Vkusno — i tochka
674 مراجعات
مايو 8
Очень странное кафе. Вывеска вкусно и точка и ожидаешь соответствующего качества обслуживания и качества еды, но это не вкусно и точка, а поделка на тему быстрого питания. Пришли с женой и сделали не большой заказ в 9.00 сели ждать. В зале очень холодно, непонятно для чего... Видимо кривая система вентиляции... Постоянный писк оборудования который не замолкает и со временем начинает бесить. В 9.15 заказ даже не начинали собирать, на вопрос где мой заказ, ответили готовится.... Время 9.20 заказа нет, вызвал старшего менеджера. Человек совершенно не обучен 🤷🤷🤷..на кухне полный бедлам, человек, который должен собирать заказы так же занимается кучей вопросов в итоге не может сделать качественно ни один..манагер ни чем не смог помочь и сказать что то вразумительного. В итоге принял решение сделать возврат средств и уйти голодным ибо желание кушать тут резко пропало. Крайне не советую сюда ходить. Центральному офису нужно явно присмотреться к этому месту и отозвать франшизу. Это не ресторан быстрого питания, а забегаловка уровня шавушечной...
Upd: писал в поддержку вкусно и точка, но ничего кроме скриптов мне не ответили, совершенно не хотели разобраться в проблеме просто писали скрипты, даже тут под отзывом скрипт....
2
1
يناير 8
Считаю, что в Калининграде самый вкусный макдак. Беру всегда на вынос, заказываю в приложении. Очень много людей, это всегда знак качества. Недорого вкусно быстро, летом очередь километровая) туристам советую однозначно, а не всякие там рэстораны)
1
5
مارس 20
Ставлю 2 и больше не посещу, остались неприятные эмоции.
1 только за сотрудницу зала, которая проявила участие, второй балл-за качество еды, все было съедобно.
Пока находились в кафе, внутрь вошла , как подтвердили после-завсегдатая заведения, женщина в грязной одежде со странными жестами, личными вещами и расположилась за стойкой, предварительно выгрузив все свои личные вещи, еду на общую стойку для приёма пищи.
От персонала -ноль участия.
Промолчу, какие это были вещи и откуда они доставались…
После этого эта же женщина пошла в туалет, несколько раз проходила и совершала непонятные жесты руками в сторону вещей сидевших за стойкой.
Мне было, как минимум, неприятно , как максимум дискомфортно и опасно сидеть рядом.
После этого я подошла к сотруднику зала-мужчине, который разносил заказы, сказала о сложившейся ситуации и просьбах принять меры-просто выслушал и ушёл,что меня удивило -вообще никакой реакции от него не было.
Далее я снова подошла, уже к сотруднице зала, спросила есть ли-администратор зала (который по сути должен , наверное, контролировать обстановку и контингент людей заходящих), сотрудница-женщина , как-минимум проявила участие, но сказала, что они в курсе, эта женщина часто заходит, по всем признакам видно, что она не здорова, к сожалению, но никто ничего сделать не может (как так?!).
Да, кстати, чтобы быть честной-женщина подошла на кассу после 20 минут нахождения в кафе и странных жестов, но факт как-минимум несоблюдения санитарных норм в кафе остается фактом: трясла пакетом, доставала контейнеры, грязные пакеты кинула на стойку….
Второй нюанс-столы заняты школьниками, которые давно все употребили и просто занимают стол. Понятно, что это проблема многих заведений, но неужели нельзя сделать тайминг для кафе БЫСТРОГО питания и повесить это прекрасное объявление на двери , 30 минут с момента выдачи заказа думаю хватило бы всем.
Были 19 марта в районе 14 часов. Не рекомендую.
1
أبريل 7
Никогда не ел тут, дети уговорили зайти первый раз. Заказали на вынос несколько бургеров, пирожков, бокс детский, напитки.
Я неоднократно брал бургеры в подобных фаст фуд точках и везде заказывая еду - я получал еду, расфасованную по отдельным пакетам, упакованную, подписанную и в презентабельном (не вызывающем отвращение) виде.
