The Welder Catherine
65 مراجعات
مارس 17
Уже 5 лет как знаком с компанией, 4 года являюсь постоянным клиентом. Буквально с первого заказа стал смотреть видео ребят, сразу заказал набор под пуровер, хорошую кофемолку, ну и пошло - поехало...
За 1 год получил максимальный уровень лояльности, через пару месяцев оформил подписку на кофе.
2 года даже не было желания пробовать продукт конкурентов. Настолько ребята задали планку качества. За 4 года любые проблемы решались за минуты, ни одного брака во множестве заказов.
В какой-то момент понял, что присытился ассортиментом (когда помимо подписки брал ещё несколько пачек супер ярких анаэробов, бочек и тд), решил попробовать других обжарщиков (но подписку все равно оставил). За 2 года поисков итог таков - у нас много классных обжарщиков с достойным продуктом, даже коммерческий кофе жарят вкусно. Но сварщица как первая любовь, как родной дом. Та команда, которая постоянно совершенствуется, вводит новый продукт, растет в объёмах, но остаётся верной себе. До сих пор беру продукцию ребят, как дрипы, галараствор, кофе из бочки, так и классику (в последнее время стал чаще пить эспрессо, решил наконец-то попробовать бленды, "сладкая сладость" уже в пути)
По поводу придирок и жалоб от недовольных пользователей - все субъективно. Именно в МОЁМ опыте никаких косяков от ребят не было, если были какие-то мелочи, то все решалось за минуту. Отправка заказа молниеносная. Ни разу не было бракованного товара.
По поводу цен - сейчас та же коммерция в магазине стоит около 2т за килограмм, если это что-то вменяемое. У сварщицы цены держатся на приемлимом уровне, учитывая качество продукта. Очень понятная и удобная система лояльности.
PS. друзья, у каждого значимого бренда есть как поклонники, так и сумасшедшие фанатики и хейтеры. Поэтому, не стоит сразу верить отзывам в духе "сварщица бодяжат фильтр робустой", "бленд дешёвой коммерции и робусты" и всё в таком духе. Я понимаю и принимаю, что вкус - дело абсолютно субъективное, кому-то может не понравиться продукция ребят. Это нормально. Но не надо впадать в какие-то крайности. Тем более, что ребята всегда идут навстречу, могут заменить товар, либо вернуть деньги, если заказ не устраивает вас.
2
يناير 23
Знаком со Сварщицей с 2019 года, но только последние 2 года активно покупаю различные новинки, но последнее время полюбил галараствор и экстракт, супер просто, вкусно и удобно! Я бы сказал, гениально
4
1
فبراير 11
Кофе с обжаркой "под фильтр" обжарен в лучших традициях современной моды в спешелти. Иными словами, чудовищный недожар, кисляк, в котором нет ни сладости, ни тельности, ни каких-либо интересных вкусовых ноток. Если вы когда-либо пробовали подобный кофе, то понимаете, о чем я. Из попробованных семи лотов (да, я упорный) понравился только бочковой, в нем (за счет выдержки, видимо) удалось раскрыть и сладость, и интересную вкусоароматику даже с этой пятиминутной обжаркой. Остальные — абсолютно одинаковый безвкусный кисляк без запаха. Обжарку "под эспрессо" не пробовал и, честно говоря, нет желания пробовать (в том числе по причине, которую озвучу ниже).
Но кофе — это еще полбеды, можно было бы брать эту бочку время от времени, допустим... если бы не совершенно отвратительный интернет-магазин. Во-первых, сайт сделан в лучших традициях экстремистского Фейсбука нулевых-десятых годов. Функционал, нужный клиенту, запрятан в какое-то далекое место, где солнце не светит. Фейсбук так делал, чтобы посетители подольше сидели на сайте и подольше смотрели рекламу, но Сварщице-то это зачем? Комментарии для конкретного лота на его странице посмотреть нельзя. Страница всех отзывов выглядит как привет из нулевых (в плохом смысле), я так и не смог заставить ее показать то, что мне нужно. Оставить отзывы тоже не получилось, ну да и черт с ним.
