Центр госуслуг района Гольяново

تقييم 4.9
4801 تقييم
قيِّم هذا المكان

1651 مراجعة

مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2024
02.11.2024г., посетил МФЦ Гольяново, центр гос.услуг выглядит как современный комфортный офис, отличный, удобный, все продумано, помещения довольно уютные, просторные и чистые. Хочу выразить искреннюю благодарность ведущему специалисту Антоновой Татьяне Николаевне - обаятельная и внимательная, вежливая и отзывчивая. ЕЕ компетентность помогла мне в решении моего непростого и трудного вопроса, с которым я бы самостоятельно не справился. Спасибо за таких вежливых и внимательных сотрудников. Благодарен ей за человеческое отношение и терпимость к пенсионерам, каким я являюсь. Что не могу сказать про МФЦ Выхино-Жулебино, где я был с пожилой пенсионеркой, которая себя плохо чувствовала из-за болезни, но пришла для решения вопроса по существу. (я ее потом домой проводил). Руководитель данного МФЦ и другие сотрудники более 3-х часов гоняли нас по этажам и кабинетам, так и не решили наш вопрос, заявления категорически не приняли , и отфутболили нас в МФЦ Гольяново. В связи с чем пришлось приехать одному. Отношение к нам было довольно не вежливое, а сам офис МФЦ убогий. На 2 этаже даже присесть негде было. Не комфортное офисное помещение. Плохой осадок остался от этого визита в МФЦ Выхино-Жулебино.
1
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2024
Хочу выразить свою искреннюю благодарность Татьяне Антоновой за её профессионализм и внимательное отношение. Я посетила МФЦ для получения необходимых услуг, и Татьяна оказала мне большую помощь. Она подробно объяснила все этапы процесса, ответила на все мои вопросы и помогла заполнить необходимые документы. Я была приятно удивлена её терпением и вниманием к деталям.
1
1
مستوى 6 خبير محلي
يناير 22
Очень хороший" Мои документы, есть остановка рядом автобуса 627 к. Обслуживание на хорошем профессиональном уровне. Персонал вежлив, образован и приветлив. Спасибо им и здоровья. Много мигрантов.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 31
Обслуживание на 5+, начиная с ресепшен, девочки приветливые внимательные ! Отдельное спасибо хочу сказать:Екатерине (окошко номер 4)Человек с большой буквы , восторг 🤩 умная, грамотная тактичная девушка!!!))) БЛАГОДАРЮ 🙏
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
Были в этом мфц 30.11.2024, сразу после флагманского(где нам отказали в приеме), в очереди просидели не более 2-х минут, приехали за услугой регистрации брака, нас без проблем и очень быстро зарегистрировали (у нас было основание «справка о беременности»), очень дружелюбный персонал в этом мфц, всё подробно объяснили и рассказали какие наши дальнейшие действия, и в целом атмосфера очень хорошая. Нас поздравили и даже включили вальс Мендельсона 🙏 прямо в окошке, зачитали речь, было очень приятно и трогательно! Спасибо вам еще раз большое, за такое трепетное отношение к клиентам. Особенно хотим поблагодарить Антонову Татьяну Николаевну, великолепный специалист, именно она нам помогала и занималась нами! Побольше бы таких добрых и отзывчивых специалистов в гос учреждениях! Еще раз огромная благодарность Татьяне и всем остальным сотрудникам, которые принимали участие в решении нашего вопроса!!! Будем обращаться только сюда, а флагман обходить стороной, хотя до него от дома гораздо ближе.
