Vladimir Doors Factory
65 مراجعات
نوفمبر 18
Заказ 3199 от 02.10.2034. Оплатили 55 тыс из 107. Ни на один телефон не отвечают. Куда мне обращаться? В полицию?
Они съехали. Вернее все бросили как есть и с ними разорвали договор аренды за неуплату
سبتمبر 12
***! Деньги возьмет , но двери не привезет. На звонки не отвечает, в салоне его нет!
Никого отношения к владимирским дверям он не имеет ! Ему запрещена отгрузка с завода уже как 2 года !!!
2
نوفمبر 15
Предоплату взяли на 80000 рублей, но ничего не поставили. Заявление в полицию написано, договор, чеки и переписки приложены!
أبريل 3 ، 2023
Поразило безобразное отношение к клиентам.
Меня предупреждала об этом компания, у которой ранее заказывали двери, что перестали сотрудничать по этой причине с Владимирской Фабрикой Дверей
Выбрали модель в сером цвете - Межкомнатную дверь Flitta ДГ (Cotton — Светло серая эмаль) , она была вдвое дороже конкурентов, но в наличии. Компания поставила две двери 155х190 в резерв и проплатила их. Каково же было мое удивление (мягко говоря), когда за два часа до назначенного времени доставки позвонил водитель и сообщил, что двери "куда-то делись" со склада производителя, и надо ждать более двух недель поступления.
В условиях жесткой конкуренции мне непонятно подобное отношение ВФД к клиентам.
Жить еще без дверей мы были не готовы, компания подобрала нам вариант вдвое дешевле ульяновских дверей с похожим дизайном. Впереди у нас еще замена межкомнатных дверей, но связываться с Владимирской фабрикой дверей больше нет желания.
3
1
أبريل 30 ، 2023
Плюсы: всегда почти все позиции в наличии.
Минусы:
1. Полотна в эмаои или эмалекс пляшут по толщине, как установщик постоянно мучался с этим.
2. Часо сколы или царапины.
3. Покрыие эмаль слабая, легко откалывается
4. На поганаже даже если диск супер острый, все равно бумагу рвет.
5. Часто полотна каркасно щитовые кривые, и фабрика твердит, что прогиб +- 4-6 мм это нормально.
6. Царгоаые двери провисают уже через месяц.
7. Материал из которого делают второй сорт
В общем лвери ниже среднего уровня, для мест где все равно что устанавливать, домой не рекомендую.
2
أكتوبر 20 ، 2022
Очень довольна качеством дверей ВФД, причем соотношение цена-качество - отличное, устанавливала двери Доран, светло-серые, квартира просто преобразилась. Отличное обслуживание. Четкая доставка. Контактировала с менеджером Ольгой. Спасибо ей за внимательное отношение и профессионализм.
4
أغسطس 6 ، 2023
Заказывала межкомнатные двери, в квартире затеяла ремонт, не могла найти двери серебристые, чтобы вписались и по дизайну, и по качеству, и по цене не очень дорого. Приехал мастер на замер, привезли в кратчайшие сроки и установили, посоветовали, где купить плитку ванну, в общем осталась довольна.
فبراير 25 ، 2023
Хочу написать свой отзыв о этой компании. Я являлся дилером этого завода в г. Краснодар. У меня стояло на витрине 22 модели дверей этого завода и в января месяца эта компания в лице менеджера Виталия -заявляет что магазин должен делать по этим дверям 500тыс руб. Когда заключался договор, об этом условии и речи не было. Как владельца бизнеса меня многие поймут и не стали бы на таких условиях заключать договор и вваливать в витрину кучу денег. Я работаю с более крупными заводами и таких условий не стоит. После этого заявления-у компании все сроки доставки резко стали от 30 дней, доставка каждого полотна от 1000р(ихний склад находится в Крыму). Я пробывал через главного бухгалтера связываться с руководством, что вообще происходит и как с ними работать,и если компания Вфд так "кидает" дилеров, то заберите витрину и возместите, ну в ответ тишина и ответы от представительства г. Краснодара сплошное хамство. Данным отзывом я хочу уберечь таких же, как я предпринимателей от халатной работы данной компании и потерю денег.
1
يوليو 26 ، 2022
Компания ВФД попросила меня оставить отзыв.
Если кратко: двери хорошие, установщики отличные (особенно Шахрам), сроки - достаточно долгие, сервис в целом клиентоориентированный, но иногда проседает по качеству.
Если не кратко.
Постараюсь просто подробно описать всю историю взаимодействий.
Почему вообще у них - нам очень понравились двери серии Porta Winter (Polar глухая и со стеклом). Поиск в интернете привел к ВФД, который производил такие двери и продавал их по хорошей цене. Ну и заодно комплект услуг по замеру, доставке, установке.
