Vetacademy
1327 مراجعات
يناير 15
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность за спасение нашей малышки Маси всем сотрудникам интенсивной терапии ОРИТ – ИВЦ ЗАПАД.
В ночь с 19 на 20е сентября 24г мы перевезли свою кошку-малышку, в очень тяжелом состоянии с предварительным диагнозом - Транзиторная кардиомиопатия (оттек сердца и оттек легких) в ИВЦ ЗАПАД на ИВЛ из другой ветклиники.
Нас принял молодой ветврач интенсивной терапии Патуткина Алена Евгеньевна (если не ошибаюсь) и анестезиологу (к сожалению, ФИО не знаем). Их четкие и грамотные действия в реанимации (под седацией откачали жидкость из лёгких) спасли нашу малышку Масю.
Уже через пару дней мы забрали нашу кошку на домашнее лечение. Лечение прошло успешно, и последнее обследование у Веткардиолога показало полное восстановление сердечной мышцы.
Огромное спасибо, кто спасал и лечил нашу кошку-малышку.
Есть только один минус, это ОГРОМНАЯ стоимость за лечение (причем, известно, что ваш медперсанал получает среднюю з/п). Всем удачи, добра и процветания.
1
سبتمبر 22 ، 2024
На сегодняшний день, наверное, единственная клиника, в профессионализме персонала которой можно быть уверенным. Наблюдаемся со своими животными регулярно, есть просторный процедурный кабинет, где всегда на посту сотрудник клиники, множество специалистов разных профилей, есть реабилитация и водная беговая дорожка для собак.
Из пожеланий - хотелось бы получать накладную после приема/операций, чтобы ориентироваться в ценах (знакомые владельцы спрашивают о стоимости услуг и тд), и чтобы существовала программа чек-апа питомца (для возрастных животных отличный вариант наблюдения раз в год).
Апд из 2024 года: нет, никаких заказ-нарядов на почту не приходило. Зачем мне писать вам отдельно, если это базовая функция, которую должны выполнять администраторы?
В целом за год качество оказания услуг упало. Система «чек-апа» с приемом терапевта и анализом кала, серьезно? Это не чек-ап, это продажа неинформативного анализа. В нормальный чек-ап должны входить не только прием терапевта, но и узи брюшной полости и ока и б/х крови. На сайте у вас это не удалось найти, информация из листовки в другом филиале.
По поводу сайта, а точнее прайса, и соответствия его реальности — либо врач или администратор корректно объясняет, какие пункты он включил в счет, либо администратор высылает счет на почту (не по запросу, не после того как владелец пишет специально на другую почту, чтобы хотя бы узнать о стоимости манипуляций, не выискивая самостоятельно, сколько же будет стоить комплекс процедур), либо приведите в соответствие прайс на сайте и прайс в клинике. Получать после приема чек с названием позиции «ветеринарные услуги» — это введение в заблуждение. Если администраторы работают настолько некорректно, возникает вопрос не только в их трудоспособности, но и в отношении руководства к своим работникам — может быть, условия не располагают человека на ресепшене к адекватному взаимодействию?
Коммуникация между администраторами и врачами нулевая. Между колл-центром, где называют одну цену, а по факту оказывается другая, и администраторами коммуникации никакой тоже нет. Владелец не должен проводить дознание самостоятельно, это обязанность работников бизнеса, будь то ветеринарная клиника или некая другая организация.
О задержках приема более чем на полчаса никто не сообщает. Как-то компенсировать это ожидание тоже никто не настроен.
Административная деятельность в клинике превратилась в бардак. Не удивительно, что ранее работавшие там врачи предпочитают уйти.
После всего перечисленного, с чем сталкивалась не только я, но и другие клиенты при мне, а так же знакомые, которые обращались по моей рекомендации, я предпочту отказаться от услуг вашей клиники.
23
يناير 3
Выше всяких похвал. Обращалась за МРТ коту 31 декабря, но получилось принять 3 янв. Высокий уровень профессионализма, цена, уровень организации процесса, все участники процедур, от девушки на ресепшн до команды неврологов и фея-анестезиолог, понравились все, низкий поклон им всем. Продуманная зона ожидания тоже очень грамотная, удобно все. И даже персональные данные не коллекционируют с целью неправомерной обработки/удаления/обезличивания человека, как в других сетевых клиниках типа Биовета или понтового Биоконтроля, где кота не приняли у кардиолога, потому что в паспорте хозяина нет прописки ))), и договоры здесь не впихивают никакие.
1
أكتوبر 13 ، 2024
Хорошая клиника. Приезжали сюда и экстренно ночью и планово, и с собакой, и с кошкой.
Особую благодарность выражаю Антону Юрьевичу Лаврову, он очень чуткий хирург и крутой стоматолог! Кошке делали сложнейшую операцию на зубы, при угрозе летала (врожденный порок сердца), сделали отлично, сопровождали и по-настоящему переживали за нас! Всему хирургическому стационару, которые тоже переживали, кормили с ложечки, анестезиологу, которая контролировала ход операции и состояние кошки Кошки. Спасибо вам от меня, мужа и британской кошки Кошки!! ❤️
4
سبتمبر 8 ، 2024
Спасибо врачам и всему персоналу - очень благожелательному. Помимо высокого профессионализма у врачей (общались с несколькими) ещё невероятная любовь к хвостатым)) Я убедилась, что сюда приходят работать по призванию и большой страсти.
