بحث

Таможенный пост Аэропорт Пулково

قيِّم هذا المكان

Cтас С.

مستوى 2 خبير محلي

Приходил утром( может быть поэтому все спокойно было), ушел в 11:30. Посылка с АлиЭкспресс, 1 товар всего. Сотрудники таможни были вежливыми помогают (и почты тоже), но по времени долго из-за бюрократии. Из доков нужен сам паспорт, копию паспорта, ИНН (номер), нужно сделать скриншот телефоном, чтобы был виден ваш заказ(трек номер для отслеживания посылки, цена товара на момент покупки и доставку (нажать на стрелку под ценой товара)), обычно можно сделать одним скриншотом. Сделайте еще скриншот на страницу товара в приложении АлиЭкспресс где видно изображение с названием товара, надо ещё PDF файл об оплате товара(если Тинькофф то, операции->AliExpressru->справка->поделиться (сохранить PDF файл на телефон). Идете заранее в копицент и распечатываете PDF файл об оплате от банка, скриншот заказа где виден трек номер со стоимостью товара и доставки, скриншот на страницу товара с изображением и названием товара, копию паспорта. Для начала приходите на почту, получаете документы о причине отказа пропуска товара таможней(у меня просто не уплата пошлины), и подходите к окошке таможне чтобы получить декларацию и объяснительную(это быстро было, инспектор все объяснил и отправил заполнять их, инспектор обьяснил где, куда, чего питать, если что есть образец для заполнения, занимаете очередь. Потом отдаете все доки инспектору и ждёте, если все хорошо, то инспектор попросит оплатить пошлину, оплачиваете пошлину онлайн через сайт (ссылка на стене висит ippay вроде), уведомляете инспектора и ждёте когда инспектор принесет к синей стойке таможенный приходный ордер, расписываетесь и все, дальше получаете у той же стойки посылку как обычную посылку. Я уверен что низкие оценки ставят только те люди, которые верят что им всегда кто то что то должен, такие люди обычно злые сами по себе, если у вас есть эмпатия, то пройдете как я за 2,5 часа, желательно утром приходить. Кстати 2 окна у таможни работало.

Анна Садыкова

مستوى 8 خبير محلي

Начитавшись негативных отзывов, очень расстроилась и даже не хотела идти, поскольку грудной ребенок на руках. Но посылку было жалко, решила все таки заняться этим вопросом. Задержали посылку, истек срок хранения и отправили снова в Москву. Извещение пришло позже. На почте писала заявление на возврат, получилось только в третьем отделении, посылка вернулась на данный пункт. Заполнила заявление в соседней почте на продление хранения, подала заявления на осмотр. Спустя 2,5 недели позвонил инспектор и назначил дату и время осмотра. В день осмотра взяла все ксерокопии( паспорт главная страница, паспорт отправителя, инн, письмо от отправителя со списком и стоимостью вещей). Если новые вещи или подарки, надо подтверждать родство, свидетельства о рождении и брака , и т.п. Осмотрела и обратилась в окно для заполнения бланков. Заплатила пошлину 3000, т к стоимость товаров превысила 200 евро. Управилась за два часа. Мужчина, неоднократно выходит и подсказывает. Если взять все распечатки, то можно за один день управиться. У меня случай посылки от тети с б/у вещами, без бирок.

Лариса П.

مستوى 5 خبير محلي

Пришла посылка с уведомлением (страна-отправитель (Германия) не заполнила декларацию) на это отделение, с огромным волнением пришла сначала на почту, там мне очень милый молодой человек выдал уведомление и направил с ним в соседнюю дверь таможни. Далее я подошла в окошко с таможенником, он взял уведомление, паспорт, я отдала ксерокопии паспорта и мне выдали бумажки на заполнение, чтобы разрешили вскрыть посылку и осуществить досмотр. Я все заполнила, меня подбадривала очень хорошая женщина. Сразу после этого мою посылку принесли на досмотр. При мне ее вскрыли, после чего мы все выложили на стол, сфотографировали и запечатали назад (в посылке были сладости, в подарок). Из-за отсутствия декларации от страны-отправителя нужно было найти каждый товар в валюте страны (евро), сделать скриншот и каждый экземпляр распечатать, также необходимо письменное объяснение отправителя с перечислением содержания с ценами всех товаров посылки. У меня не было времени в первый день прихода, поэтому все цены и объяснение я принесла на следующий. Все подсказали, помогли, очень мило общались и взаимодействовали, спасибо большое❤️. Спасибо смене 24.12 и 25.12, вы супер, в особенности женщине за стойкой таможни, которая выдает посылку, молодому человек, который приносил посылки и очень любезно сделал мне ручки, чтобы было удобнее нести, а также девушке с досмотра, с которой мы все вместе фотографировали, вы лучшие!!!🫶🏼Спасибо за хорошее отношение и понимание, очень комфортно себя чувствовала! На все ушло в общей сложности 4-5 часов (без учета сбора мной распечаток с товарами и поездкой в отделение).

