Vazhnaya ryba
54 مراجعات
مارس 8
В 8 марта решили заказать роллы - без сомнения, выбор пал на важную рыбу. Не пользовались данным сервисом год,
какого было удивление , что цены выросли вдвое - но ВР давно завоевало доверие , поэтому цена того стоит // думала я //
Итого , набор 4200 + дополнительные 500 за имбирь, вассаби, палочки и соус
Вместо обещанных максимальных 2х часов(самовывоз),заказал готовился 2,5ч - и то , получили мы его благодаря звонку оператору ,который озвучил , что оказывается заказ уже готов. Технически в личном кабинете статус «готовим» висит уже более 5 часов.
Про связь отдельно - в ЛК , кроме статуса заказа никакой информации нет - ни о том , насколько задерживаются , ни кнопки уточнить инфлрмацию.
Есть информация о whats app и тг, в которых бот отправляет на горячую линию - дозвониться туда мы смогли спустя 30 минут.
Ну и отдельно , качество еды - мизерные остывшие роллы , по ощущениям ,потерявшие должный аппетитный вид.
Прочла после отзывы, и поняла , что «посчастливилось» столкнуться с обновленной политикой ВР и другим потребителям.
2
مايو 10
Вкусные большие роллы, всегда практически заказываю у вас, единственное, что расстраивает и было уже не один раз, что заказываешь у вас соевый соус, платишь деньги, прям на уровне соуса, нормальные, когда тоже самое тануки, все это дает бесплатно, вы спросите, почему там не беру, так просто доставки нет, когда делаю самовывоз, беру там! Так вот, они еще его забывают класть, было так три раза, да мне потом дали скидку 10% но заказы, то уже приехали, а соуса нет!
أكتوبر 10 ، 2024
Нежно люблю Важную рыбу уже больше лет 4 наверное, но в последнее время все хуже и хуже.
Цены подняли, порции уменьшили, васаби, имбирь, соевый платный. Но это все пол беды, на мой адрес доставляют с кухни на звездной и последние пол года постоянно что-то не так. Курьеры опаздывают, не предупреждают и делают вид, что я им еще должна, что они приехали.
Часто вкус блюд не соответствует вкусу, который в ресторанах и других кухнях, внешний вид оставляет желать лучшего, также как и сборка заказа.
Комментарии к заказам ни кухня, ни менеджеры не читают и игнорируют.
Я очень разочарована, каждый раз оставляю отзыв и прошу решить вопрос с этой кухней, но вместо этого у меня просто есть коллекция извинительных промокодов и постоянные проблемы с заказами
Раньше соотношение цена/качество/вкус было на высоте, сейчас очень сомнительно
Грустно разочаровываться в любимых заведениях
3
1
نوفمبر 17 ، 2024
Вполне сьедобные суши. У меня рядом
Стали дорогими. 200р за сушку....я работаю за 2 суши в час. Что то не по карману. (((
Говорят испортились
3
أبريل 30
Доставка подкачала:
Заказ был сделан и оплачен 29.04.25 в 21:00 (обычный вторник) по информации в личном кабинете, и от оператора было озвучено, время доставки 22:00, чего конечно не произашло , в 22:05 пришло смс, о том что, заказ задерживается на 40 минут , в 22:50 заказа нет, попытка дозвониться в течении 5 минут, дала* результат, оператор взяла очередную паузу на решение вопроса и удалилась еще на несколько минут, после чего вернулась с информацией ; что наш заказ может быть доставлен еще через 15 мин , т.е ~23:15 звонок конечно был с отказом о намериниях получить заказ , что жаль. Работайте пожалуйста над сервисом , как оператора, так и доставки. А то видим из окна , важную* рыбу, пока курьер кружит с заказом более 2х часов, когда пора уже Yami*
مايو 6 ، 2024
Крутые ребята! Все очень понравилось, спасибо. Роллы вкусные, гораздо вкуснее большинства точек в городе. За пакет с рыбой отдельный плюсик :D
2
أبريل 14 ، 2024
Всегда очень вкусно, но стоит учитывать что в праздники там ОЧЕНЬ ЖЕСТКИЙ АЖИОТАЖ и такое чувство что надо заказывать за 3 дня. Даже если удалось заказать и у вас есть время выдачи, можете не торопиться, полчаса всегда стабильно задерживают
مارس 10
Вкусно как всегда но сильно уменьшили размеры ролов а ценники при этом не опустили а подняли(
2
مارس 30
Раньше я заказывал роллы только здесь, теперь все испортилось. Роллы уменьшили, вкус испортили, цены подняли, темпуру убрали с набора 4 креветки и по запросу не обжаривают, хотя на сайте указана такая опция. Не хочу больше здесь заказывать, очень жаль :(
أكتوبر 8 ، 2023
Огромное спасибо за испорченный вечер! Уважаемые ребята, я в шоке! Все началось в субботу, когда мы решили заказать суши самовывозом. Обещали 70 минут, но на деле пришлось стоять под дождем целых 40 минут дополнительно! Это жесть!
