Отправила заявку на подключение телевидения, 22.08.2024. Техник так и не пришел, звоню каждый день на горячую линию, каждый раз ответ,"ваша заявка в координационном центре, ждите". Позвонила в очередной раз 06.09.2024, сказали что вообще такой заявки не существует. Слов нет...
2
Анатолий Прохоров
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Плюсов нет, месяц ждал выполнения заявки на подключение. Приехал мастер, с роутером, который я не заказывал, потому что у них видимо кроме Роутера GPON Wave AX1500 больше ничего нет. Скорее бы к нам в ЖК заехали другие провайдеры.
Левон А.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2024
Ужасная компания. Разговаривать не умеют, интернет не могут подключить уже неделю. Трубку скидывают во время разговора, ещё потом платить им за интернет. Написал жалобу, чтоб проверили их работу. В 2024 году так работать ужасно невозможно
4
Александр Попов
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 31 ، 2024
Обращаюсь к директору телеком цент! Столкнулся с проблемой подключения телевидения. Оставил заявку две недели назад. Перезванивал в ваш кол центр, у сотрудников никакой реакции. Приходится обращаться к вам. Посодействуйте пожалуйста.
1
алексей л.
مستوى 18 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Для нас это бывший стелеком от застройщика. наши дома проданы провайдеру и других тупо не пускает ук. цены конские, альтернативы нет. Скорости 100 мб по тарифу не видел с тех пор как камеры включили теперь выше 30 не поднимается. Вечером у всего дома интернет вообще не работает. Камеры кстати тоже не работают вообще. Но общий канал интернета хорошо жрут.
Ксения Алимова
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2024
В ЖК монополист на услуги интернета.
Второй день нет интернета дома, дозвониться невозможно
Владимир Беляков
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
С 2016-го года я являюсь абонентом сразу 2-х точек, хочу поделиться впечатлениями.
Сначала все было нормально(даже хорошо), соединение стабильное и скорость была гарантированная, что означало что провайдер сверху накидывал в канал немного - очень радовался, немногие так делают, качество соединения, пинг - все отлично.
Но вот в последние 4 месяца творится какая-то ярунда.
Сначала был обрыв соединения, который лечится тем что надо вытащить и воткнуть провод в роутер, иначе интернета не будет, поначалу раз в месяц, затем все чаще. Затем пошли сигналы от роутера о том что кабель физически недоступен, при этом то же перетыкивание помогает. Причем всегда это происходит в середине дня или утром.
Обращение в поддержу всегда оканчивается обвинением что это у вас что-то не так, а наша система идеальна. В первые разы верил - взял другой роутер.
В итоге все как было, так и остается. Только в последнее обращение пообещали связаться и видимо решили что абоненты не достойны помощи.
Провайдер на район один единственный!!!!!
Если не получается обеспечить район нормальным интернетом, может быть стоит другого провайдера пустить?
Дописываю отзыв 05.12.2022.
Пришли мастера и сказали что у них с оборудованием и линиями все отлично, проблема в розетке(скрутили при мне кабель и воткнув в розетку показали что с ней все плохо) теперь через самоскроссированный кабель надо сидеть и купить другую розетку, ушли с чувством выполненного долга. Я не поленился проверил кабель - на нем только в определенном положении работает соединение(причем соединял ноутбук с роутером и роутер с роутером), чуть двинуть провод и обрыв связи.
Плюнул на советы и вернул все как было. С тех пор ни одного сбоя не было. Видимо что-то все-таки сделали и списали на тупого пользователя. При всем при этом пытались давиь авторитетом выдавая откровенную чушь о том что контакты окислились, провод не одножильный и это в купе дает эффект того что DHCP не может раздать адрес, при том что канал работает штатно.
2
6
إظهار رد العمل التجاري
Георгий
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Не отвечаеют, на линии провисел 40 минут.
Напишите корректный телефон !
Натали Лев
مستوى 7 خبير محلي
مايو 14 ، 2024
Приняли заявку на подключение 8 мая .сейчас уже 14 мая :мне даже никто не перезвонил не то что не подключили. Клиенты не нужны от слова совсем
4
Белла Румянцева
مستوى 4 خبير محلي
يناير 30 ، 2023
Мне лично все равно, монополист эта фирма в нашем районе или нет. Мне главное, что все работает без сбоев и накладок. А, и еще, у них адекватные ЖИВЫЕ операторы, которые действительно реагируют на телефонные звонки и оперативно высылают ремонтника на место (был случай у меня лично, ну там я сам намудрил, надо было исправлять). А не как у других - либо роботы, либо забивают на тебя.
3
9
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Д.
