Прекрасное место, отдыхали с подругой в обычном домике, который даже лучше вип домиков. Отличный сервис, интерьер и супер виды) Немного перегреваются бочки японские, и до поздна не хватает дров, но все это можно устроить, просто сообщив администратору. Лучше оставаться на 2-3 дня в середине недели, чтобы успеть посетить всякие бани-сауны-рестораны)
рамиль р
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
Отличная локация , персонал ресторана 👌по еде 4 учитывая цену какие-то блюдо на 5 есть блюда на 3ку .Иногда хочется чай попить в номере но этого не получиться ((( не чайника не стаканов в номере ,виды великолепные ! И да замечание начальнику охраны развод делать не под окнами гостиницы или приём на работу это реально напрягло !
إظهار رد العمل التجاري
Вальдо
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2024
Отличный отель. Обслуживание на высшем уровне!
Питание очень разнообразное.
Развлекательная программа вечером тоже понравилась.
Всем рекомендую побывать!!!
إظهار رد العمل التجاري
Владимир
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2024
Слишком дорогое место. Да вид отличный, на берегу реки, но цена не соответствует качеству, пробелы с удобствами, единственный вариант покушать это ресторан 2500 на человека без алкоголя. Бассейны не чистят, может чистят но редко, были в бане, в ведро для ополаскивания лучше не заглядывать 😁итого 2 дня 100к на семью из 3. Не хочется возвращаться к сожалению.
1
إظهار رد العمل التجاري
Людмила
مستوى 12 خبير محلي
يناير 8
Начнем с того что ценник достаточно высокий и по этому ожидания увеличиваются, но не оправдываются.
В ресторане еда отвратительная, (КАК ГОВОРИТСЯ, ваши ожидания ваши проблемы) завтраки очень скудные, выбирать не из чего, десерты нарезаны настолько мелко, как свиньям на тарелке, что брать их желания нет.
В вип домиках стеклянных есть 2 варианта или жара или холодно, так при этом радиаторы сами выключаются. Ночью к нам включился один из 2 радиаторов, мы замерзли и конечно заболели. Из стоков ползут тараканы или мокрицы ( не разбираюсь я) и это тоже для меня достаточно критично, все думала как бы живность в сумке домой не привезти.
Далее о спа:
Взяли программу для двоих, пришли и тут вот новость, что массажист то один и получается, что ни у каждого по часу массажа а каждому по пол часа, далее ситуация такая, что пока одним Занимается специалист в спа, другой вынужден ждать и развлекать себя как может, или бегать в сауну и на теплые камни тк сидеть в сауне постоянно не возможно, а просто сидеть да то точно печально ( даже интернета в спа нет).
А так вид конечно красивый, есть зоопарк, но… зоопарк плохо убран, пахнет 💩 у верблюда вольер очень грязный.
Поехали в Камский на разведку, планировали свадьбу отметить, но не уверена, что хочу туда возвращаться.
المزيد
إظهار رد العمل التجاري
Лариса Токсарова
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Грязные окна, двери жирно обляпанные, нет в номерах элементарно электрочайника. За такую цену это думаю отстой. Кроме красивого вида, там ничего нет. Думаю владелецу и админу ничего кроме денег не волнует.
3
إظهار رد العمل التجاري
Нина К.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2023
Сюда можно приезжать только за видами, они действительно красивы. Погулять на свежем воздухе, покупаться в подогреваемом бассейне, устроить себе релакс.
Фотографии из этого отеля получаются волшебными.
Но есть и существенные минусы, которые, к сожалению, подпортят общее впечатление от этого места.
Во-первых, это ресторан. Цены слишком завышены. Это конечно ожидаемо, так как конкуренции поблизости нет.
Ну и еда была просто ужасная. Я не понимаю некоторых лестных отзывов.
Ресторан нужно однозначно улучшать. Поесть было нечего.
Во-вторых, сервис, все работают очень медленно. Если что-то просишь, все спускают на тормозах, приносят, когда им удобно.
Ну и в третьих, теплой воды в душе не было, всегда шла ледяная.
المزيد
3
Ekaterina Pavlycheva
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Очень красиво ! Мини зоопарк супер! Бассейн и джакузи чистые ! НО!!!
При заселение дали ключи от 502 vip дома. «Идите на право, потом на лево»
Шок! Меня так первый раз в отели встречали . В номере грязно ! Оказалось , что бы закрыть дверь в 502 необходимо поднять ручку на вверх ! На веранде осколки! Попросила бокалы для просеко в номер « у нас не пьют в номерах» это вообще шок 😂 Чайника в номере нет, даже не смогла приготовить смесь ребёнку. Еда не вкусная. Завтрак скудный. На шведском столе был замечен таракан, к сожалению быстро убежал из кадра .
За 25₽ это стыд и позор !
Ночью услышала крики, вышла спросить что случилось ? Оказалось в соседнем номере бегают мыши.
Ресепшен ответил им « У нас ЭКО отель»
🤯 шок!!!
