بحث

Центр госуслуг района Якиманка

قيِّم هذا المكان

Дмитрий

مستوى 8 خبير محلي

Василина Владимировна, примите мою искреннюю благодарность за вашу работу в МФЦ Якиманка! Ваш профессионализм и ответственный подход сделали получение государственных услуг намного проще и удобнее. Особенно ценю вашу отзывчивость и доброжелательность – вы не просто оказываете квалифицированную помощь, но и проявляете теплое, человеческое отношение к каждому посетителю. Спасибо за ваш вклад в улучшение обслуживания населения! Желаю вам успехов и всего наилучшего!

Мария Н.

مستوى 3 خبير محلي

Необходимо было восстановить доступ в госуслуги, подошли к нужному окошку, где сидела женщина, которая всем свои видом показывала какое-то свое превосходство? Но это ладно, главное, чтобы работать. Однако, позволила себе в крайней неуважительном тоне общаться. Дала необходимые инструкции, чтобы восстановить доступ, я уже собралась идти, как она вместо того, чтобы просто попросить подождать до окончания заполнения документов (о которых она ничего не сказала и не предупредила никак; восстановление непосредственно уже сами делали за компьютером), начала говорить «Вы меня что ли не слушаете? Вы не слушаете меня.» Я, мягко говоря, остолбенела. Когда начала ей повторять ее же инструкции, она меня перебивала теми же репликами, а когда я уже надавила и договорила, то просто в ответ получила «да, да, все правильно». Не ожидала столкнутся с таким хамским и неуважительным отношением со стороны сотрудника… Зато после этого, как божий одуванчик…

إظهار رد العمل التجاري

Yury Marinichev

مستوى 8 خبير محلي

Сегодня посещал данный центр для подтверждения карты болельщика. Проще услуги придумать сложно - сличить фото, документ и человека. Но это заняло у меря 45 минут. Сначала 20 минут ожидания, потом 5-7 минут подтверждения (на компьютере моего специалиста система не работала, девушка переходила к коллеге). И все остальное время - попытка сотрудников получить из автомата бесплатный кофе за длительное ожидание. Однако «карта лояльности» не работала, так что кофе за все это время я так и не получил. Одновременно с этим другие посетители жаловались сотрудникам на то, что вендинговый автомат взял деньги и не выдал продукцию. Также рядом красовался неработающий банкомат ВТБ. Руководству данного МФЦ стоит уделить больше внимания контролю за исправностью оборудования: банкомат, кофе-машина, вендинговый автомат, ПО. А кроме того обеспечивать достаточное количество персонала, чтобы при минимальной загрузке МФЦ таких ситуаций не возникало

إظهار رد العمل التجاري

Ирина П.

مستوى 3 خبير محلي

Пришла по предварительной записи за 10 минут до начала, на момент моего прихода в зале ожидания была только я, в итоге ожидание более 40 минут и я все ещё жду, вперёд проходи все кто пришёл после меня. Очень не приятное отношение, особенно с учетом того что я на 8м месяце беременности. Девочки на рецепции аргументировали это тем, что я по предварительной записи, это ли не абсурд? Посещение 09.04.25

إظهار رد العمل التجاري

Даша В.

مستوى 10 خبير محلي

Красивое здание, мы его выбрали для регистрации брака. Внутри уютно, чисто, есть детский уголок, места для сидения. Сотрудник Денисова Диана все обьяснила подробно, расписала нас и была при этом вежливой и участливой. Желаю этому центру только адекватных посетителей!!

Ermolaev Mikhail

مستوى 25 خبير محلي

Очень классно: быстро, удобно, клиентоориентированно. Еда и вода только в вендинговых аппаратах. Магазинов в шаговой доступности рядом нет. Документы подготовили к выдаче в два раза быстрее, чем обещали

Elizabeth Vypritskaia

مستوى 5 خبير محلي

Ставлю 3 звезды во-первых за некорректное отображение режима работы в праздники (написано на картах что работает центр до 8 вечера) Во-вторых за абсолютно хамскую женщину охранника, которая очень грубо указала мне на режим работы. Нужно быть терпимее и добрее. От того, что она прошлась 10 метров и открыла дверь мир не рухнул и это не повод грубить людям.

