Uralsky bank rekonstruktsii i razvitiya
49 مراجعات
أغسطس 14 ، 2024
Пришлось оформить карту из-за зарплатного проекта. В первый день мне успели оформить страховку, а оформление карты даже не закончили(выдали, но она была бесполезна, не работала, интернетбанк соответственно тоже не работал).
Причем слов о страховке не было(документы наверное поэтому даже не выдали по ней)
То есть я в банке даже их клиентом не стал,а просто пришел за страховкой.
Не советую. Дно.
مايو 18 ، 2024
Получаю зарплату через этот банк. В приложении поспупило предложение открыть вклад под хорошие проценты. Решилась на свою голову. Решила пополнить счёт через банкомат. Банкомат завис с моей не маленькой для меня суммой на неделю. Вернули. Этого мне видимо было не достаточно решила осуществить перевод с моего счета на мой счёт в другом банке. Опять блокировка карты и приложения (интернет-банка). Второй день жду звонка из банка. Не могу воспользоваться ни приложением, ни картой. Если такая ситуация возникает у каждого второго клиента, то возникает вопрос о надёжности банка....
1
أبريل 12 ، 2024
Хотели оформить кредит, на сайте данные заполнили, в итоге нам позвонили, сказали, что кредит предодобрен и нужно приехать в офис, ближайший офис в 2-х часах езды, приехали туда, в итоге сказали, что у нас даже заявки на кредит нет, начали заполнять в офисе заявку, получили отказ и поехали обратно... Зачем было звонить и просить приехать в офис? Минус полдня из жизни из-за наплевательского отношения к клиентам со стороны банка, не рекомендую обращаться сюда
3
نوفمبر 9 ، 2023
Недавно оформила ипотеку. Хочу поблагодарить сотрудников отдела ипотечного кредитования отделения УБРиР Лилию Кулаеву и Анну Абрамову за профессиональное сопровождение при оформлении кредита, грамотную работу с документами, внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Спасибо им!
2
يناير 17 ، 2024
В офисе всегда очереди, обслуживание медленное. К сотрудникам претензий нет. Это вопросы к управлению и программному обеспечению. Переводы по СБП сделать невозможно. Ощущение, что банк препятствует проведению переводов ФЛ. Служба инф. безопасности вообще неадекват, пытаются контролировать любой платеж плюс для чего то звонят. Ну где ещё такое чудо?!Уже не рискую работать с приложением. Хуже нет обслуживания.
أكتوبر 30 ، 2023
Сомнительный офис с низким качеством обслуживания: сотрудники не всегда понимают, что происходит, по многим вопросам звонят посоветоваться с директором филиала. Кассира никогда нет на месте, приходишь в любое время - всё время кассир на обеде - приходится ждать минут по 20.
Отзываешь согласие на обработку персональных данных, а они наоборот СМСки рассылать начинают.
Даже врагам не пожелаю сюда идти
1
1
يونيو 10 ، 2024
Часто нет кассира. Перевела деньги на карту, и не могу войти в мобильное приложение. Голосовой помощник не понимает, что от него хотят, с оператором не соединяет. Ужас.
1
أكتوبر 6 ، 2023
Смотрю на предыдущие отзывы и удивляюсь, возможно приняли меры, но у меня нет нареканий к этому банку. Обслуживалась уже несколько раз. Все быстро, очереди не видела. Сотрудники все квалифицированные, четко, по делу и с пониманием. Удобное расположение и хорошие предложения для клиентов. Рекомендую!
1
أغسطس 31 ، 2023
Самый безобразный банк из всех, которые я знаю, есть с чем сравнить. Когда туда идешь, нужно сразу выделить как минимум 2 часа, работают обычно 1-2 специалиста. Сегодня 45 минут ждали кассира, чтобы выдала деньги. Никакого графика работы нет, когда хотят, уходят, когда хотят приходят, до клиентов глубоко наплевать. Руководству похоже также...
3
1
نوفمبر 15 ، 2023
Претензии не конкретно к этому офису, а в принципе к банку! Что сайт, что приложение работают ужасно! Постоянные ошибки, к СБП не подключиться, деньги не отправить. Может быть, стоит нанять нормальных программистов?