Заказывал я у них дважды, сначала две двери в ванную и туалет (надо было срочно переехать в новую квартиру, деньги на ремонт заканчивались, так что хватило только на две), потом все остальные.
Первый раз:
•22 сентября позвонили, договорились о приезде замерщика.
•23 сентября приехал замерщик, отправил замер в компанию, через WhatsApp договорились на заказ двух дверей, прислали заказ-наряд
•28 сентября 2021 оплатили 1/2, заказ взяли в работу.
•1 октября 2021 доставили двери, фурнитуру и комплектующие.
•6 октября 2021 приехал мастер по установке. Во время установки сломалась пила.
•7 октября мастер написал, что 8-го приедет.
•8 октября (пятница) мастер написал, что не приедет и ближайшее время - 11 октября (понедельник).
•10 октября я спросил у мастера: всё ли в силе, он ответил, что ко мне приедет другой мастер.
•10-11 октября через магазин пытался выйти на нового мастера.
•11 октября новый установщик позвонил, договорились на 12 число.
•12 октября мастер приехал и установил две двери за 5 часов (не говорю, что это плохо или хорошо, просто констатация факта), установил хорошо, проблем нет.
Итого: 14 дней от заказа до установки и немного нервов. Но тогда казалось, что нервы связаны с тем, что я всех тороплю, потому что нужно было уложиться в сроки переезда.
Второй раз:
•28 апреля 2022 в Whatsapp ВФД написал, что нужен замерщик (к этому моменту замеры уже поменялись + первый замерщик сказал, что нужно расширить проём, хотел убедиться, что расширение было достаточным).
•1 мая приехал мастер-замерщик Шахрам (он же установщик), замерил, отправил информацию в компанию.
•2 мая составили заказ-наряд, оплатили 1/2, заказ приняли в работу (хочу отметить, что в праздник, спасибо за это).
В заказ-наряде были наличники 10 см белые 21 штука и 8 см чёрные под заказ 3 штуки.
Двери тоже под заказ, на складе не было.
Были озвучены сроки изготовления 2-3 недели.
В период с 16 мая по 1 июня периодически уточнял о статусе заказа, всегда отвечали, держали связь, за это спасибо.
•1 июня позвонили, сказали, что заказные чёрные наличники ждать ещё 4 недели.
•7 июня привезли заказ, по стечению обстоятельств принимала жена, но и я бы очень вряд ли обратил внимание на пересорт.
Через ~20 минут звонит мастер-замерщик (за что ему огромное спасибо) и говорит, что уточнил в магазине, где ему сказали, что привезли все наличники 8 см. Чуть позже перепроверил, это оказалось действительно так.
В этот же день звоню в магазин, выясняю, какие есть варианты по замене. Сначала мне сказали, что нужно привезти, потом оформить новый заказ. Всё же в ходе диалога с менеджером удалось договориться на то, что доставят новые и привезут старые, но за дополнительную плату за доставку (2 т.р.). Думаю, если бы я ещё поругался, то доставили бы бесплатно, но я не стал. Потому что я человек неконфликтный в целом и потому что акт приёмки уже был подписан, я не стал ругаться. Да и тогда просто хотелось уже побыстрее установить.
Плюс попросил добавить ещё одну ручку, так как не сразу догадались на распашные двери.
•9 июня привезли новые наличники и ручку.
В этот же день договорились с мастером на 14 число на установку.
•14 июня мастера приехал на установку, разложил весь комплект инструментов, начал делать распил короба. Выяснилось, что он с браком (об этом сказал сам мастер, за что ему в очередной раз большое спасибо, ведь мог установить с бракованными).
Так как с браком оказалась вся партия (11 штук), мастер стал уточнять в фирме по поводу замены.
Так же осмотрел уже установленные и заключил, что они в порядке.
Пока ждал ответ, чтобы не простаивать и в целом приехать не зря, мастер сделал часть работы, связанную дверным полотном. После ему сообщили, что бракованные коробы нужно привезти, их отправят на фабрику, после чего заменят. В этот же день написал в фирму, менеджер ответил, что до 17 июня заменят.
•16 июня уточнил, будет ли доставка сегодня или завтра, менеджер ответил, что ждём, но пока тишина.
•17 июня менеджер ответил, что доставку перенесли на 21 июня. Заранее договорился с установщиком на 23 июня.
Так же уточнил по чёрным заказным коробкам и наличникам, ответили, что скорее всего в начале июля.
•21 июня менеджер сообщил, что доставка перенесена на 22 июня.