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Коваленок

مستوى 3 خبير محلي

Хочу выразить благодарность сотруднику Центра госуслуг района Якиманка Силяковой Вере Евгеньевне. Спасибо за профессионализм и доброжелательность. За пять минут я получила чёткие ответы по вопросам формирования Единого платёжного документа (ЕПД), а именно: почему возникает долг в платёжном документе при полной оплате ЖКУ, из чего формируется сумма долга, а главное, каким образом долг полностью списывается в конце месяца (проверяла на mos.ru), то есть, я ничего не должна. Всё просто. Необходимо вносить оплату за 7 дней до 10-го числа ежемесячно, чтобы деньги поступили на счёт вовремя. В противном случае, система автоматически формирует долг, и я получаю неприятную долговую сумму в ЕПД, как правило, на бумажном носителе. Когда деньги поступают на счёт, долг автоматически списывается. Ещё раз спасибо, Вера Евгеньевна. С уважением, Коваленок О.В,

Мария Федоровна

مستوى 10 خبير محلي

Я хочу поблагодарить руководителя данного отделения за высокий уровень обслуживания, а так же сотрудников МФЦ за их профессионализм. Я впервые вижу такого высокого уровня заведения подобного типа, действительно для людей.

Александр Запорожец

مستوى 7 خبير محلي

Очень выручили работники этого МФЦ : мы оформляли сделку по купле-продаже дома и земельного участка в Ярославской области, Переяславской район - Продавец прилетел на один день из Оренбурга - успели провести расчет в Сбере, и сдать документы на регистрацию - переход права зарегистрировали за 3 дня. Очень удобно расположено МФЦ - недалеко от метро « Октябрьская» и людей немного. Есть и минус : не работали кулеры с водой ни на 1 ни на 2 этаже а день был очень жаркий.

إظهار رد العمل التجاري

Yuri Kuvshinov

مستوى 14 خبير محلي

Отвратительное обслуживание. Только канал Москва 24 рекламирует МФЦ что все хорошо и быстро. А по факту приходишь начинаются глупые вопросы со стороны сотрудников МФЦ или они пытаются найти повод чтобы не оказать требуемую услугу. А что это отзыв отклоняется для опубликования. Реально работают не компетентные люди.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Харитонова

مستوى 8 خبير محلي

Хотела поблагодарить сотрудника данного центра госуслуг Яковлеву Наталью. Она нам сегодня очень помогла оформить регистрацию иностранного гражданина в мою квартиру. Из-за сильных пробок мы пришли в центр в 19:45. Наталья помогла нам сделать регистрацию, хотя это было нелегко, нужно было делать много сканов. Наталья даже задержалась после окончания работы центра чтобы мы смогли все доделать до конца. Спасибо большое 🙏🏻

Светлана Б.

مستوى 2 خبير محلي

Худшего обслуживания никогда не было в моей жизни. Подала документы на изготовление загранпаспорта 22 сентября. На Mos.ru пришло сообщение 10 октября что документ готов. Два раза приходила сотрудники говорят что не готов документ. Придя сегодня 16 декабря третий раз, объяснив что я уезжаю из Москвы и вернусь в следующем году мне сказали что срок изготовления паспорта ещё не наступил. По документам срок исполнения 90 дней. Я поднялась на 2-й этаж где сотрудницы МВД меня тоже отфутболили сказали вот срок изготовления 23 декабря, приходите в срок. И никого не волнует кто куда уезжает.....Просто сплошные звёзды сидят.....А потом искать буду свой документ.....

