Бронировали отель «Гамма Сириус» через «Центр Онлайн бронирования» еще в декабре. К сожалению отель пересмотрел и повысил цены в январе. Всем, кто забронировал отель в декабре «Центром бронирования» были предложены приемлемые варианты других отелей. С нами работала сотрудница «Центра» Мария Сергеева. Собственно из-за нее и решила написать этот отзыв. К вопросу по замене отеля она отнеслась очень серьезно. Мы остановились на отеле «Бархатные сезоны», где в нашу первоначальную цену за отель вошли еще и ужины ( мы в декабре бронировали отель только с завтраками).Все документы и чеки, а так же ссылки на оплату нам прислала быстро, на все вопросы ответила, все разъяснила что и как.
С большим участием и чисто по человечески отнеслась к нам, когда мы не смогли разъяснить вопрос проживая уже в отеле. Посоветовала как поступить. Конечно свое мнение о «Центре Онлайн бронирования» я сложила, общаясь только с двумя сотрудниками, но мне все очень понравилось! Пишу этот отзыв уже приехав с отдыха, где я с детьми отлично провела отпуск. Большое спасибо Марие!
7
pnm-97
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 25
8 октября 2023 года мы воспользовались услугами данной фирмы и забронировали отдых в ЛОК "Горный Воздух" на август 2024г. Менеджер Костюшинская Ксения Ростиславовна с нами очень мило побеседовала и забронировала номер повышенной комфортности в корпусе Б с лечением. Аванс в размере 5000 мы внесли сразу же, с ним проблем не было. Платёж через 2 недели тоже прошёл без проблем. А вот с третьего платежа началось веселье. После него Ксения долго не присылала чек, подтверждающий факт платежа - после звонков и разговоров на повышенных тонах оказалось, что у неё не работает телеграм (хотя до этого прекрасно работал). И именно после января стали попадаться отрицательные отзывы на эту контору, до этого были только положительные. От отказа от путёвки нас останавливало только то, что отзывы непосредственно от отдохнувших всё же были хорошими, проблемы именно с возвратом были, да и деньги уже немалые были заплачены (50% от стоимости путёвки). Последний платёж должен был состояться за месяц до заезда. Ксения нас о нём не напоминала, сообщения и звонки игнорировала. С трудом нам всё же удалось до неё дозвониться и буквально выпросить ссылку на оплату, а впоследствии и ваучер на размещение (который она тоже присылала несколько дней, ибо у неё волшебным образом затупила программа). И вроде бы всё хорошо, документы есть, всё на руках, но непосредственно в санатории мы узнаём, что отдыхать будем не в корпусе Б с лечением, а в обычном стандартном номере в корпусе А без лечения и что наша переплата составляет порядка 60 тысяч рублей. Естественно, мы позвонили туда, а затем написали претензию в письменном виде, нам обещали сделать перерасчёт и спустя 2 недели после звонка даже прислали бланк заявления на этот самый перерасчёт и возможно, нам даже вернут деньги. Но связываться с этой левой конторой я не рекомендую
11
2
Татьяна Уварова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 19
Две пенсионерки из Подмосковья (76 и 78 лет) 1 февраля 2024 года заказали в данном агентстве путевку в санаторий им.Семашко в Кисловодск на 10 дней с 1 сентября.
02 февраля внесли предоплату 21 т.р.. Остальное должны были оплатить на месте в санатории по прибытии.
За три недели (!) до выезда позвонила менеджер Крамарова Яна и сообщила, что забронированный санаторий закрыт на ремонт (!)
Т.е. предыдущие 8 месяцев в агентстве ничего не знали о том, куда они продают путевки?
Яна предложила купить путевки в другой санаторий по значительно более дорогой цене или написать заявление на возврат.
12 августа менеджеру отправили заявление на возврат денег.
Прошло больше месяца денег до сих пор нет.
Вопрос к агентству, руководству и его сотрудникам: неужели вы настолько бедные морально и материально, что не стыдно перед людьми такого возраста, которые ждали 8 месяцев обещанного вами санатория. Остались без него. И без денег.
Вынуждены писать обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор.