О клинике – чисто, удобно, быстро. Есть нужная медицинская аппаратура. Всё разъясняют и объясняют.
2
1
نوفمبر 13 ، 2024
Внешне очень приятная клиника,многие врачи нравятся,УЗи,кардиолог,цены правда высокие,но из минусов для меня то,как владельца оооооочень тревожной собаки именно с этим диагнозом и постоянным приемом успокоительных препаратов,то что нужно питомца оставлять в больнице до операции,почему нет возможности привезти животное перед операцией и сделать наркоз при мне,не понимаю.Поэтому отказалась в пользу другой клиники,и ещё отзывы сайта ,конечно играют роль,много отрицательных о хирургах.
5
أبريل 7 ، 2024
В целом очень хорошее впечатление от посещения.. Чисто, электронная очередь, индивидуальный подход. Есть вода попить питомца и хозяевам, аппарат напитков с хорошим выборам. К питомцам относятся уважительно, с любовью. Цены конечно высоковаты для среднестатистического гражданина. И видно желание включить дополнительные услуги в диагностическо-лечебный процесс, даже когда уже предварительный результат практически выяснил диагноз. Видимо врачи получают % от выручки.. Но это общая беда частной российской медицины. Нет ответственности за предложение услуг без необходимости. Хотя спрашивают о согласии на допуслуги(с необходимостью ждать результат до 7 дней) при проведении диагноза, при этом диагноз по описанию уже понятен.
7
7
ديسمبر 19 ، 2024
Не самая близкая для меня ветеринарная клиника. Еду 20/25 минут. Но остановилась на ней поскольку 1) работает круглосуточно , 2) в смене принимают все специалисты : терапевты, кардиолог, пульмонолог, хирург и даже своя стоматология. 3) в случае сложной ситуации есть свой стационар с кислородными боксами 4) своя лаборатория , что позволяет сделать анализы в максимально короткое время , 5) клиника оборудована всем последним словом техники : УЗИ, рентген , кардио и т.д. И для каждого свои кабинеты. 6) на ресепшен работают всегда 2 вежливых администратора , что позволяет не создавать очередей , а в холле много посадочных мест. Своя аптека с лекарствами , лечебными кормами и предметами первой необходимости.
На запись животному выделяется священный час. И нет суеты , доктор ознакамливается с историей болезни задолго до приема и максимально тщательно занимается здоровьем питомца. Из минусов / невозможно попасть без записи ( слишком пользуется популярностью. ) Но записаться можно.
Все в одном месте.
Парковка своя. Рекомендую
2
يناير 12
Спорное мнение о клинике. Наблюдались у нефролога - Чёрная Кира Вадимовна. Отличный доктор, внимательная, все поясняет, я в её компетенции не сомневаюсь. НО, есть врач-терапевт Девятченко Мария Анатольевна- вот к ней у меня вопросики. Ситуация такая: моя кошечка 16 лет болела ХПН. Мы попали в стационар к терапевту в плохом состоянии, тут не спорю. Котя была обезвожена, потеря веса, сутки есть отказыалаась - положили в стационар. Я не врач и как-либо оспаривать лечение не смею, я хочу верить доктору и выполняю все рекомендации. Через сутки мы навещать малышку, она немного стала кушать, состояние было тяжёлым, но кися была ещё в себе. На следующий день утром мы общались с Марией Анатольевной, она сказала что есть положительные изменения, т.е. котя стала немного кушать сама, состояние тяжёлое но стабильное, можно попробовать забрать кисю домой. Я приехала вечером забирать котю, вначале беседа, что если сутки дома не будет норм кушать или ещё что - сразу в стационар и будем ставить питательную трубку. Я согласна на все, лишь бы моя малышка не страдала и не мучилась. И тут мне приносят её- пол головы отекло, глаз навыкат и не закрывается, все до шеи распухло. На мои вопросы что с ней и почему- вы что третье веко никогда не видели, кошка так моргает... адекватная?? Да, не спорю, у коти обнаружили какую-то опухоль во рту, да я логически понимаю, что опухоль могла прогрессировать, но говорить чушь про третье веко и что "ну бывает".. Администрация клиники, у вас в кабинете есть камера и запись разговора- послушайте, что несет ваш Врач! Нас в таком тяжелейщем состоянии отпустили домой, она хрипит, ведёт себя странно... сказали, ну кормите, любите.. а теперь просто представьте мой шок, я привезла котю домой, она вела себя неадекватно, стонала и кричала, у неё были судороги, она хрипела.. ей становилось все хуже и хуже. Как животинку в таком состоянии можно выписать домой? Единственное чего я боялась, что моя малышка будет страдать... И теперь её нет, я не могла позволить моей девочке умирать в муках. Вопрос в компетенции Терапевта Девятченко у меня остался. Я понимаю, что можно всех нюансов болезни по узкому профилю не знать, но вы же между собой (я про врачей) можете консультироваться. Ну не знаешь от чего у неё пол головы распухло страшно - ну позвони нефрологу, спроси что да как. Пожалуйста, обратите внимание на такое отношение. Кошку мне это не вернёт, но я искренне хочу, чтоб врачи были внимательнее к своим пациентам.
