Vkusno — i tochka
256 مراجعات
مايو 9
Качество обслуживания оставляет желать лучшего, персонал был безумно грубым и не соблюдая субординацию переходил на личности. А все это из за того, что сборка заказа у них на низшем уровне, перед выдачей заказа даже не проверили все ли на месте. После вежливой просьбы добавить недостающие позиции в заказ, в ответ полетели слова о том, что быть такого не может, у нас не бывает ошибок, сядь и сиди молча. Заказ состоял из: бургера, напитка, картошки, а время ожидания превысило 20 минут. После просмотра видео с камер, ожидание недостающих позиций составило 15 минут (недоставало чизбургера и картошки). Бургер и картошку буквально кинули со словами: не подавись, состояние и внешний вид бургера были ужасными, будто перед выдачей по нему весь персонал прошел ногами, в картошке были найдены длинные темные волосы в некотором количестве. Никому не советую идти в данное предприятие
1
يناير 8
самое плохое место в городе
08.01.24 (сегодня)
решил покушать
заказ был из (биг хита,картошки, чикенбургера и молочного коктейля) принесли заказ
открываю чикенбургер и просто сижу с вот такими глазами 😳😳😳
одна булка на кавказе, другая вообще не в бургере салат весь рассыпан как пармезан
пошел, отдал. Сказал посмотрите и поменяйте пожалуйста. Девушка посмотрела, кивнула головой, забрала и пошла заниматься своими делами
жду 5 минут,10,15 ни привета ни ответа
пока ждал, решил перекусить картофелем фри и нашел там черный волос
опять же —😳😳😳
позвал менеджера, быстренько все поменяла,извинилась и почти через 2 минуты принесла все новое, тепленькое и готовенькое🥰🥰
умница!
но за такое обслуживание ставлю 1 звезду
было бы 0 звезд, поставил бы 1 из за менеджерар
3
1
مايو 9
Никогда не думала, что "Вкусно и точка" может быть настолько отвратительным.
Заказала бургер — мясо сухое, словно картон, соус отсутствовал, а булка была холодной и слипшейся. Картофель фри оказался сырым внутри, будто его достали из масла через минуту. Персонал? Полное безразличие: ждали заказ 20 минут. После чего, принесли заказ с лишним чизбургером. Как оказалось потом, работники соединили два заказа(в заказе другого человека не хватало ещё двух позиций). Пошли выяснять почему так получилось, что не доложены позиции. В ответ получили слова о том, что такого не может быть. Менеджер пошла смотреть по камерам, дабы убедится в правдивости слов. Спустя 10 минут выдали заказ(состоял из трёх позиций)
В зале грязные столы, крошки на полу.
Никому не советую: сохраните нервы и кошелек.
فبراير 3
Очень хорошее место один из самых приятных маков, персонал высший класс, жалко что амонямы быстро закончились администратор последнего отдала со шляпкой, спасибо большое!!!!
1
مايو 9
Сидели с друзьями за одним столом, заказали 4 разных заказа, я ждала свой заказ 20 минут, когда пошла разбираться мне заявили что положили в один заказ сразу два, хотя из моего заказа там лежал только чизбургер. Я начала говорить что они не доложил в мой заказ картошку и напиток, на что они начали спорить и говорить «мы не могли ошибиться». Девушка сказала что пойдет смотреть камеры, якобы убедиться. Только через 10 минут мне выдали мой заказ
А так же там очень грязно, на полу лежит картошка… Не кому не советую туда ходить!!
1
يوليو 4 ، 2024
Вкусно, обслуживание хорошее. Спасибо. Нравиться мороженное, коктейли, картофель фри и много, что ещё. Контенгент обслуживающего персонала молодые люди оооочень вежливые и обходительные, а что ещё нужно?
3
1
مايو 10 ، 2024
Нормальное заведение. Чисто, уютно. Работает круглосуточно и это большой плюс того, что расположено рядом с вокзалом. Можно перекусить в ожидании электрички или автобуса. Или просто погреться.
1
مايو 29
Была 28 мая. Заказ делала через киоск, заказала ролл с говядиной. В изменениях из двух бифштексов выбрала один. В результате не получила ни одного. Персонал абсолютно не клиентоориентирован. Не услышала извинений за сложившуюся ситуацию. Больше нет желания приходить сюда!
يناير 4
безумно долго ждала свой заказ, заказал в в 19:27, а отдали только в 19:45. заказ на минуточку два чикенбургера! было много недовольных людей, а на кухне всего 3 человека и качество бургеров пострадало
مايو 24
Заказал какао с тирамису сразу не проверил а оказалось дали просто какао без него. Обычное какао. Получается с легка обманули. Девушка которая была на кассе сегодня примерно во 2- ом часу дня, некультурно обслуживала посетителей. Поэтому ставлю 2 звезды.
