VkusVill
198 مراجعات
ديسمبر 23 ، 2024
Очень не люблю жаловаться, но иногда это просто необходимо. Мне нравится магазин Вкусвилл, много лет (ещё со времён "Избёнки") пользуюсь им. Всегда приходила туда с удовольствием. Но последние год-два стала замечать ухудшение в качестве обслуживания. Конкретно, я имею ввиду магазин на Сокольнической площади. Вчера вечером уже второй раз (!) меня унизили на весь торговый зал подозрениями в неуплате за товар. Сотрудница Неля вела себя недопустимо и даже не понимала (или делала вид), что её поведение это хамство невоспитанного человека. Таких людей в сферу обслуживания допускать НЕЛЬЗЯ!!! С их присутствием Вкусвилл начинает превращаться в низкопробный базар. Прошу администрацию магазина принять необходимые меры для исправления данной ситуации и впредь более внимательно подходить к подбору персонала. С уважением, Смирнова Е.Л.
2
أبريل 8
Есть много прекрасных магазинов Вкусвилл в которых работают профессионалы, в которые приятно ходить за покупками и выпить кофе.
Но, если вы любите хамство, то вам в этот Вкусвилл.
Сталкивалась уже неоднократно. Вечно хмурая продавщица кафе, как будто я к ней домой пришла и требую кофе. Обращаешься за помощью в зале - щас-щас подождите, и пропадают по своим делам навсегда. Кассирша некомпетентная хамка. На моё замечание что с покупателями надо повежливее, начала ржать на пару с уборщицей.
Бонусом вечно грязные столы в кафе.
Разберитесь уже там, жалоб много же.
فبراير 6
Люблю сеть магазинов Вкусвилл и часто захожу в магазин на Сокольнической площади. Отзывы пишу очень редко, но тут моё терпение лопнуло. Что стало с вашим персоналом?? Почему так халатно подбирается персонал, из-за которого отбивается все желание туда ходить??
Почему продавец и кассир, Мустафа Мадинат (могу ошибаться в правильности написания), позволяет себе разговаривать с покупателем ТАК, как будто он ничтожество и вообще что-то ей должен?? Почему покупатель должен терпеть эту агрессию со стороны персонала? И это не разовая история, когда все бывает и день у человека «не задался». Это регулярно происходит, на любой вопрос или просьбу пробить товар, так как по куаркоду он не пробился на автомате оплаты - получаешь порцию 💩!
Если человека не устраивает его работа и он ненавидит людей, почему он до сих пор работает на этом месте? Есть куча других вакансий…
Настоятельная просьба к администрации этого магазина - принять меры и доходчиво объяснить персоналу, что от их коммуникации зависит в целом репутация и посещаемость данного магазина!
1
1
نوفمبر 18 ، 2024
Замечательный маленький Магнит. Есть всё необходимое. Отличный персонал! При проблемной ситуации всё незамедлительно решает администрация магазина. Мне нравится посоветую друзьям
1
أبريل 1
Один из немногих ВВ, в которых ПОСТОЯННО числится товар , а по факту на полках нет ни черта. Захожу по утрам по пути на работу, взять нечего, магазин завален коробками, продавщицы преграждают дорогу к витрине с готовой едой, честно бесит. Ставлю скидку на любимый продукт и не могу купить, захожу - нет и 10 утра, длится это с января и не меняется.Примите меры, пожалуйста.
يونيو 18 ، 2024
Сама сеть ВВ мне очень нравится, очень нравился магазин на Пражской, там очень классные и вежливые работники, особенно Анна. Но что в Сокольниках, это тихий ужас. Смотрят всегда недовольно, что-то спросишь - вздыхают, грубо буркнут. Уже и обращаться лишний раз не хочу. Один раз шел с корзиной к кассе, а сотрудница перегородила дорогу и разговаривала с знакомой покупательницей, попросил пройти, на меня посмотрели таким недовольным взглядом, спасибо хоть что не послали при этом. Раньше свежий товар всегда был на краю витрины, сейчас как и все остальные прячут подальше, а вперёд выкладывают то, у чего истекает срок через день-два
6
نوفمبر 22 ، 2024
Вполне современный магазин, в котором можно найти для себя практически всё. Есть кафе. Сотрудники очень лояльные.