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Телеком центр является монопольным оператором в моем ЖК HomeCity. Видео домофон, интернет, вся слаботочка в ЖК (включая паркинг, пропуск на территорию, видео контроль и пр) почему-то на монопольной основе отдано этой оранизации. Вероятно Застройщик получил колоссальный " бонус" от такого мероприятия! Неделю назад оставил заявку у Телеком центра на ввод кабеля видео домофона в квартиру, как и кабеля интернета- прошла неделя, никто не приехал, никаких объяснений, ничего! Дозвониться до тех поддержки и до операторов по работе с населением крайне проблематично. Субъективно- отвратительная организация, надеюсь, что собрание жильцов либо заставит её работать качественно, либо выгонит с позором!
4
1
إظهار رد العمل التجاري
ЛДПР
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
Месяц жду подключения, вопросы не решаются. Одни обещалки.
Василий Петров
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 11 ، 2022
Скорость интернета отличная (когда работает), пинг хороший, хотя бывают лаги на популярные сервисы типа ютьюба.
Плохо то, что периодически сеть пропадает, но главное - нет никакого предупреждения о заканчивающейся сумме на балансе (каждый раз интернет кончается внезапно, в довольно произвольное время), и невозможно пополнить баланс изнутри сети - нет доступа к их же порталу без их же интернета. И после пополнения баланса (или заказа отложенного платежа, есть так такая функция) можно ещё до получаса сидеть без интернета.
В общем, пока всё работает - всё хорошо, как только что-то случается - пиши пропало.
7
3
إظهار رد العمل التجاري
Сергей
مستوى 18 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2023
Дорого глючит приложение слабый интернет с перебоями у нас он является монополистом в ЖК астафьево ничего хорошего про них сказать не могу
Михаил С.
مستوى 16 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Просто ужас.
Нет слов как можно описать - логику и ответственность действий данного провайдера. Если фирма не может выйти на подписание договора с клиентом и говорит что "приезжайте к нам в офис мы вам дадим документы" - что уж будет на этапе обслуживания и возникновения экстренных ситуаций - боюсь представить!
3
Владимир
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 24 ، 2023
Мне завтра подключают интернет и телевидение. Очень много отзывов об отвратительной работе данной компании. Неужели никто не жаловался в компетентные органы. Я крайне не доволен ещё не появившемся подключении и готов обрушить меч справедливого правосудия на безответственных провайдеров. Подать коллективную жалобу для начала в прокуратуру и дальше, вплоть до самого👆 .
5
إظهار رد العمل التجاري
Павел Миронов
مستوى 5 خبير محلي
مايو 30 ، 2022
Скорость интернета отличная, пинг в играх всегда хороший. Собственно это для меня и главное, потому что любой геймер знает, что скачущий пинг это самая плохая вещь, которая может случится в катке.
3
10
Анастасия Маркова
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 9 ، 2023
Второй день не могут решить вопрос с ТВ антенной!!!почему такое отношение к потребителям.
Сотрудник ГЛ сказал что в течение часа дистанционно посмотрят проблему и далее свяжутся и дадут обратную связь.
Заявка до сих пор в обработке,
2
Шикунов К.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 21 ، 2024
3 недели не могут подключить интернет!
Лариса Горбачева
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Жесть. Даже писать не буду
Аруша
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Я в течение 2 месяца не смогла добиться, что бы установили инет и тв, оставила обратную связь, позвонили, я зад вопрос по поводу заявки а они мне говорят вам перезвонили тут комменты от оператора, якобы 4 минуты назад вам звонили, а я оставили заявку на обратную связь в 14.25минут, а они позвонили 20.47минут , ладно я это не стала, пришёл мастер не звонка заранее, хорошо что в тот день пришла домой чуток ранчем обычно, хотя договаривались с 17.00 по 19.00,мастер приехал 16.50,
Теперь про договор, пишется там мол с 21 по 27числа апреля пробная версия, потом уже оплачиваете и пользуйтесь, а мастер приехал 26 числа. Про тариф, мы несколько раз звонили обговаривали про тариф, так как не надо скоростной, для одного человека вечером зайти по работе в инет 50м/с вполне достачро за 700р, а в договоре они поменяли тариф за 900р. Это что такое, звонишь не берет трубку, плюс тв зависает, мастер говорит якобы это у них так сейчас типо пару дней назад начали устранять проблемы
1
Павел К.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 8 ، 2022
Не знаю, какой у них интернет, потому что его ещё не могут подключить. Заявка отправлена две недели назад. Через два дня после направления заявки позвонили и предложили прислать мастера послезавтра. Этот день был неудобен, поэтому попросил найти другой, желательно в выходные. Обещали посмотреть и перезвонить. На этом - всё. Ушли в подполье. Не звонят, заявки на обратный звонок игнорируют. Если удается дозвониться до них самому, то заявку находят, видят, ничего внятного сказать не могут. "Я сделаю отметку", "Я передам информацию", "Вам перезвонят" и прочая бессмысленная муть в течение почти 10 дней. Так выглядит монополизм в действии - когда в дом пустили единственного провайдера, который уверен, что никто от него никуда не денется.
