Tochka opory
52 مراجعات
نوفمبر 29
Делали ремонт со строительной компанией "Точка опоры",в новостройке 3-комнатной квартиры по дизайн проекту,по адресу: студенческая 14к2.
Специалисты все европейской национальности,свою работу выполняли качественно,директор компании Александр хороший руководитель,любую ситуацию в процессе ремонта решает так,что-бы никому не было обидно.
Прораб Артур квалифицированный специалист,всегда подскажет ,как лучше.
Ремонт был немного с задержкой,но думаю это во всех компаниях есть,где гарантируют качество .
يوليو 19
Пожалуй лучшая оценка, которую можно придумать. Прошло пару месяцев по окончанию наших отношений с данной компанией, но все ещё больно от того, как люди умеют наживаться на других людях. Решение вопросов-никаких! Смета увеличилась почти вдвое и дело здесь даже не в наших хотелках, мы итак себя ужимали как могли, недосказанность между сотрудниками, недоговоренности, навязывание услуг приводят к таким результатам. Сотрудники абсолютно не компитентны, не умеют решать вопросы, скидывают ответственность друг на друга! Дизайн проект это отдельная боль!!! Даже не хочется долго что-то здесь говорить... просто знайте-дизайн проект не бесплатный! И качество просто мрак. Все исправления нужно вытягивать из дизайнера, решения в интерьерах такиех, что диву даешься.... есть моменты, которые даже обычный человек логически может помыслить и понять, что так делать нельзя, но для дизайнера эти ошибки не простительны (например, встроенные полки у ванной начинаются на высоте 60см, тогда как сама ванная-высотой 75 см!). С некоторыми решениями нам теперь только жить и смириться, больше никак! Сроки, конечно же, просрочили... были простои по 1,5 месяца, просто потому что нет мастера. А то, что у нас съёмная квартира и нужно срочно переезжать-никому не интересно. Менеджер рассказывает, при заключении договора, очень хорошие сказки, которые потом просто никак не относятся к действительности. Потом он просто отказывается от встреч для решения спорных моментов! В общем, мы были готовы к неожиданностям в ремонте, но не к таким. Жутко расстроены, что потеряли деньги и время! И вам не советую верить в их скидки, бесплатные подарки, не большие сроки и тому подобное, не дайте себя обмануть.
П.С.: уже месяц живём в квартире и каждый день находим косяки, особенно в плиточных работах.
5
أبريل 19
Обратилась в компанию " Точка Опоры' и не пожалела, потому что после первой же беседы была спокойна за качество и организационный момент. Предварительно с нач. отдела составили договор подрята с указанием работ. Приехал на объект дизайнер Виктория, сделала грамотный дизайн- проек, четко и быстро. Встретились с прорабом Григорием, который разложил по полочкам все этапы работы, смог ответить на тонкие вопросы профессиональным грамотным языком. В дальнейшем он же курировал все этапы и процессы выполнения работ, составля смету по закупкам и согласовывал. Ему очень благодарна за его проффесионализм. Я была спокойна. Он мог посоветовать, как лучше сделать и прочее. Обговорили все вопросы с начальником отдела инженерных работ Сергеем. За, что ему также благодарна. Грамотный специалист. По работе пока не возникает никаких косяков, все безупречно! А сантехника и электричество не маловажный аспект. Так же посоветовал, как все лучше и качественно сделать и сделали отлично! Сами работники в компании профессионалы своего дела, претензий и каких-то поправок в процессе работ не было. Все четко: предварительное соглашение- закуп материалов- акт выполненных работ. Я работала спокойно. Компания делала ремонт. Приезжала и нареканий, Что-то исправить не было. Я довольна! Спасибо всем огромное! Как я себе представляла квартиру, мне так и сделали!
2
1
أبريل 1
Делали ремонт с компанией Точка Опоры. Понравился подход компании. Дизайн в подарок. Ольга, которая делала дизайн проект, очень нам помогла. Долго не могли выбрать стиль ремонта. Предложила несколько вариантов, что очень было приятно. Так же хочу поблагодарить прораба Сергея, который оперативно решал возникающие вопросы.
Из минусов, могу отметить сдвиг по срокам.
Мы добавили незначительные изменения, и это сдвинуло срок сдачи на 2 недели.
1
فبراير 8
Заказали дизайн-проект. Дизайнер внимательная и отзывчивая. При выполнении условий договора проект идет в подарок.
В целом остались довольны, единственное, что могло быть лучше - это сроки. Немного в них не уложились, но в целом по рынку и по отзывам других компаний - могло быть много хуже. Ремонт всегда дело хлопотное и нервозатратное.
Выполнена работа по инженерке на отлично!
1
مارس 20
Недавно купили квартиру, и озадачились ремонтом. Знакомые, которые приобрели квартиру в этом же ЖК посоветовали компанию Точка Опоры. Они уже с ними сотрудничали и им у них все в порядке. Понравилось, что к нам приезжали и замерщик, и дизайнер. Пообщались с дизайнером Надеждой, она подробно нас проконсультировала. Порадовало, что ремонт можно начать сразу после согласования планировок и расположения розеток, не затягивать и не ждать окончания дизайн-проекта. Также до начала работ можно прикинуть бюджет и распланировать траты. В процессе самого ремонта, хотели бы отметить прораба Сергея. Внимательно нас выслушивал, когда было что то непонятно и доходчиво все объяснял. Сергей, спасибо за терпение!). Так же спасибо менеджеру по сопровождению Вики. Все документы составляла быстро и объясняла, если было непонятно. Очень довольны своим ремонтом. Ребятам спасибо.
2
مايو 29
Делали капитальный ремонт в квартире в 2023 году с этой компанией. С ремонтом справились, выровнены стены и пол, заменены радиаторы и подоконники, проводка, интернет и пр. Качеством, в целом , довольны. Удобнные коммуникации в чате, прозрачны и заранее оговорены цены, все работы лформлялись актами и соглашениями. Спасибо всем участникам процесса по закупкам, ремонту и особенно нашему прорабу Артуру, на которого всегда можно было рассчитывать.
