Sushi Wok
274 مراجعات
نوفمبر 30 ، 2024
Суши ,ролы прекрасные!!!СПАСИБО ПОВОРАМ,СУШИСТАМ!
Но административный персонал, особенно служба операторов УЖАСНАЯ!!!
Первый раз забыли доложить в заказ набор к суши (имбирь,васаби и т.д.) это реально не проблема, опять же как доп.услугу это придумало руководство и теперь срабатывает человеческий фактор, проблема в отношении, позвонила курьеру сообщила,что заказ не полный, он сказал набрать оператору, оператору сообщила,до сих пор перезванивают по этому вопросу.
Спасибо сотрудникам самого ресторана при личном обращении в следующем заказе учли.
И вот наступил очередной день когда захотелось поесть ролы, пообещала детям, заказала. Уточнила время доставки мне сказали 1.40,заказ был сделан в 18.59,т.е. в 20.39 примерно мой заказ приедет,позвонила уточнила еще раз,подтвердили. Спокойно ушла в душ, а курьер приехал на час раньше,не на 5 минут,на час, спасибо конечно за оперативность,но ответить на телефон я конечно не смогла! Сообщить пароль от входной двери я тоже не смогла,так как графа домофон в приложении отсутсвует. Как только увидела что был звонок перезвонила, на просьбу вернуться получила отказ. Позвонила операторам, ОПЯТЬ, обещали перезвонить прошел час и опять тишина.
Дети огорчены,вечер испорчен!!!
يناير 2
Была постоянным клиентом ,как минимум 1-3 заказа в месяц делала
Где то около года назад начала замечать,что качество обслуживания снижается
То палочки забудут, то подарочные роллы
7-8 ноября сделала заказ на 3-3,5 тысячи рублей
Не довезли заказ,из сета не доложили роллы,подарочные не положили,приборы тоже.
Настроение испорчено,вечер подпорчен
Если бы это был 1 раз ,но это уже не впервые
Обратилась на горячую линию,составили обращение «Ждите звонка»,так же каждую неделю пишу в ТГ в чат клиентской поддержки (такой же ответ «Ждите звонка»)
На дворе 2 января ,со мной так никто не связался
Деньги я принципиально хочу вернуть.
Обратной связи никакой,нет клиентоориентированности
1 звезда только за роллы
نوفمبر 15 ، 2024
Не в первый раз заказываю ролы в этом заведении и уже во второй раз мне доставку задерживают на час!!!! В предыдущий раз мне приехали роллы прилепающие, разваливающиеся, картонка мокрая от роллов , про то , что они остывшие я вообще умалчиваю и качеством были ужас( особенно рис , такое ощущение, что ему уже не первый день был ) !!!
В этот раз помимо того , что доставку задержали , так когда я звонила мне сказали , что его доставили , а потом « доставка задерживается на еще 20 минут »
По телефону меня уверяли , что ничего не остынет! Но итог суп остыл и роллы тоже !!! Скажите вы издеваетесь? За какую доставку я плачу и зачем ставлю время в которое мне должны привести заказ !!!
Так это еще не все я не могу понять почему роллы темпура не доставляются , если только ты не заказываешь сет из них !!!!
Доказательства звонков и время , которое я указывала
Заказ номер 011541550488
И
До этого заказ был 287815749762 ( этот заказ почти весь я выбросила , тк вкус и качество был ужасен) но не стала ничего писать , подумала ну ладно бывает, все понимаю , но второй раз это уже жуть !!!
مارس 9
Сделала заказ сегодня (09.03.) около 13:00 через сайт, было написано, что привезут ориентировочно в 14:47. Сейчас 18:40 и заказа до сих пор нет, телефон у них не работает, связи нет никакой.
Буквально только что мне позвонили уточнить актуальность заказа, почему не предупредили заранее о задержке работник внятно объяснить не может, "по тех. причинам мы только что взяли в работу" - вот их единственный ответ, никаких компенсаций не будет.
