Transcapitalbank

تقييم 4.2
648 تقييمات
قيِّم هذا المكان

298 مراجعات

بشكل افتراضي
مستوى 9 خبير محلي
مارس 27
Я хочу выразить огромную благодарность Найдановой Ольге на Воронцовской за то, что она такая замечательная: добрая, отзывчивая, заботливая, ответственная, да и просто красивая девушка, так приятно с ней общаться, обожаю таких людей!!! Помогла, посоветовала, было наследственное дело, даже ожидание результата поэтому было спокойное, доброе. 👍👏💯💋💌
1
مستوى 20 خبير محلي
مارس 27
Моя оценка больше за обслуживание, нежели самому банку. Всё на весьма приличном уровне. Сотрудники очень профессионально и оперативно справились со своей задачей. Очереди нет. Пространство уютное. Всё хорошо.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 22
Пользуюсь кредитной картой ТКБ уже полгода. Удобно, что выпуск и обслуживание бесплатные, а льготный период в 120 дней помогает избежать процентов. Для ежедневных покупок отличный вариант, особенно в праздники ,когда много затрат. Всегда все отлично спасибо за такой классный и отлично работающий сервис.
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 8
Хорошее отдиление банка , персонал очень вежливый ,решил наш вопрос быстро ,правда не в нашу пользу ( , но мы сами это понимали что мотет и не получиться . Внутри чисто ,комфортно ,можно взять в автомате кофе или воды . А еще нам повезло не было очереди.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 25
Переводила оплату за покупку по СБП 23.03.2025. Платеж не прошел, всё бывает, не проблема. НО : деньги вернулись на какой-то виртуальный счет, но на саму карту они почему-то НЕ поступили. Т.е. возврат типа был, но воспользоваться деньгами я не могу. Составили обращение - сказали, что оно будет рассматриваться 10 рабочих дней ! Сегодня 25.03.2025, но денег я так и не вижу, они находятся по сути у банка в обращении. Хотела сегодня составить повторное обращение - может хоть на количество обратят внимание - но нет! Сказали, что по ФЗ 295-1 ст.30.1. банк может отказать в повторном обращении. А деньги не возвращают! На мой вопрос по какому ФЗ банк может удерживать средства физ.лица мне так и не ответили. Девочки на горячей линии откровенно тянут время дежурными фразами, создавая видимость работы с клиентом - толку от этого общения - ноль! Разгильдяйство банка достигло апогея! Он падает всё ниже и ниже. Наверное, надеются, что многие забывают о небольших суммах. По сути, можно прийти с полицией (или подать заявление) на основании того, что банк незаконно удерживает мои деньги! В начале апреля заканчивается срок моего вклада в банке, забираю все деньги и прекращаю общаться с банком полностью! Зачем мне это??? Есть много других банков с приличной репутацией, чтобы опускаться до нервотрёпки здесь.
2
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 1
Зачем объединять в 2 банка, если с одним не можете справиться? Сотрудники что в поддержке, что на местах, некомпетентны! Итоги нашего "наиприятнейшего" сотрудничества: - Время и силы на открытие и попытку пополнить счёт оказались напрасными благодаря вышеуказанным качествам персонала. - вывод сделан - есть другие банки. - совет читающим- обходить стороной эту многоголовую гидру !
2
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Сотрудник некомпетентный, открыла счет и не сделала доступ к мобильному банку , во время оформления сидела ухмылялась смотря в мой паспорт , при повторном обращении в банк с просьбой открыть доступ к мобильному банку также ухмылялась и в конце концов сказали что кабинет заблокирован
2
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2024
1. Время работы: с 9 до 18 - все для людей! 2. Убогие отделения. 3. Наличие закладной. 4. Приложение для телефона, в котором ничего нельзя посмотреть и сделать, кроме досрочного погашения. Также в приложении не видно историю досрочных погашений. До сих пор уверен, что при досрочном погашении была ошибка банка, а не моя. 5. Платные справки по процентам! Это позорище. Ни один другой банк не берет деньги за справки, которые, кстати, можно получить БЕСПЛАТНО онлайн, а не ехать в отделение. 6. Справка по обычной форме для других банков (для досрочного погашения) делается на заказ в течение 10! рабочих дней, по состоянию на дату запроса. Стоит ли говорить, что она уже 9 рабочих дней не актуальна?! И да, эта справка тоже платная. Если бы не мои знакомые в банке, которые потратили 1,5 часа своего времени на эту справку, то возможно сорвалась бы сделка в другом банке. Если у Вас много свободного времени и вам все равно, куда ездить за платными справки и Вам абсолютно не нужно банковское приложение, то этот банк для Вас.