•22 июня менеджер сообщил, что доставка перенесена на 23 июня, до 13:00. Сообщил установщику, что доставка переносится, сошлись на том, что лучше договоримся о дате установки, когда коробки уже будут доставлены.
•23 июня доставили в 16:30. Сообщили, что провели экспертизу и по результатам поменяли 8 из 11, по 3 сказали, что они в порядке. Результатов экспертизы и независимых проверок я, конечно, не запрашивал, хотелось уже быстрее установить двери. На глаз посмотрел, по моим ощущениям выглядели нормально, точно ровнее того, что было до замены.
В этот же день договорился с мастером по установке на 25 число.
•25 июня мастер с помощником установили все двери (5 полотен, 4 проёма) за 7,5 часов.
Итого: от заказа до доставки - 36 дней, из которых 4 дня праздников; от заказа до установки (без учёта чёрных под заказ) с учётом всех замен - 54 дня. И вновь нервы, но уже побольше.
Заказные чёрные короба и наличники пока ждём.
После их доставки и установки дополню отзыв.
Дополнение:
•28 июня уточнил у менеджера касательно черных коробов и наличников (портала). Он позвонил на фабрику, ответили что «в изготовлении», срок не уточнили.
•6 июля ещё раз уточнил по готовности, менеджер ответил, что часть заказа пришла на склад, ещё часть должна прийти к концу следующей недели
•15 июля - к концу следующей недели - написал и позвонил менеджеру, он не ответил. Кстати, такое произошло первый раз, до этого на связь выходили всегда день в день.
•18 июля менеджер ответил, что ждать ещё 3-4 недели, решили оформить возврат. На тот момент уже прошло 11 недель, больше ждать не было смысла. Возврат обещали сделать в течении 3-х дней.
•22 июля написал по возврату, ответа не получил.
•26 июля позвонил, попал на другого менеджера (Игорь), который за два телефонных звонка решил вопрос с возвратом и вернул деньги в течении часа.
5
2
مارس 12 ، 2023
Двери отличные, красивые, хорошего качества и по доступной цене. Сотрудники приятные, общительные и не навязчивые. Изготовили в срок, доставили и установили аккуратно и профессионально. На четыре двери скидку сделали. Спасибо, смотрятся шикарно, мы довольны.
سبتمبر 23 ، 2023
В фабрику дверей я обращался ни раз. Заказывал двери в свой салон красоты, потом в загородный дом, сейчас заказал у них двери в квартиру. Команда работает четко и слажено. Консультант разбирается в этой теме и всегда дает правильные советы. Двери всегда приходят вовремея и хорошо упакованными. Ни одна из дверей не пришла бракованная. Поэтому я ставлю максимальную оценку фабрике.
أغسطس 18 ، 2022
Для магазина: Заказ 116 В. Полная оплата прошла 26 февраля. Сегодня 25 апреля. Дверей до сих пор нет, хотя в договоре 3 - 7 рабочих дней. Никто из представителей организации мне ни разу не позвонил, не сообщил о датах планируемой доставки. Каждый раз приходится дозваниваться самостоятельно, а на том конце провода обещания о ближайшем четверге-пятнице. И этих четвергов-пятниц за эти 2 месяца прошло немало. Где двери?!!!!
Просто мечтаю вместо одной звезды поставить пять.
Дополняю отзыв. Двери наконец доставили. Более того, за просрочку доставки выплатили неустойку. Двери оказались отличные. А мастера по установке настоящие профессионалы. Огромное спасибо. Но было бы здорово, если бы при оформлении заказа на двери сразу называли реальные сроки доставки. У нас получилась нехорошая ситуация. Мастера, которые делали ремонт, просто не смогли сидеть без работы 2 месяца и ждать, когда же нам наконец привезут и установят двери, развернулись и уехали, установив плинтуса без учета наличников (а плинтуса из МДФ). Теперь нам надо искать дополнительно мастеров с инструментами чтобы установить плинтуса. Обидно
4
أبريل 24 ، 2023
Люди, не заказывайте тут двери! Обманщики. Я оплатил в марте полностью заказ (как они требуют), привезли брак и рассматривают СВОЙ брак 65 рабочих дней! То есть оплатив заказ в марте, в июне вы еще будете без дверей. Не связывайтесь и не слушайте красивых речей менеджеров по поодажам
3
أبريل 20 ، 2022
Хочу оставить отзыв о компании "Владимирская Фабрика дверей". Заказывала здесь 4 межкомнатные двери, цвет каппучино. Качество и внешний вид дверей мне понравились. Заказ оформляла сама через их сайт, основываясь на информации от своего мастера, который делал ремонт. Уже на следующее утро со мной связался менеджер Богдан, очень приятный и ответственный сотрудник, обсудил подробно со мной мой заказ. По незнанию я выбрала не те замки и петли, он сам заменил на нужные. Также подробно расспрашивал о размерах, чтобы помочь мне правильно рассчитать количество доборов и наличников. Двери привезли очень быстро, буквально через пару дней , и уже на следующий день тот же менеджер Богдан помог мне с вызовом мастера, который связался со мной в тот же день . Установка правда была в течение 2 дней, но у меня 4 межкомнатные двери и обналичка входной двери, плюс неровные полы, т.к. хрущевка, что потребовало от мастеров дополнительного времени . Я осталась довольна всем, начиная от работы менеджера и заканчивая качеством дверей и качеством установки. Пока только установили новые двери, ещё не пользовались, но выглядит все очень достойно и красиво. При этом цена вполне приемлемая. И никакого выноса мозга, как это часто бывает при ремонте. В общем, могу спокойно советовать обращаться в компанию Владимирская Фабрика дверей. Останетесь довольны.