От заказа отказалась. Вроде ерунда, но осадок неприятный остался. Сомневаюсь, что вернусь в это заведение.
مارس 23
Заказывали последнее время роллы именно здесь, в суши вок на красноармейской 5б. Но последние пару раз роллы испортились. Почему утверждаю, потому что набор у нас не менялся. И вот сегодня заказали такой же набор, но после увиденного были в шоке и даже засмеялись. Продукты очень стали экономить, особенно рыбу. С каждым разом роллы по размерам стали меньше и причём разные по высоте и ширине. Больше заказывать не станем. Разочарованы.
مارس 25
Добрый вечер , сегодня забрала заказ свой , домой приехала , открыла дети начали кушать , ну и я взяла себе Филадельфию , только начинают есть , не понимаю почему у меня что-то твердое , достаю а там картон (куда вы смотрите, когда делаете , ну реально я вообще не понимаю , вроде достаточно долго уже работает данное кафе , ну ужасно просто , что картон внутри
Ужас , нет слов очень жаль что пришлось выкинуть данный сет
أبريل 12
Да ,вкусно! но есть большие минусы, доставка хромает , пиццу привозят холодную, в качестве замены привезли еще раз холодную, считаю не уважительно по отношению клиентам, которые платят,лично мое мнение,выбирать другое заведение.
يونيو 7 ، 2024
Часто заказываем с семьей доставку из этой точки, всегда привозят быстро, всё свежее.
Когда захожу в заведение - часто попадаю в рабочие дни администратора Анны. Хочу отметить, что она очень отзывчива к клиентам!
Девушка всегда ответит на все вопросы, проконсультирует по меню, проинформирует о новинках и акциях. Клиентоориентированность у неё на высшем уровне!
В заведении всегда чисто и уютно.
Рекомендую посетить именно этот сушивок.
1
ديسمبر 9 ، 2024
Ранее всегда заказывали здесь роллы. Крайний раз изменилось меню, роллы все привезли маленькие . И есть было их невозможно, так как во всех практически был авокадо не просто не спелый а деревянный, просто невозможно было разжевать!!! Отвратительно за такие деньги! Больше заказывать не будем.
ديسمبر 19 ، 2024
Заказ принимала сотрудница вежливая приветливая , с доброжелательной улыбкой . Заказ был готов через 15 минут , но роллы нам не понравились , они не вкусные .
يوليو 13 ، 2024
очень часто заказываю суши и роллы в этом месте. также нравится система подарков при заказе, особенно морс, очень вкусный😋 горячие роллы приходят горячими, очень также нравится как упакован соевый соус - в отдельную небольшую бутылочку, что позволяет доехать до меня в сохранности. никаких нареканий нет, все всегда вкусно и свежо
فبراير 16
Заказала сет 16.02.25 .Открыла.нет ни соевого соуса, ни васаби, ни имбиря. Как есть без соевого соуса я не понимаю. Позвонила оператору. Сказали что это теперь оплачивается отдельно и надо было заказать за 99 рублей. На сайте этой информации нет, специально зашла посмотрела. Давились сухими роллами без соуса
مارس 12
И так, познакомились мы с этим местом еще года 3 назад, было по началу нормально ну вкусно и вкусно ), позже немного качество еды ухудшилось и перестали какое-то время тут покупать, после чего мы решили еще раз дать шанс и не огорчили, в последнее время полюбил вок том-ям, блин, ну реально вкусно прям 5+ и вот к чему я всю эту историю, хочу поставить этому заведению 5 звезд за те самые моменты когда было лень готовить и грели своей вкусной едой, место по себе много вайба издает и все же реально классное место ну и сыграло не малую роль что это заведение рядом с домом)))
Персоналу респект
نوفمبر 6 ، 2024
Часто берем здесь, быстро все и вкусно. Ну и главное по цене не особо дорого, в отличие от иных предложений.