Здесь нам выдали 1 общий пакет, в который накидали как свиньям все, что было заказано. Все это под собственным весом и жаром (не додумался человек на сборке подождать пару минут) превратилось в слипшуюся однородную кашу. Ничего не подписано. Копаться в этом слипшемся куске бумаги, хлеба и сыра никакого желания не было, отдали все это местным бомжам на входе - пусть поужинают.
Более свинского и неуважительного отношения я не видел, а по ценам, добавь 100р и в приличном кафе можно взять бургер, приготовленный из куска говядины, а не из полуфабрикатов.
مايو 27
Последнее время посещение этого заведения оставляет двойственные впечатления. К сожалению, приходится отметить значительное ухудшение в работе точек, которые раньше ассоциировались с удобством и скоростью.
Главные проблемы:
1. Отказ от приёма заказов через мобильное приложение — особенно разочаровал отказ обслуживать клиентов, которые заказывают еду через приложение для авто. Ранее это экономило время, но теперь приходится стоять в общей очереди, что сводит на нет преимущества сервиса. Более того, заказы через мобильное приложение перестали принимать и вовсе, хотя это был один из ключевых инструментов для быстрого обслуживания.
2. Медленное обслуживание — даже в сравнении с другими филиалами сети в городе, эта точка работает заметно дольше. Рядом расположенный ж/д вокзал, возможно, создаёт поток людей, но раньше, когда здесь был «Макдональдс», справлялись куда оперативнее. Сейчас же ожидание заказа занимает неприемлемо много времени.
3. Влияние новых правил компании — ощущается, что внутренние изменения (возможно, связанные с переходом на российские стандарты) негативно отразились на качестве сервиса. Организация процессов стала менее продуманной, а клиентский опыт — менее комфортным.
Вывод:
«Вкусно — и точка» на площади Калинина постепенно теряет свои позиции как место для быстрого и удобного перекуса. Очень жаль, ведь локация удобная, а потенциал у заведения огромный. Надеюсь, руководство обратит внимание на эти проблемы: вернёт возможность заказа через приложение, оптимизирует работу кухни и касс. Пока же советую выбирать другие филиалы сети — там, судя по отзывам, ситуация лучше.
1
مارس 11
10.03 вечером заехали на машине, очередь была большая, но нас это не смутило, так всегда, мы спокойно ее отстояли. Сделали заказ, оплатили, и нам дали молочный коктейль и сказали поезжайте к терминалу 1, вам принесут заказ. Он находится правее от основной очереди и касс. Ждали 15 минут, нам там ничего не принесли. Люди, которые были позади нас в очереди давно получили свои заказы, которые был намного больше. В результате нам пришлось идти самим еще раз в кассу и спрашивать где заказ. На что девушка ответила он еще готовиться. Через минуту подходит молодой человек и приносить наш заказ. В итоге мы уехали. Когда приступили открывать пакет, увидели что нам не положили добрый кола, также заказ был явно остывшим. В ввиду чего, девушка кассир, направила нас ждать и благополучно забыла про нас. Остальным выдавала заказы у кассы. Желание вернуться в это заведение пропало надолго… Желаю вам нанимать на работу более ответственных сотрудников.
2
1
مارس 6
Не быстро, но это ерунда
Ехал с работы и специально проехал именно через этот общепит так как удобная парковка и основная цель была игрушка для ребенка, сделал заказ и все как обычно. Дома открыл заказ и было всё кроме самой игрушки, написал в поддержку и тут началось, куча вопросов что где и когда, на мой ответ давайте я вам чек сфотографирую они исчезли.