Почему вы не можете управлять своей кухней или ограничить заказы, если не справляетесь?! И зачем создавать в приложении такой бесполезный функционал? В итоге, начислили какие-то сраные бонусные баллы за задержку заказа, но мне даже не хочется ими пользоваться после такого кошмара. Компенсация стоимости заказа была бы гораздо лучшей идеей. Вы потеряли клиента! Больше у Вас заказывать не буду!
3
فبراير 6
Здесь топовые суши!
Большой выбор и вкусно!
1
أغسطس 1 ، 2023
Оформила заказ в службе доставки Важная рыба. Друзья советовали, мол, вкусные роллы, закажи - не пожалеешь. Заказала - пожалела.
Указанное время доставки 55 мин. , думаю, ладно, подожду. Спустя час звоню в службу поддержки , но за 6 минут так никто и не ответил. Тут звонок по второй линии с того же номера, -здравствуйте, так и так, курьер опаздывает, причем не слышно собеседницу от слова совсем, я спрашиваю - сколько ждать еще? В ответ мне : час, заказ будет актуален для Вас? Я говорю - конечно, нет! В ответ снова ничего не было слышно в течение минуты, на этом я положила трубку.
Что тут сказать , клиентоориентированность- уровень 0.
3
فبراير 3 ، 2024
Это просто треш! Последние разы все заказы не отдают вовремя, в приложении время с самовывозом пишет 30 минут, приезжаешь, а заказ тебе не отдают, все из-за новой программы, которую видимо плохо протестировали, перед тем как в ней принимать заказы! То есть даже на самовывоз вы будете ждать полтора часа! Полтора, Карл!
3
يناير 2 ، 2024
Судя по количеству заказов, а я имел честь день побыть курьером, люди любят этот гастроресторан дистанционной кухни . Мне к сожалению не удалось отведать фирменных блюд, Безалкогольные напитки обалденные.
أبريل 7 ، 2023
Еда вкусная, но цены просто очень высокие при том, что порции не больше стандартных. И почему такие дорогие соевый соус и имбирь? Они какие-то эксклюзивные, как и роллы? По вкусу рекомендую, по цене можно найти не хуже и дешевле, особенно классические роллы. Ну и в том ям за 700р можно добавить больше бульона, а не половину стакана. Очень много упаковки, что не экологично, при заказе половин, как по мне, можно по мере заполнения всё сложить в один контейнер, а не на каждую половину свой.
3
فبراير 18 ، 2024
Полный кошмар! Позиционируют себя как премиальный суши, но даже в забегаловке у дороги отношение к клиентам лучше.
Подарили мне сертификат, оформила заказ на полную его сумму в приложении, статус висел в ожидании, через 2 часа я начала писать и звонить в поддержку, еще через час я дозвонилась таки (провисев на линии 40 минут), итог: мой заказ вообще не отображается нигде в их системе, его не готовили!
Перенаправили его заново оформлять, оператор на сайте!! нашла его и зачитала мне, т.е. заказ где то существовал? Спрашивают как мне удобно оплатить, а заказ то уже оплачен. Еще 10 минут уточняли что я реально его уже оплатила.
В новый заказ добавили доставку за 99р, т.е. если бы я оплачивала заказ при получении я бы еще и за доставку заплатила, которая от 2х тысяч бесплатная.
Итог: еду мне привезли через 4,5 часа, все это время мы сидели голодные и ждали еды! Курьер тоже не понимал где оплата и несколько раз переспросил оплачен ли заказ и как он оплачен. Тут я уже чувствовала себя полной д**ой доказывающей всем что все оплачено и рассказывала в 10й раз как я это сделала.
В моем понимании за такие цены на суши топпинги должны быть бесплатными, но они умудряются взять 49р за каждую единицу. Мне вместо васаби положили имбирь, который я не ем.
Ни на одном этапе я не услышала извинений. За такие косяки компания должна заказы бесплатно привозить.
Полное днище, никогда больше не закажу и вам не советую!
