Все отлично, шикарный и вкусный ресторан, отличная территория, комната Игровая для детей. есть одно но, хотелось бы более приветливый персонал на стойке-администрации. Более внимательно относится к тому, что было заказано в номер из их же ресторана, т.к. мне в конце хотели выставить счёт за то, что я со своей едой и доставки в номер из ресторана не было (хотя сервисный сбор за доставку 10%, но уточнили, что не менее 100₽). внимательнее, потому что это очень смазало впечатление. Оправдывалась и показывала свои ресторанные боксы прямо на стойке администрации. Не приятно.
Остальное - все прекрасно.
2
1
Елена Люфт
مستوى 7 خبير محلي
مايو 23 ، 2024
Вид сумасшедший,оно того стоит. По цене каждому свое. Но даже на их минималка все даже очень. Это не может не понравиться. Мы жили в комфорте с балконом , все четко и красиво все соответствует их картинкам. Завтрак просто бомбический который плавно можно превратить в обед с 9до 11,если влезет. Очень красиво и вкусно,поверьте на слово. Мы много где были. За балкон можно не переплачивать если не очень страдаете видом. Другой номер не хуже просто поменьше. Весь вид можно найти на территории. И летом на балконе много жучков и мошкары и это мы были в 20 числах мая, што дальше. Поэтому кто не дружит с жучками то балкон точно не нужен. Особый смешной колорит создает кваканье лягушек, настоящих. Интересно придумано. Короче провести время какой то днюхи с красивыми фотками или просто остановиться на сутки очень даже советую. Цена может и кусачая в чем-то но эта остановка вам запомниться навсегда. Да и бассейн теплый а рядом поменьше просто горячий наверно зимой прикольно. Есть какие-то развлечения на джипе экскурсия но мы не брали . Мы были сутки и остались довольны,очень. Рядом есть гора там тоже есть площадки с креслами и место для шашлыка очень Видова и красиво и совершенно бесплатно. Можете просто погулять в этом поселке-городке даже с палаткой , гору найдете по 2гис. За домики не знаю но выглядят очень достойно.
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Хрущев
مستوى 25 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2022
Отличный вариант загородного отдыха! Ездили с семьей на выходные и ни разу не пожалели. Интерьеры в стиле лофт, удобные кровати, тёплые номера, шикарный вид из окна на слияние Волги и Камы. Ресторан заслуживает отдельных слов. Вечером была развлекательная программа для взрослых и детей. Ели, пили, курили кальян, танцевали. Из развлечений - на первом месте - сауна и бассейн под открытым небом с теплой водой. В заказанную баню на воде не пошли - далеко, нет в ней раздевалки - детям холодно идти. Поэтому депозит вернули на счет до следующего приезда. В номерах нельзя есть и пить привезенное с собой, что, конечно, немного странно, но, если пробковый взнос оплатить, то хотя бы вина можно было попить. Завтрак - отдельная песня - обильный и вкусный. Все не съели - взяли с собой в боксах. Обязательно приедем еще!
2
1
Александр Яковлев
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 20 ، 2024
Доброго дня всем, кто желает посетить это место и ознакамливается с отзывами и прощайте тем, кто представляет этот отель и ознакамливается с фидбэком от посетителей. Посещали с супругой это место уже 2 раза, брали домики, то с левой стороны, то справой и были безумно счастливы приехать в третий раз, но похоже не все любят троицу и третий раз окажется последним.
Приехали 18.06.2024 и первый час на территории отеля не было электричества как факта, через час, когда электричество появилось, оказалось, что в домиках его всё равно нет, возможно долго шло, провода всё же не короткие) Но да ладно подумали мы, бывает, войдя в дом обнаружили звуки текущего ручья, но почему-то в самом помещении, оказалось протекает бойлер, а вся вода бежит на пол в санузел, позвонили на ресепшен и через полчаса прибыл мастер,, у которого ....барабанная дробь..... не было нужных деталей для устранении протечки и за ними отправили человека в город, деталь привезли ещё через час и спойлер: бойлер так и не перестал течь, просто делал это медленней. Далее мы пришли в аквазону посидеть в подогреваемых бассейнах, но и тут сюрприз: вода холодная. Запах хлорки в бассейне дезинфицирует радиус всего комплекса, т.к. столько таблеток хлора на такой маленький объем бассейна я ещё не видел, при этот вода в бассейне грязная, там плавают мухи, жуки, комары, трава, птичий помет, и я готов был скинуть это на уже поздний вечер, но только с утра ситуация не изменилась, это всё та же холодная вода с амбре хлорки и плавающим в нем тем же перечисленным, может нужно его чистить посетителям?
Не к столу будет сказано, но ногой удалось где-то в аквазоне наступить на детские фекалии, впечатление не передаваемые, а причина сие казуса в том, что дети на территории аквазоны безконтрольны. Если родители не беспокоются, то о дежурной спасателе или какого-либо другого работника отеля в аквазоне нет.
Если решили расслабиться перед домом, полежав в горячей купели (фурако) то сюрприз, теперь его раскопках стоит 5 т.р., причём ресепшен не идёт навстречу посетителю за ужасную аквазону и отказался включать фурако в оплаченную стоимость проживания (спасибо большое). Также перед домом есть лежаки, но унас они были тканевые (пуфики) и мокрые насквозь, т.к. персонал не переворачивает их хоть на какую-то сторону, чтобы другая оставалась сухой. Камин в домике разжигать тоже не вздумайте, т.к. стоит это 2.5 т.р., всё помещение домика будет в дыму, а пахуть чем-то копчёным будете еще дня 2. В общем это ужас, ставлю одну звезду за крольчат и поросят в вальерах, они не виноваты в таком подходе к клиентам.
И ещё из местных "приколов", если хотите полюбоваться видом из домиков, то вас ждёт сюрприз, который вы узнаете по приезду: берег весь перекопан, края обрывов тоже без единого намёка на зелень, вокруг домов зелени нет, приходится любоваться видом на 5 свежепосаженных сосен и коричневый глиняный грунт.
3
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Руден
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 19 ، 2024
Хороший номер, 11, двухкомнатный, для семьи с тремя детьми самое то))) Уха не понравилась совсем. Судак запеченый потрясающий, оч вкусно. Цены конские, обслуживание когда как. Иногда вовремя, а иногда с большими просадами по времени))) В целом оч перспективное место
Алина Гарифуллина
مستوى 4 خبير محلي
يناير 7 ، 2024
Приехали в отель в новогодние каникулы. Остались смешанные чувства, потому что вроде все было комфортно, но некоторые мелочи подпортили впечатления.
Среди плюсов: невероятные виды, атмосфера, очень живописное место и глэмпмнг очень гармонично в него вписался. Красивое оформление внутри и снаружи, немного напрягла комната с головами животных, но это субъективно. Сам домик просто волшебный, очень нравится такое дерево. Было чисто и уютно! Хотя почему-то иногда било током, может всему виной ковровое покрытие в номере…
Понравилось фурако, новый опыт и очень удачный! Хотя есть момент с оплатой: когда на сайте есть выбор «дом с фурако» и «дом без фурако» и очевидная разница в цене,
как-то рассчитываешь, что это будет входить в стоимость, но нет… Тут надо платить за каждый чих. В домике был камин (тоже выбрали намеренно), так и за него надо платить отдельно. На мой взгляд, серьезнее закладывать это в стоимость, а то создается чувство двойной оплаты.