1
يوليو 7 ، 2023
Качеством ремонта довольна! Приятно переезжать в новую красивую квартиру
Спасибо за работу данной строительной компании!
Всю работу делали по этапам, каждый этап согласовывали, считали смету, после этого выполняли и я производила оплату. Это очень удобно в условиях ограниченных ресурсов.
Отдельно спасибо за бесплатный дизайн-проект и помощь с подбором материалов, одна бы я точно не справилась, так как делаю ремонт первый раз!
Плиточку положили просто офигенно, стены ровные, сантехника вся установлена качественно.
1
3
ديسمبر 20 ، 2023
Работаю вахтами, требовался ремонт под ключ. Компания взяла на себя все, от проекта, закупок и реализации. По срокам все устроило в наилучшем виде. Понравился подход Сергея, ответственного за электрику и сантехнику. Всегда все обговарили, уточняли. Плиточник тоже высший пилотаж! Спасибо Анне комплектатору, Всегда была подборка товаров разной ценовой категории. И всей команде моя благодарность, ремонт дело не простое. И даже если случаются накладки все решаемо.
1
يناير 28
Скоро переезд Хочу сказать спасибо компании Точка Опоры за новый дом. Это был долгий и сложный путь. Проблем, как и в любом ремонте было очень много. Нервотрепки было ещё больше. Но спасибо персоналу за понимание, и терпимость к моим запросам. Особенно Марианне, за постоянные попытки урегулировать возникшие вопросы и двум прорабам Сергеям. Нарекания у меня в основном только к срокам, которые часто переносились по допсоглашениям. Это, к сожалению, сильно испортило впечатления. Поэтому убрала одну звезду. По остальному, мастера относились довольно добросовестно к работе. И плиточник и сантехник Олег и электрик Дмитрий работали старательно. С таким подходом, надеюсь ремонт прослужит долго и без проблем.
1
يناير 28
Хотелось бы поблагодарить данную компанию за выполненный ремонт в нашей квартире. Данную организацию посоветовал нам наш сосед. Курировал работы прораб Игорь, очень понравился как профессионал. Ремонт качественный, отделка выполнена хорошо. Стало лучше. По срокам не задержали, выполнили как и было прописано в договоре. Не пожалел, что выбрал эту компанию.
2
نوفمبر 3 ، 2023
Пишу отзыв, спустя больше года по завершению ремонта.
Писать можно долго и подробно, так как ремонт был отдельным этапом жизни, но постараюсь изложить емко, ведь этап этот, как и опыт был лично нашим. Делюсь, чтобы другим было проще принять решение для себя.
У нас 3х комнатная квартира 85 кв.м.
Фирму Точка Опоры (ГудСтрой) нашел в тогда еще разрешенной соц сети. Публикумые фото работ были очень близки к тому, что хотелось нам - в стиле «современная классика». Оставил заявку, созвонились, договорились о встрече. Менеджер Петр - очень приятный мололой человек, все распросил, быстро скалькулировал и озвучил сумму, которая точно выйдет за базовые позиции, остальное зависит от масштабов наших хотелок и изощрений.
Сразу отмечаю главный плюс - мне пошли на встречу и мы изменили условия шаблонного договора. Обсудили с директором Александром каждый пункт, что-то конкретизировали, добавили массу уточнений, чтобы в последствии не было споров по трактовкам, добавили важные для нас условия.
Нам была предложена схема с поставкой материалов (черновых и чистовых) силами исполнителя, а взамен предоствлена услуга бесплатного дизайнера и ряд существенных опциональных скидок.
Мы согласились и приступили
Дизайнер Татьяна провела замер квартиры и ушла готовить планы работ. Эта опция, кстати, реально крутая и нужная. На отдельных чертежах фиксируют все электроточки, расстановку мебели, план освещения, план демонтажа/монтажа. Дизайнер нам реально помогла с вариантом перепланировки и отфиксировала на бумаге уже принятые решения, чтобы в дальнешем ничего не забылось. Но на этом в принципе все, больше толка от нее не было, с выбором материалов было очень вяло, советы тоже были лишь соглашательством с нашими предложениями. Инициативы «ноль» от Татьяны, но мы не сильно огорчились, отодвинули Таню в сторонку и сами все прекрасно выбрали и порешали. В итоге даже руководство фирмы углядело в Татьяне определенную апатию и ее отстранили от нашего проекта, да и от работы в целом.
Прораб по общестрою был у нас Артур. Очень крутой профессиональный спец, мегасдержанный и спокойный как «танк». Он конечно с нами горя хапнул, но держался очень достойно. Знает свое дело, гонял работяг, как и подобает прорабу. Главный минус Артура - это то, что прораб он не только у нас, а еще у многих клиентов и было очень заметно, что Артур перезагружен «не нашей» работой сверхнормы.
Не сказать, что его не было когда нужно, но и полным погружением в наш ремонт - это все назвать язык не повернется.
Еще был прораб по электрике и сантехнике Алексей, тоже норм специалист. Уговорил меня на самое дорогое решение по организации водоузлов и прокладке электрики. Но я и сам считаю, что на этих фундаментальных позициях экономить не стоит. К электрике нет вопросов, а вот по сантехнике слегка кривовато вышло, причем в буквальном смысле. Все вроде нужное на месте, но одно другому не паралелельно, на разной высоте, хотя места более чем достаточно, ничто не мешало сделать аккуратнее и эстетичней. Редукторы давления вообще крутилкой к стене поставили, регулировка невозможна, к счастью, она и не нужна (раз выставили и забыли).
По срокам ремонта КОНЕЧНО ЖЕ нарушили, но к этому нужно быть морально готовыми изначально, ибо нет в природе отделочников кто-бы не нарушал. Это просто в их природе, такими они созданы, генетический код …
По стоимости работ ценики немного выше средних по рынку, приближены к премиальным.
По качеству я всем доволен, кроме укладки паркета (он был уложен не по рекомендованной изготовителем технологии и практически сразу в нескольких местах забухтел, так и бухтит до сих пор). Но нужно отметить, что я сам по себе очень щепетильный и досужий человек и очень пристально следил за всеми этапами и в процессе ремонта не раз переделывали разные вещи по моему настоянию.
