Vkusno — i tochka
235 مراجعات
فبراير 24
22.02.2025 г. мною был сделан заказ на доставку с предприятия быстрого питания, расположенного по адресу: г. Саранск, ул. Гагарина 99Б. Заказ №6314 в 19:21. Ожидаемое время доставки было указано в 20:02. Приблизительно в 20:45 я обратился в тех. поддержу, мне была предоставлена информация о том, что на мой заказ не нашлось курьера. В приложении же у меня была информация о том, что заказ готовится, ожидаемое время доставки 20:02. Информация в приложении не соответствует реальному положению вещей - отвратительное отношение к клиентам!
По приезду в предприятие уточнил у сотрудника на кассе - в чем проблема была с моим заказом, на что сотрудник на кассе позвала другого сотрудника, которым был дан ответ, что за доставку (с приложения Вкусно и точка!) предприятие не отвечает и начал объяснять, что у них курьеры со служб доставок и если курьеры не забирают заказы Вкусно и точка, т.е. предприятие, которое предлагает позиции в меню, а на доставку позиции дороже чем на самовывоз(из-за УДОБСТВА И ВОЗМОЖНОСТИ ДОСТАВИТЬ) и предлагает доставку через собственное интернет-приложение, не отвечают за доставку!
Заказ был отменен только после моего обращения в тех. поддержку о том, что я сам доехал до предприятия и сделал заказ, деньги возвращены. Но отношение Вкусно и точка/сотрудников предприятия неприятно удивило , получается можно быть готовым к тому, что на ваш заказ (по завышенной цене по сравнению с расценками в предприятии) могут "забить", а вы об этом даже и не узнаете, а после обращения к сотрудникам за разъяснением ситуации Вам еще и скажут, что они за это не отвечают.
1
1
فبراير 12
Очень люблю эту вкусно и точку, но последний поход в неё, меня просто поразил. Приехала на машине, заказала блюдо итог, меня просто тупо забыли. Ну заказывала я всё, как обычно наггетсы и картошка фри рояльи Кока-Кола. Еда меня просто поразила, все наггетсы размокли в кока-коле, потому что она протекла, не знаю, почему они положили её в пакет, хотя должны были дать подстаканники. А картофель-рояль весь соус вытек, которым его поливали и вся машина была грязная. Пришла к менеджеру. Спрашиваю, что с моим заказом, пожалуйста, переделайте, она сказала: "да, конечно, оставила весь мой заказ, где он стоял отвернулась и ушла. Пришла 2 работник уже обычный. Вроде бы Алина. Хамка! Очень сильно грубит. Взяла мой заказ, - нахамила и ушла итог. Я ждала свой заказ минут где-то 45 до закрытия. Меня выгнали деньги, были оплачены, деньги не вернули, я о оставилась и без денег, и без своего заказа больше никогда сюда не приду.
سبتمبر 18 ، 2024
Прекрасное место, заходила всегда когда была в этом городе на завтрак, очень чисто, вкусно), быстрое обслуживание, вежливый персонал.вкусный кофе и пироженки, особенно миндальное и тарт с малиной),единственный минус, нет wifi, очень приятно поработать и поесть одновременно.
فبراير 17
Не плохое обслуживание со стороны всего персонала, но в особенности хотел выделить такую сотрудницу, как Алина. Вежливая, приятная в общении, справляется со своими обязанностями на отлично, вообщем, большая молодец. Побольше бы таких.
1
أبريل 3
Во-первых, я закала Фиш бургер, котлета была деревянной, пережаренной и сыр положили малюсенький кусочек ( сказали что по стандарту, но в других ресторанах все делают как надо)
Переделали бургер и положили пирожок с вишней, за это спасибо большое, очень приятно
Во-вторых, В ресторане довольно грязно, под столами валяются соусы
По всему помещению разбросаны салфетки и персоналу все равно
سبتمبر 9 ، 2023
Замечательное место. В основном заказывал на вынос к машине на парковку. Готовят быстро и вкусно. Персонал вежливый и приветливый. Обслуживают тоже быстро.
