Vodokanal, filial, GUP

قيِّم هذا المكان

107 مراجعات

مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Абсолютное хамство оператора абонентского отдела! Просто поразительно, как в наше время допускается такое отношение к потребителю. При попытке выяснить интересующий вопрос сотрудница, проработавшая в отделе 31 год (с ее слов), впала в истерику и бросила трубку. Недопустимо общаться с клиентами с вызовом, грубо, агрессивно. Таких сотрудников надо увольнять, чтобы они не портили репутацию организации, которая и без того, судя по отзывам, оставляет желать лучшего.
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Жаль, что у нас не работает закон о защите прав потребителей. Эту организацию надо штрафовать каждый день и на миллион минимум. Висит объявление, что воды не будет до 7 часов 23 октября, а сейчас уже 10 часов и воды нет. И я уже не говорю про качество поставляемой воды.
3
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Безобразная работа организации. Утечки и прорывы водопроводов постоянно, часто в одном и том же месте. О планируещихся ремонтах сообщается безобразно: то в одной соц сети, то в другой. То просто по теллевизору в новостях. Телефон диспетчерской постоянно занят. За что мы платим этой организации деньги?
3
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Ужасная организация! Зачем она вообще существует, если не выполняет работу! Бесполезная абсолютно. На вызовы не приезжают, а если приездают, по факту не устраняют аварию. Вода из колодца уже третий день течёт, работники приехали, постояли и уехали, так ничего и не исправили!
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 26 ، 2024
Будь моя воля - поставила бы минус, даже одну звезду жалко ставить. Воду отключают чаще, чем ты ей пользуешься, а дозвониться до них вообще невозможно. Сегодня в 9 утра 25.04.2024 отключили воду горячую и холодную, без какого-либо предупреждения, слава богу хоть успели набрать немного воды, думали дадут как обычно через время какое-то, в итоге зашла на сайт найти номер и узнать информацию о подаче воды, а там написано, что воды не будет практически по всему городу с 8:00 до 23:00, неужели нельзя было заранее предупредить с помощью расклеек по городу или рассылки, не все же заходят на сайт за информацией. Людям теперь не жить из-за их вечных проблем на водохранилищах? Ни душ не принять, ни посуду не помыть, ни в туалет нормально не сходить. Весь вечер сидели и ждали 11 ночи, чтобы наконец-то воспользоваться водой, до них никак не могли дозвониться, в итоге соизволили взять трубку в 12 ночи, чтобы сообщить о том, что воду дадут только в 6 утра, но и то не факт, всё зависит от времени окончания ремонтных работ, которыми вряд ли сейчас, ночью кто-то будет заниматься, так ещё и в диспетчерской службе работают грубияны, абсолютно не лояльные и не клиенториентированные, которые мгкают и агакают в трубку на твои вопросы и недовольства от происходящего. Примите какие-нибудь меры, чтобы сотрудники работали и выполняли свою работу хоть с каплей нормального отношения, все мы живые люди всё таки. И разберитесь с этими водохранилищами, на которых каждый месяц какие-то аварии и ремонтные работы. Благодарю за внимание.
9
مستوى 5 خبير محلي
يناير 3
Трубку не берут то отключён то временно не доступен это кошмар , выключают воду когда вздумается не предупреждая, разговаривают с людьми через зубы поменяйте работников уже, примите меры персонал похабно разговаривает
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Самая отвратительная организация. Аварийная отключает телефон когда где-то нет воды. Невозможно узнать сроки подачи воды. Нигде не оповещают об отключении конкретно ул. Седлогорскую.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2024
Невозможно дозвониться, зачем телефоны указаны? Для красоты? Не нравится, что вам весь город названивает, предупреждайте о своих манипуляциях заранее. Безобразие.
4
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Со вчерашнего дня заявка на засор канализационного люка не исполнена, канализационные стоки второй день благоухают по тратуару и проезжей части
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 27 ، 2024
25.04 отключили воду сказали что до 23:00 на самом дели дали только на следующей день 26.04 вечером в 20:00 опять отключили воду . Вечером звонила в деспечерскую сказали датут воду в 6:00 утра её не дали 🤦🏻‍♀️ Звоню сегодня опять деспечеру и в ответ получаю что в резервуаре не знают со скольки до скольки времени хватить воды 😐 И до какого момента это продолжится . Что за издевательство ? Пол города сидят без воды .