Возникали и разногласия у нас и разность мнений по по поводу промежуточных и итоговых результатов, но всегда все решалось в нашу пользу, в основном из-за изначально тщательного составления условий договора, в котором мы очень подробно все оговорили.
Общая стоимость конечно же выросла, но не сильно. Процентов на 30% по обьективным причинам и еще процентов на 20% из-за наших добавлений, которые были дополнительными работами.
Отдельно я хочу поблагодарить директора Александра, без него наш проект бы потерпел фиаско. Он действительно был заинтересован в благополучном исходе, осозновал рипутационные риски и выправлял спорные проблемные ситуации. Всегда находил компромисс, да и вообще очень тактичный и клиентоориентированый руководитель.
Еще отмечу гарантийный срок - это реально работает. По гарантии мне заменили люстру, она потухла спустя почти год работы, заменили затирку столешницы на примыкании к фартуку кухни (она дала усадку и потрескалась), ну и по мелочи еще обращался пару раз, тоже все исправляли.
Резюме:
Очевидные и бесспорные плюсы:
-Цена/качество соотвествуют
-Личное участие директора в решении вопросов и спорных ситуаций
-Позволили вносить правки в договор
-Оперативный чат со всеми участниками процесса
-Возврат остатков материалов
-Прозрачная оператиная финасовая отчетность
-Профессиональные кураторы
Минусы, которые надо испоавлять:
-Нет критериев оценки работы дизайнера
-Несоизмеримое продление общих сроков работ на любую дополнительную работу
-Напрочь отсуствует обещанный технический надзор (его осуществлял я сам, так как был наиболее заинтересованным лицом, хотя такая услуга была прописана в договоре за исполниелем)
-Беда с приемственностью этапов работ (один этап закончили, на следующий этап другие пришли, по смене никто никому ничего не передал, увы). Приходилось самочтоятельно подлавливать нюансы и делать связки этапов.
-Грубоватый и хамоватый технический директор Павел (его функция вообще не понятна, собственно как и его роль в процессах)
В принципе на этом все!
5 заезд ставлю, но с минусом, так как нет предела совершенству и ребятам обьективно есть над чем еще работать. Но мы остались очень довольны сделанным ремонтом! Реально кайфуем всей семьей от своей квартиры. Так что фирму «Точка опоры» (ГудСтрой) искренне рекомендую!!
П/С: Для максимального психологического комфорта заказчикам рекомендую запастись терпением, деньги готовить с запасом, в процессы вовлекаться, учавствовать полноценно! Помните, любая фирма сделает и уйдет, а вам с этим ремонтом жить и наслаждаться своим домом. Не пускайте процессы на самотек, никто за вас не подумает и не продумает все мелочи и нюансы. Если подходить к ремонту с таким настроем, то иметь дело с Точкой Опоры (ГудСтрой) можно смело.
4
2
يونيو 5 ، 2023
Нам делала ремонт компания Точка опоры. Выделили нам дизайнера, которая сделала проект исходя из наших пожеланий. Мы очень быстро все согласовали. Нам дали очень хорошего прораба, Георгий, спасибо большое! Все объяснял понятным языком, что нужно/как проще и тд. По всем вопросам можно было обратиться к менеджерам, был создан отдельный чат, куда можно было задать вопрос, договориться о встрече и где согласовывали сметы по закупкам материалов. Работы делали довольно быстро, если нужно было перенести срок, согласовывали в доп.соглашении. По ценам: чистовые материалы вы выбираете сами, черновые согласовываете в чате, поэтому всегда можно договориться. Девушка комплектатор очень хорошо помогала с выбором чистовых материалов, Александра, тоже спасибо большое.
В целом для нас, как заказчиков, ремонт прошел абсолютно безболезненно, мы решали только, что покупать, остальным занималась компания. Ремонтом довольны, никаких нареканий нет, компанию рекомендуем, делают качественно и в срок!
5
يوليو 2
Технический дизайн проект к дизайн проекту не относится никак. Лучше заказать отдельно. Сроки выполнения работ затягивают, да ещё и хамят при этом.
ديسمبر 9 ، 2023
Жаль что тут могут оставить отзыв все и так много положительных. Пишу отзыв спустя год, сейчас могу хотябы без мата, хотя злость до сих пор. Проблем очень много, начиная с «дизайн проекта» заканчивая работами. В компании столько отделов что не понятно кто за что отвечает и в итоге при проблеме будут кивать друг на друга. Текучка кадров так же большая. У нас за время ремонта было 3прораба, 2 дизайнера, 3 менеджера проекта и 3 подборщика материалов. Общение хамское, особенно «технического директора» Павла ( хотя его функции абсолютно не понятны, даже то что он как технический директор посоветовал сделать свои прорабам в итоге оказалось сделать невозможно), складывается ощущение что это они заказчики, а мы косячные рабочие. Решить проблемные ситуации удалось только подключив ген директора Александра. Если кратко то: 1. Смету умножайте на 3 смело. 2. Срок ремонта в два раза дольше ( вам будут подсовывать доп соглашения на увеличение сроков на всё, даже на вынос мусора на несколько дней) 3. Следите за тем что добавляют вам в расчеты, много раз находили работы которые нам не выполняли. Ответом было «ой, финансист вам записал работы от другого объекта» 4. Следите за всем работами! Слава богу ремонт закончился, больше с ними никакого желания даже видеться нет, не то чтобы делать ремонт.
