Подключили интернет в 20 числах марта в частный дом. Оплатили 10к за подключение и 800р за тариф. Было все хорошо первые три дня, после интернет оказался отключен. После звонка в компанию выясняется, что оплаченные 800р будут работать с 1 числа следующего месяца, если хотите чтоб интернет работал до конца месяца платите полную стоимость тарифа( за 5 дней до конца месяца). В итоге сидим без интернета и ждем конец месяца и начало следующего. Ребята так не делается, о таком надо хотя бы предупреждать, тем более за оплату в 10к! Могли бы как новым клиентам остаток месяца сделать бесплатным или пропорционально стоимости. Возникает вопрос как покажут себя дальше, если уже в начале такая проблема.
Дополнил отзыв. Снизил до звезды. Интернет ужасный, самый ужасный что был. По вечерам можно скзать его нет, скорость падает до 2-6мб, вместо 200мб(или около того), ничего не грузит. Поддержка на телефон не отвечает. Только выкинули деньги!
1
Евгений Сычев
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 11
Хороший, стабильный и быстрый интернет. Тарифы не дорогие. Много лет пользуюсь, очень доволен. Онлайн оплата на сайте проходит мгновенно. Всем рекомендую!
إظهار رد العمل التجاري
Максим Д.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 6
Третий день вечером пропадает скорость интернета до 100 кб/с, хотя оплата идёт за 100 мб/с, но и этой скорости некогда не бывает постоянно прыгает от 90 мб/с до 94 мб/с, звоню в техподдержку постоянно занято. Сегодня получилось списаться в Вацапе, сказали устраняем и на этом всё, пришёл вечер и скорость интернета опять опустилась до минимума. Скорее всего буду отказываться от такого интернета, будем искать что-то другое.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Вячеслав Суржко
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 22
Пользуясь этим интернетом, хорошая скорость, не высокая цена, и проводят в частный сектор в центре города Малоярославец. Оставил заявку, написал заявление и назначили время и день установки, рабочие приехали сделали всё быстро и аккуратно, персонал вежливый и отзывчивый. Молодцы, продолжайте в том же духе.🤝👍
إظهار رد العمل التجاري
Маргарита У.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 6
Ужасный интернет. Фильмы невозможно смотреть. Звонишь на линию, говоришь о проблеме, так операторы ещё и хабалки "ну вызывайте мастера, если из за вашей проблемы , то оплатите 500 руб." Ладно, что недовольным голосом, так извините за что 500 руб?? Какая моя проблема, если скорости нет?
Итог:вызвали мастера, проходит 5 минут и все работает
1
إظهار رد العمل التجاري
Янина Соколова
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 22
Быстро, качественно и продуктивно. На все вопросы ответили, договор заключили, приложение показали. Спасибо за отличную работу.
1
إظهار رد العمل التجاري
Частное лицо
مستوى 6 خبير محلي
يناير 23
Отвратительный провайдер. Всем снт приняли решение менять провайдера!
Кто тут пишет о ценах тарифы, знаете фраза скупой платит дважды, здесь как не зря кстати. Мы устали по 5 раз в месяц сидеть без интернета! Даже объяснять нет желания. Слава богу мы с ними развяжемся!
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Т.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 5
Отличная компания, пользуюсь их услугами уже пять лет в частном доме. За все это время нареканий нет. Так держать - успехов и процветания!
إظهار رد العمل التجاري
FarchMK
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 19 ، 2024
Было все отлично. Но к сожалению увеличение абонентов дает о себе знать. Абонетнов больше а увеличение пропускной способности старое. От этого в часы пик наблюдаются к сожалению ужасные просадки по скоростям.
(19.06.2024)
UPD: Прокачали линию, провалов в скорости не наблюдается. А еще подняли скорость которую можно выбрать при смене тарифа.
Вот это действительно шаг вперед. Спасибо провайдеру ждем новые тарифы 500 мегабит или даже 1000 мегабит.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Валерий Алексеев
مستوى 26 خبير محلي
فبراير 13
Да, с тарифом напутал, но подключение 10тыс₽ перебор уж точно! И ещё, приняли заявку на возможность подключения вМалоярославце и даже не перезвонили! Почти месяц прошёл!
Natella
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 26 ، 2024
Интернет хороший!
