Vkusno — i tochka
220 مراجعات
مايو 24
Ужасный вкусно и точка. Ждали заказ более часа(это еще быстро), да, заказов было прилично, но не настолько чтобы так долго ждать. В момент большой проходимости некоторые сотрудники просто сидели и ничего не делали. На вопрос: «почему так долго» Отвечали: «мы картошку жарим» Мобильные заказы спустя 15 минут исчезали и просили сфоткать с телефона историю заказы, чтоб его собрать. То есть за час его даже не начали собирать. В результате заказ выдали « с одолжением» и весь холодный, положив в подарок 4 сырных соуса.Плюсом полная антисанитария
1
مايو 11
в целом,не все так плохо. было сложно найти, потому что в тц банально нет никаких упоминаний ресторана. очень неудобные кассы самообслуживания - долго прогружаются, да и в целом не самые приятные. большие очереди, но мой заказ отдали довольно быстро. девушка, отдававшая заказ, будто одолжение делает. заказы на мониторе выведены очень мелко, сложно прочесть. про саму еду сказать ничего не могу, самая обычная. не ужасно, но если есть возможность - лучше зайти в другое место.
فبراير 17
Один из худших в Москве — долгое ожидание заказа (всегда, даже если нет очереди перед вами), периодически отключают возможность сделать мобильный заказ (а это еще увеличивает время ожидания, так как вам нужно сделать заказ на месте), периодически на смене 1-2 человека, и они не справляются с потоком заказов. В зависимости от менеджера на смене могут путать состав заказа (что-то не доложить, или неправильно собрать продукт).
Не рекомендую, особенно если вы можете зайти в другом месте (на Автозаводской или Тульской).
3
مايو 4
Ужас (((очень медленно и долго готовится все ,но это ладно ))заказали коктейль,но каково же было удивление,когда выдали его не взбитым а просто вылили и смешали все ,на вопрос что это вообще,сотрудники ответили что не работает аппарат который взбивает ,но возникает вопрос зачем тогда вы выдаете людям брак ???(((поставьте а стол,разве это е логично??но видимо сотрудникам вообще наплевать на потребителей,увы((разочарование (((🤦🏽♀️
يناير 16
Я таких бургеров ни когда не кушала.Это самое ужасное Вкусно-и точка в ТЦ Ривьера!:((Качество просто нет слов...делают тяп ляп.Попросила заменить мне отказали и сказали,а что не так?Типа они правы😞хотя там нет ингредиентов и это обман людей🤔..как такое можно есть?А ведь многие любят и заказывают себе...детям 🙄Кто нибудь проверяет эти точки в ТЦ...где кормят народ...еще и платят за это.Я не рекомендую туда ходить!!!Есть рядом хорошие места....там качественно и аппетитно.Настроение испорчено((
Вы или закрывайте здесь точку в ТЦ или наберите хороший персонал и обучайте,,чтоб это не отражалось на людей.Как то так🤷♀️
1
فبراير 23
Интересное конечно место… рейтинг как у забегаловок на вокзале. Оценка 2.0 а люди всю равно идут и ждут по 30 мин - наивные. А рядом теремок и норм франклин бургерс пустуют ))) ор конечно… если вы видите 2 столбца заказов , зачем вы идете и что то там заказываете ? Если каждый первый получает холодную еду))) 🤭🤭🤭 позорище. По скрину можно понять что я проходил мимо и поугарал с бедолаг, выбрав соседние рестики… а этот Мак надо прикрыть.
3
1
مارس 5
В обеденное время ходить сюда категорически не советую, очень долгое ожидание заказа. Утром ещё нормальное обслуживание, но после 13:00 начинается ад. Табло периодически выключают, а номер готовых заказов не обьявляют. Выдают заказ только если сам подходишь и спрашиваешь - готов или нет. Работников просто не хватает на такой поток людей! Жалко их даже. О чем думает руководство данной точки? Количество персонала нужно увеличить как минимум в два раза!
1
يناير 6
Заказ 6376 S106/01/2025 19:57:34
Ждали заказ больше 15 минут, самое смешное, что менеджер специально отключила табло с номерами заказов, выдернув физически кабель снизу, который соединяет монитор на прилавке и табло с номерами заказов, это было очень заметно и потом усердно нажимала кнопки на своем мониторе, видимо что бы все заказы по "системе" закрылись за 15 минут. Но из за этого началась образовываться недовольная толпа, которая не видя на мониторе номера своих заказов, начала требовать свои заказы, чем отвлекала и без того ни куда не спешащих 4 человека на выдаче.