2
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Проворовавшаяся контора, которая не работает вообще, еженедельные отключение воды, постоянные поломки, протечки, прорывы
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Чтобы решить самый небольшой вопрос, нужно отстоять бесконечную очередь, всегда работает одно окно. Потом обед, потом не занимать и рабочий день закончен. Отвратительный, допотопный метод работы, живая очередь, теснота в предбаннике, неспешное обслуживание. Неужели нет возможности увеличить помещение абонентского отдела, посмотрите на газпром, поучитесь работать!!!
7
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 1 ، 2024
Почему потребитель обязан следить на состоянием и заменой счётчика да ещё и за свой счёт. Платишь по показаниям счётчиков и ещё меняй сам, кругом обман.
6
مستوى 5 خبير محلي
مايو 19 ، 2023
ПТП нарушает законодательство РФ, Постановление Правительства РФ от 06.05.2011г.№354, не проводит проверки отключений по заявкам, не составляет акты, обманывает о времени отключений, чтобы не делать перерасчет. ПТП безнаказанно регулярно отключает ХВС Теплоэнерго, ГВС в городе часто отключают из-за ПТП. Необходимо указывать фактическое время отключений на сайте, делать перерасчет. ПТП не осуществляет бесперебойное, непрерывное ХВС в нарушение Закона. Безнаказанный обман потребителей, безответственность, наглость, нарушение Закона! Должны штрафовать ПТП за обман потребителей, органы бездействуют.
24
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Не приятная организация ,грубые , не разбираются вообще в компьютерах,
1
مستوى 19 خبير محلي
يناير 30 ، 2023
Год назад меняли счётчик в квартире родителей. Уже тогда мысль о том, что мне это предстоит делать через год - приводила в ужас. И вот этот момент настал.... В общей сложности на это ушло 3 недели! Целый квест пройти нужно. А больше всего всегда поражало, когда проезжаешь мимо и люди в очереди стоят на улице (и в дождь, и в снег, и в жару). От общей системы, складывается впечатление, что ущербные рабы, имеют наглость и желание пообщаться с господами. Про персонал можно долго говорить, как будто их там подбирают специально: злые, нервные, гавкучие, недовольные. Надеюсь не скоро придётся обращаться.
32
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2022
Я живу без централизованного водоснабжения и заказываю воду спец.машиной 5м3. Воду доставляет очень опытный и внимательный водитель Макеев Александр. У нас неудобный подъезд для грузовой машины, но в любой гололед он виртуозно выезжает с нашего крутого подъема. Есть оборудование на все случаи жизни : можно наливать в емкость с узким горлышком, можно в огромную бочку на большом расстоянии от машины. В общем, огромное спасибо за классную профессиональную работу!
4
1
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
Мою проблему решили оперативно.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
Интерсно принимают оплату в кассе водоканала: на квитанции не отражаются ни предыдущие, ни текущие показания. Проконтролировать оплату сложно.В этот же день в РКЦ почему-то выставили более низкую сумму за воду Как это понимать?
6
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2023
Отвратительная контора, сидят бабки которых уже умирать отправили, ничего не знают, ни чего не соображают, очереди часовые! Начальник цены себе не сложит! Как и вся обслуга в этом городе, абсолютно ничтожна
11
1
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
По телефону обманывают, говорят что включат воду, дом по улице Кирова без воды целый день. Сказали подвезут, включат, в итоге вообще перестали брать трубки. Не понятно за что платят люди(((
6
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2022
Сегодня пришла сотрудница по проверке счетчика. Как только зашла начала разговаривать со мной в грубой форме. Не предоставляет номер для связи, нет рабочего номера. Ссылаясь на то, что я не предоставила доступ в подьезд. Рабочий номер для связи не предоставляют. Буду жаловаться в прокуратуру за грубое отношение, так как у меня все зафиксировано на камеру.
22
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 25 ، 2023
Зачем выключать воду в выходной/праздничный день, когда все дома! Без предупреждения! За одну секунду отключили воду! Оборзели в край! Сидят там не понятно для чего! 5 колонна - 💯 проверки давно у вас наверно не было!!!!