2
مايو 5 ، 2023
Ужасный банк!!!! Не связывайтесь! Арест на карте, поступила зп, всю списали, чтобы вернули половину, нужно звонить, просить, чтобы дали мне мою законную зп, так ещё и в ответ, в течении трех рабочих дней, на каком основании они имеют право пользоваться чужими денежными средствами? ( отвечают, что в регламенте банка прописано, но в договоре нет, я на это не подписывалась! Вообщем не связывайтесь с ними!!!
5
1
سبتمبر 23 ، 2022
Обратилась в этот банк впервые. Уж очень привлекательный был вклад. Сначала у меня сложилось негативное впечатление.Из 4 рабочих мест обслуживающеего персонала было занято ОДНО. Работала одна девушка. Долго обслуживала клиента. В очереди была только я. Ждала 37 мин. Конечно, я возмутилась, что нужно бы больше специалистов. Народ начал накапливаться. Очередь росла.
Наконец-то, появились еще две девушки, начали обслуживать клиентов.
Меня обслуживала ЕЛЕНА. В ходе оформления всех документов, я поняла, что пришла в нужный банк. Мой негатив сменился на позитив. Очень внимательный специалист! Своё дело делала квалифицированно, аккуратно, ответственно. Всё мне тактично объяснила.Помогла оформить карту и открыть вклад. Так же помогла с мобильным приложением. Выражаю огромную благодарность Елене. Человек на своём месте. И у неё ангельское терпение. Она передает свое доброе настроение клиенту. Спасибо!!!
И меня удивило то, что у банкка много клиентов.
1
2
أبريل 4 ، 2023
Вчера впервые обратились с женой.в этот банк .И хотим выразить свою признательность ведущему специалисту Шакировой Марии Дмитриевне за ее внимательное отношение к клиентам .Все объяснила доходчиво и ясно. Нам было очень легко с ней вести диалог.Мы остались довольны Спасибо.
2
1
فبراير 17 ، 2023
Самый плохой из банков, хуже ВТБ, открывал карту для личного пользования, заблокировали эту карту по причине "обналичивание денежных средств" А такого НЕ БЫЛО! И теперь чтобы открыть новую карту, нужно заплатить 500₽, позор, нищий банк пытается развиться, если хотите развиваться, то наоборот сделайте лучше других ну или хотя бы похожее, а не такое наплевательское отношение. Никогда не буду пользоваться данным банком и другим не советую.
7
مارس 26 ، 2024
Вообще не понимаю каким образом умудрилась связаться с этим банком (( приложение работает через раз. Офис еще хуже
أغسطس 19 ، 2022
Отвратительное наплевательское отношение к клиентам. Второй раз не смогла попасть к специалисту. Ради того, чтобы задать секундный вопрос, пришлось отстаивать очередь. В итоге выяснилось что услуги по переводу денег у них нет, хотя в открытом доступе на оф.сайте есть!!! На ресепшене пусто. Я могла бы им задать вопрос, раз специалисты так нагружены. На мои доводы , естественно , каменное лицо и кивок на руководство. Можно подумать я знаю ,где их рукодводство🤦🏻♀️В других банках я с таким отношением не сталкивалась.
8
أبريل 24 ، 2023
Даже одна звезда это много, оформил карту, указал дату доставки и время. В итоге пришла смс с кодом для курьера, а курьер не приехал. Звоню на линию поддержки мне девушка говорит, что надо оформить карту заново. Вот такое веселое общение с данным банком.
3
يوليو 29 ، 2022
1.Всегда очень долго идёт процедура оформления документов по каждому клиенту , клиентам всякий раз приходится очень долго ждать. 2.очень странная система заказа денежных средств. Во-первых, заявку на денежные средства надо делать от 100 тыс руб. в других банках сумма намного больше. Во-вторых деньги выдадут через три-четыре дня, в других банках на следующий день. Такая нерасторопность отбивает желание иметь дело с этим банком. Меняйте размер порога. И упрощайте процедуру работы с клиентами
2
أكتوبر 7 ، 2023
Дозвониться невозможно, работает 1 сотрудник, время ожидания в очереди 40-70 минут. К сотруднику претензии нет, работает одна. Отношение, конечно, ужасное к персоналу и клиентам.
