Turgenev
98 مراجعات
نوفمبر 20 ، 2024
Забронировала отель отель на майские. Планы изменились, бронь отменила, деньги не возвращают 10 дней!!! Я уже начала писать в вотсап/тг, самое интересное, что при отмене брони не приходит никакого подтверждения на почту и тд. Отмена была 27 октября, сегодня 6 ноября, денег нет. Девушка администратор позвонила, пыталась что что-то решить, к ней претензий ноль. Претензии к владельцу отеля, как выстроена система и почему такой низкий уровень сервиса? Такое чтобы я «вымаливала» свои деньги со мной впервые. Если бы не такое отношение, возможно я бы забронировала отель просто на другие даты, но увы, теряете клиентов.. p.s. всё ещё жду возврата и платите своим сотрудникам нормальные деньги, чтобы им хотелось работать и поддерживать уровень сервиса.
Upd: отель ответил якобы я указала реквизиты не полностью 🤡 при брони указывается только номер карты и всегда во всех отелях это возвращается автоматически. Если у вас «иная» система из двухтысячных, можно сразу об этом сообщить, а не заставлять клиента ждать неделями, пока вернут его деньги. Когда я позвонила администратору, она сказала что ей нужно уточнить как производится возврат денег. Странная ситуация, вроде типовая, а отель не в курсе как производятся банальные вещи))) зря телефонный разговор не записала) мне сказали что бухгалтер в отпуске, поэтому им было не до меня видимо)))
2
أكتوبر 14 ، 2024
Хороший отель всё новое, отзывчивый персонал,есть мини кухня в номере, но есть 2 минуса очень маленький номер и нет шкафа для одежды! Но в целом всё отличное!) советуую
نوفمبر 19 ، 2024
Новый , теплый номер , удобная кровать , качественная сантехника .
Метраж небольшой , но такую задачу перед собой и не ставили . Выспались отлично ! Очень приветливый администратор !
أكتوبر 17 ، 2024
Всё замечательно!местоположение,персонал,чистота!в стандартных студиях немного тесновато,но не во всех ,т.к планировка разная!предоставьте выбор клиентам,пожалуйста!
سبتمبر 27 ، 2024
5 +
Очень вежливый персонал, откликнулись на все мои просьбы с улыбкой )
Чисто! Хорошо!
Немного смутила лестница, но по наличии человека, который отнесет багаж в принципе не критично! Был номер с балкончиком 316
3
أكتوبر 8 ، 2024
Месторасположение отличное. Самый центр. Единственное из минусов- брали 2 номера, один оказался намного меньше другого, хотя брали улучшенные 2. Тот который больше, окна выходили на рынок. Если привыкли спать с открытыми окнами, будьте готовы к шумным торговым диалогам перед началом рабочего дня с 6 утра. Немного слабый напор воды. Все остальное отлично.
أغسطس 5 ، 2024
Отличный отель в центре города! Вся инфраструктура в пешей доступности. Классный современный дизайн. В номере есть кухня со всем необходимым инвентарём, встроенный холодильник. Удобный матрас и мягкий раскладной диван. Вся мебель новая, качественная и удобная, видно, что подходили с душой и вкусом. Хорошо здесь отдохнули от городской суеты. Персонал вежливый и доброжелательный. Во время того как любовались закатом, вспомнили оранжевый пол в коридоре отеля, крутая идея, читается связь в цветовом решении! Однозначно приедем ещё!
10
2
ديسمبر 12 ، 2024
Отличный отель с хорошим ремонтом , единственный несущественный минус - нет отдельной парковки для проживающих прямо возле отеля . Но рядом много городской парковки .
يناير 4
Сам отель понравился, кровать удобная, диван тоже, все есть, единственнное можно было бы добавить - это халаты, и зубные одноразовые щетки,и в ванной из трапа пахло канализацией, но это наверно устранят. В целом , мы остались довольны. Все остальное на 5.
أكتوبر 27 ، 2024
Номер отличный. Очень чистый.Кровать удобная. Есть все необходимое.На ресепшн вежливые девушки, решают все вопросы при первом же обращении.Однозначно рекомендую .Были в конце октября,номер теплый.
