Telphin

تقييم 4.8
142 تقييمات
قيِّم هذا المكان

80 مراجعات

مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 3
Быстро среагировали на оставленную заявку. Менеджер пепезвонил, утоянил специфику работы компании и узнал, какие есть пожелвния по прыржу телефонии,требуется ли интеграция с CRM. После консультации предложил оптимальный по цене вариант АТС и номера. Меня все устроило, подключили быстро , буквально в течении дня. Хороший,быстрый сервис. Единственный момент который снаяала смутил, это прохождение верификации. Но как я понимаю это у них у всех треюование такое.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27
Перешли месяц назад на эту телефонию, хотя 10 лет подряд пользовались другой. И очень пожалели. В результате - убежали от Телфина. Номера телефонов дают ужасные, которые уже везде в бане. Звонки идут через раз, все нестабильно. Мы теряли клиентов и деньги из-за такого некачественного продукта телефонии. Не рекомендую этих ребят. Мы вернулись к прежним телефонистам.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 22
Подключили виртуальный многоканальный номер и атс телфин для своей сети студий растяжки. Удобно как оказалось. Клиенты попадают на администраторов и спокойно записываются в нужный им филиал. Еще подключили омниканальность, чтобы можно было оповещать об акциях во всех мессенджерах из одного окна. Удобно, и мы потом можем клиенту перезвонить/написать в случае необходимости, никто не теряется
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 31
Только что общался с менеджером по продажам (по моему Александр). При моем уточнении по услуге и понимании, что скорей всего сервис не подойдет для моих целей - просто бросил трубку даже не дослушав до конца и не попрощавшись о_О Такое чувство, как будто с ПТУшником пообщался.
مستوى 7 خبير محلي
يناير 11
Телфин очень радует. Во первых - довольно развитая сетка услуг, покрывает не только те потребности о которых знаешь, но и о которых не подозревал. Например распознование речи и семантический анализ. Во вторых - отличная поддержка. На всех этапах чувствуется человеческое участие, а не роботы по скриптам. Техническая поддержка тоже на уровне. Чувствуется, что если будут проблемы - то в беде не останешся. В третьих - цены вполне себе демократические. Молодцы! Не пролюбите это все! Мы вас любим!
مستوى 26 خبير محلي
ديسمبر 11
Нам нравится эта телефония. Принимаем и совершаем звонки с любого устройства, хоть со смартфона, планшета или ПК, а не только с мобильного, например. Все звонки мы получаем в атс и amoCRM, ничего не "теряется", как могло случиться раньше. Даже если линия занята, менеджер, который освободится раньше других, сразу же может взять звонок из очереди или перезвонить клиенту, так как входящие без ответа также фиксируются. В общем, это оказалось удобно для нашего бизнеса 👍.
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 22
Отличные услуги связи по разумной цене. Очень быстрое подключение.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 30
Спасибо! Наконец мы справились с проблемой выездных сотрудников, теперь благодаря симкам Телфин они всегда остаются на связи и могут работать даже там, где нет интернета.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 29
Причина, по которой я остался именно с ними проста, они оказались самыми быстрыми при решении любого вопроса и консультации. Недавно подключил несколько дополнительных функций, которые мне предложил менеджер, протестирую, может на постоянку их оставлю
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 22
Невозможно работат,постоянно у них проблемы и вся ваша работа становиться просто невыносимым процессом
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Мы подключили телефонию сразу с CRM. Выбрали уже готовую интеграцию и не пожалели. Подключили за пару минут, настраивали сами по инструкции. Правда, пришлось пару раз обратиться за помощью в Телфин. Поддержка работает четко, отвечают и на телефон, и на письма. Сейчас звоним прямо из CRM, есть переадресация звонков на своих менеджеров и история по всем вызовам. Рекомендую готовые интеграции от Телфин, если хотите сэкономить время и деньги.