3
مستوى 9 خبير محلي
يناير 22
Здесь все по принципу фортуны: смотря к какому сотруднику МФЦ ты попадешь. Когда меняла паспорт в связи со сменой фамилии, все было супер лаконично, быстро и без проблем. Как только у меня возник вопрос и мне нужно было поговорить/проконсультироваться по проблеме со стойкой выдачи талончиков- начался дикий кошмар. И дело даже не в компетентности работника, а в его отношении к людям. Ощущение, что с тобой говорит робот: тебя перебивают, говорят заученные фразы быстрым монотонным голосом, а потом (ну вишенка на торте) насмехаются. Абсолютно корявая наглая улыбка сотрудницы и долгое молчание с выражением лица («когда же это все закончится и она уйдет?!») работающей в понедельник 20.01.2025 в вечернее время (19:00) просто меня убили. Ну да, окей, тебе приходится бабулькам объяснять по 100 раз на дню, что надо скачать госуслуги. Но я не бабуля, не понимающая, что такое «приложение госуслуг», а человек с определенной проблемой. Алло. Ну выслушай нормально, не перебивая. Не отдай мне талон на отвали, который к слову оказался некорректным и сотрудник в окне его ходил переделывал. Ну не работай ты тут в конце концов, если не нравится эта работа. В чем твоя проблема? Ну и кстати, работник в окне тоже вел себя соответственно девушке на стойке информации: че? Че? А, лан. Блин, я че в 8 не уйду. Ой, а это не то, да это работодатель виноват, че то я не знаю как это сделать. В итоге возились минут 30, попросили написать заявление, потом при мне его порвали и сказали «все» Проблему не решили, в итоге пошла в пенсионный фонд.. Ну мрак какой-то. В общем, если у вас есть заявление с госуслуг с номером - все будет быстро и просто. Если у вас проблема/вопрос, не решаемые заявлением на госуслугах - вы будете разочарованы этим местом.
1
مستوى 6 خبير محلي
يناير 24
Самый отвратительный офис МФЦ в Москве. Приходилось обращаться не только в районе Гольяново. И такого безобразия нет нигде. Везде пытаются помочь. Но не здесь. Начальница МФЦ грубиянка,видимо и сотрудников воспитывает под себя. Все,как на подбор грубы и некомпетентны. Мне сотрудница даже ничего не ответила на мой вопрос,позвонила куда-то и сказала почему вы ЭТУ сюда пустили. Потом отвернулась и всё. На мой вопрос,что это значит,ответила я не знаю что Вам делать и опять в компьютер отвернулась. Не знаю, может в игры там играет. Мой вопрос в компетенции МФЦ. Видимо забыли,что существуют на деньги налогоплательщиков. И отвечать на мой отзыв,что сотрудники всё делают согласно регламенту не нужно. Это смешно и неуместно. Разберитесь с сотрудниками МФЦ,напомните им ,что они не в магазине на кассе работают (хотя и там работают более грамотные и вежливые люди). К сожалению была в таком шоке,что не увидела её имени. Окно номер 23 от 24.01.25 Все положительные отзывы, видимо,сотрудники пишут сами на себя.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 28
Не раз приходила сюда с разного рода документами и всегда всё проходило быстро. Максимум 7 минут ждала в очереди. Всё сотрудники профессионалы! Всё расскажут, объяснят, помогут с оформлением. Спасибо за Вашу работу!
