Sushi Master
177 مراجعات
يناير 8
Жесть, а не организация!!!!! Заблаговременно оформили заказ на доставку суши, после 20 минут ожидания от обещенного времени пришлось звонить в организацию. Никаких вразумительных ответов кроме того, что курьер задержался на предыдущем заказе. Предварительно также "контора" не предупредила о времени задержки. Никаких бонусов за испорченный обед. После того, как сказали , что напишем соответствующий отзыв, предложили 100 гр. Чизкейк.... Не думала, что в Минске допускается такое отношение к клиентам. В результате -супер-испорченное настро5ие. Не советую делать заказы, если хотите пообедать вовремя.
ديسمبر 30 ، 2024
Здравствуйте,часто заказываю у вас суши и все всегда вкусное, свежее и аккуратно сделано. Вчера заказала на работу суши и была первый раз огорчена… суши не такие как обычно,начинки мало,соусы не все доложили, палочек вообще нет..
Я думаю, так не должно быть, разберитесь пожалуйста!
1
فبراير 15
Не знаю откуда хорошие отзывы и столько довольных людей, на деле все совсем наоборот. Специально сделала предзаказ на 14 февраля, но роллы не привезли вовсе) Никто не позвонил и не предупредил о проблемах с доставкой, это во-первых. Во-вторых дозвониться - это не реально, в-третьих курьер все таки приехал НО НЕ С МОИМ ЗАКАЗОМ зато оплату почему-то взял сразу, я бы даже сказала немедленно, не проверив заказ и не дав проверить его мне. В статусах о доставке почему-то указано что заказ завершен но его никто не собирался я так понимаю везти. Клиентоориентированности - 0. Сервиса нет никакого да и остальные отзывы я так понимаю накрученные)
Итог: заказ не привезли, оплату взяли за чужой заказ потом еще возвращал другой клиент, телефоны не работают, вечер был безвозвратно испорчен..
1
فبراير 8
Не привозят суши вовремя, поэтому принципиально сегодня не забираю заказ у курьера, который даже в домофон не звонит. За последние 3 месяца из 4 раз только 1 раз заказ был доставлен вовремя. Опоздание составляет 45 минут, компания не предупреждает о задержка и не пытаюсь как-то сгладить эту ситуация, например, начисление бонусов. Телефон тех поддержки постоянно занят, хотя и обещают перезвонить.
При этом вероятность что тебе привезут весь заказ свежий и тёплый составляет 50%
نوفمبر 21 ، 2024
Всегда вкусные и свежие суши. Быстрая доставка ( привозят вовремя ). Перепробовали почти все сеты. Внешний вид и вкус : 10 из 10.
Приятная система бонусов / акций.
Понятное приложение.
Заказываем на Мстиславца. Рекомендую!
نوفمبر 18 ، 2024
В восторге! Суши были просто великолепны! Рыба невероятно свежая, рис приготовлен идеально, а роллы аккуратно скручены. Особо хочу отметить цезарь ролл – это что-то невероятное! Обслуживание на высшем уровне, все очень вежливые и внимательные. Однозначно рекомендую и обязательно вернусь ещё!
نوفمبر 23 ، 2024
По-моему это лучшее место, где делают суши 🤤 С лета начала заказывать тут и ни разу не пожалела: рыбу не зажимают, суши не твердые. А еще мне нравится система баллов и акции тут хорошие ✌️
Правда были такие косячки как время доставки, но это по-моему приложение переоценивает работников 😅 Как с момента моего заказа они успеют за полчаса сделать и привезти? Обычно вся эта тема с доставкой занимает час, как у всех.