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 3
Подключили многоканальный номер и количество звонков в разы увеличилось. Отдельная благодарность за сервис голосовой маршрутизации, которая позволила разгрузить администратора и распределяет звонки по сотрудникам
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
У Телфин хорошая виртуальная АТС в плане набора функций и реализации этого функционала. И что удобно, можно выбрать тариф под себя, чтоб не переплачивать за функции, которые не требуются. Поддержка тоже нормально работает.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 4
Переход на телфин стал решением многих проблем. А самое главное, что удаленные сотрудники тоже теперь в одной связи с офисными. АТС удобная, есть запись звонков, возможность видеоконференций, куча разных настроек. В общем, могу рекомендовать. Телефония действительно удобная
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 21 ، 2022
Сотрудничаем с Телфином более 4-х лет. Если вы новичок и еще не в курсе цен на рынке, то смею уверить, что тарифы Телфина более чем конкурентные( по сравнению с тем же Гравител, который сначала кажется дешевле). За все время использования не наблюдали больших технических проблем с их стороны. А все вопросы оперативно решает тех. поддержка сервиса. С недавнего времени у них появилась бесплатная услуга - сопровождение персональным менеджером. И если ваш менеджер Николай, то Вам несказанно повезло. Нам он помог провести небольшой аудит настроек, выслушал бизнес-задачи и предложил решения из существующего функционала. Что особо приятно, во время аудита не было попыток что-то навязать или продать. Резюмирую. Если вы российская компания, вам важна устойчивость телефонии и крутой клиентский сервис, то смело подключайте Телфин. Напомню, что цены на их тарифы более чем конкурентные.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 16
Всё просто и удобно. Искали телефонию, чтобы объединить с нашей срм. Нашли все что надо именно в телфине. Отдельное спасибо менеджеру компании за подробную консультацию
مستوى 5 خبير محلي
مايو 8
Для службы доставки нужна была связь, чтобы позволяла работать удаленно с телефона, в любое время в любом месте можно было бы принять заказ, с Телфин это возможно. У меня всего пять сотрудников, и всегда все заказы вовремя обрабатываются
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 13
Ужасное качество сервиса! За месяц второй раз падает система. Перед праздниками 14 февраля это недопустимо. Звонишь в поддержку говорят Вас не слышно
مستوى 5 خبير محلي
مارس 14
Только подключились еще и месяца не прошло, пока все устраивает, сравнивая что было до этого и сейчас, просто небо и земля. Техподдержка все вопросы решает оперативно, и связь четкая без потерь входящих и зависаний. За омниканальность отдельный плюс, это очень удобно!
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2022
Отличный оператор связи и современных Интернет услуг (телефония, облачная АТС, облако, конференции). Работает хорошо. Это те, которые работают, а не делают рекламные кампании. Всегда на связи специалисты. Все вопросы решаются мгновенно. Готовы помоч и пойти на встречу.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Переходя к ним было важно сохранить номер. Сотрудники сразу предупредили о том, что такая возможность есть, но подключение будет дольше, так как необходимо все технически настроить и получить разрешение и SIP-настройки от моего старого оператора. Подождал, все сделали, сейчас качество связи на высоте и есть полный контроль за сотрудниками компании.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2023
Удобная телефония для бизнеса с гибкими настройками. Подключили 5 номеров, настроили распределение звонков по дням недели, теперь клиенты всегда дозваниваются и сразу попадают на нужных сотрудников. Удюбоно контролировать процесс общения. В случае необходимости, я как руководитель, могу подключиться к звонку или позже в записи прослушать разговор ь
مستوى 5 خبير محلي
مايو 18
Перейдя на эту телефонию, решили проблему с зависанием и не дозвоном. Сотрудничаем с марта прошлого года. Все устраивает. Наконец операторы перестали жаловаться на обрывы и зависания. И от клиентов нет нареканий.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 27 ، 2021
Из плюсов: отлично всё работает, быстро можно решить любой вопрос, замечательная служба поддержки - поясняют всё подробно и простым языком даже для самых "неподготовленных" Из минусов: на каждое ООО свой личный кабинет, что крайне неудобно при выставлении счетов на оплату, учитывая, что у нас сеть точек и некоторые точки с партнерами и франчайзи. Предложение: Создать единый личный кабинет на одного клиента.
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2023
Пользуемся 5й месяц, нареканий нет вообще. Все настроила их поддержка. Когда нужны были новые настройки меню, они тоже быстро помогли. Сервис отличный, связь без помех, сотрудникам работать удобно.
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2023
Спасибо поддержке, что помогли в считанные минуты настроить маршрутизацию звонков, Теперь нагрузка более равномерно распределяется по сотрудникам это позволило принимать большее количество звонков и повысить показатели продаж.
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
Пользуюсь услугами этого оператора уже с с 2014 года! Не разу не было проблем! Больше и добавить не чего!