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Выражаю искреннюю благодарность Изотовой Людмиле Владимировне за ее помощь в решении моего трудного вопроса. Ее внимательное и вежливое отношение помогли мне в моей сложной проблеме. Спасибо за таких сотрудников. Пенсионерка Максимкина Нина Семеновна
3
مستوى 3 خبير محلي
يناير 15
Хочу поделиться своим впечатлением от посещения 14.01.25 примерно с 16 до 17ч. подразделения по вопросам миграции ГУ МВД России по Москве по району Гольяново в Восточном административном округе, размещенного в Центре госуслуг «Мои документы» по адресу Щелковское шоссе, 27А. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Такого хамского и безобразного отношения к людям, как от сотрудницы Екатерины Николаевны (кабинет № 2), я не встречала нигде и никогда. С первого слова сотрудница кабинета № 2 Екатерина Николаевна начала разговаривать на повышенных тонах с таким видом, как будто я пришла просить милости или одолжения именно у нее и как будто я виновата в том, что у нее «столько работы и все прутся отовсюду», а не по месту регистрации – это краткое содержание. Даже не дослушала полностью мою ситуацию, с которой меня направили, перебивала и ёрничала. После моего замечания о ее манере разговора, начала орать в голос в прямом смысле этого слова. Когда я тоже повысила тон, т.к. не возможно было уже терпеть это и нормально общаться, она вообще очумела. Представиться она отказалась в грубой форме, сказала только с издевкой: «…идите…жалуйтесь, куда хотите…» У нас в столице все сделано для удобства Москвичей, чтобы все можно было получить в одном месте, где тебе удобно, а не по месту прописки и т.д. И если в МФЦ или МВД допущены какие-то ошибки, с которыми потом нам-обычным людям приходится разбираться, это не наша вина. И Сотрудники этих ведомств должны помочь разобраться и исправить допущенные ими или компьютером ошибки и т.п, а не нападать и орать на людей Я не знаю, может у нее что-то случилось, может ей, конечно, уже тяжело работать в этом возрасте, что она кидается на людей, но это не дает ей права так разговаривать с посетителями, которые приходят за помощью и разъяснением в серьезную гос.организацию , а в ответ получают злобу, негатив и агрессию. Если ты не умеешь общаться с людьми, тебе не место в серьезных госу-дарственных Центрах и учреждениях подобного плана. Иди на рынок, торгуй семечками. Такие люди позорят органы и портят репутацию всех Центров госуслуг или МВД. Это просто недопустимо. Прошу обратить внимание на данный инцидент и принять меры
4
1
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Единственный из всех МФЦ в районе, где нам не отказали в услуге снятия с регистрационного учета в другом регионе. А то в интернете все просто... а по факту большинство МФЦ услуги только по Москве оказывают. Отдельное спасибо сотруднику, который нас не развернул, как это делали в других местах, а выслушал и принял документы.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 24
24/02/2025 время посещения 08:20 Беспредел крепчает. Столкнулась с ужасающим и хамским отношением и поведением при попытке получить услугу . Начиная от сотрудников на ресепшен и заканчивая кучей не компетентных руководителей в кабинете директора МФЦ. Руководитель Коптева Ирина Рудольфовна , настроила работу в своем офисе так , что талоны на обслуживание , обратившиеся клиенты получить не могут. ( это возможно что бы не создавать очередь и / или избавиться от нецелевых операций , улучшить показатели ) На предоставление расчета по коммунальным платежам меня направили в управляющую компанию. ( сотрудников по рассветам нет ) , сказали такой услуги больше нет. На второй запрос получить выписку из домовой книги меня отправили в личный кабинет. Выписка нужна для военкомата с синей мокрой печатью. Знайте , что такой услуги тоже тут нет . В итоге мне позвали сотрудника из-за угла , который не представился , только спросила - «какой вопрос?», с таком видом словно я к ней домой пришла.