Такое шикарно место ! Персонал вообще не готов быть на уровне vip. Еда не вкусная😭😭😭
المزيد
10
Эмиль Г.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 17 ، 2024
Отдыхали 10.01.2024
Отличная кухня и персонал!Отдельное спасибо сотрудникам которые помогали организовать важное событие, во всех вопросах шли навстречу 🤝
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Афонасьев
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 26 ، 2023
Из плюсов красиво, Сауна с видом на устье и бассейн включен в стоимость.
Минусы: бассейны грязные, все очень дорого без должного качества пиво по 500 рублей. еда не вкусная, постоянно что-то кончается то пиво то рыба. Нет никакой анимации. Просто живешь в отеле - все. На сайте указано караоке, фактически же его нет. Номера не убирают, только меняют полотенца. Убирают только когда заезжаешь. Выхода к реке нет. Там стройка. Строительная техника гудит весь день.
Для детей есть комната но по факту это склад с игрушками. Завтраки включены, но не вкусно. Некоторые продукты не свежие. Например яйца.
Короче в целом неплохо. Но за эти деньги хотелось бы большего сервиса. Отдавая сто тысяч за неделю хочется лучшего сервиса и не тот какой-то анимации.
Официанты и персонал относятся так как будто мы не гости, а обременяем их своим присутствием,хотя любой сервис предполагает доброжелательность к клиенту,который платит деньги.
Были в разных местах и есть с чем сравнить, виды обалденные,но настолько персонал привык ,что к ним и так едут,что сервис на нуле.
المزيد
3
Захар Прищепа
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2022
Однозначно 5 звёзд. Очень приветливый персонал, очень классная территория, хорошие материалы, все облагорожено, красиво, как с картинок, радует глаз. Сауна, Два бассейна и джакузи у обрыва с видом на Волгу. Номера чистые, аккуратные, хорошо выглядят, с приятной мебелью и не крохотные, приличный санузел, есть халаты, всякая отельная косметика по типу зубных наборов.
Есть все необходимое и в композиции с оочень доброжелательным персоналом отдыхать просто приятно.
Завтраки неплохие, понравились. Единственный минус, очень и очень долгое обслуживание, ждали завтрак с полчаса.
المزيد
1
1
ирина белова
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 19 ، 2024
Цена за отель явно завышена! Полным ходом идет стройка, шум и жаль, что при бронировании заранее за две недели нам ничего об этом не сказали! Состояние джакузи отвратительное и не рабочее. Лежаков катастрофически не хватает, бассейн крошечный, воды в номерах при заселении не было и сообщение об этом пришло уже в день заезда, когда мы были на территории. Еда скудная. Вообще не понимаю хваленые отзывы. Здесь ожидание/реальность работает так, что выходные пройдут в гармонии на красивые виды, удастся позагорать, а в итоге разруха полнейшая. Не поедем сюда больше.
المزيد
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Я.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 22 ، 2024
Приехать сюда - это как назначить свидание по фоткам в социальной сети и потом думать хоть бы это был не он/она.
У данного отеля два плюса. Хороший SMM специалист и природа.
Повелись на красивые фотографии в социальных сетях.
Идея крутая, но на этом все. Сервиса нет, качество домиков и их наполнение оставляет желать лучшего.
المزيد
1
إظهار رد العمل التجاري
Олег Тимачёв
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 28 ، 2024
Отличное место для отдыха, живописная природа вдали от города, внутри все со вкусом, особенно порадовали бунгало с фурако.
Айдар Газизов
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 23 ، 2024
Это просто .... Отдыхал вместе с супругой, коментарий от неё, под каждом словом подписываюсь!
Добрый день!
За свою жизнь отзывов писала пару раз. Но это тот случай, где промолчать невозможно. Итак, камский.
Мне подарили подарочный сертификат на 35 тысяч в этот отель.
Ехали 5,5 часов из Набережных Челнов, включая платку.
Специально взяли отпуск, предвкушая впечатления, релакс и качественный отдых.
Выбрали заранее вип домик с камином.
Собаку заранее провакциниповали, чтобы с ней заехать.
Приезжаем.
На рецепшене: у нас тут ремонт, спуск к воде запрещён.
Спросила, почему не предупредили при бронировании. Классический, как я уже понимаю, ответ: Извините 🤷♀️
С собой куча сумок. Плутали 20 минут с этим скарбом по нечищенным дорожкам. Никто даже не предложил проводить и помочь.
Так что семьям с детьми сочувствую.
В номере нет ни чайника, ни кружки, ни ложки, ни тарелки, ни миски для собаки (хотя за её проживание оплачивали отдельно). На просьбу принести приборы, говорят в ресторане что-то закажите, только тогда приборы получите.
Заказали.
На территории есть два лягушатника размером метр на полтора и подогреваемое джакузи. Это из бесплатного.
Баня 6000 рублей за час. Без парения, веники даже не заварят тебе. Подарочным сертификатом ничего оплачивать нельзя: ни ресторан, ни спа... только за проживание.
Ложимся спать, в предвкушении выспаться. Домик с панорамными окнами и видами же у нас, так долго выбирали. Камин, кстати, разжечь 1500 рублей)) но и этого не сделали, ветер.
Следующее утро было в стиле the камский.
Мы просыпаемся от звуков дрели, пилы и мужских голосов.
В метре от нас стройка (фото прикрепила).
Звоню на рецепшн.
Мы уже знаем: Извините 🤷♀️
Давайте два домика на выбор. Даже пришла его показала.