سبتمبر 4 ، 2024
03.09.2024г. в районе 19-00 часов сканирую товар на кассе самообслуживания, вдруг за спиной голос, что я не просканировала еще печенье. Мое удивление было от того, что печенья у меня в покупках не было, а были ржаные гренки в количестве 2 шт. и они были отсканированы. Продавец, которая стояла за спиной, не убедившись в своих домыслах, устроила публичный спектакль при массе людей в чем-то меня уличить! Это же дикость какая! Безобразие! В магазин хожу систематически и тут попалась какая-то странная работница, которая даже не пыталась извиниться за свои домыслы! Посмотрела бы внимательно на экран кассы и товар, а потом бы открывала рот! Безобразие! Испорчено настроение и остался негативный осадок от посещения этого магазина!
2
مارس 4
Очень некорректно работает продавец за стойкой кафе: светлая женщина, в очках. Только передо мной хихикала с другим продавцом, когда дошла очередь до меня, повернулась спиной и объявила: "ждите". Ещё через 5 минут опять через спину кинула: " Ждите". Неприятно и не клиентоориентированно. Вкус вилл портится
1
يناير 23 ، 2024
Отличный магазин! Всегда нахожу кучу интересных продуктов, экологичных, свежих, вкусных! Вообще, большой выбор всего, что и в голову не придет. Чисто. Аккуратно. Продавцы расторопные, в теме всего и вся. Рекомендую!
2
2
أغسطس 8 ، 2024
Во-первых, хотелось бы поддержать отзывы выше по поводу грубости сотрудников, не знаю, что у них там происходит, но это первый вв, в который каждый раз когда заходишь, выходишь как будто тебя чем-то облили. Во-вторых, сеть натуральных и качественных продуктов, которая позиционирует себя на зож, не может приготовить протеиновый коктейль на альтернативном молоке. Это как? К слову, пару дней назад в этой же точке протеиновый коктейль на альтернативном молоке приготовить смогли.
3
أبريل 15
Всегда хороший ассортимент продукции, приветливые продавцы. Всегда чисто.
مارس 26
Хамское отношение к гостям кофейни,зашла за 30 минут до закрытия отказали в обслуживании со словами : «Девушка я ничего вам не буду делать,я считаю кассу».
Прошу принять меры и не терять выручку заведения)
مارس 31 ، 2024
Моя любимая сеть вкус вилл. Продукты со скидкой 40% всегда пригодные для еды. Состав практически всех продуктов без вредных добавок. Мой любимый магазин. Цены не низкие но и не очень высокие.
1
يناير 19 ، 2024
Систематически посещаю данный магазин и никогда не было проблем, как правило внутри чисто, персонал более-менее знакомый в лицо и всегда оставлял исключительно хорошие эмоции.
Но видимо ничто не вечно, и поскольку не всё товары помещались у меня в руках и мне пришлось засунуть йогурт в карман, мне и всему магазину пришлось выслушать вопли неадекватного сотрудника в духе "а у нас камеры пишут?! А то тут товары по карманам распихивают!" Что могу сказать, спасибо за высокое доверие, личные унижения оцениваю на 8 из 10, спасибо хоть в карманы не полезли.
3
3
نوفمبر 25 ، 2023
Один из приятных Вкусвилл
Тут достаточно места внутри, есть столы, где можно поесть и персонал, который ориентирует по ассортименту
Хочу выразить благодарность охраннику Хасану за то, что вовремя указал, что у меня упала перчатка, когда я была на кассе самообслуживания, а также Алевтине за добродушие и улыбку
2
أبريل 9
3 маленьких столика и не работает туалет, хотя есть название кафе. Продавец сказала , что в торговых центрах такое бывает.
