Vkusno — i tochka
392 مراجعات
أبريل 11
Совсем недавно посещала. Все на высоком уровне. Очередей нет, обслуживающий персонал работает быстро и слаженно. Очень приветливые и внимательные. В помещении чисто, столики быстро становятся чистыми и готовыми к новым посетителям. Еда вкусная, тёплая не требующая каких либо нареканий. Команде, большое человеческое спасибо!
فبراير 11
отличное место для быстрого перекуса! Здесь всегда свежая еда, приготовленная прямо на месте. Персонал приветлив и оперативен, что особенно ценно в условиях нехватки времени. Обязательно вернусь сюда снова!
ديسمبر 8 ، 2024
Очень люблю Вкусно и точка, и не раз бывала именно в этой точке. Вкусные бургеры, картошка. Но в последний раз нам почему-то «повезло». Заказ сделанный в приложении нам к столику несли полчаса, причем принесли только тогда, когда муж спустился спросить где он. Заказ стоял собранный, но его не несли.
В заказе был апельсиновый сок. Ужасу не было предела, когда увидели, что сок до предела разбавлен водой! Что это такое?
Я знаю, что лимонады, чай разбавляют, но сок никогда… Если сока в заведении нет, уберите позицию из заказа, зачем нести подкрашенную водичку? Мы еще и заплатили за это.
2
مارس 3
НЕ могу рекомендовать данное заведение. Несколько раз сталкивался с избыточно медленным обслуживанием, когда при отсутствии очереди и за пределами обеденного часа пик приходится ожидать заказ более 10 минут, также был случай ещё осенью, когда сотрудники не слышали достаточно громко задаваемого у стойки заказа вопроса, повторённого несколько раз, в результате чего я так и не получил заказ, поскольку вынужден был уйти из заведения ближе к окончанию обеденного времени, также в заведении довольно грязно, видимо, уборка недостаточна. Но сегодня эта точка "пробила очередное дно", на сей раз последнее в моём взаимодействии с заведениями общепита: произвёл заказ при цифровой очереди менее 10 человек, при этом терминал для заказов не выдал чек, о чём я сразу сообщил сотруднице (с тёмными волосами), она ответила, что разберётся с этим вопросом. Хорошо, к ней - никаких вопросов. Во время ожидания число заказов значительно возросло и, прождав около 15 минут (а это время корпоративного обеда), обратился к другой сотруднице (невысокого роста, плотного телосложения и со светлыми волосами) с вопросом о сроке выдачи заказа, на что получил довольно категоричный ответ, мол, много заказов - ждите, если быть точным, то это был не ответ, а отговорка без какой бы то ни было полезной информации. Через пару минут заказ был готов, и эта же сотрудница (коренастая, со светлыми волосами) стояла в зоне выдачи. Я назвал номер заказа и показал в банковском приложении информацию о транзакции оплаты, на что она злобно сообщила "В следующий раз чек берите". Я повторил ей информацию, которую сообщал ранее другой сотруднице о том, что терминал чек не выдал. Тогда она не менее грубо сказала: "Тогда фоткайте". А, скажем, если я не успел сфотографировать, то что предполагается - мне не выдадут оплаченный заказ? Предполагается, что терминал должен выдавать чек. На моё возмущение подобным ответом сотрудница буркнула: "Всё, идите отсюда", - но заказ всё же выдала. В общем, культура речи 80 левела при общении с клиентами так и прёт :)) Просто сообщаю данную информацию. Что именно и как именно делать с данной сотрудницей - решение оставляю за волеизъявлением уважаемой администрации заведения, но всё-таки, согласитесь, что уровень сервиса в 2020-е годы должен несколько отличаться от уровня сервиса, скажем, в 1960-е, хотя помнить таковые и не имею возможности. В заведение сие - более - не ногой, и прочим не рекомендую по вышеописанной причине.
