Vlasova Lab
60 مراجعات
أغسطس 6 ، 2024
Замечания:
Я была записана первый раз, нигде нет информации как найти студию по адресу корпусная 9
Не высылают схему /пояснение как пройти, в дом огромный по периметру.
По номеру телефона, с которого приходит подтверждение записи, отвечают что «а я не с этой студии, я не знаю как пройти, вам перезвонят». Пришлось стоять на морозе ждать когда администратор перезвонит и объяснит.
Не дали подписать информированное согласие, не рассказывали о гарантии на носку(она вообще есть у вас ?)
Не дали щеточку для ресниц.
Администратор очень доброжелательная, но не собранная, на мое замечание про схему с местоположением начала рассказывать о своих трудных взаимоотношениях с начальством и что она тут не при чем.
Посчитала неправильно процедуру (меньше), потом я доплатила.
В общем за 2д по цене 4090₽ у ведущего мастера получила неплохое наращивание, но не сервис от студии.
В условиях высокой конкуренция этого недостаточно, чтобы клиент вернулся вновь.
P.S. Заплатив за ведущего (высшая категория ) мастера, у меня начали болеть глаза и отваливаться ресницы через 5 дней. Оказалось что мастер допустила склейки, по 2 своих ресницы были склеены клеем и 4 нарощеных, это все тянуло веко. Вот такое вот оказалось наращивание от «самого лучшего и квалицифированногл мастера». Оставила отзыв в вотсапе и в 2ГИС (после они удалили точку с карты ) , мне даже никто не овтетил….все все равно
مايو 19 ، 2024
Добрый день!🌞 месяц назад была на ресницах перед своим днём рождения. Остались крайне негативные впечатления от посещения. Во-первых, студия переехала, но об этом не было даже никакой рассылки для постоянных клиентов ! Конечно же, я пришла по старому адресу, и не знала, что студия переехала🤦🏽♀️ Когда я пришла в студию по новому адресу и высказала недовольство, администратор даже не извинилась, а такой подход для «премиум» студии, я считаю, неприемлемым. Любые студии , салоны, магазины всегда рассылают информацию, если адрес меняется.! Но это еще полбеды…Во-вторых, мастер Александра ткнула мне в глаз во время наращивания, причем очень сильно, я дёрнулась и у меня потекли слёзы. И вместо того, чтобы извиниться и спросить, все ли в порядке , мастер сказала: «просто вы низко лежите и мне неудобно!!» Это просто абсурд, клиента обвинить в том, что он лежит неудобно и ему ткнули в глаз по его вине !! Слава богу, что мой глаз целый, но все оставшееся время наращивания его сильно щипало и я мастеру говорила об этом, а она просто молчала !. По итогу, администратор спросила , все ли мне понравилось 😁 А после моих высказываний даже просто НЕ ИЗВИНИЛИСЬ !! Ни администратор, ни мастер!. Я ушла в абсолютно расстроенных чувствах, и возвращаться в студию нет никакого желания, хотя она находится рядом с моим домом. Такое отношение к клиентам я считаю недопустимым. Называться после такого студией «премиум-класса» - это просто смешно .
أبريل 2 ، 2024
Записывалась заранее на наращивание ресниц. За 2 дня написали в вотсап, подтвердили запись. Накануне приходит сообщение «ваша запись удалена 💔» и сердечко вот это разбитое, как издевательство. Я запись не удаляла, начала выяснять, что произошло, потому что ни звонков ни сообщений не было. Я пыталась дозвониться и дописаться. Через час мне перезвонили, но девушка на другом конце провода вообще не в курсе ситуации, сказала уточнит и перезвонит. Никто так и не перезвонил, просто удалили мою запись без предупреждения. На следующий день у меня был самолет, записаться в выходной день куда-либо накануне к адекватному мастеру с хорошими отзывами сложно. Я понервничала, но мне удалось найти окно и результат получился хороший. Поэтому, мастер Евгения и/или администратор, не знаю кто там у вас накосячил с записью, но будьте вы людьми, позвоните клиенту, хотя бы минимальные извинения за кидалово. Непрофессионально и неклиентоориентировано.