Просто дно - отключить монитор.
Ну и естественно бургеры в итоге были холодные, это в целом теперь визитная карточка ВиТ.
3
مايو 25
Прождали заказ 24 минуты!, в итоге:
- сок дали апельсиновый вместо яблочного
- для лимонада сироп закончился видать, налили просто газированую воду
- соусы перепутали
- булочку для биг спешиал дали маленьку от другого бургера
- чай положили в порваном пакете и он расплылся в стакане
Не сказать, что они были перегружены, а просто ходили в тормозе
نوفمبر 16 ، 2024
К сожалению, конкретно в этом «Вкусно и Точка» заказы готовятся и отдаются довольно долго для заведения быстрого питания. Ребята работают приятные и вряд ли они виноваты в этой ситуации - скорее всего, играет роль банальная нехватка сотрудников. Рекомендую при посещении делать заказ заранее в приложении, чтобы не ждать долго
1
1
نوفمبر 13 ، 2024
Действительно самая ужасная точка
Грубый персонал и очень долго ожидание заказа от 25 минут
Когда я подошла к девушке с короткой стрижкой и сказала:
«Я конечно всё понимаю,что вы одна но ждать заказ 25 минут это перебор»
Получила грубый ответ!
«А вы сотрудник Ривьеры,а зачем вы вообще приходите в это время и делаете заказ»
В смысле зачем?😂Все мы люди и хотим пообедать в обед
Жизнь научила конечно делать мобильный заказ тут сильно заранее,но с таким грубом отношением столкнулась впервые
Надеюсь данную проблему решать и наймут нужное количество сотрудников,страдают и люди и сотрудники от такого «обслуживания» одним человеком на всю команду
7
مايو 2
Девушка судя по всему приезжая, на мой заказ который уже стоял отображался на выдаче, несколько раз смотрела чек , потом недовольно переспрашивала, что там. После ответа- что чек же только , что был в руках у нее - она накидала в пакет заказ- смяла его и порвала пакет из-за того, что делала это на негативных эмоциях. Если есть проблемы и психика неустойчива - это не значит, что можно портить настроение клиентам.
1
أبريل 28
ужасная породия на макдональдс. Время ожидания от 30 минут, рожок делали 22 минуты, а бургер с картошкой- 35 мин. Бургер разваленный был , картошка по всему пакету. В другой раз пришел ждал также 30 минут, вдобавок у них не оказалось напитка, который я выбрал . Вдобавок грубый персонал, который при вопросе через сколько будет заказ, говорит , что не скоро
1
أبريل 3
Худший пункт представителей вкусно и точка. Легендарное обслуживание от 2 работников. Заказы готовятся спокойно по пол часа. Табло заказов не может вместить столько заказов, сколько у них одновременно есть.
3
أبريل 2
25 минут ждала кофе. Только кофе!!! В итоге отдали холодным.
Руководство данной точки - НАЙМИТЕ СОТРУДНИКОВ! Вы серьёзно считаете, что кофе 25 минут отдавать норма? К тому же его делает кофемашина!
Если у вас есть лишнее время, можете постоять в очереди и получить всё холодным!
فبراير 18
Очереди конечно тут… да уж. Или я попал не удачно или тут всегда адский аншлаг. Простую «фри» минут десять ждал. На вкус ничего оказалась. Суетня вокруг сего место аппетит конечно не испортила, но и желание здесь отобедать второй раз не прибавило
2
1
فبراير 17
отвратительное планирование. администраторы или менеджеры не могут вычислить когда в тц повышенный трафик ? рядом арена ЦСКА в день матча огромное количество народу а работает 3 человека и то очень медленно! вкусно и точка в первую очередь фаст фуд (быстрая еда) в итоге Лбди по пол часа тут стоят
ديسمبر 27 ، 2024
Очень долго ждать заказ,работают очень медленно,ждать заказ приходится по 20+ минут, заказывали также бокс с Антоном Шастуноми,дали в коробке с кридом, нас вопрос почему так с недовольным лицом просто грубо пихнули в руки несобранную коробку (
1
مارس 23
Очень ужасный сервис,я такого нигде не встречала, просишь помощи у сотрудника,а он тебе не может ее оковать потому что не понимает что ему делать, я ждала свои 2 бургера около часа и они не могли мне помочь с акцией,спасибо больше не приду к вам
1
مايو 22
Долго ожидание, отдали рваный цезарь ролл, пошла на кассу попросить переделать, на что мне сотрудник сказал что переделывать нет смысла, будет такой же. Но я настояла на своем и в итоге ролл переделали, но даже не завернули, просто скомкали. Самая позорная точка в Москве
أبريل 30
Пытались заказать еду через яндекс, в итоге первый раз ждали 1.5 часа и заказ отменили. На 2 раз прождали еще сколько же, заказ отменили и ресторан закрылся. Отвратительный сервис, и мы прождали, и курьер время зря потратил, и яндексу пришлось за них отдуваться промокодами.