8
مارس 1
Двери хорошие. Обслуживание отвратительное.
В три захода устанавливали двери, в итоге пропали, так и не доделав проект
مايو 28 ، 2022
Заказал две двери, всего две!!! Хотел попробовать на квартире под сдачу, чтобы потом заказать на новое офисное здание.
Две недели ожидания - и вроде бы пора бы и привезти и поставить - а нет, ждите ещё две недели, кто то там не отгрузил, не отправил... Лажа в общем. Доверять нельзя. В целом - крупное складывается из мелочей. Если две двери так везут, то во что вляпается покупатель с большим количеством дверей. Можно только предупредить - связываться с этой конторкой нельзя.
Обновление.
Деньги, внесенные за непоставленные двери авансом, так и не вернули. Что же, дело принципа, выходим на тропу войны. Дело не в деньгах. Здесь я буду вести дневничок этих событий)) Вполне небольшие деньги за возможность препарировать очередную гадость, не считающую возможным вести нормальный бизнес с людьми.
Начал с обращения на завод производитель дверей, основная цель - довести информацию о недобросовестных действиях продавца, лишить статуса дилера. Информация уже на заводе, факт нашел подтверждение, ждëм реакции, обещали помощь в возврате.
Готовим массовое распространение информации о случившемся в Интернете, для предотвращения подобных действий в отношении других людей. Негодяев нужно маркировать.
Деньги приняли на физическое лицо, что свидетельствует о сокрытии налоговой базы. Я думаю, у этой информации найдутся интересанты со стороны государственных служб. В работе подготовка заявления в ФНС.
Установлена личность учредителя и директора. Проводится анализ деятельности.
Следите за обновлениями))
6
4
يونيو 16 ، 2022
Купил двери ВФД в павильоне на территории рынка Славянский мир, atum 5, капучино. Грамотные и приятные ребята, всё показали, сделали скидку, сделали быструю доставку. Потом установщик смог обойтись без доборов и в магазине приняли возврат доборов. Благодарю!
4
يناير 18 ، 2023
Здравствуйте, как с Вами связаться? У Вас менеджер Виталий полностью неадекватный, грозит дилерам на пустом месте лишить сотрудничества и позволяет разговаривать на повышенных тонах! Плюс на каждом шагу врет и не работает с новыми менеджерами магазина! Вас беспокоят с г. Краснодар
2
أبريل 20 ، 2022
Берегите нервы и деньги!!! Менеджер, он же как оказалось руководитель Игорь, отвратительный хам. Четыре дня я выбирала двери, в разных компаниях, остановилась в этом магазине на выборе владимирских дверей эмаль, первая встреча прошла хорошо. А потом началось, что-то невероятно, никогда я такого отношения не встречала, и это при том, что я даже ещё не оплатила ничего, от заказа соотвественно я отказалась. Грубиянство, хамство, маты и ещё Игорь решил, что он пуп земли и заблокировал мой телефон. Вас Игорь обязательно жизнь научит и воспитает! Так что если в вашем заказе пошло что-то не так, имейте ввиду вас могу просто заблокировать)))) спасибо Игорь вам большое, зато что я заказала двери в другом месте(у ваших же соседей) !
3
2
ديسمبر 17 ، 2023
Мы заказали отличную дверь с установкой. Все было выполнено быстро, аккуратно и качественно. Цена была нормальной.