ديسمبر 24 ، 2023
Ставлю 2 звёзды только за мастеров, мастера отличные. А вот политика сети оставляет желать лучшего, я бы сказала, что отношение к клиентам стало неадекватным. Пишу негативный отзыв, так как это уже система. Что случилось:
1. Вторую запись подряд мне переносят по причине болезни мастера. Не ищут замену, не предлагают удобное время. А ставят перед фактом: ну вот так, мастер заболел, а к другим окошек нет. Ну это же Ваши проблемы, найдите сотрудника на замену. Почему клиент должен под вас подстраиваться и жертвовать планами.
2. Получив предоплату за предновогоднюю запись на (о которой изначально не было речи и предупреждений) перенесли эту же самую запись с 28 на 26, ставя перед фактом, что мастер заболел и на удобную мне дату и время окошек нет, другого на замену никого звать не захотели конечно же. В итоге мне пришлось свои планы перестраивать и соглашаться на то, что есть. Где я найду сейчас вариант перед Новым годом, тем более, что улетаю в отпуск? И что дальше? С меня второй раз потребовали предоплату. Якобы та предоплата была за запись на 28, конечно же ее не вернули, просто пообещали учесть, но вместо этого затребовали ещё одну предоплату прислав сообщение с угрозой, что если не оплачу в течение 24 часов запись на 26 аннулируют. Пыталась позвонить трижды!!! чтобы решить вопрос и трижды никто не берет трубку. ЗА ПЕРЕНОС ПО ВИНЕ СТУДИИ ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ КЛИЕНТ. ДВАЖДЫ. Серьезно? Мне кажется, что с такими переносами частыми, болезнями мастеров и неспособностью студии решить эти вопросы, это студия должна уже в сторону клиента ввести гарантии, что ПРЕДНОВОГОДНЮЮ запись студия не отменит.
3. Дважды без предупреждения меня ставили перед фактом, что услуга будет оказана на кушетке. А у меня есть нюансы со спиной. После кушетки я мучаюсь ещё больше суток. Причём первый из переносов на кушетку был год назад даже в студии на Зеленина, где в описании гордо сказано, что все услуги оказываются на реклайнерах. Но нет, как сами и сказали (администратор и мастер). В целях доп. заработка в предновогодний период решили установить дополнительные места-кушетки. Но никто не позвонил и не предупредил об этом. Я бы развернулась и ушла, но опять-таки не было возможности найти альтернативу в такой период. Ещё раз на кушетку услугу перенесли, так как перенесли мою запись по причине болезни мастера к мастеру категории ниже, на другое время и в другую студию. И конечно же, опять никто не предупредил, что вместо мастера высокой категории и реклайнера, будет кушетка. Причём реклайнер освободился спустя минут 20 после начала услуги, можно было предложить мне подождать, можно было мастеру и мне переместиться через 20 минут. Это всего лишь после снятия. Но мне сказали, что МАСТЕРУ БУДЕТ НЕУДОБНО. А то, что неудобно клиенту, это неважно. Я тогда снова не ушла, потому что на след день было мероприятие и я не могла найти альтернативу.
В общем, отношение стало максимально неадекватным. Это мой финальный отзыв и последний поход в студию. Приду 26 декабря и все, ДО СВИДАНИЯ!! Была клиентом с 2015 года. Я все понимаю, понимаю, что бывают переносы, закрывала глаза, что на услугах комбо постоянно отменяется то педикюр, то брови, то Ресницы, предлагают 2-3 запись, а не одну. Перестала ходить на комбо вообще, надоеда нервотрёпка из-за невозможности планировать график. Но сейчас уже с оказанием одной услуги постоянному клиенту не справляетесь. Так что все, это будет последний мой похож в вашу сеть.
1
مارس 6 ، 2024
Ужасный сервис. Неоднократно думала уже больше не ходить, но спустя время начинают названивать извиняться предлагать скидку. И потом опять разочароваие. То не предупреждали об оплате только наличными, то меняют адрес ты приезжаешь и не понимаешь куда идти, вывеска и все, ни коде, ни маршрута. Просилп перезвонить, для уточнения, но на меня попросту « забили» и я стояла на холоде ждала. Теперь точно хватит))) Куча других отличных салонов.