Сказала, ждите, убирают.
Звонит через пару часов (стройка в активной фазе всё это время)) Отдыхайте, гости дорогие.
Так вот, домик вам не дадим, там дезобработка. Извините 🤷♀️
Давайте на другой стороне, там ни стройки, ни уборки. Соглашаемся.
Опять с вещами по лестницам наверх и вниз, в другую часть отеля. В этот раз я настояла, чтобы кто-то пришёл помочь.
Уфф! Заселились.
В этот раз даже валенок нет, чтобы на улицу выходить. Остальное также стабильно отсутствует)
Попросили камин и фуако. Чем-то же надо заняться.
Развлечений 0ль, ни детям, ни взрослым.
Ценник в ресторане, это просто отдельная песня.
Чайник чая на 500 мл. 750 рублей)) плюс румсервис 200ти.
Но чашек не принесут))
Еда нормальная, но этих денег не стоит.
Персонал как будто не общается между собой. Новый человек, новая информация.
Завтраки)
Это вам не шведский стол, при стоимости проживания 15000 рублей в сутки)
Каша, яичница и блины. Холодный кофе.
Хочу сказать о плюсах. Классная прогулка на снегоходах. Приятный парень Рамиль. И погонять можно и пофотографирует вас🤗
Забыла фен с расческами. Отправили в Казань, надеюсь, денег за это не попросят))
Как-то так. Извините 🤷♀️
المزيد
3
Дарья Т.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 7
04.11.2022 у меня было день рождение, и мой мужчина захотел сделать мне сюрприз и забронировал номер в отеле. Мы хотели выбрать домики, но так как все было забронировано, мы заселились в отеле.
Всем,кому РЕАЛЬНО ЖАЛКО содержащихся там животных - пишите обращение в комитет Государственной Думы по экологии и охране окружающей среды. Только коллективно можно как-то повлиять на эту проблему, и, к сожалению, только «слезами и эмоциями» проблема никак не решится, и условия содержания животных не изменятся.
В мой день рождения, прямо с ходу, мы столкнулись:
1. холодный номер (номер 311)
2. Не было шторки в ванную - то есть мы были на виду у других людей
3. Грязная шторка в ванной
4. Сейф был закрыт
5. Проблемы с горячей водой - вместо нее текла еле-еле тёплая вода.
И это - базовые вещи, на которых в приличных отелях, каким себя позиционирует «Камский Трофей», уж точно не стоит делать акцент и все по умолчанию должно быть в порядке.
Чтобы решить вышеописанные ситуации, потребовалось несколько раз обратиться к администраторам с ресепшена, и прождать несколько часов, пока все было урегулировано. Это - наше время, и в мой день рождения, когда хотелось просто отдыхать и точно не думать о таких вещах.
Следующий момент, который очень хотелось бы донести до руководства данного отеля - еда и качество обслуживания в ресторане и на баре.
Честно, я давно такого не встречала, чтобы можно было так испортить пасту и пиццу - это нужно ещё умудриться так невкусно готовить. Мы ужинали не в придорожном кафе, а в ресторане при хорошем отеле, если вы таким себя позиционируете, где априори должно быть цена=качество. Особенно, если цены как в хороших заведениях Казани, к которым мы привыкли (Могу сравнить с ценами «Лимончелло», «Марусовка», «Приют Холотяка» и др. Подобных заведениях. Разумеется, я не могу поставить качество еды в Вашем отеле на один уровень с вышеперечисленными заведениями, как и сравнивать с качеством сервиса и еды с «Утрау» и «Свияжские Холмы».
Мы были крайне разочарованы едой и даже напитками. Тут же - все «на отвали».
Но, пожалуй, апогеем всего этого было то, что мой мужчина несколько раз подходил к ведущему и официанту, и проговорил, что у меня день рождения, и можно меня поздравить. Все кивнули - и благополучно забыли. Я же подумала, что он просто не учёл этот момент.. Но видя обслуживание в дальнейшем, я поняла, что это «нормально» в вашем отеле.
Официанты путали заказанные блюда, забывали принести приборы, и позиций в меню уже не было - например, десерты.
И снова ожидание/реальность и сравнение с другими отелями: там - шведский стол, отличное разнообразное, вкусное меню, в котором есть фрукты и овощи, и блюда на любой выбор.
У вас же - даже нет сезонных фруктов и овощей, хотя в отеле так же много отдыхающих с детьми.
Чуть позже мы захотели выпить в баре чёрный чай,взяли два сэндвича с ветчиной и заказали гренки с чесноком.
Официант принёс чайник с чаем, налитый наполовину(!!), и, когда попросили принести сахар и долить кипяток - он сказал «да, конечно», и исчез. И больше мы его не видели. А исчез он потому, что мы сразу заплатили и закрыли счёт. Ваш персонал не забывает считать деньги - какие молодцы, но они совершенно не клиентоориентированны и на гостей им просто плевать.
Я не знаю как можно умудриться испортить гренки с чесноком, но ваши повара умудрились сделать и это. Это просто шок-контент, если честно. Сухие, невкусные и совсем не гренки, а какое-то подобие.
