Отличный банк и приветливые сотрудники👍 Всегда помогут в решении вопросов, быстро и качественно выполняют свою работу. Интересные предложения для клиентов иногда выгоднее чем у конкурентов.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина И.

مستوى 2 خبير محلي

Обслуживаюсь в нескольких банках, но такого бардака нет ни в одном, как в этом. Меняла карту, сказали что карту привязали к мобильному приложению, а платные оповещения отключены. Через месяц снимают деньги, еду в банк, а там заявляют, что сами должны это делать. Через 3 месяца стала устанавливать мобильное приложение на новый телефон. 9 раз пыталась зайти по номеру карты, но код не приходил. Позвонила на горячую линию и тут выяснилось, что карта не привязана к приложению!!! И чтобы её привязать надо сделать заявку и ждать до вечера следующего дня. Закончился вклад, более суток не отражалась информация по последней выплате процентов. Решила закрыть вклад и открыть новый. Таже самая история, деньги списали, а информации по новому продукту нет. Опять пришлось выяснять на горячей линии, на которую дозвониться большая проблема. Там таже история, что информация отражается только не ранее следующего дня. А если не появится , то нужно будет подать заявку технической службе и снова ждать 1-2 дня!!!Но прошло более суток, а информации нет. В других банках информация отображается максимум через 15 минут. И эта ситуация не разовая, с этим я сталкиваюсь уже несколько лет. Постоянно ссылаются на обновление программы. По поводу работы персонала в офисе на Ватутина в Первоуральске. Терминал, выдающий талоны не работает очень давно. Его похоже специально отключили, чтобы не смогли контролировать работу операторов. В очереди может быть 4-5 человек, а работать 1 оператор. Другие могут спокойно встать и уйти. Кассир тоже постоянно отсутствует в кассе. Несколько раз хотела обратиться к управляющему, но и его тоже на месте не возможно застать. При том, что дверь в кабинет открыта. На вопрос, где он, всегда отвечают, что занят. Тут уместна пословица " Какой поп, такой и приход"

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Язова

مستوى 4 خبير محلي

Добрый день. Редко пишу отзывы. И давно не встречалась с таким отношениям к клиенту. Банк УБРиР, на площади оставил очень негативный осадок. Так случилось, что зарплатный проект от новой организации в этом банке. Мне нужно было забрать готовую карту. Зашла в 13:15, прошла до консультантов, «Добрый день, подскажите пожалуйста как получить готовую карту от организации по зарплатному проекту?» «Здравствуйте. Касса на обеде до 14:00» ВСЁ!!! Причём ответ поступил между делом, т.к шёл увлекательный разговор коллег. Ладно, ушла в машину на пол часа. Вернулась в 13:50, снова подхожу к ним, картина не поменялась. Про надменные взгляды с закатыванием глаз я вообще молчу… «Подскажите пожалуйста, нужно брать электронный талон в кассу?» «Нет! Вас позовут». Ближе к 14:00 выплыла барышня, и не обращаясь ко мне напрямую, идя в кассу спрашивая куда-то в стену «У Вас валюта?» и закрывает за собой дверь… Зайдя в кассу от нее последовал этот же вопрос. Я ответила, что нужна карта. На меня взглянули, так сказать не дружелюбно, сказав что это не сюда вопрос… В сухом остатке. Вопрос к руководству. Вы понимаете что Ваш персонал не соблюдает уважение и самое главное внимание!!! к клиенту и его вопросу?! Я очень ценю своё время, уважительно отношусь к людям. Находясь клиентом в Сбере, Газпроме и Альфе, могу сказать что Ваши специалисты только в кавычках. Устройте им пожалуйста информационную экскурсию в другие банки, чтобы они понимали как нужно вести себя на рабочем месте, как нужно профессионально работать. Просто фу.. Я с ужасом думаю о том, что по истечению времени по каким-либо вопросам мне прийдется идти в Ваш филиал.

إظهار رد العمل التجاري

Uralsky bank rekonstruktsii i razvitiya

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

47 مراجعات