ВилкиНет
الاتجاهات
Сквер имени Сергея Никитина
133 m
106 مراجعات
سبتمبر 9 ، 2023
Были проездом в г.Ковров 9.09.23 заехали перекусить,согреться. В помещении чисто,уютно. Заказ нужно делать на кассе,и брать брелок, который по готовности исполнения заказа запищит.ок. Кроме нас было ещё два столика,уже с заказанными блюдами.На зоне выдачи стояли уже готовые на доставку заказы..Но при всем при этом,девушка на кассе была крайне медлительна,разговор вала будто одолжение делала,нехотя..Ладно. сделали заказ чай и пицца,спросили долго ли ,ответили что нет,5-10 мин. В итоге 30 минут..и чай тоже не сделали сразу,хотя там просто кипяток в чайник залить. Ах,да,хотели расплатиться наличными..нас нехотя "послали")) Ну говорит,нельзя..у меня сдать нечем🙈😐оплатили картой.
Все время наблюдали ,как персонал общается на свои личные темы,стоят едят за зоной выдачи...ну а чё типа такого то?!)) Ну серьезно? Сервис? Не,не слышали!🙈😐Как это место существует ..не понятно. Еда да,вкусно,но качество обслуживания..ноль.
Да,ещё прикол) выдали чайник и..гхм..чашки без подноса) вопрос о нем проигнорили)) Мол,так неси))
Чашки..или что это..из них пить горячий чай .. нереально!🙈ручек нет!) Прихватывали салфетками. Впечатления конечно..мдээ..
2
1
أغسطس 25 ، 2023
Были в этом кафе несколько раз. Внутри уютно, чисто, приятная обстановка, музыка, вкусная еда, и даже то, что там самообслуживание - не мешало. Но сегодня очень растроило время ожидания заказа. Ну, так нельзя. Про то, что ожидание роллов 50 мин - предупредили, ок, про остальное - обещали не долго. Первое блюдо - 40 минут. Через час я пошла напомнить про чай, хотя просила уж чай то приготовить как только так сразу. Сразу не наступило. 1ч 15 мин - принесли роллы - заказывали всего один сет 10шт. Курица в кляре - ждали 1 ч 40 мин - было все еще не готово! Возможно, забыли. Попросили вернуть за нее деньги, т.к. уже нужно было уходить. Деньги вернули. Но осадочек остался. Такое отношение и такое ожидание заказа - ну, слушайте, это ту мач. Видно, что девчонки устают, что много заказов на доставку параллельно. Значит, нужно подумать, чтобы это как-то разруливать грамотно.
أغسطس 17 ، 2023
Зашли сегодня (17.08) на бизнес ланч. До этого дня, когда посещали это заведение, все было хорошо, и еда, и обслуживание, но сегодня сервис крайне разочаровал.
Когда подошли сделать заказ ( в 13:01), девушка за кассой разговаривала по телефону, даже не удосужилась отложить его на время принятия заказа, из-за чего, заказ пробила не полностью, так как была увлечена разговором, а не клиентом. Заметили не сразу, а только тогда, когда посмотрели списание с карты, и увидели что цена меньше ожидаемой. Заказали мы литровый лимонад и два бенто-ланча (один был с крокетами из краба и окунем).
Подошли доделать заказ в 13:16. Девушка сказала, что изначально ей не сказали что нужно два бенто-ланча (ну конечно, как можно было услышать, если ты не слушала. По ошибке еще и назвали обед с окунем, обедом с креветкой, в этот момент нас поправили, что такого обеда нет, а есть с окунем, но если бы она слушала клиента, то сказала бы это еще в первый раз)
Примерно через 5 минут отдали первый обед. Ладно, тут понятно почему только один, потому что в разное время заказы были, но почему не отдали лимонад сразу, не понятно.
Лимонад отдали в 13:28, пришлось опять вставать. Только принесли за стол, в 13:29 опять пейджер запищал, это был готов второй ланч. Почему, со стороны персонала, нельзя было подождать минуту, и одна все сразу. Претензии к такой способу подачи заказов (имеется ввиду, подойти и забрать самому) НЕТ, но не нужно заставлять клиента вставать несколько раз, особенно когда разница в минуту, только сел, и опять вставай.
Спокойно покушать тоже не получилось, девушка за кассой постоянно бросала косой взгляд в нашу сторону.
Еда была вкусная, хоть и соевый соус был слишком сладким, и крокеты с крабом внутри были ледяные, а вот сервис не понравился, в первые с таким столкнулись в этом хорошем заведении.