بحث

Toyota Tsentr Yekaterinburg Zapad

4.9

2110 تقييمات

قيِّم هذا المكان

626 مراجعات

بشكل افتراضي

Денис Ким

مستوى 8 خبير محلي

Запись хоть на сейчас. Дорогое удовольствие, но полно пенсионеров, значит пенсия в стране хорошая. На вскидку настройка развала 3200р. Обратился из-за специфики японского авто, другие тойота центры север и юг не помогли. Качество проверит время, а так всё радует. Не завышали бы расценки и не продавали бы на масло на 50% дороже чем в рознице, был бы поток клиентов, но видимо бизнес план рассчитан на прибыль с меньшего числа авто. Такова жизнь.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Н.

مستوى 4 خبير محلي

Отличный сервис! Нравится всё, персонал, обслуживание. Рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

владимир в.

مستوى 8 خبير محلي

Обслуживаюсь в этом центре 15 лет. Все устраивает. Хороший центр, обслуживание качественное!

إظهار رد العمل التجاري

Павел

مستوى 6 خبير محلي

Хороший сервис. Не далеко от меня и по адекватной цене.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Род

مستوى 9 خبير محلي

Здравствуйте. Спасибо большое за поздравления. Очень приятно и не ожидано.

إظهار رد العمل التجاري

Елена

مستوى 9 خبير محلي

Хороший выбор авто! Моя мечта RAF 4 всё ещё ждет меня!

إظهار رد العمل التجاري

Marina Marina

مستوى 5 خبير محلي

Купила в этом центре три машины, всегда ремонтирую и делаю ТО только здесь. Если случаются проблемы, то всегда находится решение. Персонал очень вежливый, квалифицированный и всегда готов помочь

إظهار رد العمل التجاري

Александра З.

مستوى 5 خبير محلي

Хороший центр, вежливые сотрудники, в процессе ремонта проблем не возникло. Консультанты подробно всё объяснили, сориентировали по цене. Не самые доступные цены, но иногда без специализированного обслуживания не обойтись. В целом работой довольна.

إظهار رد العمل التجاري

Мила Королева

مستوى 7 خبير محلي

Отличный салон, продавцы-консультанты и сервис-менеджеры профессионально и подробно ответят на любой вопрос, очень давно пользуемся услугами данного салона, и ТО делаем здесь, очень довольны. Рекомендуем

إظهار رد العمل التجاري

Юрий Тыров

مستوى 2 خبير محلي

Благодарю ваш коллектив за хорошую работу. Очень благодарен вам что обмен моего авто corolla сорвался. Мой автомобиль оказался хорош и меня до сих пор все устраивает. Менять буду только на такую же модель или kamry. С УВАЖЕНИЕМ.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Никерова

مستوى 6 خبير محلي

Спасибо за внимание!

إظهار رد العمل التجاري

Григорий Пузенков

مستوى 20 خبير محلي

Хороший автосалон. Менеджеры по СЕРВИСУ очень гостеприимные. Все покажут и расскажут. Есть массажное кресло для приятного времяпрепровождения)))

إظهار رد العمل التجاري

Валерий Пустовой

مستوى 3 خبير محلي

Спасибо!Вы ЛУЧШИЕ!!! Так держать!Я с Вами с открытия салона на Артинской.И нет проблем за это время с авто.

إظهار رد العمل التجاري

Марат Ахметов

مستوى 9 خبير محلي

Все качественно и с пониманием. Расходники только свои везите. Все запчасти - абсолютно все - дороже на 20-50% чем в проверенных магазинах.

إظهار رد العمل التجاري

Николай Завгородний

مستوى 3 خبير محلي

Отличное отношение к клиентам, вежливые сотрудники.

إظهار رد العمل التجاري

Артем Зяблов

مستوى 11 خبير محلي

Отличный центр,всё понравилось. М.К. Дмитрию Пустовалову огромное спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Имя Фамилия

مستوى 9 خبير محلي

Персонал не заинтересован в покупателях. Приехали выбрать авто, никто не поинтересовался зачем пришли. Сидят молодые люди, за столами, чем занимаются, не понятно.

إظهار رد العمل التجاري

German F.