Внимательно проверяйте свой заказ на выдачи, внимательность и профессионализм это не про эту сеть
3
مايو 16
15.05.2025 около 23:00 приехали в это прекрасное, любимое место. Заказ был в мак авто. Но в который раз сотрудники невнимательно относятся к сбору заказа. В этот раз наш заказ был на 1600₽. Приехав домой, обнаружили, что нам не доложили два чизбургера. Вроде ничего криминального, но обидно. 180₽ просто в кассу подарили. Уже не стали возвращаться, так как дорога занимает 30 минут. Настроение испорчено, каждый раз что-то не так…Просьба внимательно относиться к своей работе, ведь ни все клиенты проверяют сразу свои пакеты, переворачивая все содержимое!
يناير 17
Хочу передать большой привет АДМИНИСТРАТОРУ, который работает в вкусно и точка. Приехали получить заказ , позвали администратора (девушка) , объяснили что заказали еду , но каким то образом показывает что заказ получен… В ответ от АДМИНИСТРАТОРА услышали , что вы по времени не успели , заказ не получить и деньги так же не вернуть. Мы честно посмеялись над ее словами🤣
Не набирайте пожалуйста кого не попадя на работу, Администратор вообще не компетентна , лишь бы отвязались от нее…)
3
يناير 5
Очень популярное место особенно молодежи и студентов.в обед частенько очень, но двигается быстро.ребята быстро обслуживаю. мак авто то же довольно быстро обслуживают.
2
مايو 16
к еде более менее вопросов нет, но обслуживание страдает очень сильно. меня не оповестили о том что нет гранд фри, когда я сказала что комбо по куару, по итогу - осталась я без него. после девушка неоднократно хамила и пыталась отомстить, видимо, дав сдачу 75 рублей монетами по 1-2 рубля. после того как я ей сказала что это ее косяк - мне сказали что ничем не могут помочь. возможно это и было правдой, но настроение испорчено на весь оставшийся день. спасибо, надежда, за такие впечатления о вашем заведении. отвратное место.
1
مايو 11
Отличная вкусно и точка бываю там всегда (со времён Мака). Отличный персонал, всё чисто. Минусов я никаких не нашел.
Всё отлично!
ديسمبر 26 ، 2024
Хорошее место) Довольно вкусно там можно покушать, да и там чисто очень. Находится прям перед вокзалом, так что часто туда хожу.
1
مارس 15
Вкусно и точка рядом с домом - это всегда классно. Можно перед школой зайти и быстро поесть, если нет времени, и там всегда вкусно.
1
ديسمبر 15 ، 2024
Интересно, на каком основании заведение отказывает в оформлении заказа через приложение? Хотели заказать заблаговременно, чтобы не стоять 40 минут в зале, но сначала 5 раз не проходила оплата через приложение, а когда наконец-то прошла — заведение отменило заказ 🤡
Пришлось идти в зал и заказывать то же самое. На кой черт тогда ваше приложение, если толку от него — 0?
2
مارس 9
09.03.2025 был сделан заказ. Через 30 минут звонит курьер, говорит что заказы не выдают. Мол пусть заказчик отменяет. Отменить мы соответственно не можем. Звоним в поддержку "самого лучшего ресторана" вкусно и кидалово. Объясняем ситуацию, на что слышим пусть курьер сам за свой счет отменяет. По итогу , чтоб мы вернули деньги , договорились с курьером , что мы ему отправляем сумму, которую вычтут с него для отмены заказа и он его отменяет. Курьер красавчик , а вот в ресторане работают черты. Просто вкусно и кидалово)
2
أبريل 26
Приедешь с хорошим настроением, а ждать просто ужас как долго, были в России в других городах обслуживание очень быстро каждый знает свою работу, а тут полный аврал народу много а толку никакого. Интересно столько жалоб на обслуживание, но решение нет. Очень жаль конечно, такое востребованное производство, а такое отношение к покупателям.
1
مايو 20
Удобное расположение, впринципе всегда всё быстро готовят, чистота в зале не плохая, не много народу, который просто просиживает штаны и голдит на весь зал!
1
مايو 11
Ощущение такое, что половина города пришла срочно чего-нибудь съесть. Просто яблоку негде упасть. Да цены приемлемые по качеству еды тоже не плохо, но не более того. Бедные замученные сотрудники, на которых без слез не взглянуть и толпы народа. 4 бала не самому заведению, а той атмосфере которая там.
