The Leyka
68 مراجعات
أكتوبر 6 ، 2024
Заказывала букет невесты, прикладываю фото референса и того, что предложили мне. Букет собрали с 6-ой попытки и моем личном присутствии в магазине.
Было ощущение, что на фото примера мастер не смотрел вовсе, ждал от меня конкретных указаний как собирать букет.
Я обратилась по рекомендации друзей, хотела получить букет и максимально не вовлекаться в процесс. В итоге мне пришлось потратить личное время, разобраться в том, как нужно собирать букет, и объяснять как нужно это делать специалисту. Цветы были нужны на свадьбу. Крайне неприятно вечером накануне торжества переживать из-за букета.
Абсолютно никакой вовлеченности и попытки сделать аккуратно, красиво, быть может предложить другую сборку не увидела.
Через несколько дней после оплаты у меня запросили обратную связь. Но после ос от меня 0 реакции от магазина. Видимо, для них это нормально, что клиент остался недоволен, а сотрудники не выполняют свою работу.
Из плюсов доставили цветы вовремя.
أغسطس 10 ، 2024
Девочки очень приветливые, всегда идут на встречу пожеланием клиента. Букеты изумительные, моя женщина всегда довольна
يونيو 17 ، 2024
Красивое место, много цветов, в том числе необычных, а ещё много декоративных ваз, кашпо, тарелочек и всего такого. Небольшие букеты выходят ещё и достаточно бюджетно. Вообще приятный эстетичный вайб, рекомендую
أغسطس 31 ، 2023
Хороший милый магазинчик стильно оформлен доброжелательные девушки даже подсказывает По ценовой категории знают свое дело расположена удобно Единственное что вывеска немного неказистая так бы поставить что-нибудь более чтобы люди замечали а так всё должным уровне
1
أكتوبر 17 ، 2024
Интересные цветы, вежливые девушки соберут любой букет под нужный бюджет.
Получатель осталась крайне довольной😁
مارس 16 ، 2024
Очень хороший цветочный магазин, цветы свежие, красивые. Сотрудники также порадовали. Внимательно относятся к клиентам и к их пожеланиям, помогут с выбором 🫶
فبراير 2 ، 2024
оригинальные букеты, есть доставка, много раз выручает и в случае срочности. Букеты, даже самые маленькие, сделаны очень красиво и впечатляют теп, кому даришь
أكتوبر 7 ، 2023
Самая худшая цветочка в Ростове. Одной звезды и то не достойны. Был заказан и оплачен букет на 17:40, а отправлен в 19:20. И это с учетом того, что пришлось несколько раз напомнить о том, что все-таки букет давно оплачен и его нужно как бы доставить было еще 2 часа назад. По итогу, когда все-таки соизволили ответить и отправить букет, я получила в букете за 3300 сломанные и некачественные цветы. Я работаю флористом и надеялась на понимание этой (по-другому назвать не могу) конторы, прислав им сразу, через 2 минуты после получения букета, фото испорченных цветов. Я была крайне удивлена тому, что меня игнорировали сутки и пытались выставить глупой, мол, это я не разбираюсь, а они такие молодцы(клиентоориентированность топ, да). По закону права потребителя они обязаны были сразу вернуть мне денежные средства за некачественный товар. Но для меня было шоком, что вместо адекватно решения ситуации (я даже готова была вернуть им их букет доставкой за свой(!) счет) они поступали так: либо тотальный игнор, либо уверяли в свежести цветов (на фото вы увидите какие они свежие:)), либо в виноватости курьера (хотя букет то собирает флорист, а не курьер), либо был тотальный игнор во всех мессенджерах. Я решила написать их директору Елене, тк больше выпрашивать ответа и решения ситуации у меня уже не было сил и в надежде на адекватное ведение своего «бизнеса», но и их директор оказалась такой же и просто игнорировала (смешно, да). Разумеется, я никогда и никому не посоветую эту контору. И не ведитесь на фото до отправки, это наглое вранье (подбирают ракурсы и прячут плохие цветы). Ах, да, а если вы попросите доставку-сюрприз, будьте уверены они и это испортят вам!