анна о.

مستوى 7 خبير محلي

Почитав отзывы об этой таможне поняла что и смысла ехать пытаться отстоять посылку от родственников из Израиля с бу вещами... Один раз приехали 8 мая в рабочий день перед праздниками, так как был у нас выходной, а у них написано что рабочий - поцеловали дверь, а ехали на минутку, с другого конца города. Телефона и онлайн ответов у них нет - есть вопросы ? Приезжай и спрашивай , только когда приедешь там скорее всего будет висеть бумажка "иди в пень, приезжай завтра". То есть бери отпуск и каждый день к ним в будни катайся, но скорее всего ты все равно никогда ничего не сможешь добиться , только время и нервы промотаешь, а доказать что в посылке бу вещи ( которые по штучно никто уже и не помнит какой они фирмы и размера , и сколько стоили когда то!) ты не докажешь. Обидно, пришлось сразу проститься с посылкой и не тратить хотя бы нервы и время рабочее на бессмысленные поездки на другой конец города.. желаю вам всего самого плохого, чтоб вы там все пропали , сидят только для того чтобы жизнь людям портить.

Майя Кочнева

مستوى 2 خبير محلي

Данный таможенный пункт работает быстро и чётко, отдельное спасибо за профессионализм Соловьеву Владимиру Владимировичу, который быстро разобрался в ситуации, помог с набором документов и доходчиво объяснил, как заполнить сопутствующие документы!

Клюев Юрий

مستوى 8 خبير محلي

Безобразное отношение к людям. Привез из г.Сясьстроя за 150 км пожилую женщину,которой дочь из Чехии отправила посылку с вещами по адресу проживания. До места назначения посылка не дошла и попала на этот "прости господи" таможенный пункт. По телефону ей сказали что надо сюда приехать. Я ехал по работе в Питер и по соседски завез ее сюда. В соседнем помещении на почте дали какие то бумаги и отправили на таможню,которая располагается в этом же доме. Попали на обед с 13-13,45ч. После того как запустили внутрь,там оказалось два окошка где сидели за закрытыми окнами таможенники. Пожилая женщина простояла перед ними 1.15 минут, ни кто даже не поинтересовался у нее,что ей надо...В результате я ее оттуда увез с поднявшимся давлением. Если можно отдайте эту посылку с женским бельем этим таможенникам в подарок от моей соседки.

Александр Минаев

مستوى 5 خبير محلي

Готовьтесь провести здесь часа 4 минимум и заполнить кучу бумажек. Это просто бюрократический ад, половину процессов можно было сильно упростить. Очередь на осмотр может быть недели 4. Очередь может быть как с утра, так и не быть ни 1 человека в обед. Почему 5 звезд? Потому что сотрудницы этого пункта максимально стараются тебе помочь, девушкам огромное спасибо. Не нужно на них орать, выяснять отношения, они не виноваты в том, что система получения конфискованной посылки такая. В их же интересах вам помочь и отпустить с вашей посылкой, но придется соблюсти все формальности и мелочи. Самой системе и 1 балла много, звезды должны уйти в минус, но из-за работников поставил 5.

