Сломалась стиральная машина. А это самая главная и важная техника в нашем доме, так как у нас на руках инвалид детства сорока лет от роду, который абсолютно недееспособен, как младенец. Не смотря на памперсы стирка в доме каждый день. Я в этот день отлучилась на дачу и моя мама 75-лет самостоятельно вызвала мастера из этой фирмы. Их объявление висело на доске объявлений в подъезде. Я попросила её, когда придёт мастер позвонить мне и обсудить именно со мной все детали. Мастер позвонил. Я спросила его адрес и название фирмы. Он мне все назвал и я сразу же посмотрела в интернете отзывы на ИП Суханов. Волосы тут же встали дыбом от того, что я прочла. Сказала мастеру, что в их услугах мы не нуждаемся и я сама по приезду в город всё решу с ремонтом самостоятельно. И что не нужно никуда забирать машину (а он мне сообщил, что якобы полетели какие-то подшипники и ремонт возможен только в мастерской и ещё нужна диагностика там же). Никакого прайса на услуги он не привёз, мол вам будет звонить диспетчер и всё расскажет. Заверил, что машинку забирать не будут и все вопросы будут решать со мной. Через пол часа звонит мама и сообщает, что машинку всё-таки забрали - убедили её это сделать и убедили подписать филькину грамоту, которая в этой компании называется договором. Я дозвонилась "диспетчеру", которая по телефону обрабатывала маму вместе с мастером и задала ей вопрос почему не созвонились со мной. Ведь свой номер телефона я мастеру дала и он меня клятвенно заверил, что диспетчер со мной свяжется. В ответ услышала поток хамства. Представляться диспетчер отказалась. Отказалась назвать имя и фамилию мастера, облапошившего старушку, сославшись на неприкосновенность персональных данных. Я потребовала вернуть машину по нашему адресу, на что получила грубый отказ. Я потребовала к телефону кого-то из руководства. Трубку взял мужчина, представившись Сергеем Александровичем. Абсолютный хам, с замашками мелкого бандита-разводилы из девяностых. На мои вопросы, почему так поступили с пожилым человеком, зачем ввели её в заблуждение,почему не связались со мной и воровком увезли машину, когда русским языком было мастеру сказано - ничего не трогать, ничего не забирать, ответил, что виновата я сама, раз бросаю мать-старушку одну дома. Каково? Договор составлен против всех законов юриспруденции и абсолютно во всех пунктах нарушает права потребителя. Как будто мы сдали машину не в ремонт, а в ломбард. Одним словом машину у нас попросту своровали. Удивлена, что никто не обратился до сих пор в полицию с заявлением на этих мошенников. Людям просто жаль нервов и времени на ковыряние в этой грязи. Я этим займусь просто из принципа.
Из Техногения эта компания переобулась в компанию под названием Абгрейд. Но ИП Суханов - прежнее. И методы прежние.
Люди, дорогие, это ***. Не ведитесь на их развод.
2
Олег Поляков
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Скажу кратко. Гиблое дело. Можно остаться и без денег и без ст.машинки.
Лариса Рудомётова
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2022
Стал через раз запускаться холодильник, приходилось перезагружать. Холодильник Вирпул широкий нестандартный. Вызвали мастера, он сказал что нужна диагностика платы. Снял плату, выписал какую-то бумажку, взял 5000р.за диагностику платы. Это при том что диагностика БЕСПЛАТНО, как было написано на сайте
На следующий день звоню(связь только через диспетчера) "мастер" сказал только через 2-3 недели возможно будет готова плата так как детали в связи с санкциями трудно найти а цена на ремонт увеличится до 15000руб.На требование вернуть и установить обратно плату, мне ответили, что ничего устанавливать он не будет а просто вернёт плату . И о чудо приезжает Яндекс Доставка и в пакете от Мария-Ра мне привозят плату в разобраном виде(каструктор Лего какой-то)Ну а 5000₽ ушли на диагностику платы. Люди не ведитесь на бесплатную диагностику и вызов мастера. Бесплатный сыр знаете где, да? Прилагаю фото того что я получила от фирмы через доставку.
2
Максим Аганин
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2022
Отдали стиральную машинку в ремонт 3.11.22, ( проблема была в барабане) привезли не до ченив её, затем увезли обратно, спустя несколько дней позвонили сказали привезут до 10 вечера, прождали но её так никто и не привёз, позвонили на следующей день сказали привезут, в итоге и в этот день тоже не привезли, и только сегодня 17.11.22, привезли в 10 утра спустя столько время. В этот ремонт не советую сдавать свою технику , либо сдавайте но взамен ставьте другу , ведь вашу привезут не скоро.