مايو 30
Отвратительное место!!! Заказы люди ждут по 30-40 минут!!!! Персонал по объявлению набирают, это ужас просто! Все медлительные просто капец!!!! Могут соусы не положить. Народа очень много, а работникам будто плевать, работают неспеша…
مايو 29
Отвратительно.
Каждый раз ожидание +-20 мин. И так постоянно, перед кинотеатром точно не рекомендую заказывать- опаздываете.
Не компетентные сотрудники.
Пока ждала свой заказ остыло все: и бургер, и картошка. Заказывала Бамбл без сиропа, в итоге добавили сироп. Вы что делаете? А если у человека аллергия?
ديسمبر 8 ، 2024
Ожидание заказа 30 минут. И это не меняется на протяжении долгого времени (попадаем на это не первый раз). Хамские сотрудники - особенно женщина с короткой стрижкой и не расторопный формат работы. Другие заведения быстрого питания по соседству справляются гораздом быстрее
1
1
أبريل 30
Самая отвратительная точка. Прямо сейчас стою здесь. Заказ был сделан 20 мин назад, а еще нет никакого намека, что его хотя бы начали собирать. Хотя ТЦ полупустой сейчас.
Вспомнил, что полгода назад здесь же было то же самое.
1
فبراير 1
Ужасное место, второй раз заказываю еду и второй раз жду 20 мин. Вместо извнинения недовольное лицо. Женщина работающая там очень груба, я понимаю устала, но все мы устали, я пчлему то не грублю всем кому попало.
أبريل 15
13.04.25 посетили и остались не довольны. Ждали заказ 35 минут, картошка была холодная и ужасная, Как и бургер. Жалко смотреть на сотрудников, уставшие и замученные
ديسمبر 18 ، 2024
Отвратительное место, именно это место - наглядный пример как делать НЕ НАДО. Выдача заказа - 30 минут это нормально, грязно, сотрудников нет, те что есть - невежливые, ужас! СРОЧНО МЕНЯТЬ УПРАВЛЯЮЩЕГО!
2
1
ديسمبر 1 ، 2024
Вчера решили перекусить в этом заведении. Ожидали заказ 40 минут. Это просто не приемлемо! Даже в ресторане меньше ждать. Сейчас уже, по отзывам вижу, что проблема постоянная. Очевидно, что сеть не собирается решать эту проблему. Больше туда не пойдем и вам не советуем. Выбирайте другие заведения, если хотите перекусить быстро.
1
أبريل 12
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! Ооооочень долго, заказ пропал с экрана, пока разбирались, остывшим кофе пришлось потом «наслаждаться»…. Не рекомендую эту точку!!!
ديسمبر 6 ، 2024
Ждала 6 наггетсов полчаса. Поесть в обеденный перерыв, очевидно, не успела и к тому же опоздала.
Как будто даже если мало персонала, то можно хоть посмотреть в каких заказах какие позиции.
Больше не вернусь сюда.
نوفمبر 17 ، 2024
Второй раз даю шанс этому месту, так как часто бываю в Ривьере. Но это жесть. Странно что руководство вкусно и точка не хотят ничего менять вот уже год с момента открытия. Видна нехватка штата, ребята работают по 1-2 человека и это конечно треш, чизбургер ждать 24 минуты это конечно надо постараться ))))
Сюда точно больше ни ногой !
1
أبريل 21
В заказе были сухие жёсткие рыбные палочки, которые приготовлены или вчера или в начале рабочего дня (сейчас вечер). Но даже это мне пришлось ждать 15 минут. Сюда больше ни ногой. Предлагаю бойкотировать это место.
1
يناير 20
Были в августе 2024. Быстрое обслуживание, цена ниже чем в Минске, по вкусу лучше
1
ديسمبر 28 ، 2024
Неплохо, но стало похуже, чем при макдаке. Мой любимый Big Tasty а ля Биг Спешл вкус сохранил. Остальные нововведения спорно и на любителя.
