Vkusno — i tochka. Auto
162 مراجعات
سبتمبر 17 ، 2024
Сегодня 6 августа в 5:25 приехав на заказ в авто, сказали технические работы до 7:00 и даже может быть дольше
Каждый раз сюда приезжая утром на завтрак, творится не описуемая дичь, этого нет, этот аппарат у нас не работает, это закончилось и тд
Зачем вообще он функционирует? Закройте его наконец уже
Дополняю отзыв
Вновь решил дать шанс этому ресторану 16.09
Что вы думаете?
Подъезжаю на место заказа, а мне говорят, заказ работает только через мобильное приложение
Я спрашиваю, терминалы в зале тоже не работают? Да, терминалы тоже не работают, заказ только через приложение
Либо я попадаю на такие дни, хотя по отзывам там постоянно творится такое
3
1
نوفمبر 24 ، 2024
👎👎👎👎 полчаса ожидание. Я второй был в очереди. И это в 3 часа дня. Мак авто пхахах.
По книге жалоб так никто и не связался. С тех времен как вы стали не Макдаком а вкусомочка - в сервисе упало сильно. Не удивился бы если и в качестве блюд.
Дополню - писал жалобу в книгу жалоб - никто не связался.
Для кого эта книга жалоб ?? Что вы делаете, чтобы исправить те косяки, о которых вам пишут ваши покупатели??? Все верно - ничего. Дальнейшие заезды на авто - это целый квест. Где тебе говорят минуту. Ждешь 10. Потом еще 15. За 25 минут вы предлагаете фастфуд? За это время подают блюда в приличных заведениях. А вы бургер не можете приготовить? Сейчас уже к вам не езжу. Лучше доехать до другого места. Чем испортить себе настроение ожиданием в полчаса и как итог - невкусной едой.
2
سبتمبر 13 ، 2024
Не одна звезда только за наличие точки на Парнасе. В в остальном далек от привычных стандартов качества бренда. Завтрак ждал 40 минут, при мне менеджер отменил 4 чека людям которые просто уже не могли ждать. Кофе не доливают, в 0,4 объема максимум 0,3 налили. При этих недочетах персонал не старается исправить ситуацию, а язвительно и с насмешкой старается оправдать свои действия.
4
1
سبتمبر 21 ، 2024
Долго и нудно готовили заказ. Минут 25 ждал. А когда приготовили, оказывается готовили на отвали. К примеру ролл просто бросили в бумажный стаканчик не завернув как надо и когда я доел до момента что нужно подвинуть ролл, оказалось что он внутри развернулся и вся начинка просто на дне стакана. Хоть бери и ешь руками. Благо в заказе был салат а с ним дают вилку. Но ни кому не рекомендую пока не поднимут качество обслуживания и технику приготовления блюд.
1
أكتوبر 15 ، 2024
Месяц назад завтрак ждали 40мин! Время у нас было и уже было интересно, сколько времени это займет в целом. По итогу, все было еле теплым. Вопрос - как, если вы только приготовили? Люди уходили, не дождавшись.
Сегодня 15.10. забежала за наггетсами. В очереди 20мин, выдали холодные, ок🤦
Больше сюда не приду. Какая то пародия .....
أكتوبر 16 ، 2024
Сотрудник Сергей хамил в лицо, не соблюдая субординацию, хлопнул окном выдачи, заказывали на авто, говорят подходить в зал, зачем не понятно, если изначально сделали заказ в приложении на авто, остальные сотрудники ходили и показывали в окно выдачи неприличные жесты, данный пункт авто оставил крайне негативные эмоции, не советую к посещению
1
نوفمبر 16 ، 2024
Это нонсенс: ждать 1 бургер, 6 нагеттцев и кофе -50 минут, менеджеры тупо стоят и пялят в монитор, только и орут Собирайте заказ внимательно
Конечно, то и дело путают содержимое заказов, а мне повезло получить холодную еду, видимо, решили раз с собой в непогоду - значит прокатит.
Ужас, просто ужас, что по менеджменту?
سبتمبر 13 ، 2024
Точка очень хорошая, но я прошу руководство добавить сюда работников! Бедные ребята не успевают обрабатывать кучу заказов, поэтому происходят задержки. Еда вкусная, в зале чисто! Просто жалко ребят😭
2
سبتمبر 12 ، 2024
Что происходит с этим рестораном? Постоянный поток посетителей, но нанять и обучить нормальное кол-во персонала нельзя? Ожидание оператора от 5 минут это нормально в выдаче «авто» ресторана быстрого питания? А выдача заказов по 10-15 минут??