أكتوبر 11 ، 2023
Я заказывал суши в вашем ресторане и остался очень доволен качеством и вкусом блюд. Особенно мне понравилась свежесть рыбы и умелое сочетание ингредиентов. Заказ был выполнен быстро и аккуратно, а доставка прошла без задержек.
Хотелось бы отметить, что у вас отличный выбор блюд и разнообразие меню. Однако, мне кажется, что порции могли бы быть немного больше. Иногда не хватало некоторых ингредиентов в роллах. Было бы здорово, если бы вы учли эту рекомендацию и сделали порции более насыщенными.
Спасибо вам за вкусную еду и отличное обслуживание! Я обязательно буду заказывать у вас еще раз.
2
2
مارس 8
Последние 2 раза невозможно было дозвониться,как-будто телефон просто не работает,приложение тоже не давало сделать заказ по причине того,что каких-то товаров нет,каких я так и не смогла выяснить
В целом роллы не плохие,но доставка и администрация портят всегда все положительные впечатления
مارس 19
Все отлично. Только Большая пицца (при цене за большую пиццу) по размерам как средняя в других пиццериях.
يناير 27 ، 2024
Я обожаю роллы из суши вок!
Всегда вкусно, обожаю медовую креветку, просто топ!
Доставка всегда быстрая
Курьеры всегда вежливые
Спасибо за ваш сервис 🤌🏼
Возможно можно было замерить белые контейнеры на пластиковые, чтобы красиво на стол сразу поставить, а так, все замечательно!
Последний заказ #802-938-832-470
2
يوليو 9 ، 2024
Ужасное место. В первые решила заказать тут, больше эту ошибку не совершу. Хуже качества ещё не видела.
О доставке: между моим заказом и временем когда мне его привезли прошло 2!!! часа. Доставка стоила 200 рублей. Некоторые роллы были перевёрнуты.
Качество блюд: рис в роллах просто ужасен, пресный и не вкусный клейстер. Рыба безвкусная, похожа на туалетную бумагу. Крабовые палочки в начинке ролла ватные, даже самые дешёвые крабовые палочки не такие ужасные на вкус. Творожный сыр невозможно масленный, противный на вкус. Водоросли чука ватные, я много в своей жизни чуки пробовала, но это просто дно, хуже не пробовала, вата и то вкуснее.
Вечер после этих «наивкуснейших» блюд я провела с фоянцевым другом. Выводы делайте сами.
По этим вопросам звонила в поддержку, на что мне сказали, что передадут вопрос в службу контроля качества и в течении получаса мне позвонят и всё решат. Первый звонок делала вчера, ответа так и не получила. Звонила сегодня, сказали тоже самое: « в течении получаса позвонят», - прошло 2 часа, тишина. Компании всё равно на качество продаваемой продукции и на здоровье людей которые будут употреблять её в пищу!!!
Ужасное место, больше тут ничего не закажу. Деньги выброшены на ветер. Настроение испорчено. Требую возврата денежных средств!!!
Спустя 4 дня компания так и не связалась со мной. Горячая линия приносит извинения за то, что мне до сих пор не позвонили, а служба контроля качества молчит. Стыдно за своих сотрудников.
3
1
يناير 28
Заказываем на самовывоз, готовят хорошо, персонал доброжелательный. Качество устраивает
سبتمبر 1 ، 2024
С удовольствием при возможности заходим и заказываем тут суши и Wok. Мне очень нравится wok Том Ям, а сын предпочитает с курицей. Удобно, что можно заказать и без лука, как мы любим 👍🏻
سبتمبر 5 ، 2024
Сделала заказ на доставку, курьер не опоздал, а НЕ ПРИВЁЗ заказ 377285094470. Ждала 3ч+, служба поддержки не смогла дозвониться до курьера и кормила: "подождите ещё 10 минут", дотянули до закрытия ресторана и в итоге мы ничего не получили после этого ожидания)) Заказали из другого места, спасибо за испорченный вечер, курьеру приятного аппетита с нашим заказом
1
يونيو 26 ، 2024
очень вкусно готовят, делают всё быстро, всегда заказываю сдесь, всё круто!!!! все очень вежлевые, привозят всё в качестве и сохранности
1
مارس 6
Заказали ролл пиканто с цыпленком
Написано спайси
Начали кушать, роллы безвкусные совсем.