Дарья Дюрдева

مستوى 4 خبير محلي

Если вам вдруг придется столкнутся с эти местом, то запаситесь терпением и будте готовы потратить кучу времени. 1) В первый день вам дадут заполнять заявление на досмотр. И увы если там будет очередь, а очередь будет, то вы проведете там часа 2 для того, чтобы просто заполнить две бумажки, так как сотрудники таможни люди не торопливые и принимают человека по 10 лет. После этого вам скажут, что у них там очередь из миллиона людей на досмотр, ждать даты досмотра придется долго, поэтому заплатите за продление посылки и езжайте домой ждите звонка инспектора. 2) Спустя в лучшем случае недели две, вам назначат дату досмотра. Ах да на нее нужно приехать с распечатками всех товаров в посылке, где видна их цена. Дада, им абсолютно все равно, если эта посылка подарок и вы не знаете что там, или вы заказывали, что то через посредников и его цена в 100 раз меньше, цены на сайте. 3) Приехав в назначенный день в назначенное время, вы пройдете досмотр с приятной молодой девушкой. Это единственный плюс этого заведения. 4) После досмотра вы отстоите очередь 10 лет, и получите две бумажки на заполнение, на вопрос как заполнять, вам скажут по образцу. Но перед тем как вам дадут эти бумажки, сотрудник таможни еще раз задаст 10000 тупых вопросов, а что в посылке, а зачем, а где. 5) Заполнив все по образцу ~ 30 минут. Вы отстоите в очереди еще 10 лет и сдадите сотруднику таможни заполненные бумаги…..Вам скажут переписывать…..так как что то им там не понравится 100%. И к сожалению если вдруг во время досмотра в посылке оказался товар, который вы забыли распечатать (ну например подарок был отправлен 1 месяц назад и отправитель уже сам не помнит что там) Вам придется бежать и печатать)))) Ах да на почте они не могут распечатать, хотя принтер стоит 🫠 6) Наконец вы все переписали и распечатали, стоите в очереди в сотый раз. Отдаете все сотруднику таможни, он задает вам еще раз 100 тупых вопросов, а зачем вам то, а зачем вам, а откуда вы знаете цену, а почему шоколадка горькая, а не молочная. После этого он принимает ваши документы и говорит ожидать квитанции на оплату( если посылка больше 200€, даже если это подарок и для личного пользования). К сожалению он будет это делать еще около часа, и вот вы уже все оплатили, осталось получить одну бумажку и забрать посылку, но к сожалению, если вы как и я пришли на досмотр после обеда, то вам скорее всего не повезло и хамка женщина с почты выгоняет вас на улицу, так как они закрываются в 6 часов и их не волнует, что вы ехали сюда 1000 лет и простояли тут уже 3 часа 7) На следующий день вы приезжаете снова и за 5 минут забираете посылку……которую вчера вы не успели получить, потому что женщина на почте работает с 7 утра и ей нельзя задержаться даже на 5 минут, как и сотрудникам таможни с пропускной способностью 5 человек в день Мораль: не берите время досмотра после обеда, откажетесь и возьмите утреннее, чтобы успеть все за день. Берите с собой ручку, так как женщина на почте скорее пошлет вас, чем даст вам ее. Сто раз перепроверьте все ли вы распечатали перед приходом на досмотр. Удачи!

mistero home

مستوى 3 خبير محلي

Филиал бюрократии прямиком из 90ых. Если ваша посылка попала сюда - вы попали в неприятности. Для неподготовленного человека выпустить отсюда посылку может занять неделю поездок каждый день, а приезжать нужно именно утром, потому что принимают в среднем по 1 человеку в час - посчитайте сами на рабочие часы, сколько людей в день это получается. Сотрудники таможни не помогают с бумажками от слова совсем - полный список того, что нужно они скажут вам только после стояния в очереди в окошко. (И это не ради того, что бы забрать посылку - просто что бы узнать какие документы от вас хотят помимо стандартных). Посылку отказываются отправлять туда, куда она должна была приехать изначально - только забирать в руки.

Полина Деревяшкина

مستوى 2 خبير محلي

Не самое приятное место из всех гос учреждений. Если вам идет большая посылка с заграницы,то готовьтесь не 1 раз ходить в это место. Каждый раз говорили что-то новое и отправляли переписывать. За 40 минут до закрытия не успевали оформлять. Из-за еды в посылке ездила в Пулково для фито-санитарного контроля. Мужчина,который выдает посылки очень отзывчивый и всегда поможет.

Света Сюсина

مستوى 8 خبير محلي

Разочарование, процесс приема никак не организован. Сотрудница Светлана откровенно издевается при общении. Мне очень неприятно осознавать что все еще есть такие места и увы люди. Не знаю получу ли я в итоге посылку, а вот порцию унижения точно. Давайте будем человечнее. Пришел человек, помогите и снавегируйте, зачем хамить и унижать? На мой вопрос и предложения как улучшить процесс на меня начали орать. Прошу обратить внимание сотрудников на правила элементарной этики общения

Колесников

مستوى 5 خبير محلي

Гадкое место. Логово мытарей. В окошке сидит товарищ, на котором поля можно вспахивать и предъявляет пенсионерам(в основном, в день наблюдения село болота) за их посылки, которые обшманали на московской (как правило) главмытарне. Вся работа этого поста сводится к тому чтобы нагнуть / унизить (нужное подчеркнуть) получателя международный посылки. Выварачивай карманы, нагнись, раздвинь булки, покашляй...