مايو 14 ، 2023
Хочу поделиться положительным опытом приобретения дверей у этой компании и поблагодарить менеджера Богдана, если он еще работает. Заказывала у вас четыре двери несколько месяцев назад, собиралась сделать заказ в другом месте, но в общем-то за счет работы менеджера – хваткости, внимательности, оперативности – быстро решила задачу у вас. Проблем не было - одной детали не хватило, и мне её тоже быстро предоставили, - дверями довольна, спасибо!
2
مارس 28 ، 2022
Сервиса тут нет, рассказывают о доставке в течении недели, через неделю пришёл только замерщик а через 2 с половиной привезли двери. Пообещают все, но после получения денег очень легко отказываются от своих обещаний.
Внесли предоплату, остальную часть планировали при получении, менеджер сказал что водители ездят с терминалами но по итогу водитель предложил перевести деньги ему на карту. Я был не согласен, так как я вносил оплату согласно договору и не хотел делать левых платежей. Позвонили менеджеру на что услышали ответ: кто вам такое сказал(про водителей с терминалами)? И почему я сразу на месте не оплатили 100% картой если так принципиально. Но терминал даже при внесении предоплаты не работал…
4
2
فبراير 21 ، 2022
Заказ оформила без замерщика , и Такие трудности возникли впервые с недопониманием моих пожеланий).
По качеству и сервису претензий никаких, как и по доставке тоже. Сложности начались, когда приехали сборщики и убедили мой проект провальным). Игорю нужно больше вникнуть -как будет выглядеть процесс установки и к какому результату может привести, хотя он предлагал не однократно мне пригласить замерщика). И все же петли можно было обычные, а не белые , и как многие такие мелочи не были учтены менеджером, но поддержка и реакция Игоря не оставили меня равнодушной. Второй раз приду)✊
مايو 10 ، 2022
Делалала заказ заранее онлайн 5 дверей, коробок и наличников, очень боялась вносить предоплату, так как приехать на место не было возможности. Оказались страхи мои напрасны. Все привезли вовремя, очень вежливые и понимающие менеджеры, вошли в мое положение, нашли машину с выгрузкой заказа, так как живу в другом городе. Все четко спокойно и без обмана, даже сделали скидку на доставку, двери очень понравились. Буду еще обращаться в будущем.
2
أبريل 13 ، 2022
Заказывала двери в конце февраля. Очень довольна и качеством дверей, и тем, как ребята в магазине внимательно помогали с выбором, с доставкой. Кстати, пересчитали мне в меньшую сторону количество детелей и смету, составленную в другом магазине (там мне навязывали лишние доборы). В итоге мне удалось сэкономить. Они большие молодцы! Спасибо!
1
أغسطس 22 ، 2022
Я заказывала двери по акции. Привезли день в день, как дрговаривадись. Двери хооошо упакованы, водитель-грузчик заносил аккуратно. Заказом довольна. Установку не заказывала, только замер и сами двери.
مارس 4 ، 2022
Друзья, не связывайтесь с этой компанией, особенно с их руководителем Игорем! Хам, грубиян, разговаривает с клиентами матом! Четыре дня морочил нам голову! Тянул время, а потом оказалось, что тех дверей, которые мы выбрали у них и ждали их нет и не будет! Мы потратили время, бензин на поездки к ним, и еще и наслушались грубостей от руководителя! Друзья, поберегите свое время и энергию - не связывайтесь с ними!
6
1
فبراير 15 ، 2022
Спасибо, помогли с выбором двери, цена демократичная, консультация достойная. На берегу все моменты оговорены и практически решены. Спасибо
مايو 16 ، 2023
магазин понравился. Я дважды тут был. Первый раз приценивался, а второй уже закупался межкомнатными дверями. Выбрал, оформил все как надо + сразу купил фурнитуру. С доставкой полный порядок.
فبراير 22 ، 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
- ужасное отношение к клиенту
- цены которые на сайте не соответствуют с ценами в палатке
- заказ не был доставлен
- денежные средства вернули не сразу
- просят 100 процентов предоплаты
- сотрудники не знают, что продают
Никита не разбирается, Игорь скоро переведет деньги, Богдан сейчас передаст трубку Игорю))
5
2
يوليو 7 ، 2022
Ужасное качество, звукоизоляционные пороги не установить в эти двери, внутри пустые, толщина брусков 2 см внизу, ужасное барахло, знал бы - никогда бы не купил, 90 тысяч за 4 двери отдал, очень жалею, за такое барахло это безумные деньги
2
1
يوليو 29 ، 2022
Можно подобрать сравнительно недорогие и качественные межкомнатные двери. Брал для ремонта квартиры, которую буду сдавать в аренду. Нормально работают, быстро все привезли.
يناير 18 ، 2022
Хорошие двери, отвратительный сервис!! Покупайте в других магазинах!