5
نوفمبر 29 ، 2024
Лучший ветеринарный центр в Москве! Оперативно, качественно, не дорого!
Всегда помогут, вежливый и компетентный персонал, работают круглосуточно, удобный заезд.
1
2
نوفمبر 12 ، 2024
Огромная благодарность от всей нашей семьи за спасение Сметаны! Ночью от нас отказались все «знаменитые» клиники Москвы, но не Вы! Собаке с пиометрой и гнойным перитонитом, когда счет шел на часы - Вами был подарен шанс и мы взяли всё от него, благодаря чему позади длительное восстановление и мы снова видим виляние хвоста и чувствуем мокрый нос в ладонях. Тактичный и заботливый персонал на стойке администрации (читала отзывы, что девушки «черствы» и «грубы», но они не психологи, конечно нам всем хочется, чтобы в трудный час нас пожалели, но таких как мы в день сотни, а у них должна быть слаженная и командная работа в первую очередь, если исходить на эмоции к каждому - такой работы, увы не получится). Безусловно невероятная работа хирургов: Файзуллина Алина Фаритовна, которая принимала перед операцией и максимально быстро среагировала и передала нас уже Проскуриной Анастасии Валерьевне (с ней, увы, лично не знакома, но исходя из шва - блестящая работа! Да и в целом из сложности операции - профессионал своего дела!). Анастезиологу Абдуллаеву Мураду Мамедовичу также огромная благодарность. А какая слаженная работа внутри клиники: ОРИТ, стационар. Девчата всегда позвонят, все расскажут по анализам, по узи - моментально все анализы придут Вам на почту. 4 дня стациаонара - нас сплотили и сблизили. С большим удовольствием приезжали на посещение, и это тоже очень важный психологический момент для собаки в первую очередь, спасибо, что у Вас есть такая практика с часами посещения. Соблюдали все рекомендации, слушали все указания - ночью перед операцией ездили искали кровь на переливание, также везде всё подсказали и рассказали (благо, она не понадобилась, но опять же - здесь нужно внимательно слушать и слышать врачей). Да, они не Боги, они не могут воскресить, они могут быть бессильны в определенных случаях, но в этой клинике, я уверена полностью, специалисты сделают всё без остатка, чтобы дать ШАНС выжить. Каждый сотрудник проговаривал неблагоприятность течения ситуации, НО силы, вера и уверенность сделают невозможное. Крепкого здоровья всем и каждому, Вы делаете очень большое дело!
Конечно во многих отзывах читаю про ценообразование, но разве жизнь стоит денег? Когда стоит острый вопрос - тебе не до финансовой составляющей. Плюс/минус по моему опыту владелицы четырех собак цены одинаковые с другими клиниками. Я бы с большим удовольствием продолжила восстановление и чек-ап после операции здесь, но в виду дальней удаленности мы приехали только на контроль после выписки через два дня. Сейчас продолжаем по месту жительства и финансово это точно такой же прайс. Не стоит забывать о дорогостоящем оборудовании, о размерах этого здания, о штате высококвалифицированных сотрудников, проходящих постоянное обучение и повышающих свои квалификации, о дорогостоящих медикаментах - каждому рублю, есть своё место, цены в воздухе никто не рисует, есть четкий прайс. В случае перерасчета деньги возвращаются к Вам на счет и их можно вернуть, сохранив чеки. Полная финансовая прозрачность
4
يناير 9
С одной стороны, разнообразие докторов, возможность провести любые исследования, попасть на прием к узкопрофильным специалистам, сами доктора производят хорошее впечатление и очень внимательны к животным.
С другой стороны, абсолютно бестолковые администраторы и организация посещений. В порядке вещей приехать по записи к определенному времени и прождать 30 минут, час или больше. Не понятно, зачем вообще в данном заведении запись ко времени, если за этим никто не следит и не соблюдает
2
سبتمبر 20 ، 2024
Это лучшая ветклиника Москвы и области и если вы любите своих животных то не сомневайтесь ни минуты, именно здесь окажут квалифицированную помощь и окружат вниманием и заботой ваших любимцев !
Выражаю огромную благодарность за спасение нашей собаки Джесси, ветеринарному арачу- нейрохирургу Алексееву Александру Анатольевичу - у этого человека талант от Бога , невропатологу Артемьевой Марии Алексеевне- она с первых минут сумела поставить верный диагноз, хотя мы месяц мотались по- другим клиникам и с нас просто выкачивали деньги, Черной Кире Вадимовне - она
была нам рекомендована как лучший специалист Москвы и области . Анестезиологов , ассистентов врачей и работников колл центра и всем - всем кто помогал нашей малышке ! Словами не возможно выразить всю благодарность вам- вы лучшие из лучших!!! Здоровья, успехов, процветания и всего самого лучшего!
4
يناير 12
По всем сложным вопросам уже много лет обращаемся со всеми животными именно в эту клинику. Много высококвалифицированных специалистов по всем областям. Кардиология, онкология, стоматология, УЗИ на высшем уровне.