مستوى 5 خبير محلي
مايو 10 ، 2021
Пользуюсь АТС второй год, плюсы: отличная интеграция с амосрм, удобное приложения для смартфона, интуитивная настройка линий в ЛК, служба поддержки всегда на связи. Из небольших минусов в нашем конкретном случае - нет постоплаты, если пропустил платеж, линия отключается. В целом, работой очень довольны,
1
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Нареканий нет. Работает без сбоев. Больше года пользуемся их услугами.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 22 ، 2021
Пользуемся уже год. До этого использовали физическую атс станцию, но постоянно были проблемы из-за нестабильного интернет-соединения. Позже наткнулся на Телфин в интернете. Решил попробовать. Подключили 2 кыргызстанских номера. До сих пор сбоев не было. Еще API очень помогает нам в работе. Дело в том, что у нас 4 магазина и за каждый полученный звонок продавцы получают баллы. Раньше в конце каждого месяца заходил в панель управления АТС и вручную все сортировал. Сейчас в момент поднятия трубки балл начисляется сотруднику и сохраняется в базе и приходит уведомление в наш телеграм-чат.
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 27 ، 2021
Второй год подключены к виртуальной АТС «Телфин.Офис». Всё устраивает: простота подключения, качество связи, админка. Максимально удобно смотреть статистику звонков, можно отфильтровать по разным параметрам. Если вдруг не получается сделать что-то своими силами - звонок в техподдержку, и вопрос решается. Сотрудники всегда вежливы и терпеливы )) Планируем и дальше пользоваться услугами Телфин.
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 31 ، 2022
Не возвращают деньги, договор расторгнут в августе 2021, оплатили на год вперед, не отвечают на наши письма. Имелись многочисленные и неоднократные жалобы на телефонную связь, проблему провайдер не устраняет, рекомендует сменить номер телефона. Услуги оказывались не надлежащим образом.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2021
По работе часто приходится работать с телефонией от Телфин. Радует адекватная техническая поддержка, оперативное решение проблем и качественная связь. Пока ни одной претензии за несколько лет работы.
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
За 7 месяцев не возникло ни одного вопроса. Работает стабильно.
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 27 ، 2021
Телефония работает без сбоев. Качество связи прекрасное. Настройка виртуальной АТС (ВАТС) проста и понятна. Несложно купить номер в другом городе или другой стране. Служба поддержки компетентна и доступна. Цены на ВАТС невысокие. Исходящими вызовами не пользуемся, так что про их стоимость не знаю. В общем пользуемся и не замечаем, а что ещё нужно от сервиса?
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2020
Пользуюсь 3 года несколько номеров. Было все ок и тут началось, то деньги за 1 день улетают, заходишь а там разговор длился час, а на самом деле 1-2 минуты... решили проблему. Теперь звонки срываются после 15 секунд.... из минусов, в неактивное приложение звонок не поступает, так же не показывает кто звонил, те это тупо приложение для совершения звонка и не более. Не плохой оператор, но глючить начала и минус с приложением.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 30 ، 2019
Ребята работают так круто, что даже не верится! Выбирала телефонию для сети центров эпиляции в Москве. Знакомый посоветовал Телфин. Сказал, что используют в компании, где он работает, и все очень довольны. Но я всё равно придирчиво выбирала и сравнивала Телфин с другими компаниями. У Телфин очень хорошее предложение по цене, но самыми дешёвыми они не являются. Зато в моём «рейтинге» они сразу стали лидерами по всем другим позициям. Особая благодарность нашему менеджеру Барашкому Игорю! Ещё на этапе переговоров он терпеливо и доброжелательно мне всё объяснял, пока я вникала в тонкости IP-телефонии. Вместе с ним мы искали решение под наши бизнес-процессы и нашли. Он рассказал мне про FMC-карты, и это стало для нас просто находкой. Сейчас мы работаем с Телфин уже 3-й месяц. И, наверное, это впервые за 25 лет нашей работы, что мы довольны абсолютно всем: качеством связи, тех. поддержкой, документами для бухгалтерии, доброжелательностью менеджеров и искренним желанием нас услышать и помочь. В совокупности я называю это профессионализмом. Ребята работают очень круто, очень быстро и без громких фраз о миссии и корпоративной культуре. Это у них «на кончиках пальцев». Не знаю, кто у них директор и как ему удалось создать такую команду… просто респект! )) А недавно я осознала, что Телфин стал для нас эталоном работы – своеобразным «мемом». Мы выбирали CRM систему, и финансовый директор меня спросил «А вдруг они окажутся не Телфин?». «Ну, это ж не Телфин…» - шутим мы с тех пор с коллегами о поставщиках других наших услуг. Что ещё сказать? От души рекомендую!