Ошибки бывают у всех! Но главное, как люди их исправляют и держут свои обещания.
Обновление на 18/01/22
После официальной претензии по досудебному урегулированию, направленной заказным письмом, деньги вернули. И из своего Интаграмма удалили фотографии моих дверей.
Не знаю, поможет кому-то или нет, Игорь (директор) написал, что менеджеров Галину и Никиту он уволил перед новым годом.
Обновление на 24/12/21.
По просьбе Игоря , директора магазина, обновляю отзыв. Ну и по его же просьбе напишу только правду.
Две недели назад забрали остатки. На просьбу продать ещё 2 плинтуса и передать этим же курьером, мне насчитали за доставку 2000 рубей. Аргумент железный- это же новый заказ. Ну, возможно, в этом есть логика. От такой доставки, конечно, я отказалась.
Ручки на прошлой неделе мне все же привезли- несколько раз звонила, уточняла, когда монтажники придут. Позиция Игоря была такая: фиг вам, а не монтажники, пока не поправите отзыв. Что-то потом в голове у него изменилось- и монтажники вчера все же ручки поменяли и отрегулировали плохо закрывающуюся дверь. За что им большое спасибо.
С деньгами же за возвращённые товары (6020 рубей) история более забавная. На прошлой неделе он говорил, что после того, как я им передам реквизиты, деньги переведут за 2 дня. Не перевели. Потом сказал, что деньги будут, как ручки монтажники заберут. Забрали. Сегодня звоню - ответ радует своей незамутненной логикой: «деньги вам не верну, пока отзыв не поправите. Либо вообще не верну, а порву и сниму на видео.»
ПЕРВЫЙ ОТЗЫВ.
Сами двери -хорошие! Но сервис и взаимодействие с менеджерами - просто ужасное!
Покупку совершила в конце октября. По доставке сама звонила рад 5, постоянно переносили дату! В итоге сдвиг доставки на неделю. Вместо оговорённых 5 часов вечера, двери привезли в 10! Все это время пришлось ждать доставку. Курьер изъяснялся с диким акцентом.
Разгрузку производил час! Что-то потерял, потом нашёл, потом ещё что-то приключилось.
Далее меня монтажники от этой же фирмы попросили докупить наличники и доборы. Докупила. По итогу остались лишние!
Не привезли накладку для замка и перепутали (либо специально) привезли не те ручки, которые я заказывала.
И началось самое интересное- общение с менеджерами этой компании. Две недели обещают « прямо завтра» забрать остатки, привести накладку и поменять ручки! Ни директор Игорь, ни замечательный менеджер Никита на связь не выходят. А менеджер Галина говорит, что ничего не решает.
Собираюсь писать претензию в суд
10
1
مارس 6 ، 2021
Двери сами хорошие вроде - но это не заслуга данной компании, двери делают на фабрике, а это компания - одна из Диллеров, посредник, продавец этих дверей, оказывающий сервисные услуги. И вот в плане этих услуг - фирма показала себя далеко не лучшим образом. По крайней мере, в моем случае именно так и получилось. Вымотали все нервы своим враньём и некомпетентностью. Если все-таки решите покупать двери ВФД через эту контору, то к словам ее сотрудников относитесь с опасением - говорят они одно, на деле может получится совсем другое. Мне лично будет приятно если вы выберете другую компанию продающую двери ВФД, потому как это было бы лучшим наказанием за такое наглое безнравственное поведение. Но вряд ли каждый заказ сопровождается таким количеством непрофессионализма, с которыми столкнулся я, может в вашем конкретном случае повезёт, а может и не повезёт. Даже если мне завтра вдруг привезут эту злосчастную внутреннюю панель, или мое обращение в Роспотребнадзор даст какой-нибудь положительный результат, то мое мнение не изменится ни на грамм.
Далее опишу основные моменты (не все), которые случились со мной и с которыми теоретически и вы можете столкнуться.
В начале января заказал дверь в салоне, взяли всю сумму сразу 35 или 37 тыс рублей, монтаж двери в подарок (+ предупредили что демонтаж старой двери обойдётся в 500 рублей)
1. Позже оказалось что выбранной мною внутренней панели оказывается нет в наличии (хотя в момент заказа она была конечно же). Мне даже не предложили другую модель с объяснением почему, а поставили перед фактом - по крайней мере, форма в которой мне эта новость была преподнесена выглядела именно так. Ну для меня это не страшно, ок, давайте другую.
2. Договорились, что 20 января мне привезут дверь и в этот же день установят (напоминаю, что бесплатно). Отпросился с работы, поехал на квартиру, где проходит ремонт, прождал весь день - никого не видно, ничего не слышно. Пинганул менеджера в чате, трубку не берет.