مستوى 9 خبير محلي

Отличные мастера👍

إظهار رد العمل التجاري

elektro-t65

مستوى 6 خبير محلي

Неисправность устранить не смогли.Обыкновенные комерсы-интересует простая работа и быстрое получение денежных средств. Желания найти неисправность не увидел.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Барышников

مستوى 7 خبير محلي

Добротный сервис.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Копанева

مستوى 11 خبير محلي

Много лет обслуживаемся в этом автоцентре. О других и не помышляем.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей К.

مستوى 6 خبير محلي

Очень испортились. Обслуживались у них с момента покупки в 2015 году. Но сервис по тихому скатился до не приемлимых показателей. При звонке и записи на ТО сказали всё есть. По факту оказалось масла в раздатку нет, зато они мне написали рекомендацию по замене этого масла в раздатке. Я съездил за 400 км, что бы мне написали рекомендацию!

إظهار رد العمل التجاري

Павел

مستوى 12 خبير محلي

Прохожу уже 15-е техническое обслуживание, нареканий к сервису нет, все четко и оперативно. Каких либо недоделок не попадалось. Персонал вежливый приветливый.

إظهار رد العمل التجاري

905800 Котельникова

مستوى 2 خبير محلي

Отличный салон. Большой выбор авто в наличии и не только Тойоты

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Тарасова

مستوى 8 خبير محلي

Внимательное отношение к клиентам, ненавязчивая помощь в выборе машины, а это очень важно ! Персонал знает свою работу и заинтересован в покупателе, независимо за какую цену он приобретёт автомобиль!!!

إظهار رد العمل التجاري

Юрий В.

مستوى 15 خبير محلي

Можно приехать помечтать, потрогать, посидеть но за такой ценник… вряд ли куплю

إظهار رد العمل التجاري

Ложкин Дмитрий

مستوى 12 خبير محلي

Делал там ремонты по КАСКО, машина была куплена у другого дилера. Всё всегда в срок, звонят по каждому моменту, менеджеры вежливые, отзывчивые, всё рассказывают, показывают. Машину мыли даже внутри (коврики)

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Возжаев

مستوى 12 خبير محلي

Хороший салон, вежливый персонал. Высокие , как и везде сейчас, цены, ))

إظهار رد العمل التجاري

Алмаз Н.

مستوى 3 خبير محلي

Все прошло отлично.Всем очень доволен,рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Софико 9645

مستوى 17 خبير محلي

Не очень внимательно менеджер вникает в пожелания клиента. Пропустили пару мелочей,не особо срочных,но тем не менее осадочек остался. По техобслуживанию все прекрасно, замечаний нет.

إظهار رد العمل التجاري

Константин Пугачев

مستوى 8 خبير محلي

Так себе салон , поставили форсунку только на бумаге и забрали деньги , по факту заклеили трещину в старой.

إظهار رد العمل التجاري

сергей л.