А, еще есть такой момент: я не могу найти все суши с сета и посмотреть их состав, поэтому приходится ориентироваться на картинку. Было бы круто, если б в описании к сету все было расписано 👀
سبتمبر 27 ، 2024
если вы хотите получить роллы с опозданием в два часа- обязательно заказывайте! четыре раза был самовывоз, все было идеально и по качеству, и по времени отдачи. сегодня решили заказать с доставкой: заказ оформлен в 18:55, должен был быть у нас в 20:55, то есть два часа на готовку и доставку. заказ мы получили в 23:02. чтобы узнать о том, почему доставка опаздывает- нужно самостоятельно трезвонить компании) нет, не они сами вам звонят и сообщают почему они опоздали, это ваша задача. а чтобы им дозвониться, нужно беспрерывно сидеть на телефоне, иначе они просто игнорируют вас :)
в качестве извинений предложили 12 рублей бонусов на следующий заказ, конечно же зачислены они не были. курьера встречал мой молодой человек, потому что я уже не отвечала за свою реакцию. ожидали, что роллы приедут горячими (заказан был сет из запеченных роллов)- приехали еле еле теплыми. администраторы врут о времени ожидания, врут о причинах задержки. никому не посоветую обращаться к ним :)
на фото- количество моих звонков им и время, в которое были эти звонки осуществлены)
2
فبراير 4
Заказала суши онлайн с начала рабочего дня в воскресенье. Сделали за 25 минут. Всё аккуратно и красиво. Не ставила в заказ палочки, но всё равно положили и их, и салфетки. Вежливые девушки на Уманской. Буду заказывать ещё.
نوفمبر 6 ، 2024
Супер суши. Приятные бонусные предложения. Каждый вторник второй ролл в подарок, 15% на самовывоз, при каждом заказе начисляются бонусные баллы, которыми потом можно оплачивать заказы. Отдельный лайк на запеченные суши- у меня ребенок не признавал теплые суши, пока не попробовал нежный с курицей ролл и нежный с лососем. Заказы готовятся быстро, даже часто ранее указанного времени, и очень удобно отслеживать статус заказа в мобильном приложении. 5 из 5!!!
فبراير 15
Заказ сделали в первую половину дня (примерно в 10:00). Предзаказ делали на вечер 19:00-20:00. Только в 21:00 позвонил администратор и предупредил, что заказ задержан и будет доставлен только через 20-30 минут. Не могу понять в чём тогда суть предзаказа на определенное время. И почему своевременно не оповещают о задержке заказа? Ужас.
1
نوفمبر 3 ، 2024
Самые ужасные по вкусовым качествам суши! На фото все так красиво, ну как всегда, но чтобы разница была настолько сильной по начинке((((((((
Даже хуже, чем из магазина «Санта».
Сет стоил 70 рублей. Мало того, что доставка была указана в 17:20, с опозданием обещали в 18:05, а по факту приехали в 18:20….
Так суши толком без какой-либо рыбы внутри, несколько лоскутов крабовой палочки, в рис уж точно не был добавлен уксус … кошмар. За что такие деньги?!?!?
1
ديسمبر 2 ، 2024
В первый и последний раз заказываем эти суши. Во-первых привезли с опозданием на 24 минуты, а во-вторых на вкус никакие. Креветки сырые, рис разваливается, всего по капле, никакого вкуса, запеченные суши, одно название, ещё и холодные, т.к. с опозданием. Ещё и 50р. минимальная стоимость доставки.
نوفمبر 16 ، 2024
Всегда тут заказываю. Быстро, вкусно, свежие продукты. Удобное приложение для доставки. Если блюдо теплое, то приедет необходимой температуры. Упаковано всегда прекрасно
يونيو 21 ، 2024
Часто тут заказываем, все всегда свежее и вкусное, персонал прекрасный. Если стоит выбор, то всегда выбираем суши мастер. По времени – быстро доставляют и готовят, так что, ждать долго не приходится. Одним словом 👍👍
فبراير 14
Заказ был сделан заранее (за день) к определенному времени. Задержка заказа на 2 часа уже слишком. Так мало того, ещё и не дозвониться к операторам, чтобы узнать в чем проблемы. Хотите испортить вечер - "Суши мастер" ждёт Ваших заказов.