5
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2024
Банк ТКБ без оснований и незаконно блокирует клиенту доступ в ЛК и зарплатную карту. Клиента лишили доступа к его же личным средствам на счёте банка ТКБ. Идёт второй месяц, как они "отвечают на обращение" (1-10149154 от 7 августа), не давая ответа на обращение и нарушив все свои обещанные сроки: 15 дней + 10 дней. Вместо ответов трусливо и без поводов и объяснений блокируют килента в оф. группе в ВК. Второй месяц никакой обратной связи по эл. почте с оф. адресов обеих банков - должен был быть ответ на электронную почту клиента, как было указано в обращении. Лишь по телефону в начале сентября позвонили из "профильного подразделения", якобы, "для решения проблемы" (не соответствующей озвученной в обращении: на каком основании заблокировали клиенту все каналы доступа к личным средствам на счёте в ТКБ): предложили открыть счёт в ИТБ в филиале в г. Владимире, перевести деньги туда со счёта в ТКБ и уже в филиале ИТБ снять наличные. 10 сентября открыл счёт в их филиале ИТБ, написал заявление о переводе средств из ТКБ в ИТБ. Будете смеяться: ЛК на сайте ИТБ тут же оказался заблокирован... НИКАКИХ ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЙ для этого тоже нет. Узнать, поступили ли деньги с моего счёта в ТКБ на мой новый счёт в ИТБ онлайн не могу. Напоминаю, это ИХ "решение проблемы"... Звоню в их Поддержку ТКБ на 8-800, ответ: "никаких заявлений на перевод денег не поступало" и в n-ный раз слышу: "мы передадим запрос в профильное подразделение"... Они передают этот запрос уже каждый день на этой неделе. И эта история с выяснением причин и требованием разблокировать незаконную блокировку доступа клиента ТКБ и теперь ИТБ к его личным средствам на теперь уже двух счетах банков этой "банковской группы" длится второй месяц. Эта "группа" трусливо, как истинные ***, прячется от клиента, чьи деньги они сейчас незаконно, без разрешения клиента "крутят" для своего обогащения. Это не "банковская группа". Это КРИМИНАЛЬНАЯ группа. Неуважаемый председатель правления ТКБ Ивановский Евгений Леонидович, к Вам надо лично прийти и воспитать правильному поведению? Папа с мамой Вас воспитать забыли? Соответственно, и работа в этом так называемом "банке ТКБ" поставлена омерзительно. Каков руководитель, таков и персонал? Ивановский, трубочку телефона подними и набери номер своего клиента в городе Владимире. Будешь объясняться лично, если не способен поставить правильную работу вверной тебе банковской организации. Без уважения, клиент ТКБ и ИТБ…
8
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2024
Попросил распечатать выписку по операциям за год, онлайн не разобрался как это сделать. Менеджеры оформили заявку, готово было оперативно. Спасибо.
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2024
Пользуюсь услугами ТКБ. Очень нравится удобство и качество обслуживания. Спасибо сотрудникам банка - самое лучшее и грамотное решение всех проблем
2
3
مستوى 9 خبير محلي
مارس 1
Читайте внимательнее условия по накопительному - проценты на минимальный остаток за месяц: не важно, что у вас там большую часть времени какая-то сумма. Если хоть в какой-то момент было 0, то и получите ноль. А банк будет пользоваться вашей суммой каждый день бесплатно. Я не говорю уже о постоянных технических работах, когда вы можете попасть при оплате чего-нибудь в неожиданную тяжелую ситуацию, поняв, что не можете перевести на карту деньги и срочно будете звонить родственникам. Хочется задать риторический вопрос: до коле мы будем обманывать себя - своих же гражлан, пользуюсь или отсутствием опыта или невнимательностью ради денег. Вообщем, проблема с базовыми ценностями.
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Открывал счёт в банке для зарплатных переводов. Всё сделали быстро, сотрудники помогли с выбором условий.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Когда возникли вопросы по документам, обратился в поддержку — сотрудники быстро помогли решить все проблемы.
مستوى 9 خبير محلي
يناير 16
В выходные нет возможно перевести средства в их системе банков, из итб деньги списали, на счёт ткб деньги будут зачислять вплоть до понедельника Контактцентр в выходные просто не отвечает, также как и чат не работает, просто забили видать на работу Кроме всего, 31.12 .24 деньги были перечислены из итб, деньги списались, а в ткб однако там видать уже забили на работу, сообщили что деньги зачислят аж 09.01.25 В чате операторы неадекватные, пишут ерунду, ответов не дают Средства обещают зачислить только 09.01.25 Это вообще трэш, Вообще нужно серьезно задуматься, с таким о отвратительным обслуживанием стоит ли вообще обращаться в эту конторку Офисов почти нет, банкоматов практически нет, да ещё и такие серьезные проблемы по переводам в выходные дни, у них переводчики денег в выходные не работают вместе с горячей линией
2
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Это ужасный банк. Сайт постоянно не работает. Не возможно воспользоваться своими средствами. Что это? Дозвониться не возможно. Час звоню постоянно автоответчик.