Очень внимательные специалисты, лишних услуг не предлагают. Удобно записаться через колл-центр. Неоднократно удавалось подобрать время посещения так, чтобы посетить сразу всех необходимых врачей в один день.
Очень чисто. К животным относятся с любовью и даже со сложными пациентами удается договориться.
На машине приезжать удобно, запарковаться всегда можно без проблем.
Цены высокие, но посещением мы всегда довольны.
Клинику однозначно рекомендую.
1
سبتمبر 6 ، 2024
Очень приятная клиника. Весь персонал, от администраторов до врачей, компетентный и тактичный, к питомцам относятся нежно и аккуратно. Прописывают терапию в лучших традициях докмеда, никакой гомеопатии и ненужных препаратов. В клинике чисто, хороший ремонт. Рекомендую!
3
2
أغسطس 8 ، 2024
Отличный коллектив Студенческого Братства, имеют Большое Желание Помочь Нашим и Вашим питомцам, собственная лаборатория для проведения анализов, современное оборудование, и конечно же участие и понимание! :)
3
5
أبريل 11 ، 2024
Уже несколько лет посещаем эту клинику с питомцем : папильоном Рысей , проходим обследования, наблюдаемся у специалистов. Чисто , уютно, персонал вежлив, имеется предварительная запись и электронная очередь. Хочется выразить благодарность лечащему врачу и специалисту по УЗИ Дунаевой Елене Петровне. Прекрасно делает УЗИ, подробно обо всем информирует, приветлива и доброжелательна. Такие же добрые слова можно сказать и о кардиологе Юдиной Екатерине Анатольевне.
4
6
يناير 13
Я хочу сказать огромное спасибо врачам и персоналу за человеческое отношение.
Наша кошка поступила в очень тяжёлом состоянии, зашкаливали все показатели по печени и почкам, пришлось переводить в реанимацию. Кошка всегда была под присмотром, мне 2 раза в день присылали анализы и результаты УЗИ, звонили, описывали ее состояние. К большому сожалению,на третий день ей стало хуже, кошка впала в кому, из которой не смогла выйти...мне звонили в этот день несколько раз, отчитывались о состоянии питомца, подробно все рассказывали.
Мы приехали в этот же день, пообщались с врачом, которая сказала, что состояние слишком тяжелое, будет гуманнее животное отпустить. У врача видно сочувствие и честность, ничего лишнего, все по факту. Подробно объяснила, что, как и зачем, почему это все произошло с нашей зайкой ... Пропустили в ОРИТ и дали возможность попрощаться. На нас никто не давил, все по делу, как и почему. Да и по состоянию животного было видно, что это путь в один конец. Приняли решение, простились. Оплатили персональную кремацию. Мне прислали видео, предварительно спросив, хочу ли я его получить (за это тоже отдельное спасибо, тяжело видеть такое, но вы облегчаете эту боль банально своим бережным и деликатным отношением).
Завтра мы едем забирать урну...
К сожалению, спасти нашу котейку не удалось, но я верю, что все было сделано на высшем уровне. Спасибо вам за человеческое и деликатное отношение!
Теперь я точно знаю, в какую клинику обращаться в экстренных и срочных случаях.
1
1
أغسطس 3 ، 2024
Отличная клиника, добрый и заботливый персонал.
Отдельна большая благодарность Алине Файзуллиной за оперативное лечение 🐕
Всем рекомендую. Тут ваши питомцы будут в надежных руках🫶
يناير 10
Очень понравилось. Мы были у Соловьёвой Ольги Владимировны, онколога. Замечательный доктор. Очень доверяю, обращаемся уже со второй собакой. В клинике чисто, порядок с очередью. Дороговато. Но! Если что-то серьёзное, только сюда. Не пожалеете. Очень рекомендую.
أكتوبر 5 ، 2024
Спасибо Ренжину Ивану,за лечение моей хаски Рокси.
В клинике мы делали МРТ ,затем прием был у невропатолога.
Врач назначил нам лечение,собака вообще не ходила
Сейчас мы активно восстанавливаемся.
Хотела также отметить,что лишних денег никто даже не пытался взять..
Мы "двигались",а вернее ползли ,ковыляли к результату бережно и внимательно отслеживая динамику.
Раз в 3 недели был прием у Ренжина И.А.
И один раз врач даже не списал деньги с депозита..(думаю ,что это не потому что забыл,)
Мы зашли ,подтвердили динамику и вышли ,ковыляя на выход,радостные..что работает..все хорошо.
Оставляю этот отзыв ,потому что ситуация была у нас неожиданная,собака вообще перестала ходить...
Но усилия совместные наши дали результат.
Боритесь за своих питомцев,а специалисты только рады помочь ,и сами,поверьте ,счастливы,когда получается победить!
Ещё добавить хотела,что есть ночная запись,что нас устроило,поскольку днём работа,пробки на дорогах,а ночью мы доезжали на прием с Речного вокзала за 40 минут..
Удобно.
Рекомендую!
سبتمبر 5 ، 2024
Делали КТ головы и риноскопию коту, в клинике хороший грамотный персонал. Нам все объяснили, как будет проходить процедура, рекомендации после. Оставили кота в стационаре, после забрали, активного, голодного, игривого. Записывалась на процедуры за 4 дня. За все манипуляции, анализы и стационар, вышло 56 тысяч. Цены не дешевые, но зато профессиональный подход и оборудование все есть в одном месте. Сейчас ждём результатов биопсии, чтобы знать как дальше лечить нашего кота.