Василий Шниперсон

مستوى 19 خبير محلي

Таможня нормально работает, впоросов к ней нет. Всё спокойно обьяснили и рассказали. А вот персонал на почтовом пункте по соседству в виде бабули СРОЧНО нужно менять, списывать безвозвратно! Вредная и хамоватая барышня, с которой встречи больше не хочется.

Александр Владимирович

مستوى 6 خبير محلي

Посылка с Китая застряла по непонятным причинам , потратив кучу времени чтобы добраться, пытаюсь выяснить у сотрудницы таможни , но сразу получаю отрицательный ответ , что посылку она не отдаст ,ни при каких обстоятельствах. Уехал, так и особо непоняв причины . Очень жаль продавца, который понесёт убытки и проделанной работы людей и своего времени.

Виктория

مستوى 6 خبير محلي

К самим сотрудникам претензий нет, лично мне никто не грубил,с этим всё хорошо. В отделении работает 2 человека-один веселый парень (не поняла кто он) и мужчина таможенник. Претензии только к самой организации работы. Люди стоят по 5 часов в очереди, маленькая комнатка с тремя стульями и даже без туалета. Рядом только жилые дома, почта и пекарня тоже без туалета. На одного человека тратится около часа. В первый день я попала в окно к таможеннику через 4ЧАСА ожидания в очереди. Объяснили,что нужно собрать (скрины сайта с товаром, скрин заказа, чек о переводе посреднику, скрин состава посылки, всё в распечатке). На второй день я пришла со всеми бумагами примерно к 12 часам, к 15 попала к окошку, посылку получила где-то в 17ч. То есть потрачено в сумме за 2 дня 9 часов… График работы отделения 9-18, то есть с работы пришлось отпрашиваться на 2 дня, тк график такой же. Это мне еще повезло,что не отправили на вскрытие, а то это бы растянулось еще на несколько недель. Если у вас много товаров в посылке, готовьтесь жить в этом отделении не один день, возможно даже не одну неделю. Очень нужно перевести бОльшую часть действий (инфу о нужных документах,передачу скринов и чеков,запись на вскрытие и тд) в онлайн. Или хотя бы взять больше сотрудников в данное отделение. Один таможенник явно не справляется с таким потоком. В его защиту могу сказать, что он там не чаи гоняет, а реально заполнение бумаг, проверка ваших документов, согласование и тд занимает время. Если бы было хотя бы 2 сотрудника, время сократилось бы вдвое, что тоже долго, но уже не так критично

ZEV Алиса

مستوى 9 خبير محلي

Это что-то не реальное! Огромное спасибо сотрудникам почты, они отзывчивые, сдержанные и объясняют больше чем те что сидят за окошком! Посадите туда людей, а не этих! Грубые, надменные, делающие тебе одолжение произнося каждое слово. Пришла когда народу не было вообще, сидят там между ссобой хихикают и тратят время людей вместо того чтоб работать. Не удивительно что отзывы такие. Меня прям вынудили отказаться от посылки, потому что это жуткая процедура которая затянется больше чем на месяц-три... Я не готова этим заниматься, в первую очередь из-за того что это просто не приятно общаться с теми сотрудниками которые там есть, ничего не объяснят, говорят законы знать нужно... Пусть катается посылка по миру, что ж поделать, раз у нас такие правила что посылка с детскими бу вещами подлежит досмотру и ещё и оплатой от 10 тыс. руб. при досмотре. Дети сироты остались без подарков.

Асламин А.

مستوى 4 خبير محلي

Проблем не возникло. Пришёл, узнал причину, предоставил документы. Сам пакет документов есть в комментах ниже. Но ситуации у всех разные. К сожалению были люди, которые уже на входе начали вести себя агрессивно. Сам инспектор все объясняет, показывает и терпеливо ждёт пока исправляешь ошибки в бумагах. В среднем уходит час на человека. Я пришел в 9 ушел в 11 уже с посылкой. Отсюда и очереди. Не забывайте что это таможня.