6
نوفمبر 12 ، 2023
Купилась на раскрученный инстаграм, как и многие. Оставила заявку, мне быстро перезвонили и предложили скидку на услуги дизайнера. Подумала, что мне очень повезло, сделают проект и реализуют его одни и те же люди, сэкономлю кучу времени. Пригласила на объект, сделали замер и организовали группу, в которой все начальники и дизайнер. Очень быстро прислали договор, настаивали, чтобы я его быстро проверила и подписала. Ну ок. Дальше была попытка взять предоплату больше, чем прописано в договоре. Попытку я пресекла, слава Богу. По итогу, дизайнер сделала расстановку мебели и сантехники, нас расстановка не устроила, далее было ещё несколько провальных попыток. Время шло… я попросила подключить другого дизайнера, на что мне сказали, что я ничего не понимаю и что этот дизайнер самый лучший и что я предвзято отношусь. В общем, решать проблему они не захотели и решили расторгнуть договор, при этом взять с меня 50000 рублей за свои услуги. С боями сократила сумму до 30000, но считаю, что это просто выброшенные на ветер деньги. Ребята не сделали ничего. Вся дирекция, которая была в группе, на звонки и сообщения не отвечает. Директор участвовал только на этапе оплаты, скинул qr-код, молодчик!!! Далее со мной общался менеджер отдела продаж и мы вели торги на предмет оценки их работ. Пишу этот отзыв для тех, кто, возможно, ищет подрядчиков. Будьте осторожны! Если ребята поймут, что с вас денег не вытащить и вы знаете, что хотите и не соглашаетесь на туфту, которую они выдают за дизайн-проект, расторгнут договор и будете воевать за свою предоплату. Ещё обратите внимание на работы, которые прикрепляют к отзывам довольные клиенты. Нет ничего общего с красивыми картинками из инстаграма. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен!
7
ديسمبر 8 ، 2023
Пишу отзыв спустя год. И даже спустя такое время кипит злость и недовольство, но сейчас могу написать хотя бы без мата. Проблем очень много во всём, от взаимодействия внутри отделов ( а их там ооочень много и не понятно кто чем занимается тк в случае проблемы кивают друг на друга) до самого исполнения ремонта. Особенно хочется отметить просто хамское отношение, особенно «технического директора» Павла! Складывается впечатление что это они заказчики, а мы косячные исполнители. Удалось более менее решить вопросы только подключив ген директора Александра. Смету умножайте на 3 смело, будут вам постоянно давать доп соглашения с продлением сроков ремонта даже на вынос мусора ( на 3 дня!) итого ремонт делали в 2 раза дольше. Закупают материал намного больше необходимого и потом будете выбивать от них возврат. Смотрите внимательно смету! Много раз приходилось задавать вопрос откуда такие работы, на что получали ответ «ой, финансист вам добавил работы от другого объекта». Ну а если кратко, то я бы ни за что с ними больше не связалась.
ديسمبر 29 ، 2023
Мы делали полный ремонт 3-х комнатной квартиры после сдачи квартиры застройщиком. Перед началом работы был сделан и согласован проект расстановки мебели, техники, проект электропроводки, коаксиального кабеля и витой пары - проект делался бесплатно с условием, что ремонт будет делаться полностью специалистами Точки Опоры
Все работы заняли 6 месяцев. Многие знакомые, которые прошли через ремонт, сказали, что это очень хороший срок. Все этапы принимали со специалистом из сторонней организации (СитиПроф), который так же сказал, что такое соблюдение сроков и качество работ встречается нечасто.
Когда мы обговаривали сроки работ в начале, был озвучен срок 3-4 месяца. Тем не менее по ходу ремонта проект корректировался и добавлялись дополнительные работы, которые, соответственно, увеличивали срок договора. Так что со сроками у ребят все в порядке, но если вы делаете свой первый ремонт и никак не связаны со строительством, тогда можете уверенно увеличивать крайний срок раза в полтора - наверняка будут доп. работы
По поводу общей стоимости работ аналогично: к ребятам претензий нет.
Общая сумма складывается из черновых и чистовых материалов и черновых и чистовых работ.
Если с черновыми материалами все получается посчитать достаточно точно, то с чистовыми нам было достаточно тяжело понять, укладываемся мы в смету или нет, при выборе материалов и сантехники. Плюс ко всему делаешь не на пару лет, хочется сразу сделать получше.
Из того, что нам очень не хватало в процессе работ - плана работ с примерной стоимостью каждого этапа. Так как в определенный момент из бюджета мы выбились, очень хотелось понять, сколько вообще денег дополнительно нам может понадобится. Тем не менее до самого конца лично у нас не было никакого понимания, сколько еще нужно.
Качество работ в целом вопросов не вызывает. Через некоторое время после ремонта пошла ржавчина на трубах - перекрасили по гарантии.
Резюмируя: если бы сейчас стоял вопрос "У кого делать еще один ремонт?", я бы однозначно выбрал Точку Опоры
1
2
يونيو 13 ، 2023
Купила однокомнатную квартиру близко от семьи дочки, но на первом этаже, без балкона и совершенно убитую. Хотела сделать там зонирование и евроремонт. Знакомые посоветовали обратиться в компанию Точка опоры, им они уже делали ремонт. У них на сайте есть удобная форма для приблизительного расчета стоимости ремонта. Я поняла, что я очень впритык могу уложиться в свой бюджет. Но менеджер при встрече всё уточнил и успокоил меня, что мне сделают скидку. У меня были особенные пожелания по зонированию и дизайну. Я занимаюсь выращиванием рассады в квартире, потому что балкона нет. Нужно было сделать так, чтобы это было красиво и моя рассада не бросалась в глаза. И одновременно предусмотреть широкие подоконники, подсвечивание растений. Дизайнер учла все пожелания, сделала очень удачное зонирование. Иногда на мои вопросы в чате менеджер отвечала с задержкой, но ответы я все-равно получала. Мне понравилось, что в ходе покупки материалов для ремонта всё было абсолютно прозрачно, менеджер присылала мне все отчеты по расходам. Бригада, которая занимается самим ремонтом, делает все очень аккуратно и качественно. Иногда я прихожу и смотрю, как идет ремонт, уточняю у прораба детали, он мне отвечает на все мои вопросы. Работа объемная- нужно сначала все демонтировать, а уже потом все делать по проекту. Итог превзошел все мои ожидания - всё получается отлично и красиво , а по деньгам я сэкономила благодаря скидке. Спасибо большое команде компании.
5
1
مايو 10 ، 2023
Спасибо большое за чуткий подход, за работу дизайнера Виктории, которая услышала с первого раза наши пожелания и в дальнейшем на протяжении всего ремонта вносила небольшие корректировки. Спасибо комплектатору Жанне, которая подобрала все материалы и черновые и чистовые, все согласования по ватс апу. Результатом мы безумно довольны! Спасибо, ребята, Вам удачи и процветания!
