Попал в салон связи и обратился к сотруднику, Ксения оперативно помогла оформить сим карту, пока работала со мной, заходили клиенты
, и не дождавшись своей очереди обращались к сотруднику, на что она адекватно отвечала и продолжала работать со мной. Тем не менее ответы на вопросы от Ксении не устроили клиентов, и они пообещали жаловаться и пытались сфотографировать как меня так и ее. Зачем все это, загадка)?
Увидев оценку я усомнился в качестве обслуживания, но скажу что просто относитесь корректно задавайте вопросы и вам обязательно так же корректно на них ответят. Давайте будем уважать друг друга. Ксении отдельное благодарность.
1
إظهار رد العمل التجاري
Шахрулло Каримов
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
По карте оплатить нельзя, но если настоять можно , но через 20 минут . Девушка , которая обслуживает слишком важная и крутая в ее общении вежливости нету совсем, хотел симку оформить а желание пропало пошел за угол и взял мегафон . Не рекомендую!!!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Мария Виноградова
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Плюсов вообще нет, сотрудница Олеся по хамски разговаривает, ответить на элементарные вопросы не может, где таких только набирают?! Салон прокуренный.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Пачков
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 9 ، 2024
Я всего месяц у этого оператора.Оформили договор с использованием данных паспорта.В результате за месяц я 3 раза ходила в офис подтвердить личные данные.И все так же.Только успевают рассылать смс что заблокируют карту ,если не подьвердите.Оплатили абонентскую плату2дня назад через терминал в офисе,а все напоминают о внесении платы.Дозвониться до офиса невозможно-всезаняты в течении дня
Такое безобразие!!!Нужно уходить!
6
إظهار رد العمل التجاري
Alex
مستوى 19 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Да про девушку в салоне правильно пишут, зовут Ксения. Она видимо считает себя самой главной в этом мире. Крайне хамское отношение к клиентам, особенно старшего возраста! Вообще в целом крайне негативные отзывы о этом салоне, см ниже. Благодаря таким продавцам, как Ксения.
1
إظهار رد العمل التجاري
ольга голуб
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Подала заявку на смену номера в связи со смертью. Принесла всё документы, которые требовали, в т. ч. о праве на наследство.Заявку выполняли 4 дня, в итоге списали всё деньги подчистую, всё минуты и гигабайты. И ещё заявили, что документа о праве на наследство я не прикладывала. Тариф поменяли на самый дорогой. И главное, нигде нет сведений о руководителе офиса на пр-те Ленина, 2. Непонятно, к кому обращаться.
7
إظهار رد العمل التجاري
Наташа Шатохина
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2024
Все официально, очень долго и нудно. Но делать нечего: девочки работают под камерами...
1
1
إظهار رد العمل التجاري
анна пехтерева
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2023
Компания издевается над людьми. Хожу туда практически каждый день, как на работу- перевожу номер телефона с теле2 в билайн. То данные не верны, а сегодня еще лучше придумали- оказывается мой номер зарегистрирован на другого человека! Пришла в офис- естественно, номер зарегистрирован на меня. Таким образом что вы хотите добиться? Удержать клиента? Да кроме раздражения и ненависти я уже ничего к вашей компании не испытываю. Девочек операторов жалко- весь негатив выслушивают о политике своей компании.
13
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Р.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
При входе в личный кабинет Теле 2 списывается с баланса как за 1 минуту разговора. Стараюсь туда не заходить. Если я не успеваю ответить на звонок моего абонента, с него тоже списывается стоимость 1 мин разговора, хотя разговора ге было. В офисе сказали, сто это их бизнес
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Prosto_Vlad
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Отвратительное обслуживание, менеджеры не знаю, как активировать сим-карту
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Погода
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2022
Много лет являюсь клиентом Теле-2, в целом все устраивало. В начале ноября в приложении появилось предложение подключить домашний интернет за 130 рублей/месяц. Естественно, такое предложение меня заинтересовало и я подала заявку. Мне позвонил сотрудник и мы оформили ее.
По какой-то причине заявка не прошла.
Сначала мне сказали, что все ок, создали заявку. На следующий день позвонили, сообщили, что возникла техническая проблема с обработкой заявки, потому что у меня висит заявка в Ростелекоме.
