The City Jungle
العنوان
جهات الاتصال
+7 (902) 224-27-77
عرض الهاتف
ساعات العمل
مفتوح حتى 8:00 م
الاتجاهات
Volkov Square
188 m
14 مراجعات
مارس 17
Невероятное место 💚
Именно здесь началась моя самая большая любовь - любовь к зелёным друзьям. Именно благодаря помощи сотрудников удалось преодолеть все трудности в выращивании, многому научиться и воссоздать дома целые джунгли.
Огромное спасибо за ваши старания, крутой ассортимент и поддержку на этом нелёгком зелёном пути 🪴
Однозначно рекомендую всем, кто увлекается или хочет увлечься растениями!
1
أكتوبر 15 ، 2024
Случайно набрели на это место во время прогулки по городу и остались в восторге! Очень приятные девушки помогли определиться с выбором, что было непросто - у нас темная квартира и коты, которые любят пожевать растения)) Все рассказали, показали, упаковали малышей для дороги в Москву. Выбор большой, растений много - каждый сможет найти что-то для себя. Очень советую данный магазин :)
2
مارس 10
Крайне разочарована: опыт взаимодействия с City jungle.
Я долгое время являлась постоянным клиентом цветочного магазина city jungle, привлеченная дружелюбной атмосферой и широким ассортиментом. За время моего сотрудничества, я приобрела у них цветы на достаточно крупную сумму, регулярно радуя себя и своих близких красивыми комнатными растениями. Однако, сегодняшний инцидент полностью перечеркнул все положительные впечатления и оставил крайне неприятный осадок.
Столкнувшись с проблемами в уходе за некоторыми растениями (один начал гнить, другой пустил корни, у третьего пожелтели листья), я обратилась к сотруднице магазина за помощью, надеясь на консультацию и поддержку, как это часто бывало ранее. Девушка предложила онлайн-консультацию, попросив прислать фотографии растений и описать возникшие проблемы. Я предоставила всю необходимую информацию и получила рекомендации по дальнейшим действиям.
Каково же было мое удивление, когда в последнем голосовом сообщении сотрудница попросила перевести 1500 рублей за проведенную консультацию! О том, что данная услуга является платной, меня никто заранее не предупредил. В ответ на мое недоумение, сотрудница написала:
"Мария, помогать с растениями - моя работа. Весь спектр услуг прописан абсолютно везде. Мне крайне неудобно перед Вами, что я каким-то образом дала понять, что получить столь полную консультацию специалиста и уделенное время - это не оплачивается. Для меня это не проблема, можете не оплачивать. Я желаю, чтобы ваши растения поправились. Надеюсь, информация была для вас полезной.»
Я считаю, что взимание платы за десяти минутную консультацию с клиента, совершившего покупок на значительную сумму, является абсолютно неприемлемым и свидетельствует об отсутствии клиентоориентированности. Будучи шокированной и расстроенной, я оплатила запрошенную сумму и отправила подтверждение сотруднице. В ответ, девушка просто проигнорировала мое сообщение и не предприняла никаких действий для урегулирования ситуации.
Такое отношение к постоянному клиенту считаю оскорбительным и недопустимым. Разочарована и больше не планирую пользоваться их услугами. Не рекомендую данный магазин тем, кто ценит хорошее отношение и индивидуальный подход.
7