Telekom Center
402 مراجعات
أكتوبر 28 ، 2024
Про монополию молчу, и так все всё знают.
Но, и качество поддержки - просто трэш. Сейчас звоню в службу поддержки узнать настройки для роутера, начало звонков в 21:23. 1 звонок - оператор перебросил мой звонок на другого «специалиста», провисели на линии 22 минуты, потом сброс. 2 звонок - опять перебросили ждать, опять я в очереди 4 (реально кто-то в 22 часа штурмует техподдержку? Не верю). 3 звонок - оператор даже слушать не стал мои просьбы не соединять, опять жду на проводе, на этот раз очередь из 6 человек..
Короче, всем им желаю такого же отношения! В первую очередь тем, кто допускает этот беспредел и монополию!
11
فبراير 19
Добрый день!
Заболел, решил поработать из дома на удаленке (работа позволяет). Вечером перестал работать интернет. Проверил что услуги оплачены. На чал звонить по тел поддержки. Узнал что, если 1 час нет ответа, то звонок сбрасывается. В итоге потоатил 3 часа, так никто и не отвктил, хотя на сайте написано что поддержка коуглосуточная. Утром интернет так же не работал, еще час на телефоне, трубку не взяли. В итоге пришлось ехать на работу. Как можно было выбрать такого оператора единственным в рассказовке? Остальные операторы не допущены в данном районе к предоставлению услуг.
4
يناير 29
На заявки по подключению услуг реагируют быстро, а заявки уже пользователей могут игнорировать месяцами. Отдел координации не звонит уже 2 месяца, чтобы назначить выезд мастера, а поддержка говорит, что у них нет доступа к этому отделу напрямую, что нужно просто ждать когда позвонят. Это даже бардаком тяжело назвать. Монополия в обслуживаемом доме и не работающий уже 4 месяца домофон — это все что нужно знать про телеком центр 👍🏼
6
مارس 22
Это не компания, это недоразумение!
Третий раз вызываем мастера, две заявки они потеряли, третью принимают с визитом через неделю.
Сидят монополистами в районе метро "Филатов Луг".
Если есть возможность, избегайте сотрудничества с этой компанией.
Если у Вас бизнес, даже не думайте подключить офис к их "шараге". Постоянные обрывы связи, техподдержка ничего не может сделать. Мастера не вызвать .
Не рекомендую от слова - совсем!
3
نوفمبر 30 ، 2024
Худший оператор с которым я когда-либо взаимодействовал. Дозвониться в техподдержку невозможно, подняли стоимость тарифа и вырубили интернет, причем ни уведомлений, ни смски, ничего. Изменили номер ЛК по которому я не могу попасть в кабинет. По старому тоже не могу. То есть, мне поменяли данные, подняли стоимость тарифа и я даже не могу заплатить за него. Бонусом, это единственный оператор в моем ЖК, который уже год не дает зайти другим операторам. Антимонопольная служба, але, вас ничего не смущает? Просто отвратительно
7
أكتوبر 30 ، 2024
самый медленный и тормозящий интернет, который у меня когда-либо был. Звонить в техподдержку можно несколько часов, чтобы получить ответ. Заявку на вызов специалиста обрабатывают уже 2 месяца и никак не могут обработать. Цены выше, чем у конкурентов за тарифы со скоростью меньше. если бы не было монополии в районе, добровольно никто никогда бы не подключил этого провайдера. ужасно.
8
نوفمبر 3 ، 2024
Прошу всех писать жалобу в ФАС на данного провайдера , по другому от них не избавиться. Сейчас подняли тарифы на интернет без перезаключения договоров, что незаконно. Тарифы выше рынка в несколько раз. Провайдер-монополист и им плевать на пользователей, главное , чтобы платили деньги. Надеюсь в скором времени мы избавимся от этих некомпетентных особей.