Благо, сэндвичи были съедобные - повара хотя бы смогли нарезать ветчину, пару овощей и полить соусом - спасибо им за это, молодцы!
К сожалению, я очень разочарована качеством обслуживания и компетентностью персонала ( кроме официантки Ксении, которая как могла пыталась сгладить ситуации и помочь нам. Она - открытый и клиентоориентированный человек, единственная, чью работу можем отметить).
В остальном - полный кошмар. Искренне жаль, что при таком великолепном расположении, ухоженностью территориии классной концепции, работает такой персонал.
Мы планировали снять VIP домик в ближайшее время, но увы, после такого мы абсолютно не хотим испортить себе еще раз отдых или праздник.
Очень прошу обратить внимание на качество еды, и весь состав официантов (кроме Ксении), поваров, бармена.
المزيد
1
إظهار رد العمل التجاري
🌺
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Хотим поделиться, как прошла наша свадьба 14 октября))
Мы все еще в себя приходим 🙈
Все прошло круто, красиво, весело) ожидания и реальность совпали. Я считаю праздник удался, всем понравилось: оформление, кухня, напитки, ведущий, салют, торт, кавер группа, обслуживание, сервис🥰
Я сама очень довольна осталась ♥️ спасибо за такой большой проделанный труд компании Concept Event !!! Нам этот день запомнится на всю жизнь 😇
المزيد
1
Милана Ц.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Очень расстроены из-за качества вашего сервиса. Обещанные джакузи и бассейн отсутствуют, фурако вовремя не сделали. Сходили в ваш «инфинити»бассейн, пока шли от него до грельни, сильно замерзли, к тому же, вода в бассейне оказалась холодной. Также у телевизора не работала антена, пришлось самим настраивать. После разжигания фурако, работник оставил стопку листов, которая из-за ветра разлетелась по всей терриории домика, тем самым испортила весь вид из окна. Канализация устроена отвратительно, больше 5 минут в душе провести нельзя, так как вода не уходит в канализацию и льется через край душевого поддона. При смыве унитаза вода задерживается и потом поднимается вода из канализации. Причем поднимается в душевой кабинке! Огромное количество косяков, после которых нет ни малейшего желания возвращаться сюда.
المزيد
3
Гелюса Билалова
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 15 ، 2024
Провели два замечательных дня в отеле.Все чисто,уютно и вкусно!Красивая природа,комфортабельные домики с чаном,шикарный ресторан.
Николай И.
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 1 ، 2024
Отлично. Несколько раз в год приезжаем сюда с друзьями. Всегда по разному, но в этот раз было действительно супер))) бонусом погуляли на чьей то свадьбе😁
إظهار رد العمل التجاري
Наталья С.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 22 ، 2023
Наше любимое место! Порадовала программа «День для двоих»: романтическое оформление фурако в домике, русская баня с парением и чаепитием, дегустационный сет (сыр, фрукты и вино). Все на высшем уровне! Отличный сервис и обслуживание! С каждым разом все лучше и лучше! Кухня тоже порадовала )) Довольны отдыхом на все 150%! Большой плюс, что можно с питомцами )) Благодарим за настроение и удовольствие! Обязательно приедем снова!
المزيد
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Гордеев
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 24 ، 2024
Отель, не плохой, но за эти деньги очень мало всего( либо я бедный и ожидал большего) номера уже потертые, нет аниматоров для детей , взрослым делать особо не чего, территория маленькая, к волге спустится сложно, и долго. В поселке развлечений ноль. Завтрак обычный, меню скудное. В ресторане вкусно, но дорого. Если там питатся то столько же оставите сколько за проживание. В целом, если денег овер ***, норм
المزيد
إظهار رد العمل التجاري
Мунир Зайнетдинов
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2024
Красивый вид,уютные домики,бассейн с подогревом,фурако сделают отдых незабываемым.
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Петров
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 17 ، 2023
Отдыхали с женой и ребенком 2-х лет. Все понравилось. Ужин и завтрак в ресторане отличный. Персонал приветливый и отзывчивый. Для детей есть игровая комната. Номера уютные, но не большие. В номерах чисто. Спа жене понравился. Вид и месторасположение отеля отличное. Всем рекомендую.
1
1
Alga
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 22 ، 2024
Отель расположен в красивом месте, вид на Волгу захватывает.., комнаты чистые и уетные. Были бы ещё цены за питание адекватные...
إظهار رد العمل التجاري
Марат Зиятдинов
مستوى 13 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Все хорошо но есть большие проблемы. И я так понимаю это в зимнее время были там на нг . Сама программа все на уровне. Но.... жили на первом этаже и там холодно. Дует из коридора где на дверях нет воздушных пушек тупо продувает с коридора. Друзья жили в доме там также холод.
Брали баню она не очем .
А так место и идея хорошая
المزيد
Damon Psychologist
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 21 ، 2024
Заселились в вип домик номер 507. Но по номерации он оказывается номер 7, искали конечно не долго но на ресепшен могли предупредить! В домике нет гигиенического душа и стоит сенсорный смеситель ( зачем???) на завтраке по системе шведского стола нет черного обычного чая, он за доплату, при чем только литр не меньше! Уровню он не соотвествует!!! Отдали за домик 31000 сутки! Рядом никаких развлечений не было( квадрики, гидроциклы) из плюсов виды, на каму шикарные! Еда в ресторане норм.