1
1
مايو 24 ، 2023
Эта точка единственная на весь огромный Парнас, пространство кафе большое и светлое, приятного и простого дизайна. Бывал здесь в разное время суток, в будни с утра, например, здесь практически нет людей и я насладился приятным завтраком (первый раз завтраки брал, кстати), музыка на фоне тоже приятная и расслабляющая. Завтрак, к слову, заценил, взял небольшой, но уже пожалел, потому что он нереально вкусный и надо было брать больше. Маф с яйцом тоже первый раз пробовал, вот он достаточно сытный не смотря на размер, мясо и булка что надо прям. Ну и по традиции листовые чаи я здесь распробовал давненько. Ещё из нового: нам завтрак принесли за столик! Зачем они сделали эту функцию, бедные работники данного заведения, теперь им еще и разносить всё надо будет...Господи, я же знаю, какая здесь запара днем и вечером, здесь толпа, кухню сделали прозрачную и видно, что сотрудники там летают без конца, а люди все равно жалуются на ожидание и очередь, простите, у вас все в порядке? Я в фастфудах не работал, конечно, только в ресторанах, и я прекрасно понимаю, что такое скакать по 12-15 часов без продыха, где покурить выйти будет благословением свыше. Прекрасно видно, что они там фигней не стадают и как сонные мухи не ходят, ребята пахают конкретно, у них помимо ваших заказов еще доставки и авто существуют!! Насчет чистоты: вот с утра и в первой половине дня, пока толпы нет, все чисто, включая туалет, что редскость в принципе во многих кафе. Когда вы приходиье, видите кучу народа, почему удивляетесь беспорядку в зале? Сами за собой убрать не забудьте, видите же, что сотрудники впахивают и им физически не до этого. Я понимаю, если бы кафе было полупустое и при этом грязные столы были.
Обслуживание и сервис здесь прекрасные, не смотря ни на что, сотрудники всегда вежливы и обходительны так, что это на уровень ресторана тянет, а не просто "забегаловки". Уважайте труд чужих людей, вам готовят, вас обслуживают! Люблю это место.
1
2
يناير 4
заказала доставку, курьер стоял, ждал заказ 30 минут
заказала 9 наггетсов, положили 6 (курьер заказ не трогал, все было герметично закрыто)
указала в приложении, чтобы из бургера убрали бекон
была наклейка, что бекона нет
на деле он внутри.
يوليو 27 ، 2024
Очень долгое обслуживание. Не учитывают пожелания, например: чизбургер без огурца, все равно положили огурец, но наклеили наклейку, что без.
Простояла в очереди в авто 30 минут!!!! Это жесть конечно. Самый отвратительный мак из всех в городе!!!
2
1
نوفمبر 9 ، 2024
Заехал в 2:30 ночи. Отвратительно. Заказ что бы сделать ждал 10 минуь. Половины нету. Взял наггетсы которые не надо якобы ждать. Так они мало того что горелые так ещё похоже и утренние и просто подогреты. Верните блин нормальный мак дак там хотя бы за качеством следили. 😡😡🤬
أغسطس 21 ، 2024
Уровень сервиса упал с нормального фастфуда до советской столовой как на авто так и в самом ресторане.
Пятница вечер 10 минут простоял в авто очередь не двигалась. Зашел внутрь тут не лучше.
ديسمبر 14 ، 2024
Отвратительное заведение. Постоянно дурдом, персонала не хватает, на кухне завал. Менеджеры кричат на весь зал. Собачатся с курьерам, так как не успевают. Мрак в общем..
ديسمبر 13 ، 2023
Если бы можно было поставить 0 звезд...
Во-первых качество в сравнении с маком упало сильно, это заметил не только я. Всеми своими продажами вы обязаны исключительно людям, которые по старой памяти все это заказывают.
Второе. Обслуживание. Тут падение кще сильнее. Клиенты стоят минут 20-30. Про бедолаг курьеров с яндекс еды и сбера я вообще молчу. Мне кажется им там уже палатки можно ставить. Они часами у вас ждут заказы. Ало! Ребята, вы не рест высокой кухни, вы просто бургерная, по сути. К тому же с поставленой и проверянной годами схемой работы. И 20-50 минут на бургер, картошку фри и колу!!??
Комнату отдыха для курьеров они сделали, вы работать начните, вам никакие комнаты не понадобятся.
Кроме этого постоянно недокладывают позиции заказы, неправильно закрывают напитки, в следствии чего те проливаются, сотрудники ничего не знают, бегают друг за другом, не знают что им делать, за кассой вечно никого. Зачем вы существуете вообще, вопрос?
Мне кажется на вашем месте можно открыть прекрасную шаверму, где все будет быстро и хорошо...