4
يناير 4
Очень вкусно,хорошее качество,добрые сотрудники,быстро готовят,красиво внутри,много места,недалеко от дома,в центре,все туда ходят
فبراير 18
Верните Макдоналдс, такого жуткого обслуживания , нулевой сервис , панибратство , я не видела давно, сама из сферы услуг. Начну с первого инцидента, с учетом , что на чеке печатают время , я увидела , что ждала заказ по локатору 45-50 мин, оставила отзыв по ссылке на чеке. Итог нулевой , мне зачем то позвонила поздно вечером уставшая и явно раздраженная мадам, сказав , что много народу уж извиняйте, на мой ответ ну не 50 же минут ждать, меня пригласили посетить их ресторан снова. Окей, он ближайший к дому, к слову , я теперь хожу поесть семьей в кфц, который по вкусу и выбору меньше , зато сервис на высоте. В общем второе мое посещение вкусно и точка закончился тем , что они сменили интерфейс и мои чиабаты за 200с чем то рублей, пробились без начинки.... Типа я просто кусок красиво о резаной булки заказала , при попытке подойти и прояснить ситуацию... Что я не могла заказать просто кусок булки , дважды , передо мной поводили лицом и послали , к слову вежливо. Мне еще повезло что попался не умеющий решать вопросы пацан в белой рубашке , а не зверюга менеджер Анна, при стройности натуры человек , явно не понимает , что не в военном гарнизоне и орать при людях на бедную студентку , немедленно пробилась на смену и как ее все бесит. Боже какой ужас , ч
2
نوفمبر 7 ، 2024
Еда нормальная, картошка пересоленая, грязно, не увидела ни одного человека, который убирал бы столики, протирал их
Кофе и горячий шоколад ждали 50 минут, два раза подходили. В первый раз не получили нормального объяснения, во второй, сказали что они не подготовили оборудование для варки шоколада, так как это новая позиция в меню, что нас вообще не должно интересовать. Если он у вас есть в меню – вы должны подготовить все, для того чтобы сделать ваш продукт из меню, новый он или нет
Принесли все спустя пятьдесят минут, конечно, уже холодное
На кухне три человека, стоят и разговаривают, ржут, на что бедная менеджер может только сказать «Я вас слышу», намекая быть потише
Девушка, которая разносит заказы к столикам, ходит с таким постным лицом, что аж тошнит
Сделайте что-то с вашим стаффом и не заставляйте людей ждать фастфуд, на что он и фаст, по пятьдесят минут, даже если это обычный кофе и горячий шоколад
5
1
نوفمبر 28 ، 2024
Персонал работает слишком медленно, относительно того, что было раньше
Несколько раз ждал заказ больше 20 минут,
один раз они просто долго его готовили, другой - приготовили, но забыли принести, и пришлось есть остывшее (но ведь картошка, бургеры и нагетсы вкуснее всего, когда только приготовлены)
Но в целом относительно чисто и других критических проблем не заметил
1
يونيو 8 ، 2024
Обожаю вкусно и точка, рядом с учебным заведением, так ещё и готовят вкусно и быстро, есть места на втором этаже, правда на первом немного скудновато с этим, не беда, народу ходит туда не очень много поэтому заказ долго не приходиться ждать
4
1
فبراير 22 ، 2024
С одной стороны в целом обычное заведение сети,но...
Персонал вежливый и весьма приветливый, убирают/приносят всё быстро, впрочем и готовят тоже, опять же есть с чем сравнить, был и в других заведениях сети.
Еда опять же на мой вкус, хороша,но вот картошка в Макдоналдсе была вкуснее.
Ставлю 5, но печалить только интерьер, ещё обучаясь в вузе в с 2006-2011 ходил именно сюда и в интерьере не поменяли почти ничего,даже мебель та же и всё бы хорошо,стульями и столами не питаюсь, хоть и чистыми,но некоторая мебель и интерьеры уже весьма обветшалые.
2
مارس 30
Ужасное обслуживание! 29 марта оформил заказ через приложение 22.33 в приложении было написано забрать в течение 15 минут. В заказе всего лишь биг спешал и картофель по-деревенски. Заказ отдали в 23.05. Менеджер посмеялась и сказала ваша картошка просто жарилась... 32 минуты видимо. Нмкому не рекомендую именно этот адрес вкусно и точка. Ужасное отношение к клиенту.