С камином тоже интересный момент: договорились к определенному времени, сказали нужно, чтобы мы находились в доме в этот момент. Ну мы и просидели час в ожидании, потом еще и обвинили, что нас не было в домике… Но на ресепшен извинились, предложили другое время, решили проблему очень вежливо.
Также понравился спа-комплекс, мастеру Людмиле огромное спасибо! Располагает к себе, и очень бережно проводит процедуру.
Расстроила эко-ферма. Какая-то не очень эко, животные выглядят несчастными. Лось просто нападает и бьет рогами ограждение (детей может напугать), я не эксперт, но как будто ему мало места, в общем, стало жалко. И нет места, где укрыться от людей. У маленьких животных грязные клетки… в общем, кажется, что не особо о них там заботятся, может, тогда отказаться от этой идеи? Вот котик, который вне зоопарка, похоже кайфует у вас, это порадовало!
1
إظهار رد العمل التجاري
Toto
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 12 ، 2023
Потрясающее место для отдыха всей семьёй, продуманно все от интерьера до меню.
Очень много, много зелени вокруг территории, незабываемый вид на Волгу 😍.
Безумное количество локаций для фото и видеосъёмки.
Очень дружелюбный персонал.
А домики с фурако и с камином - это как отдельный вид искусства.
Вернусь вновь однозначно 💕
5
Ибрагимова Альфия
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Отдыхали здесь первый раз. Жаль что не знали об этом месте раньше. Красивое место, изумительная природа, бескрайняя вода, уютные дома и вкусная еда, приветливый персонал, теплые бассейны- это всё в Камском трофее.
Прогулка на баги - отдельная история. Это адреналин и незабываемые впечатления на год вперед. Спасибо Александру за это!
И огромное спасибо всем кто такое создал и всему персоналу эко-отеля!
1
2
Андрей
مستوى 9 خبير محلي
يناير 11 ، 2024
Прекрасный вид, хорошие домики, вкусная еда, хорошо обученные персонал, соотношение цены и качества, есть настоящая русская баня с очень грамотным парильщиком, фурако у каждого домика
1
إظهار رد العمل التجاري
Антон Полуян
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
Забронировали номер на двоих в основном корпусе , в принципе все хорошо , кроме воды в душе , сложно регулировать и я люблю воду погорячее , но так и не получилось настроить.
В стоимость входили обеды и завтраки . Обед понравился ( суп пюре из тыквы и какое то блюдо из картошки) , также можно сходить в бассейны ( горячие 40 гр и по прохладнее ) в номере есть валенки , шапка ушанка и халат для похода в бассейны . Вечером была программа в основном ресторане . Территория интересная , стилизованная . Также взяли спа программу ( кедровая бочка , прессотерапия и маска на все тело )
В номере нашли мужские плавки на батарее ( по уборке вопрос ?) как пропустили это , если номер был готов к заселению .
3
1
إظهار رد العمل التجاري
вика вика
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 12 ، 2024
Посещали данное место с мужем и ребенком . При бронировании я указала что будет 2 взрослых и один ребенок 6 лет .
В ватсап мне выслали всю информацию о бронировании с ценной , количеством гостей и времени прибытия .
Так же с менеджером девушкой обговорили все по телефону .
Оплатила 50% предоплаты .
При заселении было указано что, в номере будут проживать 4 взрослых без детей , я еще раз уточнила что нас 2 взрослых и 1 ребенок , с этим моментом администраторы разобрались и
попросили оплатить в 2 раза больше чем было заявлено .
Я показала переписку и чек об оплате предоплаты , на что мне администраторы ответили что сейчас вы можете внести ту сумму что вам сказали изначально , а после заселения внести еще остаток .
Было очень не понятно и не приятно , пришлось разбираться 40 минут , по каким причинам по телефону и в смс говорят одна а по факту другое, пока администраторы пытались разобраться нас отправили на обед в ресторан , это тоже был большой минус , так как мы были с дороги и уставшие , мы хотели отдохнуть , сходить в душ и только после этого уже идти на обед , но пришлось идти , выбора не было .
Через 30 минут нам позвонили с ресепшена и сообщили что мы можем внести изначальную сумму и заселиться .
При заселении не было детских халатов , хотя у других детей были .
Еще из минусов очень медленное обслуживание официантов , приходилось ждать по 20 минут чтобы нам просто вынесли меню , хотя была даже не полная посадка . На ужине уже пришлось подойти к официанту и выпрашивать меню. Для таких цен уровень обслуживания не соответствует .
Из плюсов очень красивое место , номера , ресторан и территория отеля на все 5 .
إظهار رد العمل التجاري
Мария
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2023
Место потрясающее! Вид на Волгу и Каму. Да, сейчас ведутся работы по укреплению берега, для кого-то может быть минусом.
Ресторан дорогой, ценник от 580-690 за блюдо и выше, но салат с судаком был выше всяких похвал. Семья заказывала шашлык, мексиканские колбаски и борщ - всем понравилось. Бассейном можно пользоваться до ночи, что редкость, а так приятно поплавать вечером на свежем воздухе.
Гора Лобач рядом, на машине 10 минут, есть также пешеходная тропа (другая).
Из минусов: в навигаторе неправильно указаны координаты места, всех приводит в нехороший тупик, не каждая машина справится. Указателей мало. В общем, кафе Причал нужно проехать, чтобы оно было справа, никуда не поворачивать в этом месте. В яндекс картах все верно, в Гугл мэпс всех приводит в тупик, местные подтвердили.
Номер на "4+", две комнаты, очень большие, чистота, комфорт (розетки/ стол/ вода), но не работал замок в туалете, дверь не открывалась, заедало что-то.
Спали с открытыми окнами, всё тихо и спокойно. Территория понравилась, мини-ферма, животные - кругом чисто, приятно. Были всего сутки проездом, но отдохнули хорошо.
1
2
Гузеля Б
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 2 ، 2023
Были 1 день, а точнее 21 час, заезд в 15.00, выезд в 12.00. На 3 звезды полностью тянет, в целом очень уютное место, приветливый персонал. Сняли 2 комнатный номер с видом на реку, комнаты малюсенькие, санузел и душевая кабинка вполне приличные. В одной из комнат есть телевизор, есть маленький холодильник, халаты и тапочки. Душевые принадлежности. Из того что понравилось это конечно виды на которые открывается обзор. Детям однозначно хорошо- бассейны хоть и небольшие, но подогреваемые. Рядом с бассейном если надо погреться есть сауна. Для деток детская площадка, батут. На прокат велосипеды. На территории много лавочек, стульчиков, 2 подвесных кокона. Есть мини зоопарк: поросята, еноты, белочка, кролики и гуси. Все очень чисто и ухожено. Вип домиков много, с чанами и купелями. Ресторан не плохой- ужин было вкусно и салат, и Баварские колбаски и десерты с чаем. Ночью очень красиво подсветка. Завтрак шведский стол- есть все самое необходимое и в целом все понравилось. Хотелось бы еще приехать? Ответ: да. Рекомендую.
2
Diana.Dolgova97
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Место очень красивое. Потрясающее. Вид Волги. Снимали Домик, интерьер удобный.
Все очень понравилось. Рекомендую.
Но не совсем соответствует цена-качество.