Заказывал продукт 08.09.2023г. два заказа по акции не прошли со скидкой в самом заказе, а по чеку прошли со скидкой, только на эту скидку накидали соусов, которые я не заказывал. Разочаровался я в этом предприятии. Уладить конфликт отказались, сославшись на сбой работы системы обслуживания клиентов, то есть на программу онлайн. Готов вернуть соусы обратно за те-же самые 225 рублей.
2
ديسمبر 14 ، 2024
Ждали заказа на парковке 40 минут, успели замерзнуть, в итоге пришлось идти самому, хотя функция выноса на парковку работала, спросил у девушки менеджера возможно, в белой рубашке и очках, сказала, что посмотрит развернулась и просто ушла. Потом подошла другая девушка, обычный сотрудник и уже отдала наш заказ, который просто лежал у них и они не хотели выносить его
1
1
ديسمبر 9 ، 2024
Уже второй раз один и тот -же косяк: принимают заказ и забывают про тебя! Когда,через 15-20 минут подходишь и интересуешься своим заказом сама,у работников реакция: а мы откуда знаем где ваш заказ? А на табло уже давно заказы, которые позже нашего. Пришлось опять ждать. Кстати,администратор даже не удостоила своим вниманием. Работают медленно и печально… а гостей не так уж и много.
1
1
أكتوبر 21 ، 2024
Ресторанчик просто имба,очень вкусно,очень хороший персонал,который всегда может помочь вам.Качественное обслуживание в макавто,все супер быстро,в ресторане очень чисто
مايو 15 ، 2024
Очень хорошее место
Очень приятный персонал,сразу заметно что люди любят свою работу!
Особенно заметна очень красивая девочка по имени Вика Чапаева, очень добродушный и чудесный работник!
А так же там появляются не менее квалифицированные работники,например такие как Ирина Сорокина!
В общем место чудесное и эти девочки просто красотки!
3
ديسمبر 11 ، 2024
Всегда нравились подобные места, но крайний раз заехал с семьёй в авто, был разочарован. Как сонные мухи, все очень долго, бегают, между собой какие то непонятки видимо были. Надеюсь, что были и прошли.
1
مايو 4
Что за проблемы вечные с доставкой? Почему мне либо привозят не мой заказ, либо привозят половину от заказа? Окей, если вы не несете ответственность за доставку, тогда складывайте заказ в один пакет или скрепляйте пакеты вместе. Почему я должна платить за то, что бы поел другой человек?
يناير 3
Прекрасное заведение, можно сделать заказ на кассе или через терминал, что очень удобно! Цена и время исполнения заказа устраивает, рекомендую 👍👍👍
3
أبريل 30
Возможно это только мне так везет, но когда прихожу в это заведение, то здесь очень многолюдно. Для самого заведения безусловно хорошо, но посетителям приходится долго ждать выдачи.
يناير 18
отвратительный сервис, конкретно у девушки с бейджиком Алина. за кассой хамское обращение, еду принесла будто скоту, буквально кинули на стол. очень неприятно. а так всё хорошо, только гамбургер в детском комбо был чуть чуть суховат. прошу принять меры
2
2
مارس 19
Третий раз меняю отзыв что характерно с 3х звезд на 5, заказы готовятся четко и выдаются по времени, к качеству тоже претензий нет. Молодцы исправились
أبريل 9
приятное место где вкусное xрючево спасибо что левчик там работал, катков скоро заглянет к вам на пир на весь мир
أبريل 21
Готовят быстро,но когда мы приехали и зашли я увидел грязные и не протёртые столы, стулья, даже пол . Персонал очень вежливый, заказы ни разу не перепутали
يونيو 11 ، 2023
Еда вкусная! Персонал вежливый! Ожидание в пределах 10 минут! Атмосфера уютная! Чисто и красиво везде! Даже в туалете всё идеально чисто! Везде приятно и удобно! Бургеры классые и тёплые и вкусные и свежие! Напитки прохладные с кусочками льда! Что в жаркую погоду очень приятно! Небольшой минус дороговато... Но в целом мы остались довольны)))
2
فبراير 17
Уютное, одноэтажное закусочная. Бургеры сочные, картошка хрустящая, кофе ароматный.