Но обслуживание желает лучшего,4й день не работает интернет,приехал парень посмотрел и уехал,на сл день,в 8:30,позвонили,будьте дома,приедем просветим,в итоге ни кто не приехал ,и типо все починили удаленно,а по факту не работает интернет,в офисе,сотрудники спорят,что все работает! Сказали перезвонят и уточнят и тишина…
Отсрочки,за неиспользуемые дни без интернета,не хотят делать!
Не компетентные сотрудники,не хотят работать-совсем!
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Yudzhin H
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 4 ، 2024
Отличный интернет для юридического лица в д. Шумятино. Провели быстро, профессионально. Все работает без сбоев и прерываний уже более полугода. Техподдержка на хорошем уровне.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Бурдова
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Данным интернетом пользуюсь очень давно, нравиться стоимость тарифа, нравиться обслуживание персонала. Много раз перекидывали с квартиры на квартиру его. Сейчас преобрели своё жильё и снова перекинули. Вызывала мастера, не могли разобраться и подключить роутер. Приехал мастер Антон, очень чётко, внимательно выслушал проблему, и очень быстро её устранил, объяснил что к чему, рекомендую данного мастера Антона- улыбчивый, даже может пошутить, доброжелательный человек. По больше бы таких мастеров.
3
5
إظهار رد العمل التجاري
delogytyt
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 28
уже второй день падает скорость, вчера упала до 3 мегабит, сегодня 34 мегабит, постоянно скачет
836431 Сулимин
مستوى 2 خبير محلي
مارس 21
Интернет то есть то исчезает по улице Московской 37 а
Пожалуйста устраните недостатки
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
Хуже интернета в моей жизни не было! Горячая линия, так называемая, не круглосуточная! В пятницу отключили интернет из-за поломки, и в субботу днем сказали, что придут чинить только в понедельник, так как нет ключей от крыши!!! Что за детский сад????? У провайдеров должны быть сделаны ключи для доступа в обслуживаемые дома и круглосуточная тех.поддержка! Бизнес на коленке, а самое ужасное, что подобная убогая контора процветает исключительно из-за того, что в маленьких городах нет здоровой конкуренции. Сейчас опять нет интернета, техника на нем подвязанная не работает корректно, робот пылесос приходится перепрограммировать из-за этих раздолбаев, а трубку никто не берет.
9
Луговой Андрей
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 1 ، 2024
Постоянные отключения интернета ("по независящим от нас причинам" - ага, верю). Между переводом денег в качестве оплаты услуг и зачислением может пройти до трех суток. Если есть возможность подключить другого провайдера - не задумывайтесь, уходите от этого.
3
1
Наталья Владимировна
مستوى 3 خبير محلي
يناير 3
Что с интернетом? Оплатили 31 декабря и всё мёртвое до сих пор. Возмещайте !
1
إظهار رد العمل التجاري
Sanama Chelysheva
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Пришли за информацией по тарифам и услугам. Так каждое слово пришлось тянуть клещами. Сразу было понятно что тут не рады новым клиентам. Клиентоориентированность "на высшем уровне". С такими сотрудниками все желание отбивается..
5
1
Елена Шпотаковская
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 30 ، 2024
Почти год,интернет работал отлично!Но,две неделе потоянно отключается,звонить уже нет желания,постоянно какие-то отговорки(
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Elen Wey
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 11 ، 2024
Отличный провайдер!!! Отличные ребята!!!!Знают дело и стараться ,интернет нормальный !
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Чудаимова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
Из-за постоянных перебоев света,перестал работать интернет замена блока (700р) замена роутера (7500) спрашиваешь у других кому делали замену 1500. Почему такая разная цена???? За подключение 10к,ежегодно роутер менять 7500. Дорого :/
Давно пользуемся интернетом этой компании. Если возникают проблемы, звоним, все быстро делают
1
إظهار رد العمل التجاري
Галина Ц.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 7 ، 2024
Отличные ребята, своевременное исполнения заявок. За 4 года пользования не работал интернет только когда нет света.
2
2
Марина В.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Подключения ждали 15 дней.Деньги по тарифу сняли как за месяц.пользуемся 2 месяца,телевидение постоянно подвисает.Как не позвониш,отговорки одни,перезагрузите.а на сегодняшний день и вовсе нет интернета и никому никакого дела нет.Программы по телевиденью просто отстой!!!