2
1
يناير 3 ، 2024
Цена, конечно, кусается. Но уж очень вкусно! Иногда можно позволить себя порадовать вкусными суши и ролами)
يناير 8 ، 2023
Возможно, это проблема только Московского р-на и в другом месте суши вкусные... Но нам не повезло. Наслушавшись хороших отзывов сделали заказ. По доставке нет претензий, т.к. заказывали накануне ко времени. А вот по вкусу - да... Ребят, если вы позиционируете свою продукцию как вкусную, так и делайте вкусно! Я ожидала если не "вау, как вкусно", то хотя бы "наконец то мы нашли место где не все на один вкус". Но нет, нет и нет (( Да, в сушине чувствуется креветка, но зачем то добавлен какой-то сладкий соус, что портит всю картину. Было 3 разных ролла, а по итогу они все на один вкус, разваливаются через один и абсолютно безвкусны. 3200 коту под хвост! В любой другой доставке все ровно то же обошлось бы в 2 раза дешевле, хоть не так обидно было бы. Знали бы на что идем. Из позитивного - у пельмешек вкусное хрустящее тесто. Все) Остальное - абсолютный проходняк, не стоящий своих денег. Жаль, что не прочитала заранее отзывы про это конкретное место ( P/S/ Маленькое дополнение - вечером попробовали остатки - онигири. Мало того, что на сайте выбор НЕострых блюд скажем так, маловат - пришлось отказаться от наборов. Онигири без огонька всего 2 из 6ти. Выбрали с лангустином, ибо тунца не понимаем. Мало того, что из заявленного состава там только нори, рис, какой-то соус и лук, так еще и соус оказался острым! Мне уже плевать на отсутствие лангустина, айсберга и т.д. Но серьезно - не у всех людей желудок переваривает гвозди! Пишите, что соус острый, пикантный и тыды. Как хотите назовите, но чтоб хоть понимать что это брать нельзя! Спасибо за смерть желудку!!!!
5
أبريل 9
Очень вкусные роллы!!! Самые вкусные!!!
يوليو 5 ، 2024
Спасибо за вкусные роллы и доставку по времени практически минута в минуту!Тот случай,когда ожидание-реальность совпали!
2
نوفمبر 19 ، 2022
Когда то топовое место, ныне дно. Я с супругой были постоянными клиентами несколько лет, в курсе как развивалось заведение. Итог такой, в течении последних несколько месяцев что то случилось, качество упало ниже некуда: лосось стал тонким почти прозрачным, рис как будто не первой свежести, авокадо жёсткий, в целом стало просто невкусно.
А знаете что будет, если вы напишете в поддержку и сообщите о низком качестве продукции?
Вам ответят: спасибо за обращение, в течении двух дней мы проверим цепочку приготовления.
Решайте сами.
Это теперь просто забегаловка с ценами средний плюс, отвратительным качеством, отсутствием поддержки, которая, вероятно, просто испортит вам вечер и уйдет "проверять заказ".
Минус, забили про это место.
8
مارس 18
Цены сумасшедшие, доставка долгая, все платное
1
يونيو 4 ، 2024
Суши не плохие, но раньше были вообще супер и было не жалко этих денег. сейчас качество упало и цена кажется завышенной..
2
1
أغسطس 30 ، 2022
Суши топ, доставка дно.
Хронология пятничного вечера, выводы делайте сами.
19.30 - заказали в приложении набор суши. Приложение показывает, что заказ будет через 50 минут.
19.38 - звонит оператор, проверяет состав заказа, говорит, что он будет доставлен через час двадцать (т.е. в 20.50). Окей, ждем. Приложение между тем показывает, что заказ будет раньше. Спойлер - таймер работает по непостижимой логике. По истечении указанного времени просто написал, что заказ задерживается и привет.
21.20 - пишу в приложение вопрос, где заказ. При этом бот просит уточнить номер заказа и номер телефона (зачем-то...), появляется фраза про "сейчас уточню", на этом коммуникации конец.
Звоню в ресторан, оператор извиняется за задержку и говорит, что заказ будет через полчаса. Елки, есть хочется!
22.20 - никого нет, звоню в ресторане уже на приличном взводе. Оператор снова извиняется, говорит про технический сбой на кухе и прибытие заказа через 15 мин.
22.38 - звонок курьера в дверь. Три часа доставки! Три! Часа, Карл! При том, что ресторан находится в том же районе!
А если бы я гостей ждал?! А если бы хотел перекусить перед дорогой в аэропорт и уехал на самолет? Заказ просто пропал бы для ресторана и все.
Поэтому два момента.
1. Ребята, не можете отладить работу кухни - ограничивайте количество принимаемых заказов. Не хотите ограничивать число заказов - налаживайте работу кухни. Клиентов-то зачем мучить?!
2. Зачем создавать в приложении неработающий функционал (таймер готовности заказа и чат с оператором)?! Он только дискредитирует и приложение, и ресторан. Непостижимо!
Да, за опоздание начислили бонусные баллы. Но желание воспользоваться ими и ждать три часа новый заказ - минимально. Произошел фейл с текущим заказом - и компенсировать лучше в данном случае его стоимость. Лояльность будет выше, чем с виртуальными баллами, которыми нет желания пользоваться. В итоге минус клиент.