14
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 28 ، 2022
Люди добрые, не ходите туда, от слова вообще никогда. Не создавайте там очереди. Пишите кучами заявления в электронном виде, в Кисловодск, в Ставрополь, через сайт госуслуги. Они реагируют, правда рассматривается любой вопрос месяца 2-3, но можно все сделать не посещая эту времяубивающую контору. Вы им помогаете делать их работу, зачем, вы платите, чтоб за них делать из работу. Очереди напоминают цирковое представление, с самых 8 утра. Поверки, замены счётчиков, перерасчеты, расчёт по средней, перерегистрация лицевого счёта, изменение количества прописанных, вызов контроллера, все получается делать удаленно. Проверил на своей шкуре.
15
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2022
Выражаю огромную благодарность,работнику водоканала Пивоварову Сергею Петровичу! Внимательному,добропорядочному человеку! Здоровья и всех благ ему,родным и близким!
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 26 ، 2024
Отключили воду и не предупредили ! Не берут трубку ! Ужас ! И всегда так !
3
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 26 ، 2023
Одно из самых худших учреждений нашего города. Дозвониться невозможно. Постоянные очереди. Директор с манией величия, потому что граждан не принимает. Полный бардак и беспредел в водоканале.
16
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2023
Кадры решают всё! Персонал грубый и некомпетентный, одна инженер Соколова, чего стоит: позволяет себе приходить на работу подвыпившей, грубит, хамит и угрожает оставить без воды! Наглые сотрудники, считают себя хозяевами города. Постоянно необъяснимо высокие начисления по которым приходится разбираться месяцами в длинных очередях с кучей документов.
4
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2024
Отзывчивые люди.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
На телефоне сидит поехавшая женщина, начинает агрессировать, после просьбы записать на определенное число. Кунсткамера
6
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 26 ، 2024
Отключили воду , обещали дать 25.04 в 23:00, до сих пор не дали
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
отключили воду без предупреждения в день рождения 18 лет!! спасибо, здоровья вашей маме!
2
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
После аварии на водопроводе в течении как минимум 2 суток не могли пустить воду ул.Декабристов, Если это работа , то это очень отвратительная работа !!!
4
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2022
Отвратительная кампания! Отключают воду в многоквартирном доме без предупреждения. На звонки диспетчер не отвечает! Единственный выходной в неделю - и не могу ни постирать, ни убрать, ни приготовить! Звоню просто узнать, когда дадут воду - не отвечают на звонки! ШАРАШКИНА КОНТОРА!
12
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
17 февраля в 8- 40 была в абоненском отделе. Обслужили очень быстро спокойно. Я была одна очереди не было вообще. Обслужили за 5 мин.
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 10 ، 2023
Обслуживание на нулевом уровне, грубый персонал, вечные очереди, гоняют людей по несколько раз, можно просидеть в очереди 2-3 часа, а когда подойдёт очередь, они могут не принять
11
مستوى 12 خبير محلي
يناير 24 ، 2022
Розановой Татьяне Стефановне 5 балов,специалист классный,терпению ее можно позавидовать!Какие люди стали,это ужас просто.Кто-то неправильно данные передал-виноват водоканал?Очередь создают такие вот,которые неправильно данные передали,потом на разборки идут,сверять данные,хотя у них все в норме.Очередь была до обеда,потом разошлись все-вопрос,вы покинули очередь?Сдали ее кому-нибудь?С обеда приходит толпа-мы стояли,а кто за кем?Никто не знает!Люди,ведите себя достойно!
3
10
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 17 ، 2022
Ужасная контора! Не хотят нормально объяснять, даже по телефону! Особенно "большое спасибо" даме, которая отвечает по номеру телефона - 2-68-08. (ощущение, что я к ней пришла домой и попросила занять мне 1000 руб.) Большей хамки ещё не встречала! Уважаемые работники водоканала! К Вам обращаются такие же люди, как и Вы! Немного человечности не помешает!
23
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
О работе абонентского отдела ничего плохого сказать не могу. Всё молодцы. Но как организация - это просто кошмар!!! Три дня идут ремонтные работы, воду отключают без предупреждения! Они обязаны предупредить жильцов! Да мало ли что? Так они сказали, что в инстаграмме вся информация! А 80 летние бабушки тоже должны инстаграмм скачать и черпать оттуда информацию??? Скотское отношение!