6
Эльмира Сайфуллина
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 24
В январе месяце 2024 г.составила договор с этой конторой на санаторное лечение. Мне выставили счет на оплату 10% от стоимости путевки, сказав при этом, что возможно будет незначительное повышение ее стоимости при дальнейшей ее оплате. Ждала два месяца сообщения от менеджера. Не дождалась, позвонила сама и ответили, что Александра уволилась, а ваша путевка подорожала в два раза. Я, расторгла договор и мне ответили, что возврат денег нужно ждать 60 дней. Итог, деньги не пришли, на мои требования отправляют одни отписки с обещаниями. Отговариваются тем, что происходит большой отказ от бронирования и меня могут лишь поставить в очередь на получения моих же денег. Заказным письмом отправила претензию и в очередной раз мне сообщили, что возможно рассмотрят мое требование в августе, затем уже ноябре 2024 г. Отправила жалобу в Роспотребнадзор Краснодарского края, оттуда отписка, что такие дела рассматривают в судебном порядке. Также отправила жалобу в Ростуризм и Мировому судье. Моему возмущению нет придела! Такое впечатление, что эта конторишка имеет хорошую "крышу". Чего бы не стоило, свою правду буду искать во всех инстанциях и свои деньги верну!
Люди!!! Прежде, чем оформлять чего либо и с кем либо проверяйте все, читайте отзывы. Пока мы будем относиться с доверием к таким, нас так и будут обманывать!
4
Наталия Бажанова
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 1
Обратились в центр, чтобы забронировать отдых в Беларуси. Менеджер Рукосуева Карина при нас дозвонилась в санаторий и согласовала бронь на нужные нам даты. Мы внесли предоплату, остальную сумму сказали надо доплатить за 2 недели до отъезда. К.Рукосуева сказала, что нам позвонит и напомнит о необходимости доплаты и получении ваучера. В нужную дату позвонили мы сами, но менеджер Рукосуева сказала, что завтра перезвонит сама, после чего вообще перестала выходить на связь. Нам отвечали, что она вышла, а когда вернётся, перезвонит (не перезвонила ни разу!), что сегодня выходная и позвонит завтра (опять тишина), потом оказалось, что она ушла в отпуск. До нашего отъезда оставалось 6 дней, а подтверждения из санатория всё не было и опять разные менеджеры нам отвечали, что перезвонят завтра. Тогда мы пришли в офис и стали настаивать, чтобы при нас позвонили в санаторий и предоставили ваучер. Тут подтверждение пришло, но совершенно на другие даты: мы бронировали 05.08 - 20.08, а нам предоставили 03.08 - 12.08. Естественно, мы отказались. Тогда было предложено написать заявление на возврат предоплаты, что нас тоже не устроило, потому что мы были настроены на отдых и лечение. Тогда нам сказали, что свяжутся с руководством и в течение дня нам перезвонят. Уже понимая, что из данной фирмы никогда не перезванивают, мы отказались уходить и сказали, что будем ждать звонка непосредственно в офисе. Видимо, понимая, что сегодня от нас отделаться не получится, пригласили ещё одного сотрудника. Александра внимательно выслушала наши претензии и пообещала найти решение. На этот раз не обманули! Через 3 часа Александра предложила нам ваучер в другой санаторий, правда отдых сократился на 3 дня: 05.08 - 17.08. Читая предыдущие отзывы, я поняла, что нам ещё повезло. Вряд ли мы в будущем воспользуемся услугами этого центра. Отдых ещё не начавшись, уже был испорчен.
12
3
Светлана Фоминых
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 5
Бронировала отдых для мамы, в этой конторе, иначе не могу их назвать. Оплата была внесена заранее, перед отдыхом известили, что стоимость выросла, ну что делать, доплатила. Ну вот на этом, только все и началось. Бронировали отдых в Сочи, по прилету ,в 4 утра приехали в санаторий, заселение заявлено с 00.00 часов. Ответили приезжайте после 8.00, никого нет и это в 4 утра, на улице проливной дождь. Маме 69 лет. До 8 утра ,в такси каталась по городу, куда можно податься в такое время. К 8.30 снова приехав в санаторий, сказали номеров нет, ждите. Подождали ,еще час. Оператор оформлявший бронь, просто сбрасывала звонок. Вобщем, оплатили отдых в соседнем санатории "Металлург", самостоятельно. Маму довели до слез сотрудники санатория, хамским отношением. Деньги вернуть не можем, на связь с нами никто не выходит.