Их предложение в скидку 30% на след. заказ меня не устраивал с их хамских отношением на протяжении суток, настроение уже было испорчено и платить им еще раз за такой треш — себя не уважать. А деньги, по итогу, вернули мне когда я захотела обратиться в Роспотребнадзор. Думаю, вы понимаете к чему я;)
2
1
مايو 2 ، 2023
Как не печально - раньше было лучше. Несколько лет заказываю в "ЛЕЙКЕ" букеты, Цена у них всегда кусалась – но к качеству (вид, свежесть, наполнение) и к доставке вопросов не было. Сейчас делать заказ в "Лейке" - не стоит. Не знаю в чем причина, может хозяин поменялся, может менеджмент, а может флористы – но то, что качество предоставляемых услуг прихрамывает на обе ноги – это факт. Это доказывает мой печальный и предыдущие негативные отзывы. «Ожидание – реальность» на 02.05.2023 точно не соответствует. К претензии постоянного клиента отнеслись формально. В итоге праздник был омрачен диалогами с различными сотрудниками «Лейки» и разъяснением мной того: в каком именно месте цветок меня не устраивает, что он не вялый и почему я не доволен, и что оказывается, меня услышали и все дело в моей вазе. Фото букета сразу после доставки прилагаю.
5
2
أكتوبر 27 ، 2023
Оформляла доставку цветов сюрпризом за сутки. Немного переживала, так как доставку нужно было сделать к 00:00. В мастерской мне помогли с выбором, атмосфера была дружелюбная, в Whats App девочки быстро отвечали на все вопросы. После оформления прочитала отзывы здесь и начала ещё больше переживать😂 так как был негативный опыт с доставкой из другой цветочной мастерской.
В общем и целом, всё прошло хорошо 🫶🏼 сюрприз удался, всё было доставлено вовремя. Благодарю команду за их работу.
1
1
فبراير 29 ، 2024
Самый лучший салон по продаже цветов. Очень эксклюзивные букеты. Всегда есть желание купить цветы.
1
1
يونيو 9 ، 2022
Это мой любимый цветочный бутик 😍Всегда красиво и качественно 🤩В связи с переездом в другой город , я не испытываю трудностей с поздравлением близких . «Лейка» оперативно формирует заказ и доставляет в назначенное время 🙂сотрудники любезны и доброжелательны🙏🏼
1
2
يونيو 14 ، 2022
Заказывала букет невесты. Выбор пал на Лейку по нескольким причинам: 1. Мне посоветовали его, так как уже брали там букет невесты и всё сделали и организовали хорошо, 2. Общение с клиентом. Да, это может быть мелочью для кого-то, но пообщавшись с представителями других цветочных мастерских, там заказывать хотелось ровным счетом НИЧЕГО. Тут же подход другой. И это +.
Были нюансы в плане доставки (косяк курьера), но эти феи всё решили, и это тоже замечально. Плюс, как и у многих невест, перед свадьбой много хлопот, и ты начинаешь переживать, что заказала не тот букет, а я меняла аж 3 раза один вариант на другой. И ни разу не пожалела о выборе!!) Да, тут цена не такая как в ваших "цветочных" у перехода, но и качество на уровне 🙌🏻! 🤩Плюс, тут тоже есть свои плюшки за покупки) это тоже здорово.
И ещё один очень важный момент, я заказывала пионы, и знаю что в свободном букете они довольно быстро начинают капризничать и осыпаться. Так вот, мои, весь день с 11 утра и ещё ровно сутки + несколько часов были в идеальном состоянии, с них не упал ни один лепесточек, ни один цветочек не завял. А я 6 часов, на минуточку, только ходила фоткалась. Так что свою роль они выполнили на ураа🥳 это однозначно лучшая рекомендация для кого-либо, на любой день 💞
2
2
أغسطس 21 ، 2022
По причине закрытия магазина где я постоянно брал цветы возникла проблема выбора букета. Долго рассказывать про поиски магазина не буду, но то что мой выбор пал на Лейку я нисколько не пожалел. Заказал первый раз букет, получил скидку 20% и в итоге получил отличный букет из абсолютно всех свежих цветов. Девочки просто молодцы, букет очень понравился жене!!!
Вы делаете своё дело хорошо! Процветания вам и побольше клиентов!
1
2
أكتوبر 15 ، 2023
Очень хороший магазинчик доставляют во время, цветы наисвежейшие, рекомендую
1
فبراير 14 ، 2022
Прекрасная мастерская, вежливый персонал! Всегда готовы выручить, выполняют работы любой сложности 🥰 сотрудничаю с ними уже несколько лет, все отлично ❤️
3
3
ديسمبر 13 ، 2021
Одна из лучших цветочных в городе. Цветы всегда свежие, под заказ могут привезти те, что требуются и в любом количестве.
