SVS-Telecom

1.0

646 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Klaust

مستوى 3 خبير محلي

Пользуюсь им уже несколько лет , тех.поддержка работает оперативно, всегда отвечает какой то зачуханный дед Игнат , он всегда помогает если у меня пропал интернет , или с ним можно душевно поговорить, качество интеренета на высоте! Правда в моем доме можно подключить только 100Мбит/с , но скорость никогда не опускалась ниже 0Мбит/с, и цена приятная всего лишь 390руб в месяц , по лучше чем в ростелекоме , потому что за такую же скорость они просят от 500руб , просто ужас а не цена , если честно. В принцепи , интернетом я доволен , цена качество оправдывают себя

fnTOMM

مستوى 3 خبير محلي

Отличный провайдер. Утром просыпаешься, а у тебя интернета нет. Сайт провайдера не открывается, хотя обычно если нет денег он всегда доступен. Спустя час, раздав интернет с телефона, наконец находишь уведомление за несколько дней до случившегося, что по твоему адресу были технические работы и нужно перезагрузить роутер, а лучше залезть в настройки и там перенастроить тип подключения к интернету со статики на динамику. Угадайте где были уведомления о том, что такое может произойти помимо их сайта на который все заходят раз в год? Правильно, ни на телефон указанный в договоре, ни на почту уведомлений не было. Узнавай в чем проблема сам. Закончились деньги на счету? Оплати по QR коду со сбера. Нет сбера? Тогда оплати по номеру счета с другой карты и деньги придут в будний день и мы интренет включим когда их увидим. В смысле сегодня ночь на субботу и ты не можешь без интернета 2 дня сидеть? Мы же сказали, оплати сбером и инет будет сразу. И самое любимое. На момент произошедшего вообще ничего не понимал в типах подключения. Заметил что скорость вдвое меньше нужной. Обратились в поддержку. Мне говорят "подключите кабель от провайдера напрямую в ноутбук". Подключил, интернета нет. К вам приедет мастер. Через пару дней приходит мастер, подключается к кабелю, прописывает данные для подключения (про которые мне никто не говорил естественно) и говорит что скорость даже выше той что нужно. С вас 200 рублей за ложный вызов. И дело даже не в роутере. Он стабильно работает. А скорость с того момента ни разу выше 85 мбс не было, хотя платим за 100 все время. Ну и периодические проблемы со связью. Временами сидишь, общаешься с кем-то в дискорде, все хорошо. Тут на минут 10 тебя выбрасывает и прописывает проблемы с сервером. Пытаешься чтото еще открыть - естественно не открывается. Самое забавное что происходит это периодически синхронно со знакомым живущим в другом районе с этим же провайдером) Сижу, надеюсь на пришествие любого другого провайдера вместо этой недодочерки прекрасного РТ

Евгения Турушева

مستوى 6 خبير محلي

Лет 9-10 пользуемся интернетом. Перебои случались, но в целом не критически часто до сентября 2024 года. С "переходом на новое оборудование" интернет чаще отсутствует . В тех поддержку дозвониться почти нереально. На электронную почту (которая кстати указана во всех объявлениях на сайте и в соц.сетях для "решения вопросов") ответа нет с сентября. У соседей проблемы аналогичные (т.е. наш роутер исправен и настроен верно, о чём кстати сказал в сентябре специалист от свс которого чудом смогли вызвать). Деньги же списывают за каждые сутки стабильно, и никаких перерасчетов не предполагается в принципе. Upd. 14.11.2024 <01:22> Интернет не работает с 23 часов 09.11.24. Upd. 19.11 не дождались возобновления работы, сменили провайдера

Юлия Тупий

مستوى 4 خبير محلي

Всем доброго дня. Хотела бы поделиться работой операторов и тех.поддержки по данному провайдеру. У меня пропал интернет при просмотре фильма на самом интересном месте..) Звоню, красивый голос спросил номер ЛС, проверил, что деньги у меня на счете есть и передал мою просьбу связаться и разобраться тех.поддержке. Итог: 2 раза с промежутком через в 1,5 часа я звонила опять сама, чтобы выяснить почему нет интернета, на третий раз просто уже игнорируют и не берут трубки…(( Автобот отвечает, что ровно через 1 мин оператор возьмет трубку, но проходит 14 мин на паузе и затем звонок сбрасывается. Вот это клиентоориентированность!!!!