9
Максим Потопальский
مستوى 3 خبير محلي
يناير 1
Очень СУКА! ОЧЕНЬ НИЗКАЯ СКОРОСТЬ!!!!!!!!
إظهار رد العمل التجاري
Наталия Цурикова
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2022
Добрый день. Пользуюсь услугами вашей компании с момента входа этого провайдера в СНТ Верховье. Сегодня был мастер. Предложил купить и поставить ещё один роутер, поскольку роутер, поставленный Тенета телеком при первичном подключении,уже за столько лет деградировал. Но при этом заменить роутер категорически отказался ссылаясь на то, что пока де работает все-таки. Обмен проводится только тогда, когда совсем выйдет из строя. Странная, по меньшей мере,позиция компании. Платите, но , если хотите качественную связь, обеспечивайте себя сами. Я не виню рядовых сотрудников, обращаюсь к руководству компании в данном случае. Даже если вы монополисты в городе и окрестностях, то нельзя так относиться к клиентам.
16
Сергей. С.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Пользуюсь второй месяц раза 4 уже вырубали интернет постоянно отговорки щас опять проснулся нету нэта не хочу звонить надоело слушать очередные причины они мне не интересны.
7
Roland ME
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2021
Хороший провайдер, всё чётко работает, подключён на даче. Работает отлично, без сбоев. На всякие технические неполадки реагируют оперативно. С оплатой всё прозрачно, быстро и без проблем. Довольны. Надеемся, что так и будет впредь!
2
12
Kto To
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2022
Эти ребята, видимо, хотят обанкротиться. Иной причины не вижу.
В Малоярославце жила тёща, пользовалась интернетом от Тенеты. Потом тёща умерла и квартира долгое время простаивала. Спустя полтора года мы решили заняться квартирой. Обратились в Тенету, чтобы нам восстановили интернет или сделали новый договор. А Тенета в ответ попросила....свидетельство о смерти! На кой чёрт вам свидетельство о смерти??? Полтора года вашими услугами не пользовались. Просто оформите новый договор. Получите, так сказать, готового клиента! Но нет. "Надо сначала закрыть старый договор". Свидетельства о смерти с собой, разумеется, не оказалось. Развернулся и ушёл. В сторону Макснета ушёл.
10
3
Наталья Шатских
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 13 ، 2023
Качество обслуживания конечно на нуле. После заявки на подключение прошла неделя ни звонка ни чего. Потом своим звонком добиваюсь подключения на 13.02.23 на 9:00 утра, сейчас уже 14:30 опять ни звонка и трубку не берут сами. Уступите место для подключения другому провайдеру раз сами не в состоянии обслужить небольшой посёлок.
5
1
Сергей Ч.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 19 ، 2023
Два дня нет интернета, и такое впечатление, что никому нет дела. Звонил неоднократно, никакой информации в чем проблема и когда сделают не дают. Одни пустые отговорки и обещания, что сделают.
8
Екатерина
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 13 ، 2023
Оставили заявку ,через неделю уже был интернет. Привезли свой роутер. Работает 3 телевизора от интернета. Телефоны и комп. Тариф самый недорогой взяли . для частного дома. Пока все устраивает. Пользуемся полгода.
2
3
Сидорова Татьяна
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2022
Заключили договор,долго ждали звонка. Звонила сама по поводу установки. Вечером позвонила девушка, сказала на следующий день к Вам приедут в примерное время. На следующий день пришлось опять звонить самой, так как никого не было. Девушка быстро всё узнала и отзвонилась. Ребята всё
сделали,вежливые,всё обьснили. будем смотреть как работает. Звезду снимаю за молчание. Пока сам не будешь звонить, будет неизвестность.
6
1
Андрей Ершов
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 8 ، 2022
Подключён интернет в посёлке верховье, мало того что скорость не соответствует действительности так ещё и постоянные сбои происходят , тех поддержка постоянно игнорит , вчера в посёлке был дождь и молния ударила в ретранслятор , соотвественно весь посёлок остался без интернета , время на восстановление заявляют 72 часа, но при этом возмещать ничего не собираются !!! К сожалению у нас нет альтернатив , а так бы давно поменял этого горе провайдера !!!