Ставлю 4 звезды, лишь потому что удалось отдохнуть. Но при этом мы встретили там такого жителя, как таракан в ванной, не очень приятно, и наличие мух как в самом домике, так и в ресторане.
إظهار رد العمل التجاري
Константин Ефимов
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2024
Жена подарила викенд в этом месте, отдохнули по барски. Рекомендую.
Из недостатков: стоит придумать комплимент для человека в которого день рождение, скидка на алкоголь 15% странный комплимент.
إظهار رد العمل التجاري
Natalya
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 5 ، 2024
Из достоинств, невероятной красивый вид на Волгу.
Из минусов:
1. Старые обшарпанные номера и домики. Грязные до дыр заношенные полотенца.
2. Очень маленькая территория.
3. Если вы останавливаетесь в основном корпусе, то будь готовы к тому, что всю ночь под вашими окнами будет орать музыка из ресторана.
В качестве бонуса бесконтрольно бегающие и орущие до часу ночи дети.
Администрации отеля совершенно безразлично, что в отеле есть люди без детей и люди с маленькими детьми, которые хотят после 23-00 отдыхать в относительной тишине. И имеют на это полное право по закону.
Да и в принципе никакой администрации нет, кроме 2 девочек на ресепшен, до которых невозможно дозвониться.
4. Если вы отдыхаете в домиках, то будете готовы проснуться в 7-00 от звука работающей техники под окнами. На территории отеля идет стройка, о которой почему-то заранее никто не предупреждает.
5. Ожидание блюд в ресторане минимум час!!! При этом это единственный ресторан на территории и других мест, где можно поесть нет.
5. Пляжа для купания на Волге нет. Точнее наминально он есть, но за ним никто не ухаживает - валяется дохлая рыба, бутылки из под разных напитков. На мои вопросы сотрудникам отеля - можно ли здесь купаться, никто ответить не смог. Ответ был единогласный - купайтесь лучше в бассейне😂
Бассейн - маленькая хлорированная лужа.
Вроде, как вы приехали на Волгу, но купаться в ней нельзя.
И да, если вы вдруг захотите заказать в жару напитки у бассейна, то сначала вам придется в мокрых плавках сбегать в основной корпус, оплатить и с чеком вернуться к бармену, чтобы он выдал вам напиток.
Вообщем про минусы можно еще долго писать.
Очень хочется надеяться, что администрация отеля примет в работу многочисленные отзывы гостей и улучшит сервис.
Второй раз точно нет желания вернуться.
1
إظهار رد العمل التجاري
Nat Tyurina
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 10 ، 2024
Были в этом отделе 3-4 июня. Забронировали заранее на 3х человек, при заселении также все оформили на 3х человек.
Придя в номер, увидели, что номер сервирован только для 2х, в том числе нет дополнительного постельного белья для 3-го человека, полотенец и т д. Ходили клянчили до 9 вечера, полный комплект нам так и не донесли, то ли сил, то ли мозгов не хватило.
Мы заказывали номер с фурако (подтверждаю, что растопщик очень хороший), то есть с маленькой террасой. Вот эта терраса не убирается от слова совсем. Все кресла были, пардон, обкаканы птичками, мусор-окурки не убраны и т д.
При том, что это понедельник и во всем отеле было оч мало народа, то есть персонал не убегался.
На ресепшн пыталась узнать про массаж - ненене, все занято. Когда пошли гулять по территории, нашил спа, узнала у массажиста есть ли время-без проблем, и именно то время, которое мне было удобно. Кстати массажист - фантастический.
Территория лысовата, очень много крапивы. Вечером, когда включают подсветку, конечно, очень красиво. Вай-фай не работает.
Пошли вечером ужинать ( к тому моменту мы уже потратили в этом отеле около 50к), ужин не очень, хотя цены достаточно высокие. Подача с претензией на высокую кухню, но соленья нам принесли прям вот купленные в Пятерочке неподалеку, обидно. Но разложили красиво. И вишенкой на торте было, когда мы попросили в ресторане тарелку (у нас были с собой фрукты в номере, в номере только два стакана и две бутылки воды, ни чайника, ни чайных пар нет) - нам сказали, за ТАРЕЛКУ оплатите ПРОБКОВЫЙ сбор. Вот просто плюнули. Хотелось уехать прям сразу.
Кстати бассейн - метров 5х5, по сути лягушатник. Нигде не упоминают, что за счет федерального бюджета ведется укрепление береговой линии и фактически строит работы, со всеми вытекающими прелестями в части удобства для отдыхающих и улучшением состояния отеля за счет госбюджета.
Больше никогда туда не поедем и никому не советуем. Дорого, некачественно.
6
Катерина
مستوى 5 خبير محلي
مايو 31 ، 2023
Отдыхали с подругой 29.05.23 по 31.05.23. Были с детьми 5 и 10 лет. Начну по порядку. У нас был двухкомнатный номер на 3 этаже в корпусе. Вид потрясающий. Из плюсов по номеру все) Матрасы как будто из фанеры. Спать невозможно. В одной комнате был сырой ковер и рядом валялись пробки от шампанского...за кроватью валялся грязный чужой халат. В туалете крышка от унитаза чуть не прибила маленького ребенка...положили на пол. Дверки в душевой сломаны...вся вода на пол. Сетка на окне сломана... невозможно вечером открыть окно, так как сразу налетает стая мошек и комаров. Территорию скорее всего не обрабатывают. Далее про завтраки. В принципе голодными не останетесь...без изысков, но найти, что скушать..можно. Горячий напиток на завтрак только один. Второй за плату. Брала чай...принесли как будто пятая заварка пакетика) В ресторане две официантки. Одна девочка старается. Вторую не допроситься...либо забывает...либо просто игнорирует. В ресторане были на ужин. Выбора нет. Цены неоправданно высокие. Не очень вкусно за огромные деньги. Алкоголь вообще по неадекватным ценам. Сделали бы минимальную наценку, гости бы покупали...так как делать там больше нечего, как пить. На следующий день поехали в кафе причал. Таксист сказал, что все туда едут из трофея, так как есть там нечего. На вторые сутки воду в номер дали только после ругани. Бассейн отдельная тема))) такой грязи я ещё не видела. Его не моют от слова совсем. А в джакузи вообще стенки черные...вся грязь прилипла. В принципе пару дней норм если в корпусе. Из домиков вид пока не очень...идёт стройка...и подъем к бассейну высокий. Клиентоориентированность ноль!!! Лишь бы денег побольше содрать.
15
2
Яна Д.
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 4 ، 2023
Посетили отель в конце мая 2023 года.
Плюсы:
1. Красивая территория, шикарные виды.
2. Ощущение курортного отдыха: бассейн, грельня, лежаки, домики.
3. Еда в ресторане на ужин была неплохая (по отзывам ждала хуже).
4. Администраторы пытаются решать проблемы, которые возникают с завидной регулярностью.
5. Хороший бармен и вкусные коктейли.
На этом все, теперь минусы:
1. У нас был номер в корпусе и вип-домик. Номер в целом неплохой, а вот вип-домик это печаль... крутая лестница, чемодан тащить самому, боюсь представить как там с ребёнком в коляске.
2. В вип домике не работал унитаз, пришлось несколько раз звонить/бегать на ресепшн чтобы его починили...