أكتوبر 27 ، 2024
Самый отвратительный филиал из всех, где бывала. Ожидание заказа заняло 40мин, еда при этом была холодная, когда забрали, бургеры в виде «дособери сам»-разваленные..
Кольца сырные, как резина
Пол, где кто-то пролил пиво, рядом со столиком, которое мы попросили персонал вытереть, когда пришли, так и остался грязным за всё время нашего пребывания-около полутора часов
5
ديسمبر 19 ، 2024
Самая плохая "вкусно и точка" что я видел. А я повидал много их.
Аншлаг с посетителями, а работников не хватает. Лужа в предбаннике на входе(на нее получил ответ от сотрудника, что там стоит табличка🤷). Точка маленькая. А ну и вход фиг найдешь. Хоть бы вывеску повесили.
3
أغسطس 18 ، 2024
Ребята у вас большая проблема с музыкой в вашем заведении. Как выбор так и особенно громкость. Не знаю может на смену такую нарвались но все кто был за столпми на 2 этаже и моложежь и постарше люди все в один голос говорили что быстрее бы доесть и уйти. Я все понимаю корпоративные стандарты и т.д и т.п. я сам был руководителем учебного центра одной из наших сетей. Но должен же быть регулятор как громкости так и выбора музыки. А а а а а слушать пока ты ешь невозможно. На просьбу сделать потише ноль эмоций. Это был наш любимый макдональдс уютный и тихий. Верните его пж. Он хоть и стал новый но стал чужой.
3
2
ديسمبر 11 ، 2024
В заведении на регулярной основе куда-то пропадают локаторы, из-за чего клиентам приходиться стоять огромной толпой перед экраном, на котором постоянно светятся готовые заказы, которые никто не убирает, даже если их давно уже забрали. Ужасная безответственность работников. Помимо этого, проблему с пропажей локаторов, видимо, решать никто не собирается. А ещё данное заведение не видит приложение Вкусно и точка, либо же она выдаёт сбой.
В общем - заведение инвалид.
ديسمبر 3 ، 2024
Самый ужасная точка где я был!!!Локаторы спрятаны в одном месте что бы все сами забирали у кассы! Второй этаж просто филиал помойки. Туалет мужской-мыла нет писсуар не работает,грязь!! Не советую даже одной ногой туда ступать
1
مارس 2
Хорошая локация,оперативное обслуживание ,снижаю оценку за чистоту и за то ,что каждый может пройти на 2 этаж и достать свою еду с напитками и сидеть как ни в чем не бывало,это напрягает !!!
نوفمبر 9 ، 2024
Очень расстроились!Отношение персонала к гостям никакое,чтобы приняли заказ у нас,мы стояли 15 мин,на кассе никого(лица у персонала такие недовольные,заказ принимали с таким отношением,как будто мы у них в долг берём,не очень приятное место из за персонала,по еде претензий нет.
أكتوبر 31 ، 2024
локаторы нерабочие, заказ ждала 20 минут (один несчастный цезарь ролл). при этом при всём это был самый ужасный цезарь ролл, который я когда-либо ела: остывший сам по себе, сухой твёрдый лаваш, сухое мясо. это какой-то кошмар. спасибо за потраченное время и испорченное настроение
1
نوفمبر 15 ، 2024
В любой день: в будни, выходные, праздники, независимо какое время - будет одно и тоже, отдача более 20 минут. 14.11.24 23:10 так вообще из-за большого ожидания закрыли двери🤡ограничив доступ входа и выхода🤡🤡
1
مارس 27
Ждал заказ 20 минут, сотрудники не обращают внимание на заказы в зал, отдали заказ уже чуть теплым. Так же в приложении после 15 минут ожидание заказа автоматически пишет что он выдан, хотя это не так, так что недоразработчики приложения просьба пофиксить это
مارس 7
Довольно медленное обслуживание. Были сегодня в 10 часов утра, несли заказ, состоящий из кофе и картошки довольно долго. Из плюсов: хороший и добрый персонал.