Во-вторых, и это совершенно убило — "Сварщица" умудрилась дважды подряд отправить заказ не туда. Я все понимаю, у всех бывают ошибки... но дважды подряд? Коммуникация между отделами (если можно так их назвать, думаю, они состоят из одного-двух человек, но неважно) отсутствует, похоже. При этом мне еще умудрились дважды прислать кофе, который я заказывал один раз и заплатил за него один раз. В общем, ответственных за это людей я посоветовал бы Бородаю уволить, ну или хотя бы помощников им нанять, раз не справляются. Ну а там пускай сам разбирается, конечно.
7
5
يناير 16
Заказывал 9 января Сварщицу, лот Коста-Рика Эрмано Роблес, помол для пуровера, спасибо, удивили. Давно такого отвратительного помола не видел, как будто шелухи намололи, видимо отношения к людям на периферии по принципу, и так сойдет, все равно челядь не разбирается.
Очень жаль, что приходится оставлять негативный отзыв, но так не делается, особенно с ценой выше, чем у большинства обжарщиков
5
1
فبراير 14
Обратился с вопросом по качеству обжарки (прислали пережаренный откровенно горький кофе, не соответствующий описанию). Компания даже не ответила на письмо. Заказывал на протяжении года у этого обжарщика. Теперь буду заказывать в другой компании, которая реагирует на вопросы, и тем более - претензии.
4
يناير 16 ، 2024
Относительно недавно(1 год 7 мес) начал пить кофе, до этого пробы кофе были редким явлением в жизненном быту. Но я безумно рад, что знакомство с миром кофе, у меня началось именно со сварщицы. За этот опыт, который у меня накопился, за столь непродолжительное время знакомства, пробовал разных обжарщиков, но все время возвращался к истоку своих знаний(сварщица). Будь вы полным профаном в кофейной среде, я точно могу советовать данного обжарщика(сварщицу) для начала своего пути, и уверяю вас Вы не захотите менять свой выбор. Спасибо ребятам, что вы настолько качественные, что от вас не хочется уходить. Касаемо сервиса, у ребят своя консервативная философия, доп. Скидок или отдельных плюшек вы не допроситесь от них. Та система лояльности, которая есть, она и работает, другую персонально для вас придумывать не будут, но коэффициент Косяков от них настолько мизерный, что вам не придется даже просить, каких то доп. Плюшек. В основном, ребята находятся буквально на вершине кофейной обжарки России. Только 5 звезд, другого и быть не может
12
3
سبتمبر 16 ، 2024
Большой вопрос с оптовым менеджерам. В частности в Александре. К сожалению сотрудник не располагает помочь, если что то случается с логистикой. Сухое и грубое общение. Если ваш груз по каким то причинам перепутают в транспортной, только сами вы заинтересованы в возвращении данного груза. Даже если вина самого отправителя. Мне было предложено поменять ТК. Как выяснилось вина была отправителя. Только после предоставления ТК видео материалов, что виноват отправитель, дело сдвинулось. И то, на непонятный срок. Жаль, сотрудники вообще не ценят время клиентов, то что без кофе сидим. Надеюсь отзыв не останется без внимания. В продажах опта сотрудникам нужно донести, что сервис важная штука, тем более на конкурентном рынке.
8
أكتوبر 12 ، 2024
Познакомился со Сварщицей в городе Севастополе. Кофейня заказывает это зерно для работы с ним. Было интересно, что это за Сварщица такая, оказалось, обжарщик кофе. Сейчас пью кофе в зёрнах и дрипы. Галараствор тоже понравился. Самое необычное что я пробовал - Vecinos из бочки, как маринованные огурцы.
2
1
أغسطس 20 ، 2024
Заказываем зерно в кофейню с 2020 года, в общей сложности несколько тонн зерна, за это время каких либо серьезных проблем не было:
-отгружают быстро, как правило в течение 1-2 рабочих дней заказ в транспортной компании
-качество стабильное, редко когда не получается что-то вкусно заварить
-ценник на зерно на последнем уровне лояльности более чем адекватный, а сама программа лояльности позволяет получить хорошую скидку, без заказа бешенных объемов
-гостям нравится!