7
1
مستوى 7 خبير محلي
مايو 30 ، 2022
Пользуюсь второй год. Подключился в течение дня. Городской номер помог для продвижения. Нареканий нет.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 10 ، 2019
Отличная телефония за приемлемые деньги. Пользуюсь с 2015г., связь работает отлично, без сбоев, звук четкий, переадресация на сотовый работает как следует. Есть удобные штучки - при переадресации на мой сотовый, когда я не в офисе, можно настроить отображение номера звонящего или номер Телфин - у меня отображается звонящий, и в поездках я перезваниваю с сотового, очень удобно. Можно настроить количество гудков - если недобросовестный сотрудник не снял трубку за 5 звонков - можно его законно выпороть))) Плюс у меня аппарат с возможностью подключения двух линий - одна от Телфин, другая от другого оператора, для разделения связи разных бизнесов.
7
1
مستوى 30 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2023
Вежливый персонал!
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 27 ، 2021
Грамотные ребята, отличный сервис. Наша компания пользуется услугами телфина около года, нареканий нет.
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 24 ، 2021
15 федеральных номеров, АТС, распечатка разговоров, прослушка, переадресация, лёгкая настройка мобильному, порты на Астерикс, всё безукоризненно. Приводил друзей, начисляли 1000. Есть ещё много чем и не пользовались.
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 27 ، 2021
Хороший оператор. Связь функционирует исправно. Расчеты корректные. Отвечает поддержка быстро и понятно. Продолжаем и дальше сотрудничать.
1
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 7 ، 2020
Работаем с этой компанией уже более 3 лет, изначально обратились к ним за номером в Севастополе, на тот момент только они предлагали виртуальные номера в Крыму. Сейчас подключили все офисы (6) в разных городах РФ и объединили их в единую сеть с бесплатными звонками и переадресацией между пользователями. Удобно, выгодно, адекватные тарифы, качество связи на высоте! Будем расширяться вместе с Вами!
4
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17 ، 2020
Пользуюсь услугами компании Телфин 9 лет. За все это время могу сказать, что не было и повода задуматься о каких-то проблемах с качеством или отсутствием связи. Если и есть сбои, то только ночью (в моей работе это совершенно не играет никакой роли, так как мне нужная бесперебойная связь в рабочее время). Сервисом доволен, рекомендую остальным.
4
مستوى 30 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2019
Отличный оператор. 5 лет с ними, и до сих пор не перестает ущиащять своими возможностями. Только подумаю об интеграции с CRM - а она есть, решил распередить поток по ответсвенгым в лидах - и тоже есть такой функционал. И самое главное техподдержка всегда вникает суть проблемы или вопроса, а не пытается решить последствие. Вооьщем отлиная команда! Спасибо ВАМ БОЛЬШОЕ!
6
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2020
Работаем уже год с данной компанией, всё на высшем уровне! Техподдержка работает оперативно! Рекомендую!
1
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 9 ، 2019
Хорошая компания, хорошая связь, очень удобная АТС с кучей настроек и интеграций. Выгодные тарифы. Иногда, конечно, связь подглючивает, но в последнее время всё лучше и лучше. Пользуюсь уже больше года, планирую продолжать :))
6
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 10 ، 2019
С помощью компании Телфин удалось быстро телефонизировать офис. Никакой прокладки линий, поставили фирменную программу на компьютеры сотрудников и телефон заработал. Есть возможность подключить 8 800. Кроме стандартного функционала для приема звонков, можно записывать разговоры сотрудников, задавать правила для их перенаправления, устанавливать приветствия, мониторить работу АТС и операторов и т.д. Есть приложение на телефон, так что с услугой "Мобильные сотрудники" можно спокойно переводить звонки на сотрудников в командировках.
6
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 10 ، 2019
Пользуюсь более 3-х лет. Отличная связь! Грамотная тех.поддержка. Удобное приложение и для компьютера и для смартфона. Вопросы решают быстро. Мне все нравится!
4
1