Только выражен вкус болгарского перца
Даже курицу не нашли
سبتمبر 6 ، 2024
Вкусные, нежные, свежие ролы с авокадо,ребенку очень понравилось,цена качество соответствует.Еще придём. Авокадо не твердое, вкусное...........
1
أبريل 23 ، 2024
Всегда заказываю у вас роллы. Всегда вкусно и быстро привозят. Единственный минус , зачем вы кладете васаби и имбирь прям рядом с роллами, в ту же посуду. Я васаби не ем в принципе. И мне не очень приятно , что моя еда перепачкана в васаби и имбире. Исправьте это пожалуйста 🙏🏻
1
يونيو 7 ، 2024
Отличное заведение, часто тут заказываю. Всегда вкусно и быстрая доставка, администратору отдельное спасибо за высокий сервис, буду заказывать снова😍
1
سبتمبر 26 ، 2024
Пришла сегодня 26.09 вечером в данное заведение, спросила у девушки на кассе, сет острый? Говорит нет. Да да да, из сета 2 позиции острые, вам что это даст??? Например я была разочарована, даже если кассир не знает меню, почему клиент должен страдать…. Короче безобразие. Не советую…..
يونيو 7 ، 2024
Много где пробовал роллы, но к суши вок отдельная любовь, очень вкусно и быстро приготовили роллы, девушка на кассе очень мило улыбалась)
1
1
يونيو 9 ، 2024
Доставили вовремя, без задержек.
Рыба свежая, рис тоже норм.
Запечёные прям порадовали, вкуснятина.
Пицца супер, можно брать.
Не пожалел что заказал, буду брать ещё.
1
1
سبتمبر 4 ، 2024
Очень приятная атмосфера в самом заведение, вкусная еда и быстро делают заказ, часто бывают акции!!!
يوليو 3 ، 2024
Полное разочарование! Везли роллы более двух часов. Не вкусно! Даже выглядят не аппетитно! Отменили одни роллы-теплые, мы их перезаказали, по итогу сами заказ отменили. Никаких бонусов или же скидок. Только 1 оператор, из всех с которыми говорили, извинился. При оплате возникла проблема - на работал терминал. Испортили нам вечер!
1
يوليو 3 ، 2023
Заказали на ужин пиццу,очень даже вкусная!На любой вкус и цвет есть-как говориться, соотношение цена/качество адекватное. По доставке нет претензий- всё доставляли быстро и в целости-сохранности .Обслуживание оперативное, так же и доставка. Твердая пятерочка!)
3
3
يوليو 3 ، 2023
Добрый вечер, хотелось бы поблагодарить весь персонал суши вок на улице красноармейской за прекрасный вкусный вечер! Заказывали с внучкой запеченные роллы, а также роллы с огурчиком, все очень вкусно,хотя я и не большой любитель. Начинки много,все теплое,свежее, даже дали подарок,что не может не радовать. Рекомендую !
1
2
مايو 14 ، 2023
Доброго вечера)
Спасибо огромное за ооочень вкусные роллы, и за качественный сервис в плане подарков, акций, промокодов всё это очень приятно.
Но! Сегодня во второй раз за день заказали роллы и приехали они с пролитым соевым соусом и не особо приветливым курьером.
А так всё вкусно и быстро, благодарю🙏🏼
2
3
يوليو 21 ، 2024
Не советую это место... Ужасное тесто в пицце! Явно используют муку первого сорта! Тесто на пицце темное и на вкус тяжелое .. Стоимостью приличная.. Не стоит того! Не тратьте свои деньги и время на заказ в этом месте пиццы!