3
سبتمبر 7 ، 2023
Плюсы:
Прозрачность, надежность, качество, удобно, соответствует ожиданиям.
Минусы:
не дешево, не быстро
Итого:
Если убрать некоторые шероховатости в обещаниях и вести более правдивый и честный маркетинг, то могу рекомендовать команду. У вас будет только одна головная боль, где взять денег, чтобы все было как вы себе нарисовали в голове :). Объективно от базового плана где-то +20-30% стоимость ремонта.
1
2
أبريل 19 ، 2023
Мы проживаем заграницей, поэтому ремонт через фирму для нас идеальный вариант, работники заказывают материалы, коммуницируют с друг другом, курьерами и со мной. Для этого создан удобный чат. Так же удобно, что работы оплачиваются по факту после выполнения каждого этапа.
Изначально у нас был менеджер, работой которого мы не были довольны, т. к. было очень много ошибок в актах выполненных работ, которые я постоянно находила самостоятельно и сэкономила несколько десятков тысяч рублей, затем молчаливое исправление и никакой коммуникации. Затем нам поменяли менеджера на Екатерину, работой и вниманием к актам которой мы остались очень довольны. Она шла на уступки и входила в положение, когда этого требовалось.
Прораб Игорь ответственный, всегда находится на связи, все разжевывал простым языком.
Дизайнер и комплектовщик в одном лице Анна всегда меня понимала с полуслова, помогала и была очень вежлива. Необходимо было пару раз переделать развёртки нашего дизайн проекта и она справлялась с этим отлично и все разъясняла (развертки получились бесплатно, тк у компании дизайн проект в подарок).
Теперь о минусах. Мы обратились со своим дизайн проектом, то есть все было понятно, что где и как. Но смету нам прилично занизили, вернее в процессе ремонта было выявлено множество доп. работ, которые не были учтены в смете. При чем эти работы достаточно примитивные и сложно было забыть их не вписать. В итоге смета увеличилась ровно в 2 раза, и при каждом подписании новых работ было прописано увеличение сроков. В итоге длительность ремонта возросла на 4 месяца.
Зная эти плюсы и минусы, вероятнее всего я бы обратилась в данную организацию второй раз для следующих ремонтов.
2
1
سبتمبر 28 ، 2022
Делали ремонт в 3-х комнатной квартире сделали по желанию родителей. Понравилась работа замерщика Ильи,опытный,доброжелательный,прямо реально всё "разжевал". Родители в восторге. А когда по окончании ремонта сделали клининг,восторга родителей было не описать. Спасибо вам ребята за такой подход. Единственный момент,после принятия квартиры обнаружили скол на плитке в ванной,за это маленький минус
1
1
مايو 8 ، 2022
Нашли компанию Точка опоры,в соц.сети. Это наш первый в жизни ремонт и хотелось сделать всё красиво и стильно. Первая встреча со специалистом, который сделал замер нашей квартиры, нас впечатлила. Всё подробно рассказал,объяснил что и как можно сделать. Правда смету составляли два дня. На встрече смету подробно обсудили,подсказали,где лучше какой материал использовать и учли все наши пожелания,что очень порадовало. По срокам затянули на неделю,сказали из за нынешней обстановки с поставкой материалов. При сдаче обнаружили небольшой дефект в ванной на плитке,его устранили в течение трёх дней. В целом ремонтом довольны,рекомендую. Позитивные ребята.
3
2
أكتوبر 3
Подписываюсь под всеми плохими отзывами тут. Мы так же попались на них и остались ОЧЕНЬ недовольны.
3
فبراير 1 ، 2023
Компания «Точка опоры» или как они официально называются «ООО ГУД СТРОЙ» не заслуживают даже одной звезды. Если вы дорожите своими деньгами и нервными клетками, ни в коем случае не обращайтесь к ним никогда.
В сухом остатки расскажу, лишь несколько самых занимательных фактов:
1) Нам снесли лишнюю стену в квартире, которую по проекту сносить не нужно было, за материалы на ее восстановление деньги взяли с нас и не маленькие
2) Сроки работ постоянно увеличивались доп соглашениями после каждого этапа. Когда была сделана только половина работ, срок уже вырос в 2 раза. Слова богу хватило сил с ними расстаться.
3) Содрали с нас денег за якобы разработку дизайн-проекта почти 50к. Хотя изначально мы к ним пришли уже со своим готов дизайн-проектом, который нам сделала другая компания.
4) Закупали самые дорогие материалы, не применяли даже скидки по в магазинах по нашей карте, хотя изначально обещали, что будут брать со скидкой 20% (по словам в их Инстаграмм). На вопрос в процессе ремонта: почему: ответили, что так они окупают работу дизайнера/комплектовщика. А теперь смотрите пункт 3.
5) Абсолютно безграмотный прораб Сергей, который не знает ни этапов работ, ни современных технологий. Приходилось вникать и контролировать каждую мелочь, во всем разбираться.
6) Такая же история с электриком. Ничего не могут сказать и посоветовать. Подключили нам проточный водонагреватель на 15 кв, хотя дом старый и вся квартира рассчитана на 3,5 кв. За что, естественно, взяли деньги. После них водогрей пришлось снять.
7) Уложили штукатурку прямо поверх обоев и масляной краски - отлетела по щелчку пальцев. Благо, в этом месте передожили. Но тоже с сюрпризом:
7.2) Когда переделывали штукатурку, заложили/замазали аж 3 важные розетки: под вытяжку на кухне, под рабочую поверхность и под духовку.
8) Дерут деньги на доставке. Говорят, что не хватило к заказу ведро и валика. За каждую доставку сверху + 1000 рублей. И так каждый божий раз.
9) Содрали с нас 10 000 за вывоз мусора той стены, что сами снесли.
10) Не сделали нишу под телевизор и не протянули вентиляцию в туалет, которые были по проекту.
11) Не провели кабель электричества под кондиционер.
12) дерут деньги не за этап работы, а за каждый вкрученный шуруп.