2
Светлана Демченко
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2022
Привезли машинку без ножки. Быстро поставили, не установив как стояла, дали акт выполненых работ и быстро убежали. Сразу заподозрила что что то ни то. Позвонила сразу диспечеру. Сказала чтобы позвонила завтра по указанному номеру с верху акта. Она ни чем помочь не может. Квитанцию об оплате не дали, чек не предоставили. Цена оказалась дороже чем было обговорино по телефону с исполнителем. Что то подсказывает, что ни чего не менялось. Обратилась к ним по поводу " слетел цельный ремень ".
2
Елена Г.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 15 ، 2022
Не рекомендую обращаться в этот сервис, т.к. принцип работы организации - узаконенный отъём денег у граждан путем обмана в причинах поломки и лжезамены деталей. А если вы откажитесь от ремонта из-за высокой стоимости, то у вас конфискают вашу технику (всё это прописано в договоре, так что читайте внимательно).
У нашей стиральной машины загорелась ошибка, мастер приехал быстро. Оценил предварительную стоимость ремонта 4-7 т.р. Но нам, конечно, "не повезло" - итоговая стоимость ремонта составила 7800 р. Была заявлена замена сливного насоса и модуля (что заменили на самом деле - не известно).
При первой же стирке была выявлена уже другая неисправность. Через несколько дней приехал "мастер по гарантии", который не имел даже необходимых инструментов для вскрытия машины и выявления причин поломки. Он якобы "подкрутил клемму" и уехал, заверив, что всё будет работать. Не заработало.
Еще через несколько дней машину снова увезли в мастерскую. Не звонили 3(!) недели. После моего звонка предложили приехать с бельем и постирать, т.к. машина исправна, и озвученная мной неисправность не выявлена.
Приехала с бельем (сервис, как говорится, на высоте!). В мастерской невообразимая грязь, на полу лужи чёрной воды, навалены кучи проводов, горы старых двигателей, этажами составлены стиральные машины. В соседнем помещении выставлены на продажу машины по-приличнее (видимо, конфискованные за неоплату ремонта).
В процессе стирки повторилась неиправность, которую я озвучивала. Хотя директор компании сообшил, что машину многократно загружали бельём и диагностировали. Пообещал завтра собственноручно отремонтировать, и оперативно привезти. Пообещал гарантию 1 год и т.д. и т.п.
В итоге с боем дождалась свою стиральную машину только через 3 дня (то пробки в городе, то автомобиль сломался, то водитель не вышел). Акт выполненных работ был не подписан, перечень выполненных работ не заполнен, что тоже ущемляет права потребителя, т.к. в случае очередной поломки невозможно будет доказать, что это гарантийный случай.
В завершение процесса при подключении "специалист" сорвал резьбу на шланге подачи холодной воды.
Вот и решайте - стоит ли доверять свою технику такой компании....
5
Urii Capkov
مستوى 8 خبير محلي
مايو 12 ، 2022
Никогда не подписывайте договор с этой псевдо "службой по ремонту бытовой техники «АБГРЕЙД» ". ИП Суханов С.А. ИНН 227910241030 является обманщиком. Схема обмана заключается в следующем, договор составлен таким образом, что ваша техника является залогом исполнения обязательств. Изначально в договоре указывается минимальная сумма ремонта, после того как крупную технику увозят в мастерскую, вам позвонит работник этой "конторы" и окажется что сумма ремонта указанная в договоре изначально увеличится в два - три раза.
2
Наталья В.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 1 ، 2024
Прошло четыре года,с всё работает отлично! Мастера молодцы!!! Стиральная машинка работет отлично!
1
Евгений Забелин
مستوى 6 خبير محلي
مارس 25 ، 2022
Не нужный принудительный лишний сервис не чем не обоснованый, после ремонта стиральной машины, доставка производят не специалисты, то есть не устанавливают её и не включают её для проверки с делоных работ, цены на ремонт берут с потолка, не чем не обоснованы. И пугают клиентов, что если вы на такой ремонт, и сумму не согласитесь, то гарантии работы быт. техники не горантируем.
Еагений.
5
Алла М.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
Приехал мастер сказал что ремонт будет стоить от 5-до 7 тысяч ! В итоге насчитали 9400! Оплату сказали привезти в офис и только после этого привезут машинку и установят ! Не рекомендую ! Оферисты !