9
مارس 10 ، 2023
Удивительное конечно дело…цена конская ,суши на фотках гигантские , а по факту маленькие ролы,качества и вкуса ниже любой забегаловки по принципу «суши на вынос»…и вишенка на торте -платные соусы и имбирь…спасибо за науку ,больше никогда туда и не рекомендую никому 😡😡😡
4
مارس 12
Цены зашкаливают, еда обычная
مايو 27 ، 2023
Лучшая из оставшихся доставок суши в городе, единственный минус раньше имбирь, васаби и соус были в комплекте, теперь надо отдельно в заказ добавлять, забыл как то и вечер на смарку.
يناير 9
Ужасно , еда не вкусная
1
يناير 30 ، 2024
Спасибо, но больше заказывать здесь не буду. Такие малюсинькие роллы вижу впервые, цена и качество абсолютно не сопостовимы, И да, продавать соевый соус по 50₽ рублей, это смешно, чего сразу 1000₽ не поставите, главное красиво описать состав, что его привезли прямо из Японии к вам
3
مارس 25 ، 2024
На мой взгляд сервис испортился, количество рыбы в филадельфии просто минимальное. Да по вкусу все норм, но с каждым разом все меньше и меньше. Не буду больше заказывать.
2
1
يناير 17 ، 2024
Не рекомендую данную доставку, ценник завышенный, качество и размер роллов не соответствует цене. Это абсолютно не стоит таких денег. В нашем районе много других достойных доставок, нежели этот ужас
2
1
يناير 4 ، 2023
В рамёне со свининой, вместо свинины шпик, бульон как мисо суп, лапша - доширак, из онигири просили убрать лук, сказали что уберут - а по факту покупной онигири, который можно купить по вкус вилл. Рейтинг 3,8 не соответствует.
1
ديسمبر 1 ، 2022
Самые вкусные суши, но к сожалению качество с каждым разом падает. Сначала они стали меньше, а цены больше. А теперь ещё и вкусовые качества теряются. Очень жаль (((((
2
1
فبراير 19 ، 2024
Любимая доставка роллов на протяжении двух лет. Заказываем только у них, качество всегда на высоте.
أكتوبر 23 ، 2022
+ Вкусно как всегда. Упаковано аккуратно.
- Ожидали час . Соевый соус и т.д. оплата отдельно. Две салфетки на набор, стоимостью в 1800 р.
2
نوفمبر 1 ، 2023
Не дёшево,качество неплохое.Но в праздничные дни и т.п. доставку придётся ждать!
3
مايو 31 ، 2024
Быстрое доставка качественный суши 🍣
2
1
يونيو 9 ، 2023
Ужасные суши и роллы по заоблачным ценам.
Вместо соуса добавляют обычный майонез.
Не советую никому заказывать тут.
1
سبتمبر 16 ، 2022
Создали заказ в приложении ресторана. При подтверждении заказа, оператор предложила обменять набор роллов на более дорогой, при чем сразу она не сказала,что он дороже, а просто назвала название его со словами "будет более разнообразнее и красочнее".
Далее приложение показывало доставку 1,5 часа . Оператор говорит 2 часа, объясняя это тем что в приложении не верно указано.
И это все в день рождения.
От доставки отказались из-за оператора, подтверждающего заказ.
4
فبراير 8 ، 2023
Это лучшее, что было в моей жизни! Самые вкусные суши на свете! Спасибо ребята за Вашу работу)
2
نوفمبر 18 ، 2022
Очень вкусно, давно не ела такие роллы, не разваливаются, всё как надо. Но дорого, конечно
1
أغسطس 6 ، 2022
Лучшая доставка 🍣 и роллов в городе. Качественно, вкусно и быстро.
1
يناير 30 ، 2024
Испортили вечер, мало того, что опоздали, так еще и привезли роллы размером с горох, в жизни здесь больше не закажу
3
مايو 29 ، 2023
Хорошее место, качество на высшем уровне доставка быстрая рыба наивкуснейщая
2
ديسمبر 7 ، 2023
очень хороший магазинчик❤😍
2
يونيو 13 ، 2023
Быстро доставили , все вкусно
أكتوبر 12 ، 2022
Отличное качество суши, самовывоз готлв через 20 минут. Советую
1
يناير 4 ، 2023
Роллы дно, рыба ужасная , граммовка не соблюдена , никому не рекомендую
1
2
ديسمبر 2 ، 2022
Не заказывайте доставку. Завышенная цена и качество 👎🏻
2
1
فبراير 14 ، 2023
Вкусная кухня, но ужасающая доставка. Не привозят в назначенное время, в чате не отвечают, на звонки тоже.