3. На территории отеля укрепляют берег, работает техника, в том числе ночью - о тишине можно забыть. Не слышно технику только в основном корпусе.
4. К воде (реке) подхода нет, пляжа нет.
5. В отель нельзя со своими продуктами и алкоголем. При этом ресторан дико дорогой. Например, бутылка красного вина Шато Ля Пируэт Медок 2016 года стоит 5,5 тыс руб (розничная цена не больше 2 тыс руб). Получается, отель вынуждает есть у себя. Ок, хотя бы над обслуживанием поработали бы: делали предзаказ в итоге постоянно путали блюда, приходилось напоминать о заказе.
6. Очень плохо убирают на территории. Наши бокалы от коктейлей встретили нас утром и видимо продолжили радовать других гостей дальше.
7. Отвратительный завтрак! Блюда не обновляют. Отель не такой большой, чтобы на завтраке гости должны были "выскребать" сгущёнку из миски, ну серьёзно! Лично я в 9:30 (завтрак до 11) могла взять только сосиску и сыр: омлет, вафли, запеканки - все закончилось. Кофе и чай мы ждали 25 минут, самим налить нельзя.
8. Ужасный "зверинец" на территории. Я могу понять когда держат на "эко ферме" домашних животных: поросят, козочек, курочек. Но облезлый несчастный верблюд в тесной клетке, в которой даже не убирают - это ужасно...
Место чудесное. Видно, что владельцы вложились. Но пока это не то место куда хочется вернуться.
20
А.М.Кейтеринг
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Особо хочу отметить шеф повара Камского Трофея Евгения Буранова. Это шеф от бога. Все блюда которые мы пробовали: семга, судак замаринованные в самогоне, рыба хе. Это просто гастрономический оргазм. Салат из судака, сом, шашлыки все было безумно вкусно. Завтрак это просто 100 балов. Компот, десерты. Желаю процветания этому месту. Минусы только в голове у людей которые не умеют наслаждаться))
1
إظهار رد العمل التجاري
untooo
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 22 ، 2024
Типичная история для многих российских предпринимателей - не обманешь - не проживёшь. За 25 тысяч в сутки в домике на берегу вы получите заваливающийся дом в сторону реки, протекающую канализацию, даже на амортизирующих прокладках на кондиционере сэкономили, поэтому когда он включается, то вибрирует весь этот шалаш. Окна купе, выходящие на реку перекошены на столько, что по бокам щели и весь холодный, либо теплый воздух от вибрирующего кондея в жару или холод будут уходить на улицу, конечно заботливые умелые руки заклеют щели скотчем для вашего комфорта 😂. Сваи, на которых домики стоят заставляют сразу забеспокоиться о сохранности своей жизни, видимо их уже не раз наваривали для компенсации перекоса и сползания к воде. Для детей крайне не безопасно везде, стройка идет, достаточно высоких ограждений нет, ступеньки к домикам тоже без должной защиты, чуть зазеваешься и любимое чадо может случайно вывалиться с высоты 3-5 метров. Но это еще не всё, отвесный обрыв из песка без нормального уклона в хороший ливень может похоронить под собой все эти домики. Но есть и прекрасные вещи в сием месте алчных до денег людей - невероятный вид слияния двух рек, за который многие, возможно, смогут простить все эти косяки и огрехи, опасные для жизни, также отмечу, что еда в ресторане понравилась, завтрак также приятный, хотя достаточно скудный. Пожалуй в основном здании будет безопаснее и лучше арендовать номера, но делать это надо заранее. Наличие мини зоопарка и игровой площадки скрасит пребывание детей, бассейны маленькие для такого количества посетителей, но освежиться все же можно.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Диляра Забирова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 18 ، 2024
Были в премиум домике с фурако первая линия, шикарный вид даже зимой)) фурако меня вообще покорил. Обслуживание на высшем уровне. Ресторан 10 из 10 и в плане обслуживания и в плане кухни! Домик со всеми удобствами. Теплый. Хочется конечно же сюда возвращаться и возвращаться 😍
1
Павел В.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 27 ، 2024
Это просто ужас….
Начнем с того, что я решил отметить свой день рождения именно здесь, вместе со своей женой. Начиналось все хорошо, хороший номер, виды,понятная навигация, бассейн с подогревом.
В момент заселения мы забронировали ФУРАКО на следующий день. В итоге следующим утром мы узнали, что наш забронированный фурако уже перебранирован другими гостями. Ресепшен предложил исправить проблему и предложили чан на месте бани по-черному, и в качестве извинений тарелку фруктов и шампанского. В ИТОГЕ в чане был просто кипяток, они так его старались разогреть, что мы обожгли ноги!! И никакие тарелки и шампанское нахрен не нужны! Целый час я пытался дозвониться до ресепшена, никто не брал трубку, целый час мы стояли и мерзли!! Целый час мы сливали воду САМИ, добавляли холодную, и только спустя час пришел рабочий и повторил наши манипуляции, вода остыла.
На все мои удивления кипятку и целому часу ожиданий мне ответили : «Ну мы же принесли Вам фрукты и шампанское». После этой фразы диалог продолжать было бессмысленно.
Также дверь в нашу комнату не закрывалась и ночь мы провели с открытой дверью, то есть прям любой мог зайти к нам без ключа карты, просто слегка толкнув дверь.
Итог: Испорченный день рождения, впустую потраченные деньги и убитое настроение. Я крайне не рекомендую к посещению данное место, и по праву считаю прошедший день рождения худшим.
P.S. Думаю, что стоит обратиться с заявлением к вышестоящим органам. Ожоги зафиксированы.
1
إظهار رد العمل التجاري
Evgeniya A.
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Забронировали домик с фурако на 2 дня. При бронировании списали сумму первого дня (25 тр). При заезде требовали оплату за второй день, при этом за пару часов до заезда прислали смс, что у них проблема с водой. Почуяв неладное, отказались оплачивать второй день, решили сначала осмотреться. На ресепшен заявили, что якобы в поселке была авария, и упало давление, но теперь все в порядке. К домику ведет вниз шатающаяся деревянная лестница над обрывом, с детьми идти опасно, ограждений нет. никто с вещами вас провожать не будет. Сам дом заваливается вперед, имеет уклон 3-5 градусов, на полу видавший виды и пахнущий пылью ковролин, прям под камином (wtf??). Сам камин покрыт толстым слоем пыли, внутри мирно колышется паутина, стол на террасе также весь в пыли. В панорамных окнах щели толщиной с палец (тк дом перекошен). Как тут жить зимой? Дополнительного комплекта белья согласно количеству гостей не было, зато были грязные подушка и одеяло в пятнах непонятного происхождения. И в любой, даже самой недорогой гостинице, есть какой-нибудь затрапезный чайник за тыщу рублей, но не здесь)) Тут ребята выше такого сервиса)) Из крана уныло текла струйка прохладной воды, из душа почти ничего не текло. Сам дом на стремных сваях, переваренных так и эдак. Про фурако говорить не стоит, все полугнилое и грязное. Надутый бассейн с горками весь в толстом слое строительной пыли. В 7 утра бодро гремят грузовички, облагораживающие набережную, а в соседний дом приходят работники с дополнительными балками для укрепления несчастных свай, на которых дом просто заваливается. Придя на завтрак в 8.10, мы обнаружили три кусочка дыни и два драника. Драники неспешно поднесли через полчасика, дыни больше никто не увидел. Кругом летают мухи, есть неприятно. На ресепшн продают детские книжки, санскрины, репеленты и детские кроксы ноунейм по ценам около 1500. Конеееечно, ведь беря за убитый номер без воды 25 тр, зарабатывать больше не на чем))) Короче говоря, оставаться на вторые сутки мы не стали и двинули в Казань, где за те же 25тр нам было предоставлено: 1 номер стандарт и 1 бизнес, чистые номера с заправленными постелями, детям подарочные наборы из раскраски и карандашей, комплимент в номер в виде тарелки с фруктами и водой и соками в стеклянной таре, нормальными завтраками без мух… И естественно, чайником и всем необходимым)) с детьми сюда крайне не рекомендую, это просто опасно.