1
أبريل 12
Раньше были хорошие роллы, сейчас скатились: все роллы разного размера, шапочки кривые
Доставка тоже оставляет желать лучшего: пишут через час доставят, а в итоге приходится ждать два часа и при этом ноль извинений
نوفمبر 1 ، 2024
Всегда свежие и вкусные сеты из разных суш! Хорошие повара не жалеют ингредиентов , пря как себе собирают )! Быстро ,вкусно и всегда есть разные акции - что очень приятно
نوفمبر 25 ، 2024
очень вкусные роллы, сеты бомбезные, чизкейк очень мягкий, нежный. спасибо огромное, лучшее заведение с сушами и роллами. меню разнообразное, в общем 10/10
1
نوفمبر 22 ، 2024
Заказываю тут суши давольно часто. В частности запеченные и остаюсь всегда очень довольный. Это доставка останется моим фаворитом по сей день, всегда вкусные и свежие!!!!
نوفمبر 13 ، 2024
По рекомендации сестры решила заказать) Вкуснее чем тут - нету. особенно горячие роллы ммм..))
Постоянно действуют разные акции, промо коды это очень приятно.. по ценам в разы дешевле чем у других)))
نوفمبر 7 ، 2024
Заказываем тут суши давольно часто. В частности запеченные и остаемся всегда очень довольны. Это доставка останется нашим фаворитом по сей день, всегда вкусные и свежие!!!!
أبريل 30 ، 2024
Очень вкусные суши!! Быстрая доставка, хорошая бонусная система, можно прилично сэкономить при следующих заказах ;)
Хотелось бы создания собственного приложения и было бы идеально)
Однозначно советую!
1
فبراير 25
Скатились в моей оценке о них , с неплохие сухи до как такое можно отдавать клиенту. Последний случай это отдельная песня. Заказ с ул. Скрипникова. Суши заветренные, нори скукожился и резиновый , рис твёрдый , но даже на следующий день суши обычно не такие твердые и заветренные , как эти " свеже " приготовленные. Так это пол дела , на замечание и просьбу сделать новые сначала вообще предложили начислить бонусы, а после моих возражений согласились переделать. А пока шёл к ним опять передумали переделывать . Пересчитали суши, говорят вы тут съели, попросил переделать без тех что съели, это тоже не устроило. Хамское отношение персонала с ехидной ухмылкой , как будто я из за пару суши пойду требовать замены. А в конце подачка ввиде забирайте их , нам они не нужны, спасибо не надо , кушайте сами эти не до суши. Какой то бред. Я не рекомендую здесь что либо заказать...
يوليو 14 ، 2024
Заказывала на самовывоз.
Вообще непонятно было куда идти, если смотреть по Яндекс картам, локация стоит в центре ТЦ Глобо, в инстаграме нет никакой инструкции с какой стороны здания находится само заведение.
Указное время готовности в приложении 14:40, по итогу заказ забрала в 14:56
Никто не соизволил сказать о задержке.
С одной стороны 15 минут и можно подождать, но я спешила и рассчитывала на другое время.
Сет пока еще не пробовали, но впечатление уже так себе…
1
نوفمبر 25 ، 2024
Отличные суши ,все очень вкусно и красиво , доставка быстрая , заказываю только здесь , всем рекомендую )
1
يوليو 16 ، 2024
Заказывала тут сет "Инари" . Была в восторге . Запечённые ролы с остринкой ,хорошо закручены, продукты свежие . Если заказать на самовывоз получается дешевле. Девушка что выдавала заказ была очень приветлива. Приятное обслуживание . Буду Вас рекомендовать !
فبراير 14 ، 2024
Часто заказывают суши именно тут, суши вкусные и свежие. Всегда заказываю на самовывоз. Большой прям огромный минус это время ожидание, время озвученное никогда не совпадает с реальным приходиться постоянно ждать по 10 минут. Сегодня пришлось ждать больше 40 минут(14 февраля), хотя заказ был оформлен за 3 дня до этого.
Хочу что бы данное заведение улучшило момент обслуживания и скорость выполнение заказов
1
2
نوفمبر 10 ، 2024
уже больше год заказываю, капец как вкусно!
и свежие, быстрая доставка!