Антон Новик

مستوى 11 خبير محلي

Это место - квинтэссенция бюрократии, полного отсутствия уважения к гражданам. Маленькая, убогая комната, где работает ОДИН человек, который тратит по 30-60 минут на ОДНОГО клиента!!! Стульев нет, ничего нет. Люди ждут по 4-5 часов в очереди. По 15 человек стоят как в тамбуре. При этом сама работа таможни ничем не лучше, тебя допрашивают из-за какой-то ерунды. Чтобы провести осмотр посылки надо писать отдельное заявление и из-за бесконечной очереди ждать НЕДЕЛИ!!!

Дмитрий Игоревич

مستوى 2 خبير محلي

Какой-то привет из 90х: очереди с 6 утра, куча людей в маленьком помещении, крайне медленное обслуживание. К сотрудникам претензии нет, работали как могли. Но вот организовано все отвратительно, прошлый век. Нет терминалов, нет возможности онлайн-оформления документов, не ясна последовательность действий. У меня все вышло за один день сделать, при самом простом случае (одна посылка, один предмет) и за счет того, что заранее читал отзывы и рекомендации других посетителей, а потому смог сразу собрать необходимые бумаги. Основная проблема - отсутствие официальной информации, как конкретно поступать, какие бумаги собирать, как писать объяснение. Ну вывесите на официальном сайте список бумаг и хотя бы краткую последовательность действий, станет же проще всем. Опишу порядок действий в моем конкретном случае, а именно одна посылка с одним товаром (телефон) с алиэкспресс. Проблема была в том, что продавец занизил стоимость посылки, потому ее задержали на таможне. Итак: 1. Собираете документы, оригиналы + копии: - паспорт (лицевая сторона, прописка); - ИНН (может быть в паспорте или отдельно) - скриншот личного кабинета Алиэкспресс с оплаченным заказом, где виден товар, трек номер, сколько вы заплатили за товар и за доставку - справка по оплате из банка (я через сбербанк-онлайн получил) - инвойс от продавца (то есть документ с перечнем товаров, их стоимостью и прочими данными). Можно получить от продавца, списавшись с ним. насколько понимаю, нужен не во всех случаях, но лучше чтобы был. 2. Идете на почту при таможенной службе, забираете там таможенное уведомление (где описывается причина задержания посылки) + сопровождающий посылку документ от продавца (с весом, стоимостью). 3. Проходите на таможенный пост по соседству (лучше рано утром, либо рассчитывайте на несколько дней), просите бланки оформления у таможенника, занимаете очередь. У меня было два бланка: таможенная декларация и объяснение. Первый заполняется по образцу, который есть на столике (по-сути просто свои данные вписываешь и список товаров с их стоимостью, я писал в рублях, т.к. везде на скринах именно в рублях было указано). В объяснении надо подробно описать, что вот этот товар вы купили для таких-то личных нужд. Не надо писать, что на продажу, в подарок кому-то, или там в офис. Пишите что лично для себя. Вроде как эти бланки еще можно найти на официальном сайте. 4. Далее в порядке очереди подаете собранные ранее копии документов и заполненные бланки в окошко таможеннику, если все верно, то некоторое время ждете решения таможни. 5. Если таможня решает, что товар действительно для вашего личного пользования, а не для коммерции, то вы оплачиваете через QR-код пошлину, получаете на руки бумажку о выдаче и идете назад на соседнюю почту за посылкой. Всё. Если у вас один товар (один телефон, как в моем случае), то серьезных проблем с доказательствами и получением посылки не должно быть. Другое дело, если у вас посылка с множеством однотипных товаров, подозрительных на коммерческую партию. Как тут поступить не знаю, но суть та же: надо доказать, что это для себя родного, а не на продажу. Если заказывали несколько телефонов для родственников, надо их копии их документов тоже иметь. Еще хуже, если вы не знаете что конкретно в посылке и стоимость данных вещей. Там открывается дополнительный квест со вскрытием посылки (в другой день, к определенному времени). А с ценами может получиться так, что проще просто отказаться от получения, чем платить пошлину. Удачи вам в этом нелегком бюрократическом путешествии.