نوفمبر 5 ، 2024
Великолепный апарт-отель. Чисто, отличное обслуживание, также можно воспользоваться арендой авто. С удовольствие вернемся не только в Зеленоградск, но и в этот отель!
1
أكتوبر 8 ، 2024
Отличное расположение, свежий ремонт, чистая посуда и своевременная уборка номера. Либо нам повезло с соседями, но за 4 дня мы не слышали никаких посторонних звуков. Комфортно и уютно. Вежливый персонал!
2
يناير 3
Отдыхали в декабре, очень понравилось. Номер чистый. Кровать и подушка удобные. Холодильник и микроволновка (!) чистые!!!! Белье меняют раз в четыре дня, если нужно - поменяют по запросу. Уборка номера каждый день. Отель расположен удобно: все достопримечательности в пешей доступности.
أغسطس 29 ، 2024
Сомнительное место, похоже на привокзальную ночлежку, находится на третьем этаже торгового центра, входить надо через магазины, лифта нет, тащить чемодан по лестнице, Парковки тоже нет, разгрузиться не получится, городские парковки далеко и забиты. Номера тесные, душные, нет даже шкафа для вещей, на втором ярусе вечно бьешься головой о потолок, а хуже всего ужасный шум: либо крики и музыка под окнами, либо орет всю ночь сигнализация в магазине. Спать невозможно. Не рекомендую совершенно.
4
2
أكتوبر 6 ، 2024
1. Номер очень красивый, свежий ремонт, есть все необходимое, включая кухню. Местоположение удобное - прям напротив вокзала, 5-7 минут пешком до набережной и центрального проспекта.
2. Халаты не предоставляются, только одноразовые тапочки.
3. Очень неудобный вход. В здании отсутствует лифт, только Крутая лестница на 3 этаж, что вносит определенные сложности с чемоданом или детской коляской. На ресепшен сказали, что могут помочь - но узнала об этом только по факту. Проход в отель через рыночные ряды и павильоны.
4. Большинство номеров выходит на вокзал и рынок, с открытыми окнами - очень сильный шум.
5. Произошла неприятная ситуация. При заселении был предложен номер с видом на вокзал (сильный шум из окон прилагается, соответсвенно). Предложили поменять номер, из которого вид выходит на другую сторону - я согласилась. Далее уже в 23 вечера возвращалась обратно - сказали о необходимости доплаты за замену номера. Не сразу, когда было заселение - а по факту под ночь. Пришлось доплатить, так как ночью переезжать было бы уже слишком. Исходя из этого, несмотря на плюсы, остался очень неприятный осадок.
1
ديسمبر 9 ، 2024
Отличные номера. Новый ремонт, хорошая сантехника, новая посуда. Свет многоуровневый. В номере есть фен, тапочки, полностью оснащенная кухня: микроволновка, чайник, холодильник, плита.
Отель в непосредственной близости от жд вокзала, но шума нет. В первую ночь под окнами шли ремонтные работы, было шумно, но в целом терпимо.
Из минусов: расположение в ТЦ, нужно проходить через магазинчики рыночного типа, что не очень удобно. Но вае равно, плюсы перевешивают. Отдельное спасибо администраторам, которые заселили раньше и были очень отзывчивы.
ديسمبر 8 ، 2024
Очень понравилось. Свежий ремонт в номерах, приветливый персонал.Расположен в минуте ходьбы от прогулочной улицы. Рядом магазинчики, ресторанчики.
سبتمبر 29 ، 2024
Отличный отель, всё новое, чистота, вежливый персонал, отличное расположение и обслуживание. Отель в который хочется возвращаться снова и снова
2
ديسمبر 21 ، 2024
Все понравилось, по соотношению цена и качество точно один из топ вариантов в Зеленоградске. Расположение идеальное, 5 минут до моря пешком.
2
سبتمبر 16 ، 2024
Отличное расположение, очень хороший номер, есть все необходимое для хорошего отдыха. Вежливый, отзывчивый персонал
ديسمبر 7 ، 2024
Удобное расположение отеля недалеко от пляжа, уютная, чистая, с современным ремонтом двухуровневая студия. Бесконтактное заселение.
