Sushi Wok
جهات الاتصال
+7 (863) 333-23-23
عرض الهاتف
ساعات العمل
مغلق حتى 10:00 ص
الاتجاهات
Проспект Стачки / Улица Зорге
206 m
79 مراجعات
نوفمبر 29 ، 2024
Всем читающим добрый день. В особенности хотелось бы обратить внимание владельцев франшизы.
Заказ был сформирован в 17:40 24 ноября текущего года, оговорена стоимость и время доставки. Ожидание доставки в течении 2часов и 10 минут.
В заказе был сет"Жара" (запечённый), по истечении времени ожидания, позвонил еще раз оператору,который стал спорить о времени формирования заказа и ожидания(звонок в 19:50).
В 20:20 минут повторно позвонил, девушка-оператор уверила, что курьер будет в течении 5 минут(что оказалось правдой), но время ожидания уже составило 2 часа 40 минут, ну да ладно, всякое бывает, воскресенье вечер.
При получении заказа спросил у курьера, про состояние заказа(температура).
Оплатил, но каково же было разочарование открыв боксы с этими "долгожданными" запечёнными роллами. Они оказались абсолютно холодными.
В третий раз позвонил оператору и озвучил проблему, ответили, что донесут информацию до руководства.
Спустя 4 дня, а именно 28 ноября текущего года решил уточнить о реакции руководства о данной проблеме,позвонив оператору.
Как выяснилось руководство оштрафовало курьера и еще кого-то, а в качестве извинений предложило ролл Аяши(стоимость 99 рублей).
Итак, уважаемые друзья, подведем итоги.
1. Не нагружайте курьера доставкой, с которой он не в силах справиться не испортив качество товара(запеченные роллы должны быть как минимум теплыми.
2. Следите засотрудниками, которые ведут переговоры с клиентами, они в состоянии как отвернуть, так и оставить клиента довольным при любой конфликтной ситуации.
3. Наконец, люди, вкладывающие финансы в такой бизнес, попробуйте проводить контроль качества исполнения обязанностей, возложенных на ваших сотрудников.
Не первый год заказывал в Суши WOK роллы(по рекомендации), но этот случай показал их отношение к клиентам.
Всем успехов друзья.
3
أكتوبر 29 ، 2024
Заказ обещали доставить за 1ч 40, но было больше двух часов, ещё и доставка платная. А доставили холодное, хоть и в фольге. Не смотря на то, что адрес практически через дорогу. Раньше добавляли в подарок роллы, теперь только морс и то, на сайте не выбрать.
أكتوبر 22 ، 2024
Вкусные ролы . Средние цены , давно работают , держат марку ! Рядом с домом .. можно без доставки взять