مايو 18
А давайте сделаем ещё меньше шрифт на экране!!! Мы же думаем о наших клиентах. А может ещё шрифт сделать сразу прозрачным, путь присматриваются.
أكتوبر 30 ، 2024
Менеджер Елена работает одна на прилавке, никто ей не помогает. Заказов висит миллион, люди толпятся рядом. Очень хорошее видимо начальство у Елены) Сама Елена в принципе тоже не очень дружелюбна, всем хамит, хотя ясно конечно, что не от хорошей жизни. В общем желаю процветания вашему замечательному заведению, а директору ресторана передаю привет, стоило бы задуматься о его компетенции
1
ديسمبر 10 ، 2024
Еду вечно приходится ждать по 20-30 минут в лучшем случае. Не работники, а амебы, их вообще не волнует, что кто-то ждёт еду, все делают очень медленно и нерасторопно
1
أكتوبر 19 ، 2024
Пришли с детьми перекусить, оплата у нас была наличными. Сказали ждать кассиры от 20 минут, на что был вопрос : почему так долго ждать кассиры чтоб сделать заказ?.
На что получили ответ пока мы не отдадим заказы которые были сделаны через терминал кассира на месте не будет!!!!
Ушли кушать в другое заведение. Первый раз встречаюсь с таким отношением в Вкусно и Точка.
Проведите беседу с персоналом!!!
3
أكتوبر 18 ، 2024
Ужасное обслуживание, персонал никуда не торопится. Хотел купить сырный соус на кассе, никто не подходил около 15 минут. Когда я позвал кассира, она ответила что никого нету, попробовал еще раз, а меня проигнорировали! Здесь люди ждут заказ по 30 минут. Никому не советую, лучше потратить время и доехать до другого вкусно и точка, получиться даже быстрее!
2
ديسمبر 23 ، 2024
В понедельник утром посетил, заказал комбо. Фри оказался сухой (обычно таким становится залежавшийся), а из бургера вылетела муха дроздофила😱.
مايو 8
Невозможно. Терминалы не работают. Очереди. Заказ ждешь 20 минут, чтобы сделать и 20 минут, чтобы получить. И так постоянно. Хоть не ходи совсем…
ديسمبر 15 ، 2023
Удобно расположенное заведение. Чисто, уютно. Есть небольшое кафе с десертами. Заказ могут принести прямо за столик. Обслуживают быстро. Готовят вкусно.
3
8
أبريل 30
ужасно,эльман плохо работает,оставил таинственный белый соус на пакетах а когда спросила что это он мне не ответил и послал далеко и подальше,не рекомендую
1
فبراير 1
Ожидаю заказ более 30 минут. На вопрос о его готовности не отвечают.
Впервые такое происходит со мной с сетью Вкусно и точка
أبريل 10
Не это по факту самый ужасный мак который вообще когда либо был.
Одного чизбургера я ждал больше 15 минут.
На кухне 3 человека, ребята не успевают
سبتمبر 22 ، 2024
Клиентов очень мало, но при этом отдают заказ очень долго при том, что заказ не большой. Я ждал заказ более 20 мин и при этом уже заказ был готов, его оставалось только в пакет собрать. Мою просьбу собрать и отдать заказ менеджер проигнорировал, как итог все остыло и было не вкусно. Зря потратил время и деньги
2
فبراير 1
Самый отвратительный вкусно и точка!!! Персонал как сонные мухи просто!!! Ожидание заказа больше получаса! На кухне грязь на полу валяется еда!!!
مارس 21 ، 2024
В целом тц неплохой, но явно персоналу не хватает больше людей , поэтому возникают постоянные очереди, особенно в обеденное время.
Приходил сюда в разное время , в 15 часов дня , пока нет наплыва людей, заказы отдают быстро!
САМОЕ ГЛАВНОЕ НЕ ДОЛИВАЮТ СОК!
Обращаю внимание , данное заведение все еще не доливает сок в стакан!!!!!!!!!!
Куда можно пожаловаться , чтоб наконец-то начали доливать ?🤔🤔🤔
3
1
سبتمبر 7 ، 2024
Обслуживание на уровне среднего, что то особенное выделить не могу, время ожидание это что то с чем то, минут 20 точно простоять можно и это с учётом что заказ был мобильный, о приоритетах сбора я наверное помолчу, сам персонал вежливый, но скорости сборке не хватает как и экспедитору