ديسمبر 28 ، 2024
Хороший вкусное все вежливые сотрудники всем соответствую туда сходить там очень вкусно
فبراير 9
Почему так грязно??? Время 17-30, уборка зала вообще производится? Поднос выдали весь в грязи, как будто из неделю не мыли. Столы и кресла усыпаны крошками и мусором, полы ещё хуже, все в грязи, салфетках, крошках, мусоре.
أغسطس 31 ، 2024
31 августа 2024 (сегодня) заказала чиабатту с тунцом, миндальный торт и обычный латте, предварительно спросив есть ли чиабатта. Заказ ждала почти 15 минут! Думала, что чиабатты готовой не оказалось, потом смотрю она стоит в холодильнике, при этом девушка-менеджер занималась чем угодно но не заказом. Через 12 минут не выдержала и спросила, готовят ли мне заказ заодно увидела в холодильнике готовую чиабатту, которую просто нужно разогреть и прожарить в гриле. В итоге чиабатта оказалась не до жареная (недодержали в гриле), коробку от торта помяли, кофе остыл. На мой вопрос почему так долго ответили готовили, но... быстро замолчали, когда я показала кольцо, полученное мной на 10 лет работы в Макдональдс (работала, а после оставила себе как доп доход). Могу многое понять, но не то, что мне 15 минут грели и жарили в гриле полусырую чиабатту.
6
1
أغسطس 10 ، 2024
1. Первую звезду снимаю за ооооооооооооочень долгое ожидание. Я прекрасно понимаю что такое загруженность. Но заказы выдаются не в порядке очереди. Объясняя это тем, что сначала выдаются более простые для сбора заказы. Я бы и это поняла. Но после меня стояло 9 человек с такими же заказами как и у меня(2 бургера, картошка, соус, сок, пирожок) Куда ещё проще!!??? Их обслужили раньше. Почему не соблюдается таймер времени ожидания заказа?
2.Вторую звезду снимаю за медлительность сотрудников. Ползают как черепахи.
3. Третью звезду снимаю за тупость и невминяемость. На мою просьбу выдать мой заказ, мне в ответ хлопали глазами
4. Четвертую звезду снимаю за грязные столы, которые не протирали месяц
2
3
أغسطس 25 ، 2024
В субботу утром при 7 активных заказах (из которых 3 это только напитки и мороженое) мы ждали свой заказ, состоящий из 2х фраппе, круассана и бургера 20 минут! Это при том, что круассан уже готов, напитки делают в другой зоне и приготовить нужно было только ОДИН бургер. 20 МИНУТ! Разве это похоже на быстрое обслуживание? И пока мы стояли эти 20 минут, работники отдали, как минимум , 6 заказов, которые сделали после нас. А в итоге нам отдали фраппе, в которых был лед диаметром сантиметр. Извините, конечно, но это возмутительно.
يناير 8
Превосходное качество, вкусная еда,ждали не долго, кругом чистота,кофе вкусное капучино,посещу ещё не раз
مايو 28
Вкусно и точка на советской 111 ужасное заведение
1. Персонал не понимает что такое фастфуд и не умеют общаться слюдами.
2. Всё грязное, столы липкие, мусорные баки вообще походу не выносят.
أغسطس 24 ، 2024
Самое ужасное обслуживание из всех что я встречал в Серпухове. Заказ ждали более 40 минут!!! При условии даже не средней посадки гостей. Заказали 2 комбо. Подходил через 20-25 минут уточнить через сколько будет готов заказ. На что работник грубо ответил: «ждите у вас локатор». Менеджер демонстративно игнорировала и пропускала мимо ушей мои вопросы по заказу. Делала вид что очень занята. В итоге проверила по чеку и сказала «у нас не пробилось» где у них не пробилось я уже понял для себя сам). Вообщем надеюсь что руковдство увидит данный отзыв и проведет «разбор полётов». Положили в подарок пирожок и забыли принести картошку.
Стоило ли это потраченного времени и нервов -не знаю. Больше не приду.
P.s Ознакомился с другими отзывами и пришёл к выводу, что это не единичный случай. Хочется посоветовать сменить персонал, с малолеток отпрашивающихся на 15 минутки - на более взрослых или хотя бы ответственных сотрудников.
3
2
فبراير 11
В зале все чисто. Еду приготовили быстро. Она вкусная и горячая. Туалеты убраны.