минусы вообще нет, рекомендую попробовать заказывать
не пожелайте, гарантирую вам!🫶🏻
نوفمبر 19 ، 2024
Уже как три года заказываю только здесь. Очень вкусные роллы, всегда свежие. Рекомендую, так как в Минске не ела вкуснее😊
مارس 15
Хамское отношение персонала, сразу со входа был грубо послан куда подальше, администратор сидит в телефоне и ей на вас до фонаря!
نوفمبر 20 ، 2024
Самая вкусная доставка суши! Приятные акции и баллы за заказы. Доставка все вовремя. Очень удобное приложение)
أكتوبر 1 ، 2024
Вкусные и сытные роллы, заказывали всей семьёй, всем понравилось, зделал вовремя и персонал приветливый
يناير 1
Суши вкусные, и это самое обидное при недоваренном хрустящем рисе в новогоднюю ночь. Я думаю, ещё дам шанс, но пока так.
1
أبريل 14 ، 2024
Курьер привёз заказ очень быстро, буквально за 30 минут - это плюсик. Но в остальном - то ли мы с сетом не угадали, то ли ребята под конец смены устали и чуть-чуть схалтурили. Роллы не зашли от слова совсем: риса много, начинки мало, странная корочка будто бы из несвежего майонеза. Обильно поливали всю порцию соевым соусом, но все равно не доели(
نوفمبر 6 ، 2024
Всегда вкусные суши, заказываю чаще всего горя,ий сет, приезжает теплый ( доставка быстрая ,просто супер ) .
فبراير 15
Заказывали суши к 21:00, суши привезли в 23:55….
Все суши разные по размеру, и указанных 1200 грамм там точно не было.
يونيو 5 ، 2024
Заказывали здесь впервые и всё очень понравилось! Свежие, вкусные! Доставка супер. И цены отличные! Однозначно буду брать ещё. Спасибо
1
1
ديسمبر 9 ، 2023
Очень вкусные суши ,всегда забираем самостоятельно! Спасибо сушистам за качественную работу ,так же хочу отметить хорошую работу продавца-кассира ,за постоянную помощь при выборе! Всем рекомендую приходить именно в Суши Мастер!
1
مارس 27 ، 2024
Самые вкусные горячие роллы, заказыввю только тут. Быстрая доставка, всегда вовремя. Начисляются бонусы за заказы, которые можно потратить на следующий заказ, очень ощутимо по цене получается.
1
أبريل 7 ، 2024
Отличные суши. Заказываем постоянно, единственное место где всегда свежие и вкусные роллы. Доставка всегда вовремя. Мне очень нравится - рекомендую
نوفمبر 11 ، 2023
Обслуживание ужасное.
Не рекомендую
Никому тратить время.
Заказал самовывоз, озвучили время забора.
Прибыл позже на 20-25 минут, взяли оплату и только потом сказали, что заказ не собран, нужно пару минут. Ок.
Через 5 минут после повторного вопроса почему не собираете, получил ответ, что заказ еще готовится.
То, что прошло 30 минут после того, как я должен был уже получить заказ, обращайтесь в КЦ, там вас неверно проинформивали. Обратился в КЦ, сказали кухня виновата, долго делает.
Итого, получил заказ с опозданием в 35-40 минут.
Отношение к покупателям отвратительное.
Ключевые вопросы:
1. Почему требуют оплатить, заведомо не готовый заказ.
2. Обман, что нужно собрать, хотя заказ не готов.
3. Обвиняют подразделения КЦ и Производство, снимая с себя ответственность.
4. Считают нормальным ожидание клиента в 35-40 минут после озвученного времени забора заказа.
4. Оставил обращение связаться руководителя, никто не связался (С-сервис).
Поставил бы отрицательную оценку, но сервис не предусматривает такой возможности.
1
3
نوفمبر 23 ، 2024
Заказал суши, задерживают доставку уже на 30 минут, хотя расстояние 950 м до дома. Оператор сообщила, что доставят примерно через 15 минут. Итого 1,5 часа прошло. Жду до сих пор …..
أكتوبر 24 ، 2023
Очень нравится еда из суши мастер,очень вкусная,всегда вовремя!