1
Вячеслав Науменков
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 1
***!
Система сбора предоплаты устроена следующим образом, вы ни с кем кроме менеджера связаться не можете (у меня это была Ника, которая отвечала «чем я могу помочь вам - я бронированием занимаюсь, вот вам почта юриста нашего, пишите ему, мы приоствновили выплаты, вымышленные 60 дней по договору, хотя в законе четко написано до 10 дней. Это отработанная система сбора денег. Более того, они действительно не возвращают полную сумму так что если вы не будете судится - на полный возврат точно не рассчитывайте). Дело не быстрое, но не опускайте руки. А лучше не связываетесь! Еще раз ***.
4
Ольга С.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 26
Пишу спустя полгода взаимодействия с центром бронирования , выиграв иск в суде. Если вы хотите вернуть деньги за свою путевку ( предоплату) то вот инструкция :
1. Знайте - по закону деньги вам должны вернуть в срок до 10 дней ( а не 60 дней, выдуманные в договоре)
2. 10 дней прошли - составляете досудебную претензию. Юрист делает это за 1 день, услуга стоит около 4.000₽. Сразу заключайте договор с юристом, сохраняете все чеки, они понадобятся чтобы вернуть эти деньги в суде.Отсылаете по почте в Краснодар заказным письмом с описью вложения , сохраняя все квитанции.
3.На претензию вам скорее всего ответит их юрист ( как вам не стыдно работать на аферистов), что вам вернуть деньги не могут, ждите еще полгода, извините и все дела. Вы игнорируете этот бред и переходите к формированию искового заявления в суд.
4. В требованиях иска вы по закону требуете
а) основную часть долга ( в моем случае это 42.000)₽
б)штраф в размере 50% от долга - 21.000₽
в) неустойку за каждый день просрочки ( по истечении полугода у меня эта сумма составила 45.000₽
г) моральный вред 5.000₽
д) расходы на услуги юриста
Итого сумма иска у меня составила больше 117.000₽
Если вы дочитали до конца, то наверняка поняли что попались - система устроена таким образом что вы ни с кем кроме менеджера связаться не можете (у меня это была Сильвия, которая отвечала «чем я могу помочь вам - я бронированием занимаюсь, вот вам почта юриста нашего, пишите ему»). Это отработанная система прокрутки денег. Более того, они действительно не возвращают полную сумму ( мне вернули в процессе рассмотрения дела в суде 36.800, так что если вы не будете судится - на полный возврат точно не рассчитывайте). Дело не быстрое, но не опускайте руки. А лучше не связываетесь!
26
2
Александра Т.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 29
Бронировала отель в Подмосковье "Спа отель Солнечны"
все хорошо, разместил. не вызвало сложностей с оплатой, бронировала по телефону, все рассказали, своевременно направили документы.
Спасибо больше обращусь снова !!!