إظهار رد العمل التجاري

Елена Прекрасная

مستوى 11 خبير محلي

Если бы можно было поставить 0, то поставила бы. Сидят десять сотрудников без толку. Убрали с них половину услуг, которые они раньше оказывали. Теперь они нужны только, чтобы посылать жителей Москвы куда подальше, но завуалировано, это на звучит "на сайт" . Ужасное обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Невская

مستوى 4 خبير محلي

Мне хотелось бы обратиться к администрации данного МФЦ и потребовать какого-либо наказания сотрудникам, которые работали 21.12.24г. и занимались регистрацией моего брака в 11.00. Мы вместе с моими самыми близкими людьми, включая ребенка, зашли в МФЦ и взяли талон. Затем фотограф предложил нам сфотографироваться на первом этаже, так как всё-таки день у нас знаменательный. Когда он нам начал говорить, как именно мы должны встать, к нам подбежали две женщины - сотрудники МФЦ и громко, на всё помещение начали нас ругать, так как одна из этих сотрудниц в моём окне оформляла свидетельство о смерти. В итоге нас отправили на второй этаж, а потом уже снова на первый для регистрации брака в окошко. Все были в смятении и поражены таким отношением. Ужасное невоспитанное поведение, хамство и эгоцентризм, стыдно было нам всем за этих двух женщин. В этом году я потеряла очень родного мне человека и на свадьбе мне напомнили о смерти, так ещё и ребенку. Вы безнравственные, бесчувственные, невоспитанные люди, которые испортили светлый праздник всем нам, из-за Вас грустил наш ребенок (моя ученица и её родители), моя мама вспомнила о потере своей матери в этом году. Я требую, чтобы мне в письменном виде ответили на мою жалобу и уволили таких безнравственных сотрудников, которые не понимают, что нужно радоваться за людей, а не портить им настроение в такой светлый праздник. Существуют манеры, правила поведения, которые не позволяют нарушать неприкосновенность частной жизни и мешать радоваться любви, напоминая о смерти в такой день, так ещё и ставя нам упрек, как это мы счастливы!!! Кому я не расскажу, все в огромном шоке и потрясении от такого хамского и нелицеприятного поведения сотрудников. Требую увольнения!!! И жду результат проверки! Свидетелей у меня много, включая ребенка со сломанной психикой!!! Включая меня с мужем с испорченным самым главным событием в нашей жизни, который должен был быть светлым, а не окрашенным мраком смерти и бесчувственности. Также хочу обратить внимание, если ЗАГСы закрываются по Москве, то в МФЦ должны работать совестливые и умные люди, которые должны осознавать, что ни в коем случае нельзя влезать в такое прекрасное событие и кричать на нас, как это мы так можем, радоваться и любить, а не скорбить в такой день. Просто кошмар и стыд. Если не поступит результата служебной проверки, я обращусь в Правительство Москвы!

إظهار رد العمل التجاري

Вера Лохматова

مستوى 4 خبير محلي

Все хорошо, редко есть очереди, сотрудники квалифицированные, разбираются в своем деле, оперативно все делают. Но работник на входе, выдавая талончик почему-то всегда отправляет в зону ожидания второго этажа, даже если ваше окно приема на первом

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 21 خبير محلي

Как же все таки МФЦ отличаются друг от друга, после Бутовского(на Горчакова) МФЦ любое отделение покажется нормальным, но это действительно классное, настолько четко и слаженно работают, всегда улыбаются, чувствуется, что хотят действительно помочь тебе в вопросе, котором не понимаешь. Очень атмосферно, спасибо Собянину, что МФЦ можно выбирать. Однозначно этому отделению 5+!

Дарья Косс

مستوى 9 خبير محلي

Один из лучших МФЦ, в которых я была. Пришла подать заявление на загранпаспорт нового образца, все вместе заняло всего 1,5 часа (это очень быстро). Подтвердили профиль на мос.ру, сразу же заполнили заявление, в самом мфц сделала фото и распечатала, сразу же принял специалист, я оплатила пошлину и сдала биометрию. От момента получения талончика до приема специалиста проходило 1-2 минуты. Очень приятные вежливые специалисты. Супер сервис.

Зифа

مستوى 5 خبير محلي

Как всегда всё на высшем уровне. Благодарю и хочу выразить отдельную благодарность сотруднице Троскот Марие Владировне с помощью оформления загранпаспортов.