Часто бывают скидки и акции, а также бонусы. Главное ,что привозят теплыми , огромное спасибо!
1
يناير 20
Быстро !!! Свежие продукты . Хороший персонал
أكتوبر 21 ، 2023
Меню довольно разнообразное всё свежее и вкусное, заказывал не один раз всё классно и доставка тоже занимает не много времени спасибо большое за ваш труд.
1
سبتمبر 20 ، 2024
Заказывали суши с доставкой. Заказ был оформлен в 19:57, в мобильном приложении указано было время доставки 21:40. Сначала в приложении долго крутилась информация о том, что заказ готовят, после чего ближе к 21:40 появилась новая информация «заказ передан курьеру». Доставку ждали к указанному времени, так как хотели порадовать человека вкусным сетом суш. В результате к 21:40 суши так и не были доставлены. Звонки с номера с которого был осуществлен заказ никто не поднимал, просто висели в ожидании. Когда был осуществлен звонок с другого номера, трубку сняли со второго гудка. Сотруднику был назван номер заказа с просьбой уточнить, что с заказом, на что сотрудник любезно ответил « сейчас свяжемся с курьером и перезвоним Вам». Прошло 10 минут, но никто так и не перезвонил. Пришлось снова проявлять инициативу и звонить самим. Трубку подняли также быстро, на вопрос « что с моим заказом?» ответа так и не последовало. Со слов сотрудника, доступ к информации по работе курьера имеет только администратор. В виду чего, нам любезно пообещали уточнить информацию у администратора и перезвонить. Перезвонили на этот раз быстро, только информация была впечатляющей. Сотрудник сообщил, что у администратора нет возможности связаться с курьером- курьер не выходит на связь, также пообещали, что поступит звонок от администратора с предложением урегулирования ситуации. Администратор перезвонил достаточно быстро, в течении 5-10. Администратор сообщил, что курьер будет через 15 минут. На вопрос: « почему так долго?» - много заказов, «почему не предупредили о том, что не успеваете, может быть мы бы отказались от заказа» ответ просто убил « мой косяк, не успела позвонить». Решением ситуации предложили начислить бонусы в личный кабинет в приложении, допустим. Курьер приехал не через 15 минут, а через 40. Итого, оплата на терминале прошла в 22:52. Курьер оказался единственным, кто не врал и не пытался скрыть «косяки» и честно ответил, что проблема была не в доставке. Суши, которые катались по городу лишний час оказались еще теплыми ( в сете были теплые суши). До последнего думали, что спустим это на самотек, но суши которые мы прождали 3 часа не оправдали столь длительное ожидание. Сами суши были очень маленькие, начинка занимала лишь 30% от самих суш, а еще положили кончик суши, в котором вообще нет ничего и который должен был быть выброшен и никак не должен был оказаться у покупателя. И вишенка на торте. С момента заказа прошла ровно неделя, а бонусов начислили только 5 и те, за оформление заказа. В общем, если хотите порадовать себя или близких на праздник- не портите себе настроение.
مارس 15 ، 2024
Крайне разочарована. Взяла довольно большой сет, так как хотели посидеть в счёт 8 марта. Как итог - ужаснейшее настроение, так как в роллах сначала попался камень или что это, об который мама чуть не сломала зуб, а после какой-то песок и тоже будто очень мелкие камешки.
Как только появится свободное время я планирую подъехать и оставить отзыв письменно в книге замечаний и предложений.
1
يونيو 28 ، 2024
Еда не плохая, бывают оплошности. При заказе заранее время ожидания провышает 30 минут БЕЗ предупреждения, кол-центр телефон не берет, как и курьеры. При заказе можете смело прибавлять полчаса на доставку и можете не пытаться звонить, узнавать где ваш заказ.
1
ديسمبر 5 ، 2023
Обалденные суши! Заказываю постоянно теплые роллы,в Минске нигде кроем Суши Мастер их не ем. Обслуживание хорошее. Персонал хороший, вмегда поможет и подскажет.
1