المزيد
إظهار رد العمل التجاري
Maria Anufrieva
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 18 ، 2024
Отель( хотя скорее гостиница коридорного типа) не соответствует совершенно стоимости !!!
Выезжают только за счет вида на Камское устье, но проще доехать до горы Лобач, что в 10 минутах.
Номера подустали, все скрипит, кровати и матрасы- старые пружинные. Слышно , как ходят соседи. На ресепшене давка в часы заезда. При заселении не было половины полотенец и халатов, принесли только после просьбы. В номере плохо убрано, в душе перебои горячей воды.
Бассейн маленький и не очень чистый, прямо под ним ездит техника весь день и всё летит на вас.
Завтраки- скудные и грустные на 1 балл((кофе растворимый! ( в зернах- за доп плату)
Всех зазывают на вечернюю программу на ужин, а там разношерстная аудитория под градусом, с детьми не вариант вообще, разделите основной ужин, а тусу с караоке сделайте позже.
Цена завышена очень
المزيد
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Ягирская
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Были с 11 по 12 февраля 2024. Домик 605.
Ехали ради фурако. Но не посидели в нем. Его так и не нагрели до нужной температуры. Из стоимости фурако не убрали.
Сам домик - дешманский эконом-класс. Ни души и дизайна за такие деньги!
В домике нет никакой посуды, кроме двух стаканов. Очень странная политика, учитывая, что до ресторана идти семь минут в гору по морозу.
В домике есть камин. Самим разжигать его нельзя, и стоит это дополнительно 1500. Нам разожгли бесплатно, как комплимент в связи с ситуацией с фурако.
Доверять разжигать камин гостям и правда нельзя. Очень дымит и стоит на ковролине. Даже переживала, не угорим ли мы.
В итоге, камин разожгли. Помещение проветрили. Огонь красивый, мы уже легли спать и почти уснули. Но в 23.00 раздался звонок с ресепшн. Нужно собрать вещи - и на выход! Нам переселяют в другой домик! Типа, тут электричество отключат и будет холодно. Новый домик, 503, хоть и vip, но меньше и без камина. Утром вернулись в старый домик за оставленными ключами - там было тепло. Не понятно, зачем нас гоняли ночью. Заодно увидели фурако при свете дня - ооочень грязно.
Ресторан понравился и завтрак.
Из персонала самый ответственный человек - охранник.
В общем, жемчужина Татарстана разочарована.
المزيد
3
1
Зарина И.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 6 ، 2024
Про выборе домика, нам было важно наличие фурако (так как до этого пару глэмпингов сказали, что фурако не смогут привести в действие в этот день). При бронировании на сайте, мы выбрали дом с фурако, который дороже, чем дома без него, далее позвонив, мы уточнили, ТОЧНО ли будет работать фурако, на что сотрудники нам ответили «Да, конечно). Далее мы выбрали время на 18-19 к которому подготовить его. Позвонив в 19:00, нам сообщили , что задерживается, и будет работать только к 21:00, и так далее, позвонив в 21:00, сообщили что в 22:00-23:00. В общем, фурако мы не дождались, внятную причину нам так и не объяснили. Попросив вернуть деньги за фурако, нам озвучили, что это невозможно и на сайте, при бронировании, якобы указывается тот факт, что «фурако может не работать по тем или иным причинам», данную фразу при бронировании дома С ФУРАКО, я так и не нашла. Очень расстроились, так как ехали принципиально за ним.
Ну и плюс ко всему, застряли прям при заезде на парковку, почему в подобных местах не расчищают въезд - непонятно.
المزيد
1
София Андреева
مستوى 9 خبير محلي
يناير 22 ، 2024
Не знаю почему столько плохих отзывов , мы довольны целиком и полностью ! Есть конечно пару моментов которые стоит исправить , но все это не критично !
Очень красивый вид даже зимой , персонал приятный и доброжелательный , в домах оооочень тепло я бы сказала даже жарко .
Кухня топ , да дороговато , но за эту подачу и вкус не жалко заплатить , обслуживание и на завтраке и на ужине было прекрасное .
Из минусов : взрослый уличный бассейн был холодный , оооочень холодный !
Детский бассейн еле теплый . Хотя на улице было -1 . Считаю что если вы продаете услугу теплый бассейн он должен быть такой температуры чтобы в нем было комфортно тем более детям в детском бассейне .
Заказывали услугу растопка камина , оплатили. Услуга была заказана на 19:00 . Прихожу в 21:00 с ресторана , камина нет . Звоню на ресепшен извините мы забыли вас предупредить что в связи с погодными условиями это невозможно . Хорошо , с утра прихожу за возвратом денег за эту услугу , в надежде что сейчас мы сделаем возврат по карте на полную сумму , и я оплачу уже только домик без камина . Но нет возврат у них так не делается , все только через заявление и ожидание когда бухгалтерия решит провести этот возврат . Непонятно почему , хотя я сама работаю в гостиничном комплексе и делается это все это иначе . Фурако кстати было в 21:00 тоже не горячий как и положено . А еле теплым . Ну да ладно не будем о плохом 🤣🤣🤣
В общем место мне очень понравилось , даже не смотря на недочеты . Твердая 4 . Если исправят недостатки , то будет просто отлично !