2
سبتمبر 2 ، 2022
Специально брала карту,чтобы оплачивать жкх,как обещают возврат 5% кэша,нигде не указана,что от 5000(((
Еще и при оплате жкх снимают комиссию. А еще эти бесконечные звонки с банка(( ну и напоследок)) решила закрыть эту карту, онлайн это сделать нельзя,поехала в офис ,а там простоишь целый день,видимо народ набрал карт по рекламе,как и я поддалась этой уловке,а теперь закрывает,при получееии карты я была один клиент.
2
1
مارس 15 ، 2024
Невозможно дозвониться!!! На сайте не исправлена информация о закрытии офиса на Ворошилова 2а. Бардак
1
ديسمبر 17 ، 2022
Заполняла анкету онлайн на реконстркторизацию кредита. Проишло положительное решение с просьбой подъехать в офис бака. Итог: 4 часа потереного времени и отрицательный ответ от банка. День в пустую. Народу было много а работал один оператор
1
1
يوليو 3 ، 2022
Сегодня 3.07.2022 в 12:15 хотела закрыть полностью кредит. Внесла в банкомат денежку три купюры по 5000 по адресу г.Сарапул ул.Раскольникова. но операция по завершению не была закончена.В итоге на счет не поступили. Проверила еще раз опять нет. Позвонила по номеру указаннному на терминале. Говорила с девушкой около 40 минут. Обещала помочь. Первый раз так с банкоматом. В этот раз подвел.
2
مايو 25 ، 2023
Уверенно говорят, что перевод "Золотая корона" в Ижевске получить нельзя больше нигде... Стоит поработать над компетенцией персонала и информацией, которую они выдают.
1
أغسطس 10 ، 2023
Работает только два специалиста, ждать долго. Но когда вы дождались своей очереди ещё могут сказать, что программа не работает и вы зря сидели.
1
مايو 25 ، 2023
Оставила на сайте заявку на открытие карты, маме 83 года, плохо ходит, зачем заполнять кучу данных, если карту доставить не могут в принципе?
مارس 12 ، 2024
Обслуживание ужасное а конкретно работают одна сотрудница по всем вопросам
سبتمبر 9 ، 2022
Ужасное обслуживание. Вернее так и не дождалась своей очереди. Когда подошла спросить скоро ли подойдет моя очередь, жду уже 45 мин, мне ответили, что если хотите...то ждите еще 45 мин. За час моего ожидания, 2 специалиста отпустили 3 человека.
1
أغسطس 27 ، 2021
о-очень странный банк.. Завел там карту в начале лета, спокойно пользовался, через месяц при попытке совершить платеж за жкх неожиданно выяснилось, что карту мне выдали как "нерезиденту", то есть не гражданину РФ, это как? Я ее живьем получал в отделении с паспортом, со всеми своими своими "усами-лапами и хвостами"! Живая девочка (вроде тогда казалось) мне ее выдавала, паспорт мой в своих руках держала, потом другая приходила как обычно сверяла, маску попросили снять, чтобы удостовериться " а те-ли усы на энтой морде?").. Это еще не все - 20 августа пришел обещанный кэшбэк за жкх, естественно меньше расчетной. После звонка в поддержку "вам перезвонят из отдела по лояльности клиентов". Через дня три перезвонили: - "По обращению номер такой-то, в чем у вас проблема?" - опять рассказал эту мантру с кэшбэком - "так мы вам уже доначислили недостающие" - "а в чем была причина?" - "техническая ошибка". Вот так! То есть я должен отлаживать их систему, постоянно проверяя или тут какая-то "системная ошибка" заложена?))
Вывод: 1.Банк сильно экономит на персонале. Это очень заметно по сотрудникам в отделениях . И особенно при общении с поддержкой, туда людей по-моему каждый день с утра на остановках нанимают);
2.Тем не менее, плюс в том что они хотя-бы стараются)) и дозвонится и начать решать проблему (зачастую своими подсказками) вполне реально. Если есть достаточно свободного времени);
3.Еще плюс, по-моему самый адекватный накопительный счет. По крайней мере из всех моих банков и моего скромного оборота;
4.Очень веселит "наклейка" на главной странице сайта "Лучший интернет-банк в Центральной и Восточной Европе")), более неадекватного в плане обновления данных, глючного по реальному отображению и надоевшего постоянными опросами "а как мы вам нравимся?", прохождение которых означает вылет из "личного кабинета" и прекращение начатой операции (!) я еще не встречал.