10
فبراير 19
Поддерживаю все негативные отзывы. Что надо сделать, чтобы что то изменилось в лучшую сторону в работе этого првайдера? Или появились новые провайдеры в нашем доме? Это просто не возможно в 2025 году неделями сидеть без интернета и при этом платить за это деньги.
2
نوفمبر 5 ، 2024
Телеком Центр дискомфортный оператор!
Интернета нет практически никогда последние 2 месяца, телевизор простотне работает,
Других провайдеров не пускает, цены повышает каждый месяц, уже оплата более 1000 руб за месяц, сбои часто всегда по вечерам так точно!
Где проверки? Почему не продлевается период на время сбоев? Только деньги исправно списывают
5
سبتمبر 28 ، 2024
Провайдер, очень надеюсь, качество услуг, которое ты оказываешь отразится на тебе в самый трудный или важный для тебя момент.
3 дня не стабильный интернет, звоню им (на минутку - по часу вишу на трубке, чтобы со мной 5 мин поговорили и пообещали связать с тех специалистом)и каждый раз одно и то же, специалиста нет. Потом утверждают, что специалист не дозвонился, но пропущенных звонков у меня нет - врут???
Сегодня дозваниваюсь 4 часа, но никто трубки не берет. А ИНТЕРНЕТ ТАК И НЕ РАБОТАЕТ, сорвали мне рабочий процесс.
Ну, значит, давайте перейдём на официальный разговор и помучаю вас инстанции проверками.
Итого качество услуг и сервиса - весьма на низком уровне, я бы сказала на пренебрежительном. "Обраточка" до тебя долетит, не сомневайся.
31
أكتوبر 9 ، 2024
Услуги данной конторы я могу сравнить с модемом из 2015:
+Скорость на самом дорогом тарифе хорошая, но не предел мечтаний
Плюсы закончились, 1 звезду заслужили.
- Стабильный интернет - это сразу мимо, рекорд всего 8 отключений в месяц, антирекорд 27 раз, некоторые более 12 часов.
- Техподдержка=линия психологической помощи, если конечно дождешься 1,5-3 часовую очередь.
- Гибкость услуг? Напишите от руки заявление, заверните в письмо и отправьте голубиной почтой.
- Клиентоориентированность? Теплее лишь в МФЦ рано утром.
- В лучших традициях не пускают конкурентов на обслуживаемую территорию, ФАС на заметку.
Не думал, что буду хвалить старый модем, но даже он, 3G в 2015, на порядок был лучше, чем т-центр сейчас, в 2024 году.
16
مارس 15
Плачу деньги исправно за скорость 1Гбит. По замерам 150-170 МБит. Выяснить в чем причина не смогли. Перезагрузка оборудования на их стороне не помогает, перезагрузка оборудования на моей стороне не помогает. Сказали: "Ждите, оно может само вернется к той скорость на которой должно работать". Магия, мне нравится )
3
يناير 4
Безолаьерное отношение к клиентам,переносят визиты по неизвестным причинам,все время ломается интернет.Сотрудники такие же.
Ничего сделать не можем-в назначенную дату и время могут позвонить во время,когда уже должны были приехать и сообщить,что не приедут.
Самая ужасная компания,которую я когда-либо встречала
4
فبراير 5
Ужасный провайдер!
2 недели нет интернета, звоню каждый день по неск раз. Каждый раз обещают что свяжется специалист, в итоге никто не связывается.
Когда интернет был, скорость была низкой, часто обрывалась(
Другим провайдерам в этот район проводить интернет запрещено
6
أكتوبر 26 ، 2024
Это самый отвратительный провайдер.
Интернет работает очень плохо, скорость невероятно низкая, заявленной скорости по тарифу никогда не будет.
Стоимость услуг выше рыночных.
За интернет мы платим 1000 рублей, но за эти деньги интернет никогда не работает нормально.