3. 21-го пишет мне мол сегодня привезут (но устанавливать не будут), благо повезло что нашлись люди, которые смогли встретить на квартире доставщиков. Стоит отметить, что человек доставивший дверь требовал деньги, несмотря на то что доставка входит в стоимость заказа. Также попросил менеджера уточнить а когда ждать установщиков. Ответа не получил.
4. 22-го звонит установщик, говорит ща приеду. Повезло что нашлись люди встретившие его в квартире. Дальше интересней - установщик говорит что монтаж обойдётся мне 6000 рублей, понятное дело я его проинформировал о бесплатности монтажа и попросил позвонить в компанию, чтобы они там подтвердили. Он так забавно ухмылялся по телефону как будто я ему глупости невероятные говорю. Он звонит в компанию, убеждается в своей правоте (якобы), сообщает мне. Я сам звоню менеджеру несколько раз, не дозваниваюсь. Что поделать эта нервотрёпка мне уже поднадоела, что я был готов заплатить эти 6 тысяч лишь бы поставили уже эту дверь и закрыли вопрос. Деньги перевёл, дверь поставили. Я для порядка в течение дня продолжал звонить и писать по поводу «бесплатного» Монтажа. Но ответа не было.
5. 23-го прихожу в квартиру посмотреть на свою дверь. Вижу, что дверь не моя, другая какая-то. «монтаж в подарок» чужой двери - отлично, все как и планировали. Писал, звонил - ответа нет.
6. 24-го таки менеджер ответил, сказал что разберётся во всем.
7. Дальше описывать подробно не буду, но смысл такой - я постоянно пинговал менеджера, звонил ему, как правило он игнорировал, иногда отвечал через Whatsup про дверь (про бесплатный монтаж за 6000 рублей я уже не говорю, хрен с ним), кормил завтраками и следующими неделями (по итогу это все враньё). Периодически подключались новые люди - один из них уговорил меня не менять всю дверь, а только внутреннюю панель, соврал что уточнит по срокам когда ждать панель и перезвонит.
7. 10 января менеджер соизволил-таки ответить, пообещал что в течение 2-х дней мой вопрос будет решён. Соврал, конечно же. Тогда я пригрозил что отдам написаное за пару недель до этого заявление в соответствующую инстанцию.
8. На след утро 13 февраля мне внезапно позвонил новый человек - девушка представилась кем-то из фабрики владимирский дверей (я подумал что с самой фабрики позвонили, не с vfd.Moscow которые грубо говоря посредники) сказала что моя дверь уже в Москве, но из-за погодных условий не получилось доставить, заявила что на след неделе точно доставят (по обыкновению более/менее точных сроков они озвучивать не умеют, как и предупреждать хотя бы накануне). Дальше опять пошла молчанка (ну это у них так принято работать - не сообщать ни о чем заранее, сообщают за полчаса-час до непосредственно события - типа мы к вам едем дома вы не дома неважно, делайте что хотите), а если менеджер о чем-то говорит заранее - это не сбывается, как правило).
9. Числа 18 где-то я сам позвонил по номеру с которого звонила девушка, по обыкновению никто не взял трубку, но Аллилуйя мне перезвонили. Но когда я услышал знакомый голос менеджера (это тот чувак который мне как правило говорил неправду либо игнорировал) понял что ловить нечего. Он мне, конечно же, пообещал уточнить когда доставят мою панель (которая якобы уже в Москве) и сразу перезвонить, и, конечно же, не перезвонил.
Будьте морально готовы к тому, что можете столкнуться с чем-то из перечисленного. Подтверждения всего сказанного у меня нет, есть только чат с менеджером Никитой, некоторые моменты из него приложены к отзыву в виде фото.
14
فبراير 5 ، 2021
Я тщательно подбирала двери. К несчастью остановилась именно на этой фирме. Меня устроила цена и качество. Заказала заранее за 30 дней, как обещали продавцы. И в договоре были указаны сроки. За неделю до поставки написала поинтересовалась в какой день назначат установку. Что в ответ отписались что двери будут готовы только 12 апреля2021г . А я заказывала 13 января 2021 г. оплатив 50% (25000 руб) стоимости двери. При чем они даже не перезвонили не предупредили о продлении срока на 2 месяца. Но меня эти сроки совсем не устраивают и я написала , что расторгаю договор и прощу вернуть аванс. Аванс не возвращают, а мне надо срочно купить двери уже какие есть в другой фирме. И мне пенсионерке очень сложно найти свободные деньги на новую покупку. Теперь я вынуждена подать иск в суд.