إظهار رد العمل التجاري
Турист
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Хорошая локация,красиво,два бассейна и джакузи,но......Большое и жирное НО......ресторан .....цены не соответствуют качеству блюд....откровенно не вкусно....персонал- караул.....им абсолютно пофиг....а жаль,могли бы хорошо зарабатывать чаевые.....отношение" Все равно завтра свалят,приедут другие,отвалят денег " т к другой альтернативы нет..
.все равно всем приходится есть в единственном ресторане .....ждёшь меню полчаса,потом официанта полчаса,потом еды час,но за расчетом они прибегают очень быстро....
Завтрак- отдельная песня....все ходят в поисках ...чего бы все таки поесть.....это не шведский стол ,а "кто успел,тот и съел...чего нибудь "....
Советую маленький ресторанчик "Причал" он находится недалеко,Очень вкусная еда,интересная подача и очень достойные цены!!!!
По отелю,в принципе нормально,но стенки картонные все слышно,даже не как в общаге....просто все слышно....когда идут или дети бегут по коридору в номере трясется пол.....
4
Ильгина И
مستوى 3 خبير محلي
مايو 12 ، 2024
Хочу в первую очередь отметить, в отеле супервежливый и внимательный персонал! Кухня конечно тоже очень понравилась мне и моим гостям . Территория и номера чистые .
Рекомендую этот отель 👍🏻
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгения
مستوى 27 خبير محلي
مايو 4 ، 2023
Очень атмосферное место, потрясающие виды на Каму. Стильные номера, чисто, просторно, продумано всё для удобства гостей. Чан с горячей водой, бассейн и СПА- просто восторг! Со своей едой нельзя в номер, питание только в ресторане, готорят вкусно, быстрое обслуживание. Отлично подходит для романтических свиданий или семейной поездки.
1
5
إظهار رد العمل التجاري
никита сергеевич
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 17 ، 2023
Место шикарное, правда ехать из казани два с половиной часа, а мы ещё и в час пик выехали с утра завтрак из местных продуктов очень хороший и разнообразный, да только одна чашка кофе или чая, но есть альтернатива в виде компота или лимонада в неограниченом количестве, заранее говорите во сколько приедите мы приехали к 21.00 а фурако (подогреваемый чан) нам приготовили к 18.00, из минусов в 7 утра когда ещё спали начали с фурако сливать воду и чистить, к работникам базы подключились рабочие на бульдоре по укреплению берега причем бульдорез торахтел прямо перез окном около 3-х метров, я расчитывал что всё это начнётся хотыбы в 9.00 но не в 7.00, когда мы легли в 2 часа ночи. Обязательно приедем но когда уже закончиться у них ремонтные работы
1
2
Максим Липатов
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Обслуживание не очень. Персонал в этом не виноват.
Бронировали не самый дешевый дом, заказали сразу растопку фурако за 5000, выбрали время 20:00. В итоге затопили фурако только в 20:00, и готова она была в 01:00.
ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР ПРОСТО :Темно комары , ничего не видно(когда была готово вся подсветка выключилась и никакого желания там находиться не было) отдых пошел не по плану, время было спать.
Вид очень красивый , на Каму и Волгу, тишина комфортный теплые бассейны и джакузи, также сауна.
Ресторан это отдельная тема, очень вкусно , обслуживание в ресторане превосходное, как и еда.
Также стоит отметить , животных , которые тут есть, больше всего понравились еноты.
1
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Колосовская
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2023
Обслуживание - нежное), приятный персонал, очень вкусная еда, чистый, теплый и комфортный номер, красивая территория, активный отдых!. Будем рады приехать еще не раз вместе с друзьями!
1
إظهار رد العمل التجاري
ольга ерашова
مستوى 4 خبير محلي
مارس 3 ، 2024
Только что приехали из этого замечательного отеля. Были на выходных с семьей. Нам очень понравилось, уезжать не хотелось, в следующий раз на несколько дней приедем.
Номер у нас был комфорт, чистый , новый, все в номере для проживания было ( вода, ванные принадлежности, халаты , тапочки, валенки , что бы пойти купаться). Ресторан понравился, атмосферно, вечером ходили , была живая музыка, танцы , вообщем класс, от души расслабились. Персонал везде очень дружелюбный, на все просьбы реагируют быстро! На следующий день купалались в бассейне,( вода горячая была, нам сказали что 35 гр) грелись в сауне. Есть небольшой зоопарк, с удовольствием посетили его. Вообщем влюбились в этот отель. Обязательно вернемся снова!!!
1
Виктор Груненков
مستوى 7 خبير محلي
مايو 28 ، 2024
Отличное место, красивая природа, вежливый и приветливый персонал, вкусная кухня, уютные номера, всё очень понравилось!))
1
إظهار رد العمل التجاري
Силина Губайдуллина
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
Прекрасное место! Уже во второй раз здесь, сюда хочется возвращаться 🥰
Отлично отдохнули.🥳
1
إظهار رد العمل التجاري
настя м.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 4 ، 2023
Были 24 мая с мужем в номере на 3 этаже с видом на реку. В целом, если не придираться, все очень достойно. И для посещения я рекомендую. Но могут индивидуально не понравиться: грязные бассейны, не совсем свежие номера, не совсем свежие туалетные комнаты, узкое меню ресторана, много насекомых в вечернее время. На территории небольшой зоопарк. Можно заказать массаж.
Еда в ресторане вкусная. Завтрак достаточно широкий. Не людно, можно хорошо отдохнуть от городской суеты.
Рамиль Хайруллин
مستوى 8 خبير محلي
مايو 4 ، 2024
Отличное место для отдыха! Рекомендую приехать. Персонал приветлив, номера чистые, еда качественная. Виды неописуемые. Шеф ресторана -молодец!
Феникс
مستوى 19 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2022
Отличное место, просто находка для ценителей качественного отдыха.
Если хотите сбежать на пару дней - то вам сюда. Публика ненавящая, респектабельная.