Егор Левин

مستوى 7 خبير محلي

Хороший провайдер, был. После того, как провайдер стал работать на сетях ростелекома начались постоянные проблемы. В прошлом месяце молча сменили настройки для роутера, при чем в личном кабинете, на сайте, до сих пор висят старые. Уведомлять об этом? Зачем, сами разбирайтесь, ищите информацию во вконтакте, в новостях на сайте. IP стал динамическим, хотя по договору, который был заключен 10 лет назад, у меня должен быть фиксированный IP, за бронь которого списывали деньги каждый месяц. Объясняют это тем, что мы теперь работаем на сетях Ростелекомаи по новым условиям мне фиксированный IP не положен. Если меняются условия, подписывают какое то доп соглашение. Со мной никто ничего не подписывал и никто это даже не обсуждал. Но это еще не все. В Сентябре я оплатили бронь, а перестали его предоставлять в середине Сентября. На вопрос не хотят ли они вернуть деньги за пол месяца не оказанных услуг, сказали, что для этого надо надо написать заявление, они его рассмотрят. Вы услугу не оказали, что там рассматривать? После смены настроек постоянно стал исчезать интернет то на пару часов, то на сутки, как повезет. Тех поддержка ничем не помогает. Говорят, что у вас блокировки нет, все оплачено, щас передадим ваш вопрос мастеру, ждите. Ни разу мастер не связался оперативно, может через 2 часа, может через 3, а может и через день и более. Деньги конечно же за время простоя вам никто не вернет, всегда отвечают, что это проблема у вас, но мы все поправили. Как блин? Удаленно? Вы смеетесь? Сегодня опять весь день нет интернета, мастер на связь так и не вышел. Раз мастер не спешит решать проблемы, то их буду решать я сам, сменой провайдера.

Денис К.

مستوى 4 خبير محلي

Этот провайдер точно 8 чудо света. Иначе я не понимаю,как в 2024 году они не закрылись и у них есть клиенты. Дозвониться в техподдержку? Это тебе надо минимум час выделить. Помогут ли в тебе в техподдержке? Как звёзды сойдутся. Оплатить интернет? Тут тебе нужен другой интернет или Сбер. Качество интернета? Ну скорость точно больше 0,но вот денег берут за 100 Мбит. То,что для них нормально и мы не видим проблему, для меня это 2 дня нет интернета. И несут такую ерунду,в которую может поверить только бабушка, которой интернеты ваши не нужны. Хочется пожелать владельцу этой конторы благоразумия и мудрости для принятия решения о ликвидации ООО, дабы перестать мучить клиентов и сотрудников.

Николай Бевза

مستوى 2 خبير محلي

не интернет провайдер а фуфло (более конкретно здесь нельзя писать)! Если можно поставить оценку с минусом, то поставили б! Интернета нет, сотрудники рабоитают только в рабочее время с 9 до 18! Если что-то случилось или какой другой вопрос за пределами этого времени или не дай бог в выходной - все, примите наши соболезнования, ждите понедельника 9 утра! Молодцы! Всем брать пример как начальство чтит трудовой кодекс! Какие-то тех.работы по другим адресам, а наш провод по другому адресу случайно стулом зацепили... опять очень сочувствуем... но помочь ничем не может... Интересно сколько они платят тем кто пишет хвалебные отзывы?

Екатерина Борисова

مستوى 4 خبير محلي

Если была бы оценка -5, с радостью поставила. Удаснейшая компания, просто кжаснейшая. Накатили в нои обновления, инструкция не поислали, ладно зайдя в ТГ каналиувидела. Инструкция не простая, скажем честно, до сих пор не смогла переподключить выдает ошибку на ошибке. Охрененный сервис у компании, отношенмя к клиентам. Если еще думаете иметь с ними лело или нет, однозначно нет!!!!! Всегда, всегда перебои и вот пожалуйста обновления, которые не просто перезагрузить роутер, нет, там надо лезть в на тройки поутера и менять настройки. А залезть не так то просто ибо логин и пароль роутера не подходят!

Катерина Овсянникова

مستوى 6 خبير محلي

Контора «оптимистов», ничего путного о них и не скажешь. Огромный район-почти 10 лет со дня основания, а эти «прекрасные» люди не могут настроить стабильную работу интернета))) Иногда интернет отваливался на 5-6 дней А эти товарищи просто не брали трубки))) То, о чем мечтаешь, за 450 рублей в месяц И вишенка на торте-списание денег просто так в середине месяца)) Заходишь в один прекрасный день домой Интернета нет Сбоев нет вроде Но есть долг))) В этот же вечер сменила провайдера И буду платить 250р за 100мбит/с Удачи зануться, самый отвратительный провайдер)))

مستوى 9 خبير محلي

Хуже, чем эта бедлам-контора нет провайдера. Телефон в случае аварий, которые у них каждый месяц, сразу отключают, техподдержка вообще не работает или они перезванивают в 17-57 и говорят: мы работаем до 18 часов. Хуже всего, что они проплатили свою монополию в микрорайоне и никого больше не пускают. Офис у них закрыт. И если обратите внимание,то договора с абонентами подписывает не существующий менеджер. Те договор оказания услуг фиктивный!!денег набрали и скрылись

Елена М.