1
أغسطس 23 ، 2024
Ну штош, сушивок та еще контора, отменяют неудобные им заказы и возобновляют их же когда ты до заказал на околокосарь. Привозят кста «около Филадельфию» где лосося меньше чем в магазинных суши.
ديسمبر 17 ، 2024
Средняя оценка
3+
Сушы роллы были вкуснее
Акции не объявляют,хотя спросили.
Брали роллы на д.р жены.Спросили ,есть ли какие нибудь акции на д.р.сказаои нет
Дальше посмотрел,акция была
А так норм!
يونيو 7 ، 2024
Обожаю ваши роллы,всегда очень вкусно!
Доставка быстрая,вежливые курьеры!
Всем довольна)
1
1
أكتوبر 14 ، 2023
Всегда заказывали здесь роллы. И каждый раз все устраивало, и сами роллы и доставка. Но вчера (13 октября) это был полный ужас!!! Заказали сет в 20:00, а привезли его в 22:30. Два с половиной часа мы ждали заказ!!! Звонили на горячую линию, но ответа оператора так и не дождались. По итогу роллы привезли холодные, маленькие (не соответствовали размеру заказанным ранее) и разваленные. Вот так в этот раз отнеслись к постоянным клиентам. Не рекомендую.
1
1
سبتمبر 23 ، 2024
Большая радость, что рядом с домом есть это замечательное и вкусное место ☺️
أكتوبر 31 ، 2022
Доброго времени суток.
Хотела бы рассказать…
Честно, очень нравиться это заведение. Приезжают быстро, доставка не дорогая.
Очень вкусные суши, но конечно бывают косяки по тому, что могу положить не те суши что в наборах (было такое пару раз)
Было такое что горячие суши были холодные, а это уже не то. Так же косяк, что суши могут разваливаться (закручены плохо) или же очень клейкий рис(на вкус как резина)
А так в принципе все устраивает, вежливый администратор, вкусные суши если не брать всех косяков
А так рекомендую )
3
أبريل 7 ، 2024
Делал периодически заказы, все нравилось, но недели 3 назад привезли не то блюдо, позвонил на горячую линию, сказали что оставили заявку свяжемся в ближайшее время, по итогу никто не звонил, начальству плевать похоже, одно радует, курьеры быстро возят всегда были горячие блюда
1
1
يونيو 8 ، 2024
Суперское обслуживание,быстро и все четко.
Милая девочка на кассе,еда супер спасибо❤️
1
ديسمبر 26 ، 2023
Быстро, качественно, вкусно. Простые три слова, а сколько труда в этом...
Ребята молодцы, стараются. Есть успехи и есть куда стремиться.
2
يناير 3 ، 2024
Заказали роллы, сет Зимний и Калифорнию. Привезли с небольшим опозданием, ничего, всем понятно, новогодние праздники, заказов много. До сегодняшнего дня были постоянными клиентами, всегда было вкусно и бюджетно! Но сегодня прям удивили, сухой рис и практически полное отсутсвие начинки, есть невозможно(((
2
أبريل 7 ، 2024
Отзыв на интернет доставку. Роллы вкусные, а пицца самая не вкусная и ужасная когда либо ели. Сыр сверху горелый. Вместо ветчины, паштет какой то(( Думала может один раз такие привезли, но нет. Такие пиццы привозят всегда.
1
1
أغسطس 31 ، 2024
Нет желания даже описывать ситуацию ,которая повторялась дважды.Отмена заказа с их слов по причине того,что нет света за 20 минут до назначенного времени,это сильно.
ديسمبر 20 ، 2023
Неплохие коробочки (воки), а вот роллы... Не то чтобы прям ужасно, но не очень вкусно. Сухие, очень много риса и очень мало начинки.
Я просто возмущена роллом со второго фото. Серьезно? Я просто купила кусок риса с тооооненьким слоем огурца и сыра? Из совершенно не чувствуется
В общем, вряд ещё буду у них заказывать
1
1
مارس 14
Крутое место по адресу город дедовск улица ногина дом 2