6
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 1
Оформляли сделку. Все быстро и профессионально. Рекомендую!
مستوى 11 خبير محلي
مارس 12
Обращался за обменом валюты: нахамили, отругали, но валюту поменяли. Отсутствует культура общения. Сотрудник: Гормай Н. В.
2
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Был тут за за консультацией по вкладам. Сотрудники предоставили мне всю необходимую информацию. Атмосфера в отделении была спокойной и дружелюбной.
7
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Безобразно работает контактный центр. После часового ожидания происходит соединение с сотрудником банка. Сотрудник, выслушав вопрос, предлагает соединить со специалистом и подождать его ответа ещё часик 🤣.
4
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
потребовалось получить выписку по счёту. Сотрудники быстро подготовили документ и выдали его мне. Из минусов - что в отделении было шумно из-за большого количества посетителей.
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 3 ، 2024
Обратилась в банк для открытия вклада. В ТКБ конкурентные ставки, сроки от 3х месяцев. Кстати, есть возможность открытия онлайн. По программам и условиям меня менеджер проконсультировала достаточно полно.
5
2
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
На прошлой неделе заходила, чтобы открыть дебетовую карту. Наслышана была о ее кешбэке и поэтому захотела ее себе тоже. Карта с бесплатным выпуском и обслуживанием, выдается сразу. По кешбэку можно выбрать 2 варианта начисления, разницу в них мне менеджер объяснила. Буду пользоваться, интересно, что получу в итоге.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
мне нравится, что в ТКБ сотрудники агрессивно не настаивают на подключении каких-то опций, на оформлении того, что мне не нужно. Все по желанию клиента. менеджеры просто рассказывают и помогают своими вопросами и ответами опеределиться с тем, что больше подойдет. Я ценю это.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 28 خبير محلي
أبريل 6
Хороший банк! Все быстро и оперативно.
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Периодически не работает терминал на очередь , персонал приветливый.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 4 ، 2023
Сотрудник Лушина Елена Юрьевна быстро оформила два накопительных продукта. Помогла восстановить пин-код от карты. Хороший банк. Офис небольшой, но удобный. Есть где посидеть. В субботу обслужили со средней степенью быстроты. Я доволен.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 7 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Хотел бы поблагодарить сотрудников банка за оперативную и профессиональную работу, в особенности девушку с рецепции Ольгу Волкову и сотрудницу кассы Нино! Рекомендую!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Отделение без навигатора найти трудно. Как и в любом другом отделении ТКБ "жизнь кипит" - много клиентов и операционистам скучать не приходится. Но очередь двигается быстро, спасибо, что не отнимаете у людей время. Обслужили профессионально и оперативно. Заслуживаете наивысшей оценки.
2
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 12 ، 2024
Оформляла кредитную карту. Долго вникала в проценты и их начисление, спасибо работнику банка что смог донести всю информацию и помог мне разобраться во всем этом деле.
3
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Спасибо менеджеру Оле. Она не только ответила на вопросы, но и установила приложение банка и объяснил как им пользоваться
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 21 ، 2024
Посоветовался с менеджером и решил оформить кредитную карту. По ней предусмотрено почти 4 месяца на погашение кредита, вполне достаточно, чтобы погасить кредитные деньги и плюсом не платить за него проценты. В общем, при небольшом кредите выгодно брать кредитку.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 22 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
Была в офисе минут 10. Открывала новый вклад под высокий процент. Положила на полгода, а дальше видно будет
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Сотрудники отказались оформлять вклад, т.к. до конца рабочего дня оставалось 10 минут и кассу уже закрыли.
3
مستوى 2 خبير محلي
مايو 6 ، 2024
Это место — одно из моих любимых мест, куда можно пойти Прекрасное, позитивное место
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 5 خبير محلي
يناير 4 ، 2024
Узнала о акции Вернем проценты за год от банка ткб. Решила офис посетить для подробной информации. Менеджер подробно рассказал об акции, и я решила воспользоваться рефинансированием моего кредита. Экономия получилась очевидная!
3
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 23 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2023
Маленький банк с приятными сотрудниками. Можно найти выгодные для себя продукты. Персонал ответит на все вопросы. Договора простые, что упрощает понимание условий для граждан.
2
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 24 ، 2024
Решились на ипотеку и ТКБ одобрил неплохие условия. Взяли на 25 лет, платеж подъемный. Застраховались тоже тут, чтобы потом не бегать и платить все в одном месте.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 18 ، 2022
Прекрасное и ипотечное отделение и отделение банка. Очень чисто, опрятно. Супер клиентоориентированные сотрудники. Все делают быстро. Ни минуты лишней не ожидала. На все вопросы отвечают очень доброжелательно, во всем помогают. Очень вежливые, позитивные и милые сотрудники. Спасибо за отличную работу!