مارس 16
Ужасные очереди, 40 минут ждешь чтобы добраться до кассы и сделать заказ, потом столько же, чтобы заплатить, а потом выходит сотрудник и говорит что систему перегружают надо ещё подождать! Вы прикалываетесь ? Сделайте выезд, чтобы люди могли выехать из вашей очереди. Или пишете время заранее, когда у вас что-то перегружается. Отвратительное отношение ко времени клиентов.
1
يناير 3
Заказали арбатский бургер, принесли почти холодный, котлета была совсем не соленая, было не очень вкусно, и помидор положили только на 1/4 бургера. Было видно, что персонал не справляется, т.к. большой наплыв людей в выходные.
Хотя что мы хотели, это же просто .... и точка, качество уже не то.
1
فبراير 16
Это что за треш с заказом? Почему приложение не предупреждает заранее, что заказ надо забрать в течение 15 минут? Только после оплаты вылезает эта информация, если не успеть забрать, то и деньги не вернут. Классно придумали. Вам своих студентов кормить нечем? Решили за счет покупателей прокормить свой персонал? Это был последний заказ в вашей шарашкиной конторе, спасибо.
4
مايو 23
В туалет просто не зайти.
Я заметил как стала вкусно и точка туалеты вообще не убирают 🤦 а цены как в ресторане
Подача еду 25 минут было 🤦 такое было конечно, но там хотя бы извинились и в качестве извинения кофе с пирожком предложили
فبراير 24
Разницы с маком в Европе никакой но здесь не такая толкучка, внутри посидеть комфортнее, гамбургера традиционно вкусные из местной говядины
1
مارس 15
В мак авто аппараты с QR-кодом не работают, простояли в очереди 40минут просто так, экономят на нагентсах все время не докладывают, за 5 раз посещений доложили 1 раз.
Набирают персонал который не может ответить на вопросы и не знает меню.
1
مارس 19
Не редко бывает когда заказ несут 30 минут, и после этого мне ещё нужно будет до поезда добежать за 5 минут. А так к претензий к еде нет. Сейчас пишу отзыв 10:36, поезд в 11:00, заказ сделал в 10:06, в зале полу пусто, говорят загруженность
1
أبريل 12
Всё очень вкусно, иногда приходиться ждать долго, но это попровимо заведение самое лушее и остаёться пусть всегда радует всех и меня тоже.
2
فبراير 7
Очень даже неплохо 👌🔥вкуснее, чем было в Маке. Всё чистенько, еду приносят👌ещё бы поменьше подростков, но куда ж без них)))
مايو 10
Были вчера вечером с компанией в этом кафе, брали на вынос. Плохо утром стало всем.
1. Котлеты в бургерах полусырые.
2. В одном бургере кроме как горчицы не было больше соусов.
3. Наггетсы были пропитаны маслом полностью,хоть выжимай их.
Просто деньги на ветер….
1
فبراير 13
Ждал пока прогрузятся кассы пол часа. Сначала не проходила оплата, потом не работала программа лояльности. Ладно, заказал. Не выдали заказ и не вернули деньги. Сказали что-то про приложение, забрали чек. Спросил "что вы с ним будете делать?" сказали спишут и выкинут.
2
ديسمبر 15 ، 2024
Салат высыпается с бургера несъедобными кусками. Стрипсы напоминают наггетсы которые были года два назад.майонез невкусный. Булка прилипает ко всему. ☺️Шаурма через дорогу гораздо вкуснее всего ассортимента. Грустно видеть это. Уборщица молодец и весь персонал отличные ребята. кофе чистота и приятная компания людей покупающих воспоминания о хорошей еде.
