Vkusno — i tochka
564 مراجعات
سبتمبر 9 ، 2024
Чисто. Но всегда очень людно. Кафе расположено рядом скампусом Горного, да и в принципе одно на большой район.
Из недостатков, молодежь тут предпочитает материться громко и со вкусом. И это предпочитают не замечать не только сотрудники и посетители, но и охранники бизнес-центра.
4
1
أغسطس 25 ، 2024
Данный отзыв касается работы после 00:00, в дневное время проблем не встречал. Кажды раз какой-то мрак… Очень популярная точка, но администрации данного заведения судя по всему на это плевать. Можно простоять в очереди 30 минут и ждать свой заказ еще 20. Работают по двое еле двигающихся ребят. Почему нельзя усилить смену еще парой сотрудников не понятно. Если перед вами сделали большой заказ или какие-то дятлы решили разбить свои заказы на 7 разных чеков (чтобы у них работали акции из приложения) при этом сказав что будут платить наличными, а это происходит постоянно то спокойно можно закладывать 1 час на то чтобы забрать еду из данной точки.
1
أكتوبر 20 ، 2024
В выходной день крайне мало работников. И при огромном количестве заказов они даже не торопятся! Сделала заказ в мобильном приложении, к моему удивлению через пару минут на экране появилась надпись, что заказ готов. Зайдя в заведение, я обнаружила огромную толпу людей, ожидающих свои заказы. Через положенных на получение заказа 15 минут в приложении появилась прекрасная надпись "заказ получен" 🤷♀️ После этого я прождала еще около 20 минут! В общей сложности ожидание длилось 35 минут!
То есть для статистики работники указывают, что все приготовлено и получено вовремя. Руководству, видимо, плевать. Много жалоб уже было написано. В ответ предлагают бесплатный пирожок 🤣🤣 Да работу свою наладьте уже, и будут все довольны!
1
4
نوفمبر 30 ، 2024
Здравствуйте, команда Вкусно и точка.
Сегодня, в обычный не загруженный день, я сделал большой заказ, но, к сожалению, дома обнаружил, что не были положены купленные соусы. Из-за объема заказа не смог проверить всё на месте. Это разочаровало и испортило мой прием пищи.
Прошу принять меры для улучшения сервиса. В поддержке предложили «У Вас будет возможность подойти к нам на днях, чтобы мы отдали Вам соусы?)»
Думаю это не совсем корректно, так как живу на другом конце города. Надеюсь на ваше понимание и оперативную реакцию.
С уважением, покупатель.
1
1
نوفمبر 19 ، 2024
Все понравилось, еда супер, обожаю, ожидание конечно долго, но возможно из-за того что людей много кухня норм, персонал вежливый, чисто и вообще все нормуль.😁🤪😁👍
مايو 30 ، 2024
Место не плохое . Говорю не про именно вкусно и точка , а именно про это место! Еда тут хорошего качества вкусная. Но есть одно , но … сотрудники не очень доброжелательные. Если прийдет вечером и в обед то будете ждать свой заказ минут 30-40. Значит был один случай. Он был буквально дней 5 назад. Рассказываю как было: решила я заказать заказ (доставку домой) живём в 10 минут от этого места. Заказала не много. Отметила именно это место . Значит заказала я назначили время на 20:00-20:10 заказала в 19:40 . Вот уже 20:15 заказа , нет. Время поменялось уже на 20:30 думаю ладно хорошо подожду ещё. В результате опять поменяли на 20:45… вот уже 20:45 я решила им позвонить узнать. В результате дали номер курьера до курьера не дозвонилась а минут через 10 в приложении написали что заказ отменили! Я решила пойти туда сама поесть… заказала заказ на автомате ну на электроном экране… прождала 20 минут решила спросить в результате сказали что если только локатор то заказ ранеток не отдатуд… (якобы обмануть могу) а чек автомат не выдал! Прождала ещё 10 минут ) подошла ещё раз мне заказ отдали. Вот такая история. У них было 60 заказов , а на кухне было 3 человека которые готовили , собирали , принимали заказы. Девочка которая была администратором, она тоже помогала. И в результате она разревелась потом сотрудники начали не очень красиво разговаривать ну так сказать типо : мы пока что не видим заказа например там 54) в таком тоне чтобы люди ушли… да , я понимаю девочкам тяжело лет по 17-19. Но , там люди ждали заказы по часу. А я сначала дома и потом там ещё! Крч, наберите , пожалуйста, персонала. А так совет если не справляются то лучше закрывать заведения на пик времени…
5
4
فبراير 23 ، 2024
Прекрасное заведение. Еда на высшем уровне. Был во многих "Вкусно и точка", но этот действительно отличается в положительную сторону, казалось бы франшиза везде одинаковая)
Пишу этот отзыв не просто так. Хочу сказать спасибо менеджеру Александре и инструктору Надежде. Это действительно профессионалы своего дела. Возникла путаница с заказом из-за внештатной ситуации. Как итог конфликт решили в пользу посетителя, то бишь меня). Все быстро, просто и без нервов. Редко когда встретишь, чтобы люди могли решать проблемы подобным спокойным образом. Причем извинились, когда проблема произошла не по их вине. Просто чудесные люди работают здесь. Однозначно советую. Слоган компании" Это я удачно зашёл" точно про это заведение!
