VIRBACauto
116 مراجعات
يناير 20
Обслуживаю свое авто в Вирбак уже несколько лет и остаюсь очень доволен. Здесь всегда быстро и качественно выполняют ремонт ходовой, шиномонтаж, сход-развал и другие работы.
Персонал приветливый, мастера профессиональные и внимательные к деталям. Радует оперативность выполнения услуг и комфортная атмосфера: современное оборудование, чистота в помещении, комфортная зона для клиентов с кофемашиной и журналами.
Также нравится система программа лояльности, удается неплохо сэкономить. Всем рекомендую!
يناير 24
Хочется отметить достойный сервис, квалифицированные консультации специалистов, удобную запись в автосервис, быстрый подбор запчастей и расходных материалов, качественную работу мастеров.
Все быстро, качественно, доступно. От услуг сервисного центра, в котором покупала авто, я отказалась в пользу данного исполнителя
ديسمبر 25 ، 2024
Очень крутой автосервис, обслуживаемая уже несколько лет. Персоналом довольны, делается всё быстро и качественно. Летом произвели ремонт всей ходовой части, всё супер! Всё устраивает. Рекомендую! Спасибо!
1
ديسمبر 6 ، 2024
Покупала шины в данном магазине. Все отлично. Продавец был очень компетентен, все подробно рассказал, помог с выбором шин. Сразу сделали шиномонтаж. Быстро. Качественно. Спасибо ребятам, молодцы!
1
أبريل 6
Давно обслуживаюсь в этом центре.
Всегда был доволен. Но замена шин, которую произвели 01 апреля 25 года, поменяла моё мнение кардинально.
А всё происходило так...
Записавшись заранее на замену по бесплатному номеру приехал к назначенным 12.30.
Прошёл час!
Никаких движений.
Менеджер объяснил, что вчера было отключение электричества и скопилось много машин на обслуживание.
Ладно, бывает, подождём...
Примерно в 14.10 (спустя 1,5 часа!!!!!) наконец-то машина была поднята на подъёмник и начали менять.
Но что удивительно, замена в это время происходила до 15 часов и только на 2х машинах.
Больше в цеху не осталось ни одной.
Значит свободное время было? И надо было просто позвонить и согласовать другое время?
Почему из-за несогласованности и неумения менеджеров "разрулить ситуацию" клиент должен ждать 2,5 часа?
Да и качество замены было на "двойку".
Белые следы смазки по всем колесам (жаль, что нельзя прикрепить фото...), давление в 2х колесах = 2,4 бара, в одном = 2,3 бара и только в одном = 2,2 бара.
Это разве нормально?
Теперь сто раз вначале подумаю, приезжать сюда ещё раз или всё таки найти другое место для обслуживания..
مارس 22
Очень опечалила история обращения за ремонтом.
Приехали поменять сальники приводов. Как следствие привод снимался полностью. Мастера всё заменили, мы оплатили и забрали машину.
По городу езжу медленно в соответствии с ограничениями, поэтому только спустя неделю оказавшись на трассе и разогнав машину до 90км/ч выяснили, что появилось странное гудение. Приехали опять сюда. Мастера разобрали машину, убеждая, что от ранее выполненных манипуляций такого быть не может, и выяснилось, что тот, кто выполнял работы ранее не докрутил скобу, а может поленился проверить сочленение, в общем факт - провернуло подвесной подшипник...
Не стали ругаться, оплатили замену и уехали проверив только работу ABC. Замечу, что для данного вида работ привод опять разбирали.
А дальше как на репите: медленная езда по городу, а спустя примерно неделю машину вновь разогнали на трассе до 90км/ч и выяснилось, что она уже не просто гудит, а бьёт в руль! Вибрирует так, что всеми костьми чувствуешь.
Снова пригнали на осмотр и теперь выясняется, что мастера не заметили неисправность трипоида и это при том, что привод дважды снимали и устанавливали обратно. В итоге эта запчасть отдельно не продается и нужно менять и заново оплачивать все детали, которые оплатили ранее. Серьезно?! Два раза разбирая машину мастера не видели, что деталь разбита?! При том, что задача ставилась заменить ВСЕ, что требует замены.
Отличный получается бизнес: каждый раз что-нибудь не доделывать, а потом переделывать свои косяки за счёт клиента.