أغسطس 26 ، 2024
Приехал из Москвы и не думал что будет такое быстрое и качественное обслуживание как в столице, сотрудники одеты в опрятную и чистую одежду. Очень вежливые менеджеры и сотрудники 10/10)
3
1
يوليو 28 ، 2024
Доброго время суток, вчера приехали к вам в город, и были крайне разочарованы отношением сотрудницы в вашем заведении((( помимо того что не положили салфетки, не доложили заказ ещё сотрудница отдала заказ в рваном пакете, который сама порвала, не поменяла, когда я попросила новый и салфетки и заказ, встретила не дружелюбный взгляд и что то не приличное она сказала на вслед. Думаю таким сотрудникам не место работать в таком заведении, сами выбрали свою работу, так будьтемведливымт, я подошла спокойно попросила исправить а меня испепелили взглядом((((
1
أغسطس 27 ، 2024
Заказали 2 напитка, пирожок и одну картошку, делали минут 10, на этот момент было заказа 3 считая наш, попросили сделать побыстрее т.к опаздывает на электричку, и только тогда нам сообщили что аппарат с коктейлями накрылся, мы попросили сделать Раф, сказали что такой возможности нет, в итоге опоздали на электричку и нам не вернули деньги за коктель
(((
1
فبراير 12
Заезжал в данный ресторан за игрушками для детей. Очень уж они хотели зелёного чудика Амнямняма. И он как раз был в наличии тут.
أبريل 10
Хороший. Заказ быстро сделали, вкусно. Частенько, приятненько
مارس 18
Зона кафе практически не обслуживается, ждала американо и розан, которые принести три минуты, 13 минут. Розан не подогрели
مارس 23
Ну, в принципе вкусно, но есть одно большое но. Делают очень долго, один раз ждал минут 20
مايو 15
Айс латте просто отвратительный это просто кофе с водой на вкус как половая тряпка менеджер отказался решать проблему и даже не вернули деньги
فبراير 12
Утренняя смена 12 февраля. Заказала один пирожок с вишней. Ничего сложного вроде бы нет. Принесли 2 пирожка и оба холодных. Я сказала, что заказывала всего один, сотрудник доказывал, что два. Работница предложила либо погреть, либо переделать, но ждать 6 минут. Попросила переделать. Приносят очень быстро. В итоге- те же самые пирожки. Их просто подогрели. Это я поняла, т.к. один пирожок я приоткрыла. Так они его и оставили. Я предполагаю что это был чей-то чужой невзятый заказ. Сотрудник подошла к столику и сказала мне явно не вежливо «Смотрите не обожгитесь». Ну спасибо за такую работу. Сюда больше ни ногой.
يونيو 23 ، 2024
Вкусненько, быстро готовят, конечно не здоровое питание, но для перекуса иногда пойдет. Персонал хороший, чисто. Советую!!!!!
3
يوليو 18 ، 2024
Молочный коктель очень крутой, пряяяямм очень крутой. Новый с манго прям вкустнотище. А все остальное как обычно и 10 лет назад, быстро и вкустно и точка
أكتوبر 19 ، 2024
Вкусно и точка, что тут ещё сказать. Быстро, вкусно, рядом с домом, если бы я худела от такой еды, то посещала бы данное заведение на много чаще 😂
سبتمبر 22 ، 2024
Если хотите 20 минут ждать заказ и пропустить две электрички, то вам сюда. Чисто здесь бывает очень редко, подносы по часу могут стоять, все столы грязные. Во времена макдональдса каждое заведение отвечало стандартам сервиса, но видимо вкусно и точка с этим не может справляться нигде, кроме Москвы
1
1
يناير 25
Всё очень вкусно и чисто, мне понравилось. Нет ам няма, две звезды!!!! Я расстроена и плачу
1
يناير 14
Постоянно долго. Если у вас завтрак - то он должен быть быстрым.
И протирайте столы чаще.
Туалет - это вообще! Как вокзале.
أغسطس 23 ، 2024
Заведение не понравилось. Были тут 23.08.2024 с 17:30 до 18:00, несколько соседних столов занимала компания школьников, больше 10-ти человек, которые вели себя вызывающе, громко разговаривали и матерились. И при этом даже не сделали заказ, просто занимали места. Администрации заведения при этом было все равно на происходящее. В целом впечатление о заведении было испорченное.
سبتمبر 11 ، 2024
Неплохая еда (из сегмента "что повреднее,но вкусненько),отзывчивый персонал, удобное расположение.