10
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2021
Отвратительное отношение, в рабочий день весь день прождали, что придут на опломбировку счётчика, причём они сами позвонили и сказали, что будут до обеда. В итоге прождали дома весь день, так никто и не пришёл, диспетчер ничего не решил. Надеюсь администрация, управление или Губернатор обратят внимание на этих раздолбаев. Или пора составлять коллективные жалобы в прокуратуру и администрацию президента, пусть основательно займутся начальниками, вдруг у них тоже золотые унитазы как у начальника Гибдд
28
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2021
Приходила 5 раз, отстояла бешенную очередь, т.к все сотрудники болели работало одно окно. Когда подошла моя очередь оставалось 10 минут до перерыва, я обрадовалась, что успеваю до перерыва но не тут то было, сотрудник говорит что не работает ксерокс и отправляет меня делать ксерокопию одного документа. Я за 5 минут сбегала и принесла и тут в очереди женщина говорит-"а зачем она вас отсылала за ксерокопией у неё всё работает, она нам только что сделала ксерокопию. Подхожу к окошку и слышу: я не могу вас принять у меня перерыв! Кому говорить, кому жаловаться- наверное НИКОМУ.
34
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2021
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ С ВОДОКАНАЛА СОТРУДНИЦУ Наталью Георгиевну.Очень отзывчивый и очень хороший человек,с пониманием относится к людям,которых она даже не знает.Брльшая ей благодарность за понимание и отзывчивость,таких людей какНаталья Георгиевна,очень мало на земле,дай бог чтобы побольше их встречали все.
1
12
مستوى 8 خبير محلي
مايو 12 ، 2022
Дома нет ни холодной, ни горячей воды, объявления накануне никакого не было, позвонила узнать, по какой причине не оповещают жильцов о плановом отключении, нарвалась на хамство и агрессию. Впредь хотелось бы, чтобы заведомо оповещали, вывешивали объявление на каждом подъезде, это обязательно
5
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 29 ، 2023
Никогда ни дозвонишся автоответчик и сброс звонка. Безобразная организация,халатное отношение к своей работе,
8
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 8 ، 2022
Безобразие, такого нет нигде! По договоренности должны были прийти снять пломбу со счетчика( замена). Отпросилась с работы. Ждала целый день. Никто не пришел и не позвонил . Где такое видано??!!!! Ужас! Позор!!!!
10
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2021
В этой организации работают грубияны, уволить сотрудников которые не умеют вежливо разговорить, и позволяют себе грубость, если вы больны иди и лечитесь!!! Опять нет Воды, звоним уточнить, в чем причина, в ответ грубое высказывание мол дождь ведь тоже не предупреждает отток что он пойдёт, может быть к обеду, жата инцидента 14.08.2021, прошу разобраться с некомпетентными и грубыми сотрудниками!!! И наконец то решите вопрос с водой, почему в выходной день нет воды????
25
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2021
Водоканал Кисловодска - самая ужасная некомпетентная организация! По телефону диспетчерской службы дозвониться не реально 8(87937)62110!!! В день отключения воды 11.08. С 14.00 часов не возможно дозвониться, как-то решить вопрос в подвозом воды. Хочется задать вопрос руководству, для кого Вы оставляете эти номера телефонов на сайтах инстаграммма?зачем занимаете это место руководителя, если не можете организовать работу?
30
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2021
Подскажите номер или адрес службы отвечающей за организацию оплаты за услуги и осуществляющих контроль за лицами проверяющими и обслуживающими счётчики назрело заявление в прокоротуру не хотелось бы доводить до судебных исдержек Заранее благодорю
16
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2021
Ежедневно перед дверями Водоканала по ул.Тельмана, 24 стоит очередь из 15 человек.Пожилые люди мерзнут на улице, ожидая своей очереди. Стоять приходится часами и иногда приходить по несколько раз. Надо менять систему работы, делать электронную очередь.
16
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 27 ، 2022
Не буду вдаваться в подробности, но после общения с сотрудницами отдела по работе с дебиторской задолженностью, появилось ощущение, что попала в феодализм.
8