2
алекс а.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 17 ، 2022
Нас обманули на 2700р.забрали на диагностику за 800р, выставили счёт в 10000р,нас не устроила эта цена. Сказали, что надо заплатить 2700 тогда можем забрать. Самая ужасная канторка, обманывают людей!!!
3
Анастасия К.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2021
Лучше бы и не обращалась в эту компанию!!!! Машинка не выжимала вещи, по началу приехали , забрали всё так мило рассказали , что будет у вас как новая стиральная машинка. Проходит 1.5 недели и привозят машинку и говорят проверяйте сами , нам некогда. Гарантия была и естественно ничего не починили мастера, а сделали только хуже!!! Звонили им каждый день , а они отказывались к нам приезжать , а сейчас говорят , что не наши проблемы , срок гарантии закончился. Просто улетели 6000 тысяч впустую!!!
Выбирайте хорошие компании и читайте отзывы на них)
4
مراجعة مجهولة
نوفمبر 8 ، 2020
Отдали в ремонт стиральную машинку, изначально заявили стоимость ремонта в 3000, через неделю оказалось, что стоимость ремонта выросла до 6780, замена подшипников, сальников, сливного насоса, вероятно до кучи. Машинку привезли установили, через неделю стиралка перестала работать опять с теми же проблемами. Приехали, забрали по гарантии. Неделю мурыжили, привезли обратно, установили, дали гарантию месяц. Месяц на подшипники! Через полтора месяца машинка полетела опять,симптомы прежние. Позвонила, поругалась, приехал мастер, сказал, а это не гарантийный случай, и у вас тут крестовина сломалась, ремонт 9000. Естественно я отказалась. Вызвала другого мастера, который посмеялся и сказал, что вылетел подшипник, который явно не меняли, либо поставили старый, с крестовиной всё в порядке. Меня попросту нагрели почти на 7000!
7
Оксана Т.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 10 ، 2021
Отдавали в ремонт машинку и отдали больше 6000 т. Р. После ремонта машинка прыгает, при отжиме приходится крепко держать. Работники склонялись и на пол и руками разводили. Хотя отлично до ремонта стояла. В оконцовке придумали причину амортизаторы. Хотя странным образом сразу после ремонта случилось.так все и осталось. Никому не посоветую туда обращаться. Одно лечат, другое колечат, как говориться.
4
Иван И.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 28 ، 2021
Отдали в ремонт стиральную машинку, сделали привезли установили, через три недели вызвали мастера по гарантии, ничего не сделали, прошло 2 месяца машинка стала работать ещё хуже чем до ремонта, вызываем по гарантии, по телефону хомят, грубо разговаривают, ищут причину чтоб не приезжать.
4
Юлия Казакова
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2019
Вежливо приняли заказ, быстро приехали, забрали телевизор с лёгкими помеха и при просмотре, обещая диагностику 1-3 дня, в результате диагностика заняла неделю, через неделю ответили, что проблема в материнской плате, которых уже не выпускают, есть шанс восстановить эту, не факт, что получится, но цена 7-8 тысяч, для справки, новый 12-15, отказались, предложили оставить телевизор в сервисе по цене доставки и диагностики 600 рублей, починить же невозможно, с боем доставили обратно, нет звука, искажено изображение, помехи на месте, никакой информации по результатам диагностики.
