Три звезды за то, что филиал находится в удобном месте в отличие от главного офиса.
А, вот, про отношение к людям хочется сделать замечание. Моей матери не пришла квитанция по почте. Она по утрам в качестве физической нагрузки ходит пешком как раз мимо филиала на Ленинском проспекте. Когда мама, достаточно пожилого возраста женщина, зашла и спросила про квитанцию, девушка ей ответила с таким видом, словно та ее уже достала своими вопросами! Я понимаю, с населением работать очень тяжело, но на аркане, думаю её никто не держит, найди работу без людей. Вообщем, очень неприятно за такое отношение к старшему поколению.
8
Кафир
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Отвратительная контора. Получить удаленно инф. какой у меня лицевой счет, тк квитанции не присылают - не возможно. На горячей линии ответ прост - обратитесь лично в офис. Ну конечно сейчас на самолет сяду и через 6 тыс. км. специально в офис прилечу. Оказывают услугу без договора.
5
Сергей Поздняков
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Очень хороший офис. Вопросы клиентов решаются быстро и профессионально. Свои вопросы в этом офисе я решаю по электронной почте. Проблем нет. Зачем лишний раз туда заходить и тем более звонить? По Эл. Почте можно решить все вопросы, да ещё и файлы с информацией сбросить можно.
4
Инкогнито 2063
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Грубияны выслушать не хотят или делают вид что слышат. Не в пользу населения а в пользу конторы.
4
Инкогнито 3312
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 15 ، 2023
ПОЗОР!!!!!!!!! Чтобы решить какой либо вопрос надо обязательно приезжать в офис, дозвониться по указаным телефонам в офис невозможно , только до консультанта который вам ни чем не поможет, кроме как сообщит что вам надо ехать в офис. 21 век, все организации давно могут решать вопросы дистанционно и только ТНС энерго до сих пор КАМЕННОМ ВЕКЕ
18
Ольга Быкова
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 26 ، 2023
Это просто ужас а не компания, могут только деньги брать. Звонила оператору говорила что мне нужно получать бумажную квитанцию, оператор пометила что мне не нужно в эл.виде, но пришло время получать квитанцию и мне сново ничего не принесли и даже в эл.виде. и так уже полгода
6
тёркинн в.в
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Приехал исправить ошибку в квитанции.Все у них виноваты, кроме них .Сразу начинают хамить.Пока не ткнул носом.Молча всё исправили.Окно№5 17.10.2023гИзвинений-0.
6
Галина Рыбачева
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
За что вы там деньги сидите и получаете, дозвониться до вас невозможно. Куклы гороховые. Вчерашний день, ничего не работает. Ни один телефон не отвечает.
12
Дмитрий Д
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2022
На сайте и линии консультаций заявлена услуга по открытию лицевого счета через сайт, удаленно. В реале, после отсылки всех документов приходит через месяц письмо с отпиской, что вашей квартиры у нас нет, обратитесь лично. Бред... Зачем тогда заявлять о такой услуге!??? Плюс офис работает в самое неудобное время из возможного...
9
1
equity
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2022
Доволен, тарифы установлены законодательством, персонал понимающий. Во многом идут на встречу! Смело заключайте договора, останетесь довольны!
1
7
Светлана Брагонина
مستوى 2 خبير محلي
مارس 31 ، 2022
Ужас ужасный, платим за свет в зимний период, за что???? Ни у кого правды и вразумительго ответа не получаю. Буду подавать в суд. Я имею ввиду СНТ Васо. Люди, пишите на сайт Кремли. Тнс энерго Воронеж - это вредители,.
3
Максим
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
Отвратительное качество обслуживания клиентов. Зачем вам сайт и горячая линия когда все вопросы необходимо решать в офисе?
7
alex suk
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 22 ، 2023
До аварийной службы невозможно дозвониться.пишет:" сеть недоступна
2
любовь маслова
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 5 ، 2021
1 почему финансовые вопросы в этой организации возложены на автоответчика? Человек не может задать встречный вопрос. 2 если проблема с должниками по оплате то следовало бы персоналу работать с ЖУ и там выяснять кто должник а, смс и автоответчик это работа вслепую.