Уровень компетентности мастеров: трипоид распилен болгаркой потому что мастер не увидел блокировочное колечко. Если его снять то деталь вынимается без проблем... В общем однозначно не рекомендую
1
يناير 19
Магазин и сервис хороший, при покупке шин на сайте много бонусов, таких как бесплатный шиномонтаж и хранение шин. Но работа сайта, ужас, возможно из-за Новогодних праздников, пришлось делать возврат так как при оплате покупок одна из акций на товар не сработала, при этом деньги даже и не думали возвращать, ссылаясь на то, что нужно написать заявку на возврат им в почту, на той же почте ответ сотрудника был на отшибись, в итоге пришлось устраивать скандал, после которого возврат был осуществлён в течении 10 мин. (За этот момент поставил бы и 3 звезды, но работа непосредственно магазина сгладила впечатление).
نوفمبر 13 ، 2024
Меняли резину на зиму. Персонал - ребята молодые, но работу выполнили профессионально, быстро, качественно и аккуратно. Так же понравилось помещение - чисто, оборудование профессиональное.
1
نوفمبر 7 ، 2024
Что у вас происходит с оплатой почему различные в ММС кодах операции. Покупки шин аккумуляторов проходит как магазин запчастей а вот ремонт авто как заправка. Причем проблема не решается более 4 лет. Настройте уже свой торговый эквайринг правильно. Люди попадают на деньги и косяк именно на вашей стороне а не банка где у вас расчетный счёт организации. А так организация максимально приятная. Делают все ремонтные работы с авто. Бонусная программа клиента присутствует. Страничка стайта есть но навигация в нём хромает. Мастера приёмщики топ ребята. Лучше место для ремонта и для вашего авто.
ديسمبر 9 ، 2024
Всё время ремонтировался в гаражах и всегда был на стрессе и не видении что и как по времени не ориентировался так как не понятно было когда привозить авто на починку и когда забирать! Всегда была проблема с этим! Однажды решил починить свой авто в Virbacauto записался на удобное мне время, приехал посмотрели бесплатно авто и сразу предложили варианты замены и починки авто! В этот же день я забрал через четыре часа свою машину! И в дальнейшем начал обращаться только в Virbacauto так как всегда почти все запчасти в наличии, а если приходилось ждать, то назначал время и день такой какой мне удобно! Я доволен работой персонала на все 10 из 10!!! Гарантия качества!!!
1
ديسمبر 6 ، 2024
Отличный сервис, отзывчивые ребята. Пользуются сервисом очень давно. Четко, оперативно, профессионально выполняют свою работу. В общем знают свое дело на 1000%
مارس 20
Сегодня обратился в Вирбак на регулировку сход- развал,приехал на оформление мне было озвучено что регулировка будет стоить 2350 рублей,если всё будет хорошо,если что то пойдёт не так придётся доплатить хорошо,приняли авто на стенд,сделали регулировку колёс, когда пришёл на оплату выполнения работ,мастер говорит что работы делали только по передней оси,задние колёса всё отлично там не стали трогать,так как работы были выполнены только передней части то вам полагается скидка пятьдесят процентов,думаю про себя ну хорошо,пригоню свою машину сюда на ТО,и мастер говорит с вас 2000 рублей,вот так скидка в пятьдесят процентов.У кого то с головой не то,или с аппетитом.Своей машине поищем другой сервис ,чтоб не платить за воздух.А сюда больше нет желания приезжать.
2
ديسمبر 8 ، 2024
Golf 4 стал обслуживать в этом сервисе. Во-первых, очень корректный подход к организации сервиса, во-вторых, что очень приемлемо для меня, сервис оказывает услуги в субботу и в воскресенье, в-третьих, местера четко знают свою работу, планируют и реализуют выполнение задач ЧЕТКО в срок!, и четвертое - система бонусов, подход к «бесплатной диагностике» не могут не радовать. Пять звезд, четкий сервис.
1
ديسمبر 25 ، 2024
4й год пользуюсь услугой "Сезонное хранение". Шины в прекрасном состоянии, шиномонтаж за полчаса, без очередей и лишних разъездов.
Персонал приветливый, доброжелательный. Удобное мобильное приложение со всеми данными по авто.
Так держать, ребята!
نوفمبر 16 ، 2024
Как и многие люди было недоверие к сетевым сервисам
Мол там обманут, цены ломят, лишнего напишут и так далее
Но попавши в этот сервис из-за крайней необходимости был приятно удивлен сервисом, качеством обслуживания и ценовой политикой.
Ребята из приемки подберут вам запчасти согласно вашему бюджету, расскажут о плюсах и минусах каждого бренда из подборки, которая у них имеется
Сервис сотрудничает с многими поставщиками, как я понял, и самые востребованные запчасти всегда привозят в течение дня
Отдельное спасибо хочется сказать за то, что ребята не навязывают лишние услуги и даже не пробуют «впарить» вам запчасти самых топовых и дорогих производителей.
