ситуация, захотелось указать как можно больше вещей которые привели к такому отзыву.
1
أغسطس 9 ، 2024
коллектив, все вежливые и всегда с улыбкой.
Цены приемлемые.
Всегда чисто.
Большой выбор, глаза разбегаются каждый раз.
Всем советую это место 😻
أبريل 26 ، 2024
заказываю практически всегда тут, мне все нравится! очень вкусные роллы
быстрая доставка, еще ни разу не задерживали
а еще очень дешево, приятная цена, а главное роллы за такую цену очень вкусные, а не как во многих доставках
лучшие роллы в сыке🌸🌸🌸
مارس 8 ، 2024
К качеству роллов претензий нет) НО
Доставка не быстрая, при чем всегда не важно загруженный день или нет. Даже, когда делала самовывоз, они не сумели сделать все во время🙃
Всё бы ничего, но недавно заказали специально утром и на определенное время. Не справились, должны были доставить к18.15 примерно, а доставили в 19.45 так это при том, что сделали заказ в 10 утра. Было бы здорово, если бы сообщали о таких задержках, все мы люди и всё понимаем, мне будет приятно, если сами позвонят и скажут: «забыли, но уже начало готовить, просим прощения» я уже буду лучше к этому относится, а мне приходится звонить самой и узнавать. Ну и естественно нет никакой системы «комплиментов», за то, что они задержали заказ на такое долгое время.
1
يناير 24
Систематически опаздывает доставка ( Ожидание доставки и без того три часа, а они ещё и привозят с опозданием. Вкусно? Да. Но ждать по 4 часа, я как-то не готова.
أبريل 30 ، 2024
по большей части заказываю доставку.
ну что сказать по поводу роллов, они безумно вкусные и большие. нравится что рыбка всегда свежая, да и выбор большой.
знакома с местечком больше года, ни разу не разочаровывали.
советую))
مارس 23 ، 2024
Очень понравились суши. Если честно, то это были первые действительно вкусные суши в Ярославле за год. Заказывали по телефону, сотрудники вежливые и компетентные. В первый раз доставка совпала с оговорённым сроком, во второй раз привезли раньше почти на час. Это было здорово. Привозят в очень милых коробочках. Все супер. Большое спасибо!
نوفمبر 3 ، 2023
прекрасное заведение! всегда чисто, гостеприимно и очень вкусно. большой выбор сетов, отдельных роллов и различнвз закусок. заказываю здесь на протяжение нескольких лет и всегда оставался довольным
1
مايو 7 ، 2024
Все очень вкусно, всё свежо.
доставка работает быстро, очень довольны! покупаем только там, разные виды суш есть и все из них индивидуальность !
مارس 29 ، 2024
Долго выбирала где заказать роллы. Заказала и не пожалела. Понравилось все, от первого звонка до поедания роллов. Все вкусно, аккуратно упаковано. Забирала свой заказ через 30 минут после оформления заказа через оператора. Забирала по адресу Томск Учебная 20.
فبراير 27 ، 2024
Ужасно разочарованы заказом и работой отдела качества.
Доставка - заказ привезли через 2,5 часа после оформления. Крайний срок доставки был превышен более чем на час.
Приехало все холодное.
1. Мисо суп - на большое количество водорослей было всего три ложки бульона. Ощущение, что кто то это блюдо уже успел поесть. Были готовы закрыть на это глаза, но бульон оказался пересолен настолько сильно, как будто там растворили упаковку соли. Блюдо отправилось в мусорку
2. Поке с лососем - авокадо! Оно не только потемневшее, но и на вкус кислое. Просрочка однозначно. Пекинская капуста горькая. Даже перебивает соус. Рис слипшийся настолько, что нужно приложить усилия при перемешивании и буквально разрыхлять его вилкой, причем своей железной) пластиковая не выдержала и сломалась. Также блюдо отправилось в мусорку !
3. Роллы приехали не совсем целые, ощущение, что коробку бросали. Вкус кляра прогорклый из за масла, есть невозможно.
Жалоба была отправлена сразу после получения заказа. На что пришло предложение переделать заказ, но так как все блюда были отправлены в мусорку, повторять такой эксперимент совсем не хотелось. Я потребовала возврат средств, на что мне ответили, что со мной свяжутся в течение 10 дней из другого отдела. Этого не последовало, я напомнила еще раз. И снова прошло уже более 10 дней и никакого ответа нет) жалоба была отправлена 4 января, сегодня 27 февраля 🙄 прошу обратить внимание, что также не повезти может и вам) и вы отправите свои деньги в мусорку даже не съев ни одного блюда..
نوفمبر 26 ، 2023
Берем уже как два года здесь, вкусно. Самое главное, что не травимся. По сравнению с заказами Сетов с деливери, все выглядит красиво и аккуратно, нежели там. Цены устраивают, но ясно что с каждым разом все растут. Если сказать в краце, беру и буду продолжать брать здесь
يونيو 13 ، 2024
Оформила заказ через приложение в 22:00
Заказ должны были привезти в 23:10
Служба поддержки не отвечает,хотели узнать ждать заказ или нет.В итоге прождали 1,5ч заказ не привезли,на телефон не отвечают.В приложении написали «злые чары помешали нам доставить заказ во время ,но мы справились и заказ скоро будет у вас» что за бред?