ديسمبر 7 ، 2024
Просто и кратко.
Не однократно при заказе с терминала авто,в пакетах не те порции ,не тот заказ и т.д.
Многие кинут камень со словами надо было вернуться и вернуть.
Писал на почту им с фото данного заказа и чека и указал разницу в порции..
Видно не судьба )
Я заказывал в дорогу,и когда уже выехал из Саранска ,сами понимаете ,ни кто из за 100-200рублей возвращаться не будет.
Дело не в этих 100рублей ...
Просто халатное отношение работников ,привело меня к данному отзыву.
А так всё вкусно)
Но когда был мак , а не точка вкусно,отношение и контроля было больше
1
1
أكتوبر 29 ، 2023
Хорошее кафе быстрого питания, всё понятно в меню. Ооооочень вкусно, как и в Макдональдс. Наши производители тоже молодцы. В зале чисто, в туалете тоже. Персонал вежливый. Рекомендую.
ديسمبر 5 ، 2023
Всё очень чисто и аккуратно, вежливый персонал, быстрая подача, удобное расположение даже при проезде транзитом через город. Полностью оправдывает название: вкусно и точка)
مايو 1 ، 2024
На мой взгляд самый чистый из всех, цены с акциями топчик, расположение удачное, качество питания хорошее. Не частый гость, но когда заходим, место радует.
1
نوفمبر 15 ، 2023
В и Т пользуется популярностью, всегда есть клиенты, заказ выполняют довольно быстро, есть вариант посидеть как в помещении , так и на улице в хорошую погоду, хорошая парковка, за минусом считаю очень близко к дороге.
1
فبراير 10 ، 2024
Сегодня при ожидании заказа (шримп ролл 1, биг спешл 1, чай 1)у окна выдачи ,через макавто, на крышу моего авто сошёл снег с крыши этого «прекрасного» заведения, пришлось отъехать на парковку(благо авто не пострадало) для выдачи заказав. Заказ , конечно же никто не вынес(на протяжении 10минут). Зашла в зал, объяснила ситуацию сотруднице, ждала ещё около 10минут, чтобы его наконец-то собрали.
Соглашусь с предыдущими отзывами по поводу путанницы в заказах, сталкивалась ни один раз.
1
ديسمبر 11 ، 2023
Любимый ресторан). В нашем городе во "Вкусно и точка " на Гагарина всегда чисто, уютно, ребята вежливые. Бываем здесь ооочень часто. Рекомендую
3
2
نوفمبر 30 ، 2024
Замечательное заведение, хожу сюда каждый день😘 Всё на высшем уровне.
سبتمبر 10 ، 2024
Грязновато, мебель и интерьер уже обшарпанные, персонал вежливый, в остальном ничем не отличается от любого друго ресторана «Вкусно и точка».
فبراير 18
Ужасная картошка фри, маленькая, сухая и не вкусная, биг спешиал ужасный, булочка не просто старая, а она просто сухарь, по краям черствая и разваливается как печенье и так досталось мне и супруге, что говорит о том, что подают старые продукты, две звезды за колу и свежую порцию нагетсов, остальное ужас ужасный
يونيو 26 ، 2024
Сегодня заказали в на автовыдаче 2 комбо 1 чай липтон со льдом и 2 липтон без льда, 9 нагитсов. В результате по пути домой выяснилось (уехали уже далеко и возвращаться не захотели): 2 комбо, 3 чая липтон со льдом и не положили 9 нагитсов. Также долго стояли и ждали на оплате заказа.
1
2
أغسطس 9 ، 2024
Один из лучших в Саранске филиалов вкусно и точка, но всегда много народу и долгое обслуживание.
1
أكتوبر 28 ، 2024
Отвратительное место, глюченные терминалы стоят!! Деньги списывают, спрашиваешь у администратора разводят только руками нет не какого подтверждения что заказ отменен
1
1
مارس 7
Очень медленно работают сотрудники, ожидание больше 20 минут, столы грязные и убирать не спешат.