Очень часто у них случаются аварии и вы на несколько дней остаетесь без интернета вообще, телеком центр не спешит устранять аварии, и никакие компенсации за не рабочие дни интернета не делает.
Телеком центр заходит в дома монополистом и ему абсолютно все равно на качество оказываемых услуг.
Работать на честных условиях телеком центр не умеет.
12
أغسطس 30 ، 2024
Интернет нестабильный и очень дорогой для Москвы. Бывает так, что трафик не идет, так что весь умный дом на глаза глупеет. Дети не могут смотреть телевизор или играть в приставку, а я или жена работать. Техподдержка работает плохо, в выходные не дозвониться вообще. Вишенка на торте - неработающее от слова совсем приложение, где оплату произвести нельзя вообще, а не веб-сайте для «проверки данных» до ввода карты может пройти минут 10.
К сожалению, других провайдеров сюда не пускают. А жаль. Такой хороший район, и такой плохой интернет.
30
ديسمبر 9 ، 2024
Самый паршивый провайдер!
Дозвониться невозможно, а даже если и дозвонишься,то с тобой никто не свяжется! Интернет отвратительный. И самое главное, что ты не можешь переключиться ни на какой другой, если бы была такая возможность, то ваша контора уже б давно прикрылась с таким качеством и клиентоориентированностью
6
سبتمبر 23 ، 2024
Просто отвратительно. Заехала в новую квартиру, в тот же день купила роутер и оплатила 1200 рублей за интернет. На следующий день ничего не работает, через риелтора узнаю что его заблокировали и сказали ждать новый пароль от личного кабинета. Не дождалась, через два дня звоню снова, говорят что моя заявка в работе, «вам позвонят». Через три дня звоню еще раз чтобы услышать что мой адрес вообще записали неправильно и теперь статус заявки возвращается в начало. Через еще четыре дня я начинаю выходить из себя из-за ожидания, но мне снова говорят что в течении двух дней со мной свяжутся чтобы назначить время прихода мастера. Конечно же никто не связывается. В прошлый четверг мне сказали то же самое, сегодня вторник. Оплаченный интернет не работает уже больше двух недель(!!), я не могу учиться, работать и постоянно переношу или отменяю встречи и консультации. Каждый раз приходится ждать по 30-40 минут чтобы мне просто ответили на их горячей линии и каждый раз мне говорят совершенно другое и «ждите». Абсолютно отвратительное отношение, решение вопросов клиентов и сама работа системы и интернета.
12
1
ديسمبر 7 ، 2024
Офисы закрыты, телефоны не берут по полчаса, оператор не отвечает, если отвечает, то всё равно заявка с 24.11.24 на установку и подключение нового роутера не выполнена. Интернет телевидение виснет. Возникает ощущение банкротства данной компании. Надо писать в Министерство связи.
5
فبراير 3
Отвратительный провайдер, пользуюсь 2 года, так как он монополист в нашем ЖК, постоянно какой-то напряг с интернетом, ну наладьте вы работу или откажитесь от такого количества абонентов , если не справляетесь с нагрузкой
4
أكتوبر 6 ، 2024
Пользовалась ими год, пока не подключили в дом другого провайдера. Постоянные сбои, маленькая скорость интернета, поддержки нет. Что бы решить проблему я каждый раз висела на линии по часу. В итоге оставили заявку на вызов мастера и недолго думая сменили провайдер, так как обратной связи не было. Через месяц звонят по заявке, я сказала что мы уже не из клиенты. Вместо того что бы спросить почему , вернитесь к нам и тк мне сказали ЯСНО ДО СВИДАНИЯ!!!!
8
فبراير 14
Отвратительное качество услуг. дозвониться не возможно в принципе, на сайте указана круглосуточная поддержка гнусная ложь. если есть выходы на ФАс или Роскомнадзор нужно обращаться. по другому их не убрать.
