С 2021 года обслуживаю свой Subaru в У Сервис+, как приобрела! Очень довольна,все ребята настоящие профессионалы! С ними спокойно и надежно,никаких дополнительных услуг не навязывают. Всё точно и грамотно,относятся к автомобилю как к своему,с душой! Всегда подскажут,что надо,особенно хочу выделить Николаева Евгения! Профессионал высшего класса! Всегда доброжелателен,отзывчев,интеллигентен,профессионально подскажет по автомобилю,с ним надежно и спокойно! Очень довольна,что тут обслуживаюсь,всем рекомендую!
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина Козлова
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 20
В У сервис + обслуживаюсь с 2012 года, очень довольна, отличное качестао обслуживания! Хочу отметить отличную работу мастера приемщика на Башиловской: Николаева Евгения, очень профессиональный и клиентоориентированный мастер👍
إظهار رد العمل التجاري
Анна Боровская
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 26
Обслуживаю здесь свой Nissan с 2008 года. Только благодяря этому Сервису машина до сих пор, как новая. Великолепное обслуживание. Всегда проконсультируют, помогут, никогда никаких лишних работ никто не навязывает, в наличии родные запчасти. Коллектив профессионалов и просто прекрасных людей. Всегда с юэблагодарностью. Каждый визит - просто маленький праздник! Анна, Москва
إظهار رد العمل التجاري
Елена Рязанцева
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 19
Сегодня в очередной раз проходила ТО на Башиловке. 17 лет связывают меня с У-сервисом. Благодаря работающим здесь мастерам, езжу без проблем: машина всегда работает, как швейцарские часы. Сегодня познакомилась с замечательным человеком - Евгением Николаевым. Предупредителен, готов ответить на все вопросы, дать объяснения по существу. Радует, что возможно разрешить свои проблемы у настоящих профессионалов и хороших людей.
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина А.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Огромное спасибо менеджеру Миронову Максиму за отличную работу. Помог приобрести новое авто без всяких накруток, подробно всё объяснил, рассказал все нюансы регистрации, подготовил отдельно документы для них, помог доехать до ближайшей заправки. В общем всё было на высшем уровне и благодаря ему моя мечта сбылась.
2
إظهار رد العمل التجاري
Константин
مستوى 15 خبير محلي
يناير 26
Был на плановом ТО новой машины, все сделали хорошо, менеджер грамотный и приятный в общении. Проверили все мои замечания в рамках гарантийного обслуживания. Сделали скидку, как клиенту который приехал к ним в первый раз.
إظهار رد العمل التجاري
Роман
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2024
Приехал по отзывной программе Субару. Запись была на 16.00, в 15.30 сдал машину, меня предупредили, что у них половина слесарей не вышла на работу по болезни и ремонт затянется. Только в 17.15 после мойки машину подогнали к подъемнику, ровно через час в 18.15 машину подняли, слесарь постоянно с кем-то разговаривал, куда-то уходил. В общем машину я получил примерно в 19.10-19.20.
Ещё заметил, когда слесарь вскрыл коробку с новыми пружинами, то он достал оттуда какой-то пакет, может с новыми болтами, может ещё с чем и отдал его какому-то мужику, который ходил по ремзоне, а тот убрал его в карман. Проверять не стал, что там у меня новое кроме пружин, а что старое, уже устал ждать, почти 4 часа на замену пружин это перебор. В зоне ожидания окна закрыты бумагой, что бы не было видно, что происходит в ремзоне, по этому я стоял на улице и смотрел через окна, они там во всю стену высотой. Сделали по гарантии и ладно.
إظهار رد العمل التجاري
Наталья П.
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Отвратительнте отношение к клиентам. Сервис на «0». Постоянно приходится ждать менеджера.
Приехали написать заявление на возврат залога за а/м. Менеджер к нам подошел после второго напоминания.