Не взяв мой паспорт , не убедившись , в том что , я задаю ей вопрос именно по своей квартире по прописке , она ушла за тот же угол откуда и пришла , видимо порылась в компьютере без клиента!!! . Вернулась , но внятного ответа , что конкретно и откуда взялось я не получила от нее . Вывод : Расчета я не получила , в квитанции стоимость коммунальных платежей второй месяц увеличена ровно в два раза. В итоге я обратилась к специалисту Антоновой Татьяне Николаевне, я ранее попадала к ней на обслуживание . Только она мне предоставляла в этом МФЦ качественные услуги и я знаю , что она обладает опытом и навыками знающего сотрудника ориентированного на помощь людям !!! Когда ранее я получала услугу , она мне позвонила сообщить результат , что я могу подойти . Я сохранила ее контакт , так как сейчас очень часто звонят *** и взламывают госуслуги , я не беру телефон с незнакомых номеров . Вот так я попала к Татьяне Николаевне . Я ей позвонила узнать , можно ли мне получить хоть какую-то информацию . Она сказала ,что по телефону нельзя . Я и пришла . А талон не дают ))) сиешно )) Но это не всё , в коллективе Ирины Адольфовны принято , как я поняла, сотрудниками клепать доносы руководству друг на друга или приближенным сотрудникам, я бы сказала так . Кто-то с ресепшен донес , что мне другой специалист помог разобраться с моим вопросом. Дошло всё до того , что я не по своей воле оказалась в кабинете руководителя. Там находилась Коптева Ирина Рудольфовна , Елена Илюшкина ругавшая при мне Татьяну , что так помогать нельзя!!! и еще какая-то женщине которая не представилась и изволила остаться инкогнито . Татьяна Николаевна ни от кого не прячась , на своем рабочем месте в рабочее время с моего согласия!!! , а я находилась в МФЦ проверила правильность показаний воды , в отличие от первой сотрудницы , которая не спросив паспорта моего, согласия не получив от меня , пошла что-то смотреть , увидев адрес просто на платежном документе. Эти женщины не корректно со мной разговаривали на повышенных тонах , не давали слова сказать , перебивали. Все что я поняла , что по какому-то закону предоставления этих услуг нет , женщина без имени не смогла озвучить номер этого закона !! Так же не по понятной мне причине , Ирина Рудольфовна перешла на личности упрекнув меня , клиента который пришел за услугой , в личных отношениях с Антоновой Татьяной. А узнав , что в военкомат нужен документ с печатью , она пригрозила мне , что лично позвонит начальнику военкомата , и конкретно по мне уточнит , по какой причине не принимаю эл. документ . Как я понимаю у нее тоже очень личные отношения с начальником военкомата )))) . Но по какой- то не понятной причине эта идея со звонком испарилась незаметно , она звонить не стала . )) Следующее : у меня сложилось впечатление , что от руководителей к специалисту Татьяне предвзятое отношение , которое они демонстрируют не стесняясь посетителей. Пребывание : Итог : 1) Я прошу провести поверку в этом МФЦ на качество обслуживания и факт предоставление услуг по запросу , потому что большинство клиентов не смогут попасть на обслуживание , так как не выдают талон . Качество обслуживание ниже 1 . И даже руководство, которое должно показывать пример, видимо пользуясь своим положением не только руководителя МФЦ и иной властью позволяют себе такое поведение , которое переходит все границы. 2) Требую предоставить мне полный расчет коммунальных услуг с октября 2024 по февраль 2025 включительно ! Что начислено и по каким квартире. 3)Требую отследить , что бы специалисту Татьяне Антоновой после этой ситуации не последовало угроз , наказаний, лишений от руководства ! 4) Так же прошу снять с руководящих должностей этих уставших женщин, за их ничтожное отношение к работе, они занимают чужое место , за их не благодарное отношение к своим сотрудникам и халатное отношение к людям - клиентам ! !!! Если на мне отразится вся эта ситуация в дальнейшем негативно или последуют угрозы , так как через час начали поступать звонки из МФЦ , я обращусь в прокуратуру !
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Доброе Утро! 11 ноября 2024 года, получила справку, о продлении мне инвалидности, в этот же день, поднялись с Мужем в МФЦ, подать заявление о внесении автомобиля в госреестр, для передвижения инвалида. Документ принимала Заика Ольга Сергеевна, № 411-087-00000868/24, прождали больше двух недель сообщение, о решение - тишина? 30 ноября, вечером, сама зашла на Госуслуги и вторично подала заявление (с предоставлением всех подтверждающих документов), через 15 минут, на почту пришел положительный ответ, о внесении машины в Государственный реестр, для передвижения инвалида. Создается вопрос: а что сделал данный работник (Заика О.С.)- не нажала на кнопку, о передаче данных?