3
أبريل 6
Сплошной ужас а не интернет ,из заявленных 300 мбит/с выдает максимум 50.Постоянные перебои в работе .Невозможно что то делать.Оккупировал жк лайф на варшавке,других провайдеров не пускает,надеюсь решится вопрос
سبتمبر 29 ، 2024
Плюсов нет!
Самый дешевый тариф в этой конторе дороже чем высокоскоростные тарифы других провайдеров в Москве.
Причем тарифы уровня 2000х годов..
Периодически связь просто падает и никакой поддержки нет. Вечером скорость бывает также падает как буд-то не рассчитаны мощности на нагрузки.
Отдельная история с допуском других провайдеров-в определенных районах телеком центр монополист и другого провайдера завести нет возможности.
Если есть выбор-обходите стороной
9
فبراير 3
Худшие из худщих,мало того что скорости ни когда нет,вне зависимости от тарифа,так еще и интернет постоянно пропадает.
Дозвониться не возможно до опепаторов!
Еще и отзывы отклоняют.
Ну клоуны!!!!
4
فبراير 13
Отвратительный провайдер, плюсов нет. Интернет медленный, цены высоченные. Снесли приложение, через сайт в личный кабинет не заходит, дозвонится не возможно, не понимаю как решить вопрос с неполадкой интернета
2
أغسطس 24 ، 2024
ЖК Пригород Лесное. Для подключения доступен только данный провайдер. Плачу 750₽/месяц за самый простой тариф. В 90% случаев интернет неплохой, но остаются 10% - непонятные замедления скорости или полное отсутствие интернета.
Для человека, работающего из дома - это очень критичные моменты. Потом в свой выходной день я отрабатываю время по милости данного оператора.
Ладно, ошибки они признают и отправляют документальные подтверждения этому.
Но сделать компенсацию - это для них сверх нормы. Максимальная компенсация, которую удалось выпросить за потерянный выходной день - 20 рублей. «Спасибо» большое.
С радостью уйду от вас при первом появлении нормального провайдера в доме.
14
أغسطس 24 ، 2024
Я вот сейчас налила пива , сделала бутики и НЕ могу посмотреть интересные передачи в интернете , потому что интернет не работает!!!!!Положительные отзывы куплены! Все как под копирку . Интернет тормозит , часто не работает. В ЖК нет альтернативы к другому провайдеру. Надеюсь скоро появятся другие ( мы работаем над этим) и мы все дружненько перейдём .
20
أغسطس 16 ، 2024
Самый ужасный провайдер. Заняли монопольную позицию, но качество сервиса на полном нуле. В Жк Новое Внуково постоянно какие то проблемы, интернет просто отключают у всего дома. Причины у операторов всегда разные. Мастера обещают перезвонить, но никаких звонков, конечно, не поступает. С даты создания заявки до прихода мастера у нас заняло 4 недели!!!!!! Директор раньше отвечал на письма, но сейчас уже даже он не отвечает на письма. Из-за такого ужасного провайдера случились проблемы с рабочим процессом, потому что мы удаленщики. Пора писать жалобы в Роскомнадзор, роспотребнадзор и подавать в суд.
21
ديسمبر 13 ، 2024
Не могут провести новый кабель уже два года, из-за этого интернет не может быть выше чем 60мбит
И сменить провайдера тоже нельзя просто потому что владельцу земли так захотелось
2
يناير 29
Качество обратной связи - дно.
Качество интернета - дно.
Качество телевидения - дно.
Зато цена пробила это дно, потому что улетела от своих конкурентов в космос.
3
يونيو 22 ، 2024
В нашем доме на -1 этаже один из офисов ук комфорт сити. И они не пускают мастеров по настройке интернета - нужен доступ к кабелю.
Мастера данные принадлежат к монополистической компании всего района (неожиданно, правда?), название которой Телекомцентр.
Что самое интересное в данной ситуации - она, как и застройщик, связана с данной ук, а именно Комфорт Сити.