9
Станислав П.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2022
Хамское отношение к клиентам, как в отделениях, так и при остальных взаимодействиях
3
Светлана К.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 23 ، 2020
Меркулова,7.Левый берег-далеко за городом. Если у вас нет машины-топать вам и топать от остановки. Край света. Но это ещё полбеды. вас не хотят обслужить-разобраться с липовой квитанцией,гоняют назад на вахту,требуют .чтобы вы им перезвонили,а сами кладут трубку.чтобы вы не дозвонились. И под конец наглая девчонка,Булдакова,кабинет 107 открыто смеется над вами и издевается. квитанция оказалась липовой Долга у меня нет. Но я потратила много нервов и весь день времени,разыскивая ТНС энерго. Перед этим я с утра ездила в северный район-адрес,указанный в интернете оказался старый, затем пришлось разыскивать новый и оказалось,что он закрыт\ул.60 армии,27\. Эта контора вообще закрыта и объявлением на дверях переадресовала меня на Меркулова ,7а. короче -издевательство. мне 65 лет. Весь день я потратила ,истоптала все ноги и не выпила таблетки, чтобы на Меркулова , 7а мне сказали.что эта квитанция не нужна. А там был указан несуществующий долг-386.93. мне сказали-выбросьте эту квитанцию и даже не извинились. и ещё-перед путешествием по нахождению конторы\будь она не ладна,шиш ей удачи и прибыли\ я звонила по всем телефонам насчёт этой квитанции-ни по одному телефону не дозвонишься. Господа отдыхают. Тем более можно прикрываться пандемией. Будьте вы прокляты!
13
Андрей Дмитриев
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2019
Как брать оплату за электроэнергию, так есть все способы, в том чичле и в приложении можно оплатить когда удобно, а остальное так нужно как в худшие времена ехать и стоять в очереди. Чтобы помененять счётчик в частном доме и не только нужно 3 раза съездить по разным адресам и везде отвозить справки от предыдущего места, это не серьёзно!!!! На дворе 21 век, товарищи электроншики!!!! Я 1 500 руб только прокатал по вашим филиалам и 3 дня времени потерял.
12
1
Виктоор Н.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 19 ، 2019
Неудачное расположение офиса. Владельцам авто, заехавшим для решения своих вопросов, - придется изрядно поколесить в поисках парковки. И лучшим местом окажется парковка гипермаркета" Европа". На Ленинском проспекте парковка запрещена, у самого дома(офиса) тоже нет шансов.
15
1
مراجعة مجهولة
أكتوبر 2 ، 2019
Удобное расположение, вежливый персонал, всегда можно распечатать квитанцию или разобраться с начислениями.
4
13
Ольга
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 21 ، 2018
Невозможно попасть на прием и решить проблему. Часы работы сей конторы совпадают с часами многих работающих и служащих. Выход один- отпрашиваться, терять заработок. Удивительно, но вроде бы, эта организация решает проблемы с клиентами. Введите дежурство, разные часы према . Будьде более доступны для людей, вопрос можно решить , причем безболезненно. Вопрос второй: почему контролеры посещают с проверками, и вносят показания счетчика со слов детей ? А исправить это возможно только после замысловатой процедуры? Можно ли это как то упростить. Принять оплату, ради которой клиент приезжал ни один раз, а затем осуществлять свои рейды, соглосовав с квартирос'емщиком? Надеюсь что то будет услышано. И хотелось бы решить личную проблему наиболее безболезненным путем.
15
2
Алексей М.
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 14 ، 2019
Такая себе организация. К работникам и обстановке нет претензий, однако - платёж мой в организации потеряли, пришлось приезжать и писать заявление.
4
2
Евгений
مستوى 21 خبير محلي
أبريل 15 ، 2021
Ну это конечно советский ужас
3
1
Андрей
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2019
На квитанции написаны номера, которые не обслуживают электросеть в некоторых улицах Воронежа. Нафиг их писать?
5
1
The blackwood merchant
مستوى 22 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2019
Очередь отсутствует. Вопросы решают оперативно.
2
6
Наталья Меркулова
مستوى 6 خبير محلي
يناير 23 ، 2020
Быстро обслужили и дипломатично.
2
8
Андрей Васильевич
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2019
Все хорошо работают тоже
3
7
po-dsk
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2018
место хорошее отвратительный график до 17 и с перерывом