Archie

مستوى 9 خبير محلي

Все очень долго и нудно, за ранее не понятно какие нужно брать доки и что от тебя хотят. Напишу свою ситуацию, может кому то понадобиться. Купил приборку для машины и её задержали на таможне по причине необходимости доказательства об оплате. Нужны следующие документы: 1. Паспорт(оригинал и копия) 2. Инн(оригинал и копия) 3. Скан скриншота заказа с онлайн площадки, где виден номер отслеживания, дата, сумма, сумма доставки 4. Справка из банка об оплате товара(легко получиться через любое приложение банка) 5. Скан СТС машины(обязательно, если товар связан с авто, а если владелец авто не вы, то нужны его документы или если владелец авто родственник, то можно свидетельство о рождении) 6. Говорят, что нужен инвойс от продавца, но мне такой не понадобился. 7. Скриншот характеристик устройства(взять можно в описании товара) Как придёте, вам дадут уведомление, пассажирскую декларацию и объяснение. Все это надо будет заполнить, кроме уведомления, как заполнять сложностей не возникнет, все подскажут и есть образцы заполнения на круглом столе. Потом как все отдадите нужно будет ждать и после заплатить пошлину, причём пошлина считается за все заказы спустя год, так что придётся раскошелиться. В общем, вас ждёт минимум часа 4 ожидания и беготни, сотрудники все вежливые, но от этого легче не становится, так как система не совершенна и застряла где то в 15 веке.

Андрей М.

مستوى 4 خبير محلي

Впервые в жизни связался с таможней, ожидал совершенно после прочтения других отзывов, у меня всё прошло прекрасно. Сотрудница таможни на входе быстро проверила наличие требуемых документов, несмотря на конец рабочего дня и явную усталость, терпеливо объяснила последующие действия, выдала бланки и рассказала, как заполнять. Документы оформили быстро, сотрудник таможни явно постарался успеть до окончания рабочего дня, чтобы я мог получить свою посылку. Все встретившиеся мне сотрудники таможни и почты безукоризненно вежливы и профессиональны, с готовностью отвечают на заданные вопросы. Получил свою посылку примерно за 50 минут, все документы собрал заранее.

Дмитрий И.

مستوى 5 خبير محلي

Сотрудники пропадают с рабочего места. Из двух в лучшем случае на месте один. Таможенное оформление занимает полтора часа (если всё удачно, есть товар не проблемный, есть бумаги). Это в 21-м веке то. Если задекларировать-получить нельзя, то тоже полтора часа (сразу сказать не могут). Для оплаты пошлины навязывают сторонний онлайн-сервис с комиссией 5%, терминал эквайринга пылится (наверное, по нему лишние бумажки потом для них). Автоматизации никакой. За визит я написал свои паспортные данные раз 5-7. Очень долгая процедура. Надо упрощать, автоматизировать. Два специалиста пропускают человек 10-20 за день, да, они свою зарплату не окупают при такой производительности. А если 100 человек придёт? Итак, процедуры и организация работы ужасные. Теперь о сотрудниках. Попадал к Жанне, всё вежливо, внимательно, по-человечески. Долго, конечно, но в целом Жанне большое спасибо! Особенно на фоне второго специалиста Владимира. Это старый пень (хотя он ещё не старый, но других слов нет), который засиделся на как я понимаю начальной должности. Издевается над посетителями, ведёт себя надменно-важно. Заставляет несколько раз переписывать, при это не может объяснить ошибки. Большая просьба к руководству повысить его до какой-нибудь кабинетной работы. Пусть до конца жизни перебирает бумажки, коих в вашем ведомстве море. Таких сотрудников нельзя допускать до работы с людьми. Люди сталкиваются с ТО зачастую впервые, рассчитывают получить помощь, подсказки, закончить всё за час, а не за два. А Владимир ведёт себя надменно-формально. Сложно лишнее слово сказать. Так не работай с людьми. Человек не на своём месте усугубляет и так не оптимальный процесс ТО, отбрасывает негативное впечатление на всю таможенную службу.

Сергей Березовский

مستوى 8 خبير محلي

Постараюсь максимально кратко описать алгоритм действий, может кому и поможет. Когда предьявишь трек номер со штрих кодом и получишь пакет документов у сотрудницы почты, надо взять у таможенника в окне бланк Декларации и Обьяснения. Я получал телефон за 25300, у меня был один товар, что намного проще. Образец заполнения Декларации на стойке, цену за товар указываем в рублях, как в чеке. 2. Делаем скриншоты в телефоне на страницу в АлиЭкпрессе, магазин и цена, чек банка с оплатой суммы, скриншот товара с развернутой стрелкой, что доставка бесплатно и что бы вошел трек номер. Бегал отдельно в копи центр, когда таможенник уже принял документы. Ксерокопию паспорта, по ней таможенник забивает твои данные в компьютер, когда закроет окошко. 3.В Обьяснении указываешь обязательно, что для личного пользования, как платил и когда. Указываешь в конце свой ИНН. 4.Оплата прошла только по второй ссылке, где комиссия 3.5 %. Раза три оплата не проходила. Только с четвертого. 5.Очередь занимал в полдевятого, был шестым, товар получил в пол-первого. Отстоял 4 часа. Копицентр находиться на пл. Тургенева справа в углу, железная лестница с улицы, Лемон принт. 6.Всем удачи!