5
1
نوفمبر 20 ، 2024
Каждый раз разочаровываюсь в работе ресторана – время ожидания ОЧЕНЬ долгое, а сотрудникам как будто абсолютно плевать, и они сами устали от плохо организованной работы
Нет разницы: утром или вечером, через приложение или в киоске, добрые 20-40 минут (а то и дольше) ты будешь ждать заказ, даже если это просто кофе с пирожком
Поток людей всегда большой, так разве под потребности бизнеса руководство не должно нанимать больше сотрудников? Посмотрите на точку около м. Петроградская – там даже встать негде, но отдают заказы значительно быстрее
Даже если есть задержки, сотрудники могут вежливо отвечать или хотя бы отвечать на поставленный вопрос. Спрашиваешь, сколько ещё ждать, отвечают «готовится» – это не ответ на заданный вопрос
Накопилось за много раз, огромная просьба к руководству предпринять какие-то меры для ускорения работы
1
أكتوبر 5 ، 2024
Отличный ресторан быстрого питания!
Чистенько и аккуратно. Вечером много молодежи, просто так сидят.
Любезные работники, сами принесут.
Салфетки не жалеют 🔥🔥🔥
2
1
أكتوبر 13 ، 2024
Очень хорошая смена попалась,я сам вело курьер,зашёл буквально за пять минут до закрытия и спросил могут ли они меня подождать пока я выпью кофе и съем гамбургер,девушка старшая смены дала мне возможность спокойно покушать и согреться , сказала что не станет меня выгонять из заведения даже несмотря на то что их рабочий день в 23часа закончится.
Я такого человеческого отношения давно не встречал,дай ей бог всего самого хорошего в этой жизни.
2
1
ديسمبر 14 ، 2024
Одна звёздочка чисто за ночную смену. Ждали нереально долго заказ, хотя вокруг людей не было. Но это фигня по сравнению с недовольными рожами (да, прошу прощение за такое слово, но иначе не выразиться) персонала, игнорировали звонок, нагло проходили, смотря тебе в глаза. Не удивлюсь, если еще и плюнули в еду. С ними явно стоит провести беседу. Если человек не способен просто не игнорировать и вежливо ответить (никто не требует скакать с бубном с натянутой улыбкой вокруг клиента), то вам не место в сфере обсуждения.
1
1
يوليو 1 ، 2024
Всегда удивляет, что даже при большом потоке гостей заказы отдают относительно быстро, в зале чисто и сотрудники приятные.
Ночью сделать заказ невероятно сложно: очень много позиций в меню уже нет и сотрудники самым не всегда внятно могут объяснить, что по итогу ДОСТУПНО ДЛЯ ЗАКАЗА.
2
1
يناير 2
1 января 2025, года, в 01:25,подошел к окну заказа на Малом проспекте 88,, сотрудники 3 человека стояли курили, не спешили, исполнить заказ, я позвонил 2 раза, прождал 5 минут, никто не подходил к окну, ходят внутри о чем то болтают и не спешат принять заказ, полный игнор, это называется отстойное клиентоориентирование, уже отошёл от окна и девушка соизволила подойти, у меня желание что-то покупать у этой смены пропало, видно много сил они потратили на празднование нового года, устали, работать у них желания не было.
أكتوبر 12 ، 2024
Время ожидания заказа почти все время около 30 минут, и на это как будто не влияет количество людей, даже когда здесь почти пусто, приходится ждать долго. Пусть хотя бы пишут где-то, что ожидание не соответствует информации в приложении. Также не очень доброжелательные сотрудники, по телефону служба поддержки говорит одно, а в самом предприятии говорят другое.