مستوى 2 خبير محلي

У провайдера постоянные перебои с работой. Тех поддержка отдельное мучение, не дозвониться, если попадаешь на сотрудника Алексея, то вечное "Вас не слышно" и сброс. После тех.работ техники не успевают выехать на назначенные заявки, операторы ничего не знают, все запросы передают координатору. Звонка от координатора также не дождешься. Как результат два дня простоя в компании.

Алексей Ш.

مستوى 3 خبير محلي

Никогда не пользуйтесь этим провайдером. Им настолько наплевать на клиентов, что дозвониться практически невозможно. Звонишь от 15 до 30 мин. Либо берут трубку и сбрасывают либо звонок завершается по истечению времени. ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ БЕРИТЕ ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА!!!!! ТОЛЬКО НЕ ЭТОТ. КОМПАНИЯ ДНА ПОЛНЕЙШЕГО . неделю нет интернета и им плевать, кормят тем, что заявка создана, ожидайте звонка мастера. Мастер заявку просто закрывает, как успешно завершенную. ИИИИ, ТЫ СНОВА ЗВОНИШЬ ИМ…….

Дарья Малина

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительное качество сервиса. Отвалился интернет, второй день невозможно дозвониться до поддержки (просто не берут трубку), попытки оставить заявку через тех, кто трубку берет (запросы на новые подключения), успехом не увенчались - она осталась без ответа. Офис по указанному адресу найти не удалось, вывески нигде нет, сотрудники соседних заведений подсказали, что офис многие ищут, но в доме его нет. То есть вообще никаких шансов выяснить, в курсе проблемы ли провайдер, когда её устранят.

Гая Шхоян

مستوى 3 خبير محلي

Это просто издевательство! 2 дня уже не работает интернет, пробовала дозвониться до горячей линии!!!С большим усилиями смогла 1 раз дозвониться (обещали посмотреть ,так и не посмотрели ,) ,2 раз вовсе не брали трубку (просто робот повторял , что через одну минуту вам ответят и так 20 минут ...никто не ответил и не не помог ) издевательство! Жаль ,что я согласилась стать абонементом этого провайдера!!!!!!!!!

Татьяна

مستوى 4 خبير محلي

Я работаю на удалёнке. Пол дня нет интернета во всем доме. По телефону конкретики не было, потом перестали отвечать. Ни в одной из соц сетей или на их сайте информации они не дали. 100 мбит/с у них стоит 500 рублей с нестабильным пингом. Вывод: завтра приедут из другого провайдера тянуть интернет вместо этого недоразумения.

Almakah1

مستوى 4 خبير محلي

Ужасный провайдер. Сутками не работает интернет. Дозвониться в тех.поддержку невозможно. А если дозваниваешься спустя 10-15мин. на технического специалиста тебя не переключат, т.к. такой услуги у них нет. Отвечает девочка оператор. Также некорректно указан адрес организации. На юбилейном 66 офиса давно нет, т.е. если у вас проблема случиться , то в г.Реутов вы ее не решите.

Дмитрий Сливков

مستوى 10 خبير محلي

После тех.работ в ночь с 3 на 4 декабря перестал работать интернет,а провайдеру до этого абсолютно никакого дела,деньги же оплачены за услугу) На письма не отвечают,телефонная линия всегда занята. Просто оставили тысячи людей без домашнего интернета.Класс.Подключаемся к другому оператору.Абсолютно непонятное поведение провайдера.

Анна Плющ

مستوى 4 خبير محلي

Пытаюсь стать клиентом, звоню неделю подряд, ПРОШУ СОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ!!!!! Постоянно не берут трубки, какие то ошибки, офиса нет, все лгут. Как оставить заявку на подключение ???? К сожалению это единственный провайдер в районе. Зачем вы вообще нанимали сотрудников и создавали компанию если всем на все плевать? КОМПАНИЯ Дно

Павел Д.