سبتمبر 5 ، 2024
Несколько недель назад (не было времени написать отзыв) привезла котика в тяжелом состоянии, по рекомендации нашего лечащего доктора, ранее в этой клинике не были. Необходимо было сделать узи, взять кровь и сделать уколы, остановить рвоту и обезболить. В клинике не было ни души. Приветливый администратор внёс данные в комп, потом пошел к доктору спросить примет ли тот нас. И нам отказали со словами доктора, что у него сейчас полная запись и он не хочет выбиваться из расписания. Повторюсь, в клинике не было никого, кроме нас, я все понимаю, когда очередь и все сидят по записи и всем нужна помощь, но тут… Мы ехали целенаправленно в эту клинику, не ближний свет, потрачены в пустую время и деньги на такси. После я нашла другую клинику, куда мы обратились и нам успешно все сделали, время на все манипуляции было потрачено 25 минут, с учетом того, что я ещё описывала врачу, что с котом произошло.
5
2
يوليو 31 ، 2024
Клиника выше всяких похвал! Отдельное огромное спасибо пульмонологу Склярчуку Г. В. и терапевту Ивановой С.С. за профессиональный и внимательный подход. Все исследования делаются при необходимости максимально оперативно, ничего лишнего не навязывается. Однозначно всем рекомендую!
3
مايو 22 ، 2024
Очень хорошая клиника: специалисты есть, наверное, все возможные, оборудование - тоже всё и всякое, включая МРТ и лабораторию. Выбирал клинику по критерию "есть всё", чтобы приехать в одно место и сразу по всем врачам и аппаратам животного провести, и не прогадал.
Есть ветаптека, где можно сразу купить назначенное лечение и не кататься по городу за таблетками.
Врачи компетентные, лишнего лечения не навязывают, к животным дружелюбны и внимательны. Обычно у меня кот врачей не любит и стремится их на ремни порезать, но тут прямо удивил: спокойно стоял, пока его доктор осматривал.
Мне клиника очень понравилась, кот, вроде бы, тоже претензий не имеет и идёт стремительно на поправку.
2
2
نوفمبر 20 ، 2024
Собака Петя( французский бульдог), живем уже 10 месяцев с менингоэнцефалитом.
Спасибо врачу Артемьевой ( невролог), за грамотное подобранное лечение.
За это время были сложности, конечно: поносы от препаратов, рвота.
Справились.
Важно одно- ЧЕТКОЕ соблюдение назначений, не пасовать перед трудностями, не пугаться.
Были после Артемьевой на консультации у именитого онколога, который резюмировал, раз лечение не дало результата - вы наш пациент.
Ошибся, пусть дальше пишет диссертации 🤡.
Спасибо за квалифицированную помощь Артемьевой.
Живем, надеюсь, что еще не последний год.
Благодарная хозяйки пса - Даша и Полина.
1
مايو 13 ، 2024
Были на приеме с кошечкой у ортопеда Алексеева А.А. в ИВЦ Запад. Понравился достаточно просторный холл, удобная зона ожидания и наличие парковки. Врач уделил достаточно времени на первичный осмотр, все очень подробно объяснил по снимкам и состоянию кошки, назначил МРТ и сам нас записал на эту срочную процедуру, благодаря чему за один приезд нашей Коше сделали все необходимые обследования. Позже на он-лайн консультации мы также получили грамотное и компетентное заключение врача и диагноз. Да, цены может здесь и чуть выше средних, но мне важно само отношение врачей к их пушистым пациентам, особенно в нестандартных ситуациях, поэтому клинику очень рекомендую!
5
3
ديسمبر 29 ، 2024
Спасибо огромное за профессионально проделанную работу, Юдину Кириллу Владимировичу и Аблуллаеву Мурату Мамедовичу! Остались довольны вниманием и заботой персонала!
أكتوبر 7 ، 2024
Отличная ват-клиника. Всех домашних питомцев водим именно сюда. Хоть там и далеко ехать, но всегда чувствуется индивидуальный подход к животным! Очень все заботливо и с душой!
2
ديسمبر 24 ، 2024
Были мы в прошлом году в сколково на мрт, лухари клиника, ценник конь, отношение отвратительное с порога при оформлении... Запись на одно время, забрали через 45 мин, вышла анестезиолог ещё более высокомерная, чем дамы на стойке инф, диалог был весь в охах вздохах, хотя про ждали мы 45 мин её и не бесплатно....Ну я понимаю собакая породы дворянин бывше приютский.., но деньги то им привезли.... В этом году попали в ТВЦ МВА цены гуманные, а отношение какое))) У девушек настолько клиентоориентированный подход, огромное спасибо Заргаровой Алине и Андреевой Алле Константиновне все подсказали, рассказали, а " за Торушкой пришли " Было прям до слез) так его зову только я. Огромное спасибо анестезиологу Колесниковой Марии Константиновне все рассказала, объяснила, не хотела напугать, но успокоила) огромное спасибо всем кто нашего старика выводил из наркоза, очень приятные девушки вывели к нам , все рассказали, и молодому человеку, который ответил ночью на мой звонок с уточненим фамилий, т к мы прибежали и убежали. Всем спасибо! Тор дома спит) мрт 22.30 кличка Тор
4
سبتمبر 29 ، 2024
Все отлично. Работают круглосуточно. Персонал доброжелательный. Чисто. Кофемашина. Рядом с метро. Квалифицированный персонал.