В целом сотрудничество позитивное, случаи когда что-то пошло не так можно пересчитать по пальцам одной руки, но с кем не бывает
Рекомендую!
3
1
أبريل 10
Подарили большую упаковку ассорти дрип-паков, наверное, 8 разновидностей или около того. Все одинаковая жуткая кислятина. Разные методы ферментации, профили обжарки - все абсолютно одинаковое, даже малейшей разницы нет из-за избыточной кислотности. Наверное, обжарка слабая, не знаю. Но я честно не понимаю, как в таком кофе можно уловить какие-то нотки вкуса
1
مارس 5
Ребята, на скриншоте - корзина со скидкой. Сложите цифры которые получились со скидкой и …. Делайте выводы сами.. Никогда нем нажимайте кнопку ОПЛАТИТЬ на доверии.. К самому кофе претензий нет - хорошее..
1
يوليو 15 ، 2023
Угостили кофе от Сварщицы Екатерина. Я влюбилась. Кофе отличный, яркий ароматный и насыщенный. Сделала заказ на официальном сайте. Удобный сайт, все понятно и информативно, удобная навигация и заказать вышло очень удобно даже в мою глухомань. Разные способы доставки. В тоге заказала и на третий день пришел мой кофеечек. ☕ удобно заварить, взять с собой и наслаждаться хорошим кофе.😋🤗
3
3
فبراير 13
Вкусный, свежий кофе. Быстрая доставка по Москве. Качеством доволен. Нареканий нет.
1
مارس 22 ، 2024
Классная упаковка. Содержимое +- как у всех хороших обжарщиков. Крайне не чистоплотные в конкурентной борьбе. На Ютубе удалили мой объективный комментарий по цене качеству дрипов. Написал всего лишь что от Тести дрипы на озоне можно легко купить на 50-60 % дешевле с датой упаковки три недели.Сварщица кстати у них до недавнего времени их паковала как стм😂. В другом ролике было сравнение цен на дрипы от разных обжарщиков, первое самое дорогое как всегда тести😂, но есть нюанс микролот сам по себе дорогущий Перу, Сварщица на третьем месте с каким-то кофе рядовым😂. Скорее всего жестокий бескомпромиссный бизнес, сварщица заведомо беспочвенно обкакивает конкурентов.
15
21
فبراير 22
Кофейный экстракт от Сварщицы по факту отказался какой то разбадяженной смолой. Ни вкуса ни запаха кофе нет, пить это вообще нельзя. Откровенная отрава.
1
سبتمبر 13 ، 2023
Раньше брал кофе у местных обжарщиков, да и онлайн заказы тоже попробовал всех известных обжарщиков.
Ребята из Сварщицы - вы великолепны!
Кофе, ассортимент, качество, вкус, сервис - всё на высшем уровне. Покупаю у вас уже больше полугода, попробовал разный кофе и по регионам и по производителям - качество изумительное.
Особо отмечу цвет ярко жёлтой упаковки - радует особенно с утра и заряжает!) Принимайте мою благодарность и процветания вам!
4
2
يناير 23
Просто обожаю ваш кофе, особенно эксперименты! Просто жму руку
ЖДУ НОВЫЕ НОВИНКИ С НЕТЕРПЕНИЕМ
1
مارس 16 ، 2024
Очень вкусно , рекомендую. Галораствор просто отвал башки . Это изменило мое представление об растворимом кофе . Дрип пакеты декады очень душистые и вкусные . Пс команда энтузиасты вкуса . Я не встречал настолько упоротых людей . Они огненные
4
2
يوليو 26 ، 2024
Ещё три года назад, когда захотел открыть кофейню, я уже знал у кого буду заказывать зерно)) У Сварщицы всё по высшему разряду: кофе, дизайн упаковок и взаимодействие с клиентами. Ребята, спасибо вам! Оставайтесь такими, какие вы есть!
2
سبتمبر 6 ، 2023
Лучшие обжарщики, пробовал многих, но самое высокое и стабильное качество именно у Welder Catherine.
Не в 10 случаях из 10, впрочем, кофе, на мой взгляд, соответствует заявленным характеристикам по вкусу, но в 7-8 случаях - да, что считаю очень высоким показателем. Именно благодаря Welder Catherine я стал фанатом фильтр-кофе.