Этого быть не могло, но на всякий случай Я ПОЗВОНИЛА в Ростелеком. Там меня уверили, что у меня нет никаких заявок.
Я снова позвонила в Теле-2. После долгих разговоров молодой человек мне сообщил, что заявка не проходит, потому что при подаче заявки В ТЕЛЕ-2 задвоилась дата прихода специалистов на 12 и 19 ноября и получилось как бы две заявки, которые блокируются. Он сказал, что отменил их и перевел меня на сотрудника, чтобы он принял новую заявку. Но заявка снова не прошла, после чего сотрудник сказал, что передаст запрос в техотдел и мне позвонят. Прошло ДВАДЦАТЬ дней. Я ДВАЖДЫ еще обращалась в чат в приложении с вопросом, каков статус обращения. И, наконец, на днях, мне позвонила девица и сообщила, что... они мне ничего не подключат, потому что у меня... ЗАЯВКА В РОСТЕЛЕКОМ!!! Вам понадобилось 20 дней, чтобы это выяснить?!! Это БРЕД! Я сообщила мадам (по манере общения другого слова к ней не подберу), что еще в день подачи обращения этот момент был выяснен! Но ее это не волнует, сообщила она, у нее вот ответ и хоть трава не расти! Я снова спросила то же самое, но мадам на диалог настроена не была и, заявив, что заявку она отменила, повесила трубу.
Поскольку мне уже просто интересно, что за _ у вас тут творится, я написал в ВК. Мне ответили позвонить туда-то. Позвонила. ТАДАМ! Мне заявили, что ОТСУТСТВУЕТ ТЕХНИЧЕСКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДКЛюЧЕНИЯ! Каждый ваш сотрудник говорит новую причину. Шикарно.
Отдельно СМЕШНО, что, когда я только набрала указанный номер, автомат сказал, что у меня есть заявка!
А, да! Ещё мне позвонил ваш сотрудник с опросом ПО ПОВОДУ ПОДКЛЮЧЕНИЯ! Но там не было графы "хорошо ли все прошло"! Такое чувство, что вы просто издеваетесь.
Что у вас, блин, происходит?
Сервис, млин! Напомню, это ВЫ мне кинули предложение, это ВАМ нужен клиент!
Зы: спонтанно вышло еще общение с поддержкой. ТАДАМ! Теперь причина в том, что ПО МОЕМУ АДРЕСУ когда-то (возможно) был ростелеком! Я тут вообще при чем?! Он еще в этом городе и в этой стране был!
10
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Ф.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2023
Внимание, если решите купить там телефон, то Вам могут незаметно подменить на более дешёвую модель (возврат не примут), втюхать кредит с конскими процентами вместо рассрочки и навязать ненужного товара на пару тысяч. Это мой печальный опыт.
5
إظهار رد العمل التجاري
Елена Зуевская
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 28 ، 2023
Стоят две курицы и занимаются своими делами
К просьбе установить на новый телефон симку как будто они впервые слышат
Пришлось поменять оператора
И тут же палки в колеса
Уже неделю не могу подключиться
Потому что они постоянно требуют приехать к ним с подтверждением данных
Езжу уже второй раз
Не советую теле2 никому!!!
Перевела в своё время родственников на этого оператора
Всех просто отзову!!!
10
إظهار رد العمل التجاري
Алина К.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
*** Теле2 уже надоел, то связь вечно пропадает, то пока я сплю с меня списывают 60 рублей каждый час без подтверждения за 500мб для сравнения, можно за 70 рублей купить 5гб, а родственники могут бесплатно скинуть
4
إظهار رد العمل التجاري
Андрей П.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Хуже оператора сотовой связи НЕТ!!!! Вынос мозга на высшем уровне при смене оператора с сохранением номера. Помогает только жалоба в Роспотребнадзор!!! По-другому не доходит.
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Е
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 12 ، 2023
Задолбали прозвоны с номера 611. Хватит пытаться втюхать мне что-то. Если понадобится, сами оформим что надо. Навязывание услуг карается штрафами. И ещё... Воровство средств со счетов процветает. Не пользовалась интернетом, а деньги снимались, пришлось точку доступа вообще отключить.
7
إظهار رد العمل التجاري
???