13) САМОЕ ВЕСЕЛОЕ: возвели стены не по проекту!!! В отчетах прораб врал, что пометил - все верно. Расхождение всех стен было до 15 см! Когда попросили переделать, выставили счет за переделку своих же косяков.
Это далеко не все.
Итого.
За работы в квартире 40 метров: демонтаж, заливка пола, возведение перегородок, проведение труб сантехник и прокладка электрики - 1,5 миллиона с материалами.
Расстались с ними кое-как. Держали в заложниках наши чистовые материалы. Оставили за собой много проблем, которые переделывает новая бригада.
20
يناير 16 ، 2022
Компанию порекомендовали друзья. Требовалось обновить интерьер в квартире без каких то сложностей и перепланировок. В целом по качеству сделано все хорошо. Выровняли стены, полы, проложили новую проводку. В общем ремонт был без каких то особенностей, поэтому сделали довольно оперативно в срок 3 месяца, как и было прописано в договоре. Смету в целом прописали детально после замера, но предварительно обсудили, что после демонтажа возможно будут корректировки в зависимости от плана работ.
Для разного вида работ были назначены разные люди, все мастера которые работали в квартире были русские. Прораб Сергей отвечал за сдачу всех выполненных работ. Материалы все заказывал через фирму. Поставка так же была от них.
Двери и плинтуса ставил через других подрядчиков. Мебель устанавливал так же самостоятельно уже после того, как принял квартиру.
Не привычно было все вопросы решать в чате и не очень понравилось выбирать материалы через чат. Но, конечно, если учитывать всю короновирусную ситуацию, то конечно так безопаснее и не нужно куда то ездить. Но в плане выбора возникли сложности, т. к. все таки на фото и в реальности цвета немного отличаются.
Что касается самой сметы, то, конечно, расписано все подробно. Но! Чтобы, все понимать нужно, как то разбираться в ремонтных работах. Ремонт завершен уже почти как 5 месяцев. Претензий к компании нет.
3
3
نوفمبر 23 ، 2021
Выбирала компанию по нескольким параметрам: цена, сроки и чтоб было комплексно все! В Точке Опоры понравился подход к делу, подробно рассчитали смету, показали квартиры где идет ремонт. Заключили договор. Для контроля установил камеры, чтобы контролировать рабочий процесс. Бригада приступила практически в срок, качество на уровне.
Был общий чат, где проходила вся коммуникация и решались вопросы. Прораб Артур опытный мастер, всегда помогал по всем вопросам. Александра из отдела сопровождения следила за всеми поставками, и довольно оперативно решала возникающие ситуации. Из минусов, съехали сроки на неделю из-за того что заболел сантехник на этапе сантехнических работ, но простой компенсировали. Директор Александр приятный в общении и идет на встречу. Общие впечатления положительные.
2
4
مايو 11 ، 2022
Нашла примеры работ в интернете,понравились. По срокам уложились. Очень понравилась работа с дизайнером,учла все мои пожелания. Команда работала большая,со всеми ребятами была постоянно на связи,общение было в совместном чате,что очень удобно. При возникновении вопросов по ходу ремонта, старались решать все оперативно. Большой плюс это клининг после ремонта.
1
2
يناير 24 ، 2022
Данную компанию нашёл в соц.сетях, понравились фотографии выполненных ремонтов. Мне нужно было сделать ремонт в новостройке, в квартире 46 квадратов. Ключевым требованием было выполнить качественно ремонт без моего вмешательства, т.к. большую часть ремонта я находился в другом городе. Понравилось, как все было организовано. Я совместно с дизайнером выбрал материалы, а далее все заказы, поставки и установки производила компания. Могу отметить дизайнера Елену, нашли с ней общий язык. Она поняла, что мне надо и далее практически все её предложенное сразу согласовывал. Так же хочу выделить прораба Сергей за отзывчивость и предприимчивость в ремонте. Всегда на связи, без лукавства и обмана говорил все прямо. А так же выделить прораба, ответственного за электрику и сантехнику, был так же инициативным, всегда спрашивал и предлагал варианты, как сделать лучше. Все сотрудники всегда оперативно давали обратную связь, не важно пишешь или звонишь, это тоже хочу отметить. По замечаниям, конечно сложно сказать, так как я ремонт принимал удаленно, было очень сложно все таки выявить по фото и видео фиксации недочеты. Но, конечно что то выявлялось, и как правило недочеты устранялись без задержек. Финальную стадию ремонта принимал сам лично, были так же выявлены небольшие замечания, ну и все в миг устранялось. От себя хотел бы порекомендовать, чтобы в компании был человек, отвечающий дополнительно за строительный контроль. Например, чтобы каждый выполненный этап принимался таким человеком, и прежде чем отправлять исполнителя на другой объект, была произведена проверка качества, чтобы все замечания устранялись сразу и более оперативно, без нарушения сроков. В целом могу оценить качество ремонта на 4, стоимость и сроки так же на 4. Есть нюансы, но в целом все довольно слажено, видно, что рука набита, есть организационный и строительный опыт.
2
3
أغسطس 18 ، 2022
Нашли компанию через интернет. Понравился их подход. На первой встрече на замере нашей квартиры, поговорили и они учли все наши пожелания. Сделали дизайн проект. Ремонт проходил без особых нареканий. Были мелкие недопонимания, но их быстро решали. В целом осталась довольна. Советую. Сняла одну звезду, за то, что задержали сдачу на неделю.
2
2
سبتمبر 8 ، 2022
Понравился подход. Всё в одном месте. Дизайн проект и ремонт. Делали ремонт в 2- комнатной квартире. Справились за 4 месяца. Хочется отметить прораба Александра. Хоть и были небольшие проблемы (ведь это ремонт), но Александр всегда шёл на встречу и решал проблему. Мы остались довольны.