نوفمبر 29 ، 2022
Посещаю салон не первый раз, делаю тут бровки. Мастера приятные, вежливые, внимательные. Цвет всегда подбирают отлично, как я люблю, и ламинирование держится долго. Атмосфера в салоне приятная, девочка админ приветливая. В общем рекомендую)
أكتوبر 7 ، 2023
Очень понравилось! Отличный деликатный мастер Анастасия, очень красивый салон с приятной музыкой во время процедуры! Рекомендую однозначно!
ديسمبر 7 ، 2022
Обожаю этот салон! Здесь прекрасно все, начиная с милого администратора и стильной красивой студии. Мастера высший класс, видна клиентоориентированность и профессионализм. Из студии выходишь всегда, чувствуя себя богиней!) молодцы девочки, так держать!
ديسمبر 28 ، 2022
Прекрасный салон, отличное месторасположение, очень вежливый и приятный персонал. Мастер по ресничкам Татьяна - выше всяких похвал!!! Обязательно вернусь сюда еще раз и рекомендую!
فبراير 23 ، 2024
Первый раз не смогла записаться, время свободное есть, по факту мастера нет. Второй раз приехала и ждала 20 минут пока мастер освободится
Носка 2д составила всего 2 недели
Не рекомендую никому
ديسمبر 7 ، 2022
Очень уютная и красивая студия 🔥
Приветливые администраторы и хорошие мастера 👍
Долго искала где сделать красивые реснички и в шаговой доступности от дома , все получились !!!
Осталась очень довольна ☺️
نوفمبر 30 ، 2022
Очень люблю этот салон, мастера профессионалы своего дела , а администратор Снежана просто душка. Атмосфера приятная, расслабляющая, везде красиво и чисто . В общем , спасибо за такое место🥰процветания вам!
ديسمبر 28 ، 2022
Невероятно красивое и атмосферное место, добрые и приятные админы.
Мастера супер, качественно выполняют свою работу. Все супер милые и отзывчивые) рекомендую
ديسمبر 20 ، 2022
Хороший салон, посещаю его постоянно. Атмосфера приятная, всегда принимают доброжелательно. Мастера хорошие, есть одна девушка - просто класс!!! Всегда хожу к ней. Но если ее нет, то и остальные тоже мастера своего дела.
Девченки не бойтесь, здесь ваши глаза сделают очень привлекательными, идите смело.
أكتوبر 15 ، 2023
Мой любимый салон! Хожу на ресницы и брови, регулярно! Мастера профессионалы, результат всегда супер и ресницы носятся долго!
1
نوفمبر 28 ، 2022
Очень красивая студия, давно не встречала таких уютных салонов. Администратор очень приветливый, мило пообщались. Делала реснички, очень хорошо мастер подобрала нужный изгиб, ушла очень довольная и с красотой на глазах
أكتوبر 20 ، 2023
Прекрасные мастера, отличное обслуживание администраторов, всегда предложат чай, кофе , сладости 🍫 . Я несколько лет делаю ресницы у мастера Евгении, очень довольна. На мой взгляд это лучшее место по наращиванию ресниц на Петроградке! 👆
1
ديسمبر 28 ، 2022
Очень хороший салон. Милая и уютная студия. Делала реснички и брови, осталась довольна результатом. Мастера профессионалы своего дела! Обязательно приду сюда ещё раз.
ديسمبر 13 ، 2022
Часто бываю в Питере и случайно нашла студию, тк срочно нужно было сделать маникюр )
Все прекрасно, мило и хорошо!
Теперь всячески ищу способ снова приехать в Питер на маникюр)
Советую🧡
أغسطس 16 ، 2023
Администратор- хамка, проморозила меня на улице 40 минут!!! Не брала ирубку сбрасывала, у нее есть дела поважнее пришедшего к назначенному времени клиента. итоге я уехала без наращивания! Настроение испочено, планы разрушены!
1
ديسمبر 12 ، 2022
Все звезды одному прекрасному мастеру - Натали !