Ангелина

مستوى 3 خبير محلي

Посещала данное МФЦ 24.04.25. Необходимо было сделать выписку из электронной трудовой. Приняла сотрудница в 8 окне в 19:55. Сказала что за выпиской необходимо будет ехать к ним в другой день, мол сегодня не придет ответ. Хотела скорее домой попасть видимо…Спасибо молодому человеку, который выдает талончики. Когда я выходила из мфц, сотрудник поинтересовался оказали ли мне услугу, после чего сказал, что уже будет готово и сам распечатал. Сотруднице за предоставление недостоверной информации ставлю 1 звезду, примите меры в отношении своих сотрудников. Почему искажают информацию?! Молодому человеку, который выдавал талончики 24.04.25, вечером, ставлю 5 звезд. Огромное ему спасибо! Есть добросовестные сотрудники!

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Черняховский

مستوى 6 خبير محلي

Это мой районный МФЦ и я посещаю только его, хотя было несколько раз, когда "пытался" воспользоваться соседними. Вопросы решаются вежливо и с пониманием. Последний раз мне даже пошли на встречу. Я записался через Госуслуги, а они позволяют на одну запись сделать только один запрос. С пониманием специалист посвятил 1ч 40 минут работы и сделала мне 7 (Карл) справок! Очень профессионально и с самоотдачей. Вот бы их размножить на всю страну...

lexx bratsk

مستوى 9 خبير محلي

Расположение конечно так себе, но зато не далеко от работы. Ожидание очереди совсем не длительное. Не более пяти минут. Но попавшийся специалист совсем не компетентный. Нужно было сделать временную прописку, в т.ч. ребёнку, она начала требовать согласие второго родителя и забирать документы, что при временной регистрации не нужно делать...

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Кононов

مستوى 11 خبير محلي

Компетенция сотрудников и желание работать практически равны нулю. К делу относятся крайне формально, создается ощущение, что задача в том, чтобы человек ушел и больше не возвращался! По существу: обратились по вопросу регистрации новорожденого по месту жительства. Сначала сотрудник отказывался принимать документы у матери без личного присутствия отца (что на мой взгляд незаконно), официальный отказ оформлять отказались, заставили ждать 40 минут женщину с ТРЕМЯ детьми. Затем Хмельков В.Д. документы принял, но в расписке о приеме не указал второй принятый паспорт и не сделал копии. ОВМ ОМВД документы вернули, правда «неофициально», видимо чтобы не портить статистику МФЦ (форма отказа прилагается - такой вот межведомственный документооборот). Через шесть дней сотрудник Рябова Ю. Н. по повторному обращению оформила расписку с теми же самыми ошибками, один паспорт указан, второй - нет. В итоге переделывала, но пришлось пробыть в МФЦ еще 40 минут. По всем вопросам и замечаниям с милой улыбкой отправляют к руководству. В итоге первое обращение 22.05.24, а готовность документов 07.06.24. Ждем стандартную отписку о высокой компетенции, систематическом обучении и итд.

إظهار رد العمل التجاري

Тимур Дьячков

مستوى 18 خبير محلي

Очень чистеньким и немноголюдный МФЦ. Обслуживание в основном быстрое, напротив парковки - если не выходные, то встать на машине можно. От метро пешком минут 10

Мария С.

مستوى 3 خبير محلي

Доброжелательные и приветливые сотрудники ,оформляла заявление на замену паспорта ,все очень оперативно ,без очереди

Ирина

مستوى 14 خبير محلي

В целом все нравится: местоположение, возможность припарковаться (городская парковка), формат услуг. Нареканий не было никогда.

Елена Трофимова

مستوى 3 خبير محلي

Меняли с супругом прописку обратились в МФЦ по этому адресу 04.06.24г.нас приняла Сухинина Елена к сожалению отчество не помню, очень вежливая и ответственная , обслужила быстро и при приёме документов и при выдаче , огромное спасибо, по больше таких ответственных людей. Спасибо большое очень хорошее отделение чистенько без очередей на входе вежливые девочки.

Яна З.