4
3
Kirill Khoroshilov
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 19 ، 2019
Подумайте, перед тем, как обращаться в данную компанию! Сломался huion gt-220 v2. На дисплее частично не отображалась картинка. Отнес сначала в Компьютерные системы. Сделали. Через 2-е недели сломался. Подключаю к ноутбуку, картинки нет полностью, но сенсор реагирует. Решил отнести в др. компанию. Нашел техногений. Сдал. Через пару дней огласили примерных сроки и стоимость. Сообщили, что в прошлой компании ремонт был сделан просто отвратительно. Срок был 2-е недели. Почти в конце 2-й недели спросил про планшет - в ремонте. Через 2-е недели позвонил сам мастер и рассказал, что готово, ждите звонка. Звонка не было почти неделю, решил сам звонил. Позвонил сначала в компанию - ничего не знают, потом мастеру, он сказал, что дисплей починили, но сенсор не работает теперь, разбираемся. Также порекомендовал спрашивать у него напрямую. Происходить что-то странное. Проверял в день сдачи сенсор - работал и я об этом говорил, когда сдавал, что и написано в квитанции. Как это могло поломаться, даже и не знаю. Менеджеру сообщил о том, что мы с мастером будем напрямую общаться. Месяц затишья, вестей нет. Звоню мастеру, говорит, что доберется до работы перезвонит. Не перезвонил. Нашел его в whatsapp, написал, спросил как дела. Сказал, что нужно заменить плату, чтобы сенсор заработал, ищем, где-то через дня 3, примерно, будет известно. Идет 2-я неделя... Вестей нет. Пишу мастеру, говорит, что плату не нашли, без вариантов. Т.е. дисплей починили, картинка есть, но теперь сенсор не работает и починить его, практически, невозможно. Потому, что со слов мастера, эту плату трудно найти, только если найдется такая же техника на разбор и из нее брать плату. Починили одно, но сломалось(как?) другое. Ладно. Через нес. дней звоню в компанию, прошу разобраться с ситуацией, обещали перезвонить. 2 день не перезванивают. Не знаю, чем кончится ситуация, но мне кажется, что не в мою сторону. Во вторую компанию сдаю ремонтировать и только все хуже становится...А техника не дешёвая, жалко выбрасывать.
4
2
مراجعة مجهولة
أبريل 24 ، 2019
На стиральной машине оторвался кусочек от манжеты на барабане, нашли в просторах интернета номер телефона компании Техногений, позвонили, вызвали мастера, 19.04.2019 приехали два товарища не посмотрев ничего абсолютно, кроме марки машинки, настоятельно уговорили сдать машинку, что в течение пару дней заменять манжету на барабане, что она есть в наличии, если вдруг нет, то закажут со склада, но через 3 дня после неоднократных звонков было сказано что нужно менять не только манжету, но и подшипник, ещё и доставка будет платная(но те 2а товарища говорили что платная доставка будет только если будет отказ от ремонта) и насчитали в итоге 6000. Я конечно понимаю что они деньги на этом делают, но подшипник у меня муж сам может поменять, опыт уже есть. Это просто ужасная компания!!!! Теперь вопрос как же забрать свою машинку?!
7
إظهار رد العمل التجاري
ИринаI
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 5 ، 2020
Неделю назад обрвтилась в эту компанию, сломалась стиралка. Приехали, забрали на диагностику, "починили". После двух стирок проблема вернулась. За ремонт отдала(на минуточку) 6340р.Сервис.. Дно!
5
Виктор К.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 21 ، 2019
СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА БЫСТРЫЙ РЕМОНТ! Я думал, что останусь без холодильника! Уезжал в рейс до Москвы, и в последний день отпуска сломался холодильник, а дома только бабушка оставалась, нужно было срочно починить! Приехали, посмотрели, сказал что нужно срочно, вечером уже привезли обратно из сервиса. ЕЩЁ РАЗ СПАСИБО!
3
8
Анна Г.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 22 ، 2019
Отличный сервис! Починили мне варочную поверхность Bosch, поставили оригинальные запчасти, предоставили на них документы, вернули старые. Уже 3 месяца работает, как часики! С учётом доставки запчастей сделали быстро. Молодцы, рекомендую!
10
Евгений Ш.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2018
Сдал в ремонт мультиварку 12.11.2018 пообещали отремонтировать в течение трех дней, сказали что ремонт не сложный. Стоить это будет 1600рублей. Я отказался от ремонта т.к. посчитал что это дорого. Тогда девушка сказала что готовы отремонтировать за 1100 рублей. Я дал согласие и ремонт продолжается третью неделю. На мои звонки отвечают что сегодня мастер не успел закончить ремонт и всё будет готово через несколько дней. Отвратительный сервис.Акт 11236 от 28 ноября 2018
5
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Б.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2019
Отличный сервис! Отремонтировала очень старую посудомоечную машину, даже кнопка "Пуск" сломана была. Думала уже никто её не спасёт. Всё заменили, работает как новая! Рекомендую!
6
Олег Ф.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 23 ، 2019
Обращался год назад к этим ребятам со стиральной машинкой,за пару дней мою умирающую машинку реанимировали,неделю назад плита навернулась,сделали за 3 дня еще и гарантию дали,респект
6
Дмитрий Т.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 5 ، 2019
Отдал мультиварку,выпало гнездо под эл.провод,сказали сделают диагностику и позвонят скажут цену в течении 3-х дней.В итоге позвонили через 2 недели и назвали цену такую,что проще новую купить.Однозначно не рекомендую!