أبريل 2
Зашла купить творог, на кассе самообслуживания вдруг терминал написал - вам доступен товар со скидкой 20% , выбирайте. Ну хорошо.
Стала выбирать на раздолбаннлм терминале, который не чувствителен к нажатием. Но, набрала, выбрала , и тут - сделайте покупку на 500 руб и только после этого сможете выбрать! А врать то зачем??? Время покупателя потратить??? Думаете от этого прям желание что то ещё купить у вас появится.
Позвала кассира, которая тоже стала мне рассказывать про 500 руб, показала ей надпись прямым текстом, ничего не ответила и ушла.
Недобросовестные торгаши, в общем.
مايو 12 ، 2024
12.05.24 года в 17.00 я обратилась в магазин по адресу Сокольническая площадь д. 4 за творогом 9% (любимый продукт). В приложении было 6 шт. Придя в магазин творога не оказалось. Продавцы в грубой форме сказали мне, что товар распродан, нет в наличии, и в кармане у них этого творога нет. Я показала в телефоне, что у меня в приложении творог есть 6 шт. Другой продавец стал говорить , что у них сайт не списал ещё. Вот такой в этом магазине обман. Это не первый случай грубого отношения к покупателям.
4
يونيو 26 ، 2024
Хороший магазин ничего просроченного вроде не было есть КСО ( кассы самообслуживания). Сам магазин Кафе т. Е. Есть кофе его делает бариста недавно я попал на очень вкусную дегустацию летнего "Моёженного" оно очень вкусное. В общем магазин хороший.
1
1
يوليو 23 ، 2024
В целом магазин не плохой. Но на днях произошла совершенно уморительная ситуация которая вызывает испанский стыд.
Я попросил женщину помочь найти товар в кассе, после чего получил комментарий о сомнительном мужском достоинстве потому что я не так сложил продукты в пакет. Это конечно все уморительно, но я считаю что такого быть не может в любом виде - это не соблюдение базовых правил сервиса и простой человеческой вежливости.
4
يناير 14
Кассирша сегодня какая-то задумчивая. Сканирует товар, как будто смысл жизни в нем ищет. Ну, или хотя бы инструкцию по применению. В остальном – нормально, огурцы свежие.
يناير 15
очень грубый персонал, постоянно неразобранная поставка , в единственном месте в зоне кафе, где есть розетка, вставлен провод от гирлянды, невозможно даже зарядить телефон.
1
يوليو 12 ، 2024
Не плохой магазин, отзывчивый персонал, цены приемлемые, большой ассортимент товаров и готовой продукции 🥬
1
نوفمبر 29 ، 2023
Любимый магазин. Один из немногих, в котором добрый отзывчивый персонал. С уловольствием приходу каждый день за продуктами сюда. Чисто, опрятно.
4
1
أغسطس 16 ، 2022
Во Вкусвиле каждый раз можно найти вкусную, натуральную еду. Молочку, сыры, мясо, овощи, фрукты. Также много десертов, полезных смузи, напитков. Нравится крем для лица. Был случай, что арбуз был не вкусный- вкусвилл вернул деньги. В другой раз купила очень вкусный арбуз ' астраханский. Также нравится то, что можно зайти перед работой, купить что-то на обед. Во вкусвиле можно купить свежевыжатый апельсиновый сок, полезные добавки - морскую капусту/ отруби ... И мне нравится, что у магазина много подразделений
ديسمبر 24 ، 2024
Сказочно хамские сотрудники, не помню такого вообще нигде. Почему-то продавцу захотелось обвинить покупателя в неуплате за товар (живем рядом, мама регулярно заходит за продуктами). Причем когда когда их же выводят на чистую воду, продолжают хамить на весь торговый зал. Сюда надо приходить только держа наготове камеру для записи.