أغسطس 14 ، 2024
Сделали большой заказ. Выдали пакет , не посмотрели , что внутри и уехали домой. Приехав , обнаружали , что нам не положили 2 большие картошки. Чек выкинули. Даже предположить не могли , что такое произойдет. Всегда все было хорошо. Работники безответственные и невнимательные! Не рекомендую «вкусно и точка» в тц «Атлас»!
1
3
يونيو 22 ، 2024
Ожидание заказа более 10 мин, хотя загруженности никакой. В заказе был апельсиновый сок за 100 рублей, в итоге, на выдаче заказа сказали что сока нет в наличии. Возврата не будет, т.к. он в заказе не один. Был предложен яблочный из всего ассортимента. Не хочешь, не бери))). Прекрасный расторопный, ненавязчивый сервис. В "лучших" традициях.
2
3
أغسطس 27 ، 2024
Терминал не выдал чек, заказ готовили больше 40 минут, хамское обслуживание. Т к не было чека не могла быстро оставить отзыв в приложении - предлодили по мусоркам посмотреть. Грубо себя вели и на выдаче и старший менеджер
1
يوليو 31 ، 2024
Отвратительное место. Абсолютно согласна с отзывом Марины Кренделевой, видимо, мы попались той же девице)) мужчине перед нами в очереди на просьбу дать ложку для мороженого она швырнула её на пол, на просьбу дать другую она ему её чуть в глаз не воткнула..
مايو 17
Ожидание заказа ТРИДЦАТЬ минут, это невероятно.
Данный ресторан в Серпухове самый медленный, мало сотрудников, работают медлительно.
И самое любимое - чтобы не палиться, что тут все так, постоянно скрывают заказы с экрана, якобы они готовы.
И вот ты не следишь спокой за экраном, а полчаса слушаешь в надежде что твой заказ соизволят назвать на стойке...
أغسطس 17 ، 2024
Утро было у заведения сложным. Ошибки в заказах, огромная очередь. Ожидание больше 20 минут. Сотрудники еле ходят, как не живые. Администратор спрятался. Осталось не понятным, почему когда такой завал, сотрудники стоят и смотрят на экран все дружно, вместо того, чтобы собирать заказы.
فبراير 3 ، 2024
Иногда заглядываю в данное заведение. Очень долго готовят. Кассир обслуживает людей на кассе, берёт в руки денежные средства, после не одев перчатки накладывает картофель фри, да все там работают без перчаток, то деньги возьмут, то нос вытрут и тут же за заказ берутся. Туалет кране редко чистый, да и когда его моют( туалетной бумагой вытирают) тоже особо чистым он не становиться. Когда открываешь коробочку с вкусной булочкой,то тебе ещё надо её сложить в целую, потому-что она по какой то пртчине расыпалась прямо в коробочке и причём так вмегда со мной происходит ( может это мой бонус))))Обслуживание, качество приготовленой продукции тянет где-то на 3 , вот чистота 0!!!
4
2
سبتمبر 28 ، 2023
Уютное местечко где можно посидеть и приятно провести время. Меню разнообразно, но видимо зависит от смен бывает что подгоревшее котлеты или очень кислые соусы. Было бы здорово добавить разеток.
3
1
ديسمبر 14 ، 2024
Долго ждать,все в старом масле,ножки ужас, картошка фри вся мягкая и течет масло, бургер более имения, ужасно
مايو 8 ، 2024
Ужасное обслуживание!!!!
Перепутали заказ с доставкой. Накидали всё неаккуратно, так и ещё не доложили часть заказа, всё было накидано и прикрыто салфетками. Бургеры были сложены ужасно и грязно!!!!!!
Такое ощущение что готовили на отвали.
Научите работать как надо. И если это ресторан быстрого питания, то это не даёт сотрудникам право отдавать так отвратительно заказ.
Ужасное обслуживание!!!!!!
3
4
أبريل 6
Перестарались с разбавкой колы, получилось не кола а обычная вода из под крана со льдом
2
مايو 31
Обслуживание ужас, ждали заказ 20 мин, не принесли приборы, принесли совсем другое блюдо
يونيو 24 ، 2024
По утрам очень долго приходится ждать. На кассах сотрудников нет, хотя стоит народ. Попадался бургер с плесенью.... После чего сотрудники мне просто поменяли на другой, вполне вероятно, что это из той же партии
1
2
يناير 15 ، 2024
Общяя оценка всех ресторанах но есть и минусы например сегодня беру креветки свежие вкусные это чувствуешь а завтра уже старые и дубовые. Картошка вообще стала не вкусной сухая без вкуса (( пустая. С булочками тоже самое как и с креветками,но реже на много. В целом покушать можно
1