سبتمبر 29 ، 2024
Свежо ,пока новое ,не додуман вход ,это просто ужас ,приезжаешь и видишь ,вход в торговый центр ,тут же отель ,далее с тяжелыми чемоданами прыгать на 3 этаж ,совершенно не подумали об отдыхающих ,просьба - решите пожалуйста этот вопрос и оценка будет выше .
يناير 1
Этот отель нас поразил своим уютом!!
На столько все продуманно до мелочей!
Отдыхать в таком отеле одно удовольствие!
В следующий раз у нас не станет вопрос где остановиться!!
سبتمبر 14 ، 2024
Номера прекрасные, все соответствует фотографиям, отзывчивый персонал , аренда хороших авто тут же, очень понравилось ♥️
2
ديسمبر 15 ، 2024
Переночевать-отличное место,но чтоб найти вход в этот отель,придется поискать…. Через рынок пройти и найти зеленую дверь))) отель новый,внутри все здорово. Нет парковки( вид на вокзал(
ديسمبر 2 ، 2024
Апарт отель очень хороший! Новый и стильный, а сотрудники отзывчивые. Есть кулер на этаже. Но нет лифта. Это нужно учитывать!
سبتمبر 3 ، 2024
Так себе... Да, всё новое, вежливые работники, но:
1. Место не очень, привокзальная площадь, шум и грязь
2. Рядом спар и рынок, которые только всё портят. По ночам слышно крики, сигнализации, драки, музон
3. В некоторых номерах кухни, но нет шкафов совсем, только крючки. Летом было неудобно, что же делать с одеждой в холодное время?!
4. Номера с антресолями не годятся для проживания втроём с ребёнком. При включении кондиционера внизу холодно, до верха почти не добивает.
Из плюсов - свой прокат авто
يناير 2
Чисто, собаке поставили миски и положили пеленку. Нормальная звукоизоляция, локация удобная, всё что надо в 5 минутах ходьбы.
ديسمبر 3 ، 2024
Чистый и ухоженный отель. В номере есть все, что может пригодиться. Классное расположение. Спасибо!
أكتوبر 8 ، 2024
Хороший отель. Чистые и уютные номера.Прекрасное расположение. Очень приятный сервис.
أكتوبر 4 ، 2024
Прекрасный отель, вежливый персонал, находится в центре города, все удобства рядом
2
يناير 4
Все понравилось. Удобное расположение, чистота в номере, прекрасное обслуживание
أكتوبر 24 ، 2024
Очень понравилось ,отдыхали всей семьёй. Чисто,уютно, море рядом .
1
نوفمبر 29 ، 2024
Отличный отель. Рядом с вокзалом, тишина, шума постороннего нет, чистота, убираются каждый день.
أكتوبر 2 ، 2024
Номера новые это плюс , но довольно специфический запах , который не выветривается и окна были на площадь , шумно .
سبتمبر 29 ، 2024
Отличный отель в самом центре Зеленоградска, все новенькое чистое! Приятный персонал.
Номера стильные и красивые)
Есть все необходимое
أكتوبر 6 ، 2024
Все отлично!!! Но были мало, с удовольствием приедем ещё!!!!
أكتوبر 10 ، 2024
Мне понравилось все! Хочется вернуться, а это главный критерий! Спасибо!
2
أكتوبر 16 ، 2024
Супер, удобное расположение, комфортные новые номера
1
أكتوبر 28 ، 2024
Уютно, чисто. Все необходимое есть в номере. Удобное расположение и по отношению к побережью и к центру
أكتوبر 24 ، 2024
Отличное место,расположение удобное,все современное
1
نوفمبر 5 ، 2024
Красивый,чистый номер номер. Приятный персонал ❤️
نوفمبر 26 ، 2024
Нормальный Апартамент. Номера свежие, самый Центр.
ديسمبر 5 ، 2024
Отель хороший ,чистый и продуманный ,персонал на высоте 👍 Однозначно рекомендую!!!
سبتمبر 20 ، 2024
Просто хороший отель. Рекомендую всем
نوفمبر 18 ، 2024
Атмосфера топ , самый центр !
أكتوبر 30 ، 2024
Оооооооочень хорошо!!!!!🌟🌟🌟🌟🌟
1
ديسمبر 1 ، 2024
Новый отель,пока все ок
أكتوبر 25 ، 2024
Отличный отель.