4
1
виталий шевченко
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2021
Не обращайтесь сюда!!! Потеряете деньги и время.
3
مراجعة مجهولة
يناير 20 ، 2017
Недавно открыла для себя Техногений, как отличный сервисный центр. Дело в том, что у меня постоянно ломалась стиральная машина. Столько денег на неё уже ушло, что, казалось бы, уже можно было новую купить. Но где сразу взять такую сумму? А тут опять, то напора воды нет, то барабан не раскручивается, а то так гудит, что аж страшно за неё. Боялась, как бы она вовсе не сломалась и начала искать мастера. Соседка посоветовала обратиться в Техногений, я позвонила и мне предложили бесплатную диагностику. Мастер приехал на следующий день, посмотрел, сказал, что явно что-то с модулем. Сразу назвал предположительную цену. Я согласилась на ремонт. Сделали быстро и привезли домой, дали гарантийный талон на полгода. Знаете, уже несколько месяцев прошло, а былых признаков неисправности нет вовсе. Очень довольна сервисом.
5
Светлана Е.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 11 ، 2018
У меня сломался холодильник. Случайно попался номер телефона мастера из Техногения. Мастер приехал в этот же день, в удобное для меня время. Сделал диагностику холодильника, мне объяснил что за поломка, почему она произошла. Устранил неисправность. Порадовала приемлемая цена и наличие гарантии.
5
مراجعة مجهولة
يناير 26 ، 2017
Ребенок уронил планшет и он потух, не включался. Сервис есть возле дома, сказали дешевле новый аппарат купить. Муж забрал, отвез в сервис Техногений, где-то возле его работы находится. Через 4 дня муж привез планшет в рабочем состоянии, сказал, что отдал за ремонт немного. Говорит, там кофе угощают. В общем, мы всем довольны. Планшет работает, мужа больше кофе порадовал, а ребенок снова не выпускает игрушку из рук.
4
Андрей Б.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 5 ، 2016
Если кратко: опыт негативный, никому не порекомендую. Данный отзыв также был опубликован в официальной группе в ВК, но его без объяснения причин удалили.
История: У родителей сломался компьютер (PC) - перестал включаться и подавать какие-либо признаки жизни. Нашёл через гугл эту компанию. Вызвал мастера, он приехал и в кратце мне объяснил, что скорее всего проблема либо с блоком питания, либо с материнской платой, и забрал комп в сервис. Я позвонил им в этот же день и хотел узнать, что же с компом и сколько будет стоить ремонт. Был очень удивлён, когда услышал "мы всё починили, с вас 3500р", хотя мы даже не обсуждали то, устраивает ли меня цена и те работы, которые они собираются проводить (а, если бы было 15k :/). За 3500 комп получил: новую батарейку в материнскую плату 300р, ремонт мат. платы 1400р, чистка от пыли 1500. Ладно, думаю, молодцы починили. Привезли комп, все были рады, комп работал :) А ещё пообещали гарантию на полгода, на те работы, что они провели, я спрашивал, а как вы определите, что чистка пыли привела к поломке в дальнейшем, ответа не получил :).
Спустя 3 недели, внезапно, умер блок питания. Замена на бу-шный в этом сервисе стоила 2000р. Привезли комп, все были рады, комп работал.
Спустя 1 перезагрузку, внезапно, комп перестал включаться с ошибкой "DISC BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER" . В сервисе сообщили, что вины их в этом нет. Также выяснилось, что старый блок, который был до этого в компе, они по моей просьбе не вернули, зато вернули какой-то другой – неработающий! Решил больше не иметь с ними дел.
Примечание: 0 рублей за диагностику - это здорово, если чинить комп будут в этом сервисе, в остальных случаях 300р. 0 рублей за вызов мастера - это здорово, но в моём случае у мастера с собой не было никаких инструментов и он просто забрал комп в сервис, а возврат компа к вам в офис/домой это 300р.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Маргарита Г.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 2 ، 2017
Полетела винда на ноуте, что делать, я вообще без понятия. Позвонила знакомому, который мне всегда все это делал, а он куда-то уехал. Решила обратиться в сервис, нашла техногений в интернете и поехала туда. Я даже не ожидала, что все так быстро сделают. Я оставила ноут, походила по магазинам и уже звонят, что забирать можно. Отличный сервис.
5
Антон С.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 8 ، 2019
Очень качественный сервис! Сделали ноутбук в течении часа. Рекомендую!