Потом пришлось ждать оформления документов. После этого нас просили подписать договор купли-продажи…для возврата залога🙄🙄🙄Договор оформлен задним числом с прописанной в нем стоимостью а/м выше, чем озвучивал менеджер, когда мы договаривались об условиях покупки.
Договор мы отказались подписать, в связи с чем нам пришлось собственноручно писать заявление о возврате денежных средств.
Менеджер только разводил руками, приговаривая, что он «маленький» человек.
إظهار رد العمل التجاري
Ксения К.
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
В центре обслуживались два раза после покупки машины. Первый раз делали замену масла и фильтров, все было отлично.
Второй раз делали ТО. Во время ТО на охрану стали приходить уведомления о падении напряжения на аккумуляторе, мы напряглись, приехали забирать машину, спросили, что с аккамулятором, Михаил сказал, что все с ним нормально. К слову, сам аккумулятор был в хорошем состоянии, на тот момент ему был год, а на этой машине до меня ездил отец и за машиной тщательно следил.
В течение нескольких дней, даже несмотря на наши поездки, напряжение продолжало падать, все ниже и ниже… я звонила в сервис, Михаил уже не был таким настроенным решать наши проблемы. В конце концов, машина заглохла, к счастью, не прямо на проезжей части, и мы избежали аварии. Мы позвонили Михаилу, он сказал, ничего не знаю, мы ничего с ней не делали, ну может там забыли выключить фары, в любом случае, как-то сами её зарядите и записывайтесь (!) на сервис, в порядке очереди мы вас примем. Отлично))
Потом звонил муж, ему Михаил сказал то же самое. Через пару дней мне звонила система контроля, я ей все высказала, мне обещали в скором времени перезвонить. На следующий день позвонили собрать ещё раз обратную связи и ещё раз обещали перезвонить. Звонка не последовало.
В итоге мы на все плюнули и вызвали сервис, который на дороге поменял нам аккумулятор. Через неделю позвонил некто новый менеджер (не запомнила, каюсь), сказал, что со всеми бывает, вины не признал и предложил пригнать машину на тщательный осмотр цепи питания, я отказалась, потому что ну очень расстроило изначальное отношение компании к их же факапу.
Что бесит?
1. Отношение, типо сами разбирайтесь, хотя есть все доказательства, что напряжение начало падать именно на сервисе
2. По факту некачественное ТО: как так я могла выехать с обслуживания со сломанным аккумулятором? Это вы как его проводили?
Честно, очень хотелось, чтобы с сервисом сложилось, но не судьба. Никто ошибку не признал ни в самом начале, ни потом. Заплатили 50 тыс рублей, а потом еще и аккумулятор новый купили, здорово.
Совершенно не отрицаю, что другим в сервисе везет на классных мастеров, просто с нами получилось вот так, как получилось. Надеюсь, что хотя бы этой длинной простыней получится достучаться до крупных менеджеров или владельцев бизнеса.
1
إظهار رد العمل التجاري
Николай Липин(САТЕЛ).
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
Приобрел по программе трейд ин субару форестер. Все прошло отлично. Большое спасибо менеджеру Максиму за клиентоориентированный подход. Все мои просьбы и пожелания были решены . Все вопросы перед покупкой решались очень оперативно и качественно. Надеюсь и в дальнейшем при обслуживании автомобиля все будет так же хорошо.
1
إظهار رد العمل التجاري
egor e.
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 14
Когда-то данная сеть сервисов ассоциировалась у меня с продвинутым сервисом и высокой степенью компетенции. По итогам сейчас, условиях санкций, практически отсутствие запчастей, никакой тебе диагностики, особенно на модели, поставлявшиеся в Россию в 21-м – 22-м годах. Да и особой заинтересованности их обслуживать нет. Превратилось в странную контору, зачем это всё непонятно.