Что касается самой сервисной зоны-сразу видно хороший уровень подготовки: в сервисе всегда чисто, инструментам отведено отдельное место, за работой мастера можно наблюдать как с приемки, так и в самой сервисной зоне, но на безопасном расстоянии
В тот самый первый раз достался мне молодой мастер, было сильное недоверие из-за его юного возраста, но парень оказался не из робкого десятка. Подробно рассказал, показал и объяснил как на пальцах что нужно менять в срочном порядке, что еще находится в рабочем(но при этом имеются уже все признаки скоро выхода из строя), паренек работал аккуратно, задавал вопросы во время работы для уточнения данных о предыдущих сервисных работах. По итогу сейчас уже у него обслуживаются все 3 автомобиля в семье, причем все они разных брендов и классов, но Данил к каждому из них знает и подход, и как лучше ремонтировать, какими запчастями и с какой периодичностью. Тот самый пример мастера, который по факту может выполнять все работы-и запчасти подобрать по брендам и как часто что менять, обслуживать и тд. Опыт сотрудников, исходя из примера Данилы, колоссальный. Берется от самых простых работ по обслуживанию-до дефектовки, разбора и ремонта отдельных агрегатов, таких как двигатель и коробка передач. Очень доволен данным сервисом, рекомендую всем друзьям и знакомым, что нужно уже уходить от гаражных мастеров и обслуживаться в специализированном сервисе. Время обманов и навязывания лишних цен и услуг прошло.
1
نوفمبر 1 ، 2024
Делал у них замену антифриза. Сервисники молодые ребята, у которых опыта +- 0. Специально напомнил, что-бы открыли кран печки, меня уверили, что они опытные ребята и всё сделают хорошо. В итоге про печку забыли, уровень антифриза налили почти в склянь расширительного бачка, пришлось сливать лишнее.
Если будете к ним обращаться, то стрйте над душой и всё сами контролируйте.
Для представителя организации: №004497867, сумма 3190р. 19.10.2024 ТСЦ №34/6
3
ديسمبر 16 ، 2024
Отличный сервис. Не первый раз ремонтирую машину. Отличные расценки на ремонт и запчасти. Всегда есть бонусы за ремонт и разные акции. Лояльное общение с мастерами . при возникновении каких либо нюансов всё сразу решается.
СЕРВИС РЕКОМЕНДУЮ!
نوفمبر 5 ، 2024
переобувала машину на зиму, профессионально, четко, не навязчиво. порадовала возможность хранения шин после покупки и бесплатного шиномонтажа. большое спасибо. осталась довольна
1
يناير 13
Искал станцию где поменяют ступичный подшипник на японке праворукой. Приехал и ребята сразу взяли машину в ремонт. Поменяли подшипник, отрегулировали затяжку подшипника на другом колесе. Обнаружили косяк с тормозами, о чем сразу сообщили и показали. Все чётко и отлично. У сервиса большая рем зона, комната ожидания. Там же можно заказать запчасти. Доволен проделанной работой. Цены адекватные. Машина Toyota Townace Noah 2001 года.
نوفمبر 1 ، 2024
Менял резину все прошло отлично
Покупка резины и дисков тоже все прошло отлично продавцы вежливые, рабочие сделали все быстро и качественно
ديسمبر 28 ، 2024
Один из лучших сервисов по обслуживанию авто! Персонал отзывчивый, все объясняют и показывают. Запчасти в наличии всегда и надлежашего качества!
1
ديسمبر 8 ، 2024
Отличный сервис. Всё работы выполняются качественно без каких-либо нареканий. Персонал отличный. Расскажут обо всех деталях ремонта
نوفمبر 25 ، 2024
В целом не плохо, но вот что касается аккумуляторов- дела печальные, на полках и складах разряженные и старых много , 12,3-12,4 по мультметру , это очень мало , хоть бы подзаряжал самые ходовые
فبراير 20
Ремонтировал машину тут. Мастера хорошие. Пришлось оставлять машину на длительный период так как ждал запчасти. Так машину на улицу не выгоняли и все это время стояла в боксе. Одним словом рекомендую
1
فبراير 21
Отличный сервис
Всегда в наличии запчасти.
Принимают даже если приехал без предварительной записи.
Обслуживаю автомобиль уже 10 лет.