Ксения Р.

مستوى 3 خبير محلي

Автоматизация системы отсутствует абсолютно. Нет ни единого стандрта по документам, нет нигде информации о требуемом списке документов. Каждый раз требуют разные документы. Провели на таможне 5 дней, каждый раз доделывали какие то документы. В последний день сказали пишите заявление на досмотр. А где вы были 5 дней назад со своим досмотром? Приносишь официальные бумаги распечатаные с сайта, где приобретал товар. А они заявляют «я не верю в эти цены, давайте вскрывать и по биркам писать». Для чего то вы требуете распечатки заказов, квитанции об оплате. Оплачивать покупки за рубежом ты должен сам и никто другой и плевать им что это не реально в нынешней ситуации в стране. Пинимают одного человека в среднем ЧАС!!! А бывает и ТРИ часа. Сотрудники пропадают с места работы постоянно. На два окна, работает один человек. Очередь занимают с 5 утра. Сотрудники некомпетентные, ничего не могут обяснить, ссылаются только на статьи в таможенном кодексе и говорят читате сами. Возамнили себя богами, и если они не верят в ваши документы, то уже ничего не сделаешь. Буду жаловаться во все инстанции, потерять 5 дней, встав в очередь в 5-7 утра и не добиться ничего, это ужас. У каждого сотрудника свои требования, нет единого стандарта. Если тебе один сказал принести такой то пакет документов, то попав у другому, скорее всего, ты принесешь абсолютно все не то!

Tik

مستوى 3 خبير محلي

Самое ужасное место, в которое вы можете попасть за получением посылки, если она попала сюда, подумайте 10 раз прежде чем идти получать её

Александр А.

مستوى 6 خبير محلي

По сути, сплошные минусы. Работники таможни появляются на рабочем месте в окошке совершенно рандомно. Придя с бумажками можно их прождать неопределённое время. Я получил посылку с таможенным уведомлением - на подпадает в категорию товаров для личного использования (чисто косяк продавца, потому как в отзывах не было ни одного с такой проблемой). Ок. Написал объяснение, что для личного пользования, приложил все бумаги, какие просили. Отдал. В итоге выходит женщина с претензией: почему вы пишите, что для личного пользования если написано, что для личного нельзя. Такое принять не можем. Занавес. Про себя послал их прямым текстом. В итоге потратил на них целый день, хотя сразу могли сказать, что такая, формулировка не годится, я бы отказался от посылки и не тратил на них время.

михаил крул

مستوى 11 خبير محلي

Надеюсь Вам никогда не повезет попасть в эту чудесную организацию. Очередь лучше занимать с 7утра. Тогда есть возможность подать хоть какие то документы в день прихода. Пропускная способность крайне низкая. Принимает один сотрудник таможни. Второй сидит в соседнем помещении и чем то занят другим.

Petr G

مستوى 6 خبير محلي

Такого ужаса давно не встречал. 5 часов потрачено впустую. 4 человека работают в этой комнате, отпускают по 1 человеку в час. За день 5-6 посылок!!! А посылка моя - обычный телефон, с Али! НИКОГДА НЕ заказывайте через почту россии посылки дороже 200 евро. Используйте другие варианты где есть брокер!!!

Дмитрий Чистяков

مستوى 7 خبير محلي

За один день получить посылку очень сложно. Ожидание очень долгое. Видимо сотрудники заняты заполнением большого количества бумажек. Делайте копии всех документов, сами они не копируют ничего.

Rryowa

مستوى 12 خبير محلي

Из минусов - нет четкого списка необходимых документов, даже в интернете. Сделал скриншот заказа АлиЭкспресс, оказывается обязательно наличие цены за доставку на скриншоте, пришлось топать и распечатывать отдельно, ещё заставили подписывать все распечатанные документы.