Ещё можно отметить удобную и быстро работающую систему доставки по Москве (минимальный порог всего 1000 руб, привозят на следующий день) и хорошую систему скидок
2
2
أغسطس 13 ، 2024
Кофе вкусный - год назад познакомился с брендом, теперь пью только их кофе. А вот сайт для заказа ужасный - невозможно правильно указать адрес доставки, из-за чего постоянно формируется неверный адрес и приходится его уточнять уже у курьерской службы (а сварщице Катерине пофиг на некорректность адреса).
7
ديسمبر 20 ، 2023
Ребят, спасибо что вы есть) вы классные, мне очень нравится ваш подход к клиентам, ваш маркетинг, дизайн и ваша команда, кофе великолепный, что и говорить) жду новую посылку от вас)
Спасибо! И с наступающим 🎅🏻
3
2
يوليو 26 ، 2024
Разместила заказ на кофе в воскресенье, 21июля, оплатила. 2кг кофе. Почти 6 тысяч. И тишина. Только трек-номер и присвоен посылке. Не отправили, сегодня уже пятница 26 июля, не написали, не сообщили ничего. Интересно, когда заказ будет отправлен или хотя бы обратная связь какая-то будет.
7
3
مارس 17 ، 2024
Кофе отличный. Но сайт всегда тормозит очень сильно на разных устройствах.
Всегда трудно залогиниться конечно я не помню пароль и его нужно вспоминать. Почему не сделать вход по смс.
При доставке нельзя указать дополлнительные данные типа подьезда и этажа. Приходится каждый раз по телефону обьяснять.
2
1
أبريل 24 ، 2022
На сегодняшний момент это самый годный для меня магазин. Ребята продают отличный кофе, много всего интересного попробовать появляется и, главное, вместе с заказом приезжают рецепты для каждого из лотов в заказе!
Это очень удобно, когда ты еще не наработал для себя шаблоны и не хочется тратить время на подбор, можно смело стартовать от рекомендаций и практические всегда получаешь обещанный результат! Если воду подобрал, то дальше все Ок.
Кроме того можно дойти, например, до кофебара Спесь на Марьиной роще и обсудить с баристо нюансы его новых поступлений от Сварщицы.
Ну и значки с собачкой - огонь :)
P.S. Ребята, процветания вам и вашему бизнесу в наше не простое время!
6
6
يناير 9
Чтоб зарегестрироваться и заказать кофе нужно пройти несколько кругов Ада 🤦♂️
4
أغسطس 2 ، 2023
Оформление сайта, доставка на высоте. Но кофе в магазине явно переоценен, и описание не соответствует - брал минимально кислый, по факту более кислый кофе ещё поискать. Нотки, обещанные в описании - так и не уловили всей семьёй. Причем вышло, что заказал ещё и самый дорогой - примерно по 1000 за 250 грамм. Ладно бы ошибка с одним сортом, я заказал несколько, и все очень и очень кислые. В общем, для себя решил, что буду заказывать у конкурентов.
16
18
فبراير 26 ، 2024
Сайт огонь, доставка быстрая, телеграм канал живой и подкупающий.
Кофе вкусный, развлекаю себя тем, что пробую ращные форматы. Сегодня дрип, завтра декаф, послезавтра из алкогольной бочки
2
2
مايو 15
Есть зерно и получше за такую цену. Рады, что попробовали перед оптовой покупкой. Ожидали совсем другого качества
يناير 12 ، 2024
Получить обратную связь просто нереально. В чате доступен только робот, который по сути не может ни на что ответить. При вызове оператора никто так и не появляется. Написал вопрос напрямую на email - никто также не ответил, хотя прошло уже больше недели. В основном я покупал их зерна в кофейнях и особых сложностей не было. Пару раз заказывал через сайт - всё пришло с задержкой. В общем с сервисом настоящая проблема. За это я бы поставил 1 звезду, но так как кофе был неплохой, то пусть все же будет 2.
Параллельно нашел еще одного производителя. Пока переключусь на него.