Проходят мастер классы, есть возможность вызывать декоратора домой и украсить всё к новому году или иному поводу
1
5
فبراير 11 ، 2022
Несколько лет заказываю Цветы в этом месте, все можно Сделать дистанционно по WhatsApp. Продавцы запоминают когда был заказан букет и ровно через год будет Напоминание от цветочной мастерской поэтому если букет покупали любовнице то ваша спутница может вас заподозрить. Также есть система начисления бонусов но при столь высоких бонусах она не совсем актуальна. В целом рекомендую
3
2
يونيو 5 ، 2022
Букеты всегда просто супер, красивые, стоят долго, индивидуальный подход к каждому букету, заказываю букеты не первый год и всегда радуют меня и того кому дарю
2
1
أكتوبر 25 ، 2022
отличное обслуживание и красивые цветы, высокая девушка с темными волосами ( не запомнила имя) очень мило со мной пообщалась
2
ديسمبر 15 ، 2021
Удивлена слишком высокой оценке данной студии. Хотела поделиться своим отзывом, возможно получится кого-то предостеречь от заказа. Хочу, чтобы больше ни одной невесте не пришлось испытать такое же разочарование и отчаяние от букета этой студии так же как и мне.
Студию нашла в Инстаграмм понравились работы на страничке. За месяц до даты мероприятия, я написала в директ для уточнения возьмутся ли изготовить мне оригинальный букет-шарик с ручкой в виде петельки из ленточки. Прислала картинки для примера. Хотелось, чтобы получился аккуратный и лёгкий букетик, который смогу удобно носить как сумочку. Ведь всегда мечтала именно о таком букете на свадьбу.
Меня заверили, что без проблем справятся с поставленной задачей. В переписке обсудили все ньюансы гамму, состав цветов в букете, ширину и оттенок ленты и я внесла предоплату.
Оглядываясь назад, тем звоночком, на который стоило обратить внимание, было сначала предложение от менеджера выбрать скидку или бесплатную доставку, мол это всем подписчикам на первый заказ предлагается.
Но потом уже в процессе обсуждения было озвучено предложение сделать букет на сумму без скидки, с обоснованием что так будет красивее.
Но я отказалась, из-за опасений, что букет окажется слишком большим и тяжёлым. В тоже время понимая, что букет необычный я готова была переплатить за изготовление, лишь бы получить желаемый результат.
В полной уверенности что все получится, как договаривались, я внесла уже полную оплату. В результате вечером накануне мероприятия мне прислали фото уже готового букета, по которому нельзя было предугадать, что он получился больше и тяжелее чем было обговорено. Помимо сливочно-белых почему-то были добавлены розы персиково-кремового оттенка от использования которых отказались в процессе обсуждения. Ленточка была слишком узкая и ярко-белая, когда обговаривалсяболее широкий вариант сливочного цвета, чтобы все сочеталось с оттенком платья. Но накануне вечером мероприятия когда все уже было оплачено и выбора не было. Спасибо, что хоть ленту согласились поменять. Но это не спасло плаченную ситуацию.
Потому что из-за слишком большого веса букет оказалось невозможным унести за ленту, которая практически сразу не выдержала нагрузки и вообще оторвалась.
Фактически на своей свадьбе я осталась без букета.
Получилось только аккуратно взять его обеими руками на несколько минут, чтобы все таки сделать пару снимков с фотографом.
В довершение ко всем злоключениям в день свадьбы опоздали с доставкой букета в фотостудию ко времени съемки.
Думала что спустя время отпустила ситуацию. Но до сих пор мучает вопрос зачем было делать огромный букет , который я не смогла носить лишь бы выставить более большой счёт. Зачем было браться за заказ и обещать, что сможете реализовать задумку, лишь бы удержать клиента, а потом оказывалось, что реализовать в таком виде как обговаривалось нельзя.
Ведь кроме самих цветов, нужно было учитывать общий вес композиции. Букет должен был быть по возможности максимального лёгким для такого вида букета с использованием флористической губки.
Почему до сих пор в сфере услуг такая политика, что лишь бы получить заказ тебе обещают с три короба, а после того как получают оплату совсем другое отношение. Мол извините нам очень жаль, но по другому сделать нельзя было.
7
أبريل 15 ، 2022
Лучшая мастерская города !!! Обращаюсь только к ним ❤️ в мастерской работают квалифицированные специалисты , вежливые и отзывчивые)))
2
2
مارس 6 ، 2022
Чувствую себя обманутой... Первые 2 фото заявленные букеты. Вторые 2 - по факту... Ни сорт, ни размер... Даже на количестве сэкономили... Хотя цена дороже, чем во многих других цветочных. Звезда, за то, что отвечали сразу. И пытались, правда, с учетом своих интересов, сделать замену. Но впечатление испорчено. Не рекомендую!