Всем рекомендую
ديسمبر 22 ، 2024
Прекрасный сервис. Мне нравится. Цена и качество очень даже. Обязательно к ним вернусь, так как автомобиля два. И приняли в тот же день, не пришлось ждать и записываться
1
يناير 29 ، 2024
Автомагазин и сервис в одном месте. Специалисты в сервисе - квалифицированные, инструменты и оборудование - профессиональное. Чисто, аккуратно. Всегда готовы помочь решить нестандартную ситуацию при ремонте.
مايو 25 ، 2024
В целом бы удивлён.
После переезда с Москвы и такой проделанной работы и покупке новый резины.
Установка проставок и чисткой всех поверхностей и болтов.
Вышла сумма неожиданно низкая, я не понимаю рынок волжского, но такой сервис получить за такую цену, это просто нереально.
Запись была по времени, да задержались с обслуживанием, но то что было по итогу. Спасибо за работу, любой шиномонтаж будет только здесь.
نوفمبر 14 ، 2024
Был на сервисе первый раз с экстренной проблемой. Ребята во всем разобрались и помогли. Спасибо всему коллективу!!!
1
مارس 18
Испортились, без предупреждения украли бонусы которые должны быть использованы до лета. В случае гарантийного ремонта или неисправности акб тереть нужно вести авто в Волгоград и доказывать свою правоту.
يناير 20
Хороший автосервис, приемлемые цены. Вежливый персонал. Приятная атмосфера.
يونيو 6 ، 2024
Сделал развал на своем автомобиле, спустя 2 недели чуть не попал в аварию на машине потому что не затянули развальный болт и заднее колесо при торможении резко изменило геометрию. По приезду в сервис услышал кучу аргументов таких как не оригинальный рычаг и болт, хотя на мою машину (тесла) оригинала в России не найти и все об этом знают. На мое предложение устранить все бесплатно и вернуть деньги за некачественный развал отказали. Ну что ж вирбак встретимся в суде.
А потребителям советую обходить этот сервис стороной, стоимость развала 5000 рублей и никакой ответственности.
3
أبريل 2
Был там три раза, постоянно какие-то нарекания(не критичные, но все равно не понятно) вчера заехал записаться на замену новой детали. Цену озвучили космическую. Больше не поеду!!!
يونيو 6 ، 2024
Приехал со своей новой резиной , дисками, и датчиками давления в шинах, все новое , датчики ваши мы не прописываем , только если купили у нас, итог собрали резину сбалансировали установили датчики , не подсказали что нужны намера на датчиках или документы в них тоже были указанны номера , их мне не вернули ,чтоб их прописать , пришлось заново все разбирать и прописывать в тойота центре , зачем так поступать? Можно было просто сфоткать или отдать коробочки от датчиков.
1
1
ديسمبر 24 ، 2024
Спасибо за квалифицированную и качественную работу. Рекомендую всем
يونيو 19 ، 2024
Сервис с большим минусом.
Начиная с администратора и заканчивая рабочим персоналом
Оказывают услугу, не на результат ,а на финансы.
Могут сломать деталь , но не признают это, говорят что так и было. Решать конфликтную ситуацию не хотят. От оговоренных условиях ремонта отказываються. Сервис однозначно рекомендовать нельзя.
نوفمبر 18 ، 2024
Персонал дружелюбный. Сход - развал выполнили качественно! Цены высокие!
نوفمبر 28 ، 2024
Все понравилось, ребята молодцы, все оперативно! Рекомендую!
ديسمبر 24 ، 2024
Все отлично. Очень оперативно помогли с ремонтом генератора.
1
أبريل 2
Отлично и качественно обслужили автомобиль. Всем доволен.
يناير 14
Обслуживаемся не в первый раз. Хороший сервис, работы выполнены на отлично
يناير 13 ، 2024
Не рекомендую не кому этот сервис и сам больше не нагой! Приехал сегодня к 10:00 по записи на «бесплатную диагностику» замену рулевых наконечников и схождение, почти весь процесс находился рядом чтобы наблюдать как проводится ремонт. Молодой человек не торопливо ходил кругами тянул время, элементы подвески затягивал пневматическим пистолетом и все, на вопрос, будет ли он протягивать после пистолета ключей, ответ был: «нет, а зачем?» пришлось обращаться к приемщику, приемщик сказал: « хорошо я ему скажу» В процессе ремонта выяснилось что нужно менять шаровые опоры, что и было сделано. В конце загнали машину на стенд для регулировки схождения обоих осей. При выборе «мастером» марки и модели автомобиля в компьютерной программе для правильной регулировки схождения он выбрал не ту модель, о чем я ему сказал, на что был ответ « я все правильно сделал» хорошо подумал я «делай как знаешь» Задние регулировочные тяги он не смог открутить и мне не сказал об этом. В итоге сказал что мол все готово и дает мне листочек с результатами регулировки я взял другой листок такой же который был сделан у них и показываю приемщику и говорю что схождение выполнено не правильно, по другой модели авто, сказали сейчас переделаем, а на вопрос как же заднюю ось регулировать если ваш «мастер» не смог открутить их? Приемщик сказал мы можем сломать что нибудь если будем сильней пытаться крутить, я говорю что меньше месяца назад у вас же мне делали схождение и все крутилось, и еще добавил пусть кто нибудь другой возьмется за дело, услышав «мастер» бросил все, что то пробормотал и ушел. За дело взялись двое других мастеров и все доделали. Время было уже 15:45 во время оплаты я высказал свои недовольство, в свое оправдание мне сказали: « мастер еще молодой мы проведем с ним беседу» мне не извините и не чего как в порядке вещей, если я не контролировал процесс не знаю что бы он там наделал и не какой диагностики « бесплатной» не было!