3
مايو 8 ، 2022
Вот и мы наконец-то решились на ремонт. У нас старый фонд и менять нужно было просто всё. При осмотре квартиры,на замере менеджер подробно объяснил что надо заменить,какие материалы использовать,вобщем после встречи вопросов не осталось. Потом сделали смету,по ней тоже всё понятно,доступно. Во время ремонта всё время были на связи с прорабом Сергеем, решали текущие вопросы,принимали работы,нам такой вариант был удобен. В принципе работы шли в сроки, кроме одной задержки по сантехнике. Долго ждали ванную. Сейчас уже третий месяц живем с ремонтом и не нарадуемся. Нисколько не пожалели о выборе Точки опоры. Материалы кстати все при покупке согласовывали с нами по чату,мы по магазинам не бегали,время и нервы не тратили.
1
3
أكتوبر 20 ، 2022
Нашла компанию в соц.сетях. Работой удовлетворена, получилось неплохо. Хочу отметить работу плиточника, фанат своего дела! Минус балл за «дизайнера», у которой не было желания работать. Спасибо за ремонт и клининг!
1
سبتمبر 21 ، 2022
Купили двушку во вторичном фонде, в которой ремонт делали лет 20 назад. Просто ужас, но выбрали из за района. Понимали, что даже хороший ремонт, навряд ли исправит квартиру. Данную компанию, посоветовали в домовом чате те, у кого они делали ремонт, с фото до и после. Уже на стадии дизайн проекта, мы поняли, что можно исправить нашу квартиру. Отдельное спасибо дизайнеру Елене! Ремонт занял времени немного больше, чем мы ожидали, но это того стоило. Квартира преобразилась и мы остались очень довольны.
1
2
مايو 16 ، 2022
Для меня ванная комната, одно из важных мест в доме. По этому хотелось там сделать особенный ремонт.
Выбрала эту компанию потому что в ней мне понравился их подход к работе, сначала они сделали дизайн проект по которому сразу стало видно что должно получится и благодаря этой наглядности я смогла до начала работ внести некоторые коррективы в проект. После мне предоставили расчет по материалам и стоимости работ, честно говоря рассчитывала на чуть меньшую сумму.
Мастера работали опытные сделали качественно, поэтому не жалею.
4
فبراير 4 ، 2022
Квартиру принял уже с предчистовой отделкой, нужно было сделать чистовой ремонт, подправить расположение розеток. Основная цель, была сделать ремонт не убиваемым. В компании выслушали все мои пожелания, осметили. После заключения договора и предоплаты закупили материалы и приступили к работам. На весь ремонт 2ух комнатной квартиры ушло чуть более 3х месяцев. Все доставки, приемки, всем в компании занимались без моего участия.
Прорабы вежливые, менеджер с кем заключал договор всегда звонил и интересовался, все ли хорошо.
По стоимости ремонта, цена между обычной бригадой и данной компанией отличается, но чтобы избежать ряд моментов и снять максимально с себя точки участия и контроля, я пошел на эту переплату и в целом она себя оправдала. Но, конечно были все равно замечания к исполнению. Из за того, что стены выполнены застройщиком, видно что они не идеально ровные, и это видно по плинтусам. Но это уже не к компании вопрос конечно. По замечаниям с которыми столкнулся в работе, они в основном были в каких то мелочах, где то стык в обоях переделывали. Потолок навесной в одной комнате с первого раза что то не пошло. Так, чтоб совсем ну участвовать в ремонте, так конечно не получилось, контроль был. А по остальным моментам могу оценить как хорошо.
2
3
فبراير 8 ، 2022
Квартира приобретена 20 лет назад, задача была освежить ремонт. Компанией был выполнен демонтаж до бетона, и полная отделка. Четкие и понятные условия- поэтому выбор пал на эту компанию. Ценой и качеством довольны. По срокам - есть над чем поработать! Из положительных моментов хотел бы выделить сантехника Артема и главного по электрике/сантехнике Алексея. Побольше бы таких сотрудников/ работников. Связь достаточно оперативна, но улучшить можно. В целом компанию посоветовал бы!
1
3
يناير 11 ، 2023
Делали ремонт в квартире под ключ,в целом осталась довольна работой, все неточности были устранены в срок по договору. Порадовала достаточно низкая цена на ремонтные работы.
2
سبتمبر 13 ، 2022
Делали ремонт с компанией Точка опоры нашли компанию в инстограмм и не пожалели. Подход к клиетам рассчитали смету сделали дазайн проект и приступили к работам. Все работы контролировал прораб. Какие были замечания все переделывали. Все вопросы решались вовремя. Не пожалели, что обратились в эту компанию. Работают профессионалы .
1
3
ديسمبر 28 ، 2021
Компанию для ремонта квартиры нашел через знакомых. После того, как получил ключи произвели замер и рассчитали смету решил взять паузу и устроить некий тендер. Нашлись конечно с более дешевыми предложениями, но там не было такой детальной сметы и у была еще компания, которая вообще сказали, да ремонт сделаем, предоплата на карту. В общем выбрал Точку Опоры. Внес аванс, выбрал и оплатил материалы и бригада приступила за работу. Вопросы которые не требовали моего личного присутствия решались в чате, более детальные с прорабом в квартире. Выполнили все до дверей и плинтусов. Отделка у меня уже была предчистовой, поэтому на мой взгляд 43 кв. за три месяца это нормально. Я не профи в ремонте, на вид все сделано качественно. Живу уже два месяца. Из пожеланий конечно, хотелось бы ниже цену за ремонт. Но, наверное, в ремонте лучше переплатить и сделать хорошо. Чем не доплатить и переделывать.
4
3
فبراير 16 ، 2022
Требовалось выполнить ремонт квартиры 98 квадратных метров по разумной цене и получить хорошее качество. Изначально узнали через рекламу в интернете, окончательное решение было принято после замера с Петром, который показался адекватным и квалифицированным специалистом. По итогу качеством, исполнителями, да и в целом сроками довольны. Изначально, конечно, хотелось по срокам быстрее, но не получилось. Свои коррективы внесли коронавирус и не совсем хорошая стыковка между разными этапами работ. В целом, на всех этапах работали квалифицированные специалисты, к качеству замечаний особо нет, замечания конечно были, но исправлялись оперативно. Обратная связь с дизайнером, прорабом, менеджером была в целом оперативная, но есть над чем работать. Хотел бы обратить внимание на стыковки работ между этапами и на качество контроля проведения работ, замечания которые возникали, были связаны именно с этими моментами. Я думаю, что следующий ремонт я буду делать так же с данной компанией, потому что уже знаю всю специфику и надеюсь компания будет дальше развиваться и устранит замечания.