Вот я сравниваю с ростиксом, бывший kfc (где качество остается на уровне, кстати) тут же на парнасе, только чуть дальше. Так вот, там у ребяток бывают запары, ну это вечер пятницы или суббота. И то они вывозят. Потому что они работают, а не стоят с одним пальцем в носу, а другим в заднем проходе.
10
نوفمبر 8 ، 2024
Этот мак особенно "отличается" от остальных. Тут готовят долго, возможно при выдаче заказа в лицо плюнуть. Будьте осторожны! Есть вероятность начать день нет лучшим образом)
أكتوبر 30 ، 2024
Такой медленной подачи мне ещё не приходилось видеть, обычный гамбургер могут готовить минут 40...в макавто лучше вообще не заезжать, всё медленно и долго
1
1
مارس 3 ، 2024
Самый отвратительный пункт авто, обслуживание очень медленное, умудряются из трёх машин устроить коллапс на парковке, между приёмами заказаов по несколько минут приходится ждать. Второй терминал для приёма заказов, вообще, непонятно зачем стоит, перекройте его уже, он то не работает, то работает и кто-то влезает через него без очереди, сотрудники не смотрят за очередностью при приёме заказов. Из всех пунктов питания обслуживания автомобилей, которые посещали в стране - самый ХУДШИЙ!
6
سبتمبر 7 ، 2024
Отвратительный персонал,не умеют нормально складывать продукты,вечно у них что-то не работает
Закрывайте эту помойку,раз не умеете вести нормально бизнес
مارس 8 ، 2024
Очень долгое обслуживание в авто. Здесь даже вопросов нет с сотрудникам. Вопрос к старшему менеджеру этого заведения. Почему один и тоже человек принимает заказ потом принимает оплату и выдаёт заказ. Может он же и готовит? Как можно за кофе стоять в ожидании 20 минут. И это уже на протяжении долгого времени. Авто обслуживание и заключается в том что ты быстро подьехал, купил кофе и поехал по своим делам.
6
نوفمبر 20 ، 2024
Работники спят на работе.
По приложению время вышло стоял еще минут 20 ждал пока отдадут.
Обслуживание 0
Пора закрывать точку либо менять работников
نوفمبر 29 ، 2024
Невозможно долгое ожидание! Отсутствие персонала в маккафе, ожидание кофе около 15 минут, заказа и того минут 40. Персонал не торопится, отлучается (и явно не на тулет) так, что управляющая только в хихи-хаха выговаривает, что так нельзя - слышала лично. Наверное это все таки должны быть выговоры, а не подружайские беседы.
Грязь. Столы, стулья грязные, будто не протирают. Неудивительно, что 2 месяца назад в забегаловке был замечен таракан, жаль, не успела сфотографировать, была шокирована до омерзительного.
ديسمبر 31 ، 2024
Еда отвратительная.
Картошка пересоленная, масло на котором жарят горчит в еде.
Ожидание чизбургера и картошки 10 минут в 1:30 ночи. Был 1.
يونيو 29 ، 2024
Пришли утром позавтракать. Ресторан должен быть уж 10 минут, как открыт. Двери заперты. Внутри никого, свет горит. Через полчаса достучались до дуры, которую они считают менеджером. Та заявила, что у них не работает монитор и они не могут открытся. Десять человек зря просидели под дверью, опоздали на работу
1
2
نوفمبر 27 ، 2024
Долго, очень долго. Прям очень долго. Долго при долго. Мега долго. Можно побыстрее. А пока долго. Плохо, что долго.
أكتوبر 29 ، 2024
Тут заказываю постоянно, но чот щас ожидал зака 39 мин, в заказе был американо и милкшейк. Это слишком долго, так что пока ребята.....
1
سبتمبر 1 ، 2024
ждали заказ 45 минут, фуд оказался совсем не фаст
ещё и не весь донесли (картошку забыли)
но римский бургер очень вкусненький
مايو 29 ، 2024
Не знаю, как зал, но «Авто» работает ужасно. Последние два посещения - ожидание заказа от подъезда к стойке заказа до выдачи : 35-45 минут!!! О каком ресторане быстрого питания идёт речь?
Добавлю звезду за вежливость и стрессоустойчивость персонала!
1
فبراير 14 ، 2024
Отдача больше 40 минут. Заказ был сделан в мобильном приложении, по итогу 20 минут ожидание в очереди автомобилей и 20 минут ожидание на выдаче. На вопрос, почему же такая долгая отдача в ФАСТ-ФУДЕ - пожимание плечами в ответ и закрытие окошка перед лицом. Пакет с едой оказался порванный, пирожок с вишней с оставшимся сроком годности в 5 минут. Просто потраченное время и испорченное настроение.
2
أكتوبر 13 ، 2024
Очень медленное обслуживание, очевидно не хватает персонала, приходится ждать по 40 минут, для такого места это совершенно неприемлемо.
