Невозможно дозвониться, чтобы решить вопрос. С 5 попытки дозвонился, видно ответила девушка-передатчик, сказала что перенапраляет меня на профильного специалиста по моему вопросу. В итоге 20 минут слушал монотонную музыку и бросил трубку. Главное автомат не сообщает какой в очереди мой звонок на обслуживании.
Теперь по поводу комиссий исподтишка: в августе 2024 обнаружил, что на счёт не хватает 99 руб, начал разбираться, в истории операций нечего не увидел, заказал выписку, после общения с оператором, оказалось что они ввели комиссию за пуш-уведомления, при этом посмотрел всю историю уведомлений от банка, нигде не сообщалось о введении этой комиссии. Зашел в настройки приложения, отключил галочку этих пуш-уведомлений, но не тут то было, в сентябре опять списали 99 руб. Звоню в сам банк для выяснения, оказалось что галочку в настройках приложения снять недостаточно, надо зайти в конкретный счёт и уже в настройках самого счёта отключить уведомления. В общем, если вы заметили недостаток денег на своём счёте, не удивляйтесь, УБРиР просто втихую включил комиссию пуш-уведомлений, которую в истории операций вы никак не увидите, только через выписку. А что бы отключить их - это ещё тот "танец с бубнами". Просто как то мягко говоря "некрасиво" получается, как навязывать кредит, то и звонкам и пуш-уведомлениями засыпят, а как сообщить о введении платной услуги - то тут ты уж сам догадайся.
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Марковских
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 16
Невозможно дозвониться, 10 минут мозг парит голосовой помощник, кстати бестолковый, 10 минут ожидание оператора, в последствии вместо оператора голосовой помощник просит оценить ответ оператора которого не было. Так же без причин получил отказ на оформление кредитной карты без объяснения причин, хотя все требования банка соблюдены.
إظهار رد العمل التجاري
Полина Данилова
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 22
Большое спасибо сотруднице банка Кристине. Качественно, а главное быстро и понятно объяснила относительно депозитов. выслушала мои пожелания по сроку. Рассказала про вклады на этот период. В итоге я сама выбрала тот, что мне нужен.