مستوى 3 خبير محلي

Доброго времени суток всем ! отзыв пишу не как хозяин автомобиля сдавший его в ремонт в данную организацию,а как приглашенный технический специалист которого попросили проверить качество и полноту заявленных и выполненных работ по разборке и дефектовке двигателя лэнд крузер 200 дизель 2018 г.в пробег авто на момент ремонта составлял 108 т.км все тех обслуживания данного авто проводились в дилерском центре тойота запад .Начнем машина поступила к дилеру на эвакуаторе двигатель не крутился специалисты Д.Ц сделали комп диагностику и после этого приняли решение снимать разбирать и дефектовать д.в.с предварительно уведомив клиента и получив с него разрешение занялись своим делом через не продолжительное время сервисный консультант позвонил и сказал мы все разобрали отдефектовали в 5ом цилиндре оказалась вода сказали что случился гидро удар и поэтому надо заменить короткий блок двигателя турбины тоже вышли из строя головки блока надо шлифовать и выкатили счет на ремонт с зап частями 1656.930 рублей .После этого хозяин авто и обратился ко мне с просьбой поехать посмотреть все ли так действительно плохо и вот мы с коллегой получив доверенность от хозяина авто отправились в Д.Ц приехав попросили показать нам мотор и попросили дефектовку со всеми замерами которые предусматривает тех документация Тойота мотор по ремонту данного двс нас провели в рем зону и увидев Д.В.С мы очень удивились с мотора были сняты головки блока турбины и передняя крышка короткий блок был даже не разобран в нем были установлены колен вал поршня и масляные насосы на мой вопрос о размерах и замерах согласноTECH DOC мне ответил мастер смены был гидроудар и мы не чего мерить не собираемся меняем все в сборе на второй вопрос как вы задефектовали масляные насосы не втащив их из блока ответа не последовало просто пожали плечами ,а это на минуточку за два насоса 73 тысячи рублей после просьбы показать обмеры головок блока последовал ответ они были кривые мы их отшлифовали ( прим. тех документация тойоты запрещает шлифовать головки бока цилиндров там есть два варианта либо они в допуске либо их заменить ) здесь в заказ наряде была выполнена шлифовка и соответственно как следствие головки блока стали автоматически не годными к установке на вопрос зачем Д.Ц так сделал ответа не последовало на вопрос кто сейчас будет покупать новые сказали клиент .После этих слов мы взяли паузу и попросив больше не чего не разбирать и не предпринимать в отношении данного двигателя удалились ,через неделю мы позвонили и договорились что приедем осмотреть турбины которые привезли с дефектовки каково было наше удивление когда мы зашли в рем зону мы увидели как механик в спешке пытаеться разобрать блок двигателя и произвести обмеры за которые клиент уже заплатил и которые сначала не хотели делать в принципе на мой вопрос ,что вы делаете я же запретил любые действия с двигателем мне начальник сервисных консультантов сказал что видимо они меня не правильно поняли (включили дурака) мы немножко поругались и решили все упаковать в пакеты и опечатать в тот момент когда механики снимали мотор со стапеля они его не удержали и уронили на пол все это сняла камера наблюдения я тут же попросил запись с этой камеры на что мне сказали приходите завтра пишите заявление и все будет я приехал на след день написал заявление и через неделю получил официальный ответ запись вы не получите т.к на видео видны лица механиков и тойота запад не имеет право делится такой информацией (забегая в перед скажу что позже старший инженер по гарантии сказал что это было не падение,а аккуратно положенный на пол мотор)дальше были претензия юристы авто экспертиза при проведении которой оказалось что весь мерительный инструмент Д.Ц за пару дней до проведения экспертизы уехал в проверку мы этого ожидали поэтому взяли свой при проведении экспертизы не оказалось у дилера в наличии стола на который можно поставить призмы для проверки биения колен вала пришлось использовать канавную траверсу выглядело очень интересно в условиях дилера, честно даже не думал что у них нет агрегатки и все ремонты узлов и агрегатов производятся по сути на коленке как в гараже кто не верит могу видео и фото скинуть все процессы задокументированы в результате проведенной экпертизы с обмерами всех узлов и агрегатов выяснилось ,что колен вал остался целый масляные насосы тоже не пострадали поршни были в размерах согласно тех док и цилиндры тоже были в допуске тот заржавевший 5 цилиндр тоже в последствии уже ремонта в другой мастерской отхонинговали .да еще думаю если бы механики тойота отнеслись профессионально к своей работе то можно было починить данный мотор малой кровью но жажда наживы взяла верх над здравым смыслом .P.S крайне не рекомендую обращаться в данный дилерский центр с ремонтом узлов и агрегатов у них НЕТ ШТАТНОГО АГРЕГАТЧИКА и может получиться так что ваш агрегат так же как наш будет ремонтировать не понятно кто .Да и еще после таго как мы забрали авто и зюч в коробках от дилера выяснилось что не хватает одного акб позвонили попросили отдать его нам сказали мы делов не знаем ,а второй акб за время стоянки машины не кто даже не попытался хотя бы разик зарядить он почти год стояд под капотом авто в результате его пришлось тоже списать вот такой старейший дц ТОЙОТА ЗАПАД

Вячеслав

مستوى 29 خبير محلي

Серьезная компания, отличный сервис

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Владимир

مستوى 5 خبير محلي

Прекрасный персонал, качественное обслуживание. Всегда идут навстречу пожеланиям клиентов. Хороший салон. После ТО машина как новая