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 25
Хочу выразить огромную благодарность Карине!Я уже собиралась идти на выход из за того что не смогла сообразить в компьютере с регистрацией.Карина мне помогла и все сделала!И не только мне,одновременно сразу нескольким клиентам и все ушли довольны.В следующий раз обязательно к ней обращусь.Спасибо Карина и удачи вам!💐💐💐
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Удобно, чисто , красиво , только кофе в кофейном аппарате подорожала , зато кулер бесплатный для посетителей
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2024
Не так это должно работать! В ТЦЩелково куча персонала, который помогает. Здесь же один человек, который принимает всех и распределяет по окошкам, при этом ты сначала стоишь одну очередь, а потом другую уже в конкретное окно. Кстати, указателей нет, куда идти, когда заходишь в магазин непонятно. Почему бы не сделать отлельный вход
2
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Пришла для оформления некоторых документов. Для этого требовалась ксерокопия паспорта. Когда стала делать в зале копию,подошла сотрудница МФЦ и заявила,что ксерокопии я могу сделать только платно в другом месте и на другом аппарате или приходить сразу со своими! Странно,принтер стоит в общем доступе рядом с компьютером в зале и то что им пользоваться нельзя нигде не указано. Впервые повстречала такое! Никогда прежде,ни в одном МФЦ мне несказали что ксерокопии документов у них делать нельзя!!!
4
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2024
+ работают быстро, профессионально, терпимо к клиентам. - самообслуживание на компьютере трудно даётся, хорошо, что специалист на них помогает клиентам.
2
2
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Нет вывески, .Отдельно про сотрудников, без пяти восемь сидят с сумкой в руках на низком старте, футболят из окна в окно, чтоб снять галстук и убежать в 20.00, девушка впервые в жизни наверное узнала понятие , что печать нужно заправлять на работе, поставили печать со словами какая есть! Это официальный орган, ЛИШЬ одна сотрудница пенсионерка пожалев нас и понимая, что все таки она на работе, оказала нам услуги и консультировал своих молодых коллег как нужно сделать! Уйдет старя гвардия и мы останемся не понять с кем в мфц, люди работать не хотят, и так придут роботы, закон жизни!
3
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2024
Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего отделения Изотовой Людмиле Владимировне. Ее компетентность помогла в решении моего трудного вопроса, с которым я пенсионерка Максимкина Нина Семеновна самостоятельно ни за что бы не справилась. Спасибо за таких вежливых и внимательных сотрудников.
1
1
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2024
Приезжала в МФЦ 30 августа . Для понимания на весь МФЦ было максимум 10 сотрудников в зале , ожидание от 40 минут . На ресепшене сотрудники по моему вопросу не помогли , пошла к руководителю к Коптевой Ирине Рудольфовне , она тоже развела руками и сказала , что может дать талончик , но ожидание также от40 минут , вопрос мой даже руководитель не решила , а это говорит о компетентности сотрудников . В тот же день я поехала в МФЦ ТЦ Щелковский , сотрудник на ресепшене сразу сказала как решить мой вопрос , а сотрудник , которая работала в зале у компьютеров быстро мне помогла и не надо мне было в очереди стоять , как говорили . Что самое интересное ,что вчера заезжала в МФЦ на Щелковском шоссе , дом 27 А, ситуация с очередью не поменялось !
4
2
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2024
Хороший МФЦ. Запись по времени соблюдена, с очередями не сталкивался. Сотрудники общаются вежливо и терпеливо, причем даже с очень капризными посетителями преклонного возраста. В общем, претензий пока нет, и это, пожалуй, главное.
1
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2024
Тут уж как попадешь...то пять минут то двадцать....но чисто, вежливый персонал. Кулер и автомат с вкусняшками и кофе. Есть туалет и лифт .
مستوى 4 خبير محلي
يناير 9
Одно из худших МФЦ Москвы. Очередь по жилищному вопросу 55 минут. На ресепшене очередь, а потом все женщины отправляют к одному молодому человеку со всеми вопросами. На 40-й минуте предложили кофе, в я кофе не пью. Если есть возможность, идите в другой МФЦ
3
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2024
Если в мфц не было грамотных сотрудников на ресепшен, которые действительно помогают разобраться в проблеме, а не отвечают по шаблону, этому мфц можно поставить 2, но ребята молодцы!!!! Поэтому 5
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
Взломали госуслуги у друга. Поехал в близлежайший МФЦ - просто кинули бумажку с паролем, остальное делайте сами. Не смогли войти...Приехали в МФЦ Гольяново - сотрудница (вот были в стрессе и не запомнили её ФИО) - женщина со светлыми волосами - очень помогла и всё получилось. Огромное ей спасибо и всего самого лучшего.