2
Алина К.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 20
Бронировали номер в санатории Знание в июле 2024 года. В итоге по приезду оказалось что у нас не номер а просто кладовка какая то. В итоге отказались и попросили сделать возврат. Естественно с нас сделали удержание. Мы оформили все документы и нам сказал менеджер, что возврат средств будет по истечении двух месяцев. Хотя по договору в течении двух месяцев. По окончании 2 мес. Деньги не поступили. Менеджер ничего не написала. Я написала сама и только после моего сообщения она мне прислала бумажку о том, что выплаты приостановлены до ноября 2024 года с осени 2024 в связи с большим поступлением заявок на возврат. Вот и задумайтесь!!!! Много заявок на возврат!! Стоит ли бронировать через них.То есть специально дождавших истечения срока, прислали вот эту бумаженцию от лица директора. Естественно будем судиться! И к договором это не предусмотренно
5
1
Сергей Сапрыкин
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 1
Кто хочет испортить себе отпуск, и потрепать нервы, смело обращайтесь в эту контору ! Здесь это вам гарантированно! Потом ещё полгода будете деньги свои выбивать у них! Никому не советую! Забронировал отель Молния, в Небуге 8 ноября 2023г, на июль месяц 2024. Через 3,5 месяца они мне сообщают что произошёл сбой и на выбранные даты мест нет! Это как? Через 3,5 месяца, вы узнали что у вас произошёл сбой? А найти что то в марте из выбранных отелей уже не реально! Потом вам нужно написать заявление на возврат денег, и может быть через пол года вам их вернут. На данный момент прошло 5 месяцев с момента подачи заявления, но деньги пока так и не вернули. Надеюсь мой отзыв будет полезен всем кто не хочет испортить себе отдых, и сбережëт вам кучу нервов! Всем удачи!
24
Инкогнито 4565
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 13
Молодцы. Профессионалы своего дела. Приятно общаться. Всегда подскажут оптимальный вариант для отдыха и развлечений. Буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым, а ребятам желаю процветания и карьерного роста.
1
24
Марина Н.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27
В декабре 2023 года забронировала отель "Молния Ямал" в г.Туапсе на сентябрь 2024 года и оплатила бронь в размере 10% от стоимости. В январе должна была оплатить остаток, но звонок от менеджера фирмы поступил лишь в марте. Предложили другие даты или более дорогой отель в другом месте на эти же даты. Т.к. мы работаем, перенести отпуск не могли. Нам предложили написать заявление на возврат брони, что и было сделано. Заявление приняли, но деньги так и не вернули. Я дважды звонила, разные менеджеры обещали что мне перезвонит менеджер который оформлял мою заявку, но "воз и ныне там". Прошёл почти год, деньги не вернули и скорее всего уже не вернут... Хорошо, что остальную сумму не успела оплатить.
У меня немалый опыт онлайн бронирования, но эта фирма - единственный негативный опыт. Если вы цените свои нервы, своё время и деньги, не обращайтесь в Центр онлайн бронирования.
1
rudskaya46
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 24
Оплатили с мужем через менеджера этой компании две путёвки на лечение в санаторий, 234 тыс.руб. В феврале перечислили деньги, поездка была с 10 мая. И накануне отъезда я заболела. Пришлось отказаться по медицинским показаниям, с подтверждением из поликлиники. Пишу этот отзыв уже к конце июля (деньги мои, напоминаю, в этой конторе с зимы!) а возврат средств так и не произошёл. И молчат эти замечательные посредники! У них в договоре зафиксировано, что 60 дней они почему-то имеют право пользоваться деньгами клиннтов как хотят. Так ведь в моём случае пользуются уже почти полгода!
Люди, обходите эту контору стороной! А я буду подавать в суд.
10
Елена
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 23
Ужасная контора!
Я бронировала в сентябре 2023г, внесла деньги, как и требовалось в течении суток. В январе 24 решила убедиться, что всё в силе. Написала своему куратору, приложила чек и договор на бронирование. Получила ответ, что всё в порядке, бронирование подтверждено. С радостью стали ждать время отдыха.
Но в феврале вдруг приходит сообщение, что всё отменяется из-за, якобы, сбоя системы. Шок! Звоню, пишу - ответа нет! Сейчас июль, а деньги за предопллату так и не вернули. Делайте выводы!
23.10.2024. - деньги так и не вернули.
4
1
Бусинда
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 7
Являюсь пострадавшей от деятельности данной организации
Хотела отправить маму отдохнуть в Белоруссию. Внесла предоплату 25%.
Но, к сожалению, мама сломала ногу.
Заявление на возврат средств я им направила 8 мая. Никаких денег мне не вернули в течении 60 дней. Далее я направила в их адреса досудебную претензию, и получила отписку. И, собрав все документы я направила исковое заявление в суд.
Потом случился неожиданный поворот- на меня вышла девушка с канала Россия 1, и предложила поучаствовать в репортаже. Была ещё одна пострадавшая.