مستوى 3 خبير محلي

Записалась на прием в 14.00, меня приняли только в 14.15, сам прием длился около 1,5 часов, Рожков Михаил Евгеньевич специалист дважды переделывал заявление, по причине своей невнимательности заполнял неверно! К тому же поставил штамп в паспорте не на той странице! Теперь паспорт испорчен и недействителен! Хотя в течение всех 1,5 часов сам был недоволен работой других сотрудников и собирал объяснения!

إظهار رد العمل التجاري

Лев В.

مستوى 5 خبير محلي

Лучший мфц по всей России. Оставил бы 10 балов из 5, была бы возможность. Большое спасибо сотрудникам!

Ирина Ш.

مستوى 4 خبير محلي

01.04.2024г. я дважды приезжала в данное МФЦ, объяснила ситуацию, что в феврале подала заявление на выдачу загранпаспорта ребенку и на сайте госуслуг нет записи на прием в ОВМ ОМВД России по району Якиманка г. Москвы г.Москва Якиманский пер.д.6 стр.1. Сотрудник на входе (молодая девушка) мне пояснила, что сюда ходить нет смысла, дала на бумажке адрес ОМВД района Якиманки на Большой Полянке, пояснила, что надо обращаться туду, здесь никого нет. Сегодня я приехала на Большую Полянку, зам начальника мне пояснил, что нужно поехать Якиманский пер.д.6 стр.1. и решить вопрос с записью. Вернувшись я спросила зачем она меня гоняет и вводит в заблуждение, ответ был следующим: поднимитесь на 2 этаж, где меня и записали сотрудники ОМВД. Потратила 2 рабочих дня из-за некомпетентности работника МФЦ

إظهار رد العمل التجاري

Егор Юрьевич

مستوى 7 خبير محلي

Отличное отделение, грамотный и вежливый персонал. Соответствует локации и выгодно отличается от других отделений.

Olga Zuk

مستوى 3 خبير محلي

Слабо воспитанные молодые работницы отделения МВД портят впечатление от отличного отделения МФЦ!:( «Мы вам не консультанты!», «Идите читайте все инструкции на сайте Госуслуги!». Давно такого не слышала в Москве. Удивительно было встретить именно здесь.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина

مستوى 4 خبير محلي

Выражаю благодарность сотрудникам МФЦ за заботу и внимание при регистрации сделки. Сотрудница Осиева Зинаида ( Якимановский переулок 6 с 1) максимально быстро и четко выполнила проверку и регистрацию документов, отнеслась очень корректно и внимательно, даже задержалась немного вне рабочего времени, чтобы завершить прием. Спасибо, благодаря таким людям, держится мир.

Иван К.

مستوى 15 خبير محلي

Приехал за 30 минут до окончания работы, мне с инвалидностью не оказали услугу, хотя человек кто должен был это делать ушел с рабочего места и ждал 20-00. Очень классно с костылями приезжать и просто проводить время.

إظهار رد العمل التجاري

ЛенаА

مستوى 16 خبير محلي

Замечательный МФЦ! Расположение - очень удобное. 2х этажный. Персонал - никаких нареканий! Внимательный, вежливый, профессиональный! Внутри просторно, есть места для сидения, заполнения бумаг. Отдельное помещение ресепшена. Есть парковка для личного транспорта, легко добраться на общественном. Рекомендую

Ольга Федотова

مستوى 2 خبير محلي

Очень высокомерные сотрудники, грубят, долгое ожидание приема (даже при отсутствии очереди)

إظهار رد العمل التجاري

Елизавета Е.

مستوى 5 خبير محلي

Не хотят принимать на подачу заявления по загранпаспорту. Заявление заполняли и подавали в другом районе. Из-за отсутствия мест для записи в том районе, решили записаться в этом, так как НА САМИХ ГОСУСЛУГАХ написано - если записей нет, то приходите по живой очереди, либо выберете другое отделение. На это им глубоко наплевать, говорят ищите свободные окна. Голодные игры какие-то. И так процесс очень долгий, а это снова откладывается на месяц, потому что свободное окно есть в конце апреля, отлично. Спасибо!!!