Всегда выслушает , сделает быстро и самое главное - смоделирует взгляд так, чтобы Вы чувствовали себя самой сексуальной кошечкой )
ديسمبر 12 ، 2022
Хороший салон, приятный персонал, очень чисто и уютно, была на процедурах несколько раз и всегда довольна результатом 👍🏼👍🏼👍🏼
ديسمبر 28 ، 2022
Очень уютная и красивая студия, все на высшем уровне. Персонал доброжелательный. Вообщем, спасибо за такое прекрасное место❤️
أكتوبر 11 ، 2023
Один из лучших салонов по наращиванию ресничек. Держатся до 1.5 мес спокойно. Цена-качество)) советую
ديسمبر 6 ، 2022
В перый раз наращивала ресницы, очень переживала. Но…. как оказалось зря🙂
Подобрали максимально удобный эффект и длину🫶 Администратор очень внимательная девушка. Спасибо, девочки ❤️
نوفمبر 29 ، 2022
Хожу часто сюда, студия супер. Обслуживание на высоте. Девочки все очень вежливые. Реснички ношу максимально долго. В общем рекомендую.
نوفمبر 29 ، 2022
По отзывам нашла эту студию, сама живу в мск, нужно было срочно сделать реснички на мероприятие, ресницы выглядели супер
Обязательно вернусь, когда приеду в спб
أكتوبر 11 ، 2023
Хожу в этот салон уже больше года, нравится здесь все, мастера всегда качественно выполняют работу и всегда вежливый персонал😊
ديسمبر 6 ، 2022
Отличный салон! Всегда доброжелательное отношение и профессиональные услуги. Все просто замечательно! Я всем довольна!
أكتوبر 16 ، 2023
Уютная студия, мастер Наталья качественно выполнила работу.
ديسمبر 13 ، 2022
Хожу на реснички, очень нравится, что отдельные кабинеты, могу спокойно поспать на ресничках, уютно и спокойно 🤍
ديسمبر 28 ، 2022
Невероятно уютно, потрясающий персонал, мастера делающие своё дело с любовью , я в восторге ❤️
أغسطس 21 ، 2023
Раньше все нравилось
Сейчас изменилось отношение к клиентам
Особенно скучно без администратора Снежаны
ديسمبر 12 ، 2022
Прихожу в Вашу студию и получаю праздник! Прекрасные мастера и высокий сервис! Спасибо, что ответственно относитесь к своему делу!
ديسمبر 20 ، 2022
замечательный салон. делаю ресницы постоянно
мастера и атмосфера просто супер. все на высшем уровне! Советую
نوفمبر 30 ، 2022
Была недавно в салоне. Персонал замечательный, мастера делают свою работу на высшем уровне! И администратор лапочка🤍
ديسمبر 12 ، 2022
Спасибо. Очень заботливый и внимательный персонал. Наращиваю реснички только у Натальи.
أكتوبر 7 ، 2023
Прекрасное место!
Лучшие ресницы в городе ))))
ديسمبر 28 ، 2022
Крутой салон, фишка с кальяном очень зашла) брал сертификат для девушки, ей все очень понравилось!
ديسمبر 13 ، 2022
Самые лучше мастера здесь!
Много где приходилось наращивать ресницы, но это лучшее место
Спасибо!
ديسمبر 12 ، 2022
Очень красивая студия! Приветливые администраторы❤️
Ресницы наращиваю только здесь
ديسمبر 8 ، 2022
Красивая студия, приятный персонал
Рекомендую 👍
Близко от метро
نوفمبر 28 ، 2022
Подарил девушке сертификат на день рождения сюда, ходит на наращивание ресниц сюда давно и ей очень нравится
ديسمبر 12 ، 2022
Салон просто супер, обслуживание на высшем уровне, а мастера выше всех похвал!
فبراير 27 ، 2021
Обожаю именно этот салон, атмосфера очень уютная, есть кальян, мастера работают быстро и очень качественно, администраторы отзывчивые 👍🏼 хожу только сюда
أبريل 3 ، 2021
Лучшее место для отдыха во время процедуры наращивания реснички. Мастера профессионалы и очень тактичные в обращении. Кабинеты изолированы, кроме мастера и клиента никто не ходит мимо кресла реклайнера. Очень рекомендую...
ديسمبر 3 ، 2022
Приятная студия
Нашла здесь своего мастера и не планирую уходить к другим, тк все устраивает
Безумно удобные кресла!!! Засыпаю на этапе снятия 😍
ديسمبر 13 ، 2022
Хожу на реснички сюда , мастера очень вежливые, как и всегда ☺️
ديسمبر 12 ، 2022
Уютный салон, девчонки супер, особенно Натали 💯
أكتوبر 19 ، 2023
Все супер, хороший салон. Мастер тоже хороший👍😋
1