Если у вас много времени и вы можете по 3 месяца ждать заказ, то можете воспользоваться их услугами.
А я из за них потеряла время и похоже деньги.
Не советую никому работать с этой фирмой.
Уважаемая ООО"ВФД" Москва до встречи в суде?
11
نوفمبر 14 ، 2020
Двери визуально хорошие. Поживём, будет видно. Но вот монтаж межкомнатной двери , который встал мне в 7 500.00 рублей, должен быть хотя бы без косяков. 2 молодых парня, видимо опыта мало, врезали петли с большими зазорами. Может и не страшно, но щели есть и не стоит это 7500.
Причём, изнально менеджер сказал, что стоить будет примерно 56 тысяч. Ну окей, а по фотку приехали на монтаж и оказывается менеджер забыл посчитать монтаж доборов, не учёл, что кромка алюминиевая и т.д Не приятно, когда говорят одну сумму, а по факту получается другая и больше.
9
نوفمبر 30 ، 2020
Двери внешне красивые, из плюсов на этом все.
За 9 месяцев эксплуатации:
1) у двух дверей оторвался верхний наличник
2) одна дверь скосилась и перестала закрываться
3) У двери в ванной сломался замок и она не закрывается. Ждали мастера 3 месяца, спустя это время сообщили, что никто не приедет и мы сами должны снять замок с двери(как???) и отвести им на диагностику. Почему 3 месяца обещали приехать, не понятно..
Качество ужасное! С данной компанией связываться не рекомендую!
5
يونيو 22 ، 2022
Показали, все рассказали, объяснили, помогли подобрать фурнитуру, причем качественную, а не ширпотреб из фольги. Сделали доставку быстро, упаковка дверей не нарушена, никаких повреждений нет. По цене все ок.
1
أبريل 13 ، 2022
двери привезли, всё ок. дольше по срокам, чем договаривались, списываю на спецоперацию. Особое спасибо менеджеру Никите !
2
مايو 21 ، 2022
Дистребютеры с Челябинска не честные заказывал двери прислали не ликвид сослались на транспортную хотя упаковка целая была
2
3
مارس 22 ، 2021
Покупали эмалированные двери. Качество соответствует цене, а вот сервис отвратительный. Привезли частично не соответствующий заказу товар. Установка так вообще пошатнула мою нервную систему. Двери установили с щелями, испачкали в клею. Если соберётесь здесь заказывать, установку лучше оформляйте в проверенных компаниях, которые дают гарантию.
4
أكتوبر 12 ، 2020
Доставку дверей задержали на 2 дня. При оформлении стоимость установки была озвучена 2500 за дверь + установка на следующий день, по факту установщиков пришлось вызванивать, приехать к нам они были готовы только через 2 недели после доставки и стоимость установки одной двери оказалась 4500, а не 2500. Рады, что не купили у них входную дверь.
3
يونيو 19 ، 2020
За кривую врезку без выезда взяли по 1450 рублей за дверь, пришлось самим дорезать под замки и петли! Про врезку в дверную коробку вообще забыли, предлагают нам теперь заплатить за выезд и работу мастера, ведь в договоре не указано ОТДЕЛЬНО про нее, только на сайте и по телефону говорили об этом, теперь не докажем никак! Не советую связываться, закажите в другом месте.
7
أغسطس 9 ، 2020
Покупала двери на заказ. Стильные и качественные двери по низкой цене. Ждать двери пришлось 1,5 месяца. Если время не поджимает, однозначно рекомендую. 1 звезду снимаю за нарушение срока поставки и за то, что плинтус, заказанный вместе с дверями, поставлен не был.
1
فبراير 16 ، 2022
Все хорошо, все обговорили заранее, доставку провели быстро
1
أبريل 28 ، 2020
Дочке в комнату поставили дверь с зеркалом. Выбрал на сайте, оформил доставку и установку сразу. Монтаж, кстати, недорого обошелся и сделали его в удобное время.
1
ديسمبر 12 ، 2021
Покупал 3 двери в ноябре, доставка примерно неделя. Цена - качество дверей на 5. Спасибо!
1
أبريل 9 ، 2020
мы пошли на поводу друзей и поставили дома все двери Владимирской фабрики. взяли шпонированные и остались довольны как внешним видом, так и качеством. монтаж провели за один день. теперь и мы советуем всем эту фабрику.
أغسطس 18 ، 2020
Большой ассортимент дверей от трёх фабрик. Ручек много - выбрал себе подходящую. Видно, продавец старается. Спасибо!
فبراير 7 ، 2021
Срок доставки задержали, без предупреждения, обещанный звонок по услуги монтаж проигнорировали, пришлось самим организовывать.
2