إظهار رد العمل التجاري
Артур Кухальский
مستوى 7 خبير محلي
يناير 28
Записал на ТО-4 (40000) 26 января со скидкой на 35133 руб через сайта Autospot а на следующий день администратора Светлана мне сообщила что нет трансмиссионное масло и когда привезут,сообщит мне об этом Долго ждал и не выдержал Написал ей но ответа нет Попросил сурдо-переводчицу чтобы позвонить по другому номеру этого сервиса (я неслышащий) Она узнала что есть в наличии трансмиссионного масла и цена выше (66000) чем ранее Сплошной обман
إظهار رد العمل التجاري
Марина Шеффер
مستوى 4 خبير محلي
مارس 18
Моя благодарность Николаеву Евгению за хорошую работу, внимание и чуткость. А также коллективу У сервиса, которые очень быстро сделали ТО моего Форика.
إظهار رد العمل التجاري
Cherry C
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 19 ، 2024
Мой самый любимый У сервис, как же я рада что познакомилась с вами в 2018 г. За это время я побывала в разных салонах и автосервисах, но такого заботливого отношения к клиентам не встречала. Никогда не было хамства, или жёсткого пресинга, жаль что не все страховые по КАСКО работают с вами, т.к. приходилось в других салонах доходить не то что до крика, а чуть ли не до ....... Очень для меня важно что приходя к Вам, я всегда знаю уважение - это про Вас!!!! Задумываюсь о покупке нового авто, приду к Вам!!!!
إظهار رد العمل التجاري
Борис Лифановский
مستوى 14 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Отличный автосервис. Цены достаточно высокие, но зато здесь всегда работают качественно, быстро, очень вежливо.
Приятно и отдавать машину, и просто здесь находиться. Я клиент с 2015 года.
4
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Р.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Вежливый, квалифицированный персонал, уютная зона ожидания. Можно через стекло наблюдать за происходящим в сервисной зоне.
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Востриков
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 1
Покупал Джейку,в салоне работают люди которые ни чего не навязывают лишнего,менеджер Илья,озвучил сумму по телефону,и когда приехал,она не поменялась,и подарил то что действительно нужно!!!!Очень хороший салон,честное отношение с клиентами!
إظهار رد العمل التجاري
Andrey Blohin
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 9 ، 2024
Хоть этот сервис от меня и далеко, но все равно езжу именно сюда. Все четко и качественно. Ничего лишнего и все очень профессионально. Да, цены официалов кусаются, но за лояльность у меня максимальные скидки и в принципе терпимо. Скупой платит дважды. За 9 лет экплуатации двух Форестеров, крупных проблкм не было.
Работы делают неплохо, но цены стали совершенно неадекватные!!!
У-Сервис+ вернитесь в реальность - таких цен (особенно на расходники, жидкости, свечи итд) нет ни в одном автосервисе.
إظهار رد العمل التجاري
Anton Goncharov
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Обслуживаю автомобиль в рамках ТО только там. Приветливый и лояльный к запросам персонал. Скорость работ невысокая, до делают всё добротно - вопросов между ТО не возникает.
Конечно, кусаются цены на запчасти, но можно привозить свои - поставят.
Ну и, конечно, не хватает кафе внутри центра - чтобы перекусить надо выходить на улицу (там вокруг их много), а погода не всегда этому благоприятствует.
8
1
إظهار رد العمل التجاري
Филипп М.
مستوى 9 خبير محلي
يناير 4
Много лет здесь обслуживаю машину, отличное качество работы и обслуживание.
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Козлов
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Отличный салон. Один из не многих где есть Субару в наличии с оф. гарантией. Менеджеры профессионалы своего дела, со знанием продукта, ответили на все вопросы. Провел тест-драйв, если и решусь на покупку, то свой выбор остановлю именно на этом дилере.
Прекрасное место где есть еще новые японские машины. Всем советую.