1
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Обслуживание быстрое, обращалась по вопросу наследства, всё подсказали и помогли с оформлением документов, спасибо
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2024
Отличное обслуживание, вн сательный персонал. Вежливые, всё объясняют, помогают очень
3
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 17 ، 2024
Обожаю этот центр! Квинтэссенция современной России. Особенно 55-я комната. В которую две очереди - обычная и «От Михаила». И это хорошо, потому что центр делает все четко и быстро, но иногда надо еще быстрее и тогда 55-я комната вас поможет!)
5
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Очередь приходит очень быстро, отличная команда работников, вежливые всегда рады помочь!
1
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2024
Центр госуслуг отличный, по крайней мере девушки работают быстро и оперативно. Но можно попасть на кучу людей. Мне правда везло, ну максимум минут 15
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2024
Много людей. Обслуживают хорошо. Персонал квалифицированный. Доброжелательные сотрудники.Флагманский на м. Щелковской думаю, получше. Больше возможностей. Есть отделение ГИБДД.
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 8 ، 2024
Добрый день! К помещению нет замечаний, все удобно. Но вот качество предоставления услуг стало намного хуже. Записаться на получение услуг МВД можно только через МОС.РУ и только в 12 ночи и при условии, если вы дня 4 будете "ловить" хоть какой-то свободный слот времени и после этого вам наконец то удастся записаться, но правда на следующую неделю. Записаться на месте нельзя, т.к. работник предоставляющий услугу - полковник и к нему только с талончиком и оформленной записью, в противном случае с гражданскими лицами даже разговаривать не будут. Странное отношение и схема работы, раньше такого не было.
5
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Уже 13й день не могут прописку сделать. Паспорта забрали и сказали через 6 дней придёт смс. Сегодня пошли, сказали что ещё не известно когда получим паспорта обратно. Как будто самые некомпетентные сотрудники собрались в одном месте. За окном сидит женщина пожилого возраста, почти на все вопросы отвечает что не в курсе
3
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Я Лично сегодня был свидетелем особенно 55 кабинет там девушки сидят очень вежливые грамотные меня по семейным обстоятельствам надо было срочно загран паспорт я зашёл всё ситуации объяснил они сразу поняли всё на серьёзном быстро сфотографировали отпечатки пальцев сделали всё мне понравилось рекомендую всем ... Ещё раз Благодарю всех сотрудников и особенно 55кабинет спасибо большое вам огромное...
3
2
مستوى 26 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Добрый день. Посещал данный Центр по работе, был удивлен клиентоориентированностью сотрудников и помощью в решении вопросов. В помещении довольно чисто и просторно
3
1
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Как всегда на высоте коллектив и все кто там работает спасибо за терпение и профессионализм!
مستوى 3 خبير محلي
مايو 1 ، 2024
Основными принципами работы учреждений МФЦ являются доступность и оперативность предоставления услуг, но это явно не относится к данному учреждению. Сотрудники не компетенты и не клиентоориентированы. 25 апреля обратилась за получением документов из МосБТИ, девушка с ресепшен звонила кому-то за уточнениями, долго выясняла процедуру, потом отказалась выдавать мне талон, отправив меня на 1 этаж к терминалу Сбербанка оплатить услугу. Там я провела в очереди ещё минут 30, люди подолгу оплачивали такие же услуги для мфц, вводя кучу паспортных и других данных. Когда подошла моя очередь, оказалось, что для оплаты не хватает номера заказа, который мне не предоставили. Я поднялась снова на ресепшен в МФЦ для уточнения этой информации, сотрудница снова куда-то звонила уточнять, затем вяльяжной походкой и с недовольным лицом ко мне подошла другая "специалист" и посоветовала оплатить не по QR-коду, а по реквизитам в том же терминале. Я попросила её принять меня и оплатить на месте, но получила отказ. Ок, спускаюсь снова к терминалу, и снова такая же проблема, невозможно оплатить без номера заказа! В третий раз поднимаюсь на ресепшен, где разводят руками, в приеме отказывают, говорят попробуйте оплатить в отделении банка 🤦‍♀️ В итоге, потратив больше часа своего времени, и побегав по этажам, я ушла, не получив услугу. После этого я обратилась в другой МФЦ, где без труда оплатила эту услугу на приеме у специалиста через мобильное приложение банка и предоставив электронный чек. И специалист без труда назвала мне тот самый номер заказа, без которого невозможна оплата (а почему ваши сотрудники его не знают?). В итоге в другом МФЦ на оплату я потратила 1 минуту времени, сохранила свои нервы и оперативно получила услугу.