12
1
чингис хан
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 31 ، 2023
За три недели после подачи заявки на подключение "инженер" даже не смог проверить возможность подключения, притом что два соседа уже подключены к ним.
6
Николай Лобода
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2023
Отвратетельная контора...
Качество предоставляемых услуг ниже плинтуса!!!!!
К сожалению в нашем посёлке пока нет альтернативы(((
6
Екатерина Гражданова
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2022
Обслуживание - отличное!
Персонал - вежливый, грамотный!
Качество интернета никогда не подводит. Если и были отключения, то не на долго и то по техническим причинам.
Обрабатывают заявки в течении дня, в зависимости от характера обращения.
5
6
Ник
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 11 ، 2023
При обращении по поводу отсутствия интернета у них один ответ - нет электричества на головном оборудовании. Ну так поставьте генератор или ибп!!! 😡
6
Денис П
مستوى 6 خبير محلي
يناير 16 ، 2023
Если есть выбор не подключайтесь к этим ребятам. Постоянные проблемы с интернетом,нет круглосуточной поддержки а деньги берут исправно без скидок на перебои в сети.
16
1
Руслана Стефанцив
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2023
Отвратительно работает интернет. Просто отвратительно. Мы будем отказываться и искать других операторов
4
Ксения Викторова
مستوى 5 خبير محلي
مارس 19 ، 2022
19 марта 2022 года, При вызове сотрудника Тенеты Телеком Кирилла, мы остались без интернета. Игнорирует прямое общение с клиентом, развернулся, ушёл, распоряжается рабочим временем в своих итересах, не выполняя свои прямые обязанности. Будем вынуждены перейти к другому провайдеру.
9
2
Роман Ж.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 15 ، 2022
Хороший провайдер! Горячая линия на связи. Проблемы, бывают у всех. Вчера оборвали провода, сегодня восстановили. Спасибо за добросовестное обслуживание! Успехов вам !
4
5
Петр Петров
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2022
Последние несколько лет обслуживание отстойное, персонал не в адеквате, интернет не стабильный жесть! Не рекомендую!!! Видимо ожирели и расслабились...
10
2
Алексей Юрьевич
مستوى 8 خبير محلي
يناير 20 ، 2022
По сравнению с другими провайдерами слишком дорогие цены на интернет .
Часто глючит в многоэтажках ⚠️ Для частного сектора где нет других провайдеров приходится довольствоваться тем что есть . Лично сам сталкивался с этой конторой по этому 1 звезда .
13
pisarev-e-vg
مستوى 6 خبير محلي
يناير 8 ، 2023
Интернет отстойный, если надумали подключать то лучше купите модем с сим картой! Скорость интернета на уровне динозавра!
10
1
Елена Кудрявцева
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 2 ، 2021
Наша организация пользуется услугами интернета данной компании. Не знаю как с физ лицами но касаемо работы с организациями эта компания не дорожит своими клиентами. Сложилась не приятная ситуация не внесли предоплату за интернет , соответственно интернет отключили , провели оплату я понимаю что деньги на счету у себя он увидят не сразу просила оператора войти в положение очень нужен для работы интернет предложила платежное поручение с отметкой об исполнении наотрез отказала, попросила связать с бухгалтерией чтобы те еще раз проверили выписку -отказала. Попросила связать с руководством -отказала. Личного кабинета для юр. лиц нет- соответственно мгновенной оплаты нет , наличкой тоже не принимают . Такая ситуация сложилась только сейчас можно было бы войти в положение но нет ! Уважаемые работники Тенета нужно оставаться людьми !!!!!!!!!!!!!!
18
Андрей Друг
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2021
Короче...долго терпел, думал, думал. Очень убогий поставщик интернета. Это просто жесть какая то, операторы отвечают на звонки, как им вздумается, интернет очень медленный, постоянные сбои. Вобщем лично я не советую пользоваться этим поставщиком услуг. Не в коем случае. Самый убогий поставщик услуг в городе Малоярославец. Пора отключаться, и менять поставщика услуг.
8
3
Vagan Mkrtichyan
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2022
Просто ужасная компания, ни в коем случае не подключайте интернет от этого провайдера. Отношения к своим клиентам, как к скоту.