В этой доставке заказываем не первый раз,но сегодня просто разочарование.
1
فبراير 19
Заказли роллы сет по меню которое на сайте, в итоге привезли мини роллы, хотя в меню не указанно что они мини, и весовки нет. Дурят, ни как иначе!
أبريل 28 ، 2024
Сделали заказ через приложение , заказ был в обработке более 1,5 часов(так и остался) . Доставка работает до 23:00. Обещали доставить в 23:00. По итогу ничего не доставили и даже не предупредили об отмене заказа , на телефон , в вк нет ответа . Самое ужасное место которое я только видела !!!!
Не рекомендую заказывать , лучше делать заказ через провереные заведение. 0 из 100.
Очень хочеться предъявить притензию управляющему и владельцу этого заведения за такое отношение к своим клиентам .
1
فبراير 2
Постоянно заказываем сеты в Суши мастер. Вкусно, быстро, качественно.
نوفمبر 16 ، 2023
Замечательная доставка и вообще прекрасная система бонусов, немного дороже средней доставки суши роллов, но зато на порядок вкуснее , больше выбор, а самое главное все из хороших продуктов, ни разу плохого не привезли
أغسطس 9 ، 2024
Прекрасное место, все очень понравилось, еда вкусная, работники добрые. Отдельное спасибо Ксюше) прекрасная девушка!!
1
يونيو 1 ، 2024
Совершенно без вкусные роллы. Заказали сет шотландия. Маленькие, не вкусные и жирные. Филадельфия в сете ужасная, рыбы мало + вообще не соленая. Делали самовывоз, приехали к назначенному времени и сказали еще ждать, в итоге заказ готовили не 60 минут (как было указано), а все 80 минут. В общем, не советую данное заведение. Удивлена, что так много хороших отзывов🫢
يناير 19
Всегда заказываю тут, всегда вкусно и дёшево.
Сегодня, 19.01.2025, решила заазать самовывоз. Когда приехала была удивлена какая антисанитария в зале и на кухне. КОШМАР.
Заказа должен был быть готов в 17:40, приехала к 18:00 ,ещё и прождала около 30 минут. Смена, которая работала была ооооочень медленной. Данное заведение не имеет понятия что такое клиентоориентированность.
أبريل 19 ، 2024
Последнее время заказываем суши только здесь. Вкус всегда отменный, привозят даже немного раньше времени, всё свежее, тёплые роллы действительно тёплые.
مارس 3 ، 2024
Вкусные роллы и суши! Всем советую!! Прекрасное заведение! Цены устраивают! Сеты огонь!! Постоянно на праздники покупаем суши роллы, и заказываем всегда в суши мастере!!
1
يونيو 21 ، 2024
Вкусные и большие роллы , заказываем только здесь! Всегда привозят ко времени. Приветливый и отзывчивый персонал, спасибо!
1
أبريل 9 ، 2024
Всё очень вкусно , сет Китай вообще это что то с чем то , для 64 штук очень низкая цена !!! курьер всегда доставляет всё быстро , мы с мужем постоянные клиенты этого заведения !! 5 звёзд без сомнений ❤️❤️❤️
أكتوبر 5 ، 2023
Обалденные суши,заказываем их уже больше 3 лет.Даже когда ездим к друзьям в другой город обязательно привозим сет вкуснейших роллов от данной компании.Всегда всё свежее,вкусное. Ребятам можно поставить твёрдую 5-ку. И отдельно хочется сказать о доставке,всё очень хорошо и вовремя,а бывает и раньше приезжают.Очень нас устраивает.
1
أبريل 24 ، 2024
Обожаю роллы из этого места. Заказываю очень часто.
Порции хорошие. Цены адекватные, а главное все очень вкусно.
Доставка шустрая.
نوفمبر 26 ، 2023
Клёвое место, удобное расположение, не далеко от дома, всегда вкусная и свежая еда, заказываем не первый год , самое лучшее что есть если сравнить с другими заведениями
1
نوفمبر 23 ، 2023
Заказывала сет роллов на день рождения.
Порадовала быстрая доставка и доброжелательный курьер.
Порции роллов средние, по вкусу все понравилось.
Спасибо Суши мастер за вкусные роллы)))
سبتمبر 9 ، 2023
Хорошее место и отличная доставка уже 3 года, заказываем только у вас. Роллы вкусные, продукты свежие, доставка быстрая. Если есть какой-то конфликт, то персонал быстро находит выход из ситуации. Так же сами сотрудники все вежливые
1
1
أغسطس 9 ، 2024
Роллы прекрасные! Всё быстро и качественно! Администраторы отзывчатые! Пожелания- снизить немножко ценник!!!