12
2
مستوى 14 خبير محلي
يناير 16
Грубое отношение сотрудников..дискриминация..нацизм.царит.у этих сотрудниц..еле еле..делают свои обьязаности превращяют.в нечто большее..не ходите туда..всегда конфликтные ситуации у них...грубые неотёсанные накрашеные женщины сидят за кабинками..которые ни когда нормально не ответят на заданый вопрос клиента..
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 8 ، 2024
Помещение отремонтировано, новая удобная мебель для посетителей. Используется электронная очередь. Окошек множество. Персонал работает хорошо, но видно что уставший. Также внутри есть и отдел МВД, что упрощает решение вопросов связанных и пропиской и т.д. Отличная парковка - мечта всегда есть
4
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Удобное расположение , обслуживают быстро , персонал дружелюбный , вежливый.
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18
Спасибо работникам за своевременность по графику выполнение своих обязанностей с учётом серьезной оперативной нагрузки и рутинных бумажных волокит !
مستوى 2 خبير محلي
مايو 22 ، 2024
Очень компетентный и приветливый работник Антонова Татьяна Николаевна. Не только помогла, но и подсказала, что делать дальше. Огромное спасибо, сил, здоровья, успехов во всех делах!
5
1
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Нет толкотни как прежде. Все чинно, мирно и благородно. Все решается быстро и четко.
مستوى 9 خبير محلي
مارس 13 ، 2023
Был несколько раз подряд и все очень замечательно, чётко, оперативно, все на высшем уровне. Без очередей вечером взял талончи и япрактически тут же вызвали к окну, их достаточно. Все очень дружелюбные, с улыбкой и готовы подсказать и помочь с любыми вопросами. Все очень оперативно и на высшем уровне. Рекомендую это отделение, оно рядом с шоссе и парковка есть удобная. Рядом ещё сетевой магазин, так что по ходу можно ещё и закупаться.
4
2
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Обслуживают быстро, много окон! Много раз тут бывала, всегда всё было быстро и попадала на прекрасных работников, терпеливых и знающих!
3
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2023
Удобный и комфортный офис МФЦ. Приятные и доброжелательные сотрудники. Чисто в помещениях и туалетных комнатах. Очень удобно всё продумано для получения всевозможных услуг населением. Спасибо!
3
2
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Благодарю сотрудницу МФЦ, Щелковское шоссе, 27а, Татьяну Николаевну, за быстрое решение моего вопроса. Внимательная, вежливая, общительная
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2024
Раньше по прописке пользовались услугами одного из МФЦ в ЮЗАО. Контраст просто разительный. В МФЦ Гольяново ни разу не провели более получаса - минут сорока для оформления необходимых документов (регистрация и паспорт ребенку в 14 лет). В предыдущем МФЦ проводили минимум по полдня и то со скандалами и с привлечением руководства по самым простым вопросам (замена паспорта в 45, выписка из адреса, получение загранпаспорта мне и ребенку и т.п). Оказывается, бывает и по-другому. В Гольяново все четко и быстро.
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Не очень удобное расположение,но быстрая работа и хороший персонал,почти всегда свободная парковка около мфц