2
سبتمبر 12 ، 2024
В этом заведении работает самый лучший дедушка в мире! Позитивный, энергичный, доброжелательный, просто плюс вайбик!! Дарит хорошее настроение всем посетителям🤗
3
يوليو 10 ، 2024
Приятное вкусное быстрое обслуживания я часто посешаю мне нравится спасибо руковотства вкусно точка. Туалеты чистие все удобства есть освежитель приятний спасибо руководству зделал такое удобства .
2
1
أغسطس 3 ، 2024
Вкусно и быстро.
Большая уютная кафешка, можно как быстро забежать перекусить, так и завалиться всей компанией посидеть часика 2
2
1
يوليو 27 ، 2024
Все нормально. Но ожидание всегда ну ооочень долгое. Ну это же не нормально, не в ресторан же пришел, где готов посидеть подольше, а забежал перекусить по-быстрому.
В данном заведении готовьтесь томиться от 30 минут в ожидании своего даже небольшого заказа.
2
1
يوليو 31 ، 2024
Сделал заказ через автоматическую кассу (бургер и кофе), взял локатор, сел за столик. Проходит 8 минут, смотрю на окно с заказами, моего номера нет. Подхожу к кассе, где выясняются две вещи:
1. Заказы с локаторами в отдельной очереди.
2. Ждать мне ещё минут десять.
Итого 18 минут на кофе и бургер. 18 минут на кофе и бургер. Вот уж действительно фаст фуд.
Оставил им локатор, чек и поехал дальше по делам без кофе и бургера.
1
مارس 19 ، 2024
Захожу за кофе во время прогулок - выгодное расположение, недалеко от парка. Обслуживание достаточно быстрое, но в «часы пик», конечно, людно и приходится подождать.
Есть вход из торгового центра и с улицы, тоже довольно удобно.
1
1
أكتوبر 21 ، 2024
Самоё ужасное заведение, ждали заказ больше 50 минут, часть еды уже холодная, а когда начали есть обнаружили что не хватает соуса, трубочек и приборов чтобы есть мороженое. Собственно и до этого когда приходил именно в это место сотрудники всегда что-то не докладывали в заказ. На замечание в службе поддержки ответили что просто якобы проведут "дополнительную работу с сотрудниками" ну то есть они отправили просто заготовленный текст.
1
أكتوبر 12 ، 2024
Один из худших заведений сети, в субботу сокращенный персонал, заказ: кофе и пирожок ждем уже 40!!!! Минут! На выдаче стоят десятки кофе и пирожков, все остывает. Такой перегруз, что они даже на табло не видят заказ. На выдаче говорим, отдайте хотя бы кофе, они просто стоят и остывают, на что получаем ответ ну да, остывают, но что поделать…..
2
1
يناير 9
спасибо большое сотруднице Дарье за ее профессионализм, как-то раз стал очевидцем ситуации где ей нагрубила абсолютно неадекватная посетительница, Дарья же очень вежливо и тактично вышла из ситуации, в общем очень милая и вежливая девушка, как и вообще весь персонал в заведении! всем бы таких нервов и такой выдержки!
любимый мак в городе❤️🩹
أكتوبر 7 ، 2024
Заказал 1 бургер бигмак, ждал 45 минут пока приготовят. Куча народу толпилась. Когда наконец приготовили, то просто отдали ни извините, ничего. Я говорю может компенсацию за ожидание хотя бы дадите. Они маленький чел в очках сказал что это нормальное время ожидания. Ну думаю я, напишу тогда отзыв, пусть люди знают сколько придется ждать, раз это нормально 45 тупо не получать свой заказ. Заслуженная 1 звезда.
4
2
ديسمبر 21 ، 2024
По часу ждать свой заказ, это нормально для фаст-фуда? Скорость работы сотрудников очень низкая, даже видя, что многие по полчаса уже ждут заказ, быстрее работать не начинают. На весь ресторан работает 1,5 терминала для заказа. Кошмар. 1 звезда - это даже много.
1
1
ديسمبر 25 ، 2024
До сегодняшнего дня походы были адекватные, иногда приходилось подождать, но это в часы повышенной загруженности, так что это абсолютно нормально. Сегодня, после получения почти всего заказа, пришлось дополнительно ждать в течении 10 минут фраппе, который оказался не зафиксирован из-за чего крыжка слетела и та начинка, что оказалась сверху, вытекла сразу
أغسطس 25 ، 2024
Данное заведение очень сильно испортилось в последнее время, видимо из за большого набора некомпетентных работников, в последнее время очень часто стали НЕ ДОКЛАДЫВАТЬ заказ, практически каждый раз что то не положат,в других заведениях при выдачи заказа всегда проверяют при вас, перед выдачей!