4
ديسمبر 13 ، 2021
Ремонт выполнен осенью 2020 года. Спустя год, обратились в компанию по гарантии, т.к. начал глючить полотенцесушитель, рабочего прислали через неделю все починили, без нареканий, проблема с контактами. По ремонту в целом все сделано прочно, все держится. Ремонт делали по дизайн проекту, в новостройке. Черновые материалы заказывал через фирму, кухню и остальную мебель заказывал через других подрядчиков. Были простои по работам, сослались на болезнь ковидом. И соответсвенно по этой причине были сорваны сроки ремонта. Что касается качетсва исполнения, то претензий нет. Ремонт контролировал лично, на все замечания сразу указывал, наверное поэтому все работали исправно. Понравилась коммуникация, клиентоориентированность.
2
3
مارس 2 ، 2022
Ремонт квартиры заказывал без 3d дизайн проекта. В подарок от компании при заключении договора получен был технический дизайн проект и для моего ремонта этого было достаточно. Ремонт моей 3х комнатной квартиры без какой либо отделки от застройщика занял 5 месяцев. В целом качеством ремонта довольны. Были вопросы к качеству контроля ремонтных работ со стороны фирмы, тут есть где развиваться компании. Замечания которые были возникали по данному поводу. Все вопросы решались вполне оперативно. Что касается рекомендации, в целом ве хорошо, есть конечно куда рости, но порекомендовать могу. Качество и цена на твёрдую 4.
2
أكتوبر 5 ، 2022
Делали ремонт в старом фонде. Демонтаж пола, стяжка пола, укладка кварцвинила, выравнивание стен (частично штукатуркой, частично гипсокартон), поклейка обоев, покраска потолка. Прораб Сергей, сразу предложил самые оптимальные, а не самые простые варианты решений задач, которые мы выбрали (то, что мы хотели). Работа сделана профессионально, чисто, аккуратно и достаточно быстро, к сожалению, не всё зависит от нас. Подвела погода и штукатурка сохла в два раза дольше, чем мы рассчитывали)))Также учли наши нестандартные пожелания, что несомненно усложнило задачу. Мы довольны.
1
3
نوفمبر 22 ، 2022
Политика компании заточена максимально высосать деньги из заказчика, за качество не отвечают, ремонт делать не умеют, соблюдать сроки не умеют тоже.
Судимя с Г-м Лазаревым более года. Судебная экспертиза насчитала убытков почти на 400.000рублей
16
فبراير 4 ، 2022
Хороший подход к подготовке дизайн-проектамквартиры и работа по договору. Все оперативно замерили, согласовали смету. Смотрел реализованные ими проекты - понравилось.
1
3
مارس 18 ، 2023
Спам звонки по ворованным клиентским базам, без права обработки моих данных. для меня это самая сильная антиреклама! Никогда к ним не обращусь!
8
سبتمبر 8 ، 2020
Заказали ремонт в "Точке опоры" в конце мая. На составление сметы к нам пришел директор фирмы. Долго обсуждали детали ремонта. При подписании договора в конце сметы появились пункты по поводу оплаты работы дизайнера. (Порядка 45 тысяч).
При выяснении оказалось, что если мы все черновые и чистовые материалы заказываем у фирмы, то этот пакет услуг нам достается в подарок.
Далее про чистовые материалы. Я спросила с самого начала - большой ли выбор магазинов , так как понимала, что мне все материалы заказывать у фирмы. Мне ответили, что на каждую позицию 4,5 магазинов. Лично мне дизайнер предложила всего по одному магазину. Скидки, имеющиеся в магазине, вам не делают , так как это покрывает работу дизайнера!!! О чем я узнала уже в процессе. Помощи от дизайнера я не получила. А скорее прибавилось работы, так как приходилось настаивать на своей точке зрения и ещё исправлять все схемы и списки выбранных материалов. Например, одна позиция в заказе обоев была не правильной . Мне пришлось снова ехать в Обойкин и искать нужный артикул. А так бы пришли не те обои.
С возвратом материалов возникают проблемы , так как они покупались не вами лично, а компанией.
В общем, вместо обещанного удобства , возникает куча проблем.
Дизайнер разрабатывает вам схему электроприборов! Нам она не посчитала нужным указать на схеме имеющиеся розетки и выключатели, и электрики рассчитали нам всю проводку с нуля!!! На протяжении всего начала ремонта был сломанный телефон между дизайнером, прорабом и самими рабочими.
Нам приходилось созваниваться с каждым по отдельности и передавать информацию. И каким же сюрпризом было приезжать на квартиру и видеть, что рабочие делают все по своему. Мы по нескольку раз приезжали и показывали как надо и как не надо !
На подписании актов выполненных работ прораб постоянно настаивал заранее. Мол вы подпишите, а рабочие доделают. Мы шли на встречу. А по итогу эти "доделывания " затягивались на недели.
Самым неприятным моментом оказалась тумба под раковину, Которая стояла без коробки посередине квартиры в разгар ремонта, и я несколько раз просила ее убрать. Конечно она оказалась поцарапанной. Потеряны заглушки от ручек и петель пластиковых окон. Окна и фурнитура были испачканы.
Все недочёты по ремонту были доделаны через некоторое время. Окна отмыты от шпаклёвки.
Компания не из дешёвых , поэтому и ожидания мои были высоки.
Все наши просьбы были удовлетворены. Сделана скидка за испорченную тумбу.
Компания может быть и хорошая, просто нам не повезло с командой.
15
5
نوفمبر 6 ، 2020
В середине августа полностью закончился ремонт, все договоренности и сроки соблюдены. Качеством и ценой ремонта довольна. Были небольшие недочеты в процессе ремонта, но все без нареканий исправлено без каких либо доплат и без срывов сроков. Уже как 2 месяца как вьехали в квартиру, живем и радуемся новому ремонту.
3
7