И только после приезда в их офис в Москве с репортёром, мне вернули деньги!
Если есть пострадавшие, напишите мне mjulliana83собака яндекс.ру
Надо уже прикрыть эту конторку!
охота о.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9
Добрый день. НЕ СОВЕТУЮ обращаться в данную фирму!!!
В апреле 2024 г. заключили договор на раннее бронирование, отдых в Абхазии в сентябре. Внесли предоплату.По семейным обстоятельствам поездка отменилась. В установленные сроки известила об этом фирму, написала заявление. Согласно условиям договора деньги должны были вернуть в течении 60 дней, т.е до конца октября 2024 г.
НО!!!! сегодня уже 9 декабря, а деньги мне так никто и не вернул. По указанным телефонам я могу общаться только с роботом.По ватсап со мной переписываются всегда разные сотрудники, а не та девушка, которая оформляла заказ. В ответ на мои письма и претензии отвечают, что перечислят в следующем месяце. Такие обещания длятся уже с августа по декабрь.
Любовь Андрюшина
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 6
Ужасная контора, я уже 3 месяца не могу вернуть свои несчастные 9000 р, кормят завтраками, попалась в их контру по подменному сайту, сделали сайт как в Сочи парк Отеле, но узнала, что я попала к аферистам только уже на месте отдыха, когда хотела вернуть свои деньги за ужасное питание в отеле! Прежде, чем связываться с этой контрой, подумайте сто раз, а сможете ли вы вернуть свои деньги, если что-то пойдет не так. Мой менеджер была Татьяна Тихонова, *** и обманщица. Контрка уже не берет трубку, видимо многим должны!
11
ольга мещерякова
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 17
Обратились в центр, менеджер Ксения.В Январе забронировали санаторий в ЛОО, внесли предоплату в размере 35000, к сожалению не получилась поездка. НО!!! Самое интересное возврат в этой компании вообще не подразумевается, заявление на возврат написано в апреле и до сих пор денеьги не возвращены. По словам менеджера ждите(( вот только сколько? При общении по телефону с другим менеджером мне ясно сказали денег не увидите, обращайтесь в суд!!! ЛЮДИ не верьте этой компании, это ***!!! Бронируйте напрямую в саноториях и отелях!!! Я в свою очередь подаю иск в суд и роспотребнадзор!
5
Татьяна
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 25
Вообще бы не поставила ни одной звезды. Забронировали путевку в январе , в феврале отказались . Просили вернуть предоплату. Но не тут -то было . Два раза теряли заявление. Говорили вам перезвонят , ни кто не перезванивал. Отправляли к юристу. По телефону не общается , только онлайн. Теперь сказали , что политика фирмы не возвращить предоплату, а могут забронировать другую путевку . Короче муть . Не хотите те рять деньги , не обращайтесь в эту фирму !!!!
7
Оксана Верес
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 9
Бронировали отдых в Крым на 1 сентября на 4 человека(с детьми)... Внесли залог в сумме 38.000 руб 13 июля 2024г..
По сложившийся ситуации пришлось отказаться от поездки.менеджер выслала заявление на возврат денежных средств, подписано 14.08.2024г. Прошло уже больше двух месяцев со дня внесения предоплаты.
На мое письмо был прислан ответ по причине приостановления возвратов денежных средств до ноября 2024г. Я так понимаю денег нам не увидеть!!!
3
Ирина Тихонова
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 27
Врагу не посоветую эту организацию! Заключала договор на бронирование 2 февраля, но ситуация поменялась и пришлось отменить поездку из за назначенной на дату поездки операцию, и вот с апреля месяца прошу вернуть предоплату. До сих пор отливают, посылают от одного к другому, чувствую, что не дождусь своих денег. Неужели придется обращаться в суд.
8
Bugda
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 8
Обманули.Забронировала у них проживание в санатории в номере категории Улучшенный,а данная фирма в санатории забронировала самый дешевый Стандарт. Оплату взяли за Улучшенный.Обман обнаружился при заезде в санатории.На мои звонки и смс менеджер не отвечает.