Обслуживание на уровне. Спа процедуры отменные. У нас был вип дом с фурако (японская кадка с печью) и панорамным видом на волгу - лежать в горячей воде на свежем зимнем морозце под тихо идущий снежок а кругом тишина... это оч круто! Некоторые считают минусом дороговизну этого места - думаю не это минус, а то что в некоторых моментах не дотягивают до уровня сервисом кухней и обслуживанием. Над этим управляющему нужно неусыпно работать! Мы отмечали тут новый год - сразу скажу были тут впервые, как украшена территория, сама встреча, размещение в домике (домики кстати оч оригинально оформлены по дизайну и имеют все что нужно и должно быть в отельном номере) произвели приятные впечатления. Все организовано и стилизовано со вкусом было. Все понравилось и новогодний вечер и кухня и организация за исключением некоторых мелочей (в гардеробе творилась свалка - люди просто кидали вещи, кто то потом путался даже), на след день покатались на катке прям на волге, отмечу что персонала прилично, но ступени были все заснежены и спускатся и забиратся было трудно с детьми - не чищено. Еще понравился массаж - массажист от бога там у них работает! Мало чем можно занять детей на территоии отеля - да есть игровая комната, но где покатушки на санях и тюбингах???
Что категорически не понравилось отношение и обслуживание и кухня (дефицит продуктов и блюд в ресторане) на второй финальный вечер и завтрак в день выезда(( (из 4реш видов шашлыка указанных в меню - 2х не было в наличии из за отсутствия мяса, еще ряд блюд просто пропали из меню)
Организаторы уважаемые - если беретесь что то организовывать за такие существенные деньги досуг людей кто готов платить такой ценник - уважайте их и прежде всего себя и свое имя! Работайте с персоналом чтоб не мухлевали и обеспечьте наличие блюд которые указаны в меню, не подсовывайте остатки ! Обслуживайте гостей на финальном завтраке не так - что ааа они все равно сча уедут а так как будто они тока заехали - и булет вам счастье! Держите марку либо все ваши многолетние старания полетят в тартарары - выехать на постонных клиентах только вы не сможете...тем более что вы там увеличили число домиков - значит хотите развиватся. Так не позволяйте себе расслаблятся - либо выберите себе занятие полегче. Я не осуждаю вас за ценники - пусть они будут такими как есть но уровень сервиса не роняйие пожалуйста! И следите чтоб все работало везде как часы а иначе вы просто заурядная база отдыха на 1-2 раза с конским ценником... вам решать чем быть а чем казатся. Отдельно скажу - что тем кто впервые едет к вам - нужно быть аккуратнее, особенно зимой, дорога извилистая и местами узкая. 4 балоа благодаря красоте места и тому что приятные впечатления перевесили вме недочеты. Хотелось бы вернутся к вам летом - говорят летом там своя красота. Надеюсь работу над ошибками вы проведете.
Посетили повторно это место летом (в конце июня) 2022 года... Бранировали домик за 2 недели наперед, внесли полную оплату. И по прибытию сразу же конфуз - наш забронированный домик отдан молодоженам которые играли свадьбу в данном заведении...
Администрация как то тихо хотела этот факт проигнорить, но увидев наше нарастающее возмущение лишь тогда начала предлагать варианты компенсации за неудобства (а могли по человечески сами все устроить и не плртить никому нервы) в качестве компенсации мы выбрали русскую баню... Баня неплоха но фурако вся в слизи (видимо их не моют месяцами), при посещении данной бани будьте осторожнее когда будете залезать и вылезать из фурако они скользкие из за слизи. На следующее утро ждал конфуз в ресторане на завтраке.. Официант перепутал одному из членов нашей компании завтрак (принес не то что заказали)... В итоге он больше не вернулся, хотя и обещал...прождав очень долго человек ушел голодным.... Прсле обеда решили арендовать багги на 8 посадочных мест... Думали что это реально круто, покатушки по окрестностям на багги... Но вышло так что нас просто покатали по окрестностям в режиме тихохода (гонять на нем запрещено хозяевами как оказалось нр не было озвучено до момента аренды) из всего экстрима мы получили то что задние пассажари наглотались пыли и вдоволь нанюхались выхлопных газов... Если хотите повторить сей вояж - готовьте 16 000 за 30 мин этих покатушек.. Стоит ли оно того каждый пусть решит сам. Но помоему такое разводилово редко где можно встретить.
При посещении бассейна с подогревом - шел его ремонт (параллельно, не смотря на отдыхающих)... Как это возможно вообще непонятно.. Ноу коментс как говорится...
На ужине в ресторане опять был очередной конфуз, из и так скудного меню - отсутствовало множество позиций (не понимаю почему нельзя напечатать новое меню или обеспечить наличие различного мяса в достаточном количестве?)
По итогам летнего посещения данного заведения все теже впечатления (грабли) : красивейшее место, все хорошо продуманно, но вот работа персонала портит все накорню, множество мелких непродуманных моментов портят ту самую картину которую рисует себе камскмй трофей в своих рекламных роликах... Напоследок вот еще что скажу - оказалось что львиная доля постояльцев выезжает за пределы камского трофея (в сам поселок камское устье) чтобы там и столоватся, ввиду не достаточного качества питания в ресторане заведения и его чрезмерно завышенных при этом цен... Мотайте на ус организаторы и посетители :-) летом развлекухи там организованно мало, особенно для семей с детьми.... Экскурсии по окрестностям вы при желании совершить вполне можете самостоятельно и совершенно бесплатно... А некоторые маршруты как поездка в штольню они еще и не безопасны!
Поэтому опять вторю хозяевам сего прекрасного места - работайте над качеством предоставления услуг (хотя бы основных), работайте с персоналом, иначе возвращатся к вам не хочется... Вопрос цен я так же как в ппршлое посещение не обсуждаю, ибо посетители здесь в основном кто имеет возможеость платить но вот качество увы хромает...
11
2
Илья Смирнов
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 7 ، 2022
Место, конечно, отличное. Рассвет замечательный. Ландшафт впечатляет! Персонал старался быть вежливым, им спасибо!
НО!!!!
За ту цену можно было и быть лучше в мелочах.
В новых домиках вроде все хорошо в плане дизайна, пока не начнешь в них жить.
Сразу оказалось, что закончилось (не было) мыло в ванной. Не беда позвоним администратору. Ан нет, зарядка телефона в номере тоже умерла, позвонить невозможно. В туалете не оказалось освежителя воздуха. Дверь в ванную комнату на открытие не имела ограничителя, поэтому она билась со страшным звуком каждый раз об торшер.
Баня Фурако - супер. НО! Одна из дощечек сидений была отломлена, поэтому саморезы, которые ее крепили предательски торчали своим ржавым жалом вверх, ожидая свою жертву. Мы нырнули в неё в светлое время, и заметили этот дефект, а ночью этого было не видно и шансы получить травму существенно возросли.
Также про баню.. . На следующий день выезда, не дожидаясь нашего отъезда (около 10 часов) пришёл человек и начал топить баню для следующих посетителей. Наплевав на наше желание или не желание уединиться. Но страшит не это. А то, что для следующих счастливчиков воду в чане после нас не обновили. Задаемся вопросом, а для нас она была свежая?
Далее... Путь к домику идёт по склону. Всё близко к природе, и это здорово. Однако... Сделана лестница из досчатого настила. Шаг ужасный, нужно быть Гулливером, чтобы по ней идти. А есть ещё участок из дикого камня (метров 10). Камни просто набросаны на подъёме в хаотическом порядке и подняться/спуститься по ним та ещё задача. А если дождь? А женщинам на каблуках в ресторан?
ИТОГО:
Пожалуйста, владельцы, уделите внимание мелочам! Помните, ложка дёгтя всегда портит бочку мёда!
Всем мира и добра!