16
Вася Пупкин
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Дорого и постоянно сбой.
Готлиб
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2022
Не прошло и недели как связался с этим мраком, подключал в жк самолёт
Могу сказать, что это просто ниже плинтуса дилетантская шарашка
Время ожидания при звонке в поддержку по 20 минут, не понятные списания по лицевому счету, оплатил тв 100 каналов, среди которых есть те, которые недоступны, потому что требуется оплата
Вы в своём уме при своих ценах на тарифы?
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Александра
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2024
Обслуживание отвратительное, до колл центра невозможно дозвониться. Если был бы выбор, никогда бы не подключила этого оператора
Я
مستوى 22 خبير محلي
مارس 31 ، 2023
Не хватает оперативности в работе с потенциальными клиентами. 1-2 дня на перезвон из компании и после этого вас поставят в график монтажа интернета…
21 век здесь не ощущается
3
2
Рафия М.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 21 ، 2022
Самый ужасный провайдер! До них никогда не возможно дозвониться, ты всегда, якобы, первый в очереди, но на линии висишь минут по 45! Когда озвучиваешь проблему, решение одно-перезагрузите роутер, будто сама я до этого не могла бы додуматься. Расчетный период только завтра, но интернет у тебя не работает уже сегодня👍🏻 Я счастлива, что в нашем районе наконец-то появился новый провайдер, с более низкими тарифами и намного большей скоростью🙌🏻Никому не советую телеком👎🏻
13
Александр Чащин
مستوى 21 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2022
Ух уж этот "Телеком-Центр" - карманный провайдер известного застройщика, провайдер-монополист ипотечных жилых комплексов. Неадекватные цены, несносное качество услуг. Три звезды только за то, что поддержка, спустя четыре года взаимодействия, начала работать плюс-минус адекватно. Но - монополист. В свои ЖК никого не пускают, а потому неминуемое зло, с которым нужно мириться. Хотя с качеством и ценами начала нулевых смириться сложно.
8
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Филиппова
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2022
Отвратительный интернет
Переехали в новый ЖК, есть только один провайдер. И ничего сделать ведь нельзя, приходится пользоваться. Работаем дома, вечно интернет слетает. Невозможно работать.
Цена выше, чем у всех известных гигантов. А качество просто дно. Непонятно, как такая компания может курировать столько районов.
Если бы была оценка ниже одной звёзды, она была бы вашей.
12
إظهار رد العمل التجاري
Денис Дорохов
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 19 ، 2022
Хуже провайдера за 37 лет не встречал.
Скорость интернета не постоянная, онлайн телевидение работает с постоянным зависанием.
Что касается предоставления услуг - сама связь с периодичностью пропадает на продолжительное время, сейчас связь отсутствует уже больше суток, причины и сроки устранения никто не предоставляет "не можем сказать сколько. не понимаем в чем причина, ждите, в ближайшее время" -
Советую более опытных и клиент ориентированных компаний при выборе провайдеров.
11
Ирек Г.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2023
Отвратительное обслуживание,заявку на подключение домофона оставил 1,5 месяца назад,до сих пор не шевелятся
1
Almaz Almatov
مستوى 6 خبير محلي
يناير 19 ، 2023
Я люблю четкость во всем. В первую очередь хочу отметить, что пoдключили в тот день, когда договорились с оператором. Второе- стабильность абонентской платы. С прошлым прoвайдером именно в финансовом плане намучился. Постоянно без моего вида подключались какие-то услуги, что выяснялось только когда видел сумму долга в личнoм кабинете. Здесь за год ни разу с таким не сталкивался, поставил на автоплатеж.
4
إظهار رد العمل التجاري
Семен М.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2021
1.Низкая стабильность всей сети (полагаю мощности заложены по минимому). В пики нагрузки сеть не справляется и поэтому есть отвалы подключения и проседания скорости.
2.Завышеные цены на тарифы, в связи с полным монопольным положением провайдера на территории ЖК построенные застройщиком Абсолют (ПМГП).
2.Устаревший, не стабильный, низко функциональный личный кабинет, ровно как и приложение TCinfo.
В целом провайдер стабильно хорошо зарабатывает на подконтрольных ему территориях и скорее всего резко исчезнет после передачи земли ПМГП городу и после прихода крупных федеральных и региональных игроков.
12
إظهار رد العمل التجاري
Александр Щукин
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2022
Хуже компании не встречал
Что бы дозвониться надо потратить пол дня
Хотел подключить домофон но не могут сказать какое оборудованние мне подойдёт а какое нет
Скинул им на почту всё что просили ответа нет неделю
По поводу интернета вообще молчу первый раз встречаюсь с таким подходом к подключению
Заявку на подключение делал неделю
2 недели мне подключали
4
Софья Ермолова
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 27 ، 2023
Нормальный провайдер, скорость нормальная и каналов много. Перебои бывают, но эти вопросы техподдержка решает.
