Vazhnaya ryba
ساعات العمل
مفتوح حتى 11:00 م
الاتجاهات
Заводская улица
175 m
78 مراجعات
يناير 29
Вкусно. Большой выбор ролл и для любителей классики и для гурманов. Время ожидания зависит от времени суток. Есть возможность заказать доставку к нужному времени. При самовывозе действует скидка.
أبريل 27
Всем добрый вечер! Я являюсь постоянным клиентом "Важной рыбы" уже пару лет, при этом заказываю я достаточно часто - в среднем раз в два-три дня. 13 апреля я совершил заказ в этом заведении в 19:59, время доставки - 20:59. Как только наступило 20:59 - время доставки сменилось на 21:59, после чего я обратился в службу поддержки справедливо заметив, что этот час совершенно портит мои планы на ужин с семьей, на что меня по телефону попросили подождать еще совсем немного. Далее в 21:38 мне пришло сообщение о том, что заказ привезут в 22:54. То есть через три часа после совершения заказа и через 2 часа после первоначального срока. В поддержке мне предложили как всегда "выяснить причину задержки" и предложили в качестве "извинений" прекрасный выход - промокод в 20%. То есть для того, чтобы я мог воспользоваться их "извинениями" - я должен был совершить заказ ещё раз. Я считаю что это просто прекрасный ход, надежный как швейцарские часы. Слава богу, заказ мне привезли не в 22:54, а в 21:54 - то есть опоздали всего на час, прекрасная женщина-курьер, которая регулярно привозит мне заказы запыхавшись принесла мне заказ (к ней вопросов нет, вопросы к вашему менеджменту и кухне), как всегда была доброжелательна.
Открыв заказ я был, мягко говоря, в шоке. Я напомню, что "Важная рыба" - это не эконом-сегмент, это организация которая к цене добавляет премию за некоторое "качество", которое скатилось просто донельзя. Мне привезли несколько позиций, среди которых особенно выделялись:
1. Суп Фо-Бо, который был ледяной как моё сердце, когда я пишу Вам отзыв. Весь (буквально весь) бульон впитался в саму лапшу, бульона (на минуточку в СУПЕ) было в лучшем случае миллилитров семьдесят - фото #1
2. Роллы "Запеченная филадельфия с сыром", половина из которых была буквально наполовину прикрыта рыбой, остальное - рис. Фото #2
3. Мои любимые роллы - креветка-манго с авокадо - выглядели как мешонка, которую готовила моя бабушка в далекие девяностые для нашей собаки-дворняжки Лордика. Фото #3
В конце концов, я решил обратиться к своему праву, ведь "Важная рыба" заявляет, что все сделает "Идеально или за наш счёт". 13 апреля мне сказали что вопрос на контроле и взяли под козырек. 15 апреля я напомнил о себе, в конце концов меня спросили "Какая обратная связь Вам требуется по данному вопросу?". Сегодня, 27 апреля я напрямую спросил, будет ли идеально или за Ваш счет? (Кстати, в промежуток между 13 и 25 апреля, мною было совершено еще три заказа в "Важной рыбе" - прекрасно взяли деньги и не вспомнили об "обратной связи"), где в конце концов мне снова предложили ГЕНИАЛЬНЫЙ в своей красоте ход - скидку 20%)))
Я не понимаю, почему другие организации должны реально отвечать за свои слова, как, например, "Додо пицца", которые если не привозят пиццу вовремя, то берут обязательства на себя и теряют деньги, но сохраняют клиентов, в то время как "Важная рыба" может написать всё, что взбредет в голову - и отморозиться "скидкой в 20%" (при этом я убежден, что маржинальность данного бизнеса гораздо выше, они еще и зарабатывают на извинениях - просто меньше)).
Я не рекомендую обращаться в данную организацию, здесь Вы не получите качества за этот оверпрайс и с Вами будут обращаться как с дурачком. Попробуйте рассмотреть другие альтернативы, в избытке присутствующие на рынке.
1
مارس 8
Долгое ожидание, хамоватый персонал, который не заботится о своих клиентах, понимаем что праздник, но указывайте актуальное время доставки или не хамите , когда клиент пришел за заказом по истечению времени , а ему говорят что ожидайте заказ не готов или закажите доставку или отменяйте заказ, после 3-х часового ожидания…и рассказывают клиенту что у них нехватка персонала, простите конечно, но это не наши проблемы, что их повора не справляются с заказами. Выводите в праздничные дни доп поворов и вы не будете терять клиентов и продукты! Тк в итоге заказ отменили и то что было приготовлено из заказа либо уже в непотребном виде отправят др клиентам или выкинут или его съедят их бедные повора, которые ничего не успевают.. стоимость товаров выше среднего и получать такое отношение за свои же деньги это ужасно! Данная точка по сравнению с городом на дне… в городе таких проблем никогда не было , максимум опаздывали на 10-15 минут и то всегда звонили и предупреждали! А тут просто ужас!
Уважаемые управляющие данной точки, рыба гниет с головы! И если бы вам было дело до клиентов, то явно бы вели себя по другому, а не рассказывали о не хватке персонала и «посылали» клиентов, а пытались решить ситуацию!
Раньше была самая любимая доставка!
Полный бред!
1