1
Илья Курбатов
مستوى 11 خبير محلي
يناير 3 ، 2024
Красивое место, уютная атмосфера на этом все, отдыхали мы с 31 декабря по 2 января. Новогодней программы не было, ведущий очень плохой 2йка ему, к официантам претензий нет молодцы, зачем то пытались обмануть в чеке, мы брали сок по литрам, а в чеке указывали по 0,2 так дороже. Рассадка гостей тоже не удачная, посадили за один стол 3 пары, нам сообщили об этом за день сразу задал вопрос по еде и алкоголю не будет вопросов, сказали проблем не будет, в итоге весь вечер соседи по столу возмущались общались с официантом а это наше или не наше где наше для новогоднего вечера это ужасно.
4
إظهار رد العمل التجاري
Пётр Чернышев
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
Значит так. Впечатления. Очень понравился отель. Всё очень красиво. Мне к несчастью дали номер 608 который располагался у самого пляжа и у которого не было своей территории, как в других аналогичных домах. Было фуроко, которая стояла на песке и чисто пройти до неё небыло возможности. О чем было сообщено администратору и мне пообещали застелить чем-нибудь песок, что в дальнейшем сделано не было. В самом доме все красиво. Правда дом стоит не по уровню и в нем частенько заносит на сторону глухой стены. Но это особо не проблема. Если трезвым ходить, то ровно вполне возможно пройтись. Ребенок падал часто. Стоя у унитаза приходится держаться ибо клонит в сторону. Дом нужно строчно ставить по уровню. Хотел сделать заказ из ресторана, как беру в руки телефон и выясняется, что в телефоне разряжен аккумулятор. Как мне приходится пешком идти в ресторан, что бы сделать заказ в номер. А дом находится в самом конце, то есть к администрации нужно подниматься в гору. Сообщаю, администратору, что у меня не работает телефон в номере и мне нужно его поставить на зарядку, на что я получил вежливый ответ, что телефон будет поставлен на зарядку нужно буквально 10-15 минут подождать. Хорошо. Я заказал обед в номер. Сам сходил. Еда очень вкусная. Спустя 2 часа захотелось попить чаю, но телефон все ещё не работает. А номер 608 находится в самой дальнем месте от бара. Я пешком опять дошёл, до бара. Опять сделал заказ и сказал администратору, что телефон в номере мне все ещё не сделали. На что Администратор сделала удивлённый вид. И сказала, что скоро все сделают. В итоге скажу наперёд, что телефон не сделали и спустя сутки. И вообще не собирались его делать. Давно я столько по ступенькам не бегал. За одну ночь в этом отеле я сбегал раз 30 туда и обратно. На утром у меня просто отваливались ноги. Неужели так сложно сделать телефон? Даже на утро от администратора я не получил ответ на мой простой вопрос по поводу работы внутреннего телефона. Подведём итог моего отдыха: испорченное настроение от номера 608 у которого нет своей территории и нет на улице даже столика и стула. Хотя в других номерах за этуже цену они есть. И убитые ноги как после тренировки по кроссфиту. В остальном отель хороший. Завтрак очень вкусный.
3
Ольчик
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 30 ، 2024
Отдыхали с мужем вдвоем с 18 по 20 июля 2024 года. Полное разочарование. Забронировали заранее вип домик. К нашему приезду никто не готовился потому что домик был грязный, везде паутина с пауками. Просто отвратильно. Решить данную проблему никто не торопился. Обслуживание на очень очень низком уровне. Домик брали с фурако, оно старое очень грязное, все в плесени. За него надо было заплатить еще 5 тысяч отдельно чтобы его налили. Мы за домик заплатили почти 57 тысяч за два дня и в итоге получили ужасно грязный дом! Никто не предупреждал что пляжа нет, Волга цветет, ремонт на территории отеля. Бассейн очень маленький, лежаков на всех не хватает. В ресторане цены московские, порции маленькие и слабое обслуживание. Для детей развлечений никаких. И везде опасно. На территории вип домиков с детьми маленькими нечего делать, безопасности никакой.
Мы были во многих местах, есть с чем сравнить. Здесь полное разочарование! Никому не советую ехать за такие деньги в такое обслуживание.
5
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Сошина
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 13 ، 2023
Просто шикарное место!!! Все продумано до мелочей! Начиная от детской площадки, заканчивая шикарными подогреваемыми бассейнами. Вид просто божественный! Номера очень очень чистые, удобные и комфортные. Уборка ежедневная. Еда вкусная и разнообразная. Персонал отличный, вежливый, приветливый. Очень все понравилось!
1
Bulat010983
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 6 ، 2024
[26.06, 18:21] Мустафин Булат: 1. Очень долгое заселение. Раз уж вы установили время начала заселения, то понятно что в это время будет наплыв гостей. Считаю что в этот момент можно сделать усиление в количестве администраторов. Мы прошли онлайн регистрацию и просто чтобы нам дали ключи ждали очередь в 30 минут.
2. Телевизор и телефон в номере не работали, пол на первом этаже был грязный.
3. Очень медленная реакция на просьбы по устранению замечаний.
4. Отсутствует звукоизоляция что очень неудобно.
[26.06, 19:28] Мустафин Булат: 5. В номере нет ни тапочек, ни чайника, на 5 гостей было 3 бокала. Элементарно хотя бы микроволновку хотелось бы видеть.
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Знаменская
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 8 ، 2024
НАС ОБСЧИТАЛИ, ОБМАНУЛИ, И ОТДЫХАЛИ МЫ В КУЧЕ МУСОРА!
Мы пребывали в домике 512. ( Премиум, вид на Волгу + фурако)
При заезде была большая очередь на ресепе, однако работал только один специалист. Вторая девушка стояла за её спиной и просто наблюдала/контролировала.
В голосе чувствовалось пренебрежение , грубый тон. Отдав деньги наличными мы попросили посчитать и сказать оставшуюся сумму, которую мы оплатим картой.
Нас обсчитали! Как это было возможно непонятно, но администратор взял 5 пятитысячных купюр - а посчитал их как 4. Почему же ‘контролирующий специалист’ тоже это не заметил? Только ночью , ближе к 00.00, мы стали считать расходы, и обнаружили, что не хватает 5000. Поднялись на ресепшен, где нам уже другая девушка сказала спокойным тоном : «А! Да, сейчас. Из какого Вы домика? Возьмите.» не пояснений как это получилось, не извинений, почему ранее нам не сообщили об этом? Не позвали ?
Как только мы заехали ( 15.30) мы пошли в зону бассейна , где увидели на столиках общего пользования грязную посуду. Людей рядом с этой посудой не было. Внимание: когда на следующий день мы пришли загорать в 7 утра . Эта посуда ДО СИХ ПОР стояла! Там сосиска уже плесенью покрылась. Плюс все урны переполнены полностью,что даже рядом бутылки валялись. Мы позвонили на ресеп, сказали что посуда стоит со вчерашнего обеда. И урны переполнены, когда это уберут? Нам пообещали, что с минуты на минуту вызовут клининг. Прошло 2 часа - никто так и не пришел. То же самое в зоне VIP - бунгал. На тропе стояла пустая бутылка из под пива, её также не убирали до самого нашего отъезда.
В доме течет душ, даже когда в нем никто не моется . Все полы полностью в воде. Мы просто сложили все представленные полотенца и уложили ими пол. Как только мы заехали , мы разделись( в доме панорамные окна), пришел мужчина чистить наш фурако. Почему это не делают с 12 до 15, когда проходит уборка? Почему тогда, когда гости уже проживают/отдыхают.