Вернусь обязательно еще ❤️
Слышала ооочень много плохих отзывов от знакомых , поехала убедиться сама . Как говорится ожидание реальность вообще себя не оправдали . И в лучшую сторону. Спасибо за чудесные выходные ❤️
المزيد
Елена Дивнова
مستوى 8 خبير محلي
مارس 5 ، 2023
ну очень атмосферно. вип домики просто супер. официанты в ресторане тоже молодцы. бассейны с подогревом, прекрасный вид но фурако в вип домике не подогревается полностью, на половину только ( зимой особенно ощутимо) и кухня в ресторане очень слабая . и завтраки фу и кабана не умеют готовить с привкусом диким ( не маринуют очевидно). поменять нужно шеф- повара однозначно. как то пасту заказала она полу сваренная, сырая. короче по ресторану много вопросов. вместе с тем рекомендую домики для двоих. там очень уютно
المزيد
2
Тимур Сулейманов
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 23 ، 2024
Все очень хорошо от момента въезда в ворота и уровня консьерж-сервиса и до выезда, а особенно атмосфера, детали. Например, кролик, пасущийся на газоне. Лично мне, имеющему проблемы со спиной. также особенно понравился жесткий матрас.
Но есть два нюанса, которые у меня в голове не укладываются: ну как так? Первый - субъективный. Шампунь и гель для душа показались мне неуместно некачественными.
Второй - объективный. Лейка для душа забита, вода не просто не льется. Цена вопроса 500-700 рублей в бомж-сегменте и незначительно выше в эконом. Надеюсь на исправление после отзыва. И вот поэтому не 5, а 4.
المزيد
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Диля Низамова
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Отдыхаем в Камском Трофее во второй раз, и честно, были удивлены. В апреле (в первый раз) всё было нормально, что и сподвигло нас приехать снова.
Обслуживание на низком уровне, приходится по поводу всего подходить повторно, при первой просьбе не выполняется. Девушки на ресепшене с милой улыбкой на лице говорят: «Хорошо, поняли, позвоним, решим». Потом подходим ещё раз через время и будто слышат о просьбе впервые.
• Джакузи не работает
• Некогда горячий бассейн (в апреле) стал просто тёплым
• Бассейны не чистились давно, на дне лежит песок и мелкие камни
• Посетителям в свободном доступе предоставляются велосипеды. Но вы вряд ли сможете на них покататься, потому что их состояние оставляет желать лучшего. Нам пришлось самим накачивать колёса, чтобы покататься. Тормоза работают на честном слове :)
Бронь на SPA в 17:00, которое мы заблаговременно подтверждали 2 раза по телефону, «слетела». Нам предложили в 15:00. Само заселение начинается тоже в 15. Мы сказали, что такое нас не устраивает, т.к. мы сначала хотим отдохнуть после дороги. На что они ответили: окей, spa будет в 5, как договаривались.
В итоге в 16:55 мы спускаемся на ресепшен в халатах, готовые к процедурам, и нам сообщают, что, к большому сожалению, все специалисты заняты, и сегодня spa мы не получим.
В качестве компенсации предложили фурако с каким-то комплиментом. Это плюс. В итоге, подходим к фурако и видим 3 пустые пивные бутылки, оставшиеся от прошлых посетителей. Вот это да, вот это комплимент! Оказывается, подарком были апельсины и еловые ветки в воде. Ну ладно, фурако было классное, настроение даже поднялось.
Перекинули бронь на spa на 10:00 на следующий день. Всё шло гладко, нам сделали массаж на спину, потом поместили в кедровые бочки иии вырубилось электричество. Это значит, что половину заявленных услуг они не смогут нам оказать (камни, финская сауна, кедровая бочка). Подошли на ресепшен. Они предложили нам в качестве компенсации фурако с комплиментом 🤣 Мы вежливо отказались, вчерашнего нам хватило. Они согласились вернуть сумму за неоказанные услуги. В итоге собственноручно заполняли заявление на 2 страницы.
В номере розетки и включатели ночного света были за кроватями, их физически невозможно достать. Заряжали телефоны в туалете.
Летает много ос, особенно на завтраке. Просто предупреждаем вас. Не думаю, что они на это могут повлиять.
Всё остальное было хорошо. При заселении в номер стоял кусочек чизкейка. Было приятно! Виды прекрасные, закат был сказочный, сама территория ухоженная. Но в третий раз вряд ли вернёмся!
المزيد
3
1
Владлена З.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 29 ، 2024
Крайне разочарована отдыхом в отеле The Камский. Интерьер домиков по 30 000₽ за ночь обшарпанный, своей цене не соответствует. Специально сняла дом №506 с ванной, но объема бойлера не хватает чтобы наполнить ванну теплой водой. Погода 28.06-29.06 была прохладная и специально заранее звонила, уточняла есть подогрев у открытого бассейна, мне ответили - что купаться будет комфортно в любую погоду. По приезду вода во взрослом бассейне была холодная, обращалась дважды с этим вопросом на ресепшен, но вопрос так и не был решен. В итоге искупаться так и не смогли. И как вишенка на торте - на ужине в ресторане не было в наличии больше половины меню, ничего из горячих блюд не было доступно к заказу. Завтраки тоже очень скудные. Настроение было испорчено, руководство никак не пыталось загладить свои недочеты, очень разочарована таким отношением к гостям. Одна звезда за ухоженную территорию. Но несмотря на красивую природу больше сюда не вернусь и никому не рекомендую, благо есть более достойные варианты
المزيد
1
إظهار رد العمل التجاري
Иван Д.