Лучше выбирайте другое место , если не хотите быть обманутым!
نوفمبر 23 ، 2024
(от 29 марта 2024 года)
Были времена, когда заведение называлось "Макдональдс", и последний это было примерно в 2022-2023 году. Мне там очень нравятся бургеры и картошка фри с сырным соусом.
Однажды мы с друзьями даже заказывали по "планшету", которые стоят 3 в ряд.
أكتوبر 19 ، 2024
Эта забегаловка, к сожалению, не соответствует понятию фаст-фуд, так как из-за загруженности здесь почти всегда я жду заказ минуты полчаса. Поэтому даже не смотря на таймер 15 минут в приложении, учтите, что заказ будете ждать гораздо дольше. Кафе с этой проблемой никак бороться не собирается. Очереди и толкучка постоянно.
1
يناير 7
Ооооочень долго выдают заказы, даже утром, даже без студентов из Горного универа. Еще экраны с заказами мизерные, как правило работает только 1 монитор, а еще в зале много слепых зон, приходится идти и стоять рядом с экраном и таких как я баранов целая толпа) нет мак авто
أغسطس 10 ، 2024
Утром в субботу 10 августа в 10 утра (когда здесь нет толп студентов) ждали свой заказ - 2 кофе и 2 чизбургера полчаса! Персонал объяснил это тем, что они готовят какие-то там завтраки. Во все заведении было человек 20 от силы. Американо был просто водичкой, немного разбавленной кофе.
В ресторанах обслуживают быстрее! Отвратительный сервис!
1
ديسمبر 27 ، 2023
Отличный ресторан, всегда чисто и убрано. Одним словом - очень приятно находиться! Особая благодарность Александру. Общительный, добрый, всегда поможет и подскажет, поддержит беседу! Благодарю за тяжелый труд!
1
3
نوفمبر 17 ، 2024
На весь ресторан быстрого питания два работающих терминала заказа, через приложение заказать не удаётся, какая то ошибка при оплате.
Маячки с номерами, что бы заказ принесли к столику имеются, но в самом терминале такой функции нет.
1
يونيو 24 ، 2024
Год назад было хорошее место, что изменилось?
- мухи роятся у вытяжки на кассе, на стенах, на кофе машинах, на стаканчиках и иных предметах.
- Бургеры холодные, картошка не картошка, почти всегда забывают положить трубочки, салфетки, сахар и тд.
- Грязные столы, проведите чистой салфеткой, подошва моих кроссовок чище.
- Грязные ручки дверей и стекла, полы, санация на нуле.
- Постоянный коллапс на кассах, технические сбои все время, персонал тупит и ругается и огромная очередь на это смотрит. На выдаче места совсем нет, я сравниваю это с метро в час пик.
- Повара на линии косячат, путают соусы, перекладывают возвраты а новую упаковку для следующей жертвы.
- Парковки нет, прям совсем нет, даже платной нет.
- Вечером период ожидания 30 мин., если повезет а то и дольше.
- Можно продолжать, ну вы все поняли.
نوفمبر 5 ، 2024
Сегодня все сложилось неудачно.
Колу ребёнку налили в протекающий стакан( заменили), картошку в заказе рассыпали 🤦♀️, попросил ребёнок большие креветки, нуууу- это одно название. Пошла предъявлять микрокреветку ( не за микро деньги) - мне с пеной у рта стали администраторы доказывать, что большие креветки так и выглядят. Безобразие!!! Сегодня- 1 звезда.
نوفمبر 18 ، 2024
Из обслуживания такое себе. Время ожидание – 10-30 минут, но это ладно. За такое время то, что у меня на подносе лежит рассыпанный бургер в жиже, не очень (из за мокрой подстилки на поднос). Еда средненькая, иногда сильно много соуса в бургере, картошка как попало и тп. Уборщики стараются, а персонал на кассе по разному.