مستوى 2 خبير محلي

Сайт не работает. Как оплачивать - непонятно. В последнее время периодически нет интернета. Техподдержка практически отсутствует. Пора искать другого провайдера... Но, конечно, только не Ростелеком. Так как именно они виноваты в текущем положении дел (СВС принадлежит Ростелекому).

Belkash2288

مستوى 5 خبير محلي

Если хотите остаться без интернета, без объяснений, с отключенной поддержкой- вам сюда. Более безответственного подхода к своим клиентам не встречала. Во всех компаниях бывают профилактики и ремонты, но только вы отключили всем инет и плюнули на своих абонентов.

Анастасия

مستوى 3 خبير محلي

Ужасный провайдер. Раньше решали вопросы оперативно. Сейчас постоянные перебои. Интернета нет неделю, дозвониться невозможно, а когда раз в несколько дней дозваниваешься, говорят, что перезвонят и так по кругу. Никакой на них управы. Не заключайте с ними договор, самый ужасный операторй

Дмитрий Т.

مستوى 4 خبير محلي

Неплохой провайдер. Адекватные цены. Интернет был недоступен за 5 лет несколько раз - можно пересчитать на пальцах (работаю из дома, но благо сейчас нет проблем раздать интернет с телефона). До этого пробовал разных известных провайдеров - проблемы были намного чаще. Основной минус для меня у свс, это что при смене роутера с tplink на keneetic мне продолжают передавать или на их стороне прописан старый ip (от tplink) и новый роутер из-за этого не работает. Пришлось tplink оставить в качестве прокси. Поддержка помочь ничем не смогла, но пыталась (на стороне роутера все логи разбирали в сервисе и с их стороны все ок в поведении устройства)

Кристина Щ.

مستوى 3 خبير محلي

Пропал интернет, нет 2 дня, и мы даже не можем решить проблему, потому что невозможно дозвониться!! Просто не берут трубку, либо занято. С таким подходом будем менять провайдера, это не дело. В контакте на сообщения тоже ответа нет

Павел П.

مستوى 3 خبير محلي

Более отвратной тех поддержки не встречал. Часами невозможно дозвониться по ПЛАТНОМУ телефону тех поддержки! Если есть альтернатива, НИ В КОЕМ случае НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ к этому провайдеру! Дочки РТ держат марку самого отвратительного провайдера в стране🤮🤮🤮

Natalia P. [GB]

مستوى 5 خبير محلي

Добрый день! С регулярной периодичностью случаются сбои, в результате которых остаешься без интернета на несколько часов. Дозвониться до провайдера ни разу не удавалось в таких случаях (есть ощущение, что они просто отключают телефон). Ужасный сервис..

Николай Н.

مستوى 4 خبير محلي

Заявки на отсутствие интернета рассматриваются долго. Результатом рассмотрения компания считает обратный звонок в конце дня, после 21:00 и уточнением актуален ли вопрос отсутствия интернета. Получить информацию о причинах поломки и сроках восстановления не получить, кроме того что работы могут занимать до недели.

Ольга

مستوى 5 خبير محلي

Интернет не работает с первых чисел декабря 2024. Невозможно дозвониться (доходит очередь и звонок сбрасывается), на письма не отвечают. В личном кабинете тоже. Деньги на счету есть, роутер работает. Тех.поддержка просто отсутствует. Может они уже не работают???

Анна

مستوى 7 خبير محلي

Худший провайдер из всех, что можно представить. Постоянные сбои. Никакой связи с техподдержкой, клиентоориентированность ноль или даже ниже. Чинят интернет по несколько дней и это в 2024 году, не в 2000-м!

Oksana

مستوى 6 خبير محلي

Хотела перенести с одной квартиры в другую, так мне не то что не пришли устанавливать, даже не позвонили как обещали. А до них дозвониться это вообще сложнейший процесс. Ожидайте 6 минут, а через 6 минут ещё 6 минут 😅 Деньги и время потеряны.

Анастасия Пустовойт

مستوى 4 خبير محلي

Тихий ужас. Интернета нет 5 дней, тех поддержки нет, заявки оставляешь, они на них забивают. На почте не отвечают, дозвониться невозможно после оставленной заявки, ставят на сброс и все. Все отзывы с 5 сами себе и пишут.

Даниил Плаксин

مستوى 2 خبير محلي

Хуже провайдера нет, тех.поддержка никак не работает. Интернет постоянно пропадает. Ноябрь-декабрь интернет мог не работать больше 10 дней. Никому не советую, сменили на другого провайдера.

Татьяна

مستوى 16 خبير محلي

Невозможно дозвониться и так себе подход к клиентам. Если предоставят выбор даже не буду рассматривать этого провайдера . Из за монополии в нашем районе ситуация оставляет желать лучшего.