Татьяна Павленко

مستوى 4 خبير محلي

Огромное спасибо работникам таможни, в особенности Соловьеву В.В. Все рассказали, подсказали, по отзывам ожидала чего-то страшного. На почте также все доброжелательны, в сумме за 3 часа получила посылку

Ваня Богданов

مستوى 5 خبير محلي

Сотрудники вообще не спешат работать, пришёл за оформлением посылки, очередь была человек 5 После ожидания 2 х часов очередь стала на 2 человека меньше Сотрудник который сидит в окне крайне неприятно общаться и хамит всем подряд Мало он там один, постоянно закрывает окно и уходит

Влад Скиба

مستوى 5 خبير محلي

Сотрудница потратила около 3 минут на недовольство тем что я не могу самостоятельно найти информацию о том, где взять распечатку заказа, когда можно было за 1 минуту рассказать где это делается Пришлось самому разбираться

Rocky A

مستوى 4 خبير محلي

Во-первых, яндекс зачем-то отклоняет негативные отзывы, касаемо этого места. Во-вторых, на таможне, мне предлагают заплатить пошлину за одежду, которая стоит 1000 рублей в китае, 15.000₽, так как они считают ее по официальным сайтам похожих брендов, где цена на похожую одежду - от 100к рублей

ольга шабанова

مستوى 6 خبير محلي

Даже не знаю что сказать! Очень неудобно здесь работать людям и ожидать посетителям! Если организовывать таможенный пункт, необходимо создать приемлемые условия для всех

сергей т.

مستوى 7 خبير محلي

Общение надменное, - как будто вы им что-то должны. Пользуются своим положением.

Дмитрий Зыскуннов

مستوى 10 خبير محلي

Люди!!! Не дай бог Вам тут оказаться!!! Ад во плоти!!! Два окошка на Питер и Ленобласть. Очередь занимают с 5ти утра, стоят по три - четыре дня. Докапываются абсолютно до всякой мелочи. Ужас, бред, ад!!!!

Евгений Комиссаров

مستوى 11 خبير محلي

К самим работника поста ни вопросов, ни претензий. Работают максимально ответственно. Вопрос к руководству: неужели нельзя первичное оформление сделать онлайн????!!!

Алёна Гольберт

مستوى 16 خبير محلي

Очень медленно все. Какое счастье что появилось электронное декларирование для юридических лиц. С физическими лицами пост работает безобразно. Три дня потрачено для выпуска 170 грамм посылки. Впервые с таким сталкиваюсь.

Руслан М.

مستوى 4 خبير محلي

Если ваша посылка тут, закладывайте неделю чтоб получить её.

Виктория

مستوى 5 خبير محلي

Будьте готовить потратить несколько дней своего времени и огромное количество нервов. Заранее готовьте все документы, подтверждающие стоимость и не только чеки. Хамское отношение к людям в отсутствии элементарных объяснений, что не устраивает.

Павел Егоров

مستوى 6 خبير محلي

Принимают 13-15 человек в день. Отчитываешься за каждую детскую пеленку и показываешь фото. Полный беспредел

Любовь В.

مستوى 4 خبير محلي

Сегодня приехала в 9:30, была в очереди 6. За полтора часа получила свою посылочку. Сотрудники почты и таможни были вежливы, отвечали на вопросы, помогали. Спасибо.

Olga Beskrovnaya

مستوى 4 خبير محلي

У сотрудников очень несчастная жизнь и это недовольство, к сожалению, перекладывается на клиентов.

cheeshoo c.

مستوى 5 خبير محلي

Ужасное место. Долгое оформление, очередь с утра до вечера. Люди приезжают по 4-5 раз

Александр

مستوى 3 خبير محلي

Если Вы подготовитесь заранее, то проблем с оформлением и получением не возникнет. Есть правила, которые необходимо выполнять.

Феликс Б.

مستوى 3 خبير محلي

Почему яндекс отклоняет плохие отзывы где нет никаких оскорблений и всё корректно написано ? Выгораживает эту «хорошую» организацию ?? Я представляю сколько было бы плохих отзывов если бы их пропустила модерация

Алексей Пономарев

مستوى 10 خبير محلي

Это просто ужас

Юра Касьянов

مستوى 4 خبير محلي

Ужасное место ждали весь день и нечего, все работники ругаются и повышают голос

Александр Кузнецов

مستوى 10 خبير محلي

Это абсолютно дикое заведение. Казённое убожество

Таможенный пост Аэропорт Пулково

56 مراجعات