إظهار رد العمل التجاري

Наталия Лёвкина

مستوى 6 خبير محلي

Тойота 14 апреля 2022 года поехала на шиномонтаж. При попытке снять колесо выяснилось, что секретки перекручены. До этого была в Тойоте на Металлургов 18 марта на замене масла в коробке и 11 марта на плановом ТО, где как раз и снимали и ставили колёса и секретки. Поехала снова на Металлургов. Попросила снимать секретки при мне. Около часа сотрудники Центра не могли снять секретки. Они были перекручены. Начали рассматривать разные варианты. В итоге 🙏 секретки деформировали и их удалось снять, ну и тут же поменять колёса. Так как прежние секретки пришли в негодность - приобрела новые за свой счёт до разбирательств за 4500 руб. 17 апреля 2022 года клиентский менеджер Центра Тойота на Металлургов сообщил об отказе в компенсации. Аргументируя это тем, что видео записи хранятся 1 месяц и тем, что ключ от секреток был прокручен сторонними сотрудниками (при этом в направлении на откручивание, секретки сохранились) Вывод из разговора: Качество услуг Тойота на Металлургов (ТО от 11 марта 2022 года когда снимались колёса ) необходимо проверять в течение месяца в стороннем Центре? Обращаясь в Центр Тойота, предполагаю профессионализм и ответственность дилера на оказываемые услуги и качество запасных частей. Машина 2018 года, все ТО и дополнительные работы делаю в Центре. Машина всё ещё на гарантии - акция завода производителя и я выполняю все положенные условия. В Тойота Центр на Металлургов обслуживаем две машины. Да я могу позволить себе купить ещё один комплект секреток за 4500 руб. А могу ли я позволить себе НЕ профессиональное обслуживание в Центр Тойота на Металлургов, как было сделано ТО 11 марта 2022 года. А что было с запасными частями? Они точно оригинал? Их точно поменяли? Из этой ситуации возникает много сомнений… и вопросов рождённых этой ситуацией - пропало доверие. Я обслуживаю машину в Центре, чтобы не проверять как закручены секретки, как проведены работы - доверяя и полагаясь на профессионализм и качество. Если обслуживаться в гараже, то думаю стоит это делать, хотя могу предположить что они более трепетно берегут свою репутацию, чем официальный дилер Тойота. Руководство Центра переложили ответственность на клиента, сняли с себя ответственность за оказываемые услуги и их качество. Есть ли смысл далее обращаться в этот Центр? Когда нет качества и профессионализма? Это одна из причин (метафора) почему в любой стране есть качественный МакДак и нет русских Пельменных - потому что начинают с мясом, а заканчивают туалетной бумагой 🧻 - стратегия туалетной бумаги . Жаль. Очень жаль. Буду думать где обслуживать машины. Буду искать профессионалов и качество и ответственность и способность признавать ошибки С 2019 года, когда перешла с Новосибирской в Центр на Металлургов нареканий не было, всё устраивало.

إظهار رد العمل التجاري

Ксения Р.

مستوى 3 خبير محلي

Отдел продаж сама заинтересованность. Увидели объявление о продаже Land Cruiser и заехали посмотреть, попросили консультацию менеджера. Менеджер говорит, вон на улице стоит, идите смотрите, цену на сайте посмотрите, гарантии завода нет

إظهار رد العمل التجاري

Александр Ф.

مستوى 8 خبير محلي

Хорошее обслуживание, персонал внимательный, вежливый, при замене фильтров сухая уборка под капотом. В целом мне нравиться обслуживаться у них. А вот отделу продаж не хватает гибкости к клиентам, а именно в продажах новых авто.

إظهار رد العمل التجاري

Ак Пак

مستوى 9 خبير محلي

Красят по цене в два раза выше верха рынка,в цвет не поподают,гарантия 6 месяцев, ошибки не признают.

إظهار رد العمل التجاري

Сим

مستوى 7 خبير محلي

Профессиональное обслуживание, индивидуальный подход! Внимательный и приветливый персонал.

إظهار رد العمل التجاري

Владислав

مستوى 9 خبير محلي

Покупал авто у частника, заехал проверить авто к парням. Все рассказали, все сами проверили как будто себе брали. Даже по базам авто пробили и распечатку отдали ( хотя и не должны этого делать). Катаюсь и улыбаюсь.

إظهار رد العمل التجاري

Слава И.

مستوى 5 خبير محلي

Мерзкий инженер по гарантии , ничего толком объяснить не может . Осмотр автомобиля проводят на улице возле автоцентра , никаким регламентом и не пахнет. 👎 при покупке авто все вежливые , как приходишь с проблемой отношение совершенно противоположное.