فبراير 8
Из-за вас потратила 300р на такси лишних, потому что в приложении указано непраоьное расписание, классно ребят, больше никогда не буду пользоваться вашим заведением
При мне 3 компании хотели попасть
Указано что работает 24/7
سبتمبر 6 ، 2024
Еда вкусная. С этим всё в порядке.
С чистотой тоже всё супер.
Но негде сесть покушать в обеденный перерыв. До перепланировки и так мест не хватало для всех, так как много студентов приходят, так сейчас мест стало ещё меньше. Перерыв ещё не начался, а уже мест нет.
فبراير 7
Спасибо программистам приложения на iPhone! Я не могу оформить заказ до стола, якобы номер стола введен некорректно. В заведении на Петроградской вообще только с 215 до 225 стола можно заказать, в общем увольте своих программистов.
Ничего против работников в заведении и кухни не имею.
ديسمبر 16 ، 2024
Менеджер или администратор,полная такая девушка,забыла как зовут, вчера очень громко разговаривала и неприлично повышала тон на своих сотрудников. Неприятно было слушать, тем более маты, если будет так вести, то некому будет работать, я сама работник Токио Сити, знаю о чем говорю. Мороженое и кофе были вкусными.
2
فبراير 4
Я частый посетитель этого заведения и, честно говоря, у меня смешанные чувства. С одной стороны, еда действительно вкусная – это, безусловно, радует, и я неоднократно возвращался ради качества блюд. Но, с другой стороны, общее впечатление оставляет желать лучшего: помещение не соответствует стандартам. Неопрятность, мусор, который вываливается из мусорки, создаёт неприятное ощущение и явно снижает комфорт пребывания.
Еще один минус – отсутствие гибкости в отношении индивидуальных пожеланий. Например, я уже несколько раз просил подавать колу без льда и бургеры без соуса, но мои просьбы никак не были учтены. Такое отношение к клиенту, особенно постоянному, неприятно и заставляет задуматься о том, насколько ценится мнение посетителей.
В итоге, несмотря на вкусную еду, мне приходится ставить лишь 2 звезды из 5 за общее впечатление и сервис. Надеюсь, заведение поймёт свои недочёты и начнёт работать над улучшением комфорта и индивидуальным подходом к клиентам.
أكتوبر 26 ، 2024
Еда вкусная, без нареканий и обслуживание, но в зале просто невозможно сесть и это не потому, что людей много, а потому что прямо в зале свалка
На фото только часть
نوفمبر 16 ، 2024
Еда чуть ниже стандарта. Персонала как будто нет
Время ожидания от времени в чеке 38 минут. Бургер мороженка и кофе...
Народу ы тамбуре - тьма. В зале грязно, не убрано
فبراير 8
Любимая точка. Единственный минус - соседство с институтом. Все места занимают студенты)
1
نوفمبر 18 ، 2024
1 Звезда за то что в приложении нельзя написать в поддержку.
Мобильный заказ 6361 17.11.24 19:34
Последний заказ. Крайне неудовлетворен заказом.
В описании указан вес 220г, по факту даже в упаковке 189г!
Мне что весы с собой носить?)))
يوليو 24 ، 2024
Все вкусно, но произошла неприятная ситуация:
делала большой заказ, в нем был бокс с хеллоу китти, в котором были: чикенбургер, картошка, пирожок и наггетсы с напитком.
к сожалению заметила только дома, что не положили чикенбургер, за который я вообще-то заплатила деньги. ребёнок, которому покупали бокс, конечно же, расстроился
3
1
نوفمبر 14 ، 2024
Далеко не так вкусно, как когда был Мак. Картошка по деревенски, больше не картошка по деревенски а черт знает что. Плюс за, примерно, 20 походов туда за год, отравился 4 раза.
أبريل 4
Всегда нет чековой ленты в киосках, всегда перегруз заказами, ужасный дизайн программного обеспечения киосков, прикрученные к столу табуретки, приоритет не простым заказам, а огромным.