Почитать отзывы тут, так пишут об этом уже очень давно. И все одно и то же в комментариях ВВ - мы так встревожены, так быть не должно и прочее... А покупателей продолжают оскорблять, и чем дальше тем хлеще
3
يونيو 18 ، 2023
Маленький, чистый, уютный. Большой плюс, что расположен рядом с метро. Приветливый персонал. Ассортимент классический. Очень вкусная ряженка и супер мягкое карпаччо.
1
يناير 15 ، 2024
Хороший магазин, приветливые работники. Особенно нравится ассортимент и качество продуктов. И кофе здесь вкусный :)
1
1
يناير 11
Небольшой магазин - хороший выбор товаров
1
أكتوبر 9 ، 2021
Регулярно (почти каждый день) захожу во Вкусвилл на Сокольнической площади. В магазине всегда чисто, товароведы - приветливые, всегда готовы подсказать где находится товар.
Кондитеры обладают недюжинной фантазией чтобы почти каждый месяц изобретать новую пироженку или тортик. Особенно мне нравится кумыс (в других магазинах его не встречал). Единственный и непреодолимый недостаток - это постоянная ротация поставщиков.
Вот я очень люблю сметану производителя Добрая вода (тягучая с неповторимым вкусом), но мне всегда подсовывают Гелиос, Брянский завод, Лебедяньмолоко. А рассказать об этом некому - магазин оказывается не вправе самостоятельно определять закупку. Очень люблю творог пластовой Новогуровского завода (нежный и всегда свежий), но вместо него подсовывают творог Ферзиковского завода (сухой,жесткий как подошва). В этих вопросах сеть ВкусВилл не слышит своего покупателя, хотя и старается быть лучше (в мобильном приложении есть система оценки качества продуктов без учета производителя). В целом - замечательный магазин, но не без изъяна.
3
يناير 10 ، 2023
Найти какой нибудь продукт не всегда получается! Маленький выбор товаров! Магазин вообще маленький!Цены дорогие! Возле входа не очень чисто!Дверь можно открыть только с применением большой силы! Возле магазина скользко! И Камеры хранения не удобные, маленькие, если придёшь с большой сумкой, не поместится!!! Пожалуйста исправьте!
3
2
يناير 16 ، 2024
Прихожу купить торт, а его нет
Спрашиваю у продовца, он говорит "быстро разбирают"
Прихожу на следующий день торта снова нет, опять все "разобрали"
На третий день прихожу - торт есть! Он за то число, которого я в первый раз пришел...
Забавно, в прочем главное что торт вкусный
يناير 18 ، 2024
Чудесный кофе, по цене/качеству лучший в радиусе 50 м, удобная организация внутреннего пространства, полок, кассы, столов кафе. Прям тянет сюда.
2
سبتمبر 20 ، 2024
Конкретно в этом вкусвилле на кассе кафе работает очень неприятная женщина. Показательно игнорирует, говорит сквозь зубы, постоянно собирает очереди, а сегодня вообще заявила, что кафе закрыто. Хотя сам магазин работает до 11, а мы хотели разогреть сэндвичи в 20:40. Что с персоналом в этом вкусвилле? Ладно один раз с таким столкнуться, но это же систематически, и похоже никто выговор этой женщине не делает, раз она продолжает себя отвратительно вести.
3
مايو 26 ، 2024
Нерасторопные продавцы, разговаривают "на отвали" .
Если вы столкнулись с таким поведением, включайте камеру на телефоне, снимайте их (имеете полное право) и отправляйте запись руководству и в Роспотребнадзор .
3
2
فبراير 7 ، 2024
Всегда многолюдно, но, не смотря на это, всё в ассортименте. Удобный режим работы и локация.