7
Анна К.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 14
Прежде чем обращаться в данную организацию-1000000 раз подумайте!!!! Не возвращают деньги уже пол года, на телефонные звонки не отвечают, сообщения игнорируют, мой номер добавили в черный список, деньги возвращать мирным путем не собираются!!! Подаю на них в суд!
Галина Шустова
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31
Забронировала в ноябре 2022 г отель в Кисловодске Крепость. Внесла предоплату,через некоторое время пришло сообщение, что нет мест. Собрала нужные документы и жду возврата денежных средств до сих пор. НЕ ТРУДНО догадаться кто там работает.
1
Наталья Гущина
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Обратились в "Центр бронирования" нас обслуживала менеджер Тирская Анна. Спасибо ей огромное. очень вежливая, компетентная. В кратчайший срок подобрала нам отдых, за прекрасную цену. Очень довольны. Спасибо. Будем пользоваться Вашими услугами в дальнейшем. Процветания Вам и хороших нас клиентов.
3
14
Aya Aya
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 10
В феврале 2024 года забронировали путевку в санаторий г. Пятигорска, нас заверили, что на выбранные даты есть места, внесли предоплату 25%. На следующий день нам позвонил менеджер и сказал, что извините, вчерашняя бронь не подтверждается, есть места в корпус для людей с ограниченными возможностями, мы отказались. Написали заявление на возврат, нас оповестили, что возврат в течении 60 дней и плюс ко всему снимут 10 % за возврат, хотя вина была не наша, а с их стороны. ***!!! Так вот сегодня 10 июня, только написав претензию в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Ростуризм и отправив им досудебное письмо деньги вернули. Не то что не советую с ними связываться, а такие конторы нужно наказывать и блокировать их деятельность!! ***, будьте осторожны, услуги они не предоставляют, за исключением того, что обворовывают!
19
1
Наталия Капшанова
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 20 ، 2023
Искала номер на выходные в Адлере, поближе к парку. Менеджер нашел шикарный и бюджетный вариант на 4 человек! Гостиница Адмирал.
Плюсы: 1. оперативная работа менеджера, т.к. заезд был ближайший 2. очень удобная оплата, никуда ходить не надо, дома по быстрым платежам оплатила. Советую компанию, т.к. обращаюсь к ней не первый год за отдыхом. Всегда посоветуют лучший вариант!
Минусы: их нет!
5
17
Марина Шулакова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 11
Больше 2 месяцев не могут вернуть деньги! Кормили обещаниями, отписками! Смирилась с тем, что возврат не 100 процентный, но вернуть те деньги, которые я не использовала можно по договору??
3
Мария Целищева
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 29
Бронирали через это Контору отдых, в итоге Они нам отказали, сказали, что они там чтото напутали! Но денежные средства обратно не можем получить уже больше двух месяцев!!!! Не связывайтесь , у них полный бардак !
Вячеслав Старков
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 1
Никогда не пользуйтесь услугами этих "сутенёров". Врут на каждом шагу, достоверной информацией о предлагаемом отдыхе не владеют либо специально "приукрашивают" сервис, чтобы продать. Отдельный "привет" и "спасибо" за отдых Крамаровой Яне Юрьевне. Ваша ложь вам ещё аукнется.
4
Дарья
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 4
Не советую обращаться в эту компанию,сплошной обман.Деньги за путёвку не возвращают.Прошло уже три месяца,а возврата денег нет.Ужас,будьте бдительными,не связывайтесь с этим агенством.
2
Любимки любимки
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 19 ، 2023
В 2021 году отдыхали в санатории «Белое озеро» в Шатуре, очень понравилось, в прошлом году его закрыли и вот, наконец-то дожлались открытия. Благодаря Анне Тирской , которая очень заботливо помогала второй раз подобрать удачную дату и подходящие варианты проживания. Потрясающее место, хорошие номера, шикарная кухня, много развлечений на любой вкус, в лесу много ягод, прекрасное озеро, хотя нам и не повезло с погодой ( не смогли искупаться) много гуляли, катались на велосипедах, плавали в бассейне… Шикарно отдохнули и еще поедем. Всем советую побывать там и в будущем также будем обращаться к менеджеру Анне. Это отличный специалист своего дела, проверенный временем!
