Очень хороший, удобный, приятный магазин в принципе место маленькое но в будущем надеюсь переедете в более комфортное место. Консультант Салават хороший и добрый парень, всё подробно объяснил, был у вас в Казани очень круто советую!

Наргиза Хакимова

مستوى 5 خبير محلي

09.09.2021 числа купили коляску. Продавец Салават все объяснил подробно, консультация понравилась. Всегда говорил, что их магазин лоялен к своим клиентам и делает все для их удобства. Однако все это, как оказалось, пустые слова. Через неделю коляска сломалась, при разложении коляски вылетело крепление на передних колесах. Я с 2мя детьми (погодки 2,5 лет и 1 годик) на проезжей части возле больницы осталась без коляски. Ладно, поехали в этот же день с супругом (благо он в отпуске, помог с 1 ребёнком) оформлять возврат. В возврате отказали, уверяя нас, что быстро починят и поломки больше не будет, мы пошли на встречу и попросили сделать отметку в чеке о ремонте, продавец отказался. Я спросила, если вдруг, еще раз в этом же месте поломается коляска, вы оформите возврат? Продавец, сказал, "Да, мы лояльны к своим клиентам". Мы спокойно ушли домой. Далее, 23.10.21 утром коляска опять сломалась в этом же месте (на этот раз я с детьми оказалась на парковке больницы, но до больницы нужно еще иди метров 150 если не больше, дети в тёплой одежде, тяжёлые, младшая еще не ходит, старшая ходит не так быстро как взрослые, у меня проблемы со спиной🤦‍♀️). До больницы не дошла, сели обратно в машину и поехали в магазин, чтобы вернуть деньги за коляску. Продавец был спокоен и вежлив конечно, претензий нет, но слова уже были противоречивы прошлым. Он отвечал, цитирую "коляска не сломана, просто вылетело крепление, сейчас починю", " мы лояльны к клиентам, сервис у нас бесплатный", "возврат не сможем оформить, это займёт дней 40" ," я хочу сэкономить ваше время, починю ее и вам не придётся долго ждать", "даже если вы ее вернете, в другом магазине нет гарантии, что не сломается коляска и у них не будет сервиса, а мы вам сейчас починим". Я говорю, что коляска сломалась во 2й раз на том же месте и мы не готовы постоянно ездить к вам на ремонт с 2мя детьми, к тому же, она может сломаться в любой момент и ребёнок может упасть на любом участке дороги. Однако, продавец повторял лишь, что они лояльны к клиентами сервис всегда бесплатно. "Коляска не сломалась, просто вылетело крепление" говорит он. Супруг говорит, " на нее сейчас можно положить ребёнка?" Его ответ " я сейчас починю и можно будет ", главное, что поломку не признает. Наконец согласился на возврат, говорит пишите претензию. Мы в магазине с 2мя детьми, младшая на руках у супрага спала, старшая бегала и теребила постоянно маму, потому что в спор длился 50 минут!!! Дал мне ручку и бумагу, в одежде писать не удобно, мне не предложили присесть, хотя он рядом сидел на кресле и просто смотрел как я пишу, дети вспотели🤦‍♀️ как оказалось ответ по претензии нужно ждать всего 10 дней, а не как он говорил 40 дней. Когда я предложила записать разговор на аудио (чтоб были его доказательные слова, потому что уже путался, в своих аргументах об отказе в возврате) он вообще отказался что либо говорить, просто молчал. Вобщем-то, возмущению моему нет предела. Моя ошибка, что я в первый раз когда коляска сломалась в течении 14 дней, не настояла на возврате, т.к. он обещал оформить возврат если ещё раз сломалается. Он сказал, что у них есть камеры и они все фиксируют. Попросила его найти тот день и прослушать наш разговор, на это он ответил, у них нет такой функции💁‍♀️ Пустословие и только. Лояльность у них только в сервисе, но за качество товара они не готовы отвечать!!! Будут чинить и чинить, сколько бы у вас не ломалась коляска, они вам будут ее чинить, и им не важно в каком месте у вас сломалась коляска, сколько детей у вас на руках и удобно ли вам с другого конца города ехать на починку. Буду ждать 10 дней ответа на свою претензию, в случае отказа в возврате буду идти дальше куда потребуется. Они уверяли в качестве коляски и, что ребенок будет в безопасности, получается, только ради продажи.

Олег Корнев

مستوى 6 خبير محلي

Нормальный ассортимент

Sweet_kids_Almet

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

5 مراجعات