2
3
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
Отвратительно долго просидела в очереди и у окна сотрудника отделения впервые так долго получала готовую карту🤦 Два сотрудника вели прием остальные с табличками стажёр видать текучка знатная у них. Для активации карты у банкомата вам так же не окажут не какой помощи как мы привыкли видеть например в отделении Сбербанка я то допустим разобралась и у меня заняло это мало времени а вот возрастной человек поковыряется. Одним словом больше мне туда совсем не хочется . P.S-После долгой дороги и долгова ожидания даже не надейтесь что сможете сходить в санузел так как он только для персона.
5
2
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
Сотрудники банка ТКБ всегда готовы помочь и даже разъяснить самые сложные аспекты. Спасибо им за профессиональное обслуживание.
3
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
По телефону не могут сказать когда закончится вклад, хотя уточнили фио. Мобильного приложения нет,есть вход в интернет банк через браузер,не скажу что это плохо,просто не оч.удобно.Система безопасности работает хорошо,если пытаешься снять,перевести большую сумму или что то еще,могут позвонить из банка и уточнить данные
2
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 1 ، 2023
Ужасное место , сотрудники не шевелятся воообще . Приехал обменять валюту взял талон электронной очереди и провел в очереди 2,5 часа , потому сотрудники стали пропускать без очереди в кассу якобы постоянных клиентов, которые не заканчивались. А люди пришедшие в кассу продать или купить валюту не являются клиентами банка , и им приходится проводить в очереди по 2-3 часа. Кассир очень медленно работает. Крайне не рекомендую данный офис к посещению.
3
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Хорошее обслуживание. Вежливый персонал. Единственное, работает одна касса. И иногда нужно ждать. Но в сравнении с другими банками - время в 5-10 мин. ерунда. Есть гордская парковка.
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 5 خبير محلي
يناير 18 ، 2024
Заказал справку о закрытии ипотеки, которая была готова в кратчайшие сроки. Весь процесс был четко отлажен и быстро сделан
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2022
Ужасная организация обмена валют. Приходишь в офис берешь талон электронной очереди тебя вызывают к окошку и сообщают, что обмен валюты в другом помещении через два подъезда, ты выходишь идёшь в другое помещение, а там живая очередь из 15 человек в одном маленьком душном помещении с одной кассой, которая обслуживает одного человека раз в 5-10 минут. Был 08.12.22 в 16:00. Не советую этот филиал банка для обмена валюты, не смотря на выгодный курс продажи USD банк совершенно не заинтересован в организации процесса обмена - для открытия вкладов электронная очередь, для обмена валюты ты можешь взять талон электронной очереди, но по нему тебя только могут отправить в живую очередь. Попытка дозвонится в банк занимает 10 минут прослушивания музыки и фраз о том как звонок очень важен для них, но экономия на количестве операторов для банка ещё важнее, в результате через 10 минут тебе могут сказать только актуальный курс, а наличие валюты в конкретном отделении сказать не могут берут время для уточнения и сбрасывают звонок. Не рекомендую этот банк для обмена валюты - никакой организации, никаких попыток сделать этот процесс удобнее.
7
2
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
курс адекватный, но обслуживание о-очень медленное... почти час обмен небольшой суммы... после скандала оказалось, что у них в отдалении 50м есть второй офис, только для обмена... а информацию об этом выставить... так нормально
3
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 12 خبير محلي
يناير 26 ، 2023
Отвратительное отношение к людям. Увидел привлекательное предложение по рефинансированию от данного банка. Заполнил данные, прозвонил их сотрудник с сообщением, что кредит одобрен. В четверг подъехал в офис банка на Воронцовской со всеми необходимыми документами. Подождал 50 минут в очереди. Далее, общался с сотрудницей Еленой Л. Подписал договор, отправил по ее просьбе на ее служебную электронную почту еще некоторые данные. Далее был проинформирован, что договор пройдет еще внутреннюю проверку и завтра она со мной свяжется. Завтра со мной никто не связался, послезавтра тоже. Дозвониться до них не реально, никто просто тупо не отвечает. Написал Елене сообщение на электронную почту, которое, также осталось без ответа. Для себя я , в принципе понял, что с данным банком не стоит иметь дел. Смущал только подписанный договор. Поэтому, спустя почти неделю (за этот период со мной так никто и не думал связываться) пришлось опять ехать к ним в офис на предмет уничтожения договора. Категорически не рекомендую данный банк.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Ужасный банк, обслуживание ущербное
مستوى 30 خبير محلي
مارس 14 ، 2024
Вход со двора. Само обустройство отделения, технологии клиентского обслуживания маленько подзастряли в нулевых.
إظهار رد العمل التجاري