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 26 ، 2024
Место отдыха интересно много чем, вложились прилично, душевности и подхода для людей не хватает. Могли бы объяснить нам что и как в номере перед заездом . Думаю исправятся. Просьбы по телефону из номера выполняют долго или забывают ..
эльвира сайфуллина
مستوى 11 خبير محلي
يناير 6 ، 2024
Отдыхали с семьей 4.01.24. Очень уютное место. Хороший ресторан, еда вкусная, вечером была развлекательная программа. Номера уютные и чистые. Рекомендую.
1
إظهار رد العمل التجاري
Raz Dva
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 22 ، 2024
Ужасный опыт и стресс в подарок!
Прибыли мы в «эко» отель, оплатили вторую часть предварительной брони на рецепции и пошли на заселение. И к нашему удивлению, мы оказались на стройплощадке.
Нас тупо посели в карьере. Вокруг дома ведуться глобальные строительные работы. Работает тяжелая техника, дрели, молоки, болгарки и т.п. пылища во все возможные стороны. От такого приема мы, мягко говоря, оказались в шоке и было принято решение сразу покинуть стройплощадку! Уже через 15 минут мы пытались объяснить администратору, что мы не будем жить на стройплощадке и требуем вернуть денежные средства в полном объеме, т.к. описание на сайте всех благ – а именно отдых от повседневной суеты не стояли и рядом с действительностью. На что нам дали совет, что нужно написать заявление и в нем указать причину, что у нас заболел ребенок! Как вам такое?
Заявление мы конечно же написали и отобразили истинную причину нашего скорейшего отъезда! Рассмотреть и дать ответ нам пообещали в течение 3-х рабочих дней.
Спустя 3 дня мы приступили к попыткам связаться с отелем, но это было сделать не так-то просто. Все телефоны на сайте и соц. сетях не отвечают, в переписках тоже практически не реально получить ответ. Сложилось впечатление о том, что нас сливают. Неоднократные попытки привели нас к предоставлению ответа, от администрации, что решение будет предоставлено в течение месяца. Спустя 2 недели нам компенсировали 50% от стоимости.
Прочитав отрицательные отзывы в интернете, которые носят подобный характер и ответы на них от администрации отеля, становится ясно, что отель полностью отдает себе отчет, о том, что они вводят своих посетителей в заблуждение и продают не качественный сервис, который полностью не соответствует описанию на сайте отеля.
Получив стресс и потратив свое нервы и драгоценное время, и не получив возврата денежных средств в полном объеме, мы решили обратиться в суд для решения данной проблемы.
Вот такой получился «эко отдых».
المزيد
2
Яна Ф.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
Были второй раз, выбрали остановиться в домике. Обожаю этот интерьер, все очень стильно. В ресторане вкусная еда, приносят быстро. Ходили на спа, тоже все понравилось. Массажист приятная милая девушка.
Ждем окончания ремонта у домиков и вернемся снова (дорога была еще не доделана).
1
Нина Дидковская
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Не рекомендуем посещать этот отель! Республика Татарстан всегда славиться гостеприимством, отличным сервисом и превосходными отношением к клиентам. Но этот отель исключение.
Вот вся история: решила Супругу сделать подарок на годовщину свадьбы, приехали за 350 км от своего города. Заселились, поужинали, пошли в бассейн, который как написано с подогревом- бассейн по факту ледяной, зашли погреться в сушильную(мини сауна с панорамой на реку), там ручка отвалилась и попасть туда можно только, если попросить открыть, того кто внутри. Но на этом приключения по поиску плохого настроения только началось. На следующий день мы записались на услугу купания в чане на открытом воздухе с украшениями(украшения стоят 3000р сверху к услуге, украшения это один грейпфрут и пару еловых веток). Ну ладно, мы же сами захотели и оплатили, просто для сведения вам. Записались на 11:00 утра, приходим в номер в 10:50 дверь заблокирована, пришли две женщины и плотник, ковырялись ходили друг за другом минут 40, мы все время ждали, в итоге они приняли решение ломать дверь, сломали, заломились всей компаний к нам в номер, обсудили, что с дверью, решили поменять батарейку на замке, получилось. Затем мы пошли на в эту купальную на 20 минут, время перенести не могли надо было выехать в 12:15. Во время купания туда сюда ходил рабочий персонал, шутил, о чем то беседовали. Ну это еще не все. Пришел попросили пригласить администратора, чтобы высказать, все неудовольствие по этому поводу. Прождал час, но администратор не подошел, на рецепшн не знают как вернуть деньги за испорченную услугу. В итоге вернули. Но впечатление об отеле отвратительное, не рекомендуем. В республике Татарстан много отелей- ищите другой не портите себе настроение и впечатление.