إظهار رد العمل التجاري

Ilya-san

مستوى 13 خبير محلي

Хороший центр. Близко к метро, есть парковки возле здания (для электрокаров зарядные станции). Очень приветливый и вежливый персонал.

alex strajev

مستوى 12 خبير محلي

Очень вежливый и внимательный персонал, проблемы, которые возникали и возникают, решаются быстро и качественно, все документы получаю в срок и без проблем.

Денис П

مستوى 20 خبير محلي

Судя по моему личному опыту данный МФЦ является одним из лучших центров «Мои документы» в части клиентоориентированности. Предварительная запись существенно сокращает время ожидания, а профессионализм сотрудников делает ожидание выполнения поставленной задачи необременительным.

Анна Д.

مستوى 5 خبير محلي

Мне третий месяц не могут сделать заграничный паспорт !!! Сотрудники мвд по данному адресу будто издеваются над людьми , заставили дважды переписать и подавать заявление, потом заставили переделать паспорт РФ! С момента подачи последнего заявления , прошло больше месяца , но паспорта так и нет! Из 7 раз что я там была, 4 раза сотрудники ругались с посетителями

إظهار رد العمل التجاري

Сам себе путешественник

مستوى 9 خبير محلي

Очень хороший и вежливый персонал. Спасибо за работу и добросовестное отношение!

Виталий

مستوى 22 خبير محلي

Пришёл холостым, ушёл женатым. Так быстро ещё ни разу не регистрировал брак. Спасибо, молодцы! Счастья, здоровья, любви вам! Тихо, спокойно, уютно.

Анастасия Щ.

مستوى 2 خبير محلي

Сотрудники не хотят помочь в решении проблем, которые относятся к их компетенции. Я попросила подтвердить мою учетную запись на Госуслугах. В результате, они удалили мою запись и сказали, что помочь с регистрацией новой они не могут.

إظهار رد العمل التجاري

Роман *****

مستوى 5 خبير محلي

Если вам необходимо быстро и без потерь времени произвести оформление документов, сделок, получить необходимые выписки, то в данном центре госуслуг вас встретят настоящие профессионалы своего дела. Рекомедую!

Andrei Chernov

مستوى 15 خبير محلي

Просторный двухэтажный МФЦ в шаговой доступности от станции метро. Один раз забирал в этих Моих Документах билеты в театр от активного гражданина и мне крайне понравилось это заведение! Пользуйтесь, Люди!

Игорь

مستوى 7 خبير محلي

Адекватный, дружелюбный персонал, работают быстро, стараются помочь, народу не много, места достаточно, все доп. услуги как во всех офисах Моих Документов. Единственный минус (не касающийся самого офиса) - зимой, если идти от Большой Якиманки, спуск под гору по вымощенному гранитной плиткокой тротуару превращается в ледяной бобслейный слалом! Или по дороге идти, или обходить дворами.

Мимо проходил

مستوى 20 خبير محلي

С одной стороны, приняли документы быстро, очереди не было. С другой стороны, накосячили с заполнением формы, пришлось потом несколько раз ездить заново заполнять/получать бумаги. По сотрудникам - тоже как повезет. Одна девушка была вежливой, вторая наоборот, всем своим видом показывала неудовольствие от моего посещения, что-то бурчала нелицеприятное, не попрощалась.

إظهار رد العمل التجاري

VIKTORIYA Mor

مستوى 13 خبير محلي

Надменный взгляд и такое же отношение девушек, которые должны подсказывать и направлять, почувствовали по полной программе. Пришли с дочкой получать ИНН, нам одна дама сунула на "отвали" образцы заполнения заявления и гордо удалилась, оставив за себя, видимо новоиспеченного сотрудника, которая не смогла ответить ни на один вопрос. Ну а следующая "царица" ждала нас с таким же лицом в окне. Но слава богу сделала и выдала документ. Если бы дочь пришла одна, не смогла бы понять ровным счетом НИЧЕГО.

إظهار رد العمل التجاري

Лидия Корнеева

مستوى 2 خبير محلي

Очень хороший офис. Мы подавали на загранпаспорт и сотрудница потратила на нас очень много времени и терпения. Больше спасибо.

Центр госуслуг района Якиманка

512 مراجعات