t2
الاتجاهات
Ploschad Vosstaniya
420 m
Kuznechniy Lane
194 m
29 مراجعات
أبريل 14
Наше знакомство с данным магазином началось 14 ЯНВАРЯ 2024г. На подарок другу приобретали продукцию apple в магазине по адресу: Лиговский проспект д30 (ТРЦ ГАЛЕРЕЯ,1 этаж) ,а именно БЗУ apple “magsafe”. Когда вручили подарок и распаковали,сразу обратили внимание на качество продукта,тогда задались вопросом,оригинален ли товар,который мы приобрели? Сравнив купленное устройство с оригиналом, нашли много несхождений и выяснили, что устройство не является оригиналом. Не нужно разбираться в технике apple,чтобы понять ,что это не оригинал. Качество продукта было очень плохим. Спустя примерно 2 часа после покупки,приняли решение пойти в tele2 и уточнить,что нам продали. За кассой находился продавец,как мы выяснили,по имени Максим. Рассказали ему о сложившиеся ситуации,на что Максим дал нам ответ,что он не может ничем помочь,единственный выход сдавать в сервисный центр. Когда мы заметили,что индивидуальный номер (IMEI) на коробке, на самом устройстве и в чеке не совпадают(3 разных номера) ,Максим ответил ,что это не его вина,делать возврат по причине не совпадения также отказался. Оформили документы на сервисное обслуживание,Максим сложил фискальный чек в коробку,(Хотя потом отнекивался,говорил, что при возврате чек не забирал ) Сдали,сказали ждать звонка,сервисное обслуживание занимает ДО 45 рабочих дней с момента передачи устройства в сервисный центр.Прошло 2 месяца,звонка нет. Прошло 3 месяца,звонка нет. По телефону горячей линии информации по этому поводу никакой не было, до магазина, в котором была совершена покупка дозвониться возможности нет. 12 АПРЕЛЯ приехали в магазин,уточнить,что с нашим устройством. Снова Максим,вспомнил нас) Задаем вопрос,ждем 15 минут. Ответ таков: Возврат одобрен. Как оказалось,попался недобросовестный поставщик,магазин узнал об этом в середине Февраля,на вопрос,почему тогда нас не уведомили,ответили что мы не оставили номер. ( В акте передачи на сервисное обслуживания,указаны все личные данные,того,кто оплачивал покупку,в том числе и номер телефона) Далее,Максим удивляет нас еще сильнее, говорит что без фискального чека (Это чек,который выдается кассовым аппаратом при оплате картой, именно тот, который он забрал при отправке товара в сервисный центр) маловероятно что вернут деньги😄 Но,попробовать можно. На следующий день,приезжаем вместе с тем,кто оплачивал покупку. Максима на сей раз нет на рабочем месте,но есть продавец-консультант Александра. Вкратце описали нашу проблему,Александра сразу же начала уточнять у отдела закупок,очень быстро все сделала,человек правда хотел помочь,за что огромная благодарность ей,единственный человек в данном магазине,кто правда хотел и помогал нам. Не пользуйтесь услугами данного салона связи!
1
يوليو 20 ، 2023
Здравствуйте! С рядом вопросов пришла в салон Tele2 в Галерее. Сотрудник Игорь чётко, оперативно, и ответив на все мои вопросы, решил мои задачи) от души благодарю такого сотрудника. Корректно, владея всей необходимой информацией Игорь очень помог мне.
2
مارس 28 ، 2023
Данный магазин оставил наихудшее впечатление от обслуживание и клиентоориентированность, приобрёл в данном салоне автомобильную зарядку, при приобретении продавец вынес на выбор несколько упаковок с товаром, какие то были чуть надорванны. Совершив ошибку приобрет с такой упаковкой, при возврате данной зарядки обратно в салон ( через два дня) , так как быстрая зарядка не выполняла своих функций, и контроллер на телефоне постоянно переключался с быстрой на обычную, продавец отказал в возврате денежных средств или обмен на рабочую, ссылаясь на надорванную упаковку. Было написано заявление на возврате денежных средств, жалоба в книгу жалоб и предложений ( а в ней такой жалоб с десяток). Попробуем досудебно решить эту проблему. Посоветовал бы покупателям обходить данный салон строной, явно много канрофакта аксесуаров для телефонов
2