Мне все равно что у вас там между собой происходит.
Просто дайте людям жить НОРМАЛЬНО ПОЖАЛУЙСТА И НЕ МЕШАЙТЕ ХОТЯ БЫ
Спасибо за внимание, крик души
21
1
يوليو 10 ، 2024
Самый ужасный провайдер из существующих! Ни за что не связывайтесь с ним, если он конечно же не монополист (как в ЖК HomeCity). Авария произошла 8 июля 2024 года, пропал интернет, на данный момент (10 июля) интернета нет. Ну вот и все нет и нет. Поддержка кормит обещаниями сначала устранят через час, потом через 8 часов и так далее. Кромешный ужас!Клиентоориентированности ноль, никаких ответов что произошло, выехал ли вообще кто то на адрес аварии, устраняют ли ее НЕТ. Просто сидите и ждите пока Телекомцентр соизволит что то сделать. А соизволит ли он, хороший вопрос, пока без ответа.
23
نوفمبر 5 ، 2024
Хотелось бы, чтобы у всех владельцев причастных к этой компании, был такой же замечательный интернет. Отвратительно качество, конские цены, монополист одним словом.
4
أغسطس 18 ، 2024
ожидание ответа оператора менее 30 минут от начала дозвона у меня было всего однажды. При этом отвечающий на звонки "технический специалист" не умеет ничего кроме пинга моего роутера, ошибки и разрывы со своей стороны не признают, хотя в общем чате нашего ЖК (Homecity) и были сообщения о перебоях связи в то же время и разрыв более 30 минут. Youtube они заблокировали полностью, а не замедлили его работу.
Никому не советую - если есть возможность - бегите от них
20
يونيو 10 ، 2024
Провайдер монополист в ЖК Переделкино Ближнее, кормится от застройщика и УК, которые уже десятый год не дают зайти в район другим провайдерам. Отсюда, не чувствуя никакой конкуренции, данный провайдер никуда не развивается и в целом чувствует себя вполне расслаблено:
1. Тарифы и скорость дороже, чем в среднем по Москве.
2. Ответ горячей линии можно ждать до 30 мин, а обратный звонок до суток.
3. Не считают должным уведомить клиента о смене реквизитов, и прочих нюансах, влияющих на оплату абонентской платы по реквизитам.
4. Деньги до их банка могут не доходить неделями, узнаете об этом, когда вам выключат интернет без предупреждения.
5. Приложение для iOS перестало отображать баланс счёта корректно, год прошёл ничего не исправили.
6. Оставил заявку на тех.проблему, обещали перезвонить через 2 часа. По факту перезвонили через 4 дня. Объяснение - не работала ip телефония. А клиент должен сидеть 4 суток без интернета?!
Как только появится альтернатива - СРАЗУ УЙДУ!!!
55
ديسمبر 29 ، 2024
Нет интернета во всем доме уже 17 часов, до сих пор ждем каких-то четких ответов о причине и сроках исправления. Всё это на кону нового года , молодцы конечно
4
أكتوبر 9 ، 2024
Количество отзывов с одной "🌟" просто зашкаливает!
И компанию это похоже не волнует от слова "совсем", ибо "монополист" и куда ты денешься "с подводной лодки".
Писал им отрицательный отзыв в 2ГИС (конкурент) ещё 4 года назад, так тогда компания ответила на мой отзыв на следующий день!
Дополнил им туда же комментарий по сегодняшней ситуации, интересна будет реакция!
9
يوليو 22 ، 2024
Хотел подключить интернет в жк горки парк, заявку обработали только после дней ожидания и после звонков , в жк только его одного можно подключить и оказывается они только в ср/пт(и то определенный интервал 11:00-13:00)устанавливают ))) да это бред ребят , вся Россия работает 5/2 минимум ,ради вашего сотрудника никто увольняться не будет!
Скоро обращусь антимонопольную службу , так как ук только их впускает.