المزيد
3
1
Резеда Галимзянова
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 20 ، 2023
за 3 проведённых там дня не смогла привыкнуть к окружающей красоте, которой можно любоваться из любой точки оооочень ухоженной территории, начиная с панорамного ресторана и заканчивая тёплым чистым бассейном и не очень горячей сауной на берегу. в ресторане цены соответствуют ресторану, но и вкусно обалденно, сервис на высоте, включенные в стоимость проживания завтраки разнообразные, порции огромные. стандартные номера не супер большие, но вполне комфортные с оригинальной отделкой и мебелью, достаточно чистые (про мелкие косяки упоминать не хочется). персонал вежливый, отзывчивый
المزيد
1
1
Татьяна Г.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Отель и сервис и персонал оправдал свои ожидания! Все отлично!!! Советую
إظهار رد العمل التجاري
Анна Кораблева
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 16 ، 2022
Очень красивое место! Жили в бунгало, просто райский отдых, тишина и благодать. Лично меня покорила ванна с видом на залив.
Подогреваемый бассейн с шикарной панорамой, «грельня», ресторан, мини-зоопарк, баня по-чёрному - на территории есть, чем заняться взрослым, и детям.
Пара моментов, которые немного удивили: 1) в меню ресторана из 5 позиций каждой категории, минимум 2 были на стопе; 2) отель не делает комплиментов, если время проживания приходится на день рождения (внутренние правила отеля ну или просто мне так «повезло»).
В целом впечатления самые положительные, обязательно приедем ещё!
المزيد
Anna Soygalova
مستوى 9 خبير محلي
يناير 8 ، 2023
Потрясающие виды! Отель идеально вписан в ландшафт. Чувствуется забота о гостях во всем. Человек, который создал это место делал его с душой и со знанием дела. Огромная благодарность ему и персоналу, что создали чудесную атмосферу комфорта, единения с природой, красоты и удобства.
У каждого домика есть японский дровяной чан с горячей водой, топится постоянно, чтобы если вы вдруг захотели окунуться он был готов.
Даже в мороз залезла в него супер ощущения!)
Теплые бассейны и сауна с видом на Каму входят в стоимость проживания.
Отдельное спасибо официантам в ресторане, прямо премию им нужно, очень внимательные!
Чисто везде!
Спасибо большое, очень хочется приехать ещё!
المزيد
1
Илья Г.
مستوى 9 خبير محلي
يناير 31 ، 2023
Замечательное местечко, с уютными рестораном, баром и номерами в главном строении, а так же с *vip - номерами*, расположенными прямо на спуске горы к воде! Ещё имеется круглогодичный открытый бассейн с подогревом, сауны и бочки-ванны с горячей водой! Атмосфера - потрясающая, просто праздник для души и тела, особенно когда ты находишься там вместе с любимой девушкой 🤗
2
1
Анна
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 25 ، 2024
Отель красивый внутри. Номера интересные, но чайного набора нет, бокалы за пробковый сбор. Воду настроить сложно, полотенец много. Есть тапочки, шапки и валенки.
В ресторане не все вкусно, но завтраки хорошие.
Есть зоозоны с животными. Детская комната есть, но это похоже на склад игрушек с плохим освещением.
المزيد
Anastasia S.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 13 ، 2023
Приехали в отель с семьей, очень все понравилось, чисто, уютно и приветливый персонал, что на ресепшн, что в ресторане.
Ходили в ресторан на ужин, все очень вкусно, завтрак тоже очень сытный, ребёнку упаковали с собой, так как не доел.
Вобщем все супер!
2
1
Romeo T
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Знаете ли Вы, что «Камский трофей» получил грант в рамках национального проекта Татарстана в 2022 года «Туризм и индустрия гостеприимства» на приобретение оборудования для развития инфраструктуры комплекса.
Хм. Наверное это хорошо. Но откроем их сайт. На завтра номер на двоих самый обычный номер стоит 13150 рублей!
Наверное это потому что Камское устье это единственное курортное место в Татарстане ? Или почему цена за номер при этом стоит столько же сколько отель в Турции Эгейском побережье.
Может я что-то не верно посмотрел ? Откроем начало ноября. Цена за номер 8000 рублей ??? 8000? Вы в курсе, что классные отели под Измиром или в Каше или хотя бы в На Черноморском побережье в Большом Сочи (я уж не говорю про Трабзон в Турции, или про Батуми в Грузии) в ноябре стоит 2000 рублей ?
Ладно бы вы сами с нуля все делали, но так и это не так.
المزيد
8
Айгуль Ф.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 8 ، 2024
Отель "The Камский" - чудесное место для отдыха! Уютные номера, отличный сервис и прекрасная атмосфера.
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 5745
مستوى 2 خبير محلي
مارس 12 ، 2023
Прекрасно провели время в Камском Трофее!Великолепный комплекс с хорошим природным ресурсом, уютным проживанием,набором СПА-услуг,вежливым доброжелательным персоналом!Умиляет множество ЭКО-находок в интерьере помещений)))Особый респект ресторану и шеф-повару-очень достойная вкусная пища с использованием местных продуктов!Рекомендуем всем !!!Надеемся на дальнейшие позитивные перемены:расширение,развитие и улучшение)