11
يوليو 2 ، 2023
Все документы приняли потерял 3 часа, в результате-отказ. Без обьяснений, а девушка понравилась. Отдувается за банк.
1
أبريل 2 ، 2021
Спасибо кредитному консультанту Надежде, которая помогла мне оформить кредит, всё хорошо и подробно рассказала мне, доступно. Хочется выразить ей благодарность! Спасибо! В банке хорошие условия и хорошие люди работают. Всем рекомендую.
4
1
نوفمبر 25 ، 2023
переела деньги 12 часов назад. все еще жд у поступлений на счет- их нет.
أغسطس 6 ، 2023
Ужасное обслуживаине, и ужасные консультанты в банках, ничего не говорят
1
أكتوبر 7 ، 2023
Ужасный банк, заходят люди просто спросить и сидят по пол часа, а я с талоном в очереди час уже сижу. Не рекомендую посещать и пользоваться услугами данного банка
مارس 21 ، 2022
Отсутсвует клиентский сервис в отделении банка. Нет электронной очереди как в современном банке. Можно элементарно сделать регистрацию очереди по номеру телефона и выдачу номерка по смс
6
1
مارس 9 ، 2023
Сижу 40 минут . Как в поликлинике . Такого обслуживания в банках я ещё не встречала .
1
سبتمبر 15 ، 2022
Просто ужас. Два часа сидим, что бы закрыть счёт. Из 4 окон работает только2
1
1
يوليو 10 ، 2022
Я постоянный клиент банк. Но мало того что огромная очередь, так ещё информация не соответствует действительности. Абсолютная незаинтересованность в клиентах!
3
أبريل 26 ، 2020
Довложил определенную сумму на вклад. Попросил справку об общем состоянии моего счета. Не дали. Обещали на другой день, взяли адрес электронной почты и ничего. Оператор Арнольд И.С.
Снял определенную сумму в другом банкомате, отобрали 1000 рублей. Не много ли?
6
4
مارس 1 ، 2022
Сижу больше часа в офисе, чтобы получить карту! Работают два оператора, большая очередь.
6
أغسطس 3 ، 2019
Очень хороший банк, радует процентная ставка, вежливые сотрудники,пользуюсь приложением банка, очень удобно,нехватает лишь чата с банком,и просьба к сотрудникам банка при оформлении денежного кредита озвучивать всё ньюансы,мне не было озвучено что по кредиту помимо страховки имеется комиссия.Банк хороший,рекомендую.
1
5
مايو 21 ، 2021
Отвратительный банк. Все очень долго, базы зависают. Открывали счёт мне час. Закрывали счёт мне 40 минут! Никому не посоветую
5
2
سبتمبر 26 ، 2019
Здесь быстрое обслуживание( ни разу не сидела в очереди) грамотный персонал (лишнего не навязывают) , и условия по вкладам хорошие
1
9
نوفمبر 25 ، 2020
Надоели названивать на дню по несколько раз со своими предложениями от банка!!!!
3
3
نوفمبر 14 ، 2020
Списали всю зарплату в счёт погашения ареста , по закону имеют право удержать только 50%
3
2
مايو 30 ، 2016
Обратился в банк для открытия расчетного счета, (по телефону предупредил, что мне надо срочно! Заверили, что откроем все быстро в этот же день) приехал к открытию, все документы отксерокопировали (заявление на открытие не заполнял!!!) Через 3 часа звонит мне на телефон хамоватый мужик и начинает меня расспрашивать, что , где, когда, а с какой стороны у вас офис, а есть ли у вас сайт, городской телефон.... Через час я снова приехал в банк, чтобы узнать результат. Получил ответ: "Вам отказали, т. к . вас сочли неблагонадежным из-за отсутствия сайта видимо"!
Более того, копии документов мне не вернули (даже паспорт) заявив, что это уже документы банка!
ИЗ-ЗА ЭТОГО "БАНКА" Я ПОТЕРЯЛ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, Т. К. СДЕЛКА СОРВАЛАСЬ!!!!
6
مارس 16 ، 2018
Пришла снять деньги через золотую корону, меня просто отшили, как на базаре. Некомпетентные работники. Неприятное место.
3
يونيو 16 ، 2017
Хорошее обслуживание клиентов, исправные банкоматы :)
1
2
مايو 1 ، 2019
Нормальный БАНК.
1
3