أغسطس 14 ، 2023
Квест-магазин: сперва обойди торговый центр, чтобы найти вход )Далее - протиснись на входной зоне и мимо касс )
И расположение продуктов до сих пор остаётся загадкой )
Но в любом случае сотрудники ВВ помогают всё найти, здесь есть кафе и очень приятный бонус в виде проекта ЭКО с СТС. Сдаёшь крышечки, получаешь бонусы!)
4
1
مايو 18 ، 2024
Удобное расположение, большой выбор, качественные продукты.
1
يونيو 19 ، 2022
Пользуюсь этим магазином регулярно. Помещение, к сожалению, не большое, бывает много народу, но выбор продуктов и качество хорошое, поэтому магазин пользуется спросом. После небольшой перестановки в магазине появилось маленькое кафе, что к радости не ухудшило торговую площадь, а придало ей новый вид.
يونيو 20 ، 2023
Качественный магазин, хороший выбор разнообразной качественной продукции. Давненько он у нас здесь дислоцируется, можно сказать прижился
3
مايو 17 ، 2023
Чистый магазин, процедуры всегда свежие, ассортимент продуктов разнообразен, вежливый персонал
1
2
مارس 5 ، 2024
Близко к метро. Большой ассортимент. У них самое вкусное и натуральное молоко
1
يناير 29 ، 2022
Приятный и довольно крупный магазин сети. У метро. Наилучший ассортимент среди ближайших точек. Но и народу больше, так что очереди длиннее. Часто бывают скидки 40% на товар последнего дня годности, и в отличие от более мелких точек ВкусВилл здесь он без плесени. Строже контроль?
أكتوبر 24 ، 2021
Большой магазин, рядом с метро. Очень жаль, что изменили часы работы, ранее открывался в 7 утра и было удобно зайти утром по пути. Есть три кассы самообслуживания, где можно самому пробить продукты и не стоять в очередь к кассиру. Кстати одна из этих касс нуждается в замене (она третья если считать от входной двери), там постоянно косо болтается терминал оплаты картами, он плохо закреплён и монитор на этой кассе ужасный - экран плохо реагирует на нажим, кнопки на экране плохо срабатывают.
1
ديسمبر 9 ، 2022
Вообще магазин Вкусвилл отличается вежливым обслуживанием, это привлекло к нему первоначально. В данный магазин попала случайно по дороге в парк и была удивлена грубостью кассира. Думала, что это разовая неприятность. Примерно через 2 месяца мне понадобился сыр и я опять попала в этот магазин. Кассир была другая, но качество обслуживания еще хуже, я даже вызвала администратора. Больше туда ни ногой.
4
1
فبراير 17 ، 2022
Люблю наши ВВ! Персонал молодцы,вежливы,терпиливы,помогут с выбором, проконсультируют! Товары,которые я всегда покупаю хорошего качества. В магазине чисто. А чего еще желать, умнички.
1
ديسمبر 5 ، 2023
Заказываю из ВкусВилл на дом. Очень довольна. Но иногда приходится заходить в этот магазин. Крайне неприветливые продавцы ((
2
يوليو 21 ، 2023
Хороший магазин, но по утрам очень поздно выкладывают новый товар. Особенно это актуально в часы, когда отправляешься на работу и хочешь взять сэндвич на завтрак с собой)
3
1
فبراير 1 ، 2022
Я редко хожу во ВкусВилл вообще, а тем более - у станций метро. Причина - огромные очереди. Причина очередей - сугубо маленькие площади, что связано с дороговизной аренды, и менеджмент ВкусВилл ничего не сможет с этим поделать, даже увеличив персонал проходных магазинов.
По поводу ассортимента писать не буду, поскольку он очень объёмен, и ценообразование носит хаотичный характер, связанный (как мне кажется) с концепцией отдела закупок: "Берём почём отдают, всё равно на реализацию, в случае чего вернём обратно". Как объяснить тот факт, что мой любимый продукт "икра щуки" с 499 рублей подорожал до 999 рублей? Инфляция не составила за год 100%.