t2
41 مراجعة
أغسطس 13
Вырожаю искреннюю благодарность за высокий профессионализм в своей работе Евгению, так держать, очень хорошо работает с клиентами, тактичен, очень вежлив, проникается интересом к клиентам, наверное может решить любые проблемы ))) профессионал
أغسطس 28
Очень чуткий и профессиональный сотрудник Евгений. Помог приобрести необходимый номер. Настроил гаджет. Ответил на все интересующиеся вопросы. Достаточно все оперативно
أغسطس 28
Евгений прекрасный сотрудник. Быстро все решил. Расположение салона удобное. Бонусом к услуги получил хорошее настроение. Так держать
يناير 18
Теле2, зачем вы так с клиентами?
Проблему решили, но... 🤷🏼♀️ Проблема-то возникла из-за компании.
Офис: Калининград, Ленинский проспект, павильон рядом с ТЦ "Плаза"
30.12.23 купила симку с тарифом Black, в это время действовала акция "350 рублей. Цена заморожена до 2025 года". В принципе, из-за акции и купила новую симку.
В итоге приобрела проблемы:
1). Хотя в офисе были внесены все паспортные данные, но почему-то при заходе в личный кабинет потребовалось данные обновить, потратила около часа. Почему так? Симки меняла и раньше, но никогда такого не было.
2). Вчера стала просматривать, а тариф, оказывается 600р, плюсом была подключена платная подписка на 250р.
Обман потребителя?
В приложении чат помощи не работает, дозвониться до оператора нет возможности (музыка и периодическое "все операторы заняты").
Сейчас пойду в офис, в котором продали такой подарок на Новый год. Но очень сомневаюсь, что там что-то решится.
Ps: чат заработал. Получается, мне навязали платную услугу, которую я сама НЕ подключала? Почему должна платить 250 рублей? Или 600 рублей вообще будет ежемесячно?
После обращения в офис выяснила:
- паспортные данные при заключении договора вбили неверно
- была подключена платная подписка, которую в офисе же и отключили. Хотя за день до этого я не отключила самостоятельно, в чате уже переписка с ботом показывала, что нет платных услуг. Почему нужно обращаться в офис для окончательной отмены того, чего клиент и не подключал?
Если раньше всем и каждому рекомендовала Теле2, то теперь не знаю, буду ли так делать.
5
أغسطس 14
Евгений, лучший консультант, разобрался и с 611(тех.поддержка) и помог понять откуда идут все минусы данной организации.
أبريل 22
Отвратительное качество связи.
С апреля 2022 года невозможно пользоваться интернетом. Часто езжу на велосипеде р слушаю музыку, точнее, пытаюсь слушать. Связь пропадает, песни не грузятся. Специалисты теле2 говорят одно и то же: перезагрузить телефон, поменять телефон, почистить Кеш, спрашивают адрес местонахождения, и т.д.
Ситуация не меняется, при этом деньги за абонентскую плату вздымается ежемесячно в полном объеме. А за что, непонятно.
Буду менять связь.
Новый прикол. Невозможно дозвониться то оператора. Ребёнку загнали баланс на -600₽. Ситуацию прояснить невозможно. Трубку не берут.
1
1
أغسطس 13
Мальчик Евгений помог приобрести карту, а также установил удобный тариф
Огромное спасибо)
سبتمبر 27
Всё хорошо. Персонал профессионально справляется со своей задачей.
أكتوبر 31 ، 2023
Мой номер был заключён корпоративный договор. На данный момент мой ИП закрылся и я переехала в другой город. Ранее в городе, где я сейчас проживаю, уже я переоформила два номера с корпотивного на физическое лицо, никаких проблем не было. Но тут все отделение ТЕЛЕ2 в которые я обращалась ( в одном даже писала заявление от руки) Отказываются переоформить номер. То мне надо номер переоформлять номер в городе, где был заключён договор(сейчас такая стоимость билета, что за эти деньги я не только номер, я телефон к нему могу новый купить) , то это не корпоративный отдел. С переоформлением других номеров проблем не возникало. В обычном отделение Теле 2 молодой человек помог мне решить данную проблему. Так как, ранее мне эту проблему уже решали в ОБЫЧНОМ отделение (не корпоративных абонентов) считаю, сотрудники просто не хотят заморачиваться и чтоб их отвлекали от своих личных важных дел.
5
2
أغسطس 14
Евгений, лучший специалист!!!