15
مارس 16 ، 2024
Я не знаю, почему так много негативных отзывов на ТЦ в районе, но обратившись в сервис поддержки получила услуги быстро, качественно. На всех этапах были на связи и все пунктуально. Интернет же сам иногда лагает, спорить не буду. Но подобное и у других компаний. Ранее пользовалась Акадо и сутками интернет работал по чайной ложке.
3
73
أكتوبر 27 ، 2024
Жаль, что нет половины звезды для оценки. Абсолютно некомпетентный персонал от заключения договора (напутали рассрочку и покупку в собственность), установщика, который притащил еще одну третью(!) приставку для установки, техподдержки из бестолковых студентов, работающих из дома, абонентский и договорные отделы - вишенка на торте- уже оплаченное полностью оборудование включили мне в договор в рассрочку еще раз. При этом часовые ожидания при звонке на горячий номер, футбол от одного «специалиста» к другому, никакой реакции на обращения и оставленные заявки. Желаю вам скорейшего банкротства!!!!
5
يناير 10
Провайдер- монополист с неадекватными ценами и отвратительным качеством услуг.
К сожалению выбора нет и приходится пол зовётся их услугами. Но никому бы их не посоветовал.
2
سبتمبر 11 ، 2024
Компания коррумпированных монополистов, которые ещё смеют поднимать плату за интернет. Отключают интернет в самый неподходящий момент, соединение постоянно разрывается уже не первый год, качество интернет-соединения не соответствует заявленным. У меня даже друг, с которым я общаюсь по фейстайму вашу контору ненавидит, про себя я вообще молчу.
Как только подведут к микрорайону первому московскому ростелеком, тут же откажусь от услуг связи от этой компании.
12
سبتمبر 2 ، 2024
Не компетентный и хамский персонал, качество интернета тоже ужасное, мобильный интернет работает лучше, смысла подключать такой интернет вообще нет. Сначала дозвониться до них не можешь неделями, затем приходит пьяный не отличающий витую пару от электрического кабеля монтажник, затем в итоге у тебя интернет не справляется даже с загрузкой фильма в среднем качестве на телевизоре :)
12
أغسطس 12 ، 2024
Отвратительная компания. Невозможно дозвониться что бы подключить интернет. Объясняю ситуацию оператору что оставлял заявку на подключение но мне так никто не позвонил и ничего не подключил , говорит сейчас переведу вас на специалиста ,Ставят в линию ожидания а позиция в очереди при этом не уменьшается а наоборот увеличивается ,ахаха это просто какой то бред , впервые вижу такой скотский сервис. Так и не смог дозвониться пытался час это сделать.
17
فبراير 4
Тот случай, когда оценка заслужена, и каждый отзыв правдив. Большего вы не заслуживаете. К сожалению вы в жк монополисты и никого не пускаете.
2
سبتمبر 14 ، 2024
Никаких плюсов нет, поскорее бы уже дали разрешение другим компаниям, не вывозят, вообще, звонишь, грубят и говорят это у Вас проблема, у нас все хорошо, подняли цены, интернет ни какой, сейчас народ с отпусков приехал, так вообще, страница по 20 мин грузиться, что то открыть или работать вообще не возможно.
9
نوفمبر 7 ، 2024
Интернет отключается постоянно, качество услуг на низком уровне, при этом ещё повышаете цены... Крайне недовольны подходом
2
سبتمبر 26 ، 2024
Самый ужасный провайдер в моей жизни, не знаю за что платим интернет в месяц неделю работает в остальное время тупит или вообще не работает, нет возможности подключиться к другому т. к. только этот провайдер обслуживает наш ЖК, желаю этой шарашкиной конторе всю жизнь с таким интернетом жить
8
فبراير 8
Самая худшая компания , всегда одни проблемы со связью , уходите с нашего района , собираем подписи жалобы !!!! Скоро вас не будет !!!
5