إظهار رد العمل التجاري
Лариса Оооо
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 14 ، 2024
Ужасный сервис! Записывалась в мае, за день до назначенной даты, произошёл пожар, всё бывает, записалась на 15 июля к определённому мастеру, позвонили за пол дня, сообщить, что мастер в отпуске, абсолютно тупые менеджеры, которым всё равно. Заренее не знают когда мастера уходят в отпуск, к сожалению проблемы в руководстве, которые не умеют организовать работу. За пол дня сообщили, что меня завтра не примут, а я, вообще то отпуск на понедельник взяла...., ни скидки за плохую работу, ни извинений, только тупо "завтра не получиться" Модем записать на август
1
إظهار رد العمل التجاري
№1 ОАО Автодормехбаза
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Купил автомобиль. Все прошло хорошо. Сейчас езжу к ним на обслуживание. Рекомендую.
إظهار رد العمل التجاري
Семен М.
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 16 ، 2024
Работают профессионалы, качественный сервис, удобное местоположение , с удовольствием пользуюсь сам, рекомендую друзьям и знакомым
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Бацев
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2023
В условиях ухода Ниссан из России, коллектив У Сервис+ старается поддержать уровень обслуживания на досанкционном уровне! Спасибо им за это. Разница может проявиться только в некоторых увеличенных сроках доставки запчастей, но не намного? Сдерживание цен на оригинальные запчасти идет путем замены оригинала поставками запчастей по параллельному импорту. Но можно заказывать и оригинальные запчасти!
إظهار رد العمل التجاري
Иван И.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 29 ، 2024
Доброжелательное отношение к клиентам, все работы выполнены в обещанное время ожидания, внимательный персонал, во время проведения ТО мастер Андрей звонил и сообщал о проведенных работах, согласовывал дополнительные работы, выявленные в процессе проведения ТО. Обязательно приеду на этот сервис на следующее плановое ТО!
1
إظهار رد العمل التجاري
Василий Жарков
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2023
Отличный автосалон, не удобное место расположения- парковки. Вежливый и клиентоорентированный персонал, всегда готов предложить подходящий вариант , согласно поставленной ТЗ. Разные варианты страхования и кредитования.
إظهار رد العمل التجاري
Виктория
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2023
В Автоцентре обслуживаюсь около10 лет.
Все сотрудники высокопрофессиональные!!!
Выполнение работ делается качественно и в установленные сроки!!!
Приятный бонус - мойка машины!!!
3
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий С.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 6 ، 2024
Долгое время выбирал этот сервис, думая, что переплата за обслуживание у официального дилера оправдана и есть гарантия и контроль качества на всех этапах ТО. После замены радиатора забыли подключить клеммы вентиляторов охлаждения. Как итог закипел в пробке… Менял колодки и тормозные диски на оригинальны после притирки скрип так и не ушел, на вопрос почему скрипят? Ответили что можно поменять на другие(за мои деньги), но они тоже могут скрипеть. Если есть опыт в обслуживании автомобилей - посоветуйте какие не скрипят? может надо не оригинал ставить? Масло в коробке менять отговаривают (по регламенту не положено и оно «в норме», каждое ТО проверяют и каждый раз в норме) похоже ждут пока приеду на замену коробки? Надеюсь найти сервис где будут делать свою работу как положено! Всегда проверяйте за мастером машину, а я сюда больше машину не отдам.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Галкин Александр
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Обслуживаю там Кашкай. Хороший сервис, правильные приёмщики, всегда хожу в ремзону.
Мастера квалифицированные, знают машины и не навязывают услуг.
Приятно и сегодня редко встречается
إظهار رد العمل التجاري
Денис Харлампиев
مستوى 5 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Отличный дилер! Отдельная благодарность менеджеру по продажам - Ранелле. Учла все мои хотелки и сделала лучшее предложение с минимум допов. Машина 24 года!
3
إظهار رد العمل التجاري
Руслан
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 20
Все чётко, аккуратно, в оговоренное время!!!