3
أكتوبر 2 ، 2024
Отлично оснащенный многопрофильный ветеринарный центр, где можно сразу провести обследование животного, для выбора дальнейшей тактики лечения! Нам нравится 💕
2
نوفمبر 10 ، 2024
Мы долгое время пользовались услугами этой клиники, несмотря на высокие цены и длительные очереди, даже при записи на определенное время. Обычно приходилось ждать лишний час-два.
Однако последней каплей стало неправильно поставленное нашему старому псу диагноз — бронхит. В течение двух месяцев мы лечили его от несуществующей болезни, что только ухудшило его состояние и негативно сказалось на желудке. Врачи не удосужились провести дополнительные исследования и рассмотреть другие возможные причины, хотя истинная проблема была связана с сердцем. Более того, нам назначили КТ, которое было противопоказано, хорошо, что не успели его сделать.
Когда состояние собаки резко ухудшилось, и мы обратились в клинику в 8 утра (кроме нас пациентов не было), нам отказали в приеме со словами «а как вы себе это представляете, у нас полная запись». В итоге мы обратились в другую клинику, где нас приняли как экстренный случай. Там сразу поставили правильный диагноз и провели все необходимые обследования, несмотря на их загруженность.
Я не рекомендую эту клинику, если вам важны жизни ваших питомцев, а также сохранность ваших денег и нервов.
3
ديسمبر 16 ، 2024
Прекрасная клиника, персонал вежливый и врачи отличные, любят пушистиков. Лечимся и прививаемся только тут уже почти 3 года, приятные цены, рекомендую))
أغسطس 31 ، 2024
Обращалась к конкретному онкологу по направлению из другой клиники. Во-первых работают по предоплате. Т. Е с вас возьмут деньги до оказания услуги. Для того, чтобы получить допуск до операции под общим наркозом, необходимо купить консультацию, просто так ваши анализы никто смотреть не будет. Посмотрят в день операции, когда вы уже привезете своё больное животное, и развёрнут, если что.
После процедуры мне вывели собаку, поспешно что-то объясняя. В состоянии волнения я не соображаю и не помню примерно ничего. Уже сев в такси,поняла, что никакого протокола проведения процедуры мне не дали, назначений тоже. Я просила назначить обезболивание,потому что оно очевидно было необходимо, но..
Хоть какой-то протокол пришлось прямо требовать, в итоге мне прислали документ, где написано ("формально"со слов администратора), что назначения выданы.
У собаки возникли осложнения на второй день, поехали в другую клинику за адекватной терапией.
Так наплевательски к моей больной собаке, к моим чувствам в итак волнительной ситуации, ни в дешёвых, ни в дорогих клиниках Москвы ещё не относились.
Крайне никому не советую.
6
1
يناير 4
Давненько наблюдались в ИВЦ по УЗИ и стоматологии, но этот мой отзыв о другом
Обратились мы 1 января по экстренному случаю - кошка два дня не ела , рвота, жидкий стул с кровью
Нас приняла очень приятная врач терапевт, дала подробные рекомендации и назначения, вопросы оставались в связи с неполным перечнем результатов исследований и относительно неплохими результатами ОАК и Б/х крови, поэтому кое-что рекомендовали досдать. Так же кошке провели большую инфузионную терапию, дальше по состоянию врач рекомендовала обратиться в динамике на следующий день, особенно если кошке станет хуже
Лучше нам не стало, стул стал чаще, в связи с чем второго января мы вновь поехали к дежурному терапевту
И вот тут самое интересное
Перед приемом я посмотрела данные о враче ( прием стоит 2+ тыс, на минутку) -обучение закончено в 2024 году , интересы - ветеринарная эндокринология. Ну, ок, у нас были молодые и толковые врачи
Врач выслушала жалобы , начала осмотр с ушей , дальше перешла на пальпацию шеи (видимо щитовидной железы), долго её щупала , мне это показалось странным, на что я сказала врачу, что мы не очень давно обследовались на гормоны и у нас все в порядке, у нас другие жалобы сейчас
На что врач ответила, что при дисфункции щитовидной железы тоже бывают жалобы на нарушения аппетита и другие жалобы со стороны жкт, например при гипертиреозе
Я возмутилась, так как ситуация острая, нам надо решать вопрос с капельницами, кошка вялая, живот болит, а нам пальпируют щитовидную железу , да и обычно в такой ситуации вряд ли у кошки будет стул 6 раз за ночь с кровью
Врач стала повторно объяснять, что такое бывает при патологиях щитовидной железы и так далее …
Дальше нам посмотрели глаза, померили температуру, посмотрели живот
Слушать не стали( хотя почему бы и нет, кошка обезвоженная, может у нее тахикардия ?)