ديسمبر 26 ، 2024
5 минут ждать у кассы пока кто-то подойдёт и 10 заказ это вообще нормально? Ушла в итоге без заказа, который оплатила, потому что надо было бежать на автобус. Заказывала двойной чизбургер и чай. Отвратительная скорость и качество обслуживания
1
2
يونيو 26 ، 2024
Хорошее место,приятный персонал,заказ в запару отдали за 23 минуты. На стойке выдачи прекрасные добрые и очень громкие люди,что очень помогает в поиске своего заказа!
Место уютное,правда мыла в туалете нет,но это не мешает,если ты ждешь свой любимый бургер!
Отдельное спасибо девушке на выдаче заказов по имени Дамина:)
От 14 июня 24 года 20:59
1
6
مارس 27
Отвратительное обслуживание. Сделала большой заказ на три тысячи рублей. Ждали приготовление 1 час, после чего заказ отменили. Потратили время курьера и наше. Заказывайте здесь с осторожностью. Очень не рекомендую, если вы только не хотите купон на бесплатную лоботомию и гемор))))
ديسمبر 14 ، 2024
Ресторан быстрого питания?!!
После ожидания в 40 минут пошел узнавать про заказ, сказали ждать час!
Поднимаешься на второй этаж для ожидания: на лестнице картошка валяется, полы липкие, столы грязные!
Может конечно специфика заведения такая, но такого ужаса я давно не испытывал.
1
يناير 26
Хочется сказать "спасибо" за молочный коктейль. Раньше посещение ТЦ "Европа" без него не обходилось. Но после сегодняшнего желание покупать пропало надолго. Такое ощущение, что сегодня коктейли готовили из горячего молока.
أغسطس 13 ، 2024
Часто бываем с семьёй в этом заведении. Нравится. В отличии от точки на Северном вокзале здесь быстрее обслуживают. Конечно, в обеденные и вечерние часы народу много, но на Северном дольше ждать.
1
2
فبراير 19 ، 2024
До того, как заведение превратилось во вкусно и точку, ходили каждую неделю почти. То кофе взять по дороге, то мороженое с детьми, то игрушку купить, то поесть, то перекусить.
После смены названия и всего остального качество стало быстро и сильно падать.
То сахар забыли, то ложку, то трубочку, то три бургера, то ещё что-то. Порции мороженого за один стол приносят: в трех одинаковых стаканах разный объём, сильно разный. Сок: два стакана — разница в сантиметр в уровне сока.
В туалетах то грязно, то запах невозможный, то бумаги нет, то дверцы не закрываются.
На столах то капуста валяется, то соус размазан.
В общем, почти не ходим теперь.
Но несколько раз, всё же зашли. В надежде на перемены к лучшему.
В ноябре 2023 мы ждали кидз комбо и кофе полтора часа. В декабре аналогичный набор ждали час двадцать. В феврале 2024 пришли и ждали три часа. Не отменили заказ только потому, что очередь на отмену тоже была огромная.
Причём, сначала народу было немного относительно. В маке такое количество быстро обслуживали.
За всё время никто ни один стол не протер. Уборщики мыли пол исключительно в центре зала.
Когда в итоге нам принесли заказ, мне не положили сахар к кофе. Вместо трубочки для кофе положили трубочку для коктейля. И забыли принести три рожка с мороженым. Когда я подошла за мороженым, его ещё десять минут ждала.
Отвратительно.
Надежд на перемены к лучшему больше нет
19
4
مارس 17
Ждали заказ 2,5 часа, позвонив в тех поддержку никто не ответил, администраторы сбрасывали вызов после 20-00, пока пытались дозвониться- заказ отменён, не рекомендую данное заведение, нет организованности
1
مايو 28
Администраторы не реагируют.
В зале сидят подростки и курят вейпы прямо за столом.
Эти же подростки обижают в стенах общепита более слабых, отбирают их еду, портят имущество.
На просьбы о помощи администраторы не реагируют.