4
ديسمبر 9 ، 2024
Все отлично. Персонал грамотный, руководство отзывчивое.
1
نوفمبر 23 ، 2023
Покупал премиальные шины Pirelli Ice Zero 2 (100 тыс за 4 шины). Шины принесли 2022 года выпуска (покупал в конце 2023г)... не свежие, но не стал приператься. После установки стал замечать неравномерный гул на скорости от 60 км\ч и более (гул именно периодичный, а не равномерный), что говорит о неправильной геометрии шины или неравномерности распределения корда внутри или неправильном хранении шины....
Позвонил на горячую линию, сказали приезжайте без записи, т.к. у вас не первичное, а повторное обращение.... Приехал, в диагностике отказали, т.к. "все время занято, разбирайтесь с горячей линии сами, что они вам там наобещали".... мы типо не при делах....Отличный совет клиенту!
Позвонил повторно, записался уже на время, мне перезвонил лично руководитель автоцентра, был вежлив, сказал "приезжайте, будем разбираться". Прокатились, послушали, ответ был таким:" У моей жены так же шумят, все нормально, до свидания." Снять, повторно продиагностировать на балансировочном оборудовании отказались. Проверить геометрию - отказались. Написал письменную претензию, сказали :"Ждите, юристы вам ответят".... что заведомо говорит о том, что разбираться не намерены, подумаем, как от вас отмазаться....
Подход таков: платите деньги, а если будут проблемы, подумаем, как от вас отмазаться....
P.S: искал похожие проблемы в интернете, нашел видео с такими же шинами, того же года, мужик глубоко заморочился в диагностике и пришел к выводу, что причина такого гула - неправильная геометрия шины....
5
سبتمبر 5 ، 2024
Пишу, потому что надоело это надувательство! Приезжала в третий раз в этот салон. Чисто для замены масла по акции. В первые два раза поставили в счёт полную стоимость за масляный фильтр, который шел по акции за 1 рубль при замене масла. Делали замечание, после получения выписки на оплату, сотрудники отменяли, оплатили как надо. Без полной стоимости фильтра. Ни извинений ничего вообще! В порядке вещей дурить людей. Мол не заметят!
Вчера ситуация выбила из себя конкретно!
Приезжаю снова, уже со своим фильтром (акции масл.фильтра за 1р нет), делают замену масла, фильтра. В итоге смотрю подписной лист (счёт на оплату), а там прибавилось опять! "Демонтаж и монтаж защиты картера.."! Какого фига спрашивается?! Когда его трогать не нужно было вообще! Масло слить нужно открутить одну лишь крышку, не трогая защиту! Сделала замечание, сказали "мы откручивали, поэтому стоит в оплате". Жесть вообще! Я тут причем, если работал не компетентный мастер! Скорее всего снова надувательство чистой воды. Лишь бы прибавить в счёт! Отменили, оплатила без этой "опции"! До свидания! Точнее прощайте!
1
ديسمبر 17 ، 2024
Хорошее обслуживание, быстро, специалисты на высшем уровне
أكتوبر 18 ، 2024
Так себе, персонал вечно меняется
Чинят долго машину, запчасти так себе
Поменяйте директора и наладьте работу
يناير 6
Отличный сервис , приезжаю не первый раз ! Быстро , качественно.
1
يناير 28 ، 2024
Как магазин- отлично. Как сервис- лотерея. Единственный плюс сервиса в том, что у них много чего есть в наличии.
Номер 35860.
Служба контроля качества работает. Перезвонили, уточнили. Будем смотреть в дальнейшем на работу.
ديسمبر 26 ، 2024
Менял масло, все быстро и качественно. Работают профессионалы