В общем осмотр закончился, я попросила просто поставить нам катетер, расписать нам капельницы и поехать дальше( назначения прошлого врача по инфузионной терапии не изменила), добавили смекту, дальше по плану были стимуляторы аппетита и на крайний случай эзофагостома ( вариант лечения кишечной инфекции / обострения взк и разрешения проблем наверное более реален?)
Стоимость приема 2 + тысячи. Стоит ли прием в клинике такого уровня таких денег? Разве люди, которые идут в такую клинику , а не в «ветеринарную клинику у дома» надеются получить такую помощь ? По данной ситуации считаю - определенно нет
К слову по приезду домой кошка стала совсем вялая и я вынуждена была отвезти её в ближайший стационар и оставить там на стационарную терапию под наблюдение
У нас уточнили по назначениям , согласились с рекомендациями и дообследованиями врача 1 января ( мы их кстати 2го числа досдали), историю с гипертиреозом тоже не поняли
Резюме : очень обидно, что в клиниках такого уровня такие сотрудники. Я не спорю, что возможно врач хорошо специализируются на эндокринологии, но зачем таких специалистов отправлять на общетерапевтический прием мне не понятно
Наблюдаться по УЗИ у нашего врача , который ведет нас уже 4 года, мы продолжим, а по терапевтической части теперь постараемся заранее узнавать о том, кто дежурит
Но мне все же кажется, набивать руку стоит в других местах
1
يوليو 27 ، 2024
Были на приёме у врача-невролога Марии Артемьевой, сразу видно, что очень хороший специалист, провела разные тесты с животным, рассказала много того, что не сказали в другой вет-клинике, в общем, очень довольны местом, а особенно врачом
أكتوبر 13 ، 2024
Не знаю, какой тут профессионализм и насколько это лучшая клиника в Москве… Скажу так, на неделе привезли старого очень песика, которому было очень плохо. Выявили проблемы с сердцем, с легкими. У него были приступы с сильной отдышкой, непроизвольное мочеиспускание, на лапах не стоял. Врачи видели его состояние прекрасно, но забрали в стационар на сутки за бешеные деньги. Дело сейчас не в деньгах, а в том, что врачи видели, что пёс этот уже не жилец. После стационара он как не мог стоять, так и не стоял. Заваливался. Улучшений никаких абсолютно. Прописали разных лекарств. В итоге собака несколько дней мучалась с этими приступами и умерла!
8
2
نوفمبر 17 ، 2024
Не рекомендую обращаться с кошками, у нас не стало котика в этой клинике.Мы приехали с готовым диагнозом, всеми исследованиями из другой клиники для проведения операции! но здесь нас заверили что этого не требуется тк они профессионалы и ит нужно доверять! в итоге котика поместили в стационар, кот в тяжелом состоянии , ему хуже, но кроме Узи ничего не делают, когда коту стало совсем плохо , нам объявляют что нужна операция , но опыта у них нет!!!! и если будут делать то только на следующий день!!! За сутки за убийство нашего кота было оплачено 100 000!
Задумайтесь о тактике лечения в этой клинике.
7
1
نوفمبر 30 ، 2023
Плюсы:
1) одно из редких ветеринарных мест в Москве, где есть всё необходимое оборудование.
2) Внутри есть туалет для хозяев питомцев и зоомагазин, автомат с кофе.
3) анестезиолог - очень приятный и компетентный врач (с кольцами на руках).
На этом, пожалуй, всё, дальше сплошные минусы:
1) катастрофически мало места в зоне ожидания и вешалок
2) очень дорого. Прям слишком. И я поняла бы, если бы только за процедуры с супер-оборудованием, которого нет в других клиниках, но нет, за всё, начиная от элементарных анализов, которые в обычной клинике стоят в 3 раза дешевле.
3) отношение врачей меня добило. Не разобравшись толком в ситуации, предлагают сразу резать животных за огромные деньги (67 тыс за операцию без гарантий) (как потом, отказавшись от операции, у двух врачей в других клиниках выясняла, моему животному вообще оказалась не нужна операция, а эти бы разрезали его уже).
4) я не буду наговаривать, но я правда не уверена в хорошем отношении к животным во время нахождения в стационаре без хозяина. Животное оттуда забирала никаким просто, в стрессе был 4 дня. И это мне ещё жаловались, что его поведение им не понравилось. Страшно подумать, как довели его.
5) неудобный график работы врачей (только первая половина дня)
22
14
أغسطس 18 ، 2024
В этой клинике проводили мрт головы нашей собачьке Дине породы Джек Рассел Терьеру. Клиника дорогая, но техника, врачи и обслуживание на высоком уровне. После обследования диагноз оказался не утешительный, но теперь мы знаем что с нашей Диной и к чему нам готовиться. МРТ головы показала не операбельную опухоль мозга. Перед этим у Лины случился инсульт, но она принимает лекарства и сама ходит, кушает и виляет хвостиком.
5
أكتوبر 10 ، 2024
Врачи действительно Врачи.Очереди электронные очень удобно.Санэпидредим соблюлается,все чисто ,запаха нет.График работы очень удобный.Ценник в рамках доступного.Лучше отдать деньги и увидеть результат ,нежели платить в клиниках где в глазах только как видят клиента нолики .Спасибо огромное за ваш труд.Животное в отличии от ребенка даже показать не может где болит.