أبريل 4
как всегда топ, особенно когда появляются акции где за низкую цену можно вкусно покушать
فبراير 28
Работаю в заведении напротив, каждую смену захожу сюда и беру себе обед. Всегда вкусно и приветливые работники
أبريل 13
Все вкусно, отлично, но всегда огромные очереди, один биг мак могу ждать по 15 минут, и это вечером
1
نوفمبر 12 ، 2024
Это был кошмар. Были с дочерью в октябре, около часа ждали кофе. Очередь не двигалась совсем народ толпился, заказы появлялись на выдачу невероятно медленно, чтобы что то получить, заказанное ещё полчаса назад, приходилось пробиваться к кассе и скандалить(наблюдала за одной семьёй, где мама с дочкой уже поели, а отец с другой дочер, ходил к кассе несколько раз, ругался, чтобы сделали вторую часть заказа).
Вме ждали очень долго!!!!
Я понимаю, что надо предоставлять всём возможности для работы, но так же нельзя:все работники очень молодые , нерамторопные, прямо как сонные мухи, ужас и это было 12 часов дня не вечер ещё.
Никогда больше туда не зайду!!!!
2
1
فبراير 11
Отвратительное место , даже с терминалами не могут разобраться , и почему я должна больше месяца ждать свои денежные средства , если хотите сохранить свои нервы , деньги , и покушать нормально лучше не ходите туда
2
1
أبريل 15 ، 2024
Еда вкусная. Обслуживание хорошие персонал вежливый. Время ожидания всегда разное зависит от количества людей и их заказов. В помещении чиста! Всё отлично краткими словами вкусно и точка
2
4
مايو 12
Добрый день. 10 мая 2025 года пришли в заведение быстро перекусить и побежать по своим делам (изначально зная, что прям быстро, как раньше не выйдет)
Сделали заказ. Через 20, 30 и 40 минут подходили к сотруднице, которая разносила подносы по залу, уточняя вопрос связанный с долгим ожиданием заказа. В ответ получали следующее: Ожидайте, вас позовут (куда и зачем звать не понятно, т.к. заказ мы делали с локатором, ну да ладно)
Через 50 минут обратился к другой сотруднице, которая сказала, что заказ даже не делали (куда-то потеряли)
Тут уже выбора не было, взял книгу жалоб и предложений расписал в неё всю ситуацию, благо времени было достаточно, т.к. заказал только начали готовить (к книге мы ещё вернёмся)
Что происходит далее, нам собрали заказ с собой, хотя я говорил, что нам его нужно будет принести к стол (мелочь по сути, попросил дать поднос). Поднос дали грязный.
Подошёл к менеджеру, обрисовал всю ситуацию, на что получил "извините". Мне, наверное, должно было быть приятно, но я ожидал большего. Поэтому спросил есть ли какая-то компенсация за их ошибку, на что менеджер сказал "нет". Причём данный менеджер (с его слов) занимается в т.ч. книгой жалоб и предложений. То есть ему часто приходится работать с людьми. Это было попросту смешно.
Я сам работал в Макдональдсе, изнутри знаю как всё БЫЛО устроено, не настаиваю, что сейчас такие же нормативы, стандарты качества и т.д. Но я не могу понять, как смогли на столько сильно извратить то, что работало годами.
Хочу также заметить, данный случай не единичный. Долгое обслуживание везде: и на Северном и в Европе, но случай с рестораном на южном вокзале для меня лично перебор.
p.s. жаль, что нельзя поставить 0 звёзд.
فبراير 13
Хорошее расположение, на машине удобно. Обычно на парковке есть местечко. Меню как обычно в макдаке, всё хорошо. Хотя десерты не советую, выпечка мне не понравилась.
أبريل 22
Скорость приготовления очень порадовала. Из всех трёх точек, здесь - бургеры готовят лучше всего. Они не смятые и не разваливаются когда не надо.
مارس 17 ، 2024
Были 14 марта около 12.30 на южном вокзале. Обслужили нас очень быстро, вежливо. Порадовала скорость выдачи заказа и внимательность персонала. Все было свежее, вкусное. В зале чисто, все прилавки тоже. Благодарю 🙌
2
3