4
16
Светлана Калязина
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2023
Первый раз воспользовалась услугами данной компании и не пожалела, все быстро, четко, профессионально. Бронировала отель в Абхазии. Хочу сказать отдельное спасибо менеджеру Жакисовой Зарине за отличную работу, помощь в поиске отеля и организации трансфера. Отдых удался на отлично!
6
maryland s.
مستوى 13 خبير محلي
مارس 25
Ищу всех пострадавших, для составления коллективного иска. Прошу писать на почту masha.netmesseg@inbox.ru.
Всем кто еще не успел обратиться в данную контору, рекомендую обходить этих мошенников стороной. В крутце, получили мои деньги, которые я сама выбивала за отмененную бронь на курортах «Газпрома», и присвоили эти деньги себе, ссылаясь на то, что возможности их фирмы не позволяют произвести мне выплату в данный момент, а дальше полный игнор. Составлена досудебная претензия, заявление в прокуратуру, Ростуризм, и Роскомнадзор, но для большего веса, коллективное обращение заставит обратить внимание на деятельность данной организации, есть юристы, которые готовы этим помочь в этом вопросе, все что от Вас требуется, это написать мне на почту.
31
Никита Веденеев
مستوى 5 خبير محلي
مارس 6
Бронировал через них отель в Ростове.
Все рассказали, подсказали даже куда сходить в Ростове и что посмотреть, где поесть. Заселение прошло без проблем, номер был лучше ожиданий. Цена абсолютно адекватная за такую работу специалиста. Если вы попали на Кристину, Вам очень повезло)
1
10
ИльяNo1 Комаров
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 6
Обман! Не связывайтесь с этой конторой!
Отменили бронь, деньги за отмену не вернули!
На телефон не отвечают, никаких комментариев не дают!
Сумма брони- 30 000р.
Подаю иск в суд !
3
Светлана
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
Добрый вечер! Хочу оставить положительный и добрый отзыв о турагентстве. А так же выразить большую благодарность менеджеру Кардумян Грете Александровне за профессионализм своего дела! Грета Александровна предоставила мне подробную информацию о туре, была очень вежлива, ответила на все вопросы по предстоящему туру, выслушала мои пожелания,быстро оформила документы. Я осталась довольна отдыхом. Чувствовала себя очень уютно и комфортно на отдыхе. Спасибо вам огромное!!! С уважением к вам Бобровских Светлана...
1
14
Настя
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 28
13.01 заключили договор, 26.02 написали на возврат, сотрудник ООО «ЦБ» Смыкова.Е. уверяла меня, что возврат будет раньше 2 месяцев. 26.04 была направлена претензия о возврате ден.средств. В настоящее время сотрудники заблокировали мой номер. Внятные ответы о возврате не дают и уже говорят обращаться в суд. Уже были направлены жалобы в правительство и полицию на А.П. Полях и его сотрудников о мошенничестве! Не ведитесь на данную контору, не скидывайте им предоплату, а уж тем более полную сумму! Надеюсь справедливость восторжествует!
13
Тамара Н.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 25
ВНИМАНИЕ!!! Это ***!!! Если возникнут обстоятельства по которым вам понадобится возврат денежных средств, вам их не вернут! Бронировала санаторий в декабре 2023г. Заблаговременно сняли бронь, по причине болезни. Написала заявление на возврат денежных средств, по сей день мне ни копейки не вернули. Обман и отговорки! Направляют с вопросами к юристу, которого не существует!!! Я ПРИЗЫВАЮ ВАС, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БРОНИРОВАТЬ ТУРЫ ЧЕРЕЗ ЦЕНТР ОНЛАЙН БРОНИРОВАНИЯ!!!
12
елена п.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 26
Первый раз столкнулась с тем, что не могу вернуть предоплату за путевку, менеджеры находят разные отговорки.
Не советую пользоваться услугами данной фирмы.
4
Виктория Богаевская
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2023
Всем добрый день.
Крайне не рекомендую данный центр бронирования!