نوفمبر 17 ، 2024
Гемангиосаркома, очень большая, лабрадор девочка 8 лет. Осложнения на первые сутки, двое это послеоперационного характера. Сотрудники На связи были круглосуточно по сути. Врачи квалифицированные. У нас случился септический шок, она не смогла выбраться из этого. Очень сердечные сотрудники, цены +- как и везде в Москве.
2
2
أكتوبر 11 ، 2024
Хочется отметить работу операторов данной сети клиник, а именно Осиповой Елены. Помогла записаться на прием, подобрав удобное время и для анализов и для консультации узких специалистов. Человек прекрасно разбирается в своей работе и быстро, а главное качественно помогает со всеми вопросами.
نوفمبر 18 ، 2024
Неделю держали собаку в отделении интенсивной терапии, отдали тестово домой умирающую собаку с почечной, печеночной недостаточностью, с атонией желудка, гипогликемией, обратно не взяли (и слава богу). Правильный диагноз поставил гастроэнтеролог там же во время выписки только СПУСТЯ НЕДЕЛЮ реанимации со словами, что диагноз можно было поставить по первым анализам из реанимации. Это как так? Кабинет гастроэнтеролога на этом же этаже, почему нельзя было его пригласить раньше?? В реанимацию не пускают, неизвестно что там происходит. у собаки огромный абсцесс на бедре после внутримышечной инъекции, о котором даже не сообщили. Очень много вопросов к опыту и кваливикации врачей стационара, а именно Ильсян Марии Дмитриевны и Ажориной Дарьи Алексеевны. Целую неделю, пока собака медленно умирала у них в стационаре, они нам твердили, что она у нас что то сожрала на улице и что не уследили, якобы сами виноваты. В итоге оказалось, что у собаки врожденное заболевание, симптомы которого надо было изначально купировать!!!! Нашего пса мы отвезли в другую клинику после недели стационара в этой клинике и там слава богу нам его спасли! Если у вас экстренная ситуация и вы хотите спасти свое животное, везите в Vet City или в Белый клык, НО ТОЛЬКО НЕ СЮДА. Тут за неделю не прислали ни одной фотографии, ни одного счета за лечение, позвонили только один раз и все это за 30 тыс в сутки. Буду писать в роспотребназдзор и досудебную.
8
سبتمبر 21 ، 2024
Самая лучшая ветклиника Москвы. Прекрасные специалисты, бережное отношение к животным. Имеется стационар и палата интенсивной терапии. Спасли моего котюсика: провели успешную операцию по удалению опухоли головного мозга. Доктор Жарков - нейрохирург - просто волшебник. Спасибо всем!
سبتمبر 20 ، 2024
Кот долго страдал циститом, врачи не могли подобрать лечение, хотели делать операцию уретростомию. Взяли с нас кучу денег за анализы, куда ни придешь везде все якобы надо делать. Обратились сюда к нефрологу Лебедевой Диане Валерьевне. Очень хороший врач, выслушала всю историю болезни длинную, сделала узи бесплатно, т к нам анализ был не нужен, врач просто для себя посмотрела его, назначила лечение, которое ПОМОГЛО! Кот расписался, стал хорошо себя чувствовать. Врач постоянно на связи в вотс апе, консультирует по ходу лечения. Даша свой ЛИЧНЫЙ номер(в других клиниках врачи давали лишь номер клиники) Выражаю глубокую благодарность Диане Валерьевне!
2
1
ديسمبر 19 ، 2024
Спасибо большое персоналу клиники, вы делаете очень нужное дело! Дай Бог Вам счастья! Делали КТ коту, внимательные доктора, запись круглосуточно. Обращайтесь для постановки верного диагноза своему питомцу
نوفمبر 11 ، 2024
Записывала заранее собаку на прививку..заранее уточняла о наличии необходимой вакцины..
в итоге, в день приема, медсестра сообщает, что данной прививки нет, есть другая и собаке поставят два укола вместо одного.. т.е заранее даже не предупредили, чтобы можно было прочитать про эту вакцину, как она переносится, хорошо ли действует и пойдет, чтобы собаку можно было брать с собой заграницу..
Администратору я задала все эти вопросы и почему заранее не предупредили.. на что « вежливая» девушка администратор ответила: А я при чем? Вы записывались через кол центр, с ними и разбирайтесь..
То есть, если. С животным что-то случится и пойдут побочки меня тоже отправят в колл-центр?
Скорее всего так, потому что в самом начале, меня с собакой сразу направили в процедурный кабинет, мне не предложили подписать ни одного документа и ни одного согласия на медицинское вмешательство, хотя я спрашивала об этом.. что, я так понимаю является не совсем законным, тк прививка платная
1
سبتمبر 27 ، 2024
Современная клиника, оснащенная всяким оборудованием. Принимают узкие специалисты. Личный опыт странный… Мы пришли с кошкой, которая была очень плоха, в ступоре. Невролог сказал, что с 99% это опухоль мозга. Настойчиво предлагал госпитализацию в реанимацию и проведение мрт. Зачем - мы так и не поняли толком. Вылечить все равно нельзя было. Мы отказались. Кошка умерла через полдня, дома.