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2022
Спмостоятельно подключают дополнительные платные услуги, сообщения отправленные из личных кабинетов банков порой приходят очень долго. При наличии в действующем тарифе 2 мб интернета он не работает вообще, кроме как через вай-фай.
4
2
إظهار رد العمل التجاري
вика русецкая
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2024
пришли,сказали надо переоформить симку на другого человека,нам сказали что нельзя,пошли в другой салон Теле2, там все без вопросов переоформили
2
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Сидорова
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2022
Пришла в салон с ребенком на руках,двери закрыты. Рядом стоит курит молодой человек. Я ушла, оборачиваюсь,а это менеджер салона ,открывает его. Даже не спросил,что нужно, чем помочь. Вот это сервис....
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Ждан
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 15 ، 2022
Работают ***! Оформляла рассрочку на телефон, несколько раз спросила девушку консультанта Магариту не нужно ли оформлять страховку и переплачивать за нее,на что девушка каждый раз отрицала данный факт. В итоге,когда рассрочка уже была оформлена, выяснилось,что без моего ведома данная особа втюхала рассрочку в мой кредит
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Анатолик Шелкоперов
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2022
Мне так « понравился» Теле 2, что я спотыкаясь сбежал к другому оператору, но с сохранением номера.😂👍 Двойка в их названии-это их оценка за сервис и обслуживание.😀
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Дымников
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
самая отстойная компашка, деньги предпочитают тырить, а не честно зарабатывать! короче тЕЛЕ 2 -ОТСТОЙ !!!
8
1
إظهار رد العمل التجاري
Галина П.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 2 ، 2023
Бред какой-то. Снимают деньги не понятно за что. Рубль, два, но надо урвать. Надо переходить на другого оператора
8
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Терехов
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2021
Звонил уточнить на каких частотах работает сеть в деревне для установки усилителя сигнала, там в Брянском филиале просто хамы работают. Оказывается там 4 джи у меня, а я то думаю чего нет связи. Компетентность на нуле. Потом звонил на федеральный номер, все рассказали были предельно вежливы вопрос решили за три минуты! Кирилл молодец.
7
1
Дмитрий Китаев
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 3 ، 2022
Омерзительная служба поддержки ничего невозможно узнать. Пополнил счёт интернет не работает пишет недостаточно средст изменили тариф без ведома пользователя.
4
Яшин П.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 31 ، 2022
Не дазвонился до оператора, робот голосовой гоняет по кругу!!! Совсем не хотят общаться с клиентами!!
4
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Хлестова
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2019
очень плохое впечатление осталось от этого салона связи. в октябре 2019 г. при его посещении мне нахамила работница салона. а вопрос-то был простой - сам оператор смс-рассылкой предложил бесплатно заменить сим-карту старого образца на новую. сотрудники неправильно оформили заявление, некорректно указав причину замену. при попытке его исправить я столкнулась с неадекватным хамством со стороны одной из работниц. ужас, и такие люди работают с клиентами и формируют мнение о компании! в этот салон связи мне больше идти не хочется!
10
6
Иван Бурулёв
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 22 ، 2022
Самое долгое обслуживание среди всех салон связи в город
7
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2022
Обслуживание на высоте, все объяснили
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Землянская
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2019
Хороший салон вежливые консультанты, подсказали, посоветовали, подобрали то что нужно.... советую
7
9
مراجعة مجهولة
يوليو 17 ، 2020
При переходе с другого оператора на теле2 с сохранением номера не работает интернет. От службы поддержки 4 дня нет толка.
9
2
Александр Гузаревич
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2019
Толковые менеджеры, грамотный подход, всегда помогут сделать правильный выбор
3
11
Ирена К
مستوى 15 خبير محلي
يناير 26 ، 2019
Прекрасный центр обслуживания и продаж. Профессиональный приветливый персонал.
7
7
Камал Г.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2021
Навязывание услуг
7
1
Своемнение
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2019
В самом офисе все замечательно. А вот оператор ТЕЛЕ-2....Короче, я его сменила на Тинькофф Мобайл, чем очень довольна.
7
4
Сергей Г
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 14 ، 2021
Хамы и обманщики
5
3
مراجعة مجهولة
يونيو 29 ، 2019
пока нормальный полет все операторы зажрались эти пока не сильно