5
1
فبراير 15 ، 2024
Александра лучшая, заслуживает прибавку к зп 🥰
1
مارس 8 ، 2022
Ооочень дорого, устаревшие дизайны букетов, еще берутся обучать кого то, цветы, не отвечают на телефон, не свежая продукция, безе и тд. Заказала цветы, все оговорили, доставка была на 8 утра. Утром они сказали тех цветов что вы хотели нет возьмите вот эти. К примеру этот букет на фото 4700 они мне оценили
5
1
نوفمبر 17 ، 2023
Хорошие букеты, цена правда не для всех
1
1
يناير 9 ، 2023
Очень красивые и не обычные цветы, девочки очень приветливые и добрые
2
ديسمبر 1 ، 2024
Изумительно
أكتوبر 3 ، 2023
Красивые букеты и приветливый персонал
1
1
أبريل 15 ، 2022
Чудесная мастерская, милые девочки флористы, всегда очень приятная располагающая атмосфера
2
2
أغسطس 15 ، 2021
Раньше были хорошие композиции, с цветами которые стоят долго. Муж заказыввл постоянно. Но уже второй раз привозят не пойми что. С надломленными стебельками, лепестки по краям жухлые. Я еще тратила свое время чтобы убрать эти уставшие лепестки с пионов. Букет простоял у меня 1,5 дня, как это понимать вообще? Я очень разочарована. Попросила супруга больше не обращаться к вам.видимо у вас слишком много клиентов что приходится жертвовать качеством, ради количества.
6
1
مايو 11 ، 2023
Девушки занимаются прям своим делом. Всё душевно
1
1
يونيو 25 ، 2020
Хороший магазин. Узнала о нем через инстаграм, Один раз заехала посмотреть на такую красоту. На самом деле, все букеты неповторимые, составлены очень профессионально. Но цена.... Я увидела в инстаграм на вербное воскресенье букеты верб с лавандой, очень красивые. Но такой маленький букет стоил 900 руб.! Больше я туда не захожу. Красота красотой, но мозги включать тоже надо.
5
3
أبريل 1 ، 2023
Приятное общение, могут подобрать букет на любой вкус.
1
1
أبريل 25 ، 2022
Мои соседи)) Хороший магазин, отличный сервис и большой выбор цветов)
2
1
نوفمبر 3 ، 2021
Супруга была на мастерклассе, делали композицию, все прошло хорошо. Так же сам приобретаю букеты в этой цветочной мастерской.
2
3
أغسطس 12 ، 2021
Мне сделали потрясающий букет невесты и веночек из гипсофилы 😻 Очень вежливые и милые флористки ❤️
1
5
ديسمبر 27 ، 2022
Не лучше не хуже остальных. Главное недалеко. )
1
2
أكتوبر 31 ، 2022
Отличный сервис. Всегда все на 5 баллов
1
2
ديسمبر 19 ، 2022
Заказываю букеты не первый раз. Всегда радуют!
1
2
أبريل 14 ، 2020
Хорошие цветы, нежная атмосфера, профессиональные флористы, добрые Советы, лояльные цены, большой выбор! Вообщем клёво там у них!)
3
3
أكتوبر 17 ، 2021
Хорошая цветочная лавка, заказывали букет. Все во время и красиво♥️
3
أكتوبر 23 ، 2022
Хороший магазин с хорошим ассортиментом
1
2
يونيو 28 ، 2022
Отличный сервис, отзывчивый персонал👍🏼
2
أغسطس 21 ، 2022
Делают букеты со вкусом, не забивают всякой травой для объема.
2
يوليو 5 ، 2022
Собрали шикарный букет!!! Просто молодцы!!!
2
أغسطس 15 ، 2020
Открыла для себя эту мастерскую около полугода назад. Заказывали около 6 раз, пока без происшествий. Доставка вовремя и цветы свежие, но что самое для меня важное всегда ПРЕДУПРЕЖДАЮТ каких цветов нет в наличии, и всегда говорят какой состав окажется при уменьшении цены. Это не оказывается "сюрпризом" в день доставки!!!
Хотелось бы верить что и прежде так будет🙏
3
3
يونيو 19 ، 2022
Всегда красивые букеты
Быстро отвечают на сообщения
1
2
يوليو 23 ، 2020
Невероятно приветливый персонал. Отличный ассортимент. Пунктуальная доставка. Спасибо!
3
4
يناير 29 ، 2023
Прекрасные букеты 👏👏
2