إظهار رد العمل التجاري
Dmitry
مستوى 8 خبير محلي
مارس 5 ، 2024
По ТО все стабильно как и раньше, возможен выбор оригинал или альтернатива. Как и ожидалось цены конечно выросли, стандартное ТО около 14 т.р., при больших объемах работ делают доп.скидку, рекомендую
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Серебрякова
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
Салон хороший, обслуживаюсь в У сервисе с 2012 года. Персонал старается держать марку, ну что-то иногда зависит не от них. Жаль, что любимый Субару стал дорог и в обслуживании и в приобретении нового авто.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Климов
مستوى 9 خبير محلي
يناير 6
Отличный сервис, обслуживаю машину постоянно. Без навязывания услуг.
إظهار رد العمل التجاري
Станислав Теплов
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
Бывший автосалон Субару, сейчас Китайский. Но остался сервис Ниссан, это пока радует и вдохновляет.
إظهار رد العمل التجاري
Борис Т.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 18
Качественный сервис, приятный персонал.
1
إظهار رد العمل التجاري
Михаил
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Менял машину по трейдину. В одно посещение процедура не уложится, т.к. на диагностику очередь. В итоге один вечер буднего дня и полностью все воскресение… долго, затянута процедура. Много людей вовлеченных в процесс. Из плюсов, диагностика действительно честная, все что было в покупаемой машине все сказали и пока что больше ничего не всплыло. Менеджер Максим молодец-работу знает. Нареканий никаких нет
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Дьячков
مستوى 7 خبير محلي
يناير 29 ، 2024
Проверили машину перед покупкой, специалисты показали все минусы данного авто и дали рекомендации, которые теперь знает её старый хозяин, покупка проблемного авто не состоялась, спасибо мастерам, субаристам сюда.
إظهار رد العمل التجاري
Зуйкова Наталия
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Вежливый персонал, удобная парковка. Есть зона отдыха. Один минус-нет кофетерия, где можно перекусить.
إظهار رد العمل التجاري
Станислав
مستوى 22 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
Ребята знают о Субару всё, настоящие профи, можно довериться. Причём до сих пор есть машины с заводской гарантией. Обслуживают на высшем уровне, можно пройти тест драйв.
إظهار رد العمل التجاري
Ирина
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Дамиру за его профессионализм, терпение, отзывчивость. Покупали бу Тигуан. Мы трижды смотрели машину, спрашивали документы, просили восстановить всю цепочку собственников в ЭПТС (я второй владелец), просили убрать недочёты в машине. Дамир все организовал, все предоставил! Первый автосалон, где к покупателю относятся как человеку и не вешают лапшу на уши. Всё сотрудники, которые участвовали в сделке, работали быстро и качественно. Остались только приятные чувства от покупки авто! Благодарю)
2
إظهار رد العمل التجاري
Шанталь
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2024
Здесь я нашла самое хорошее т.о по цене. И профессионально.
1
إظهار رد العمل التجاري
Юрий С
مستوى 3 خبير محلي
مايو 1 ، 2024
Работы выполнены качественно, относительно быстро, вежливый персонал, благодарю
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Ш.
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 27 ، 2024
Хороший надежный сервис. Очень лояльные ребята, профи. Всегда все без нареканий.
إظهار رد العمل التجاري
Анна К.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Отношение персонала оставляет желать лучшего! По сути выставили за дверь со словами - давайте не будем суетиться, касса уже закрывается и машину вы сегодня не купите. «Надо было приезжать раньше, чтобы всё успеть.» - цитата очень «клиентоориентированного» менеджера Максима. Даже нет попыток решить вопрос, понимая, что клиент машину готов брать. При оплате картой, при сумме более 30 тыс, комиссия в размере 1,6% от всей суммы ложится на клиента, имейте ввиду. Не предупреждают заранее, даже после внесения брони за машину. Банкомата рядом нет.