3
Евгений Калугин
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2022
Живём в Москве на улице Бориса Пастернака, безобразное обслуживание, интернет постоянно виснет и это за 750 р. в месяц! И всё бы ничего если бы можно было поменять провайдера, но видимо у них договорённости с кем-то, т. к. здесь нет больше никого, они монополисты.
4
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Л.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2022
Самый отвратительный провайдер. Постоянные проблемы с интернетом. И одно предлагаемое решение - поменяйте роутер. К сожалению нет возможности поменять провайдера, больше ни одного провайдера не пускают. За пять лет ничего не изменилось.
5
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Калиниченко
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2022
При желании не дозвониться.
Ели уже потратил 20 минут и дождался ответа оператор может скинуть звонок если для решения проблемы нужно более 2х секунд.
Обратный звонок может быть через неделю.
Половина указанных функций не работает, но оплата списываться будет.
2
إظهار رد العمل التجاري
profvoditel@yandex.ru
مستوى 20 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2022
Самая ужасная компания 👎 интернете постоянно вылетает, перерасчёт не делают за за период ремонтных работ( вы платите за каждый день ) деньги не возвращают.
За 60 мбит берут 600₽ ужас. Дозвониться до тех поддержки не реально . Крайне Не советую
Если можно было поставить -5 звёзд я поставил бы их
3
إظهار رد العمل التجاري
Rom
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Плохое качество услуг. Из-за сговора с Ук,, не возможно выбрать других провайдеров.
1
Аксёнов Лев
مستوى 7 خبير محلي
مايو 10 ، 2023
Сколько у меня было провайдеров, этот - лучший. Один раз у меня соплатой была проблема, вот не проходил платеж и все. Связался с оператором, объяснил ситуацию. Разобрались. Никто не обрубил интернет и не называл злостным неплательщиком. Ценю такие отношения
4
إظهار رد العمل التجاري
Иван Филиммонов
مستوى 2 خبير محلي
يناير 20 ، 2022
Хороший интернет и кстати на удивление адекватная поддержка. Тут на днях было кратновременное отключение по району, после которого роутер сам в автоматическом режиме не смог подняться. Позвонил, ответили быстро, прямо по телефону выдали подробные инструкции, по которым зам за 10 мин все наладил.
1
9
إظهار رد العمل التجاري
Инна К.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 18 ، 2024
Это самое ужасное телевидиние в Москве
Ya
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 19 ، 2022
Самый ужасный провайдер, ужасная компания. Интернет постоянно отключается , невозможно работать. Скорость маленькая . В Переделкино Ближнее других провайдеров нету. Монополисты, высокие тарифы. Оценку в 1 звезду даже не заслуживает !!! Предоставляют некачественную услугу!!!!
11
إظهار رد العمل التجاري
Наталья
مستوى 2 خبير محلي
يناير 15 ، 2022
Всё более чем безобразно!!! 21 минуту оставалась на линии, так и не ответили... цены высокие, скорость просто НИКУДЫШНЯЯ... Почему монополисты, непонятно... в новых домах в Некрасовке люди просто лишены права выбора провайдера...
До комфортного оператора, как Телеком Центр себя позиционирует, им так же далеко как от Москвы до Марса...
6
إظهار رد العمل التجاري
РОМАН НЕСГОВОРОВ
مستوى 13 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Последние пол года качество интернета заметно ухудшилось.
1
Максим Ландин
مستوى 2 خبير محلي
مايو 31 ، 2022
Худший провайдер , постоянные проблемы . Ждал 2 часа ответа сотрудника , чтобы уладить своб проблему. Не советую никому этот провайдер , всем плевать на вас и на ваши проблемы , трубку никто не собирается брать
8
ПВН
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2022
Самая ужасная компания на рынке, звонить им можно часами и слышать "Вы первый в очереди", но спустя 10, 15, 20, 30 минут ничего не меняется. Интернет постоянно слетает, в центре Москвы!!
3
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Тищенко
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2022
Отвратительная компания. Мне уже третью неделю не могут подключить интернет, сначала говорят одно потом оказывается другое, не могут назначить никак выезд мастера. Никто не перезванивает….
2
إظهار رد العمل التجاري
Aleksey
مستوى 4 خبير محلي
مايو 30 ، 2022
Не провайдер, а недоразумение, вынуждены пользоваться ими уже шестой год в Переделкино Ближнем, качество услуг и поддержки ниже плинтуса. Если бы не лоббирование застройщика Абсолют Недвижимость, который пихает их как монополиста во все свои реализованные проекты, это убожество не продержалось бы на рынке и дня.