2 года назад я уже отдыхала здесь. И общий массаж был совершенно другой, перед процедурой распаривали в бане , потом накрывали еловыми ветками. Я нарекламировала подружкам это место, массаж. Мы все втроем пошли - и это был ОБЫЧНЫЙ общий массаж. Который и стал дороже , по сравнению с тем.
В ресторане официант вовремя не сообщил наш заказ в Бар. В итоге мы ждали наши коктейли 35 мин. И то принесли другое, и всё перепутали.
На следующий день у нас была экскурсия на квадроциклах по ранее заявленному времени : 1,5 часа.
В итоге наша экскурсия длилась 41 минуту.
Спустившись в домик, мы начали собирать вещи к отъезду и решили посмотреть во сколько сделаны фотографии, когда нам только подогнали квадроциклы и когда мы уже вернулись в гостиницу. Обнаружив, что нас катали не 1,5 часа , мы отдали ключи от домика администратору и попросили вернуть половину стоимости от экскурсии. Нам отказали, и предложили докатать это время сейчас.
Но нам уже нужно было ехать , мы из другой области! Попросили книгу жалоб, нам ответили : «ааа её вроде нет. Можете отсканировать код на 2 гис.» Я говорю: «как нет? 2 года назад была.» И только через 2 минуты книгу ‘нашли’ и дали нам.
Ужасный персонал! Ноль сервиса!такое прекрасное место испортили таким отвратительным обслуживанием!
(Отдыхая у бассейна, мы и от других людей слышали негативное впечатление от персонала, мусора и отвратного сервиса)
Номер бронирования №20240703-11063-280549364
Фото чека прилагаю ! Чтобы они не могли отказать в публикации отзыва !!!
Екатерина Сидорова
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2023
Отель уже потёртый. Номера в отеле уже усталые. Бассейн хлорный, маленький.
Если говорить в общем впечатления- виды потрясающие, особенно если снимаешь домик, чувствуешь себя в уединении. Приятно ночью посидеть в горячем фурако, поболтать с подругой, смотреть на звёздное июльское небо. Еда в ресторане- на 4ку. Также снимали на корпоратив 3 виллы «сияние»- выглядит красиво на фото, по факту не впечатлила ни вилла, ни бассейн( был холодный, хотя говорили что подогревается), ни терраса , но для фотосессии все супер.
1
Наталья Бойко
مستوى 12 خبير محلي
مايو 9 ، 2024
Персонал молодцы, ресторан супер, меню завтраков прекрасно! Виды с высокой горки супер, но в семейном номере были перебои с водой, у нас текла то горячая, то холодная
Наталья Уфмцева
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
Разочарование года. Я турагент со стажем, решила отметить день рождения в этом раскрученном месте и мои ожидания развелись га 100% о сервис нулевой, о пошарпанность и о некомпетентность сотрудников. Огромные деньги за такой уровень сервиса- это боль!!! Больше туда ни ногой((
2
إظهار رد العمل التجاري
КВБ
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
Отель шик . Слияние рек место силы, природа красота. Есть минусы конечно. А у кого их нет ребята стараются . Все вопросы можно спокойно решить. Верю в российский бизнес. Когда нибудь сервис и обслуживание будут на высоте везде.
إظهار رد العمل التجاري
Марина Тонеева
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 16 ، 2023
Отдыхали сутки в эти выходные ,красивое ландшафтное место,интерьер отеля и территория отеля красиво оформлены;не понравилось-идет укрепление берега ужасный шум от работающей техники;не было дискотеки в субботу,хотя 90 процентов отдыхающих молодые; завтрак скудный,пригорелые сосиски и панкейки ,напитки кофе и чай приносят сами по чашке ,одна маленькая чашка напитка на человека ,на вопрос почему чай не в пакетиках ,разводят руки и говорят у нас заварник (непонятно какого производства,качества и нет ли опасности для здоровья ,»вообщем кот в мешке»!единственно кто с утра не разочаровал в ресторане на завтраке -черный кот (см фото )красивый и статный !!!работайте над сервисом глубокоуважаемые менеджеры отеля !!!
Владимир Сизый
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 17 ، 2023
Много-много пафоса, много комаров. Много свежего воздуха. Отличные виды. Сильно завышенные, нереальные цены. Заведение на очень увесистый кошелёк. Нужно ехать только вместе со спонсором. А если ты сам спонсор, будешь страдать.
Бассейн, подогреваемый, расположен на такой, я бы даже сказал очень красивый площадке, жалко не очень большой. Номера нормальные. За такую цену хотелось бы большего. Обслуживание. Среднее. Повторюсь за такой ценник, ты ожидаешь большего. Что прекрасно, так это природа, пейзажи, зелень, дорожки . заведение претендует на определённый стиль охотничьего домика. Первый этаж очень шикарные. Композиции всевозможных трофеев топоров, деревянных инсталяций красиво. Кормят довольно вкусно, но опять таки повторюсь необоснованно дорого..
2
Марат Сафиулин
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 11 ، 2024
Так, поехали. Отдыхали в камские трофеи 10.02.2024 года. Начиналось все нормально, забронировали vip домик на сайте( был Включен обед и завтрак, а также 2 часа фурако), прошли онлайн регистрацию, приехали на пол часа раньше. Заселение в 15:00, но нас заселили в 14:30, за что отдельное спасибо .
Далее прогулялись на территории, очень красиво и пошли обедать. На обеде взяли тыквенный суп пюре и жаркое из дичи. Суп был вкусным, а вот жаркое пересолили… также на ресепшене при заселении уточнили к скольки нам подготовить фурако, мы решили, что на 17:00 будет идеально ) вот, время 16:40 пришел человек накидал полную печку дров и ушел ничего не сказав) я подумал, ну все можно купаться, вышел, а вода едва теплая) проходит час, он еще раз пришел подкинуть дров. Но в этот раз, вышел спросить, когда можно будет купаться, на что мне ответили , через 2 часа🤣 попросили к 5, а по итогу пойдем 8, супер)
Ладно, было скучно в ожидании фурако, решили посмотреть телевизор) и что вы думаете?! «нет сигнала») на ресепшене сказали, что техник ничего сделать не может, ждите когда сигнал найдет ваш домик и будет вам счастье) ну вы понимаете накал, плюс еще в 20:30 в ресторане будет мероприятие куда мы собирались пойти) но встали перед выбором…
Далее, по номеру в туалете в одном месте гнилой пол (приложу фото),грязненько, обогреватели не справляются их тут 3, в домике прохладно 🥶, далее было интереснее, отключили свет на 15 минут, стало еще холоднее) но, благо еще через 15 минут пришли сотрудники, которые проверили работают ли радиаторы в доме) но уже было совсем холодно и мы пошли греться в фурако) когда ложились спать все радиаторы поставили возле кровати и было нормально) с утра прям даже баня была)
Что насчет завтрака? Лично мне понравился, было две каши на выбор рисовая и овсяная. Яичница,скрембл, купаты из курицы, картофельные драники , творожная запеканка, чай кофе) голодными не остались и вкусно было)
Приеду ли еще раз? Скорее всего да, но после того как подтянут сервис, а так отдать 23 тыщ за все это, считаю необоснованно дорого.