Анна Тингаева

مستوى 5 خبير محلي

Ужасный провайдер!!!! Сегодня в рабочее время были неполадки или технические работы, не былр связи, из-за чего моя удаленная работа не могла быть осуществлена!! В тех поддержке -режим ожидания 30 мин впустую

G. M.

مستوى 5 خبير محلي

Кошмарят в последние месяцы. Постоянные отключения без предупреждения. Техподдержка работает только в рабочее дневное время, не дозвониться. Просто отключают связь. Офис закрыт для клиентов.

Теле Теле

مستوى 10 خبير محلي

Абсолютно ужасная телекоммуникация, то есть услуги. Пользуюсь ещё. К сожалению, безысходности был бы выход 1 же дело, он сменил бы, но, к сожалению, они какие-то монополисты. И нехороший.

Оксана Семина

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительный провайдер!! До оператора не могла дозвониться минут 15,техническая служба перезвонила через 1,5 суток! Обещали, что приедет мастер утром, а что-то ни звонков, ни мастера. Просто УЖАСНОЕ обслуживание.

Назлы Руслановна

مستوى 3 خبير محلي

Ужасный интернет хуже наверное нет .Интернет совсем не работает от слово совсем.на связь не реагирует не выходят одни разочарования ужас к кому обращаться от кого узнать не понятно информацию что

Неля Османова

مستوى 3 خبير محلي

Худшего провайдера надо ещё поискать!!!! Четвёртый день не работает интернет, по телефону не дозвониться, на заявки по электронной почте не отвечают, интернет всё время слетает.

Михаил Барчуков

مستوى 5 خبير محلي

Дозвониться не получается, хотел номер счёта расчётного узнать – не могу дозвониться (ждите 10 минут, ждёшь, потом опять ждите 10 минут, либо ждите 1 минуту, и так двести раз. Ужас!

Elina Ziazova

مستوى 4 خبير محلي

отвратительное качество предоставляемых услуг, интернет стал пропадать почти каждый месяц. дозвониться до поддержки невозможно. однозначно буду менять в ближайшее время

Любовь К.

مستوى 4 خبير محلي

SVS превратился в ДНО. Постоянные перебои с интернетом, на письма ответа нет, техподдержка недоступна. Уже 6 дней сижу без интернета. Решения нет. Буду менять провайдера.

Андрей С.

مستوى 5 خبير محلي

Во время неполадок с интернетом, невозможно дозвониться до их службы поддержки. Видимо просто отключают телефоны. Ужасный провайдер и отношение к клиентам плохое.

Ринат Имаметдинов

مستوى 5 خبير محلي

После "технических работ" интернет просто пропал. Смена настроек не помогает. Трубку не берут, на почту не отвечают.

Вадим Б.

مستوى 4 خبير محلي

Зашёл написать отзыв и поставить единицу, т.к. второй день нет интернета, а тут в отзывах одни единицы. Не знал, что такая не хорошая компания. Ребята смотрю не заморачиваются решением проблем со связью и коммуникацией с клиентами. Не понятно, как можно так работать в 2023г., потеря клиентов по идее большая и негативные отзывы, отпугивать должны новых клиентов. Из за частых проблем с интернетом, вынужден присматриваться к другому провайдеру, хотя не очень хочется. Сделайте что нибудь, пожалуйста.

Наталья Шмаль

مستوى 5 خبير محلي

С 03.12 и по 08.12 нет выхода в интернет. Пишу, звоню (нужно висеть по 20 минут) = ноль. Хотя бы кто-то перезвонил

Nito4ka

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительный провайдер. Постоянные сбои в подаче интернета. Дозвониться не возможно. Сменили на другого очегь быстро.

Дарья Д.

مستوى 3 خبير محلي

Решим вопрос , решим и неделю нет интернета . не перезванивают . дозвониться тоже сложно . деньги не возвращают

Татьяна Ивановна

مستوى 6 خبير محلي

Офиса нет. Дозваниваться приходиться по 5-10 минут при чем ты первый в очереди. И их продали в Ростелеком! Ушла к другому провайдеру.

Екатерина Ш.

مستوى 3 خبير محلي

Видимо, придется отказаться от услуг СВС - телеком. Уже 2 недели нет интернета. Дозвониться невозможно.

Олеся

مستوى 6 خبير محلي

Интернета нет больше суток, поддержка не отвечает, линия занята либо сбрасывают. На сообщения в почте также не реагируют

SVS-Telecom

383 مراجعات