1
أغسطس 6 ، 2024
Ужасно, заказы готовят очень долго. Мы ждали 25 минут при небольшой загруженности , при этом наши заказы были перепутаны. Отвратительное обслуживание и неуважение к своим клиентам
2
مايو 24 ، 2023
Вкусно, стараются персонал но через одного, на полежаева конечно лучше обслуживание. Чисто, удобно что вход с двух сторон, остановка очень рядом хорошо и парковка большая
فبراير 5
вкусно конечно, но можно было и положить соус, за который я заплатила
أغسطس 23 ، 2024
Не хватает контроля.
Мальчик на кассе не может менять состав комбо. Пробивает неправильные позиции. Выдают не правильные напитки.
Столы и баки не убирают.
ديسمبر 8 ، 2023
Хочу оставить отзыв об этом заведений, который посетили 8.12.3023 г, сделали заказ на 1100 , в котором был флэйт, спустя 10 минут наш заказ нам не принесли и не был готов, я спросила у менеджера, когда будет наш заказ,сказала что максимум еще 5 минут, и стала хомить и сказала что у вас флэйт который готовиться очень долго, спустя через 23 минуты нам принесли заказ, кофе было ледяное и бургеры отвратительно не съедобные.
أغسطس 30 ، 2022
Отличный ресторан:чисто, персонал ОЧЕНЬ вежливый, все улыбаются, у всех отличное настроение. Еда замечательная, всё свежее, вкусное, мороженое ум отъешь, коктейли волшебные. А про бутерброды и говорить нечего. Всё замечательно. Так держать!!!
2
1
سبتمبر 19 ، 2023
Очень долго ждешь заказ
То что заказываешь собирают не полностью , не первый раз замечаю
Персонал хамоватый как будто им должны . На полежаевой все намного лучше . Обращаюсь к руководству научите уже на гагариной 99б работать и ложить все как должно быть а не половину салат без сыра и помидор
Бургеры без зелени или соуса кофе глясе с мороженым на зуб негатив один
أكتوبر 14 ، 2023
1)ждали заказ час. И не только мы. На кассе уточняли, сотрудники ничего не могли ответить кроме того, что зашиваются
2)зал не убирают
3)мне нахамила администратор. Люди пытались забрать свои заказы, она в грубой форме кричала, что зашивается. Админом была блондинка, которую еще я видела в точке в центре. Хамит не первый раз
Фото прилагаю. Больше сюда ни ногой
Хорошо хоть деньги за заказ вернули
يناير 6
прекрасно, люблю, обожаю это заведение
مارس 12 ، 2024
Нармальное заведение, обслуживание очень быстрое,заезжал не один раз, всё быстро и чётко может просто посетителей мало было, а так всё устроило.
1
1
أبريل 21 ، 2024
Обслуживание мак авто очень плохое,сегодня 21.04.2024 с семьёй торопились домой в Рузаевку,заехали в мак авто,сделали заказ,дочке не доложили цезарь ролл,настроение ребёнка испорчено(((((.
2
نوفمبر 14 ، 2022
Что был Макдональдс, что стало Вкусно и точка - для меня это все одно и тоже. Единственное, что бесит, что не всегда корректно работает табло с заказами, а порой вообще не работает. Время ожидания недолгое, но порой может быть и дольше. Еда абсолютно такая же, как и была до, но расстраивает отсутствие некоторых позиций, но это камень в огород начальству Вкусно и точка, а не данной точке сети. Над чистотой стоит поработать, порой стоят огромные мешки, которые не убрали за собой посетители. В целом, все неплохо. 8/10
3
أبريل 30
очень долго делают заказы!Заказала картошку фри с соусом,ждала 30 минут
سبتمبر 16 ، 2024
Худший из все вкусно и точка заказал 1 бургер ждал 20 минут бургер весь развалился соус по всей коробке рамазан готовят непойми как
2
2
يونيو 14 ، 2023
Лучший ресторан как по частоте и времени приготовления, так и по качеству продукции!
Большая удобная парковка, всегда есть места. Мак авто удобный, лучше чем в центре.
3
سبتمبر 3 ، 2023
Все нормально, уютно. Хорошая локация, просторная автостоянка, рядом большой торговый центр. Вобщем, вкусно и точка
3
1