إظهار رد العمل التجاري

сергей к.

مستوى 3 خبير محلي

Был сегодня в автосервисе, всё сделали профессионально и быстро! Молодцы!

إظهار رد العمل التجاري

Mikhail Vylegzhanin

مستوى 11 خبير محلي

Всё хорошо, ещё бы большей лояльности для клиентов, которые с Вами более 15 лет.

إظهار رد العمل التجاري

Павел Лукин

مستوى 5 خبير محلي

Обращался для осмотра машины перед покупкой, выполнили работу отвратительно. Не советую и не рекомендую! Дополняю отзыв фотографиями: это колодки, в их документе об осмотре написано, что все элементы автомобиля в идеальном состоянии.

إظهار رد العمل التجاري

Наталия Л.

مستوى 3 خبير محلي

14 апреля 2022 года поехала на шиномонтаж. При попытке снять колесо выяснилось, что секретки перекручены. До этого была в Тойоте на Металлургов 18 марта на замене масла в коробке и 11 марта на плановом ТО, где как раз и снимали и ставили колёса и секретки. Поехала снова на Металлургов. Попросила снимать секретки при мне. Около часа сотрудники Центра не могли снять секретки. Они были перекручены. Начали рассматривать разные варианты. В итоге 🙏 секретки деформировали и их удалось снять, ну и тут же поменять колёса. Так как прежние секретки пришли в негодность - приобрела новые за свой счёт до разбирательств за 4500 руб. 17 апреля 2022 года клиентский менеджер Центра Тойота на Металлургов сообщил об отказе в компенсации. Аргументируя это тем, что видео записи хранятся 1 месяц и тем, что ключ от секреток был прокручен сторонними сотрудниками (при этом в направлении на откручивание, секретки сохранились) Вывод из разговора: Качество услуг Тойота на Металлургов (ТО от 11 марта 2022 года когда снимались колёса ) необходимо проверять в течение месяца в стороннем Центре? Обращаясь в Центр Тойота, предполагаю профессионализм и ответственность дилера на оказываемые услуги и качество запасных частей. Машина 2018 года, все ТО и дополнительные работы делаю в Центре. Машина всё ещё на гарантии - акция завода производителя и я выполняю все положенные условия. В Тойота Центр на Металлургов обслуживаем две машины. Да я могу позволить себе купить ещё один комплект секреток за 4500 руб. А могу ли я позволить себе НЕ профессиональное обслуживание в Центр Тойота на Металлургов, как было сделано ТО 11 марта 2022 года. А что было с запасными частями? Они точно оригинал? Их точно поменяли? Из этой ситуации возникает много сомнений… и вопросов рождённых этой ситуацией - пропало доверие. Я обслуживаю машину в Центре, чтобы не проверять как закручены секретки, как проведены работы - доверяя и полагаясь на профессионализм и качество. Если обслуживаться в гараже, то думаю стоит это делать, хотя могу предположить что они более трепетно берегут свою репутацию, чем официальный дилер Тойота. Руководство Центра переложили ответственность на клиента, сняли с себя ответственность за оказываемые услуги и их качество. Есть ли смысл далее обращаться в этот Центр? Когда нет качества и профессионализма? Это одна из причин (метафора) почему в любой стране есть качественный МакДак и нет русских Пельменных- потому что начинают с мясом, а заканчивают туалетной бумагой 🧻. Жаль. Очень жаль. Буду думать где обслуживать машины. Буду искать профессионалов и качество и ответственность и способность признавать ошибки С 2019 года, когда перешла с Новосибирской в Центр на Металлургов нареканий не было, всё устраивало.

إظهار رد العمل التجاري

Олег Граф

مستوى 3 خبير محلي

Всё хорошо! Качество обслуживания и выполненных работ на высоком уровне.

إظهار رد العمل التجاري

66759 Сварожич

مستوى 9 خبير محلي

Обращался с ремонтом и по гарантии и так ,проблемы решали

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Куликова

مستوى 4 خبير محلي

Салон хороший, всё подсказали и рассказали

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий К.

مستوى 6 خبير محلي

Всё очень понравилось, приеду ещё!

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Альтергот

مستوى 7 خبير محلي

Из всех сервисов мой папа выбрал давно этот. И приезжает из другой области только сюда

إظهار رد العمل التجاري