Персонал старается, но тут явно что-то не так.
يناير 25 ، 2024
Хорошая точка. Пока были в Питере, частенько заходили туда. Еда вкусная, готовят быстро. Внутри чисто, залы и уборная в хорошем состоянии. По сравнению с другими местами, всегда шли сюда)
3
1
أكتوبر 26 ، 2024
Грязь и антисанитария на двух этажах. Общепит по этому адресу превратился в помойку, несмотря на то что недавно сделали ремон. Зашли снова, в этом заведение ничего не меняется)
2
يناير 12
Ужасное обслуживание! Выбрали с собой, пришли домой, а не доложили 6 креветок и вместо чикенбургера положили чизбургер!!! Хотели вернуть средство, только если идти опять в заведение!!
1
نوفمبر 7 ، 2024
еда вкусная, всё хорошо, но в зале постоянно не убрано, подносы с мусором могут быть убраны, но на столе почти никогда не протирают
1
نوفمبر 1 ، 2024
Не важно, запара или не запара — свалка везде по дефолту) сама еда ниче, но есть ее неприятно. Создается впечатление, что если в зале такой срач, то на кухне не лучше
مارس 7
Свинарник , все столы в остатках еды, они даже на подоконниках, бомжи в зале сидят как дома, ничего не убрано, нет мыла, нет локаторов, никто из сотрудников не реагирует на просьбы
يوليو 22 ، 2024
Анастасия Харратова лучший инструктор!! Очень вкусная еда и приветливый персонал.
Нужно повышать Настю до менеджера.
Буду приходить в это заведение еще. Очень понравилось
نوفمبر 28 ، 2024
Почему то именно в этой точке долгое ожидание заказа, нередко по 15-20 минут. Вход не удобный и ещё толпа курьеров. Не самая лучшая точка.
مايو 22 ، 2024
Всегда слишком много подростковые и студентов из-за близости институтов рядом. Поэтому очень шумно, и очень людно. Для тех, кто хочет быстро схватить еду и убежать - подойдёт
1
مايو 7 ، 2024
Кухня на уровне всех Вкусно и точка. Заведение с двумя этажами. Следят за чистотой. Из минусов, в дневное время , в районе 14часов и 17 огромные очереди и толпы из студентов.
سبتمبر 22 ، 2023
Оживленное и одушевленное место на карте Санкт-Петербурга. Здесь приятно, удобно и легко как, просто, посидеть с компанией, так и забрать еду с собой "на вынос")). Персонала много, каждый занят своим делом, очень приветливые и спокойные лица. Я очень доволен обслуживанием в этой Точке! Так держать!
1
ديسمبر 29 ، 2023
Обслуживание на уровне, еда вкусная и приготовлен с душой, особенно хочется отметить работу Патимат! Вежливая, общительная и красивая девушка, кандидат на лучшего работника месяца!)
أغسطس 25 ، 2023
еда пушка! картошка просто восторг! милкшейка маловато, но все вкусно!) очень приятная компания, хорошие работники. вид из окна супер! даже успела выбрать себе стиральную машину😉😉😉😉😉😉😉😉😉
3
4
أكتوبر 5 ، 2024
Если хотите провести в ожидании заказа 50 минут, а на выходе получить холодную еду, то это место обязательно к посещению🥰
А ещё переполненные мусорки, столы, которые никто не убирает, музыка из игры в ферму , которая орет как в ночном клубе, просто сказка!!!
1
2
ديسمبر 18 ، 2024
Подсунули котлеты, хотя мы просили без!! Не хотели отдавать заказ и вообще неприятный персонал, больше не придем в это заведение!
1
سبتمبر 29 ، 2024
Сервис, качество еды, конкретно в этом заведении падает день от дня, абсолютно непрофессиональная команда, ожидание пережаренных нагетсов просто превосходит все ожидания, еда доставляется на прилавок преимущественно холодная. «Вкусно и Точка», конкретно в этом месте - худший из всех ресторанов данной сети.
1