أغسطس 7 ، 2024
уже 4 раз сталкиваемся с тем, что заказ готовится по часу)))
на вопрос когда будет заказ? посылают
хотелось поесть, а в итоге уходишь с испорченным настроением и раздраженный
заказ сделан в 22:35
время 23:42 заказа еще нет 🙃🙃🙃
1
يوليو 6 ، 2023
Сервис на высоте . Работает электронный заказ . Готовят быстро, персонал приветливый . А принципе мало чем отличается от прошлого Макдо. Работает с утра. Многие приезжают нахватить кофе с утра. Соотношение цена качество кофе приличное. Низкая цена вполне так себе кофе. Из другой еду я брал только яичницу. Тоже придраться не к чему. Все остальное является типичным фаст фудом. Что трудно сравнивать с нормальной едой . Но это на любителя . Молодежи в обед пруд пруди. Они ещё не обремёнены проблемами желудка, пищеварения и могут себе позволить. Если говорить о прошлой жизни за редким исключением все было также проблематично . Может коробочки покраше и шумихи побольше. Вообщем кофе и яичница на завтрак одобрены. Все остальное для крепких духом и смелых людей. За такие деньги как здесь спрашивают можно нормальный суп съесть .
5
2
ديسمبر 18 ، 2024
Частенько приходится ждать свой заказ по 20-30 минут и после того как он готов еще какое то время приходится ждать у стойки пока сотрудник подойдет и отдаст его. Побольше людей бы на выдачу поставить а то они не справляются. Спасибо за круглосуточное обслуживание.
نوفمبر 2 ، 2024
Ужасное место. Готовили и раздавали, в первую очередь, мелкие заказы, крупные откладывали, в итоге прождали 52 минуты. Еду раскладывают по пакетам и подносам без перчаток, волосы не у всех убраны. На кухне у них грязно. В общем полная антисанитария
1
2
أغسطس 13 ، 2024
50 минут ждали заказ. Менеджер постоянно говорил "ещё не готово". Раньше макдоналдс выдавал заказы очень быстро, но после такого ребрендинга совсем не следят за качеством обслуживания. И деньги тут никто не вернет
1
1
سبتمبر 15 ، 2024
Хорошее заведение вкусно и точка, хожу туда после школы с друзьями. В пятницу вечером лучше не приходить иначе ваш заказ будут готовить очень долго.
1
نوفمبر 16 ، 2024
40 минут в ожидании заказа, в зале помимо меня ожидают около 30 человек, заказы на табло исчезают (мой заказ висел 15 минут, потом исчез). Старшая смены на вопрос, почему люди так долго ждут, отвечает, что им не хватает сотрудников, а вы (обращаясь ко мне и другим ожидающим) не хотите у нас работать.
1
يونيو 12 ، 2024
Это один из лучших ресторанов сети в Петербурге. Правда. Фраппе просто бомбически делают! Наггетсы хрустящие, нет привкуса старого масла! Так получилось, что я регулярно посещаю рестораны сети в разных районах города и есть с чем сравнить. Сегодня впервые посетил данное заведение после ребрендинга. То, что было раньше - было раньше. Сейчас же - отличный, высокий уровень обслуживание и высокое качество блюд.
1
أكتوبر 17 ، 2024
Всегда очень долго ждать приходится. Заказываешь быстро, потом полсаса сидишь кукуешь в такой же толпе голодающих. Как раньше в поликлинике. Какое-то суперпопулярное место. Если есть возможность поехать в другое, так и сделайте!
ديسمبر 21 ، 2024
Фастфуд, которого ждёшь больше 40 минут, это уже не фастфуд. И так тут каждый раз, как ни придёшь. В последний раз опять долго готовили, потом ещё и потеряли заказ и просто отмахнулись "ждите". А в итоге в бургере котлета была смята гармошкой. Еще и бол ьше половины экранов для заказа не работали.
1
أكتوبر 30 ، 2024
несколько раз на экране показывало , что заказ готов , но так его и не выдали , персонал не знает , что у них происходит на кухне и на обслуживании . ждали заказ очень долго , хотя был не час пик
1
سبتمبر 14 ، 2024
Была в данном заведении много раз и всегда ожидание заказа превышало 15 мин , ужасно, сегодня заказ пришлось ждать 25 минут,, просьба руководство задуматься над тем что бы состовляли расписание чётко, чтоб персонала хватало
1
4
أكتوبر 9 ، 2024
Отвратительное место,вчера ждал свой заказ почти час,а я на работе ,думал быстренько перекушу ,в итоге испорченный день ,мухи везде летают,персонал ходит еле-еле,ржут ,не работают от слова совсем,бургер в итоге холодный,не вернусь сюда больше никогда!
4
1
ديسمبر 23 ، 2024
хорошое место, но очень людно и особенно много ненормальных подростков, орущих на всё заведение и творящих беспредел, странно что персоналу плевать.
еда хорошая, заказ отдают быстро.