Никогда и нигде не сталкивалась с возвратами, уж как-то не приходилось, а тут пришлось. На пути на отдых моя семья попала в страшную аварию, в связи с чем мы отмениди бронь.
Пояснили всю ситуацию, написади заявление. Получили ответ, что заявление передано в бухгалтерию и в течении 60 рабочих дней будет произведен возврат денежных средств.
Прошло 60 рабочих дней и следующий шаг- пишите юристу на какую-то непонятную почту.
Не дай бог, кому то попасть в подобную ситуацию, но когда делаешь бронь и вносишь 100% предоплату в этой организации знайте, что деньги вам не вернут. Будут кормить завтраками, отмалчиваться, а далее переотправлять на непонятного юриста.
23
Юлия В.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2023
Заказывали через Центр тур в Абхазию, с нами работала менеджер Четверикова Александра Алексеевна. Мы остались очень довольны, прислали все нужные документы, нам ничего не пришлось делать, Александра прекрасно справилась со своей работой. Никак не могли связаться с Гостиницей в Абхазии напрямую, в остальных центрах нам говорили, что нет мест. Через этот центр нам забронировали желаемый номер на желаемые даты, оформили страховку. В общем, мы остались довольны, прекрасно отдохнули, и с нами сразу связались, когда мы вернулись домой, спросили, не возникло ли накладок.
1
13
Ирина В.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 21
Одни минусы. Внесла предоплату 12000 руб.17 декабря. В начале января позвонила по поводу цен на май в отель Юность.сказали, что цен еще нет, хотя в других организациях цены уже были, где я и заказала тур. Мне тут же и ваучер и договор прислали. Написала на возврат в центр брони рования. До сих пор жду. Кормят завтраками. Думаю, что деньги не вернут. Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Буду обязательно судиться.
12
Анна
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2023
Помогли выбрать место для отдыха с мужем. Быстро и ненавязчиво, всё по нашим пожеланиям. Менеджер понимающая, всё сделала чётко, как надо. Будем обращаться ещё
11
Андрей В.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 19
Никогда еще не писала отрицательные отзывы Обман на обмане Хочу предостеречь людей проводят бронирование но не озвучивают что если вы отмените бронь то с вас возьмут 10% плюс 1000 Договор не присылают Я путешественник со стажем но никогда отмена брони за 4 масяца не несла такие затраты Люди подумайте существуем масса агентств честных Я попалась на их удочку думая что позвонила в сам санаторий Мне представились как центр бронирований Удачное название
13
1
Надежда Дерябина
مستوى 2 خبير محلي
يناير 19
Через Центр бронирования в 2023г. оформляла путевку в санаторий . Мою путёвку помогала оформлять менеджер Рукасуева Карина. Бумаги были оформлены не правильно. Через Центр бронирования я оплатила 12 дней отдыха, а в санатории подтвердили оплату только 11 дней. Рукасуева "убедила " меня , что они сделают возврат денег. После возвращения из санатория , я оформила заявление на возврат (20.08.23г.). Сегодня 19.01.24г. денег нет. После каждого звонка к ним, дают одни обещания. Люди, будьте осторожны !!! В этом Центре один развод и обман.
20
1
Михаил Соколов
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 19
невозврат денег (аванса) при невозможности поехать отдыхать по договору с этой организацией... тянули полгода, теперь просто не отвечают на запросы
3
Дарья К.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 5
Просто кошмар!!
В ноябре внесли предоплату за отдых в санатории Кисловодска, на что сказали, что забороновано, в январе ответ, извините, все места заняты, можем предложить что-то другое!! Позвонили сами в санаторий, места есть. Позвонили в центр бронирования попросили вернуть деньги, сказали написать заявление, что в течении 60 дней деньги вернут. 60 дней прошло, деньги не вернули. в вот-сап просто игнорирование всех сообщение, на звонки не отвечают. Написали заявление в полицию.
13
Alina Romanova
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 6
Дурят, берут деньги себе в карман. Тур стоит 20.000р, а они вам скажут что все 35.000р, если вы согласитесь, то оставшиеся деньги, идут им)