11
1
سبتمبر 4 ، 2023
Лучшие по многим параметрам!
Топ 3 обжарщиков в РФ.
Спасибо Сварщица, вы делаете нужное и важное дело! Желаю дальнейших побед в вашей деятельности!
2
4
نوفمبر 25 ، 2023
Отличный кофе! Беру для воронки уже год по подписке и отдельно просто, под настроение. Ни разу не был разочарован. Так держать! Дрип-пакеты удобны для заваривания на работе, когда нет возможности неспешно исполнить ритуал "кофемолка-воронка-сервер" и хочу отметить отдельно, кто придумал продавать дрипы поштучно - это идеально, чтобы попробовать весь ассортимент и выбрать наиболее интересное для покупки или в подарок. Господа, вы лучшие!
2
2
نوفمبر 20 ، 2023
Кофе всегда высококачественный, на любой вкус.
Марку держат, планку качества не снижают. Молодцы!
2
2
سبتمبر 1 ، 2022
Очень вкусный кофе, работаю с кофе от Сварщицы недавно, но в моем ассортименте магазина кофе это очень яркий Обжарщик!
Кто попробовал раз хорошо приготовленную Сварщицу, западает навсегда!
Спасибо команде Сварщицы и Дмитрию Бородаю!
3
5
يونيو 2 ، 2024
За два раза купили 5 килограммовых упаковок кофе, из них два одинаковых. Если в первый заход Кофе Эфиопия под молочко имел удовлетворительный вкус, то во второй отвратительный и был запах анаэробной обжарки, которой быть там не должно. Другие разновидности тоже не очень понравились.
3
4
يوليو 29 ، 2022
Отличный кофе! Подобрал "свой" сорт, буду заказывать постоянно. Радует быстрая и отлаженная доставка и лояльная к клиенту поддержка. В общем, по сравнению с другими компаниями, только крайне позитивные впечатления на ВСЕХ этапах взаимодействия.
4
4
مارس 16
Фактически крутой кофе
1
مايو 12 ، 2024
Ни вывесок ни звонка ни телефонов ни обозначений на карте ни даже таблички с номером на кабинете.
2
2
أكتوبر 3 ، 2023
Невозможно связать в чате на сайте. Не рекомендую. Наплевательский подход к клиентскому сервису. Наверняка и сам кофе такой же позорный как и сервис!
10
9
يناير 19 ، 2024
Всегда стабильно вкусный кофе и доставка быстро и точно в срок.
2
2
يونيو 13 ، 2023
В кофейне на Патриках совсем испортился персонал , раньше девушки рассказывали и можно было выбрать перед покупкой , а сейчас работа на троечку
2
6
يوليو 28 ، 2024
Отличный кофе. Очень неудобный вебсайт.
2
1
أغسطس 26 ، 2022
Беру тут кофе, качеством доволен.
Есть лоты на любой вкус и кошелек.
Доставка бесплатная от определенной суммы.
Заказывайте смело, я рекомендую.
3
4
مايو 21 ، 2024
Мягкий ароматный насыщенный вкус, не крепкий
2
1
نوفمبر 16 ، 2022
Отличный бренд, отличный продукт, но сайт ужасный - невозможно оформить заказ ! Приходится сидеть часами. Ребята, вы чего, на дворе 21 век... и блин, вот он, реальный показатель заботы о клиентах
6
7
نوفمبر 28 ، 2023
Кофе "под молочко" - отвратительный. Цены как за нормальный. Доставка очень плохая.
6
4
أغسطس 14 ، 2022
Отличное кофе. И самое главное удобная и быстрая доставка. Плюс рецепт высылают ,как готовить кофе.
2
3
مايو 8 ، 2022
Ужас, это не кофе....
Я конечно не кофейный гурман, но это жижа не кофе....
Кислая, с очень легким кофейным привкусом вода.
Единственный плюс - запах, видимо придется использовать 250 грамм кофе в качестве ароматизатора.
12
57
فبراير 8
Лучшие!
1
يناير 10 ، 2022
Подсадила на сварщицу всю семью 😅 Потому что вкусно и качественно! И выгодно, благодаря системе лояльности!
3
4