Однозначно его рекомендую !!!
Вежливый, приветливый, со своей работой справляется на высшем уровне!!!
سبتمبر 15 ، 2023
Отличные ребята работают, без разводов! Небольшая очередь возникла , все оперативно всех раскидали. Очень приятно! Спасибо , еще вернусь !
7
أغسطس 13
Несколько раз обращалась в это отделение и всегда проблемы решались. Спасибо Евгению!
أغسطس 13
Отличные ребята. Работаю чётко и без проблем
أغسطس 14
Отличный сотрудник! Мою проблему решили моментально!
نوفمبر 23 ، 2023
Оператор из темы ты мне должен и я тебе диктую свои условия,ставят перед фактом без предварительного оповещения абонента,скидка на услуги заканчивается неожиданно,списываются накопленные минуты и гигабайты,после этого начинаются обзвоны со своими предложениями,как будто ничего и не было,красавцы
2
2
أغسطس 13
Отличный салон, хороший мальчик)
فبراير 22 ، 2023
Случайно перевёл деньги абоненту этойго оператора,понимаю что сам виноват в своей невнимательности,но попытавшись вернуть деньги ,мне было отказано так как средство уже были потрачены и это всё за час!!! За час 400₽ !!! Мало того что это нарушает мои права как потребителя ,где я могу вернуть деньги в течение 14 дней за любую услугу,которой я даже не воспользовался! Это оператору наплевать на людей в этой стране они просто так зарабатывают деньги!
4
5
أغسطس 24 ، 2023
Спасибо консультанту Евгению. Помог разобраться во всех необходимых вопросах.
1
سبتمبر 7 ، 2023
пдохое покрытие в предместье и отдельных районах города. Закрыли договлр. Приходилось перезванивать.
2
1
يونيو 30 ، 2023
не успеешь обновить тариф, как он уже устарел, выкачивают деньги с клиентов, нет защиты клиентов от мошенников, спишут с баланса и молчок.
10
سبتمبر 9
Нормальная компания
1
أغسطس 12
Хорошо обслужили
أكتوبر 8
Вежливый продавец
فبراير 7 ، 2022
Приобрел номер, оказалось что он раньше принадлежал какой то Лене, месяца четыре на него периодически звонила всякая пьянь разного рода, и требовала эту Лену, пришел в салон и попросил сменить номер, давай говорят 50 рублей, тогда сменим, я говорю, ребятишки, по хорошему вы должны вернуть мне деньги и бесплатно сменить номер, они говорят нет, в итоге решил избавиться от Теле2.
11
4
مايو 1 ، 2023
Самая гомняный оператор обманывают только ушы подстовляй. 👎👎👎👎👎👎
5
أغسطس 13
Сотрудник молодец)
مايو 5 ، 2023
Салон обычный. Сотрудник очень компетентный. Решила все проблемы. Обращайтесь.
3
يناير 20 ، 2023
Безграмотность и равнодушие полная
1
1
يناير 11
Нормально
1
مايو 13 ، 2021
Не квалифицированные сотрудники,не знали что симку другого региона можно восстановить,потратил два дня.
3
5
يوليو 19 ، 2022
Приходите, обслужим, как надо!
4
4
يوليو 20 ، 2021
Некомпетентный продавец,заказал номер, пришёл он его удалил и я оказался без номера проехав пол города в эту точку продаж
2
3
أكتوبر 21 ، 2022
Хуже компании нет
2
3
أبريل 6 ، 2019
Для этого магазина не существуют закона "О защите прав потребителей". По крайней мере продавец Мария об этом законе не знает. Если вдруг, Вам не понравится телефон, то деньги вернуть за него не получится. Обращайтесь сразу в полицию, с этими мошенниками так и надо.
1
11
مارس 12 ، 2020
Вежливые и шустренькие консультанты.Решили мой вопрос за 2 минуты
4
2
نوفمبر 27 ، 2020
Все хуже и хуже и хуже , летит теле 2 только вниз
5
3
فبراير 12 ، 2020
Очень приветливый и грамотные менаджеры
2
5
يونيو 8 ، 2020
Продавецы ничего не знают кроме скриптов, шаг в сторону расстрел
3
2
فبراير 1 ، 2020
Каждый раз всё по-деловому и вежливо.
3
3
أغسطس 23 ، 2020
Отлично работают
15
3
يوليو 25 ، 2021
Мухи спящие
4
3