يونيو 30 ، 2024
Это самый медленный мак из всех. Я понимаю, что один на весь парнас, но при том, что в зале толпа людей и для электронной очереди не хватает двух мониторов, сотрудники вообще не шевелятся. Зато успевают поболтать.
3
1
يوليو 8 ، 2024
Самый странный филиал. Ждать долго. Макавто вечно не работает. В приложении постоянно все не доступно. Ощущение, что за еду приходится биться. Жесть какая-то. Надеюсь руководство примет меры.
1
أكتوبر 30 ، 2024
В какое время не приедь, всегда заказ получишь не раньше 30 минут. Время ожидания не меняется если в зале ждут заказ 2 человека, или 22.
1
أغسطس 23 ، 2024
Ужасное заведение ждал заказ 30 минут
Управляющая заведением хамит на вопрос через сколько будет готово не может ответить
Ужас
أغسطس 18 ، 2024
Ужасно долгое ожидание, когда менеджер позади увидел еще несколько машин заругался матом от увиденного и скрылся за своим окном.
يوليو 3 ، 2024
Люди, не ходите сюда, если цените свое время и нервы. Заказала кофе, прошло уже больше 20 минут и я все ещё жду его. Офигенный «Фаст» фуд. Еще и ответить никто не может, когда будет заказ.
1
أكتوبر 5 ، 2024
Ужас!
Очень часто не работает заказ на авто!
Ожидание заказа минут 40!!!
Ещё и сотрудники не очень вежливые работают
1
يونيو 29 ، 2023
Удобно расположен. Комфортный подъезд. В остальном, всё как и в других точках. Если любите данную продукцию - Вам понравится. Довольно быстро обслуживают. Очередей не замечала.
1
3
سبتمبر 20 ، 2024
ужасно долго 30-40 минут, бывает дольше, еда холодная. доставка раз в месяц работает и то в ней нет смысла, ведь 1,5+ часа ожидания
أكتوبر 15 ، 2023
Взял заказ с собой. Шёл себе спокойно, а тут раз и у пакета порвалось дно и весь мой заказ распластался так что бургеры распались на все свои составляющие абсолютно ни чего не осталось в упаковке всё были на асфальте. Я думаю это произошло из-за чрезмерного количества масла которым пропитался пакет в следствие чего он размяк и порвался. Раньше того не было. Я был очень не доволен и заказ был достаточно большой.
4
سبتمبر 26 ، 2023
Персонал не довольный. Но скорость обслуживания прекрасная. Удобное месторасположение. Качество картошки не низком уровне, чаще всего мокрая и малосоленая.
2
2
نوفمبر 1 ، 2024
Да норм вроде но мне было холодно так-что 4 звезды но а в мужском туалете не анархия так-что пять звёзд
أبريل 8 ، 2024
Согласен со всеми кто поставил одну звезду
Все очень долго...
Даже заказ не сразу принимают, а "через пару минут подойду"
И ситуация не меняется уже на протяжении года.
Если есть возможность советую ехать в другой мак
4
مايو 6 ، 2024
Плюсов нет! Вообще!!!
При полупустом зале заказы готовят от 30 минут до часа. На удаленные заказы через курьерскую доставку меньше часа не бывает. Самый тормозной ресторанчик из этой сети.
ديسمبر 18 ، 2023
В целом, быстрое обслуживание и адекватное качество для этой сети
Хотя в ночное время, иногда возникают накладки с обслуживанием. Всё-таки люди к концу смены частенько уставшие и тормозят
1
فبراير 27 ، 2024
Картошка не жареная, а варёная какая то, малосоленая. Ждать приходится долго заказ. И НА ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ персонал из заказа что то забывает положить. Вот каждый божий раз! Интересно, это только на этой точке, или везде так... Понаберут по объявлению...
5
1
يناير 13 ، 2024
Пропускаемость авто данного заведения 1 машина в 10 минут при хорошем ракладе.
Сегодня 11.01.24 ожидание 15 минут, принимают заказ и далее ожидание минут 10, после оплаты ожидание приготовления и сборки заказа…
Это происходит очень давно, может стоит задуматься о решении проблемы?
3
ديسمبر 2 ، 2023
Самая долгая по обслуживанию точка в городе. Стоять в очереди для заказа можно смело от 10 минут до получаса. Никогда не работают сразу обе стойки заказа, принимают по очереди. Ужасно долго всегда. Ни разу не обслужили быстро. Каждый заезд страдание.
4
أبريل 14 ، 2024
Самая ужасная точка , Авто-выдача после 00:00 часов не когда не работает !!!
На вопрос зачем Вы принимаете заказ через мобильное приложение , просто глаза к верху закатывают и молчат !!!
1